Исследование "Развитие корпоративного волонтерства как перспективного направления социального партнерства в России", проведенное журналом "Бизнес и общество"

1. АНО «Центр развития
филантропии «Сопричастность»
КОРПОРАТИВНОЕ ВОЛОНТЕРСТВО
КАК ОДНО ИЗ НАПРАВЛЕНИЙ
СОЦИАЛЬНОГО ПАРТНЕРСТВА
Предварительные результаты исследования
Москва,
7 августа 2012 г.

2. Исследование «Развитие корпоративного
волонтерства как перспективного
направления социального партнерства в
России»
Инструментарий: фокус-группы (для компаний, НКО,
СМИ) и глубинные экспертные интервью
(коммерческие, некоммерческие организации, СМИ,
эксперты)
Всего: 102 респондента глубинных интервью, 6 ФГ с 50
респондентами
Кабинетное исследование - общий обзор развития
КВ в мире и России (35 страниц)

4. Основные направления:
 Выявление интересных и перспективных практик бизнеса и
институтов гражданского общества в развитии КВ в
регионах проведения исследования;
 Описание основных проблем, стоящих на пути развития КВ
и социального партнерства в регионах проведения
исследования;
 Описание и анализ наиболее типичных проблем
взаимодействия бизнеса, институтов гражданского
общества, власти при осуществлении проектов по КВ в
регионе;
 Разработка рекомендаций основным акторам по развитию
КВ и социального партнерства в регионах;
 Выявление и описание научных/общественных центров,
специализирующихся на проблемах социального
партнерства.

5. Тематические Корпоративные Личные
Брошюры: издания, коммуникации
•Cборник Клуба корпоративных сайты бизнес-структур (коллеги, друзья,
волонтеров семья и др.)
•Сборник IBLF
Тематические
Профильные Источники мероприятия
организации, информации
их сайты, рассылки: СМИ:
•РСПП о КВ
•ТПП
1. Специальные:
•Журнал «Бизнес и
•Ассоциация европейского бизнеса
сообщество;
•Ассоциация менеджеров России
•«Вестник
•АСИ
благотворительности;
•АНО «Сопричастность»
•«Клаудвотчер»
•Ассоциация «Все вместе»
•Форум доноров
Интернет: 2. Бизнес-пресса:
•Центр развития НКО (СПб) 1. Социальные сети и •Ведомости
Коммерсант
•Нижегородская служба блоги.
добровольцев Глянцевые журналы:
•Ротари – Клуб (Москва,
2. Сайты: •GQ
•Филантроп
Краснодар)
•волонтер.ру
3. Разовые публикации
•Детский фонд «Виктория» в федеральных,
•иностранный портал Бизнес энд зе
• CAF Россия региональных и местных
комьюнити
•Фонд Тольятти
•"Служение" (НН) СМИ:
•ПФМС
•«Подари жизнь» •«Фонтанка»
•Ротари клуб
•Юга.ру •«Вечерний Петербург»,
•Педагогический клуб «Радуга»
• dobronews.ru •«Санкт-Петербургские
(Самара)
•портал для HR-специалистов ведомости»
•Еврапейский клуб филантропии.

6. Личный опыт участия в программах КВ:
 Тщательно проведенный ректрутинг
позволил создать пул участников
исследования, которые профессионально
разбираются в тематике, создают,
осуществляют и оценивают программы,
изучают передовой опыт, простраивают
коммуникации, лично участвуют в проектах
корпоративного волонтерства. На вопрос,
имеют ли они опыт участия в проектах КВ,
абсолютно все респонденты ответили
положительно.

