1. GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ
TRONG THUYẾT TRÌNH
Makes it happen!

2. Giao tieáp khoâng lôøi laø gì?
Giao tieáp khoâng lôøi laø kieåu
giao tieáp söû duïng ngoân ngöõ
khoâng lôøi maø cuï theå ñoù laø
cöû chæ ñieäu boä ñeå chuyeån
taûi moät thoâng ñieäp
Makes it happen!

3. Giao tieáp khoâng lôøi laø gì?
Nhöõng cöû chæ ñieäu
boä maø con ngöôøi
thöôøng söû duïng nhaát
trong giao tieáp nhö:
aùnh maét, nuï cöôøi vaø
moät soá cöû chæ khaùc
nhö: tö theá, daùng
ñieäu, khuoân maët ...
Makes it happen!

4. Thoâng ñieäp töø aùnh maét :
Makes it happen!

5. Thoâng ñieäp töø aùnh maét:
AÙnh maét ñöôïc ví laø cöûa soå cuûa
taâm hoàn. AÙnh maét laø yeáu toá boäc loä roõ
nhaát caûm xuùc cuûa con ngöôøi. Trong khi giao
tieáp, coù theå hieåu ñöôïc caûm xuùc ngöôøi khaùc
thoâng qua aùnh maét ñeå coù caùch öùng xöû phuø
hôïp
Makes it happen!

6. Thoâng ñieäp töø aùnh maét:
Ví duï:

Söï giaän döõ
Makes it happen!

7. Thoâng ñieäp töø aùnh maét :
Ví duï:

Söï ngaïc nhieân
Makes it happen!

8. Thoâng ñieäp töø aùnh maét:
Ví dụ:

Sự lo lắng
Makes it happen!

9. Thoâng ñieäp töø aùnh maét:
Ví dụ:

Sự sợ hãi
Makes it happen!

10. Thoâng ñieäp töø aùnh maét:
Ánh mắt thể hiện nhiều thứ
về tính cách của con
người.. Hay nói cách khác,
Càng lấp lánh, càng thể
nhiều về tính cách con
người….
Makes it happen!

11. Thoâng ñieäp töø aùnh maét :
AÙnh maét theå hieän ñöôïc khaù nhieàu veà
tính caùch cuûa con ngöôøi. Noùi khaùc ñi, coù
bao nhieâu aùnh maét laø coù baáy nhieâu caù
tính cuûa con ngöôøi:

Hoã trôï ngoân ngöõ noùi

Hoaëc thay theá lôøi noùi
Makes it happen!

12. Thoâng ñieäp töø aùnh maét :



Hoã trôï ngoân ngöõ noùi:
AÙnh maét ñi keøm theo lôøi noùi seõ
laøm cho lôøi noùi mang tính truyeàn
caûm hôn, töï tin hôn
AÙnh maét ñöôïc söû duïng vôùi lôøi noùi
seõ laøm cho lôøi noùi mang tính thuyeát
phuïc hôn, ngöôøi noùi seõ theå hieän
ñöôïc söï töï tin cuûa chính mình trong
giao tieáp hôn
Makes it happen!

13. Thoâng ñieäp töø aùnh maét

Thay theá lôøi noùi:
Coù nhöõng ñieàu kieän, hoaøn caûnh con ngöôøi
khoâng caàn noùi nhöng vaãn coù theå laøm cho ngöôøi ta
hieåu ñöôïc ñieàu mình muoán noùi thoâng qua aùnh maét
Makes it happen!

14. Thoâng ñieäp töø aùnh maét :
Yeâu caàu söû duïng aùnh maét:




Phaûi theå hieän ñuùng aùnh maét mình
muoán chuyeån taûi ñieàu caàn noùi
Khoâng neân söû duïng nhöõng aùnh maét
khoù hieåu hoaëc kieåu aùnh maét laøm cho
ngöôøi khaùc khoù chòu: soi moùi, nhìn
chaèm chaèm...
Luoân bieát theå hieän söï bieåu caûm thoâng
qua aùnh maét
Bieát giöõ veä sinh maét vaø baûo veä maét
Makes it happen!

