2. Компании TSW известна среди участников туристического рынка как поставщик
эксклюзивных туров, туров "на заказ" и VIP-туров. Однако, у бренда нет узнаваемости
среди индивидуальных клиентов (частных лиц).
Цель продвижения:
• повысить узнаваемость бренда
• привлечь внимание ЦА к предложениям бренда
• вовлечь ЦА в процесс формирования предложений
• увеличить объем продаж за счет привлечения индивидуальных клиентов
Срок сотрудничества: 1 год
География: Россия, города - миллионники
3. Целевая аудитория: мужчины и женщины в возрасте 25-60 лет с уровнем дохода выше
среднего и высоким, проживающие в городах - миллионниках.
Интересы: путешествия, туризм, дайвинг, яхтинг, гольф, географические путешествия
(discovery), горные лыжи, водные виды спорта (рафтинг, виндсерфинг), альпинизм, bird watching, animal
watching .
Смежные интересы: СПА, фотография, музеи / культура, рестораны Michelin, высокая мода,
внедорожники («покатушки»), клуб Harley-Davidson, аренда жилья за рубежом, свадебные церемонии.
4.
5. Общий размер ЦА по интересам ЦА по доходам Ёмкость ЦА
аудитории (тыс. чел.) (тыс. чел.)
(тыс. чел.)
13 400* 150 8,3% 12,5
61 000* 650 3,8% 24,7
20 220* ~222 3,4% ~7,5
20 831* ~229 5,5% ~12,5
8 500* ~93.5 11,9% ~11,1
482 Нет данных ~140 тыс.чел.
* Данные на начало 2012 года, ~ - вычисленные данные
6. Anywayanyday.com
Сервис отлично представлен во всех соцсетях
Facebook 30 300 чел.
В Контакте 42 000 чел.
Livejournal 1 043 чел.
Одноклассники 112 чел. В сообществах много интересного материала,
работает клиентская поддержка, раздаются
Aviasales.ru промокоды. Идёт очень активное общение!
Facebook 4 500 чел.
В Контакте 518 000 чел.
Livejournal 343 чел.
Одноклассники 261 чел.
Tripadvisor.ru
Facebook – собственное приложение
Booking.com
Facebook 342 500 чел.
***Обзор крупных сообществ и смежных ресурсов в социальных сетях – приложении
7. 644 чел., 96 чел., 0 чел., 62 чел., 2 чел.,
Группа растёт активности нет Группа Группа «свежая»
SODIS «мертва» «мертва» страница
Группа
нет нет нет «мертва» с
ART TOUR 2008г.
500 чел., 76 чел.,
нет активность нет нет активность
LUX TOUR низкая низкая,
с 2010г.
•Социальные сети ежедневно посещают более 65000 потенциальных
клиентов, которые могли бы знать о нас и нашем продукте
•Социальные сети благоприятны для продвижения проектов нашей тематики
•Прямые конкуренты в социальных сетях пока представлены слабо
8. Благоприятные площадки для
продвижения:
• Livejournal.com
• Littleone.ru
• Liveinternet.ru
Мониторинг сделан при помощи сервиса iqBuzz.ru
9. Запрос Результат за неделю
• индивидуальные туры -крым -сочи -турция –египет 3510
• best hotels -крым -сочи -турция –египет 376
• отдых VIP -крым -сочи -турция –египет 741
• лучший отель -крым -сочи -турция -египет 33500
• отдых класса premium -крым -сочи -турция –египет 2170
• Первые страницы в поисковой выдаче выглядят примерно одинаково из-за активного SEO-
продвижения одних и тех же источников.
• Все тематические ссылки носят рекламный, заказной характер, «живых» отзывов практически не
содержат.
• В то же время существует несколько форумов, где активно ведется обсуждение нашей тематики:
Forum.awd.ru
forum.turizm.ru Настроение постов смешанное,
www.spomir.ru/forum эмоционально наполненное
forum.travel.ru
10.
11. Активность
бренда в
интернете в
течение всего
года
Присутствие
на площадках
смежных по Развитие и
интересам продвижение
ресурсов собственных
площадок в
социальных сетях
Комплексное решение позволит охватить все сегменты ЦА, сделать бренд узнаваемым и
донести торговое предложение бренда до своей ЦА.
