1. О мониторинге ключевых
показателей здравоохранения
Санкт-Петербурга

2. Отчеты главных врачей
Статистика
Жалобы пациентов
Собственные
наблюдения
Нормативные
требования

Традиционное управление
2

3. !
Фактические
данные
Фактические
данные
Фактические
данные
Нормативные
требования
Фактические
данные
Управление на основе системы показателей с
возможностью выяснения источника проблемы
3

4. Стартовый экран показывает,
есть ли проблемы
4

5. Карта показывает,
где возникли проблемы
5

6. Экран динамики показывает,
когда возникли проблемы
6

7. Поручение исполнителю
7

8. На контроле
8

9. Запись на прием к врачу, ноябрь 2013
Не забывайте выкладывать расписание!
Санкт-Петербург
Василеостровский район
Городская поликлиника
9

10. Запись на прием к врачу, февраль 2014
Как был запущен журнал отложенной записи
10

11. • Жду
исполнения
• Сейчас не могу
изменить
• Показатели
в норме
11
Управление на основе показателей

12. Благодарю за внимание
Никитина Ольга Валентиновна,
заместитель директора СПб ГБУЗ МИАЦ
Е-mail: NikitinaO@miac.zdrav.spb.ru