Social responsibility-report-year-arabic 2013 https://ahli.com/ar/report/تقارير-المسؤولية-المجتمعية/تقرير-المسؤولية-المجتمعية-عام-2013/

2. 1
:‫املحتويات‬ ‫قائمة‬
‫إدارة‬‫ل‬‫ا‬‫جمل�س‬‫رئي�س‬‫كلمة‬
‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫للبنك‬‫التنفيذي‬‫الرئي�س‬‫كلمة‬
‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫عن‬‫عامة‬‫معلومات‬
‫التقرير‬‫حول‬‫مقدمة‬
‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫ون�شاطات‬‫أعمال‬‫ل‬‫امل�ستدام‬‫االقت�صادي‬‫أثر‬‫ل‬‫ا‬
‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫ون�شاطات‬‫أعمال‬‫ل‬‫امل�ستدام‬‫والبيئي‬‫املجتمعي‬‫أثر‬‫ل‬‫ا‬
‫الب�شرية‬‫الطاقات‬‫على‬‫امل�ستدام‬‫أثر‬‫ل‬‫ا‬
2
3
4
8
10
20
34

3. 2
‫إدارة‬‫ل‬‫ا‬ ‫جمل�س‬ ‫رئي�س‬ ‫كلمة‬
،‫املحرتمني‬‫وال�سادة‬‫ال�سيدات‬
،‫وبعد‬ ً‫ا‬‫واحرتام‬ ً‫ة‬‫حتي‬
،٢0١3‫للعام‬‫االجتماعية‬‫ؤولية‬�‫للم�س‬‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫تقرير‬‫أيديكم‬�‫بني‬‫أ�ضع‬�‫أن‬�‫ي�سرين‬،‫إدارة‬‫ل‬‫ا‬‫جمل�س‬ ‫أع�ضاء‬�‫جميع‬‫وبا�سم‬‫با�سمي‬
‫وذلك‬،‫واالقليمية‬‫املحلية‬‫املتغريات‬‫مع‬‫إيجابي‬‫ل‬‫ا‬‫والتفاعل‬‫االجتماعية‬‫ؤولية‬�‫امل�س‬‫جماالت‬ ‫تفعيل‬‫ـي‬‫ف‬‫ؤ�س�ستكم‬�‫م‬‫دور‬‫على‬‫ال�ضوء‬‫يلقي‬‫والذي‬
‫إيجابية‬‫ل‬‫ا‬‫آثار‬‫ل‬‫ا‬‫إبراز‬�‫خالل‬‫من‬‫امل�سار‬‫هذا‬‫لتطوير‬‫�سعينا‬‫من‬ ً‫ا‬‫وانطالق‬،‫امللحة‬‫املجتمعية‬‫بالق�ضايا‬‫الوعي‬‫م�ستوى‬‫رفع‬‫على‬‫حر�صنا‬‫إطار‬� ‫ـي‬‫ف‬
.‫املن�شود‬‫التغيري‬‫إحداث‬�‫أجل‬�‫من‬‫البنك‬‫يتبناها‬‫التي‬‫املختلفة‬‫والنماذج‬‫االجتماعية‬‫ؤولية‬�‫امل�س‬‫وبرامج‬‫ملبادرات‬
‫والتي‬،‫والتنموي‬‫االجتماعي‬‫بالعمل‬‫لالرتقاء‬‫البنك‬‫ا�سرتاتيجيات‬‫ن�ضوج‬‫إطار‬�‫ـي‬‫ف‬‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫ـي‬‫ف‬‫االجتماعية‬‫ا�ستجابتنا‬‫أتي‬�‫وت‬
‫وتنمية‬‫وتطوير‬‫املحلي‬‫املجتمع‬‫خدمة‬‫ـي‬‫ف‬‫املحوري‬‫دورها‬‫مدركني‬،‫االجتماعية‬‫ؤولية‬�‫للم�س‬‫املعا�صرة‬‫املفاهيم‬‫ملواكبة‬‫ال�سعي‬‫أهمها‬� ‫من‬‫يعد‬
‫التعاون‬‫من‬‫قدر‬‫أكرب‬�‫حتقيق‬‫يكفل‬‫مبا‬،‫العامة‬‫ؤ�س�سات‬�‫وامل‬‫املدين‬‫املجتمع‬‫ؤ�س�سات‬�‫م‬‫مع‬‫ال�شراكة‬‫تعزيز‬‫خالل‬‫من‬،‫املختلفة‬‫�شرائحه‬
.‫الوطنية‬‫التنمية‬‫أهداف‬�‫مع‬‫من�سجمة‬‫لتكون‬‫أولويات‬‫ل‬‫ا‬‫وحتديد‬‫الوعي‬‫لن�شر‬‫والتن�سيق‬
‫الق�ضايا‬‫معاجلة‬‫ـي‬‫ف‬‫ت�سهم‬‫التي‬‫االجتماعية‬‫ؤولية‬�‫امل�س‬‫برامج‬‫تبني‬‫موا�صلة‬‫على‬‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫ـي‬‫ف‬‫حر�صنا‬،‫املنطلق‬‫هذا‬‫ومن‬
،‫إنتاجية‬‫ل‬‫وا‬‫الريادية‬‫م�شاريعهم‬‫ودعم‬،‫طاقاتهم‬‫وتعبئة‬‫ال�شباب‬‫نحو‬‫االهتمام‬‫من‬‫املزيد‬‫توجيه‬‫وكذلك‬،‫والبطالة‬‫كالفقر‬‫املحلية‬‫االجتماعية‬
‫اخلريية‬‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬‫إغفال‬�‫دون‬،‫املحلي‬‫املجتمع‬‫ـي‬‫ف‬‫أة‬�‫املر‬‫بدور‬‫تهتم‬‫التي‬‫واملبادرات‬‫الربامج‬‫إلى‬�‫إ�ضافة‬‫ل‬‫با‬‫هذا‬,‫التناف�سية‬‫قدراتهم‬‫وتعزيز‬
.‫البيئة‬‫حماية‬‫ومبادرات‬‫والتطوعية‬
‫وذلك‬،‫قبل‬‫ذي‬‫من‬‫أو�سع‬�‫نطاق‬‫على‬‫االجتماعية‬‫ؤولية‬�‫امل�س‬‫ثقافة‬‫ن�شر‬‫إلى‬�‫الرامية‬‫جهودنا‬‫تنظيم‬‫إلى‬�‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫ـي‬‫ف‬‫عمدنا‬‫لقد‬
‫هذه‬‫من‬‫ـيدة‬‫ف‬‫امل�ست‬‫ال�شرائح‬‫قاعدة‬‫وزيادة‬،‫امل�سار‬‫هذا‬‫لتفعيل‬‫لدينا‬‫االهتمام‬‫تنامي‬‫مع‬‫تن�سجم‬‫أهداف‬‫ل‬‫ا‬‫حمددة‬ ‫�سنوية‬‫خطط‬‫إطار‬� ‫ـي‬‫ف‬
‫جلميع‬‫االمتنان‬‫وعظيم‬‫ال�شكر‬‫بجزيل‬‫أتقدم‬�‫أن‬�‫إال‬�‫املقام‬‫هذا‬‫ـي‬‫ف‬‫ي�سعني‬‫وال‬.‫امل�ستقبلية‬‫ؤيته‬�‫ور‬‫البنك‬‫أهداف‬�‫مع‬‫تتفق‬‫التي‬‫الربامج‬
‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫م�سرية‬‫إثراء‬‫ل‬ ‫وتعاونهم‬‫مل�شاركتهم‬،‫العالقة‬‫ذات‬‫اجلهات‬‫وكل‬،‫املحلي‬‫املجتمع‬‫ومنظمات‬،‫وم�ساهمينا‬،‫�شركائنا‬
‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫كوادر‬‫وجميع‬‫ـينا‬‫ف‬‫ملوظ‬ ‫والتقدير‬‫بال�شكر‬‫أتقدم‬�‫إنني‬�‫ف‬،‫كذلك‬.‫االجتماعية‬‫ؤولية‬�‫امل�س‬‫ثقافة‬‫ون�شر‬‫تطوير‬‫جمال‬‫ـي‬‫ف‬
‫هذا‬‫يت�ضمنه‬‫والذي‬‫املجال‬‫هذا‬‫ـي‬‫ف‬‫ؤ�س�ستكم‬�‫م‬‫إجنازات‬�‫على‬‫لالطالع‬‫دعوتكم‬ ً‫ا‬‫جمدد‬ ،‫االجتماعية‬‫م�ساعينا‬‫إجناح‬�‫ـي‬‫ف‬‫اخلرية‬‫جلهودهم‬
.‫التقرير‬
‫املع�شر‬‫رجائي‬‫الدكتور‬

4. 3
‫التنفيذي‬ ‫الرئي�س‬ ‫كلمة‬
‫أردين‬‫ل‬‫ا‬ ‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬ ‫للبنك‬
،‫املحرتمني‬‫وال�سادة‬‫ال�سيدات‬
‫ؤولية‬�‫امل�س‬‫إطار‬�‫�ضمن‬‫ـي‬‫ف‬‫امل�صر‬‫التطوير‬‫نحو‬‫ؤيتنا‬�‫ر‬‫يج�سد‬‫والذي‬،‫ؤ�س�سية‬�‫امل‬‫ؤولية‬�‫للم�س‬‫تقريرنا‬‫من‬‫اجلديد‬‫إ�صدار‬‫ل‬‫ا‬‫لكم‬‫أقدم‬� ‫أن‬� ‫ي�سعدين‬
‫والبيئية‬‫االجتماعية‬‫آفاق‬‫ل‬‫ا‬‫تنمية‬‫إلى‬�‫ويتطلع‬‫املحلي‬‫املجتمع‬‫تطوير‬‫أهمية‬�‫ب‬‫ؤمن‬�‫ي‬‫ؤ�س�سي‬�‫م‬‫كنموذج‬‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫تقدمي‬‫خالل‬‫من‬‫االجتماعية‬
‫املجتمع‬‫مكونات‬‫�ضمن‬‫إيجابية‬‫ل‬‫ا‬‫الفوارق‬‫إحداث‬�‫إلى‬�‫الرامية‬‫الوطنية‬‫اجلهود‬‫دعم‬‫ـي‬‫ف‬ ً‫ا‬‫كبري‬ ً‫ا‬‫�شوط‬‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫قطع‬‫لقد‬.‫البنك‬‫أعمال‬‫ل‬
‫ـي‬‫ف‬‫حقيقية‬‫رغبة‬‫عن‬‫والنابعة‬‫البنك‬‫لن�شاطات‬‫واالجتماعي‬‫والبيئي‬‫االقت�صادي‬‫الدور‬‫تعظيم‬‫تتطلب‬‫التي‬‫ؤ�س�سية‬�‫امل‬‫قيمنا‬‫إلى‬�‫باالرتكاز‬‫وذلك‬‫أردين‬‫ل‬‫ا‬
.‫موارده‬‫وحماية‬‫بيئته‬‫على‬‫واحلفاظ‬‫أفراده‬�‫ومتكني‬‫جمتمعنا‬ ‫خدمة‬
‫املحلي‬‫ملجتمعنا‬‫الداعمة‬‫واملبادرات‬‫الن�شاطات‬‫ملختلف‬‫ورعايتنا‬‫انخراطنا‬‫تعزيز‬‫موا�صلة‬‫على‬‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫ـي‬‫ف‬‫حر�صنا‬‫فقد‬،‫هنا‬‫ومن‬
‫والتي‬‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫للبنك‬‫الوطنية‬‫للهوية‬ ً‫ا‬‫وتعزيز‬‫املجتمعي‬‫العمل‬‫جمال‬‫ـي‬‫ف‬‫إجنازاتنا‬�‫و‬‫جناحاتنا‬ ‫ل�سل�سة‬ ً‫ا‬‫امتداد‬‫نعتربها‬‫والتي‬،2013‫العام‬‫خالل‬
.‫عليها‬‫لالطالع‬‫أيديكم‬�‫بني‬‫ن�ضعها‬‫أن‬�‫ي�سعدنا‬
‫الهادفة‬‫ؤمترات‬�‫امل‬‫من‬‫كبري‬‫لعدد‬‫رعايته‬‫بتقدمي‬‫البنك‬‫قام‬‫فقد‬،‫املحلي‬‫جمتمعنا‬‫ـي‬‫ف‬‫الريادة‬‫ثقافة‬‫وتعميق‬‫ال�شبابية‬‫بالطاقات‬‫اهتمامنا‬‫إطار‬�‫ـي‬‫ف‬
‫العلمية‬‫قدراتهم‬‫وتطوير‬‫الكامنة‬‫الريادية‬‫املواهب‬‫عن‬‫الك�شف‬‫إلى‬� ‫إ�ضافة‬‫ل‬‫با‬‫بينهم‬‫ـيما‬‫ف‬‫التوا�صل‬‫وتعزيز‬‫أفكارهم‬� ‫وتبادل‬‫لعر�ض‬‫الرياديني‬‫جمع‬‫إلى‬�
‫وذلك‬‫العمل‬‫ل�سوق‬‫القانونية‬‫والق�ضايا‬‫العمال‬‫حقوق‬‫ق�ضايا‬‫حول‬‫التوعية‬‫زيادة‬‫إلى‬�‫الرامية‬‫العمل‬‫ور�شات‬‫من‬‫آخر‬�‫لعدد‬‫رعايته‬‫جانب‬‫إلى‬�‫والعملية‬
‫التنمية‬‫ال�ستدامة‬‫أ�سا�سية‬‫ل‬‫ا‬‫القاعدة‬‫ت�شكل‬‫وبالتايل‬‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫املجتمع‬‫ـي‬‫ف‬‫أكرب‬‫ل‬‫ا‬‫ال�شريحة‬‫متثل‬‫باعتبارها‬‫ال�شباب‬‫فئة‬‫لتمكني‬‫م�ساعينا‬‫جمال‬ ‫ـي‬‫ف‬
‫مب�ستوى‬‫واالرتقاء‬‫التغيري‬‫قيادة‬‫على‬‫ارتكزت‬‫والتي‬‫اململكة‬‫ـي‬‫ف‬‫التعليمي‬‫بالقطاع‬‫املعنية‬‫الفعاليات‬‫من‬‫لعدد‬‫رعايته‬‫البنك‬‫وقدم‬‫كما‬.‫االقت�صادية‬
‫القادرة‬‫أجيال‬‫ل‬‫ا‬‫خلق‬‫ـي‬‫ف‬‫الرتبوية‬‫العملية‬‫أهمية‬‫ل‬‫التعليم‬‫ـي‬‫ف‬‫اجلودة‬‫ثقافة‬‫وتعزيز‬‫الالزمة‬‫الرتبوية‬‫النه�ضة‬‫حتقيق‬ ‫ل�ضرورة‬‫إدراكنا‬‫ل‬ ‫وذلك‬‫املدار�س‬
.‫إبداع‬‫ل‬‫وا‬‫التطوير‬‫على‬
‫التنمية‬‫عملية‬‫ـي‬‫ف‬‫القطاع‬‫هذا‬‫أهمية‬�‫ب‬‫قناعتنا‬‫من‬‫والنابع‬‫واملتو�سطة‬‫ال�صغرية‬‫آت‬�‫ش‬�‫املن‬‫بقطاع‬‫للبنك‬‫املتزايد‬‫االهتمام‬‫إلى‬�‫هنا‬‫إ�شارة‬‫ل‬‫ا‬‫وجتدر‬
‫اخلدمات‬‫تقدمي‬‫البنك‬‫يوا�صل‬‫حيث‬‫للمملكة؛‬‫االقت�صادية‬‫القطاعات‬‫إنتاجية‬� ‫بتنويع‬‫وي�سهم‬‫امل�ضافة‬‫القيمة‬‫يحقق‬‫ومبا‬‫العمل‬‫فر�ص‬‫وتوليد‬‫امل�ستدامة‬
‫والتي‬‫ال�صغرية‬‫امل�شاريع‬‫ومتويل‬‫لتنمية‬‫أهلية‬‫ل‬‫ا‬‫ال�شركة‬‫أ�سها‬�‫ر‬‫وعلى‬‫القنوات‬‫من‬‫العديد‬‫عرب‬‫القطاع‬‫لهذا‬‫التمويلية‬‫وغري‬‫التمويلية‬‫االحتياجات‬‫وتلبية‬
.2013‫للعام‬‫اخلا�ص‬‫للقطاع‬‫للتميز‬‫الثاين‬‫اهلل‬‫عبد‬‫امللك‬‫بجائزة‬‫أول‬‫ل‬‫ا‬‫املركز‬‫على‬‫ح�صلت‬
.‫اململكة‬‫ـي‬‫ف‬‫اخل�ضراء‬‫الرقعة‬‫وزيادة‬‫الوطني‬‫الت�شجري‬‫خطة‬‫ـي‬‫ف‬‫امل�شاركة‬‫إلى‬� ‫الرامية‬‫املبادرات‬‫من‬ ً‫ا‬‫عدد‬‫البنك‬‫تبنى‬ ،‫البيئية‬‫املمار�سات‬‫�صعيد‬‫وعلى‬
‫اعتماد‬‫على‬‫ي�شجع‬‫والذي‬"‫البيئة‬‫�صديق‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫"قر�ض‬‫م�سمى‬‫حتت‬ ‫جديد‬‫منتج‬‫بطرح‬‫البنك‬‫تقدم‬‫فقدم‬،‫املحلي‬‫امل�ستوى‬‫على‬‫التوجه‬‫هذا‬‫ولتعزيز‬
.‫للطاقة‬‫ـريها‬‫ف‬‫لتو‬ ً‫ا‬‫نظر‬‫للبيئة‬‫ال�صديقة‬‫املنتجات‬
‫إلى‬�‫ون�سعى‬‫م�شاركتها‬‫زيادة‬‫إلى‬� ً‫ا‬‫دائم‬‫ونتطلع‬‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫املجتمع‬‫ـي‬‫ف‬‫أة‬�‫املر‬‫دور‬‫نقدر‬‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫ـي‬‫ف‬‫إننا‬�‫ف‬،‫أة‬�‫املر‬‫ومتكني‬‫بدعم‬‫يتعلق‬‫ـيما‬‫ف‬‫و‬
‫ناحية‬‫من‬.‫املا�ضي‬‫العام‬‫بنهاية‬%40‫إلى‬�‫و�صلت‬‫والتي‬‫املرتفعة‬‫الن�سب‬‫من‬‫تعد‬‫البنك‬‫ـي‬‫ف‬‫العاملة‬‫كوادرنا‬‫�ضمن‬‫إناث‬‫ل‬‫ا‬‫ن�سبة‬‫أن‬�‫ب‬‫ونفتخر‬‫متكينها‬ ‫�سبل‬
‫املدفوعة‬‫البطاقات‬‫إ�صدار‬�‫و‬‫أطفال‬‫ل‬‫ا‬‫برعاية‬‫تعنى‬‫التي‬‫ؤ�س�سات‬�‫امل‬‫مع‬‫ب�شراكتنا‬‫متثل‬‫والذي‬‫الطفل‬‫رعاية‬‫مبادرات‬‫لي�شمل‬‫البنك‬‫اهتمام‬‫امتد‬،‫أخرى‬�
‫كان‬‫فقد‬،‫ال�سياق‬‫هذا‬‫ـي‬‫ف‬‫و‬.‫أطفال‬‫ل‬‫ا‬‫�ضحيتها‬‫يكون‬‫ما‬ ً‫ا‬‫غالب‬‫والتي‬‫االجتماعية‬‫للم�شكالت‬‫حلول‬‫إيجاد‬�‫ـي‬‫ف‬‫وامل�شاركة‬‫املحتاجة‬‫أ�سر‬‫ل‬‫ا‬‫إعانة‬‫ل‬ ً‫ا‬‫م�سبق‬
."‫العاملي‬‫أغذية‬‫ل‬‫ا‬‫"برنامج‬‫املتحدة‬‫أمم‬‫ل‬‫ا‬‫مع‬‫ال�شراكة‬‫برامج‬‫خالل‬‫من‬‫للمملكة‬‫الالجئني‬‫ال�سوريني‬‫أ�شقاء‬‫ل‬‫ل‬‫الدعم‬‫ـري‬‫ف‬‫تو‬‫ـي‬‫ف‬‫م�شاركة‬ ً‫ا‬‫أي�ض‬� ‫للبنك‬
‫إلى‬� ً‫ا‬‫دائم‬‫ن�سعى‬‫حيث‬‫والبيئي‬‫املجتمعي‬‫العمل‬‫ـي‬‫ف‬‫الوطنية‬‫ؤ�س�سات‬�‫امل‬‫طليعة‬‫ـي‬‫ف‬‫بقائنا‬‫على‬‫حري�صون‬‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫ـي‬‫ف‬‫أننا‬�‫نقول‬‫أن‬�‫ويبقى‬
‫ـي‬‫ف‬ ً‫ا‬‫جهد‬‫ندخر‬‫ال‬‫حني‬‫ـي‬‫ف‬،‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫املجتمع‬‫�شرائح‬‫كافة‬‫إلى‬�‫ت�صل‬‫أن‬� ‫أمل‬�‫ن‬‫والتي‬‫إيجابية‬‫ل‬‫ا‬‫آثارها‬‫ل‬‫الوعي‬‫وزيادة‬‫جناحها‬ ‫وتعزيز‬‫التجربة‬‫هذه‬‫إثراء‬�
‫�شعارنا‬ ‫مع‬ ‫يتناغم‬ ‫ومبا‬ ‫ؤ�س�سية‬�‫امل‬ ‫ؤولية‬�‫امل�س‬ ‫إطار‬� ‫ـي‬‫ف‬ ‫الفاعلة‬ ‫امل�شاركة‬ ‫على‬ ‫كوادرنا‬ ‫ـيز‬‫ف‬‫وحت‬ ‫الب�شرية‬ ‫مواردنا‬ ‫م�ستوى‬ ‫على‬ ‫الثقافة‬ ‫هذه‬ ‫تعزيز‬
."‫للتغيري‬ ‫"قوتي‬
‫عو�ض‬‫مروان‬