12. Twitter (анонс промоакций от
авиакомпаний и партнёров бренда)
Создание собственных Промо-сайт бренда,
сообществ в соцсетях блог
Работа с лидерами мнений, Помощь в создании
популярными блоггерами и спецпроекта с уникальным
в смежных сообществах торговым предложением
Промоакции и фотоконкурсы
(on-line и off-line)
Форумы, блоги, тематические
сайты (работа с аудиторией)
13. Примеры УTП
• Отдых «Haute Couture»
• Путешествия класса premium в труднодоступные места Планеты
• Уникальные маршруты и поезда Orient Express
Работа агентства
• Мониторинг и исследование интернет-пространства по заданной тематике
• Помощь в создании уникального торгового предложения
• Разработка имиджа и рекламной кампании off-line на основе выбранного УTП
• Продвижение УTП бренда в социальных сетях и сети Интернет
Выстраиваем доверительные
отношения с клиентом,
получаем заказы
http://www.tsw.ru
Размещаем QR коды на
флаерах, театральных Обеспечиваем трафик
билетах и т.п. на промо-сайт с УTП
14. В сообществе обсуждаются
• темы индивидуального отдыха и сервиса
• яркие и запоминающие места Планеты Пример страницы в Facebook
• рестораны Michelin, СПА-центры, гольф-клубы и т.п.
Освещаются интересные события в жизни
культуры и искусства, анонсируются регаты,
скачки, концерты и модные показы.
Уделяется много внимания клиентской
поддержке и полезным советам, ведется
раздача промокодов, проводятся конкурсы и
опросы.
Освещаются специальные предложения от
авиакомпаний, отелей и партнеров бренда,
устанавливается форма заявки on-line. Для
этого разрабатываются специальные
приложения.
В сообществе не обсуждаются:
• массовые направления отдыха (Турция, Египет и т.п.), «горящие туры» и т.п.
• клиенты и возможные «неприятности» за рубежом
• конкуренты и их предложения (туристические продукты)
15. Формат, тема Периодичность Роль агентства Роль заказчика
Интересный факт 4 раза в неделю + + (supervise)
Видео развлекательное по теме 2 раза в неделю +
Опрос Каждую неделю +
Конкурс 1 раз в месяц +
Официальные новости 2 раза в месяц + + (supervise)
ТОП-10 стран на месяц 1 раз в месяц +
ТОП-10 событий на месяц 1 раз в месяц +
Гид по странам 1 раз в неделю +
Ресторанный гид 1 раз в неделю +
СПА-гид 1 раз в неделю +
Discovery 1 раз в неделю + + (supervise)
Жизнь в нашем стиле 2 раза в неделю +
Актуальное предложение 2-3 раза в неделю + + (supervise)
Цитаты знаменитостей 1 раз в неделю +
Фотоальбом (наша Планета) 2-3 раза в месяц +
Полезные советы 1 раз в неделю + + (supervise)
Как мы создаем наш продукт 2-3 раза в месяц + (supervise)
+ 1 раз в неделю – уникальная публикация согласно выбранному УТП
16.
17. Цели конкурсов: увеличение активности участников сообщества и привлечение новых,
вовлечение аудитории в жизнь в стиле, заданном брендом, повышение лояльности аудитории,
исследование интересов ЦА
Призы и подарки: В качестве главных призов для победителей конкурсов используются сертификаты на
услуги компании и ее партнёров (ужин в ресторане на двоих, СПА-массаж, 2 бесплатные ночи в отеле), а также
денежные вознаграждения и купоны на скидку:
I этап: фотоконкурсы
• All you need is Love… (конкурс на самое романтичное фото, сделанное на отдыхе)
• Жизнь как чудо! (конкурс удивительных фото из путешествий)
• Семья путешественников (конкурс на лучшее семейное фото из отпуска)
• Удачный момент (конкурс удачных моментов сделанных камерой мобильного телефона)
II этап: творческие конкурсы
• Курьезы на отдыхе (конкурс забавных историй в отпуске)
• Путешествие мечты! (конкурс маршрутов путешествий)
• Мой лучший отпуск (конкурс видео-отчетов )
18. На начальном этапе цели конкурсов: увеличение активности участников сообщества,
привлечение новых участников в группу, повышение узнаваемости бренда
Механика проведения: конкурс проводится в течение месяца среди
участников группы.