7. Тенденции в мероприятих КВ
 Наиболее распространенные объекты и субъекты – уборка и
облагораживание территорий местного сообщества (городские
парки, заповедники, территории детских домов), поездки в
детские дома.
 Приоритетные благополучатели – дети, оказавшиеся в трудной
жизненной ситуации, гораздо реже – пожилые люди. Многие
компании выбирают для себя подшефные детские дома.
 Компании перешли от разовых акций к длительным
программам, алгоритм которых часто оформлен
документально.
 Компании чаще переходят от финансовой помощи к
программам адаптации и профессионализации детей из ДД.
Пример: УРАЛСИБ, LG, ОТП-Банк, IBM
 Еще одна важная тенденция – привлечение клиентов и
партнеров к программам корпоративного волонтерства.
Пример: ГК «Новард»

8. Предварительные итоги:
 Расхождения в определении КВ.
 Различие в региональном развитии. Москва – самый развитый
регион. Наиболее развито КВ и на уровне Москвы, и на
региональном уровне: ФК «УРАЛСИБ», DHL, Трансаэро и др.
 Органы власти почти не принимают участия в развитии КВ, хотя
их участие было бы полезно.
 Компании не всегда готовы к сотрудничеству с НКО.
 Выезды в подшефные детские учреждения (детские дома) -
любимое место применения сил КВ, но не всегда эффективное
и полезное.
 Недостаток профессионализма НКО.
 Закрытость компаний особенно в регионах , внутренние
барьеры, субординация, боязнь проявить излишнюю
активность, чтобы не быть замеченными лишний раз властью и
др.

9. Основные проблемы, стоящие на пути развития КВ и
социального партнерства :
 Общий уровень развития КВ в России:
- негативный опыт советского, полудобровольного КВ;
- низкий общий уровень просвещения и информированности (начиная с
дошкольного, школьного, студенческого образования);
- негативное отношение, недоверие к бизнесу, НКО, власти;
 Государственная политика:
- отсутствие позиции государства в отношении КВ;
- отсутствие законодательной базы;
- отсутствие морального стимулирования со стороны власти;
 Отсутствие общего информационного пространства:
- не информированность, не профессионализм, коммерческий подход
масс-медиа;
- отсутствие межсекторного профессионального (в т.ч. информационного)
пространства и для обсуждение тематики;

10. Основные проблемы, стоящие на пути развития КВ и
социального партнерства :
 Вовлечение и удержание сотрудников в КВ:
- не информированность топ-менеджмента о выгодах КВ;
- инертность, не инициативность менеджмента;
- недостаточное мотивирование персонала, слабый персональный контакт с
потенциальными волонтерами, ограниченность предложений по
направлениям КВ;
Непопулярность некоторых направлений КВ:
- не развитость pro bono;
- не популярность помощи взрослым, особенно в трудной жизненной
ситуации, больных СПИДом, с наркотической зависимостью, неизлечимо
больным и т.п.);
 Взаимодействие с НКО:
- ограниченное количество НКО способны оказать профессиональную
помощь компаниям в проектах КВ;
- отсутствие лучших практик, методологий, технологий, квалифицированных
специалистов;
- несоответствие ожиданиям и интересам бизнеса, не инициативность и низкий
уровень креативности, желание получения только финансовой помощи.

11. Рекомендации :
 Развитие культуры волонтерства в России:
- популяризация КВ, вовлечение в эту деятельность населения, более
масштабное развитие добровольчества;
 Информирование о КВ и его продвижение:
- вовлечение масс-медиа в проекты КВ, регулярное информирование о
тенденциях, развитии и проблемах КВ;
 Создание сообщества:
- создание и развитие инфраструктуры КВ, центров развития КВ в
разных видах, информационных материалов и т.п. ;
 Власти:
- участие государства в развитии КВ; в т.ч. рекомендации СМИ по
освещению и поддержке этой деятельности, создание
инфраструктуры, повышение уровня институтов гражданского
общества;
- необходимость морального стимулирования КВ;
- Проработка законодательного регулирования КВ (например, выходных
дней у офисных и сменных сотрудников, расчёта режима времени
корпоративных волонтеров, налогов при оплате проезда и т.п.).

12. Рекомендации :
 Компаниям:
- активнее использовать практику корпоративного добровольчества как
альтернативу дорогостоящим программам КСО;
- создавать и постоянно обновлять базу успешных практик КВ, размещать её на
доступных информационных ресурсах;
- информирование, мотивирование и вовлечение топ-менеджмента;
- предварительный анализ социальной проблематики, внедрение программ КВ в
управление, общую политику, ценности, идеологию, комплексный, системный
подход, повышение общего уровня эффективности использования ресурсов КВ;
- выстраивание более эффективной системы внутреннего и внешнего
информирования, а также сотрудничества с др. компаниями;
- мотивирование сотрудников (в т.ч. и в большей степени нематериальное); учёт
интересов сотрудников, готовность принимать инициативы «снизу»;
- поддержка институтов гражданского общества через проекты КВ, создание
долгосрочных партнёрских проектов, обучение сотрудников НКО.
 НКО:
- осознание своей роли и миссии как сектора, повышение уровня
профессионализации НКО, инициативности и креативности, в т.ч. активности в
предложениях по выбору благополучателей, организации методической и
практической работы КВ, тренингов для КВ, уровня отчётности,
информационного сопровождения, учёт интересов бизнеса, готовность
вкладывать больше ресурсов при стартовых проектах.