5. 4
‫أردين‬‫ل‬‫ا‬ ‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬ ‫البنك‬ ‫عن‬ ‫عامة‬ ‫معلومات‬
‫�سطور‬‫ـي‬‫ف‬‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬
‫أردنية‬‫ل‬‫ا‬‫ـية‬‫ف‬‫امل�صر‬‫ؤ�س�سات‬�‫امل‬‫من‬‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫يعد‬
‫أول‬�‫كان‬‫حيث‬‫العميق؛‬‫الوطني‬‫والرتاث‬‫التاريخ‬‫ذات‬‫الرائدة‬
‫�شركة‬‫و�ساد�س‬،١٩٥٥‫العام‬‫ـي‬‫ف‬‫أ�س�س‬�‫ت‬‫حني‬‫أة‬�‫ش‬�‫الن‬‫أردين‬�‫بنك‬
ً‫ا‬‫دور‬‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫لعب‬‫وقد‬.‫اململكة‬‫ـي‬‫ف‬‫عامة‬‫م�ساهمة‬
‫ـية‬‫ف‬‫امل�صر‬‫ال�صناعة‬‫نه�ضة‬‫ـي‬‫ف‬‫عمله‬‫�سنوات‬‫مدى‬‫على‬ ً‫ا‬‫حموري‬
.‫الطموحة‬‫ؤيته‬�‫ور‬‫احلكيمة‬‫إدارته‬�‫بف�ضل‬‫اململكة‬‫ـي‬‫ف‬
‫ـية‬‫ف‬‫م�صر‬‫ؤ�س�سة‬�‫م‬‫جمرد‬‫من‬‫أكرث‬�
،‫ربحية‬‫أكرثها‬�‫و‬‫أردن‬‫ل‬‫ا‬‫ـي‬‫ف‬‫املالية‬‫املجموعات‬‫أكرب‬�‫من‬‫ن�صبح‬‫أن‬�
‫م�ستوى‬‫على‬‫قيادية‬‫مالية‬‫ؤ�س�سة‬�‫وم‬‫املحلية‬‫للم�صارف‬ً‫ا‬‫منوذج‬‫لنكون‬
‫وبالتايل‬،‫وخدماتها‬‫منتجاتها‬‫بنوعية‬‫تتميز‬،‫أو�سط‬‫ل‬‫ا‬‫ال�شرق‬‫منطقة‬
ً‫ا‬‫جمتمعي‬ً‫ال‬‫ؤو‬�‫م�س‬‫كونه‬‫جانب‬‫إلى‬�ً‫ا‬‫اقت�صادي‬ً‫ا‬‫داعم‬ً‫ا‬‫بنك‬‫ن�صبح‬‫أن‬�
.‫امل�ستدام‬‫التنموي‬‫العمل‬‫ـي‬‫ف‬ً‫ا‬‫ورائد‬‫للبيئة‬ً‫ا‬‫و�صديق‬
‫امل�ستقبلية‬‫تطلعاتنا‬
‫أو�سطية‬�‫�شرق‬‫ـية‬‫ف‬‫م�صر‬‫ؤ�س�سة‬�‫م‬‫جمرد‬‫من‬‫أكرث‬�
،‫العاملي‬‫امل�ستوى‬‫على‬‫الرئي�سيني‬‫ـيني‬‫ف‬‫امل�صر‬‫الالعبني‬‫من‬‫نكون‬‫أن‬�
‫باجلودة‬‫املرتبط‬‫ؤ�س�سي‬�‫امل‬‫العمل‬‫تطوير‬‫موا�صلة‬‫خالل‬‫من‬‫وذلك‬
‫احتياجات‬‫تلبي‬‫التي‬‫املتنوعة‬‫واملنتجات‬‫للخدمات‬‫ال�شاملة‬
‫واملرتكز‬،‫كانوا‬‫أينما‬�‫وقطاعاتهم‬‫�شرائحهم‬‫تنوع‬‫على‬‫العمالء‬
.‫املهني‬‫�سلوكنا‬‫م�سار‬‫حتدد‬‫التي‬‫قيمنا‬‫منظومة‬‫على‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬‫قيم‬
‫جت�سد‬‫التي‬‫اجلوهرية‬‫القيم‬‫من‬‫ملجموعة‬ ً‫ا‬‫وفق‬‫عملنا‬‫أدية‬�‫بت‬‫نلتزم‬
‫م�صلحة‬‫لها‬‫التي‬‫أطراف‬‫ل‬‫ا‬‫كافة‬‫مع‬‫تعاملنا‬‫ـي‬‫ف‬‫املهنية‬‫أخالقياتنا‬�
:‫على‬ ً‫ة‬‫م�شتمل‬،‫البنك‬‫ـي‬‫ف‬
‫االلتزام‬
‫وبروح‬‫العاملية‬‫البنكية‬‫إجراءات‬‫ل‬‫وا‬‫القوانني‬‫ملعايري‬ ً‫ا‬‫وفق‬‫بالعمل‬-
‫الواحد‬‫الفريق‬
‫االهتمام‬
‫بالعمالء‬-
‫باملجتمع‬-
‫القادمة‬‫أجيال‬‫ل‬‫ا‬‫مب�ستقبل‬ -
‫بامل�ساهمني‬-
‫ـية‬‫ف‬‫وال�شفا‬‫النزاهة‬
‫أداء‬‫ل‬‫ا‬‫ـي‬‫ف‬-
‫والكفاءة‬‫ال�سرعة‬
‫القرارات‬‫اتخاذ‬‫على‬‫بالرتكيز‬‫والقيادة‬‫التخطيط‬‫ـي‬‫ف‬-
‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬‫إجناز‬�‫ـي‬‫ف‬-
‫ـية‬‫ف‬‫امل�صر‬‫واحللول‬‫واملنتجات‬‫اخلدمات‬‫أف�ضل‬�‫تقدمي‬‫ـي‬‫ف‬-
‫الرغبة‬
‫واملتميز‬‫ؤ‬�‫الكف‬‫أداء‬‫ل‬‫ا‬‫ـي‬‫ف‬-
‫كافة‬‫على‬‫إيجابية‬�‫وفوارق‬‫تغيريات‬‫إحداث‬‫ل‬ ‫امل�ستمر‬‫التطوير‬‫ـي‬‫ف‬-
‫امل�ستويات‬
‫مهمتنا‬
‫احللول‬‫أمثل‬�‫و‬‫أرقى‬�‫من‬‫م�سبوق‬‫غري‬‫م�ستوى‬‫تقدمي‬‫على‬‫نعمل‬
‫لتلبية‬‫فقط‬‫لي�س‬ ً‫ا‬‫�ضمان‬‫وذلك‬،‫واملتنوعة‬‫ؤة‬�‫الكف‬‫ـية‬‫ف‬‫امل�صر‬
‫بل‬،‫وال�شرائح‬‫القطاعات‬‫خمتلف‬‫من‬‫العمالء‬‫احتياجات‬
‫أعلى‬� ‫حتقيق‬‫جانب‬‫إلى‬� ‫هذا‬،‫وتطلعاتهم‬‫توقعاتهم‬‫على‬‫والتفوق‬
‫التنمية‬‫ـي‬‫ف‬‫الفاعلة‬‫وامل�ساهمة‬،‫أ�سهم‬‫ل‬‫ا‬‫حلملة‬‫املتنامية‬‫العوائد‬
‫عمل‬‫بيئة‬‫�ضمن‬‫ذلك‬‫كل‬،‫والبيئية‬‫واالجتماعية‬‫االقت�صادية‬
.‫ومنتجة‬‫حمفزة‬

