Presentació del model de gestió de l'equip humà per part de la Fundació Aymar i Puig en el Cicle de Missions Empresarials a casa nostra, Portes obertes als socis, el passat 26 de juny de 2014.

1. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS
26 de Juny de 2014

2. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014
Qui som?
La Fundació Germans Aymar i Puig és una entitat privada d’orientació social amb
més de 65 anys de trajectòria dins el sector i amb una sòlida presència en el
nostre territori, atenent actualment més de 500 usuaris. Oferim una Plataforma
de Serveis que integra Residència Assistida, Centre de Dia, Servei d’Atenció
Domiciliària, Servei d’Assessorament Social, Servei d’Atenció Especialitzada en
Demències i Servei d’Atenció al Procés Pal·liatiu, amb la finalitat de cobrir les
diferents necessitats socials, assistencials i de salut.
La nostra entitat es va fundar al 1947 amb el desig d'atendre les persones amb
diferents necessitats socials i assistencials. En l’actualitat, es treballa des de
l’adaptació a les profundes transformacions socials i assistencials per atendre a
les persones des del compromís per la millora de la seva qualitat de vida, la
innovació i el benestar de la persona.

3. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014
Una visió i missió
La missió de la Fundació és proporcionar serveis i solucions avançades i eficients
per a la promoció de l’autonomia de les persones i les seves famílies, mitjançant
un model assistencial centrat en la persona que està basat en una gestió segons
els principis i els valors de la nostra entitat.
Valors
Uns valors que ens defineixen tant la nostra identitat com la nostra manera de fer
i entendre la nostra activitat.

4. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014
SOM
Humanistes
i Solidaris
Propers
Ètics i
Transparents
Implicats,
Compromesos
Responsables
Socialment

5. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014
Els elements que han definit el nostre canvi de model són:
• La Qualitat amb l’ adopció i certificació SGQ segons norma ISO 9001:2008
• La Innovació amb noves instal·lacions assistencials inaugurades al 2008 i nous
serveis especialitzats
• La Responsabilitat Social Empresarial
 Impacte en el territori i comunitat
 Gestió de l’ Equip Humà
 Gestió Medioambiental
 Grups d’ interès
 Codi ètic

6. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014
Model de Gestió
El Model de Gestió de la Fundació està basat en 4 pilars bàsics que es
contemplen com a eixos vertebradors de la gestió i dels recursos assistencials,
segons els seus principis i filosofia de la nostra entitat.
LES PERSONES
• Valor i finalitat
LA QUALITAT
• Resultats i
Satisfacció
L'ECONOMIA SOCIAL
• Sosteniblilitat,
Recursos i Viabilitat
INNOVACIÓ I
DESENVOLUPAMENT
• Consolidar el
present com aposta
de futur

7. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014
EL PAPER DE L’ EQUIP HUMÀ
• La gestió i la implicació de l’equip humà és CLAU i FONAMENTAL
• És el principal actiu de la nostra entitat
• Aporta el valor afegit al nostre projecte
QUÈ FEM – COM HO FEM – QUI HO FA
Com ho gestionem?

8. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014
El BIG BANG del CANVI
Implantació ISO 9001:2008

9. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014
I. D’ON VENIM?
Posicionament davant la Gestió de Personal: LEGAL-LABORAL
 CONTROL
 DISCIPLINA
 POR

10. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014
NAIXEMENT DE L’ACTUAL PROJECTE:
Necessitem CANVIAR!
ADAPTAR-NOS!!
COMENÇANT DES DELS LLOCS DE MÉS RESPONSABILITAT
PERÒ INVOLUCRANT A TOTHOM!!!!!

11. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014
Sigues el CANVI que vulguis veure en el món.
Mahatma Gandhi

12. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014

13. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014

14. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014

15. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014

16. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014
Què ens demana el nostre entorn? – 2007 (Plà Estratègic)
SECTOR
USUÀRIS
FAMÍLIES
ENTITATS COL·LABORADORES
PROFESSIONALS
 Tracte individualitzat: ADAPTAT a les NECESSITATS de CADA USUARI
 Servei Professional: Qualitat de l’Atenció
 En RESUM: Ens demana CANVIAR!!!

17. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014
Què hem fet?
I. Pujem el NIVELL D’EXIGÈNCIA (Primer: AUTOEXIGÈNCIA)
II. No competim internament  COMPARTIM!!
III. FLEXIBILITAT i PROFESSIONALITZACIÓ
IV. Aposta per LES PERSONES! Valor més important! Això fa que
elles i ells guanyin en Autoconfiança Integrin el valor que
aporten i Augmenti el Rendiment  MILLORA DE LA QUALITAT
ASSISTENCIAL.
V. Però… COM REVALORITZEM ELS PROFESSIONALS?

18. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014
-Si us plau, em pots dir quin camí haig d’agafar per sortir d’aquí?
-Això depèn molt d’on vols anar. – va respondre el gat.
-No em preocupa on anar – va dir Alicia.
- Llavors importa poc el camí que agafis – respongué el gat.
Lewis Carroll. Alícia al País de les Maravelles
Sabem on anem?
Busquem el camí a partir d’un objectiu definit?

19. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014

20. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014
Un cop integrada la importància de les COMPETÈNCIES PROFESSIONALS
 QUALIFICA’T
 ACREDITA’T
 REQUERIMENTS NORMATIUS
Veiem què és necessari, però NO SUFICIENT!
COMPETÈNCIES PERSONALS:
Capacitats, habilitats, aptituds i ACTITUDS que són inherents en la
persona i que es tradueixen en conductes i actuacions pràctiques i que
són observables al realitzar una determinada funció o en l’exercici
habitual del lloc de treball.
LA IMPORTANCIA DE LA FORMA DE TREBALLAR!!! El COM!!
PER QUÈ ES NECESSARI? Q ENS APORTA?  LLENGUATGE COMÚ

21. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014
COMPETÈNCIA
APTITUDS – Pot?

