Документ представляет результаты опроса по образовательным потребностям некоммерческих организаций в Москве за 2016 год, выявляя потребности в профессиональных образовательных услугах для повышения эффективности их проектов. Основные результаты показывают, что 91% участников применяют полученные знания на практике, а наиболее востребованные темы обучения включают фандрайзинг и управление проектами. Опрос охватывает 20 организаций, подтверждая высокий интерес к обучению и развитию компетенций в некоммерческом секторе.

1. Результаты опроса
по образовательным
потребностям НКО
Москва, 2016 год
Проект ПрактикУм

2. 2© 2016 ЗАО «Делойт и Туш СНГ»
ПрактикУм. Место, где опыт встречается с экспертизой
Совместная инициатива представителей бизнес-сообщества и
некоммерческого сектора,
направленная на удовлетворение потребности в профессиональных
образовательных услугах
для НКО и общественных организаций
с целью повышения устойчивости их социальных проектов,
а также эффективности организационного устройства, финансовой и
управленческой функций

3. 3© 2016 ЗАО «Делойт и Туш СНГ»
Основные итоги опроса
Представленные правовые формы: БФ, Фонд, АНО,
Объединение, Общество, Ассоциация, БОО, Общественная
организация, РОО, Центр, Некоммерческое партнерство,
Фонд помощи, РБОФ, Комитет и иные
городов
России
20
респондентов
67

4. 4© 2016 ЗАО «Делойт и Туш СНГ»
Организации-респонденты 1/2
• Волонтерское объединение «Я волонтёр»
• Ассоциация юристов «Клуб юристов третьего сектора»
• БДФ «Виктория»
• БФ развития социальной ответственности
профессиональных сообществ «Настоящее будущее»
• БФ Шередарь
• Фонд местного сообщества «Гражданский Союз»
• ОИО Икар
• СПбБОО «Ночлежка»
• РОО СоДействие РБ
• РОО «Агентство волонтерской службы «Пиэтас»
Мордовского госуниверситета им. Н.П.Огарева
• Ассоциация содействия укреплению и популяризации
институтов семьи и брака
• АНО Центр «Вверх»
• АНО «Центр первой помощи и добровольчества
«Вершина»»
• ФОНД «ТРИОНИКС»»
• БФ «Настенька»
• НБФ развития детского регби
• АНО «Центр развития современной молодежной
культуры и спорта»
• АНО Центр правовой поддержки НКО
• Межрегиональный фонд помощи родственникам
больных с инсультом ОРБИ
• Ярославская РОО «Центр поддержки и развития
общества «Социальная идея»»
• АНО «Развития еврейской культуры в Калининградской
области»
• Алтайская краевая общественная организация
социально-экономического развития территорий «МЫ»
• РЗОО Симбирский центр спасения диких животных
• Областная организация Общества «Знание России»
• Ассоциация НКО «Союз волонтерских организаций
и движений»
• Комитет «Гражданское содействие»
• Фонд «Хранители детства»
• БФ Даунсайд Ап

5. 5© 2016 ЗАО «Делойт и Туш СНГ»
Организации-респонденты 2/2
• БФ «Будущее сейчас»
• ОО «Национально-культурная Автономия Молдаван
Городского Округа Ялты»
• АНО Свежая идея
• Центр реабилитации инвалидов детства
• Костромская РОО ОЗПП «Защитник»
• МООНП «НЕФРО-ЛИГА»
• Региональный ресурсный центр для СОНКО
• НП «Перекресток плюс»
• АНО «Редакция журнала «Ваш собеседник»
• СПбБОО «Дети Павловска»
• БФ Подари жизнь
• Фонд помощи хосписам «Вера»
• МООР Импульс
• БФ "Линия жизни"
• АНО поддержки и развития культурных и творческих
инициатив
• АНО «Эковидеофильм»
• Фонд "БЮРО ДОБРЫХ ДЕЛ"
• БФ Елены и Геннадия Тимченко
• РБОФ "Детские Сердца"
• Центр адаптации и обучения детей беженцев
• БФ "Большая Перемена"
• Фонд поддержки местного сообщества "Территория
успеха"
• БФ «ДетскиеДомики»
• АНО Центр реабилитации инвалидов детства «Наш
Солнечный Мир»
• БФ «Волонтеры в помощь детям-сиротам»
• РБОО "Центр лечебной педагогики"
• РООИ "Перспектива"
• Ассоциация профессиональных участников хосписной
помощи

6. 6© 2016 ЗАО «Делойт и Туш СНГ»
Позиция в организации
48%
46%
3% 3%
Руководитель/директор/президент Менеджер/специалист/координатор Эксперт Волонтер

7. 7© 2016 ЗАО «Делойт и Туш СНГ»
58%
11%
31%Да
Нет
Использует ли Ваша организация инструменты
обучения для развития персонала?
Затрудняюсь с ответом