6. 5
‫واملتو�سطة‬‫ال�صغرية‬‫آت‬�‫املن�ش‬‫خدمات‬
"‫"م�شروعي‬ ‫قر�ض‬
"‫أمالكي‬�" ‫قر�ض‬
"‫احتياجاتك‬‫ل‬ّ‫و‬‫"م‬ ‫قر�ض‬
‫التجاري‬‫القر�ض‬
‫مدين‬‫اجلاري‬‫ت�سهيالت‬
‫املخ�صومة‬‫الكمبياالت‬
‫البنكية‬‫والكفاالت‬‫امل�ستندية‬‫االعتمادات‬
‫ـي‬‫ف‬‫امل�صر‬‫أمني‬�‫الت‬
‫العامة‬‫ـي‬‫ف‬‫امل�صر‬‫أمني‬�‫الت‬‫برامج‬
‫عيادتي‬‫برنامج‬
‫�شركتي‬/‫مكتبي‬‫برنامج‬
‫�صيدليتي‬‫برنامج‬
‫�سكني‬‫برنامج‬
‫�سيارتي‬‫برنامج‬
‫احلياة‬‫على‬‫ـي‬‫ف‬‫امل�صر‬‫أمني‬�‫الت‬
‫حمايتي‬‫برنامج‬
‫م�ستقبلي‬‫برنامج‬
‫أ�سرتي‬�‫برنامج‬
‫�شهادتي‬‫برنامج‬
‫�سندباد‬‫برنامج‬
‫ال�صحة‬‫على‬‫ـي‬‫ف‬‫امل�صر‬‫أمني‬�‫الت‬
‫�صحتي‬‫برنامج‬
‫بل�س‬‫�صحتي‬‫برنامج‬
‫املتطورة‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫اخلدمات‬
‫موبايل‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫خدمة‬-
‫فون‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫خدمة‬-
‫الق�صرية‬‫الر�سائل‬‫خدمة‬-
‫الين‬‫أون‬�‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫خدمة‬-
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ "SME Toolkit"‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬‫أدوات‬� ‫حقيبة‬‫خدمة‬-
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬ "Smart Company"‫جملة‬ -
‫االجتماعي‬‫التوا�صل‬‫قنوات‬‫خدمات‬-
‫تويرت‬‫موقع‬‫على‬‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫ح�ساب‬-
‫ـي�سبوك‬‫ف‬‫ال‬‫موقع‬‫على‬‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫�صفحة‬-
‫اليوتيوب‬‫موقع‬‫على‬‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫قناة‬-
‫ـي‬‫ف‬‫اجلغرا‬‫انت�شارنا‬
‫أ�سا�سية‬‫ل‬‫ا‬‫وخدماتنا‬‫منتجاتنا‬
‫ـية‬‫ف‬‫امل�صر‬‫واحللول‬‫اخلدمات‬‫من‬‫وا�سعة‬‫باقة‬‫لعمالئنا‬‫نقدم‬
‫وامل�صممة‬‫املبتكرة‬‫اخلدمات‬‫من‬‫وغريها‬‫والتمويلية‬‫واال�ستثمارية‬
‫احتياجاتهم‬‫ملواءمة‬‫ال�شاملة‬‫اجلودة‬‫معايري‬‫أحدث‬�‫على‬‫باالرتكاز‬
،‫و�شرائحهم‬‫قطاعاتهم‬‫اختالف‬‫على‬‫با�ستمرار‬‫واملتغرية‬‫املتنامية‬
:‫من‬‫نقدمه‬‫ما‬‫لكل‬ ً‫ا‬‫عنوان‬"‫واالبتكار‬‫"التميز‬‫من‬‫متخذين‬
‫ال�شخ�صية‬‫البنكية‬‫اخلدمات‬
‫البيئة‬‫�صديق‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫برنامج‬
٪0‫ـ‬‫ب‬‫للتق�سيط‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫برنامج‬
‫الودائع‬‫خدمة‬
‫القرو�ض‬
‫البطاقات‬
‫أموال‬‫ل‬‫ا‬‫حتويل‬
‫اخلا�صة‬‫البنكية‬‫اخلدمات‬
‫أخرى‬�‫خدمات‬
‫اال�ستثمارية‬‫اخلدمات‬
‫اال�ستثمارية‬‫املحافظ‬‫إدارة‬�
‫املال‬‫أ�س‬�‫ر‬‫�سوق‬‫ـي‬‫ف‬‫أولية‬‫ل‬‫ا‬‫إ�صدارات‬‫ل‬‫ا‬‫إدارة‬� ‫خدمة‬
‫إ�صدار‬‫ل‬‫ا‬‫أمانة‬�‫و‬‫أمني‬‫ل‬‫ا‬‫واحلفظ‬‫إيداع‬‫ل‬‫ا‬‫خدمات‬
‫املالية‬‫أ�سواق‬‫ل‬‫ا‬‫ـي‬‫ف‬‫املالية‬‫اال�ست�شارات‬‫خدمة‬
‫النقد‬‫إدارة‬�
‫العاملية‬‫أ�سواق‬‫ل‬‫ا‬‫ـي‬‫ف‬‫الو�ساطة‬
‫املالية‬‫ؤ�س�سات‬�‫وامل‬‫اخلارجية‬‫العالقات‬
‫لل�شركات‬‫ـية‬‫ف‬‫امل�صر‬‫اخلدمات‬
‫�شركات‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫خدمات‬
‫مدين‬‫اجلاري‬‫ح�سابات‬
‫املخ�صومة‬‫الكمبياالت‬
‫جتارية‬ ‫م�شاريع‬‫قرو�ض‬
‫والكفاالت‬‫االعتمادات‬
‫البنكية‬‫التجمعات‬‫قرو�ض‬
"Exclusive" ‫املميزة‬‫ـية‬‫ف‬‫امل�صر‬‫اخلدمات‬
‫باخلدمة‬‫خا�صة‬‫منطقة‬
‫اخلدمة‬‫بتقدمي‬ ‫متخ�ص�ص‬‫ؤول‬�‫م�س‬
‫ال�صندوق‬‫على‬‫�سريعة‬‫خدمة‬
‫البنكية‬‫واملعامالت‬‫الت�سهيالت‬
‫االحتياجات‬‫جميع‬‫تلبي‬‫ائتمانية‬‫بطاقات‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫امل�صرفية‬‫اخلدمات‬
‫ال�سفر‬‫خدمات‬
‫أمني‬�‫الت‬‫خدمات‬
‫العاملية‬‫اخلدمات‬
‫أخرى‬�‫خدمات‬

7. 6
‫ـي‬‫ف‬‫أ�سهم‬�‫الذي‬‫ؤ�س�سي‬�‫امل‬‫لعملنا‬‫امل�ستمر‬‫تطويرنا‬‫وبف�ضل‬‫حققنا‬
‫بتنا‬‫حتى‬،ً‫ا‬‫وا�سع‬ ً‫ا‬‫انت�شار‬‫عمالئنا‬‫قاعدة‬‫وتو�سيع‬‫أعمالنا‬� ‫تنمية‬
53‫ت�ضم‬‫اململكة‬‫أنحاء‬�‫ـي‬‫ف‬‫املنت�شرة‬‫الفروع‬‫من‬‫�شبكة‬‫منتلك‬
‫ح�ضورنا‬‫عن‬ ً‫ال‬‫ف�ض‬‫هذا‬،‫آيل‬�‫�صراف‬‫جهاز‬88‫جانب‬‫إلى‬�،ً‫ا‬‫فرع‬
.‫وقرب�ص‬‫وفل�سطني‬‫لبنان‬‫من‬‫كل‬‫لي�شمل‬‫امتد‬‫الذي‬‫إقليمي‬‫ل‬‫ا‬
‫ال�سوقية‬‫ح�صتنا‬
2013‫أول‬�‫كانون‬31‫ـي‬‫ف‬‫املنتهية‬‫املالية‬‫ال�سنة‬‫عن‬‫أعمالنا‬�‫اختتمنا‬
‫غري‬‫�سوقية‬‫وبح�صة‬٪6٫03‫ن�سبتها‬‫بلغت‬‫مبا�شرة‬‫�سوقية‬‫بح�صة‬
.٪6٫05 ‫ن�سبتها‬‫بلغت‬‫مبا�شرة‬
‫لعملنا‬ ً‫ا‬‫نظر‬‫ال�سوقية‬‫احل�ص�ص‬‫بهذه‬‫التمتع‬‫ا�ستطعنا‬‫وقد‬
‫مت‬‫التي‬‫وعرو�ضنا‬‫وحلولنا‬‫خدماتنا‬‫باقة‬‫وتنويع‬‫تو�سيع‬‫على‬
‫القطاعات‬‫خمتلف‬‫من‬‫العمالء‬‫احتياجات‬‫تلبي‬‫مبيزات‬‫ت�صميمها‬
‫وت�سويقية‬‫ترويجية‬‫ا�سرتاتيجيات‬‫اعتماد‬‫عن‬ ً‫ال‬‫ف�ض‬،‫وال�شرائح‬
‫لعمالء‬‫وا�ستقطابه‬‫عمالئه‬‫على‬‫البنك‬‫حمافظة‬ ‫ـي‬‫ف‬‫أ�سهمت‬� ‫ؤة‬�‫كف‬
.‫جدد‬
‫موظفونا‬
‫املتوا�صل‬‫باال�ستثمار‬‫خا�صة‬‫ا�سرتاتيجية‬‫أ�سي�سنا‬�‫ت‬‫ومنذ‬‫منتلك‬
‫أ�س‬�‫ر‬‫هم‬‫ـينا‬‫ف‬‫موظ‬‫أن‬�‫ب‬‫إمياننا‬‫ل‬ ‫وتطويرها‬‫الوطنية‬‫الكوادر‬‫ـي‬‫ف‬
‫ملوا�صلة‬‫دفعنا‬‫الذي‬‫أمر‬‫ل‬‫ا‬،‫التناف�سية‬‫ميزاتنا‬‫أ�سا�س‬�‫و‬‫الذكي‬‫مالنا‬
‫باتت‬‫حتى‬‫ـينا‬‫ف‬‫موظ‬‫قاعدة‬‫وتو�سيع‬‫جديدة‬‫عمل‬‫فر�ص‬‫خلق‬
2013‫عام‬‫نهاية‬‫حتى‬‫كامل‬‫بدوام‬ ً‫ة‬‫وموظف‬ ً‫ا‬‫موظف‬1318‫ت�ضم‬
‫نعتربه‬‫ما‬‫وهذا‬،2012 ‫عام‬‫بنهاية‬ ً‫ة‬‫وموظف‬ ً‫ا‬‫موظف‬1311‫مقابل‬
‫العمل‬‫�سوق‬‫تطوير‬‫ـي‬‫ف‬‫م�ساهمتنا‬‫عزز‬‫أنه‬‫ل‬‫إجنازاتنا‬�‫إحدى‬�‫من‬
.‫لدينا‬‫بعملها‬‫نفخر‬‫التي‬‫بالكفاءات‬‫ورفده‬‫أردين‬‫ل‬‫ا‬
13181311
2013 ‫عام‬‫بنهاية‬‫ـني‬‫ف‬‫املوظ‬‫عدد‬2012 ‫عام‬‫بنهاية‬‫ـني‬‫ف‬‫املوظ‬‫عدد‬
‫ؤ�س�سية‬�‫امل‬‫احلاكمية‬‫ببنود‬‫التزامنا‬
‫وتطبيق‬‫بتبني‬‫املحلي‬‫ـي‬‫ف‬‫امل�صر‬‫القطاع‬‫ـي‬‫ف‬‫ال�سباقني‬‫من‬‫كنا‬
،‫العدالة‬‫مبادئ‬‫على‬‫املرتكزة‬‫ـية‬‫ف‬‫االحرتا‬‫ـية‬‫ف‬‫امل�صر‬‫احلاكمية‬
‫أهميتها‬‫ل‬‫املبكر‬‫إدراكنا‬‫ل‬ ،‫وامل�ساءلة‬،‫ؤولية‬�‫وامل�س‬،‫ـية‬‫ف‬‫وال�شفا‬
‫ؤ�س�سي‬�‫امل‬‫أداء‬‫ل‬‫با‬‫واالرتقاء‬‫التطوير‬‫موا�صلة‬‫من‬‫متكيننا‬ ‫ـي‬‫ف‬
‫املمنوحة‬‫امل�ضافة‬‫القيمة‬‫من‬‫يعظم‬‫الذي‬‫أمر‬‫ل‬‫ا‬،‫املهنية‬‫والكفاءة‬
‫ويدعم‬‫البنك‬‫ـي‬‫ف‬‫ثقتهم‬‫من‬‫يعزز‬‫مما‬،‫واملودعني‬‫للم�ساهمني‬
‫جمل�س‬ ‫قبل‬‫من‬‫املعتمد‬‫احلاكمية‬‫ودليل‬‫نظام‬‫لقدرة‬‫وذلك‬،‫منوه‬
‫ـيذية‬‫ف‬‫التن‬‫إدارة‬‫ل‬‫ا‬‫بني‬‫الت�شابكية‬‫العالقات‬‫تنظيم‬‫على‬‫إدارة‬‫ل‬‫ا‬
،‫اختالفهم‬‫على‬‫امل�صالح‬‫أ�صحاب‬�‫و‬‫وامل�ساهمني‬‫إدارة‬‫ل‬‫ا‬‫وجمل�س‬
.ً‫ا‬‫جميع‬‫م�صاحلهم‬‫على‬‫واحلفاظ‬
‫إدارتنا‬�‫جمل�س‬
‫على‬‫�صنا‬ِ‫حر‬،‫وم�ستقل‬‫مهني‬،‫فعال‬‫إدارة‬� ‫جمل�س‬‫بوجود‬‫نتميز‬
‫احلاكمية‬‫متطلبات‬‫أهم‬�‫من‬‫باعتبارها‬‫ال�سمات‬‫بهذه‬‫ت�شكيله‬
‫مت‬ ً‫ا‬‫ع�ضو‬13‫من‬‫البنك‬‫إدارة‬�‫جمل�س‬‫ألف‬�‫ويت‬.‫الفعالة‬‫ؤ�س�سية‬�‫امل‬
:‫وهم‬،‫للبنك‬‫العامة‬‫الهيئة‬‫قبل‬‫من‬‫انتخابهم‬
‫املع�شر‬ ‫رجائي‬ ‫الدكتور‬ ‫معايل‬ •
‫املجل�س‬‫رئي�س‬
‫املع�شر‬ ‫ندمي‬ ‫ال�سيد‬ ‫�سعادة‬ •
‫املجل�س‬‫رئي�س‬‫نائب‬
)‫(لبنان‬ /‫بيبلو�س‬ ‫بنك‬ •
ً‫ا‬‫ع�ضو‬/‫حداد‬‫�سامي‬‫الدكتور‬‫ميثله‬
‫أردين‬‫ل‬‫ا‬ ‫امل�ستثمر‬ ‫مركز‬ •
ً‫ا‬‫ع�ضو‬/‫عازر‬‫وا�صف‬‫ال�سيد‬‫معايل‬‫ميثله‬
‫والتجارة‬ ‫لال�ستثمارات‬ ‫مع�شر‬ ‫�شركة‬ •
ً‫ا‬‫ع�ضو‬/‫املع�شر‬‫يو�سف‬‫عماد‬‫ال�سيد‬‫ميثلها‬
‫إخوانه‬�‫و‬ ‫املع�شر‬ ‫رجائي‬ ‫�شركة‬ •
ً‫ا‬‫ع�ضو‬/‫املع�شر‬‫�صالح‬‫ـيق‬‫ف‬‫ر‬‫ال�سيد‬‫ميثلها‬
)‫اال�ستثمارية‬‫(الوحدة‬‫االجتماعي‬‫لل�ضمان‬‫العامة‬‫ؤ�س�سة‬�‫امل‬ •
ً‫ا‬‫ع�ضو‬/‫العبدالالت‬‫حممد‬‫ال�سيد‬‫ميثلها‬
)‫لبنان‬ /‫قاب�ضة‬ ‫(�شركة‬ ‫�ش.م.ل‬ ‫العربية‬ ‫ال�شركة‬ •
ً‫ا‬‫ع�ضو‬/‫فريج‬‫هاين‬‫ال�سيد‬‫ميثلها‬
‫ملح�س‬‫زهدي‬‫حممود‬‫ال�سيد‬•
ً‫ا‬‫ع�ضو‬
)‫(ال�سعودية‬/ZI &IME ‫�شركة‬ •
ً‫ا‬‫ع�ضو‬/‫�سامي‬‫الدين‬‫عالء‬‫ال�سيد‬‫ميثلها‬
‫قعوار‬ ‫ـيق‬‫ف‬‫تو‬ ‫كرمي‬ ‫ال�سيد‬ •
ً‫ا‬‫ع�ضو‬
)‫(دبي‬ /‫كابيتال‬ ‫أبراج‬� ‫�شركة‬ •
ً‫ا‬‫ع�ضو‬/‫الدين‬‫بدر‬‫عادل‬‫أحمد‬� ‫ال�سيد‬‫ميثلها‬
‫أردنية‬‫ل‬‫ا‬ ‫أجواخ‬‫ل‬‫ا‬ ‫م�صانع‬ ‫�شركة‬ •
ً‫ا‬‫ع�ضو‬

