NPO IGB定例会(7/12)の資料 外国語医療通訳の心得と事例 (MICかながわ：岩元 陽子)

1. 外国語医療通訳の心得と事例
NPO法人MICかながわ !
英語通訳・コーディネーター 岩元陽子
I G B 専 門 通 訳 の 課 題 を 知 ろ う （ ２ ）
2014.7.12

2. MICかながわについて
【設立】 2002年4月!
【事業】 医療通訳派遣（約60病院で年間4,000件超）!
役所や学校など公的機関への通訳派遣!
【登録通訳言語】 医療通訳では11言語で175名
（スペイン語、ポルトガル語、英語、中国語、韓国朝鮮語、
タガログ語、タイ語、ベトナム語、カンボジア語、ラオス語、
ロシア語）

3. 今日の流れ
"ビデオ"! !
- 外国語医療通訳が実際に通訳している場面!
!
"通訳心得"
- MICかながわの医療通訳心得10か条!
!
"事例"
- 双方のコミュニケーションがうまく行った例、!
行かなかった例!

4. ビデオ
∼2006年NHK衛星放送のニュース番組より∼
• ある協定病院の診察室での通訳場面!
• MICかながわの事務所･･･多国籍スタッフ!
• 登録通訳者(2006年当時は120名)の1/3がネイ
ティブ通訳!
!
➢来日した当初は日本語で苦労（特に病院で）!
日本語を習得しボランティア通訳として活躍

5. 外国語医療通訳の特徴
#逐次通訳"
➢同時通訳をしないのは・・・!
➢話者が話し終わってから訳し始める!
➢短期記憶を助ける工夫!
!
#通訳の位置取り

6. 通訳の位置取り
医師
医師医師
医師患者
患者患者
患者
通訳
④
①
③
②

7. MICの医療通訳心得10か条（１）
１.( ）な通訳"
「足さない、引かない、変えない」!
そのための工夫として：!
◆ メモを取る!
◆ 長い話は切る!
◆ わからないことは相手に確認する、辞書を引く!
※医療の専門用語がネック？!
※専門用語を正確に訳せれば、それでＯＫ？

8. MICの医療通訳心得10か条（２）
２.基本的な( ）知識"
◆臓器の名前、働き、しくみ!
◆よくある疾患について、大まかな把握!
実際に依頼が来れば・・・!
◆特定の分野・疾患について詳しく調べる!
◆展開をある程度予測し、出てきそうな単語をチェッ
クしておく!
!
※体や病気について勉強する際に大切なことは？

9. MICの医療通訳心得10か条（３）
３.自分の意見と患者の訴えを( ）"
!
• 話者の言葉は一人称で訳す。!
• 通訳は通訳に徹する。原則、自分の意見や判断
を言わない。!
• ただし、言葉の背景について説明が必要な場合
は、相手の了解を得て、コメントしてよい。!
!

10. MICの医療通訳心得10か条（４）
４．守秘義務!
５．患者が話しやすい態度で!
６．自分の役割を明確に!
７．医療に関わる様々なスタッフとの連携!
８．医療制度に関する知識!
９．1人で抱え込まない!
10．自分の健康に留意

11. 事例紹介
事例1： 乱視"
あるインド人のIT技術者が、目が疲れる・しょぼしょぼして涙が出るとい
うことで眼科を受診し、ドライアイと診断された。その時の検査で、「乱
視もある」と言われたが、その言葉を初めて聞いた患者さんは・・・!
!
事例２： 中耳炎"
インドネシア人のお子さんが耳が痛いと耳鼻科を受診し、中耳炎と診断
された。中耳炎では、鼓膜を切開して中にたまった膿を出すという処置を
とることがあるが、医師は「今日その処置は行わず、しばらく様子を見る」
と保護者に告げた。しかし、「中耳炎」というものを知らず、「鼓膜切開」
という言葉を聞いた保護者は・・・

12. 知識のギャップ・文化のギャップ
一般人の平均的な医療知識のレベルは、国や地域に!
よって差がある。!
!
①健診を受ける機会、医療情報に接する機会!
異常が問題として意識されない!
「言葉」も「概念」も知らない!
!
②病院の種類、医師と患者の関係!
大病院から町医者まで： アクセスのしやすさ!
医師＝全体を診てくれる人、一から説明してくれる人

13. 通訳の対応例
ボリビア人通訳（スペイン語）!
➢待合室で雑談しながら、病気に関する患者の理解度を
はかり、言葉を選んだりレベルを合わせる。!
➢待ち時間に、患者と一緒に辞書や参考資料を読むこと
で、医療用語や病気に関する情報を伝える。!
➢医師に病名を書いてもらい患者に渡す!
患者が自分でインターネット検索できる。!
!
ブラジル人通訳（ポルトガル語）・母国では医師!
➢日本人医師の説明は不十分なことが多いので、こちら
から質問して説明を引き出す。

14. 事例３： 未熟児の合併症"
1,000グラム以下で生まれた未熟児の両親に、赤ちゃんの今の状態と治療、今後
の見通しについて医師が説明した。!
!
1. 新生児呼吸促拍症候群!
2. ABO型の血液型不適合による溶血性黄疸!
3. 未熟児網膜症!
4. 脳室周囲白質軟化症!
5. 脳性まひ!
6. くる病!
7. 貧血!
!
貧血（英語ではanemia)とは何か？と聞かれたとき・・・

15. 通訳の対応例
患者に「それは何？」と聞かれたら・・・!
!
【基本形】
通訳は自分で答えず、医師に説明を求めて訳す。!
!
【応用形】
通訳が医師に訳し方を提案し、了解を得た上で訳す。!
◆ 専門用語は、言葉だけでなく大まかな概念も把握!
◆ 同じ意味でもレベルの違う言葉を、まとめて覚えておく!
◆ 引き出しを増やし、必要に応じて、確認した上で使う

16. まとめ
∼よりよいコミュニケーションの架け橋のために∼
「正確な通訳」プラスアルファのヒント!
＜診察前＞!
◆ 患者との会話から情報収集!
◆ 病気や日本の医療に関する患者の理解を助ける!
＜診察中＞!
◆ 患者が疑問や心配を言い出しやすいよう配慮!
◆ 医師の説明を引き出す、または通訳から提案し医師の了解
を得て訳す!
◆ 患者が後で自分で調べられるよう紙に書く!
＜日頃の準備＞!
◆ 基礎的知識や“引き出し”を増やす努力