8. 8© 2016 ЗАО «Делойт и Туш СНГ»
58%
9%
33%
Обращается ли персонал Вашей организации
к руководству с запросом на обучение?
Да
Нет
Затрудняюсь с ответом

9. 9© 2016 ЗАО «Делойт и Туш СНГ»
По какому принципу Вы отбираете участников
образовательной программы из числа
сотрудников?
7.1%
3.6%
85.7%
10.7%
должностноестаршинство
невысокаязанятостьнапроекте
соответствиезаявленнойтемы
профессиональной
специализации
другое(укажите)

10. 10© 2016 ЗАО «Делойт и Туш СНГ»
Кого Вы стремитесь выбирать в качестве
провайдеров образовательных услуг?
74%
44%
33%
Некоммерческие организации Бизнес-партнеров Специализированные тренинговые компании

11. 11© 2016 ЗАО «Делойт и Туш СНГ»
Ключевые провайдеры
• Авторский центр «Nota bene»
• БФ ДаунсайдАп
• Центр лечебной педагогики
• Невский ангел
• Агентство социальной информации
• НАННО «Служение»
• РБФ «Самарская губерния»
• Школа НКО CAF
• Предание
• Старость в радость
• Что делать консалтинг
• ЯРОО «Центр социального
партнерства»
• Русская Школа Управления г. С-
Петербург
• Клуб бухгалтеров
• АКОО «Развитие гражданских
институтов»
• Алтайская краевая общественная
организация «Поддержка
общественных инициатив»
• Компании: КПМГ, Делойт, PwC,
Microsoft
• PRO НКО, ProDobro, Школа
Управления Сколково
• Благотворительное собрание «Все
Вместе»
• ФГБНУ Институт изучения детства,
семьи и воспитания РАО
• Эриксоновский университет
коучинга
• Ассоциация фандрайзеров
• Ресурсный центр помощи приемным
семьям с детьми с особыми
потребностями
• ЦРНО
• Партнерство фондов местных
сообществ
• Пермская бизнес-школа от
консалтинговой группы «Инсайт»
• Лидеры НКО
• Проект «Школа волонтерских
технологий» Ассоциации СВОД
• Проект «Коуч-Ангелы»
• Высшая Школа Экономики

12. 12© 2016 ЗАО «Делойт и Туш СНГ»
Участвовала ли Ваша организация
в образовательных программах бизнеса?
10%
66%
24%Да
Нет
Затрудняюсь с ответом

13. 13© 2016 ЗАО «Делойт и Туш СНГ»
Зачем НКО нужны образовательные
программы?
• Новый взгляд на деятельность
некоммерческих организаций
• Уникальные знания из первых рук
• Восполнение пробелов в знании
• Расширение возможностей фандрайзинга
• Новые партнеры
• Повышение уровня необходимых компетенций
у российских НКО
• Множество навыков и знаний имеют весьма
широкое применение, бизнес-подходы могут
помогать в решении вопросов НКО
• Высокий профессионализм в сфере
управления и организации бизнеса, новые
возможности на стыке бизнеса и социальной
сферы
• Бизнес-сфера приучает человека
к дисциплине, ответственности, четкости
в своих действиях, рациональному
использованию ресурсов
• Необходимо повышение квалификации
• Повышение компетентности сотрудников,
выработка умения более профессионально
организовать функционирование
некоммерческой организации, наладить связи
с представителями бизнес-сообщества
• Профессиональная подача и взгляд
со стороны

14. 14© 2016 ЗАО «Делойт и Туш СНГ»
Каким потребностям максимально отвечают
инструменты обучения?
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Повышение
компетенций
Профилактика
выгорания
Выстраивание
деловых связей
Поиск доноров и
партнеров
Выход из
привычного круга
задач
Общение с
коллегами

15. 15© 2016 ЗАО «Делойт и Туш СНГ»
Какие навыки/знания необходимы
для успешного профессионального
и организационного развития?
• Личностные
• Правовая грамотность
• Знание успешных практик в России
• Знание бухгалтерского учета
• Умение писать маркетинговые
тексты
• Психолого-педагогические знания
• Эмоциональная компетентность
• Управление командой
• Управление временем 70.21%
85.11%
53.19%
0% 50% 100%
Коммуникационные
Лидерские/управленческие
Технические
Топ-3

16. 16© 2016 ЗАО «Делойт и Туш СНГ»
Список наиболее востребованных тем
Организация фандрайзинговых мероприятия различной сложности (31)
Построение отношений с бизнесом и государством (31)
Управление проектами и командами (29)
Успешное ведение переговоров (29)
Механизмы финансовой устойчивости (26)
PR позиционирование для НКО (26)
Методы визуализации, работа с текстом и графикой (24)
Управление временем (22)
Успешная самопрезентация (21)
Финансовая и нефинансовая отчетность (19)
Взаимодействие со СМИ (18)
Pro bono, in-kind (нематериальная помощь), волонтерство (18)
Оптимизация HR процессов (18)
Работа с MS Office (17)
MBTI: типология личностей (16)
Оценка и аудит для НКО (15)
Налоговое законодательство (14)
Трудовые отношения (13)
Аренда помещений для НКО (12)
Бухгалтерская отчётность// Event management// Ситуационное лидерство// Networking// Навыки влияния// Финансы для чайников// Эффективные
коммуникации// CRM (5)