8. 7
‫البنك‬‫متطلبات‬‫مع‬‫أن�شطة‬‫ل‬‫ا‬‫مواءمة‬‫من‬‫أكد‬�‫والت‬،‫ـيذية‬‫ف‬‫التن‬‫إدارته‬�‫و‬‫البنك‬‫أن�شطة‬�‫و‬‫أعمال‬�‫كافة‬‫على‬‫إ�شراف‬‫ل‬‫با‬‫إدارة‬‫ل‬‫ا‬‫جمل�س‬‫ويقوم‬‫هذا‬
.‫العالقة‬‫ذات‬‫اجلهات‬‫وكافة‬‫واملودعني‬‫امل�ساهمني‬‫م�صلحة‬‫على‬ ً‫ا‬‫حر�ص‬‫وذلك‬،‫أخرى‬‫ل‬‫ا‬‫الرقابية‬‫اجلهات‬‫وكافة‬‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫املركزي‬
‫التنظيمي‬‫هيكلنا‬
،‫البريوقراطية‬‫وتقليل‬،‫العمل‬‫�سري‬‫وترية‬‫لت�سريع‬‫تهدف‬‫معا�صرة‬‫إدارية‬�‫لتوجهات‬‫ينا‬ّ‫ن‬‫ولتب‬،‫أعمالنا‬�‫وجمال‬‫لطبيعة‬ ً‫ا‬‫نظر‬‫أفقي‬‫ل‬‫ا‬‫التنظيم‬‫نتبع‬
‫وحتمل‬‫القرارات‬‫�صياغة‬‫ـي‬‫ف‬‫اجلميع‬‫لدور‬‫وتفعيله‬،‫للمركزية‬‫إق�صائه‬‫ل‬‫أفقي‬‫ل‬‫ا‬‫التنظيم‬‫اعتماد‬‫جاء‬‫وقد‬.‫إدارية‬‫ل‬‫ا‬‫إجراءات‬‫ل‬‫ا‬‫وتقلي�ص‬
‫خمتلف‬‫ـي‬‫ف‬‫ـية‬‫ف‬‫ال�شفا‬‫من‬‫بدوره‬‫يعزز‬‫مما‬،‫واخلدمات‬‫املنتجات‬‫البتكار‬‫املطلوب‬‫والت�شغيلي‬‫ـي‬‫ف‬‫الوظي‬‫العمل‬‫وتنظيم‬‫حتديد‬‫بعد‬‫ؤوليات‬�‫امل�س‬
.‫البنك‬‫ون�شاطات‬‫إجراءات‬�‫و‬‫أعمال‬�

9. 8
‫التقرير‬ ‫حول‬ ‫مقدمة‬
‫امل�ستدامة‬‫التنمية‬‫طريق‬‫على‬‫وتغيريات‬‫خطوات‬
‫الواقع‬‫أر�ض‬�‫على‬ ً‫ا‬‫وروح‬ ً‫ا‬‫ن�ص‬‫ؤ�س�سية‬�‫امل‬‫ؤولية‬�‫امل�س‬‫تطبيق‬
‫أدية‬�‫ت‬‫على‬‫أ�سي�سنا‬�‫ت‬‫ومنذ‬‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫ـي‬‫ف‬‫حر�صنا‬‫لقد‬
‫والتي‬،‫امل�ستدامة‬‫التنمية‬‫ـي‬‫ف‬‫وامل�شاركة‬‫املجتمعية‬‫ؤولياتنا‬�‫م�س‬
‫والتنمية‬،‫االقت�صادية‬‫التنمية‬‫هي‬‫أ�سا�سية‬�‫حماور‬ ‫عدة‬‫على‬‫ترتكز‬
.‫الب�شرية‬‫التنمية‬‫إلى‬�‫إ�ضافة‬‫ل‬‫با‬،‫البيئية‬‫والتنمية‬،‫االجتماعية‬
‫ـية‬‫ف‬‫ال�شفا‬‫مبنتهى‬ ‫ليعك�س‬‫املجتمعية‬‫ؤولية‬�‫للم�س‬‫تقريرنا‬‫أتي‬�‫وي‬
‫إيجابي‬‫ل‬‫ا‬‫أثرها‬�‫و‬‫املجتمعية‬‫ؤولية‬�‫امل�س‬‫جمال‬ ‫ـي‬‫ف‬‫إجنازاتنا‬�
‫إيجابي‬‫ل‬‫ا‬‫أثرها‬‫ل‬‫إ�ضافة‬‫ل‬‫با‬،‫والبيئة‬‫واملجتمع‬‫االقت�صاد‬‫على‬
‫عملية‬‫مع‬‫تتقاطع‬‫التي‬‫الق�ضايا‬‫وكافة‬،‫الب�شرية‬‫الطاقات‬‫على‬
‫عملنا‬‫آليات‬�‫و‬‫منهجيتنا‬‫وليو�ضح‬،‫حتقيقها‬‫ـي‬‫ف‬‫ؤثر‬�‫وت‬‫التنمية‬
‫أدوات‬‫ل‬‫ا‬‫إحدى‬� ً‫ال‬ّ‫ك‬‫م�ش‬،‫إجنازات‬‫ل‬‫ا‬‫هذه‬‫لتحقيق‬‫اتبعناها‬‫التي‬
‫ـي‬‫ف‬‫أثره‬�‫و‬‫ز‬َ‫ر‬‫ح‬ُ‫مل‬‫ا‬‫التقدم‬‫مدى‬‫خاللها‬‫من‬‫نقي�س‬‫التي‬‫الة‬ّ‫ع‬‫الف‬
ً‫ا‬‫أي�ض‬�‫عليها‬‫نعتمد‬‫والتي‬،‫إيجابية‬‫ل‬‫ا‬‫والفوارق‬‫التغيريات‬‫إحداث‬�
‫�صياغة‬‫عملية‬‫بدورها‬‫ت�سهل‬‫التي‬‫املقارنة‬‫الدرا�سات‬‫و�ضع‬‫ـي‬‫ف‬
‫لتطوير‬‫امل�ستقبلية‬‫الهادفة‬‫واخلطط‬‫واال�سرتاتيجيات‬‫ال�سيا�سات‬
‫ؤيتنا‬�‫ور‬‫أهدافنا‬�‫مع‬‫يتواءم‬‫مبا‬ ،‫العديدة‬‫مبحاوره‬ ‫ؤ�س�سي‬�‫امل‬‫أدائنا‬�
.‫وتطلعاتنا‬
‫املجتمعية‬‫ؤولية‬�‫س‬�‫للم‬‫م�ستنرية‬‫ؤية‬�‫ر‬
‫املراجعة‬‫أدوات‬�‫من‬‫جمموعة‬ ‫إلى‬�‫هذا‬‫تقريرنا‬‫إعداد‬� ‫ـي‬‫ف‬‫ا�ستندنا‬
‫انبثق‬‫وما‬‫وممار�ساتنا‬‫أن�شطتنا‬�‫و‬‫عملياتنا‬‫لكافة‬‫املتوا�صل‬‫والتقييم‬
‫ا�ستنادنا‬‫عن‬ ً‫ال‬‫ف�ض‬،2013‫عام‬‫خالل‬‫ونتائج‬‫خمرجات‬‫من‬‫عنها‬
‫حتتاج‬‫التي‬‫واملجاالت‬‫الرتكيز‬‫لنقاط‬‫َة‬‫د‬ِّ‫املحد‬‫املقايي�س‬‫من‬‫لعدد‬
‫أ�صحاب‬�‫وتوقعات‬‫آراء‬�‫و‬‫مدخالت‬‫على‬ ً‫ة‬‫م�شتمل‬،‫التطوير‬‫من‬‫ملزيد‬
‫امل�سوحات‬ ً‫ة‬‫ومت�ضمن‬،‫املبا�شرين‬‫وغري‬‫املبا�شرين‬‫امل�صلحة‬
‫موا�صلتنا‬‫ـي‬‫ف‬‫�ست�سهم‬‫التي‬‫أدوات‬‫ل‬‫ا‬‫من‬‫وغريها‬‫أي‬�‫الر‬‫وا�ستبيانات‬
،‫خ�ضراء‬‫م�ستدامة‬‫تنمية‬ ‫نحو‬‫ال�صحيح‬‫الطريق‬‫على‬ ً‫ا‬‫قدم‬‫ال�سري‬
‫الرامية‬‫ؤ�س�سية‬�‫امل‬‫ؤوليتنا‬�‫مب�س‬‫واملتعلقة‬‫امل�ستنرية‬‫ؤيتنا‬�‫بر‬‫مدفوعني‬
‫وداعمة‬،ً‫ا‬‫جمتمعي‬‫ؤولة‬�‫م�س‬،‫للبيئة‬‫�صديقة‬‫ؤ�س�سة‬�‫م‬‫نكون‬‫أن‬‫ل‬
‫احلديثة‬‫الدولة‬‫بناء‬‫ـي‬‫ف‬ ً‫ا‬‫حقيقي‬ ً‫ا‬‫�شريك‬‫منا‬‫يجعل‬‫ما‬،ً‫ا‬‫اقت�صادي‬
.‫ـي‬‫ف‬‫امل�صر‬‫العمل‬‫على‬‫مقت�صرين‬‫غري‬‫نه�ضتها‬‫وحتقيق‬
2020‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫ا�سرتاتيجية‬
،2020‫عام‬‫بحلول‬‫بلوغها‬‫نعتزم‬‫التي‬‫ؤية‬�‫الر‬‫لهذه‬ ً‫ا‬‫وحتقيق‬
‫املجتمعية‬‫ؤوليتنا‬�‫مب�س‬‫خا�صة‬‫ا�سرتاتيجية‬‫لتحديد‬‫عمدنا‬‫فقد‬
2014‫احلايل‬‫العام‬‫من‬ ً‫ا‬‫بدء‬،‫ـية‬‫ف‬‫امل�صر‬‫أهدافنا‬�‫مع‬‫ومتما�شية‬
:‫التايل‬‫النحو‬‫على‬
‫يتمتع‬،‫أو�سط‬‫ل‬‫ا‬‫ال�شرق‬‫منطقة‬‫م�ستوى‬‫على‬‫رائد‬‫بنك‬2020
‫عاملية‬‫بروابط‬
،‫ال�سوق‬‫ـي‬‫ف‬‫احل�صة‬:‫حيث‬‫من‬‫الرائدة‬‫البنوك‬‫أكرث‬�‫من‬2015
،‫ال�سوق‬‫ـي‬‫ف‬‫(الطرح‬‫امل�ستهدفة‬‫أ�سواق‬‫ل‬‫ا‬‫ـي‬‫ف‬‫والربحية‬،‫واالبتكار‬
)‫التجارية‬‫العالمة‬‫أ�سهم‬�‫و‬،‫ؤ�س�سة‬�‫امل‬‫و�صورة‬،‫ال�سوق‬‫من‬‫واحل�صة‬
‫العمالء‬ ‫نحو‬‫التوجه‬‫من‬‫املزيد‬‫خالل‬‫من‬‫اال�ستمرارية‬2014
‫امل�ستدام‬‫التنموي‬‫الدور‬‫وتعظيم‬