Для участия необходимо разместить фото по заданной тематике в
конкурсный альбом (дополнительное приложение).
Голосование за лучшую работу проводится в 2 этапа.
1 этап: определяется Short list из 5 работ по общему числу положительных
комментариев под фото (для голоса, необходимо вступить в группу)
2 этап: Независимое жюри из администраторов группы и представителя
компании выбирает победителя.
Главный приз: ужин на двоих в ресторане на одном
из курортов мира
19. Цели творческих конкурсов: увеличение активности участников сообщества и привлечение
новых, вовлечение аудитории в жизнь бренда, исследование спроса и интересов ЦА
Механика: Для участия в конкуре нужно составить маршрут
“Путешествия мечты“ и аргументировать свой выбор.
Участники должны написать, почему они хотят попасть именно
в этот уголок Планеты, почему оно для них так притягательно и
маняще.
По желанию - проиллюстрировать составленный маршрут
фотографиями, видео, аудио и другими материалами и
доступными средствами.
Работы размещаются в конкурсном приложении.
Голосование за лучшую работу проводится в 2 этапа.
1 этап: определяется Short list из 5 работ по общему числу
положительных комментариев под фото (для голоса,
необходимо вступить в группу)
2 этап: Независимое жюри из администраторов группы и
представителя компании выбирает победителя.
Главный приз: сертификат на 1000 Евро от TSW
20. Организация презентаций, Блоггеры делятся эмоциями на Трафик на промо-сайт бренда
фуршетов для блоггеров своих ресурсах
Ведем активную просветительскую работу по тематике УTП бренда, используем
баннерную рекламу и тизеры
Работаем с лидерами мнений, используем таргетинговую рекламу, баннеры, тизеры,
размещаем посты
21. Ёмкость рынка (тыс.чел.) Стоимость рекламы (цена за клик)
Facebook 40-42 RUB
В контакте 35-40 RUB
11,1 12,5
Мой Мир 10-12 RUB
12,5
24,7
7,5 Одноклассники 9-10 RUB
Livejournal Нет данных
90-100 RUB
* Linkedin создала русский интерфейс только
летом 2011 года.
Будем держать «руку на пульсе» и следить за
ростом активности ЦА в данной сети
Социальные сети мы будем использовать для создания
релевантного трафика с максимальной конверсией
22. Комплексное решение позволяет нам:
• охватить все сегменты нашей целевой аудитории;
• повысить узнаваемость бренда;
• увеличить объем продаж за счет индивидуальных клиентов,
что, собственно, и является целью проекта.
Авторы проекта:
Анна Коваленко (Москва) +7 499 408-1614, bckovalenko@gmail.com
Оксана Кошкина (Воронеж) +7 951 879-4480, 21diamand@mail.ru
Дина Малышева (Москва) +7 985 337-4441, 3374441@gmail.com
23. Приложение
1. Целевая аудитория:: Индивидуальные клиенты, Ж, М, 25-60, уровень дохода средний, выше
среднего, высокий, нас интересуют жители следующих городов: Москва, Санкт-Петербург, Самара,
Тюмень, Нижневартовск, Казань, Пермь, Екатеринбург, Челябинск, Сочи
2. Интересы: активный отдых, туризм, дайвинг, путешествия, яхтинг, discovery, горные лыжи, экстрим,
водные виды спорта ( виндсерфинг и т.п.), гольф, альпинизм, bird / animal watching
3. Смежные интересы: СПА, фотография, музеи / культура, мишленовские рестораны, высокая мода,
внедорожники (покатушки)
4. Обзор крупных сообществ в Facebook:
Condé Nast Traveller Russia 4500 участников. Сообщество журнала путешествий
Тонкости туризма 6150человек
5. Обзор крупных сообществ в Одноклассниках
Путешествия , туризм и отдых http://www.odnoklassniki.ru/#/group/44107423416408.