13. Некоторые цитаты:
 Если все время будешь жалеть ребёнка, то он в этом состоянии не поймет, как
построить свою жизнь, чтобы быть счастливым. КВ - способ помочь достичь
успеха, помочь понять, что жизнь прекрасна, а они в ней авторы, а не пассивные
наблюдатели, что с ними есть взрослые, которые поддерживают и хотят, чтобы
эти ребята были успешными.
 Секрет успеха в том, чтобы по-честному слышать, разговаривать на языке
бизнеса и реагировать на его возражения очень оперативно, говорить правду.
Например, что детский дом уже закормлен игрушками. Реально поверить в то,
что это нужно всем игрокам, и тогда у меня есть аргументы, я могу доказать
бизнесу: что, зачем и почему, и в чем его выгода. Секрет успеха - в
прозрачности. И еще в том, что ты с компаниями: сопровождаешь,
координируешь, курируешь на протяжении всего проекта.
 Для нас как для посредника важна ситуация win-win, когда мы так должны
организовать процесс, чтобы компания осталась довольна, видела результат:
ваши сотрудники так-то изменились. С другой стороны, мы должны быть
уверены, что это не профанация деятельности для НКО, это наш кодекс чести.
 Прежде всего не хватает единой федеральной идеологии, пропаганды, что
есть такая деятельность, что она элитная, эксклюзивная, правильная, святая.
Чтобы изменить массовое сознание и отношение сообщества, отдельно взятого
гражданина, нужна воля и социальный заказ высшего руководства страны.

14. Некоторые цитаты:
 Не придумывать искусственных проектов, ориентироваться на запросы,
желания и интересы тех, кого вы хотели бы вовлечь в эту работу. Делать
проекты, полезные сообществу. Не хватает широкомасштабной
информационной кампании, которая бы всем – сотруднику компании, школьнику,
студенту, пенсионеру, работнику гос. учреждения – рассказывала о
возможностях волонтерства. На работу приходит уже сформировавшийся
человек, о волонтерстве он слышит первый раз в жизни. И это плохо. В нашем
обществе эта тема пока чужеродная.
 Компании должны прибегать к помощи профессионалов, а НКО оказывать эту
помощь, даже, если она на 1 этапе ничего не будет стоить. Надо работать в
партнерстве. Но не всегда компания готова платить за проект вперед, не
понимая, каким будет результат. Здесь проблема коммуникации НКО и
компаний, нужно состыковывать их и находить точки соприкосновения и
выстраивать грамотные коммуникации.
 Нужно учитывать волонтерскую деятельность при приеме на работу, поощрять
сотрудников-волонтеров. В целом нужно повлиять на СМИ, чтобы они писали о
КВ, и повысить престижность волонтерской деятельности.
 Если становится стыдным не быть волонтером, не помогать ближнему, то, в это
вовлекается большее количество людей. Если мы показываем, что волонтеры
есть, и они делают вот такие хорошие вещи в таком большом количестве и так
помогают, и государство их признает, и бизнес помогает, и видит, и использует
выгоды, то общество качественно изменится.

15.  Окончательные результаты исследования
будут опубликованы в журнале «Бизнес и
общество» (конец августа 2012 г.)
 Некоторые ответы экспертов и участников
фокус-групп будут представлены во 2
сборнике лучших практик корпоративного
волонтерства, который будет издан осенью
2012 года.

16. Спасибо всем, принявшим
участие в исследовании.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Будем рады быть партнёрами Ваших
проектов в области корпоративного
волонтёрства!
info@b-soc.ru
www.b-soc.ru