17. 17© 2016 ЗАО «Делойт и Туш СНГ»
Применяете ли Вы полученные знания
на практике?
91%
9%Да
Нет

18. 18© 2016 ЗАО «Делойт и Туш СНГ»
Что изменилось благодаря Вашему участию
в образовательных программах?
Смогли зарегистрировать БФ. Улучшились знания
и навыки сотрудничества с бизнесом и государством.
Выиграли первый грант!
Повышение качества оказываемых услуг,
расширение линейки продуктов, оптимизация
управленческих решений внутри организации
Наша организация молодая, многие процессы
не отработаны, и обучение помогло бы найти
свой путь в решении этих вопросов
Поняли, насколько ограничены
компетенции сотрудников
Организовано несколько успешных фандрайзинговых
мероприятий. Работает единственная в
Башкортостане Служба ранней помощи
Делегирование полномочий.
Более качественное исполнение
своих функциональных обязанностей
Структуризация работы проектов, разработка
внутренних документов организации,
взаимодействие с членами команды
Отчетность, трудовые взаимоотношения - без ошибок.
Началась работа с волонтерами. Успешно
реализованы два проекта по развитию социальной
рекламы в регионе. Улучшились взаимоотношения
со СМИ.
Грамотное написание проектных заявок
на конкурсы
Удалось активизировать членов организации
в ряде регионов. Улучшилось качество сайта
организации, публикации стали регулярными.
Повысилась компетентность и мотивация
сотрудников. Руководители стали лучше
понимать своих подчиненных, повысилось
качество коммуникации
Стали самостоятельнее и эффективнее.
Больше узнали о собственной деятельности
и других НКО

19. 19© 2016 ЗАО «Делойт и Туш СНГ»
Какой формат обучения наиболее приемлем
для Вас?
46%
37%
61%
35%
20%
1-2-часовые мастер-классы, разборы кейсов 3-4-часовые семинары, лекции
1-2-дневные тренинговые программы Формат модульной программы
Недельные циклы

20. 20© 2016 ЗАО «Делойт и Туш СНГ»
Как Вы получаете информацию о тренингах
и семинарах для НКО?
Топ-10
• НКО-партнеры
• Коллеги
• АСИ
• Соцсети
• Рассылка Теплицы
социальных технологий
• CAF
• Бизнес-партнеры
• Филантроп
• И все за одного
• Локальные ресурсные центры

21. deloitte.ru
О «Делойте»
Наименование «Делойт» относится к одному либо любому количеству юридических лиц, включая их аффилированные лица,
совместно входящих в «Делойт Туш Томацу Лимитед», частную компанию с ответственностью участников в гарантированных ими
пределах, зарегистрированную в соответствии с законодательством Великобритании (далее – ДТТЛ); каждое такое юридическое
лицо является самостоятельным и независимым юридическим лицом. ДТТЛ (также именуемое как «международная сеть «Делойт»)
не предоставляет услуги клиентам напрямую. Подробная информация о юридической структуре ДТТЛ и входящих в нее
юридических лиц представлена на сайте www.deloitte.com/about. Подробная информация о юридической структуре компании
«Делойт» в СНГ представлена на сайте www.deloitte.ru/about.
«Делойт» предоставляет услуги в области аудита, налогообложения, консалтинга и корпоративных финансов государственным
и частным компаниям, работающим в различных отраслях экономики. «Делойт» – международная сеть компаний, имеющая
многолетний опыт практической работы при обслуживании клиентов в любых сферах деятельности более чем в 150 странах мира,
которая использует свои обширные отраслевые знания, включая опыт оказания высококачественных услуг, позволяющие
определить пути решения самых сложных бизнес-задач клиентов. Около 225 000 специалистов «Делойта» по всему миру
привержены идеям достижения совершенства в предоставлении профессиональных услуг своим клиентам.
Настоящее сообщение содержит информацию только общего характера. При этом ни компания «Делойт Туш Томацу Лимитед»,
ни входящие в нее юридические лица, ни их аффилированные лица (далее – «сеть «Делойт») не представляют посредством
данного сообщения каких-либо консультаций или услуг профессионального характера. Ни одно из юридических лиц, входящих
в сеть «Делойт», не несет ответственности за какие-либо убытки, понесенные любым лицом, использующим настоящее сообщение.
© 2016 ЗАО «Делойт и Туш СНГ». Все права защищены.