10. ‫أثر‬‫ل‬‫ا‬
‫االقت�صادي‬

11. 10
‫االقت�صادي‬ ‫أثر‬‫ل‬‫ا‬
‫متويل‬‫ـي‬‫ف‬‫و‬‫ـي‬‫ف‬‫امل�صر‬‫العمل‬‫�سماء‬‫ـي‬‫ف‬‫م�ضيئة‬‫ب�صمات‬
‫املحلي‬‫االقت�صادي‬‫التطور‬
‫ؤ�س�سي‬�‫امل‬‫منونا‬‫فقط‬‫لي�س‬‫كفلت‬‫�سيا�سات‬ 2013‫عام‬‫خالل‬‫انتهجنا‬
،‫املحلية‬‫ـية‬‫ف‬‫امل�صر‬‫ال�صناعة‬‫تطوير‬‫ـي‬‫ف‬‫وم�شاركتنا‬‫امل�ستدام‬‫واملايل‬
‫لكافة‬‫املبا�شر‬‫وغري‬‫املبا�شر‬‫دعمنا‬‫ا�ستدامة‬ً‫ا‬‫أي�ض‬�‫�ضمنت‬‫بل‬
‫والعمليات‬‫االقت�صادي‬‫للن�شاط‬‫متويلنا‬‫موا�صلة‬‫خالل‬‫من‬‫القطاعات‬
‫أحجامها‬�‫اختالف‬‫على‬‫وال�شركات‬‫أفراد‬‫ل‬‫ا‬‫من‬‫لعمالئنا‬‫التجارية‬
‫لتلبية‬‫امل�صممة‬‫ومنتجاتنا‬‫وخدماتنا‬‫حلولنا‬‫باقة‬‫عرب‬‫وقطاعاتها‬
‫كفاءة‬‫زيادة‬‫ـي‬‫ف‬‫للم�ساهمة‬‫إ�ضافة‬‫ل‬‫با‬،‫واملتنامية‬‫املتغرية‬‫احتياجاتهم‬
‫ؤ�س�ساتهم‬�‫م‬‫أداء‬�‫تعزيز‬‫ـي‬‫ف‬‫بدوره‬‫�ساهم‬‫ما‬،‫والعمليات‬‫أن�شطة‬‫ل‬‫ا‬‫هذه‬
‫الدخل‬‫من‬‫املزيد‬‫توليد‬‫ـي‬‫ف‬‫الفاعلة‬‫وم�شاركتها‬‫ربحيتها‬ َ‫ن‬ِ‫م‬ َ‫و�ض‬
.‫وتنميته‬‫الكلي‬‫االقت�صاد‬‫ا�ستدامة‬‫وبالتايل‬
،‫االقت�صاد‬‫تن�شيط‬‫على‬‫العمل‬‫جانب‬‫إلى‬�‫�سيا�ساتنا‬‫ا�شتملت‬‫وقد‬
‫الب�شرية‬‫واملوارد‬‫والتقنية‬‫التحتية‬‫البنية‬‫ـي‬‫ف‬‫اال�ستثمار‬‫موا�صلة‬‫على‬
.‫وغريها‬ ‫والنمو‬
‫التميز‬‫معايري‬
‫معايري‬‫إر�ساء‬�‫على‬‫البداية‬‫منذ‬‫حر�صنا‬‫فقد‬،‫بلغناه‬‫ما‬‫ولبلوغ‬
‫ـي‬‫ف‬‫وامل�شاركة‬،‫التوقعات‬‫تفوق‬‫مالية‬‫نتائج‬‫وحتقيق‬،‫للتميز‬‫را�سخة‬
‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬‫قيادة‬‫على‬‫ركزت‬،‫أكمله‬�‫ب‬‫للمجتمع‬‫م�ستدام‬‫م�ستقبل‬‫�صنع‬
‫واال�سرتاتيجيات‬‫أداء‬‫ل‬‫ا‬‫إدارة‬�‫و‬،‫وابتكارية‬‫مبدعة‬‫بروح‬ ‫والنمو‬
،‫االجتاهات‬‫أحدث‬‫ل‬ ً‫ا‬‫ووفق‬‫بكفاءة‬‫واملوارد‬‫وال�شراكات‬‫أفراد‬‫ل‬‫وا‬
‫جميع‬‫ـي‬‫ف‬‫ؤولة‬�‫م�س‬‫ـية‬‫ف‬‫م�صر‬‫ومنتجات‬‫وخدمات‬‫حلول‬‫تقدمي‬‫وعلى‬
،‫املختلفة‬‫قطاعاتهم‬‫�ضمن‬‫العمالء‬‫جناح‬ ‫ـي‬‫ف‬‫ت�سهم‬،‫فروعنا‬
.‫امل�ستدامة‬‫ال�شاملة‬‫التنمية‬‫متطلبات‬‫وتخدم‬
‫خدمتهم‬‫ـي‬‫ف‬‫والتخ�ص�ص‬‫بالعمالء‬‫االهتمام‬
‫موا�صلة‬‫على‬‫حر�صنا‬‫فقد‬،‫بعمالئنا‬‫البالغ‬‫اهتمامنا‬ ‫من‬ً‫ا‬‫انطالق‬
‫قطاعاتهم‬‫ح�سب‬‫ومنتجات‬‫وخدمات‬‫حلول‬‫من‬‫بهم‬‫يليق‬‫ما‬‫منحهم‬
‫كللناها‬‫التي‬‫إجنازات‬‫ل‬‫ا‬‫من‬‫�سل�سلة‬‫منها‬‫كل‬‫�ضمن‬‫حمققني‬،‫الثالثة‬
‫مبا�شرة‬‫�سوقية‬‫بح�صة‬‫اختتمناه‬‫الذي‬2013‫عام‬‫خالل‬‫حققناه‬‫مبا‬
‫جاءت‬‫والتي‬،٪6٫05‫بلغت‬‫مبا�شرة‬‫غري‬‫وبح�صة‬٪6٫03‫بلغت‬
‫ينح�صر‬‫التي‬‫واملنتجات‬‫والن�شاطات‬‫الربامج‬‫من‬‫جمموعة‬‫بف�ضل‬
:‫التالية‬‫والتوزيعات‬‫للقطاعات‬ً‫ا‬‫وفق‬‫حولها‬‫هذا‬‫تقريرنا‬
2013‫عام‬‫بنهاية‬‫البنكية‬‫القطاعات‬‫على‬‫العمالء‬‫توزيع‬
‫على‬‫العمالء‬‫توزيع‬
‫البنكية‬‫القطاعات‬
2012
‫على‬‫العمالء‬‫توزيع‬
‫البنكية‬‫القطاعات‬
2013
‫البنكي‬‫القطاع‬
٪1 ٪1٫47 ‫الكربى‬‫ال�شركات‬
٪٦ ٪6٫99 ‫واملتو�سطة‬‫ال�صغرية‬‫ؤ�س�سات‬�‫امل‬
٪٩3 ٪91٫54 )‫(التجزئة‬‫أفراد‬‫ل‬‫ا‬
‫الكربى‬‫ال�شركات‬‫قطاع‬-‫أ‬�
‫كربى‬ ‫من‬ ‫عمالئنا‬ ‫قائمة‬ ‫وتنويع‬ ‫إثراء‬� 2013 ‫عام‬ ‫خالل‬ ‫وا�صلنا‬
‫حتى‬ ،‫االقت�صادية‬ ‫القطاعات‬ ‫خمتلف‬ ‫�ضمن‬ ‫العاملة‬ ‫ال�شركات‬
‫الن�سبة‬ ‫من‬ ٪1٫47 ‫ن�سبته‬ ‫ما‬ 2013 ‫عام‬ ‫نهاية‬ ‫مع‬ ‫ت�ضم‬ ‫باتت‬
‫احتياجاتها‬ ‫بتلبية‬ ‫اال�ستمرار‬ ‫مع‬ ،‫عمالئنا‬ ‫لقاعدة‬ ‫إجمالية‬‫ل‬‫ا‬
‫ومن‬ ‫منها‬ ‫كل‬ ‫ومتطلبات‬ ‫مل�ستجدات‬ ‫ومواكبة‬ ‫مبتكرة‬ ‫بحلول‬
‫الفعالة‬ ‫ال�سيا�سات‬ ‫على‬ ‫باالعتماد‬ ‫وذلك‬ ،‫حدة‬ ‫على‬ ‫قطاعاتها‬
‫فرع‬ ‫وعرب‬ ،‫الكربى‬ ‫لل�شركات‬ ‫البنكية‬ ‫اخلدمات‬ ‫ملجموعة‬
‫املنطقة‬ ‫ـي‬‫ف‬ ‫متخ�ص�ص‬ ‫فرع‬ ‫أول‬� ‫يعد‬ ‫الذي‬ ‫الكربى‬ ‫ال�شركات‬
‫هذا‬ ،‫الكربى‬ ‫ال�شركات‬ ‫لعمالء‬ ً‫ا‬‫ح�صري‬ ‫البنكية‬ ‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬ ‫لتقدمي‬
‫ومتتني‬ ‫موجوداتنا‬ ‫�سالمة‬ ‫على‬ ‫حمافظتنا‬ ‫موا�صلة‬ ‫جانب‬ ‫إلى‬�
‫مبجملها‬ ‫دعمت‬ ‫نوعية‬ ‫متويل‬ ‫بعمليات‬ ‫والدخول‬ ،‫قواعدها‬
‫من‬ ‫�ضمنها‬ ‫ال�شركات‬ ‫ومكنت‬ ‫االقت�صادية‬ ‫القطاعات‬ ‫من‬ ‫العديد‬
.‫أعمالها‬� ‫وتنمية‬ ‫أهدافها‬� ‫حتقيق‬
‫واملتو�سطة‬‫ال�صغرية‬‫آت‬�‫املن�ش‬‫قطاع‬-‫ب‬
‫وفهم‬‫واملتو�سطة‬‫ال�صغرية‬‫آت‬�‫ش‬�‫املن‬‫أهمية‬�‫إدراك‬� ‫ـي‬‫ف‬‫�سباقون‬
‫وتلبيتها‬‫احتياجاتها‬
‫ال�صغرية‬‫آت‬�‫ش‬�‫املن‬‫قطاع‬‫من‬‫عمالئنا‬‫ن�سبة‬‫بتعزيز‬‫جنحنا‬
‫ن�سبته‬‫ما‬2013‫عام‬‫نهاية‬‫مع‬‫ت�ضم‬‫باتت‬‫حتى‬‫واملتو�سطة‬
‫خالل‬‫من‬‫وذلك‬،‫عمالئنا‬‫لقاعدة‬‫إجمالية‬‫ل‬‫ا‬‫الن�سبة‬‫من‬ ٪6.99
‫واالئتمانية‬‫التمويلية‬‫واخلدمات‬‫احللول‬‫باقة‬‫بتقدمي‬‫ا�ستمرارنا‬
‫أعمال‬� ‫لتطوير‬‫واملوجهة‬‫املتنوعة‬‫التدريبية‬‫وحتى‬‫واال�ست�شارية‬
‫ؤيتنا‬�‫لر‬ ً‫ا‬‫ـيذ‬‫ف‬‫تن‬‫وذلك‬،‫ا�ستدامتها‬‫و�ضمان‬‫وتنميتها‬‫آت‬�‫ش‬�‫املن‬‫هذه‬
‫أ�سا�سية‬‫ل‬‫ا‬‫املقومات‬‫من‬‫باعتبارها‬‫آت‬�‫ش‬�‫املن‬‫لهذه‬‫الداعمة‬‫أهدافنا‬�‫و‬
.‫االقت�صادي‬‫أردن‬‫ل‬‫ا‬ ‫لنمو‬
‫املبدعة‬‫القيادة‬
‫واالبتكارية‬
‫أعمال‬‫ل‬‫ل‬
‫ـية‬‫ف‬‫امل�صر‬‫احللول‬
‫اجلودة‬‫وذات‬‫ؤولة‬�‫س‬�‫امل‬
‫العالية‬
‫ؤة‬�‫الكف‬‫إدارة‬‫ل‬‫ا‬

12. 11
‫واخلدمات‬‫احللول‬‫باقة‬‫ـي‬‫ف‬‫التنويع‬
:‫بكفاءة‬‫وتلبيتها‬‫القطاع‬‫احتياجات‬‫فهم‬‫على‬‫القائمة‬‫ا�سرتاتيجيتنا‬‫�ضوء‬‫ـي‬‫ف‬‫جاءت‬‫والتي‬‫التالية‬‫أدوات‬‫ل‬‫ا‬‫خالل‬‫من‬‫عمالئنا‬‫خدمة‬‫على‬‫عملنا‬‫وقد‬
)SMEToolkit‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬‫أدوات‬�‫(حقيبة‬‫واملتو�سطة‬‫ال�صغرية‬‫للم�شروعات‬‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬‫الربنامج‬-1
‫فر�ص‬ ‫خلق‬ ‫على‬ ‫قدرتهم‬ ‫وتعزيز‬ ‫م�شاريعهم‬ ‫ـي‬‫ف‬ ‫للتو�سع‬ ‫واملتو�سطة‬ ‫ال�صغرية‬ ‫امل�شاريع‬ ‫أ�صحاب‬� ‫من‬ ‫املزيد‬ ‫مهارات‬ ‫إثراء‬� ‫وا�صلنا‬
‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬ ‫أن�شطة‬� ‫ومناذج‬ ،‫التعليمية‬ ‫واملوارد‬ ،‫التفاعلية‬ ‫أدوات‬‫ل‬‫وا‬ ،‫املتخ�ص�صة‬ ‫املعلومات‬ ‫تقدمي‬ ‫ـي‬‫ف‬ ‫املوا�صلة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ،‫جديدة‬ ‫عمل‬
‫وتطوراته‬ ‫ال�سوق‬ ‫وجمريات‬ ‫م�ستجدات‬ ‫حول‬ ‫الالزمة‬ ‫املعلومات‬ ‫تقدمي‬ ‫إلى‬� ‫إ�ضافة‬‫ل‬‫با‬ ‫هذا‬ ،‫اجلوانب‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫تغطي‬ ‫التي‬ ‫املجانية‬
‫ـي‬‫ف‬ ‫�سليمة‬ ‫ممار�سات‬ ‫تطبيق‬ ‫ـي‬‫ف‬ ‫وم�ساندتهم‬ ،‫ال�سوق‬ ‫حول‬ ‫ال�صغرية‬ ‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬ ‫أ�صحاب‬� ‫لدى‬ ‫الوعي‬ ‫م�ستوى‬ ‫تعزيز‬ ‫ـي‬‫ف‬ ‫ت�سهم‬ ‫والتي‬
‫الربنامج‬ ‫من‬ ‫املحلية‬ ‫الن�سخة‬ ‫عرب‬ ‫ذلك‬ ‫كل‬ ،‫جديدة‬ ‫أ�سواق‬� ‫إلى‬� ‫والدخول‬ ‫التمويل‬ ‫على‬ ‫واحل�صول‬ ‫إنتاجيتهم‬� ‫وزيادة‬ ‫م�شاريعهم‬ ‫إدارة‬�
ً‫ا‬‫م�سبق‬ ‫طورناه‬ ‫والذي‬ ،)SME Toolkit ‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬ ‫أدوات‬� ‫(حقيبة‬ ‫با�سم‬ ‫املعروف‬ ،‫واملتو�سطة‬ ‫ال�صغرية‬ ‫للم�شروعات‬ ‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬
:‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬ ‫املوقع‬ ‫على‬ ‫الدولية‬ ‫التمويل‬ ‫ؤ�س�سة‬�‫م‬ ‫مع‬ ‫اتفاقيتنا‬ ‫مبوجب‬ ‫إجنليزية‬‫ل‬‫وا‬ ‫العربية‬ ‫باللغتني‬
‫وا�ستدامة‬ ‫منوها‬ َ‫ن‬ِ‫م‬ َ‫و�ض‬ ،‫واملوقع‬ ‫الربنامج‬ ‫زوار‬ ‫م�شاريع‬ ‫تطوير‬ ‫ـي‬‫ف‬ ً‫ا‬‫إيجاب‬� ‫أثر‬� ‫الذي‬ ‫أمر‬‫ل‬‫ا‬ ،jordan.smetoolkit.org/jordan
.‫الفاعلة‬‫االقت�صادية‬‫م�شاركتها‬
jordan.smetoolkit.org/jordan

