1. AMPARO OLABARRIA CUENCA
C/ Isla de Java 82 2°C. Madrid, 28034
649 625 931
amparolabarria@gmail.com
Fecha de Nacimiento: 3 de Noviembre de 1961
Objetivos profesionales:
Seguir desarrollando mi carrera profesional en empresas de primera línea, donde el alcance de objetivos
me permita seguir creciendo profesional, humana e intelectualmente.
Mis áreas de interés son la Atención al Cliente y el Marketing Telefónico
Me considero sumamente entrenada debido a los años enfocada en este tipo de trabajo.
Mantengo predisposición para la atención al público con conocimiento de los soportes informáticos.
Formación:
1981-1986 Licenciada en Geografía e Historia . Universidad País Vasco.
1987 Curso de Adaptación Pedagógica. Instituto de Ciencias de la Educación (ICE)
Bilbao
2014 Cursando el Certificado de Profesionalidad:
“Atención al Cliente, consumidor, usuario” COMT110.
Finalizada la UF0036: “Gestión De la Atención al Cliente/ consumidor (60 horas)
Y Técnicas de Información y Atención al Cliente/Consumidor (60 horas)
Formación no reglada:
2006 Operadora de Teleasistencia (200 horas). Agencia para el Empleo
2005 Restauración de Muebles. CEPA – Consejería Educación.
1995 Gestión de Ventas: Experto. Líder Line – INEM. (200 horas)
1989 Medicina Deportiva. CEP Pamplona .(10 horas)
1988 Biblioteconomía y Documentación. (36 horas)
1988 Introducción a la Archivística. (20 horas)
1988 Introducción a las Técnicas de Documentación. (20 horas)
2. 1988 Paquetes de Software. Procesadores de Textos. (20 horas)
1988 Composición y Tratamiento de Textos. INEM. (200 horas)
1980 Primeros Auxilios. Federación Española de Salvamento y Socorrismo
Experiencia laboral :
AREA ATENCION AL CLIENTE
2007/2013 Marketing Telefónico “Colt Technology Services” (emisión de llamadas)
2007 Asistencia al cliente (seguimiento del cliente) “ ASISPA”
2006/1997 Marketing Telefónico “Marktel Servicios”
1996 Asistant Academia de inglés “Active Language Learning”
1995 Dpto. Recursos Humanos (Consultoría Informática) “Computermática SL”
1988 Marketing Telefónico “Marktel Servicios”
1987 Marketing Telefónico “Gabinete de Consultores Asociados”.
AREA DOCENTE
Profesora Interina (Geografía e Historia) en los Institutos de Enseñanza Media: Ministerio de
Educación Cultura y Deporte.
1992/93 I.F.P. Miguel Catalán. Coslada (Madrid)
1991/92 I.F.P. San Fernando de Henares (Madrid)
1990/91 I.F.P. Almina (Ceuta)
1989/90 I.B. Jiménez de la Espada. Cartagena (Murcia)
1989 I.B. Navarro Villoslada, Pamplona (Navarra)
1989 I.B. Padre Moret, Pamplona (Navarra)
1989 I.B.Ximénez de Rada, Pamplona (Navarra)
Informática
OFIMATICA (Word, Excel, Access)
REDES SOCIALES
Idiomas
Francés, (escrito, hablado) básico.
Inglés, (escrito, hablado) básico.