A Saliris Resort Spa&Conference Hotel marketing és kommunikációs tevékenysége

1. A Saliris Resort
Spa & Conference Hotel **** Superior
marketing és kommunikációs
tevékenysége
Készítette:
Medveczky Annamária
Közgazdász - Turizmus, vendéglátás szak
Levelező tagozat
2012. január 17.

2. „A Sómágia bennevan Egerszalók lenyűgöző környezetében,
az atmoszférában, aSaliris igényesgasztronómiájában,
aszobaasszony mosolyában, awellnessezernyi apró örömében,
amasszázsminden mozdulatában és
Európaegyetlen sófürdőjének vitalizáló erejében.
A Sómágiamegannyi álom közül egy,
amit bátran megengedhetünk magunknak.
Ahol Ég és Föld összeér…”

3. A Szakdolgozat fejezetei
 Bevezetés
 Gazdasági helyzet a turizmus tükrében
 A világ turizmusa
 Magyarország szállodaipari helyzete (2007-2011)
 A Saliris Resort bemutatása
 A Saliris Resort kialakításának kedvező körülményei
 A wellness- és gyógyturizmusról
 A környezet és az egységek bemutatása
 A marketingkommunikációról
 A marketingről általánosságban
 A kommunikáció megközelítése
 És a kettő együtt: a marketingkommunikáció

4.  A marketingmix összetevőinek elemzése
 A Saliris Resort 7P-je
 1P Product-Termék
 2P Price-Ár
 3P Place-Értékesítési hely
 4P Promotion-Promóció
 5P People-Emberek
 6P Physical evidence-Fizikai megjelenés
 7P Process-Folyamat
 Versenytárs-elemzés
 SWOT analízis
 2011 évi értékesítési- és marketingstratégia megvalósulása
 A mérföldkő: Hotelstars-szállodai kategorizálás

5.  Kutatási módszerek bemutatása
 Vendégelégedettségi kérdőívek (2011. március-szeptember)
 Kérdőívek Általános Összefoglaló néven utazásközvetítők, utazásszervezők
valamint online közvetítők részére
 Interjú a hazai és külföldi turizmus szakmában dolgozó szakemberekkel
(szállodaipar, vendéglátás, újságírók, riporterek), utazási irodák
képviselőivel, tour operatorokkal, online közvetítéssel és idegenvezetéssel
foglalkozó szakemberekkel
 Interjú a szálloda vendégeivel
 Részletes elemzéseik
 Összegzés
 Felhasznált irodalom
 13 szakirodalom
 10 szakmai anyag internetes forrásból
 3 szállodai anyag
 Mellékletek
 Saliris Resort értékesítés – és marketingterv 2011
 Vendégelégedettségi kérdőívek
 Az általam elkészített angol nyelvű sajtóanyag, melyet a Magyar Turizmus
Zrt. Is jóváhagyott
 Szakmai újságcikk

6. A Szakdolgozat célja
Igazi adottságunk – az Európában egyedülálló Sódomb
alól feltörő gyógyvíz és az erre épülő gyógyászati részleg –
még mindig nincs megfelelően kihasználva.
Hogyan lehet hatékonyan segíteni ezen
egy célirányos marketingkommunikációs
stratégiával?

7. SWOT analízis kivonat
Erősségek:
 Sódomb (Európában egyediség, a világon összesen három képződmény)
 17 kül-és beltéri medence 1 900 m2 vízfelülettel, szórakoztató élményelemekkel
 Gyógyvíz besorolás (kimagasló hatással) az Eü. Minisztérium által 1992 óta
 203 magasszintű alapszolgáltatással rendelkező szállodai szoba
 Híres borvidék és idegenforgalmi nevezetességek a közvetlen közelségben
 Kiváló megközelíthetőség
 Kényeztetés luxuskörülmények közepette gyönyörű természeti környezetben
Gyengeségek:
 Úszómedence hiánya
 Reptér távolsága
 Szórakozóhelyek hiánya a közvetlen közelben
 Nincs őrzött parkoló
 Fürdő állapota folyamatos felújítást igényel (a gyógyvíz erős párolgása miatt)

8. Lehetőségek:
 Több unikális események szervezése (pl.: Sir Darren McGrady újra…)
 Széleskörű lehetőségek: borturizmus, wellness-, gyógy-, rendezvény- és
szabadidős szolgáltatások terén
 Online foglalási rendszer kialakítása
 Együttműködés más hotelekkel nagy rendezvények esetén
 Szorosabb partnerkapcsolat kialakítása szakmai szervezetekkel, helyi cégekkel
és külképviseletekkel
 Kistérségi- és regionális programokba való intenzívebb bekapcsolódás
Veszélyek:
 Negatív hangvételű újságcikkek szaporodó megjelenése
 Bankok közötti peres ügyek esetleges negatív lezárása
 Tulajdonosi viszonyok rendezetlensége

9. 1. kérdés
„A versenytárselemzés és saját kutatási eredményei
ismeretében hogyan alakítaná ki/át
a Saliris Hotel marketing és kommunikációs
stratégiáját?”
/Belső Konzulens/

10. Válasz
A marketingmix 7P-jének elemzése alapján:
 Több csomagajánlat - igények hatékonyabb kielégítése
 Stabil árpolitika kialakítása - árak kiszámíthatósága
 Versenytársakkal való hatékonyabb együttműködés – cserekapcsolatok
(gyógyvíz, rendezvénykapacitás, szálláshelyek …)
 Differenciált azaz ösztönző engedménynyújtás utazásszervezők,
közvetítők, tour operatorok részére - új trend!:internetalapú értékesítés
 Célcsoportok újragondolása külképviseletekkel - orosz, ukrán piac(!)
 Katalógusok, kuponok újra, vásárokon való aktívabb részvétel
 Egységes arculat kialakítása
 Sómágia mint márka köztudatba való bedobása és azonosulás vele
 A mottó: „Csak természetesen” tényleges megvalósítása

11. 2. kérdés
„Milyen javaslata van a gyógycentrum jobb
kihasználása érdekében?
Milyen marketingkommunikációs eszközök
alkalmazását javasolja?”
/Külső Konzulens/

12. Válasz
Lehetséges marketingkommunikációs eszközök:
 Törzsvendég kedvezmény rendszer kialakítása
 Kuponok , kedvezmények (plusz szolgáltatás beépítése - fitness …)
 Differenciált csomagok, bérletek kialakítása
 Nyereményjátékok rádióban
 Tenisz és egyéb szabadidős sportok lehetőségének megteremtése
 Animátorok gyakoribb foglalkoztatása
 Fürdővendégek részéről is látogatható programok szervezése
 Orosz és ukrán célpiac idevonzása - náluk hiány a gyógyvíz, így nagy
lehetőséget látnak a szakértők a magyarországi egészség- és gyógyturizmus
területén; mellesleg nagy költési hajlandóság az onnan érkezők részéről

13. Medveczky Annamária