15. Moät soá yeáu toá khaùc cuûa ngoân
ngöõ khoâng lôøi:
Nuï cöôøi


Nuï cöôøi ñöôïc xem laø moät trang söùc
trong giao tieáp
Nu cöôøi ñöôïc xem laø phöông tieän laøm
quen hay xin loãi raát tinh teá, yù nhò
Makes it happen!

16. Moät soá yeáu toá khaùc cuûa ngoân
ngöõ khoâng lôøi
Nuï cöôøi



Bieát söû duïng nuï cöôøi ñuùng
luùc, hôïp lyù
Luoân nôû nuï cöôøi treân moâi
moät caùch ngheä thuaät
Taäp luyeän caùc kieåu cöôøi,
caùch bieåu caûm thoâng qua nuï
cöôøi
Makes it happen!

17. Moät soá yeáu toá khaùc cuûa ngoân
ngöõ khoâng lôøi
Kyõ thuaät theå hieän
bieåu caûm treân khuoân maët
Khuoân maët ñöôïc caáu taïo bôûi caùc loaïi
cô vaø xöông khaùc nhau. Khoâng neân cho
raèng maët mình bò ñô hay khoâng theå bieåu
caûm maø ai cuõng coù theå bieåu caûm neáu
chòu khoù chuù yù vaø taäp luyeän caùch
thöùc bieåu caûm qua khuoân maët
Makes it happen!

18. Moät soá yeáu toá khaùc cuûa ngoân ngöõ
khoâng lôøi :
Kyõ thuaät theå hieän bieåu caûm
treân khuoân maët
Con ngöôøi coù theå theå hieän chính mình hoaëc bieåu loä
caûm xuùc, bieåu loä caùi toâi thoâng qua söï bieåu caûm
ôû khuoân maët. Nhöõng traïng thaùi khaùc nhau bieåu
caûm treân khuoân maët seõ giuùp baûn thaân mình töï tin
hôn vaø deã thaønh coâng hôn trong giao tieáp:

giaän döõ

ngaïc nhieân

ñau khoå

vui veû

sung söôùng..
Makes it happen!

19. Giao tiế p phi ng oân ng ữ :
Giao tieáp phi ngoân ngöõ laø kieåu giao tieáp
theo chieàu höôùng caûm xuùc, traû lôøi nhöõng
caâu hoûi sau: “Coù phaûi baïn ñang laéng
nghe?” , “Baïn coù hieåu vaø quan taâm?” traû
lôøi nhöõng caâu hoûi sau ñaây theå hieän qua
caùch chuùng ta noùi chuyeän, laéng nghe, nhìn,
cöû ñoäng vaø phaûn öùng. Nhöõng yeáu toá
naøy seõ taïo ra caûm giaùc tin caäy, haøo
höùng vaø mong muoán gaàn guõi hôn- hoaëc
hoï seõ taïo ra noåi sôï, söï mô hoà, khoâng tin
töôûng vaø khoâng tham döï cuoäc noùi cuoäc
Makes it happen!
giao tieáp.

20. Giao tiế p phi ngoân ngữ :
Möôøi trong haøng ngaøn traïng thaùi tónh laëng
ñaït ñöôïc thoâng qua söï quan saùt nhöõng cung
baäc döôùi ñaây, giuùp chuùng ta khaùm phaù
ñöôïc nhöõng gôïi yù quan troïng trong giao tieáp
phi ngoân ngöõ:
Makes it happen!

21. Giao tiế p phi ngoân
ng ữ :

Giao tieáp baèng maét – Thò giaùc coù aûnh
höôûng lôùn ñeán haàu heát taát caû moïi ngöôøi
vaø vì theá ñaëc bieät quan troïng trong giao tieáp
phi ngoân ngöõ. Coù phaûi nguoàn thoâng tin
naøy bò thieáu, quaù maïnh meõ hay thöïc söï
caàn thieát?
Makes it happen!

22. Giao tiế p phi ng oân ng ữ

Cöû chæ göông maët – theå hieän söï giaän döõ, sôï haõi,
noåi buoàn nieàm vui, söï caêm phaãn. Vaäy göông maët
naøo theå hieän nhöõng tình caûm yeâu thöông” noù coù
gioáng maët naï vaø xoaøng xónh, hay theå hieän ñöôïc
nhöõng tính caûm maõnh lieät vaø ñaày söï quan taâm?
Makes it happen!