119 600 участников. Закрытое сообщество для любителей туризма, много новостей и обсуждений.
Новости активно комментируют
Весь земной шар http://www.odnoklassniki.ru/#/group/47198209245225 20890 участников.
Закрытое сообщество, Фото и видео, комментов нет.
Страны, путешествия, отдых http://www.odnoklassniki.ru/#/group/47432499003394
20 933 участника. Закрытое, активное сообщество про отдых.
"ВОКРУГ СВЕТА» http://www.odnoklassniki.ru/#/group/49757497917452
38 000 участников, закрытое сообщество. Активно, много новостей, обсуждений, фотоальбомов
24. Путешествия по миру http://www.odnoklassniki.ru/#/group/43197260169452 20 117 участников. Закрытое
тематическое сообщество. Множество тем обсуждений, но мало новостей.
Путешествия, отдых, туризм, фото ***Смотримир*** http://www.odnoklassniki.ru/smotrimir
20 637 учвстников. фотоотчеты и отчеты о путешествиях,поиск попутчиков и советов. Периодически -
реклама туров) обсуждения активны
есть вКонтакте
Туризм, путешествия, отдых.
http://www.odnoklassniki.ru/#st.cmd=altGroupMain&st.groupId=orxnpdwgnrhsvexln0rteutgurmzhdnksjbg&st._ai
d=LST_AltGroup
13 965 участников, сообщество активное. Поиск попутчиков, обсуждения, полезная информация +
информация для тур. агентств (выставки на тему туризма)
6. Обзор крупных сообществ В Контакте
Отлично работают В Конакте Тонкости Туризма 17493 человек
Сообщества –группы, которые можно использовать для продвижения своих ресурсов
TRAVEL CLUB 27834 участника открытая группа, активна
WORLD TRAVEL , 10 138 участников , Открытая группа, актив
много фотографий о разных уголках мира выкладывается и активно комментируется на
Dream Travel, 8 853 подписчика и
Travel it! - путешествуй с нами, 113 233 подписчика
7. Смежные ресурсы и сервисы
Anywayanyday http://www.anywayanyday.com
• http://www.facebook.com/anywayanyday3 0039 участников, используется техподдержка и клиентская
поддержка (ответы оперативны), ведется работа над обратной связью (опросы), оповещения о выгодных
предложениях, новостях компании, акциях, размещение интересных фактов о мире и путешествиях.
Ведется очень качественная работа с подписчиками -раздаются промокоды со скидками активным
участникам.
25. • https://twitter.com/#!/anywayanyday 3313 читателей, твиты аналогичны сообщениям в FB, но адаптированы
под площадку (не 100% повтор). Используется для ответов на вопросы клиентов (в первую очередь),
размещения выгодных предложений и информации об акциях.
• http://anywayanyday.livejournal.com/ 128 друзей, размещение интересных статей и видео о мире и
путешествиях, спецпредложений по авиабилетам.
• http://vk.com/anywayanyday 41759 подписчиков
Skyscanner http://www.skyscanner.ru
Основная площадка русскоязычного сайта аналогична работе на фейсбуке.
Новости, предложения, опросы, работа с клиентами, раздача промокодов
ToutOut (соцсеть для путешественников)
• http://tourout.ru/
• http://tourout.livejournal.com/ 5 друзей, 1146 записей
• http://www.facebook.com/people/Tourout-Ru/100001742123969?sk=wall 10 друзей. Отчеты о путешествиях с
основного сайта
Traveltips http://traveltipz.ru/
• http://www.facebook.com/Traveltipz, 12899 участников, репосты с блогов сайта
OneTwoTrip Onetwotrip.com
Бронирование авиабилетов online. Конкурентное преимущество - низкие цены за счет электронной выписки
(покупки) билета в той стране, где самый низкий тариф. Зарабатывают на комиссионном возногражеднии от
авиакомпаний.
• Twitter- 444 читателей, периодичность сообщений: 2-3 в месяц
• http://vk.com/club22#/onetwotrip 2260 подписчиков, группа неактивная
• http://www.facebook.com/onetwotrip 9900 участников, группа активная, 2-20 публикаций в месяц