13. 12
»SME Academy Unit«‫واملتو�سطة‬‫ال�صغرية‬‫آت‬�‫للمن�ش‬‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫أكادميية‬�‫وحدة‬-2
‫اجلديدة‬‫التدريبية‬‫الدورات‬‫من‬‫املزيد‬‫عقد‬‫خالل‬‫من‬‫واملتو�سطة‬‫ال�صغرية‬‫آت‬�‫ش‬�‫املن‬‫أداء‬�‫و‬‫كفاءة‬‫رفع‬‫ملوا�صلة‬2013‫عام‬‫خالل‬‫جهودنا‬‫كثفنا‬
‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬‫لتطوير‬‫الهامة‬‫املوا�ضيع‬‫من‬‫العديد‬‫غطت‬‫والتي‬،‫واملتو�سطة‬‫ال�صغرية‬‫آت‬�‫ش‬�‫للمن‬‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫أكادميية‬�‫وحدة‬‫بها‬‫قامت‬‫التي‬
‫من‬‫ـيها‬‫ف‬‫امل�شاركني‬‫قدرة‬‫ورفع‬‫بناء‬‫على‬‫عملها‬‫خالل‬‫من‬‫وذلك‬،‫وا�ستمراريتها‬‫لربحيتها‬ ً‫ا‬‫�ضمان‬‫تناف�سيتها‬‫وتعزيز‬‫واملتو�سطة‬‫ال�صغرية‬
:‫التايل‬‫اجلدول‬‫يبينه‬‫ما‬‫وح�سب‬،‫وم�شاركة‬ ً‫ا‬‫م�شارك‬551‫ـيها‬‫ف‬‫�شارك‬‫تدريبية‬‫دورة‬20‫بواقع‬،‫إدارية‬‫ل‬‫ا‬‫الناحية‬
2013‫عام‬‫نهاية‬‫حتى‬‫واملتو�سطة‬‫ال�صغرية‬‫آت‬�‫ش‬�‫للمن‬‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫أكادميية‬�‫وحدة‬‫خالل‬‫من‬‫تنفيذها‬‫مت‬‫التي‬‫التدريبية‬‫الن�شاطات‬
‫العدد‬‫التدريبي‬‫الربنامج‬
‫تاريخ‬
‫ـيذ‬‫ف‬‫التن‬
‫عدد‬
*‫مل�شاركني‬‫ا‬
‫تقييم‬
‫الدورة‬
5‫من‬
‫املنفذة‬‫اجلهة‬
1
‫اال�سرتاتيجي‬‫الت�سويق‬
Strategic Marketing
2012/9/25204.46Pinnacle/‫الطاهر‬‫عروبة‬
2SME ‫مل�شاريع‬‫الب�شرية‬‫املوارد‬‫تطوير‬
HR Essentials for Jordanian SMEs
2012/11/26164.47‫الب�شرية‬‫للموارد‬‫توازي‬/‫جابي‬‫رنا‬
3
‫اال�ستثمارية‬‫القرارات‬‫واتخاذ‬‫تقييم‬
Evaluating Investment Decisions
2013/2/3214.00‫اال�ستثمارات‬‫حجاب/دائرة‬‫ماجد‬
4
‫اال�ست�شاري‬‫البيع‬‫مهارات‬
Consultative Selling Skills
2013/2/26534.60Winners/‫عو�ض‬‫ريا�ض‬.‫د‬
5
‫ـي‬‫ف‬‫امل�صر‬‫االئتمان‬‫و‬‫لال�سرتاتيجية‬‫النقد‬‫إدارة‬� ‫و‬‫املالية‬‫الن�سب‬
Financial Ratios,and Cash Management for Strategy &Bank Credit
2013/3/6254.23SME ‫م�صي�ص/جمموعة‬‫�سمري‬
6
‫ـني‬‫ف‬‫املوظ‬‫إدارة‬�
Employee Management
2013/4/15214.67SCOPI/‫أ�شرم‬‫ل‬‫ا‬‫إياد‬�
7
‫الت�سعري‬‫�سيا�سات‬
Product Pricing and Positioning
2013/4/30264.32SCOPI/‫أ�شرم‬‫ل‬‫ا‬‫إياد‬�
8
‫املتكامل‬‫الت�سويق‬
Integrated Marketing
2013/5/14244.64Six Seconds/‫نغوي‬‫طارق‬
9
‫م�شروعك‬‫مول‬
Financing your Project
2013/5/28194.63‫متفرغ‬‫حما�ضر‬ /‫جرب‬‫ه�شام‬
10
‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬‫تخطيط‬
Business Planning
2013/6/22354.04SCOPI/‫عطاري‬‫أحمد‬�
11
‫العمال‬‫و‬‫العمل‬‫قانون‬
Labor Law
2013/7/6194.61‫أردن‬‫ل‬‫ا‬‫نور‬‫�سلطان/�شركة‬‫م.نور‬
12
‫تناف�سية‬‫ا�سرتتيجية‬‫و�ضع‬
Setting a Competitive Strategy
2013/7/6194.56Six Seconds/‫عبا�سي‬‫عمر‬
13
‫م�شروعك‬‫أ‬�‫ابد‬
Start Up your Business
2013/8/5424.43SCOPI/‫مدانات‬‫رائد‬
14
‫اخلارجية‬‫التجارة‬‫وادارة‬‫الت�صدير‬
Exporting &Global Management
2013/8/24283.95‫للتدريب‬‫العربي‬‫االحتاد‬/‫ال�سعود‬‫أبو‬�‫�سعيد‬
‫والتطوير‬
15
‫املحا�سبني‬‫لغري‬‫املحا�سبة‬
Accounting for non-Accountants
2013/9/14324.22SCOPI/‫�شاهني‬‫ؤاد‬�‫ف‬
16
‫املالية‬‫الن�سب‬‫مراجعة‬
Financial Ratios Review
2013/9/28334.36‫للتدريب‬‫العربي‬‫االحتاد‬/‫حمي�سن‬‫حممد‬
‫والتطوير‬
17
‫اال�سرتاتيجي‬‫الت�سويق‬
Strategic Marketing
2013/11/16404.32Six Seconds /‫نغوي‬‫طارق‬
18
‫التفاو�ض‬‫مهارات‬
Business Negotiation Skills
2013/11/30294.52Beyond Excellence /‫أ�شرم‬‫ل‬‫ا‬‫إياد‬�
19
‫العمل‬‫خطة‬‫كتابة‬،‫ناجح‬‫م�شروع‬‫إلى‬� ‫افكارك‬‫حتويل‬
Turning Your Ideas into a Business
2013/12/7224.66Beyond Excellence / ‫مدانات‬ ‫رائد‬
20
‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬‫تقييم‬
Business Valuation
2013/12/28274.38SCOPI /‫الرازم‬‫حممد‬
‫املجموع/املتو�سط‬‫م�شارك‬5514٫4
‫أردين‬‫ل‬‫ا‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫أكادميية‬�‫وحدة‬‫البنك‬‫ـي‬‫ف‬‫أ�س�سنا‬�‫قد‬‫وكنا‬
‫العام‬‫من‬‫حزيران‬‫�شهر‬‫خالل‬‫واملتو�سطة‬‫ال�صغرية‬‫آت‬�‫ش‬�‫للمن‬
‫متكاملة‬‫تدريبية‬‫عمل‬‫وور�ش‬‫وبرامج‬‫دورات‬‫ـري‬‫ف‬‫تو‬‫بهدف‬2012
‫خمتلف‬‫من‬‫املجتمع‬‫أفراد‬�‫من‬‫وغريهم‬‫لعمالئنا‬‫وجمانية‬‫و�شاملة‬
.‫�سواء‬‫حد‬‫على‬‫والقطاعات‬‫ال�شرائح‬
.‫م�شاركة‬‫�شهادة‬‫على‬‫وح�صلوا‬‫الدورة‬‫أكملوا‬�‫الذين‬‫للم�شاركني‬‫الفعلي‬‫العدد‬‫هو‬:‫امل�شاركني‬‫عدد‬*

14. 13
‫ال�صغرية‬‫امل�شاريع‬‫ومتويل‬‫لتنمية‬‫أهلية‬‫ل‬‫ا‬‫ال�شركة‬-3
‫آت‬�‫ش‬�‫املن‬‫لقطاع‬‫املوجهة‬‫ـية‬‫ف‬‫امل�صر‬‫بخدماتنا‬‫يتعلق‬‫ـيما‬‫ف‬‫أما‬�
‫التمويلية‬‫اخلدمات‬‫تقدمي‬‫وا�صلنا‬‫فقد‬،‫واملتو�سطة‬‫ال�صغرية‬
‫ال�شركة‬‫عرب‬‫وذلك‬،2013‫عام‬‫خالل‬‫القطاع‬‫لهذا‬‫التمويلية‬‫وغري‬
‫فروعها‬‫خالل‬‫ومن‬،‫ال�صغرية‬‫امل�شاريع‬‫ومتويل‬‫لتنمية‬‫أهلية‬‫ل‬‫ا‬
‫وتعزيز‬‫تدعيم‬‫مهمة‬‫وا�ضعني‬،‫اململكة‬‫حمافظات‬‫ـي‬‫ف‬‫املنت�شرة‬
.‫عاتقنا‬‫على‬‫امل�شاريع‬‫هذه‬‫أ�صحاب‬�‫من‬‫عمالئنا‬‫جناح‬
‫�ضخ‬‫على‬‫أهدافها‬�‫بلوغ‬‫ـي‬‫ف‬‫اال�ستمرار‬‫أجل‬�‫من‬‫ال�شركة‬‫عملت‬‫وقد‬
‫ال�ستثماره‬‫فقط‬ 2013‫عام‬‫خالل‬ ً‫ا‬‫أردني‬� ً‫ا‬‫دينار‬358٫341‫مبلغ‬
‫كقر�ض‬‫التنموية‬‫القرو�ض‬‫من‬‫املزيد‬‫ومنح‬،‫منتجاتها‬‫ترويج‬‫ـي‬‫ف‬
‫وقر�ض‬،»‫التطور‬‫و«قر�ض‬،»‫الن�ساء‬‫«قر�ض‬‫اجلماعي‬‫امل�شاركة‬
»‫«درا�ستي‬‫وقر�ض‬،»‫«املعلم‬‫وقر�ض‬،»‫«املركبات‬‫وقر�ض‬،»‫«الطموح‬
‫خالل‬ ً‫ال‬‫عمي‬22٫237‫إلى‬�‫عددهم‬‫و�صل‬‫الذين‬‫ـيدين‬‫ف‬‫للم�ست‬
‫حيث‬‫من‬٪٩‫إلى‬�‫ال�سوقية‬‫ال�شركة‬‫ح�صة‬‫رفع‬‫مما‬،2013‫عام‬
‫اخلدمات‬‫نوعية‬‫ـي‬‫ف‬‫ال�ستثماره‬‫إ�ضافة‬‫ل‬‫با‬،‫القائمني‬‫العمالء‬‫عدد‬
‫احلاليني‬‫عمالئها‬‫مع‬‫عالقاتها‬‫إدارة‬�‫و‬‫لعمالئها‬‫تقدمها‬‫التي‬
‫برنامج‬‫ـي‬‫ف‬‫اختيارية‬‫جمانية‬ ‫ا�شرتاكات‬‫منحهم‬‫مت‬‫الذين‬‫واجلدد‬
‫على‬‫أمني‬�‫ت‬‫وبولي�صة‬،‫لل�سرطان‬‫احل�سني‬‫ملركز‬‫التابع‬»‫«رعاية‬
‫من‬‫الدفع‬‫عملية‬‫ت�سهيل‬‫مع‬ ً‫ا‬‫جمان‬ ‫القر�ض‬‫فرتة‬‫طيلة‬‫احلياة‬
‫مع‬‫بالتعاون‬‫اخللوي‬‫الهاتف‬‫طريق‬‫عن‬‫الدفعات‬‫ت�سديد‬‫خالل‬
‫إ�ضافة‬‫ل‬‫با‬‫هذا‬،‫أردن‬‫ل‬‫ا‬ Orange/‫أردنية‬‫ل‬‫ا‬‫االت�صاالت‬‫جمموعة‬
‫التو�سع‬‫ـي‬‫ف‬‫ا�ستثماره‬‫عن‬ ً‫ال‬‫ف�ض‬،‫متعددة‬‫مالية‬‫غري‬‫خدمات‬‫إلى‬�
‫إلى‬�‫عددها‬‫و�صل‬‫التي‬‫فروعها‬‫وزيادة‬،‫عملها‬‫لنطاق‬‫ـي‬‫ف‬‫اجلغرا‬
‫الب�شرية‬‫مواردها‬‫تنمية‬‫جانب‬‫إلى‬�،2013‫عام‬‫نهاية‬‫ـي‬‫ف‬ ً‫ا‬‫فرع‬ 16
‫ـيذ‬‫ف‬‫تن‬‫ـي‬‫ف‬‫امل�شاركة‬ ً‫ا‬‫أخري‬�‫و‬،‫تدريبها‬‫موا�صلة‬‫عرب‬‫كفاءتها‬‫وتعزيز‬
‫املجتمع‬‫ؤ�س�سات‬�‫م‬‫مع‬‫بال�شراكة‬‫أو‬�‫منفردة‬‫املجتمعية‬‫الربامج‬
.‫املدين‬
‫والتزامه‬‫الفاعلة‬‫وم�ساهمته‬‫ؤوب‬�‫الد‬‫الفريق‬‫لعمل‬‫وكنتيجة‬
‫املنتجات‬‫كل‬‫ـي‬‫ف‬‫اجلودة‬‫مبعايري‬ ‫عمله‬‫ـي‬‫ف‬‫الفنية‬‫القواعد‬‫بتطبيق‬
‫ومنتجات‬‫خدمات‬‫من‬‫جديد‬ ‫هو‬‫ما‬‫كل‬‫ولتقدمي‬،‫التمويلية‬
‫وخطتها‬‫ومنهجيتها‬‫ؤيتها‬�‫ر‬‫�ضمن‬‫عاملية‬‫ومقايي�س‬‫مبوا�صفات‬
‫عبداهلل‬‫امللك‬‫بجائزة‬‫أول‬‫ل‬‫ا‬‫باملركز‬‫ال�شركة‬‫ظفرت‬،‫اال�سرتاتيجية‬
2013/2012 ‫ال�سابعة‬‫دورتها‬‫ـي‬‫ف‬‫اخلا�ص‬‫للقطاع‬‫للتميز‬‫الثاين‬
.‫واملتو�سطة‬‫ال�صغرية‬‫اخلدمية‬‫ؤ�س�سات‬�‫امل‬‫فئة‬‫عن‬
‫أفراد‬‫ل‬‫ا‬‫قطاع‬-‫ج‬
‫أفراد‬‫ل‬‫ا‬‫من‬‫عمالئنا‬‫وتطلعات‬‫متطلبات‬‫نلبي‬...‫نهتم‬‫أننا‬‫ل‬
‫ومبا‬‫احتياجاتهم‬‫فهم‬‫عرب‬‫حلول‬‫من‬‫لهم‬‫نقدمه‬‫ما‬‫م�ستلهمني‬
‫االقت�صادية‬‫اال�ستدامة‬‫متطلبات‬‫مع‬‫يتواءم‬
‫و�شاملة‬‫ومتنوعة‬‫وا�سعة‬‫حمفظة‬ ‫تقدمي‬2013‫عام‬‫خالل‬‫وا�صلنا‬
‫واالدخارية‬‫التمويلية‬‫والعرو�ض‬‫والربامج‬‫واخلدمات‬‫املنتجات‬‫من‬
‫ملبني‬،‫مزاياها‬‫واملعدلة‬‫املطورة‬‫أو‬�‫اجلديدة‬‫�سواء‬‫ؤولة‬�‫امل�س‬
‫على‬‫املجتمع‬‫أفراد‬�‫وتطلعات‬‫ومتطلبات‬‫احتياجات‬‫خاللها‬‫من‬
‫عمالئنا‬‫قاعدة‬‫تو�سيع‬‫من‬‫ومتمكنني‬،‫وفئاتهم‬‫�شرائحهم‬‫اختالف‬
‫من‬٪91٫54‫ن�سبتها‬‫بلغت‬‫حتى‬‫التجزئة‬/‫أفراد‬‫ل‬‫ا‬‫قطاع‬‫من‬
.‫لدينا‬‫العمالء‬‫قاعدة‬‫إجمايل‬�
‫قطاع‬‫من‬‫لعمالئنا‬‫نقدمه‬‫ما‬‫كل‬‫يت�سم‬‫أن‬� ‫على‬‫حر�صنا‬‫وقد‬
‫واخل�صائ�ص‬،‫الكبرية‬‫التناف�سية‬‫واملزايا‬،‫العالية‬‫باجلودة‬‫أفراد‬‫ل‬‫ا‬
‫وحتقيق‬‫أهدافهم‬�‫إلى‬�‫الو�صول‬‫ـي‬‫ف‬ ‫�ساندتهم‬‫التي‬‫الفريدة‬
‫وموحدة‬‫وب�سيطة‬‫متطورة‬‫عمل‬‫إجراءات‬‫ل‬ ً‫ا‬‫وفق‬‫ذلك‬‫كل‬،‫أحالمهم‬�
.‫الوطن‬‫امتداد‬‫على‬‫املنت�شرة‬‫فروعنا‬‫خمتلف‬‫ـي‬‫ف‬
‫ؤولة‬�‫س‬�‫امل‬‫اجلديدة‬‫واخلدمات‬‫املنتجات‬
‫ـي‬‫ف‬‫امل�صر‬‫التطوير‬‫قيادة‬‫موا�صلة‬‫على‬2013‫عام‬‫خالل‬‫ركزنا‬
‫التنمية‬‫ال�ستدامة‬‫الهادف‬‫التمويل‬‫ال�ستمرار‬‫واملوجه‬‫ؤول‬�‫امل�س‬
‫نكون‬‫أن‬�‫ب‬‫واملتمثلة‬‫اجلديدة‬‫ؤيتنا‬�‫ر‬‫إلى‬�‫واملرتكز‬،‫االقت�صادية‬
‫وداعمة‬،ً‫ا‬‫جمتمعي‬‫ؤولة‬�‫م�س‬،‫للبيئة‬‫�صديقة‬‫ـية‬‫ف‬‫م�صر‬‫ؤ�س�سة‬�‫م‬
‫املبتكرة‬‫املنتجات‬‫من‬‫باقة‬‫عرب‬‫ؤية‬�‫الر‬‫هذه‬‫مرتجمني‬،ً‫ا‬‫اقت�صادي‬
‫التغيري‬‫م�ستوى‬‫وعلى‬‫التمويلي‬‫امل�ستوى‬‫على‬‫العديدة‬‫املنافع‬‫وذات‬
.‫املجاالت‬‫خمتلف‬‫ـي‬‫ف‬‫التنموي‬‫والتمكني‬‫إيجابي‬‫ل‬‫ا‬
‫البيئة‬‫�صديق‬‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫قر�ض‬-1
‫ال�سليمة‬‫البيئية‬‫املمار�سات‬‫تعزيز‬
‫املنتجات‬‫ميول‬‫والذي‬،‫أردن‬‫ل‬‫ا‬‫ـي‬‫ف‬‫نوعه‬‫من‬‫أول‬‫ل‬‫ا‬‫القر�ض‬‫وهو‬
‫ال�صغرية‬‫وال�شركات‬‫أفراد‬‫ل‬‫ا‬‫احتياجات‬‫لتلبية‬‫للبيئة‬‫ال�صديقة‬
‫تعزيز‬‫على‬‫يعمل‬‫والذي‬،‫القطاعات‬‫جميع‬‫ـي‬‫ف‬ ٪‫بفائدة �صفر‬
‫املنتجات‬‫ا�ستخدام‬‫ومنافع‬‫�ضرورة‬‫حول‬‫املواطنني‬‫لدى‬‫الوعي‬
‫الطبيعية‬‫املوارد‬‫حماية‬‫أبرزها‬�‫من‬‫يعترب‬‫والتي‬‫للبيئة‬‫ال�صديقة‬
‫ـريها‬‫ف‬‫تو‬‫عن‬ ً‫ال‬‫ف�ض‬،‫املقبلة‬‫أجيال‬‫ل‬‫ا‬‫أجل‬�‫من‬‫ا�ستدامتها‬‫و�ضمان‬
.‫ال�صحية‬‫املعايري‬‫مع‬‫وان�سجامها‬،‫الطاقة‬‫لتكاليف‬
،»‫البيئة‬‫�صديق‬‫أهلي‬‫ل‬‫«ا‬‫برنامج‬‫�ضمن‬‫القر�ض‬‫هذا‬‫أطلقنا‬�‫قد‬‫وكنا‬
‫ـية‬‫ف‬‫امل�صر‬‫بال�صناعة‬‫لالرتقاء‬‫امل�ستمر‬‫�سعينا‬‫إطار‬�‫ـي‬‫ف‬‫وذلك‬
‫فروعنا‬‫ـي‬‫ف‬‫لعمالئنا‬‫لنقدمه‬،‫ؤولة‬�‫امل�س‬‫واالئتمانية‬‫التمويلية‬‫واحللول‬
‫ال�شركات‬‫من‬‫التجاريني‬‫ال�شركاء‬‫من‬‫وا�سعة‬‫�شبكة‬‫مع‬‫بالتعاون‬