22. Però…
Quines competències són importants per a nosaltres?
En realitat ja ho sabem, formen part de nosaltres, de la nostra VISIÓ,
MISSIÓ i VALORS! Només ens falta DEFINIR-LES! FER-LES BROLLAR!
La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014

23. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014
NAIXEMENTRIUCUERVO(CUENCA)

24. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014
Les COMPETÈNCIES BÀSIQUES per on vam començar:
Estan orientades a TOTS els Llocs de Treball
A. FLEXIBILITAT + ADAPTABILITAT
B. EMPATIA
C. SOLUCIÓ DE PROBLEMES
D. AUTONOMIA i COMUNICACIÓ  en el TREBALL en EQUIP

25. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014
A. FLEXIBILITAT i ADAPTABILITAT
Adaptar-se de manera àgil i positiva a
demandes i situacions diferents.
Acceptar i valorar noves idees, mostrar
actitud positiva vers els canvis i tenir
inquietud per conèixer altres àmbits.

26. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014
B. EMPATIA
Capacitat per CONNECTAR-SE a una altra persona i respondre
adequadament a les necessitats de l’altre, entendre i compartir
els seus sentiments i idees.

27. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014
C. SOLUCIÓ DE PROBLEMES
Analitzar els problemes identificant els
elements claus i les possibles causes.
Identificar i valorar alternatives de
solució. Prendre decisions viables,
valorant els riscos i les repercussions. Fer
el seguiment i l’avaluació dels resultats i
de l’impacte.

28. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014
D. AUTONOMIA i COMUNICACIÓ
Interpretar la realitat i interactuar amb les persones empàticament.
Practicar l'escolta activa, expressant-se de manera clara i assertiva,
captant els senyals emocionals i entenent el missatge.

29. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014
Les COMPETÈNCIES de GESTIÓ (2ª Fase):
A. PLANIFICACIÓ i ORGANITZACIÓ
B. COORDINACIÓ DE PROCESSOS i PERSONES
C. LIDERATGE
Eficiència / Objectius / Resultats / Millora / Qualitat

30. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014
APLICACIÓ DEL MODEL:
I. SELECCIÓ DE PERSONAL:
II. AVALUACIÓ DE L’ACOMPLIMENT
III. PLANIFICACIÓ DE LA FORMACIÓ
IV. DESENVOLUPAMENT I PLANS DE CARRERA

31. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014
APLICACIÓ DEL MODEL:
I. SELECCIÓ DE PERSONAL:
 Definició llocs de treball
 Professiogrames
 Fitxes de Llocs de treball
 Diferenciar:
o Requisits
o Competència Tècnica
o Competències Personals
 Es el procés de selecció identifiquem les fortaleses, debilitats i
potencialitats de les persones:
Estil de lideratge vs. Adaptació vs. Formació vs. Desenvolupament

32. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014
APLICACIÓ DEL MODEL:
II. AVALUACIÓ DE L’ACOMPLIMENT:
 Treball per Objectius
 Resultats
 Compromís
 Millora Continua - Qualitat
 Desenvolupament de Competències
 Incentius – Motivació (int-ext)
 FITXA DE COMPETÈNCIES INDIVIDUALInventari de Personal

33. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014
APLICACIÓ DEL MODEL:
III. PLANIFICACIÓ DE LA FORMACIÓ:
 Identificar necessitats Formatives
o Individuals
o Col·lectives
 Alinear Objectius personals amb els estratègics
 Millora Personal = Millora Organització
 Compromís
 Desenvolupament Professional

34. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014
APLICACIÓ DEL MODEL:
IV. DESENVOLUPAMENT i PLANS DE CARRERA:
 Identificar POTENCIAL
o Curt – Mig - Llarg termini
 Planificació de Successions
 Compromís
 Fidelització
 “Garantir” la inversió

35. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014
APLICACIÓ DEL MODEL:
RESULTATS OBTINGUTS: (Fins ara...)
 ROTACIÓ
 ABSENTISME
 CONFLICTIVITAT
 COMPANYERISME
 TREBALL EN EQUIP
 TREBALL EN XARXA
 EQUIP IMPLICAT i ACTIU:

36. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014
RESISTÈNCIES:
Imp! COMUNICACIÓ INTERNA! Per què ho fem?
Implicar a Comandaments i Líders dels Equips
TRANSMETRE CONFIANÇA
No tenim PRESSA. No IMPOSEM d’un dia per l’altre...
Transmetem a travès del nostre propi CANVIProjectes

37. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014
RESISTÈNCIES:
INDIVIDUAL:
1. Formació
2. Tutorització i Acompanyament
3. Avaluació de les accions
4. Valoració d’Avaluació negativa
 No Pot?
 No sap?
 No vol?
5. Reorientació professional
6. Redefinició de funcions
7. Desvinculació
OPORTUNITAT!!!

38. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
RESUM:
PERSONES QUE CUIDEM PERSONES
QUAN HO HEM POSA’T EN PRIMERA
LINIA TROBEM EL CAMÍ QUE ESTEM
CAMINANT ACTUALMENT

39. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014
GRÀCIES PER LA VOSTRA ATENCIÓ!!!

40. La Gestió INTEGRAL de l’Equip Humà
Gestió per Competències Personals
MISSIONS EMPRESARIALS – 26 de Juny de 2014
www.fundacioaymaripuig.org
info@fundacioaymaripuig.org
www.facebook.com/aymaripuig
Twitter: @AYMARIPUIG