2. Общее видение работы
Проект.
Бюджет
Обсуждение Правки
Корректировка.
Внесение
правок.
Согласование
Назначение
ответственных (по
зонам
ответственности)
и срокам
Исполнение
и Результат
Успех решения задачи всегда зависит от бизнес-процесса.
Если участники проекта не понимают, каким бизнес-процессом владеют, за что конкретно несут
ответственность, то первым делом необходимо оценить внутренние ресурсы и наладить работу команды.
КАждый участник проекта должен понимать, от кого, в каком виде и когда он должен получать “входящую”
информацию и кому передать дальше.
3. 3
Тактические действия
Подготовка медиаплана. Детализация медиаплана.
Разработка механик промо
Делаем срез первых результатов, корректируем
работы, идем дальше
ЯМаркет, Працс.ру и другие площадки. Подготовка
файлов и автоматической выгрузки
ЗАпуск промо через утвержденные каналы
коммуникации
План маркетинга
Отработка маркетплейсов и агрегаторов
Запуск РК
Анализ результатов
Человеческие ресурс, гтовность обеспечивающего
софта: 1С, CRM и т.д.
Заказчик определяется с орг структурой,
ответственными, количеством курьеров и внутренней
системой распределения нагрузки
Стратегия. Анализ конкурентов. Ценообразование.
Укрупненный план бюджета. Прогноз доходов
Сбор СЯ, архитектура, дизайн, контент стратегия,
фотосессии
Анализ внутренней среды
Целеполагание. Концепт
Создание ИМ
Организация работы
4. Маркетинг Стратегия
4
➜ Акцент на ассортименте
➜ Акцент на системе лояльности
➜ Акцент на регулярном обновлении
➜ Акцент на сетевом формате
➜ Акцент на доверии (точка роста для
ассортимента)
➜ Акцент на эксклюзиве
Общая стратегия
Активное промо
Визуальные каналы
коммуникации
Активная контент стратегия
Мы региональная сеть
Обширный ассортимент
средний +
Единый ценовой формат в сети
Marketing
Strategy
Цель: выйти на конкурентный рынок e commerce аксессуаров для мобильных
Эксклюзив
5. Что клиенты получают в нашем ИМ
5
Выгодные офферы.
Регулярные акции
Идеи. Тренды.
Вдохновение
Гарантии
возврата
Прозрачную цепочку
продажи, как в крупных
сетях
Доступность и
ассортимент
Систему
лояльности
6. Ключевые каналы коммуникации
Социальные сети: таргетинг + посевы
Контекстная реклама. РСЯ
Тизерная реклама. Доски объявлений.
Маркетплейсы и купонаторы.
Все рекламные
обращения
визуальные,
концепция
коммуникации
строится на
привлекательности
товара и
формировании
желания
рассмотреть его.
7. Плановые маркетинговые точки роста
7
ОКТЯБРЬ – НОЯБРЬ
ДЕКАБРЬ
Все периоды – это точки
роста: гендерные праздники,
высокий сезон
Высокий сезон,
предновогодняя история.
Играем на премиум товаре и
универсальности подарка
Старт: высокая цена клика,
низкие сео позиции, низкая
узнаваемость – уровень
доверия
ФЕВРАЛЬ – МАРТ / МАЙ – ИЮНЬ / СЕНТЯБРЬ
8. Контент стратегия
8
Инфоблог
Решает задачи сео, подписки и email
маркетинга. Постинг 2-4 раза в неделю
Instagram
Перекрестные ссылки, гейминг, опросы
Пресс - релизы
Решает сео задачи. Дает упоминания в сети.
Продающий контент
Подборки, коллекции .
Вся контент стратегия базируется на СЯ и визуальной коммуникации – фото
9. Организационная Стратегия
9
Оффлайн розница
Курьеры
Коммерческий директор / Генеральный директор
Call centre (оператор для обработки
заявок)
Интернет розница
Москва Регионы
МаркетингКлиентский сервис
SMM
Директолог
Креатив отдел (копирайтер, фото,
дизайнер)
10. Менеджер проекта
Сотрудник компании
Сотрудник компании
Маркетинг и продажи: выбор платформы, бенч,
маркетплан, контент, маркетинговое
сопровождение. Разработка скриптов,создание
воронок, планерки
Организация работы: курьеры, оператор,
доставка, склад, касса
Обеспечение необходимого ассортимента, работа
с вендорами, работа с оптимизацией внутренних
ресурсов обеспечения
Зоны ответственности
Развитие: поиск новых точек роста, рекомендации
по ассортиментной матрице, подготовка заявок на
закупку товара
Менеджер проекта
11. Стратегия продаж строится на сервисе и доппродажах
по телефону и на месте.
Цепочка принятия решения о покупке:
Стратегия продаж
11
Желание Поиск
Сравнение цена/качество
/сервис
Уточнение /
обращение
Оплата /покупка
13. Обработка заявки
Оператор получает уведомление из
ИМ на почту о покупке
Резервирует товар в 1С, чтобы его не
могли продать в оффлайне
Связывается с клиентом, уточняет
детали заказа: имя, адрес, дату, время.
Делает доппродажи.
Шаг 1 Шаг 2 Шаг 3
Оператор формирует заявку курьеру:
товар, склад, адрес и время доставки
Делает сервисный звонок для
подтверждения доставки
Шаг 4 Шаг 5
13