15. 14
‫أ�سر‬‫ل‬‫ا‬‫مل�ساعدة‬ً‫ا‬‫م�سبق‬‫املدفوعة‬‫ما�سرتكارد‬‫بطاقات‬-3
‫إنقاذ‬�‫ؤ�س�سة‬�‫م‬‫مع‬‫بالتعاون‬‫أردن‬‫ل‬‫ا‬‫ـي‬‫ف‬‫واملنكوبة‬‫املحتاجة‬
‫الطفل‬
‫لها‬‫ودعمنا‬‫الطفل‬‫إنقاذ‬�‫ؤ�س�سة‬�‫م‬‫مع‬‫�شراكتنا‬‫ومبوجب‬‫أطلقنا‬�
‫املحتاجة‬‫أ�سر‬‫ل‬‫ا‬‫على‬‫لتوزيعها‬ ً‫ا‬‫م�سبق‬‫مدفوعة‬‫ما�سرتكارد‬‫بطاقات‬
‫احتياجاتها‬‫تلبية‬‫من‬‫متكينها‬‫أجل‬�‫من‬،‫أردن‬‫ل‬‫ا‬‫ـي‬‫ف‬‫املنكوبة‬‫أو‬�
‫خاللها‬‫من‬‫هدفنا‬‫خطوة‬‫ـي‬‫ف‬‫وذلك‬،‫كرمي‬ ‫لعي�ش‬‫أ�سا�سية‬‫ل‬‫ا‬
‫للم�شكالت‬‫ؤة‬�‫كف‬‫حلول‬‫إيجاد‬�‫ـي‬‫ف‬‫وفوري‬‫فاعل‬‫ب�شكل‬‫للم�شاركة‬
‫إيجابي‬‫ل‬‫ا‬‫التغيري‬‫على‬‫قادرة‬‫قوة‬‫إحداث‬�‫أجل‬� ‫من‬‫املجتمعية‬
‫للتنمية‬‫املعززة‬‫خدماتنا‬‫عرب‬‫املحلي‬‫املجتمع‬‫ـي‬‫ف‬‫واحلقيقي‬
.‫امل�ستدامة‬
‫جمعية‬‫من‬‫ـيدين‬‫ف‬‫امل�ست‬‫ل�صالح‬‫بنكية‬‫�شيكات‬‫إ�صدار‬� -4
‫أردنية‬‫ل‬‫ا‬‫الكاريتا�س‬
‫خدمات‬‫من‬‫ـيدين‬‫ف‬‫امل�ست‬‫على‬‫لتوزيعها‬‫بنكية‬‫�شيكات‬‫إطالق‬�‫ب‬‫قمنا‬
‫يتم‬‫وغذائية‬‫طبية‬‫م�ساعدات‬‫من‬‫أردنية‬‫ل‬‫ا‬‫الكاريتا�س‬‫جمعية‬
.‫أردن‬‫ل‬‫ا‬‫ـي‬‫ف‬‫وال�سوريني‬‫العراقيني‬‫الالجئني‬‫على‬‫توزيعها‬
‫عامل‬‫معهم‬‫والتوا�صل‬‫العمالء‬‫خدمة‬‫على‬‫الرتكيز‬
‫أعمال‬‫ل‬‫ا‬‫منو‬‫ـيز‬‫ف‬‫حت‬ ‫ـي‬‫ف‬‫أ�سا�سي‬�
‫و�ضمن‬‫ب�سرعة‬‫لهم‬‫ون�صل‬،‫ال�ساعة‬‫مدار‬‫على‬‫عمالئنا‬‫مع‬‫نتوا�صل‬
‫تواجدهم‬‫أماكن‬�
‫وخدماتنا‬‫حلولنا‬‫بباقة‬‫القطاعات‬‫خمتلف‬‫من‬‫عمالئنا‬‫ولتزويد‬
‫احتياجاتهم‬‫يلبي‬‫ومبا‬‫متطلباتهم‬‫مع‬‫يتنا�سب‬‫مبا‬‫ومنتجاتنا‬
‫إبقائهم‬� ‫على‬‫عملنا‬‫فقد‬،‫وال�سهولة‬‫ال�سرعة‬‫درجات‬‫أق�صى‬�‫�ضمن‬
‫ا�ستف�ساراتهم‬‫كافة‬‫على‬‫جميبني‬،‫نقدمه‬‫ما‬‫بكل‬‫دائم‬‫اطالع‬‫على‬
‫حلولنا‬‫لهم‬‫وموفرين‬،‫ينا�سبهم‬‫ما‬‫حول‬‫امل�شورة‬‫لهم‬‫ومقدمني‬
:‫خالل‬‫من‬‫وذلك‬،‫تواجدهم‬‫أماكن‬�‫�ضمن‬‫ومنتجاتنا‬‫وخدماتنا‬
‫املتنوعة‬‫أجهزة‬‫ل‬‫كا‬‫للبيئة‬‫ال�صديقة‬‫املنتجات‬‫ـري‬‫ف‬‫تو‬‫ـي‬‫ف‬‫الرائدة‬
‫لتمكني‬‫وذلك‬،‫وغريها‬‫ال�شم�سية‬‫وال�سخانات‬‫إ�ضاءة‬‫ل‬‫ا‬‫أنظمة‬�‫و‬
‫واملتو�سطة‬‫ال�صغرية‬‫ؤ�س�سات‬�‫وامل‬‫أفراد‬‫ل‬‫ا‬‫قطاعات‬‫من‬‫أردنيني‬‫ل‬‫ا‬
،‫و�سرعة‬‫ب�سهولة‬‫املنتجات‬‫هذه‬‫من‬‫احتياجاتهم‬‫على‬‫احل�صول‬‫من‬
‫ت�صل‬‫�سداد‬‫فرتة‬‫و�ضمن‬،٪‫�صفر‬‫وبفائدة‬،٪100 ‫بن�سبة‬‫وبتمويل‬
‫املواطنني‬‫إ�شراك‬‫ل‬ ‫القر�ض‬‫هذا‬‫�صممنا‬‫وقد‬.ً‫ا‬‫�شهر‬٤٨ ‫إلى‬�‫مدتها‬
‫على‬‫االقت�صادية‬‫الوفورات‬‫ولتعزيز‬،‫البيئة‬‫على‬‫احلفاظ‬‫ـي‬‫ف‬
.‫والوطني‬‫الفردي‬‫امل�ستويني‬
‫واملخ�ص�صة‬ً‫ا‬‫م�سبق‬‫املدفوعة‬‫ما�سرتكارد‬‫بطاقات‬-2
‫أردن‬‫ل‬‫ا‬‫ـي‬‫ف‬‫ال�سوريني‬‫الالجئني‬‫مل�ساندة‬
‫أو�سط‬‫ل‬‫ا‬‫ال�شرق‬‫�شركة‬،‫اال�سرتاتيجي‬‫�شريكنا‬‫مع‬‫وبالتعاون‬‫أطلقنا‬�
‫واملخ�ص�صة‬ ً‫ا‬‫م�سبق‬‫املدفوعة‬‫ما�سرتكارد‬‫بطاقات‬،‫الدفع‬‫خلدمات‬
‫الغذائية‬‫بامل�ساعدات‬‫أردن‬‫ل‬‫ا‬‫ـي‬‫ف‬‫ال�سوريني‬‫الالجئني‬‫لتزويد‬
،‫كرمي‬ ‫لعي�ش‬‫أ�سا�سية‬‫ل‬‫ا‬‫احتياجاتهم‬‫لتلبية‬‫لهم‬‫الالزمة‬‫ال�ضرورية‬
‫مع‬‫وقعناها‬‫التي‬‫اال�سرتاتيجية‬‫ال�شراكة‬‫اتفاقية‬‫مبوجب‬‫وذلك‬
‫جهوده‬‫دعم‬‫بهدف‬‫املتحدة‬‫أمم‬‫ل‬‫ل‬‫التابع‬‫العاملي‬‫أغذية‬‫ل‬‫ا‬‫برنامج‬
‫من‬‫يعانيه‬‫ما‬‫ظل‬‫ـي‬‫ف‬‫ال�سوريني‬‫إغاثة‬�‫جمال‬ ‫ـي‬‫ف‬‫يقدمها‬‫التي‬
.‫لديه‬‫املوارد‬ ‫ـي‬‫ف‬‫ق�صور‬
‫متويل‬‫أدوات‬�‫تقدمي‬‫أجل‬�‫من‬‫البطاقات‬‫لهذه‬‫ابتكارنا‬‫جاء‬‫وقد‬
‫اجلهد‬‫توفر‬،‫االجتماعية‬‫ؤولية‬�‫امل�س‬‫لربامج‬‫متطورة‬‫تقنية‬‫وحلول‬
‫ال�سرعة‬‫وجه‬‫على‬‫امل�ساعدات‬‫توزيع‬‫ي�ضمن‬‫مبا‬‫واملال‬‫والوقت‬
‫يحفظ‬‫أ�سلوب‬�‫وب‬‫الزعرتي‬‫خميم‬‫ـي‬‫ف‬‫الربنامج‬‫من‬‫ـيدين‬‫ف‬‫للم�ست‬
‫قدرة‬‫تعزيز‬‫ـي‬‫ف‬‫به‬‫ت�سهم‬‫ما‬‫جانب‬‫إلى‬� ‫هذا‬،‫إن�سانيتهم‬�‫و‬‫كرامتهم‬
‫ألة‬�‫مب�س‬ ‫يتعلق‬‫ـيما‬‫ف‬‫تعرت�ضها‬‫التي‬‫التحديات‬‫مواجهة‬‫على‬‫اململكة‬
.‫ال�سوريني‬‫لالجئني‬‫الالزم‬‫الدعم‬‫ـري‬‫ف‬‫تو‬