23. Giao tiế p phi ng oân ng ữ :

Gioïng noùi – AÂm thanh cuûa gioïng noùi theå
hieän nhöõng tình caûm cuûa baïn töøng khoaûnh
khaéc. AÂm vang cuûa gioïng noùi cuûa baïn laø
gì? Coù aám aùp, töï tin vaø vui veõ khoâng? Hay
bghe coù veû göôïng eùp vaø khoâng suoân seû?
Makes it happen!

24. Giao tiế p phi ngoân ngữ :

Tö theá – Tö theá, daùng ñieäu vaø taùc
phong ñöôïc mieâu taû qua caùch chuùng
ta ngoài, daùng ñi buoâng thoõng, tö theá
ñöùng, nghieâng ngöôøi, cuùi xuoáng,
döøng laïi vaø di chuyeån cô theå trong
moät khoâng gian. Coù phaûi hình daùng
cuûa baïn troâng cöùng nhaéc vaø baát
ñoäng hay thoaûi maùi? Vai coù caêng,
naâng leân hay hôi nghieâng? Buïng coù
chaät hay hôi troøn cho thaáy chuùng ta
ñang thôû saâu?
Makes it happen!

25. Giao tiế p phi ng oân ng ữ :

Söï tieáp xuùc – söï va chaïm baøn tay, oâm hay
ghì chaët cho chuùng ta caûm giaùc raát deã
chòu. Nhöng caûm giaùc “deã chòu” naøy chæ laø
töông ñoái, moät vaøi ngöôøi thích maïnh meõ,
moät soá khaùch chæ caàn oâm nheï. Chuùng coù
phaân bieät ñöôïc söï khaùc nhau giöõa nhöõng gì
chuùng ta thích v2 nhöõng gì ngöôøi khaùc thích?
Makes it happen!

26. Giao tiế p phi ng oân ng ữ :

Söï xuùc caûm (cöôøng ñoä) – Phaûn aûnh söï noã löïc
maø chuùng ta söû duïng ñeå dieãn ñaït. Chuùng ta coù
ngaäp ngöøng hay quaù thôø ô döôøng nhö theå hieän söï
thieáu quan taâm, hay chuùng ta coù quaù cöôøng ñieäu?
Moät laàn nöõa, ñieày naøy coù lieân quan ñeán ngöôøi
khaùc caûm thaáy thích gì cuõng nhö caù nhaân chuùng ta
Makes it happen!
thích gì hôn.

27. Giao tiế p phi ng oân ng ữ :

Khoâng gian vaø thôøi gian –
Phaûn aùnh khaû naêng laø ngöôøi
nghe gioûi, thích vaø ñeå heát taâm
trí vaøo giao tieáp? Ñieàu gì xaûy ra
khi moät ngöôøi maø chuùng ta
thích baøy toû moät ñieàu gì ñoù
raát quan troïng?- Caâu traû lôøi khoâng nhaát thieát phaûi baèng
lôøi - coù ñeán quaù nhanh hay
quaù chaäm? Löôïng thoâng tin coù
Makes it happen!

28. Giao tiế p phi ng oân ng ữ :
Ahhh, ummm, ohhh…

Nhöõng aâm thanh theå hieän söû thoâng hieåu –
nhöõng aâm thanh nhö “ahhh, ummm, ohhh,” thoát ra vôùi
söï keát hôïp cuûa maét vaø cöû chæ göông maët, söï
thoâng hieåu trong giao tieáp vôùi söï lieân keát cuûa caûm
xuùc. Hôn nöõa, laø ngoân ngöõ cuûa söï say meâ vaø
yeâu thöông.
Makes it happen!

29. Giao tiế p phi ng oân ng ữ :
Nhöõng daáu hieäu phi ngoân
ngöõ naøy keát hôïp vôùi nhau theå hieän söï quan
taâm vaø ñaàu tö cuûa chuùng ta trong giao tieáp.
Chuùng ta coù theå nhaän ra vaø göûi nhöõng thoâng
ñieäp naøy toát hay khoâng tuøy thuoäc vaøo khaû
naêng kieåm soaùt ñöôïc söï caêng thaúng vaø theå
hieän caûm xuùc cuûa mình – vaø cuûa ngöôøi
khaùc.
Makes it happen!

30. XIN CHAÂN THAØNH CAÙM ÔN
Makes it happen!