Mata kuliah Pemasaran membahas konsep-konsep pemasaran seperti analisis kebutuhan konsumen, bauran pemasaran, produk, harga, distribusi, dan promosi. Mata kuliah ini juga membahas riset pemasaran dan sistem informasi pemasaran. Literatur yang digunakan mencakup buku-buku tentang pemasaran karya Basu Swastha, Fandy Tjiptono, dan Philip Kotler.

1. PERENCAAN PERKULIAHANPERENCAAN PERKULIAHAN
Mata Kuliah : Pemasaran
Angkatan : 2012 A/B/C
Pengampu : Dr.Nanik Sri Setyani, M.Si.
1. Analisis Kebutuhan dan Keinginan dalam Kegiatan Pemasaran
2. Konsep Pemasaran
3. Bauran Pemasaran/Marketing Mix
4. Produk
5. Harga
6. Distribusi
7. Promosi
8. Riset dan Sistem Informasi Pemasaran

2. LITERATURELITERATURE
• Basu Swastha DH, MBA. 2002.Basu Swastha DH, MBA. 2002. Azas-azas MarketingAzas-azas Marketing..
Yogyakarta: BPFE.Yogyakarta: BPFE.
• Fandy Tjiptono, 1997.Fandy Tjiptono, 1997. Strategi Pemasaran.Strategi Pemasaran. Yogyakarta: AndiYogyakarta: Andi
Offset.Offset.
• Kotler, Philip. 2003.Kotler, Philip. 2003. Manajemen PemasaranManajemen Pemasaran. Penterjemah:. Penterjemah:
Benyamin Molan. Jakarta: PT. Indeks.Benyamin Molan. Jakarta: PT. Indeks.
• dlldll

3. Pemasaran
Pemasaran adalah suatu sistem
manajerial dan seni pemenuhan
kebutuhan dan/atau keinginan
konsumen akan barang dan/jasa,
mengutamakan pelayanan terbaik
dengan tujuan memperoleh laba
melalui kepuasan konsumen.

4. PASAR MEMILIKI 3 UNSUR
PENGERTIAN:
1. Pasar dlm arti “tempat”;
2. Pasar dlm arti “interaksi
permintaan dan penawaran”
3. Pasar dlm arti ”sekelompok
anggota masy. yang memiliki
kebutuhan/keinginan dan daya
beli”.

5. Konsep Pemasaran
 Muncul pertengahan 1950-an.
 Mengganti filosofi
“ buat-jual” menjadi “pahami-tanggapi”.
 Bergeser dari
“berburu” menjadi “berkebun”.

6. Konsep Pemasaran
Pekerjaan pemasaran bukan hanya
untuk menemukan PELANGGAN,
tetapi
Menemukan PRODUK YG TEPAT
untuk pelanggan.

7. Perbedaan Konsep Pemasaran dan Konsep
Penjualan
KONSEP PENJUALAN
PABRIK
PRODUK
MENJUAL DAN BERPROMOSI
TITIK AWAL
LABA MELALUI
VOLUME PENJUALAN
JANGKA PENDEK
LABA MELALUI
KEPUASAN PELANGGAN
JANGKA PANJANG
PEMASARAN TERINTEGRASI
KEBUTUHAN PELANGGAN
PASAR SASARAN
KONSEP PEMASARAN
FOKUS
SARANA
HASIL
PERENCANAAN

8. TIGA UNSUR KONSEP
PEMASARAN
KONSEP PEMASARAN
BISNIS YANG SUKSES
Orientasi
pada
konsumen
Penyus
Keg.
Pemas.
Scr
integral
Kepuasan
konsumen

9. Produk Harga
Distribusi Promosi
LINGKUNGAN MIKRO
EKSTERN
Perantara
pemasaran
Pembeli /
pasar
LINGKUNGAN MIKRO
EKSTERN
Penyedia
Perantara
Pemasaran
SUMBER-SUMBER
BUKAN PEMASARAN
1. Produksi
2. Keuangan
3. Personalia
4. Lokasi
5. Riset dan Pengembangan
6. Citra Perusahaan
Gambar Sistem Total Pemasaran
Perusahaan
DEMOGRAF
I
SOSIAL
&
KEBUDAYA
AN
POLITIK
DAN
HUKUM
KONDISI
PEREKONO
MIAN
TEKNOLOGI
PERSAINGAN
LINGKUNGAN MAKRO EKSTERN

10. Empat Komponen “P” Dalam Bauran Pemasaran
BAURAN PEMASARAN
PRODUCT
PRICE
PROMOTION
PLACE
1.KERAGAMAN PRODUK
2. KUALITAS
3. DESIGN
4. CIRI
5. NAMA MERK
6. KEMASAN
7. UKURAN
8. PELAYANAN
9. GARANSI
10.IMBALAN
1. DAFTAR HARGA
2. RABAT/DISKON
3. POTONGAN HARGA
KHUSUS
4. PERIODE
PEMBAYARAN
5. SYARAT KREDIT
1. PROMOSI
PENJUALAN
2. PERIKLANAN
3. TENAGA
PENJUALAN
4. PUBLIC RELATION
5. PEMASARAN
LANGSUNG
1. SALURAN
PEMASARAN
2. CAKUPAN PASAR
3. PENGELOMPOKKAN
4. LOKASI
5. PERSEDIAAN
6. TRANSPORTASI