16. 15
‫فروعنا‬‫�شبكة‬‫تعزيز‬
‫لتزويدهم‬‫املتنامية‬‫عمالئنا‬‫قاعدة‬‫إلى‬�‫الو�صول‬‫على‬‫حر�صنا‬
‫متمكنني‬،‫تواجدهم‬‫أماكن‬�‫�ضمن‬‫املتكاملة‬‫ـية‬‫ف‬‫امل�صر‬‫بخدماتنا‬
‫ومن‬‫احلاليني‬‫عمالئنا‬‫لدى‬‫الر�ضى‬‫م�ستويات‬‫تعزيز‬‫من‬
‫املزيد‬‫افتتاح‬‫عرب‬‫وذلك‬،‫اجلدد‬‫العمالء‬‫من‬‫املزيد‬‫ا�ستقطاب‬
‫ـي‬‫ف‬ ً‫ا‬‫فرع‬‫ت�ضمنت‬،‫فرعني‬‫بواقع‬2013‫عام‬‫خالل‬‫الفروع‬‫من‬
‫اململكة‬‫ـي‬‫ف‬‫فروعنا‬‫ل�شبكة‬‫لتن�ضم‬،‫الرابية‬‫ـي‬‫ف‬‫آخر‬�‫و‬‫الفحي�ص‬
.ً‫ا‬‫فرع‬٥3‫إلى‬�‫عددها‬‫وترفع‬
‫العمالء‬‫مع‬‫التوا�صل‬‫تعزيز‬
‫من�صتنا‬‫عرب‬‫معهم‬‫عالقتنا‬‫إدارة‬‫ل‬‫عمالئنا‬‫مع‬‫توا�صلنا‬‫عززنا‬
‫والتي‬‫للتوا�صل‬‫املتنوعة‬‫قنواتنا‬‫خالل‬‫ومن‬‫والع�صرية‬‫التفاعلية‬
‫واالت�صاالت‬‫الت�سويق‬‫إدارة‬‫ل‬‫متطورة‬‫أ�س�س‬�‫على‬‫جميعها‬‫ترتكز‬
.‫لدينا‬‫ؤ�س�سية‬�‫امل‬
‫أكرب‬�‫إيجابي‬�‫ب�شكل‬‫هويتنا‬‫ور�سخنا‬‫أكرث‬�‫عمالئنا‬‫من‬‫اقرتبنا‬
‫التفاعلية‬‫من�صتنا‬‫حتديث‬‫موا�صلة‬‫على‬2013‫عام‬‫خالل‬‫حر�صنا‬
‫تطلعات‬‫مع‬‫يتما�شى‬‫ومبا‬،‫التقنية‬‫امل�ستجدات‬‫مع‬‫يتواكب‬‫مبا‬
،‫قنواتها‬‫عرب‬‫التوا�صل‬‫أ�ساليب‬�‫بتطوير‬‫قمنا‬‫كما‬،‫عمالئنا‬
‫خا�صة‬‫القنوات‬‫هذه‬‫�ضمن‬‫املواقع‬‫لتطويرناملحتويات‬‫إ�ضافة‬‫ل‬‫با‬
‫كافة‬‫�ضمنه‬‫ثنا‬ّ‫د‬‫ح‬‫الذي‬www.ahli.com ‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬‫موقعنا‬
2012‫ـي‬‫ف‬‫الفروع‬‫عدد‬
5351
2013‫ـي‬‫ف‬‫الفروع‬‫عدد‬
‫وخدماتنا‬‫مبنتجاتنا‬‫اخلا�صة‬‫وال�شروط‬‫باملزايا‬‫املتعلقة‬‫املعلومات‬
،‫ـية‬‫ف‬‫وال�شفا‬‫العدالة‬‫متطلبات‬‫�ضمن‬‫إجنليزية‬‫ل‬‫وا‬‫العربية‬‫باللغتني‬
‫وتعزيز‬‫فروعنا‬‫كافة‬‫ـي‬‫ف‬‫كوادرنا‬‫أهيل‬�‫بت‬‫قيامنا‬‫جانب‬‫إلى‬�‫هذا‬
‫احتياجات‬‫وتلبية‬‫القنوات‬‫هذه‬‫مع‬‫التعامل‬‫ـي‬‫ف‬‫وكفاءتهم‬‫قدرتهم‬
‫غطت‬‫تدريبية‬‫دورات‬‫ـي‬‫ف‬‫إ�شراكهم‬�‫خالل‬‫من‬‫عربها‬‫العمالء‬
‫بحلولنا‬‫عالقة‬‫ذات‬‫ملوا�ضيع‬ ‫تغطيتها‬‫جانب‬‫إلى‬�‫املوا�ضيع‬‫هذه‬
‫ينا�سب‬‫ما‬‫العمالء‬‫منح‬‫من‬‫لتمكينهم‬‫كافة‬‫ومنتجاتنا‬‫وخدماتنا‬
‫عام‬‫خالل‬‫جهودنا‬‫لرتكيز‬ ً‫ا‬‫نظر‬‫ومتكنا‬.‫ومتطلباتهم‬‫احتياجاتهم‬
‫متابعي‬‫قاعدة‬‫تنمية‬‫من‬‫القنوات‬‫لهذه‬‫إدارتنا‬� ‫تعزيز‬‫على‬2013
‫زيادة‬‫إلى‬�‫إ�ضافة‬‫ل‬‫با‬،‫االجتماعي‬‫التوا�صل‬‫مواقع‬‫على‬‫ح�ساباتنا‬
‫البيعية‬‫فر�صنا‬‫ارتفاع‬‫إلى‬� ‫أدى‬� ‫ما‬،‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬‫موقعنا‬‫انت�شار‬
‫الطلبات‬‫تعبئة‬‫طريق‬‫عن‬‫بيعية‬‫فر�صة‬12٫000‫عن‬‫زادت‬‫حتى‬
‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫احلمالت‬‫خالل‬‫من‬‫وخدماتنا‬‫ملنتجاتنا‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬
:‫التايل‬‫باجلدول‬‫مبني‬ ‫هو‬‫ما‬‫ح�سب‬‫وذلك‬،‫املواقع‬‫هذه‬‫عرب‬
‫ال�سنة‬
‫امل�شاهدات‬/‫الزوار‬/‫املتابعني‬‫عدد‬
2013256٫0002٫486750٫0001٫118٫602
2012120٫000650200٫000827٫557
‫عالقتنا‬‫معززين‬‫عمالئنا‬‫من‬‫أكرث‬�‫االقرتاب‬‫وا�ستطعنا‬‫هذا‬
‫حلول‬‫من‬‫يلزمهم‬‫ما‬‫إيجاد‬�‫ـي‬‫ف‬‫م�ساعدتهم‬‫خالل‬‫من‬‫بهم‬
‫على‬‫إجابة‬‫ل‬‫ا‬‫جانب‬‫إلى‬� ،‫لهم‬‫الفورية‬‫اخلدمة‬‫وتقدمي‬‫ـية‬‫ف‬‫م�صر‬
‫م�ستجداتنا‬‫كافة‬‫على‬‫أول‬�‫ب‬ ً‫ال‬‫أو‬�‫واطالعهم‬،‫ا�ستف�ساراتهم‬‫كافة‬
،‫وغريها‬‫الر�سمية‬‫أعياد‬‫ل‬‫وا‬‫املنا�سبات‬‫وم�شاركتهم‬،‫أخبارنا‬�‫و‬
‫ـيه‬‫ف‬‫الرت‬‫منحهم‬‫عن‬ ً‫ال‬‫ف�ض‬،‫الهامة‬‫أحداث‬‫ل‬‫با‬‫معهم‬‫واالحتفاء‬
‫الفعاليات‬‫خالل‬‫من‬‫اجلوائز‬‫من‬‫بالعديد‬‫الفوز‬‫وفر�ص‬
‫التي‬‫إلكرتونية‬‫ل‬‫ا‬‫والربامج‬‫الت�سويقية‬‫واحلمالت‬‫وامل�سابقات‬
‫هذه‬‫عرب‬‫إطالقها‬�‫و‬‫إقامتها‬� ‫مت‬‫والتي‬‫العمالء‬‫والء‬‫لتقدير‬‫هدفت‬
.‫�شيق‬‫أ�سلوب‬�‫ب‬‫املواقع‬
‫خالل‬‫من‬‫وجمهورنا‬‫عمالئنا‬‫مع‬‫توا�صلنا‬‫يقت�صر‬‫أن‬�‫ب‬ ِ‫نكتف‬‫ومل‬
‫على‬‫حر�صنا‬‫بل‬،‫إلكرتوين‬‫ل‬‫ا‬‫وموقعنا‬‫االجتماعي‬‫التوا�صل‬‫مواقع‬
‫على‬‫بالرتكيز‬،‫الواقع‬ ‫أر�ض‬�‫على‬‫لقاءات‬‫�ضمن‬‫معهم‬‫التوا�صل‬
‫خطوة‬‫ـي‬‫ف‬‫وذلك‬،‫وتويرت‬‫ـي�سبوك‬‫ف‬‫ال‬‫على‬‫النا�شطني‬‫أع�ضاء‬‫ل‬‫ا‬‫لقاء‬
‫املغردين‬‫أهم‬�‫مع‬‫اللقاء‬‫بينها‬‫من‬‫كان‬،‫معهم‬‫العالقات‬‫لتطوير‬
‫أهلي‬‫ل‬‫ا‬‫البنك‬‫متحف‬‫حول‬‫وعيهم‬‫لتعزيز‬‫أردنيات‬‫ل‬‫ا‬‫واملغردات‬
.‫ات‬ّ‫ي‬‫للنم‬

17. 16
‫والرتويجية‬‫إعالنية‬‫ل‬‫ا‬‫والفعاليات‬‫احلمالت‬‫إطالق‬�
‫التقليدية‬‫والرتويجية‬‫إعالنية‬‫ل‬‫ا‬‫القنوات‬‫وعرب‬ ً‫ا‬‫أي�ض‬�‫وا�ستطعنا‬
‫انت�شار‬‫نعزز‬‫أن‬�،‫لدينا‬‫الرتويجية‬‫احلمالت‬‫دائرة‬‫تديرها‬‫التي‬
‫بني‬‫ؤولة‬�‫وامل�س‬‫املتكاملة‬‫ـية‬‫ف‬‫امل�صر‬‫ومنتجاتنا‬‫وخدماتنا‬‫حلولنا‬
‫إعالنية‬‫ل‬‫ا‬‫احلمالت‬‫إطالق‬�‫عرب‬‫وذلك‬،‫القطاعات‬‫خمتلف‬
‫م�ستوى‬‫عززت‬‫التي‬‫املبتكرة‬‫أفكار‬‫ل‬‫ا‬‫وذات‬‫الهامة‬‫والفعاليات‬
‫ثقة‬‫بدوره‬‫عزز‬‫مما‬،‫نقدمها‬‫التي‬‫ـية‬‫ف‬‫امل�صر‬‫باملزايا‬‫الوعي‬
‫أعمال‬�‫ا�ستدامة‬‫�ضمان‬‫وبالتايل‬،‫قاعدتهم‬‫وو�سع‬،‫بنا‬‫عمالئنا‬
‫م�شاركتنا‬‫ا�ستدامة‬‫على‬‫انعك�س‬‫الذي‬‫أمر‬‫ل‬‫ا‬،‫منا‬‫كل‬‫ون�شاطات‬
.‫االقت�صادي‬‫النمو‬‫ـي‬‫ف‬‫وم�شاركتهم‬
‫التكنولوجية‬‫من�صتنا‬‫تطوير‬‫ـي‬‫ف‬‫اال�ستثمار‬‫موا�صلة‬
‫وحداثة‬‫بتميز‬‫العمالء‬‫خلدمة‬
‫العمل‬‫من‬‫لنا‬‫بد‬‫ال‬‫كان‬،‫الن�شاطات‬‫هذه‬‫بكافة‬‫القيام‬‫من‬‫ولنتمكن‬
‫التحتية‬‫وبنيتنا‬،‫الت�سويقية‬‫ا�سرتاتيجياتنا‬‫من‬‫كل‬‫تطوير‬‫على‬
‫باالعتماد‬‫نعمل‬‫التي‬‫التكنولوجية‬‫واملن�صة‬‫القاعدة‬‫ـي‬‫ف‬‫املتمثلة‬
.‫عليها‬
‫أ�سا�سي‬‫ل‬‫ا‬‫هدفنا‬
‫احتياجاتهم‬‫تلبية‬‫ـي‬‫ف‬‫والتميز‬‫العمالء‬‫جتربة‬‫إثراء‬�-
‫املحلي‬‫ـي‬‫ف‬‫امل�صر‬‫القطاع‬‫وريادة‬‫أعمالنا‬� ‫تو�سيع‬-
‫أحدث‬�‫إلى‬�‫ترتكز‬‫وع�صرية‬‫متطورة‬‫أ�ساليب‬‫ل‬ ً‫ا‬‫وفق‬‫للعمل‬‫ن�سعى‬
‫التكنولوجية‬‫أدوات‬‫ل‬‫ا‬
‫من‬ ً‫ا‬‫تفرد‬‫أكرث‬�‫و‬‫أو�سع‬�‫باقة‬‫عمالئنا‬‫منح‬‫على‬‫منا‬ ً‫ا‬‫وحر�ص‬
‫أحدث‬�‫�ضمن‬‫امل�ضافة‬‫القيمة‬‫وذات‬‫الذكية‬‫واملنتجات‬‫اخلدمات‬
‫ـي‬‫ف‬‫العاملية‬‫للتوجهات‬‫مواكبة‬‫أكرثها‬�‫و‬‫اخلدمة‬‫تقدمي‬‫أ�ساليب‬�
‫تو�سيع‬‫من‬‫�ستمكننا‬‫والتي‬،‫ؤول‬�‫امل�س‬‫ـي‬‫ف‬‫امل�صر‬‫العمل‬‫جمال‬
‫له‬‫بارزة‬‫مكانة‬‫ور�سم‬‫املحلي‬‫ـي‬‫ف‬‫امل�صر‬‫القطاع‬‫وريادة‬‫أعمالنا‬�
‫أنظمتنا‬�‫حتديث‬‫موا�صلة‬‫على‬‫عملنا‬‫فقد‬،‫املنطقة‬‫م�ستوى‬‫على‬
‫التكنولوجية‬‫أدوات‬‫ل‬‫وا‬‫الو�سائل‬‫أحدث‬� ‫ودمج‬‫أ�سا�سية‬‫ل‬‫ا‬‫ـية‬‫ف‬‫امل�صر‬
‫أناه‬�‫بد‬‫قد‬‫كنا‬‫الذي‬‫أمر‬‫ل‬‫ا‬،2013‫عام‬‫خالل‬‫عملنا‬‫�صميم‬‫ـي‬‫ف‬
‫العمل‬‫منوذج‬‫ونظام‬‫التنظيمية‬‫البنية‬‫هيكلة‬‫إعادة‬‫ل‬‫عامني‬‫قبل‬
‫"برنامج‬‫ـ‬‫ل‬‫إطالقنا‬�‫إطار‬�‫ـي‬‫ف‬‫وذلك‬،‫لدينا‬‫إدارة‬‫ل‬‫وا‬‫والت�شغيل‬
ً‫ا‬‫برناجم‬‫بدوره‬‫يعترب‬‫والذي‬،"‫تيمينو�س‬‫اال�سرتاتيجي‬‫التحول‬
‫تتمثل‬،‫البنك‬‫عمليات‬‫ـي‬‫ف‬‫رئي�سة‬‫دعائم‬‫عدة‬‫ـي‬‫ف‬‫للتغيري‬ ً‫ا‬‫طموح‬
‫عمليات‬‫وتعزيز‬‫إدارة‬�‫و‬،‫البنكية‬‫والقطاعات‬‫التجزئة‬‫تعزيز‬‫ـي‬‫ف‬
‫والبنية‬،‫للمخاطر‬‫املتقدمة‬‫إدارة‬‫ل‬‫ا‬‫جانب‬‫إلى‬� ،‫والت�سويق‬‫املبيعات‬
‫املوارد‬‫إدارة‬�‫إلى‬�‫إ�ضافة‬‫ل‬‫با‬،‫املتطورة‬‫ؤ�س�سية‬�‫وامل‬‫التنظيمية‬
.‫متطور‬‫ب�شكل‬‫ؤة‬�‫الكف‬‫الب�شرية‬
‫به‬‫نقوم‬‫ما‬‫كل‬‫جوهر‬‫العمالء‬‫ر�ضى‬
‫قائمة‬‫أ�س‬�‫ر‬‫على‬‫أتي‬�‫ي‬‫ور�ضاهم‬‫تركيزنا‬‫حمور‬‫هم‬‫عمالءنا‬‫إن‬�«
ً‫ا‬‫وحافز‬،‫أعمالنا‬�‫ـي‬‫ف‬‫لنا‬ ً‫ا‬‫مرافق‬‫زال‬‫وال‬‫ذلك‬‫كان‬.»‫أولوياتنا‬�
‫اجلودة‬‫معايري‬‫أعلى‬�‫�ضمن‬‫لعمالئنا‬‫أف�ضل‬‫ل‬‫ا‬‫تقدمي‬‫موا�صلة‬‫على‬
‫مكننا‬‫الذي‬‫أمر‬‫ل‬‫ا‬‫وهو‬،‫املهنية‬‫املمار�سات‬‫أ‬�‫أكف‬�‫وعرب‬،‫واملهنية‬
‫التايل‬‫النحو‬‫على‬ 2013‫عام‬‫نهاية‬‫ـي‬‫ف‬‫ر�ضاهم‬‫معدالت‬‫رفع‬‫من‬
‫أ�سا�سية‬‫ل‬‫ا‬ ‫ـية‬‫ف‬‫امل�صر‬ ‫أنظمة‬‫ل‬‫ا‬ ‫حتديث‬ ‫موا�صلة‬
‫اال�سرتاتيجي‬ ‫التحول‬ ‫برنامج‬ ‫�ضمن‬
‫ترتكز‬ ‫متطورة‬ ‫تقنية‬ ‫من�صة‬ ‫لبناء‬ "‫"تيمينو�س‬
‫الربنامج‬ ‫وهو‬ ،‫عملنا‬ ‫جوانب‬ ‫جميع‬ ‫عليها‬
‫والذي‬ ‫ـي‬‫ف‬‫امل�صر‬ "T24" ‫بنظام‬ ً‫ا‬‫عاملي‬ ‫املعروف‬
‫تيمينو�س‬ ‫�شركة‬ ‫من‬ ‫البنك‬ ‫ـي‬‫ف‬ ‫اخرتناه‬
‫الربجميات‬ ‫جمال‬ ‫ـي‬‫ف‬ ‫والرائدة‬ ‫الدولية‬
‫ـية‬‫ف‬‫امل�صر‬