11. 4P – 4C
4-P
PRODUCT
PRICE
PLACE
PROMOTION
COMMUNICATION
(KOMUNIKASI)
CONVENIENCE
(KENYAMANAN)
CUSTOMER COST
(BIAYA/HARGA PELANGGAN)
CUSTOMER SOLUTION
(SOLUSI PELANGGAN)
4-C

12.  Produk : Segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsenProduk : Segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen
untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan,untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan,
atau dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhanatau dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhan
atau keinginan pasar yang bersangkutan.atau keinginan pasar yang bersangkutan.
 Meliputi : barang fisik, jasa, orang/pribadi, tempat,Meliputi : barang fisik, jasa, orang/pribadi, tempat,
organisasi, dan ide.organisasi, dan ide.
 Produk dalam arti fisik akan berkaitan denganProduk dalam arti fisik akan berkaitan dengan
perencanaan dan pengembangan produk, penyusunanperencanaan dan pengembangan produk, penyusunan
kombinasi produk, merk, pembungkusankombinasi produk, merk, pembungkusan dan label.dan label.
PRODUK
Ada 3 kategori produk baru :
1. Barang yang benar-benar inovatif
2. Barang pengganti
3. Barang tiruan

13. Proses Pengembangan Produk BaruProses Pengembangan Produk Baru
Ciptakan
gagasan
produk
baru
Evaluasi
Lanjutkan
Selesai
Kembangkan
Lanjutkan
Uji Pasar
Lanjutkan Pasar
Identifikasikan Peranan Produksi Baru
kmdn
Analisis
Tidak
Ya
KONSEP (tahap yang kritis )
Selesai
Selesai
- Pemunculan ide
Penyaringan ide
Pengembangan dan pengujian konsep
Tidak
Tidak
Pengembangan strategi pemasaran
Analisis pay back
Analisis break even
Risk Analisis, dsb
Pengembangan produk
PROTOTIPE
Ya
Ya
PRODUKSI TERBATAS
PRODUKSI PENUH
1
2
3
4
5
6

14. MENYUSUN KOMBINASI PRODUK
Yang perlu dipahami:
MENYUSUN KOMBINASI PRODUKMENYUSUN KOMBINASI PRODUK
Product item Product Line Product Mix
Sekelompok produk
yang diberi nama
secara terpisah
dalam daftar milik
penjual
Sekelompok produk
yang saling
berkaitan erat
karena dapat
memuaskan segala
kebutuhan atau karena
harus digunakan secara
bersama-sama yang
dijual kepada
langganan yang sama,
lewat distribusi yang
sama, dengan harga
yang telah ditentukan
Gabungan dari
produk ditawarkan
untuk dijual oleh
suatu perusahaan
(unit usaha)

15. SIKLUS KEHIDUPAN PRODUKSIKLUS KEHIDUPAN PRODUK
Volume Penjualan
Laba
Kemunduran
KedewasaanPertumbuhan
Volume Penjualan
Rupiah
Waktu
Gb : siklus kehidupan produk.(product life cycle)
Perkenalan

16. Tahap PerkenalanTahap Perkenalan
Pertumbuhan penjualan cenderung lambat karena; keterlambatanPertumbuhan penjualan cenderung lambat karena; keterlambatan
perluasan produksi, masalah teknis (membereskan gangguan),perluasan produksi, masalah teknis (membereskan gangguan),
keterlambatan distribusi lewat toko2 eceran, keengganan pelangganketerlambatan distribusi lewat toko2 eceran, keengganan pelanggan
untuk mengubah perilaku pembelian yg telah mapan.untuk mengubah perilaku pembelian yg telah mapan.
Laba akan negatif/rendah/BEP.Laba akan negatif/rendah/BEP.
Pengeluaran Utama :Pengeluaran Utama : PROMOSI;PROMOSI;
1. memberikan informasi kepada calon pembeli.1. memberikan informasi kepada calon pembeli.
2. membujuk orang untuk mencoba produk itu.2. membujuk orang untuk mencoba produk itu.
3. mendapatkan distribusi di toko-toko eceran.3. mendapatkan distribusi di toko-toko eceran.
Perusahaan memusatkan penjualan pada pembeli yang paling siapPerusahaan memusatkan penjualan pada pembeli yang paling siap
membeli.membeli.

17. Tahap PertumbuhanTahap Pertumbuhan
Perusahaan meningkatkan mutu produk sertaPerusahaan meningkatkan mutu produk serta
menambahkan fitur dan gaya yg lebih baru/lebihmenambahkan fitur dan gaya yg lebih baru/lebih
baik.baik.
Menambahkan model baru dan produk penyertaMenambahkan model baru dan produk penyerta
(produk dg berbagi ukuran, rasa, dsb yg(produk dg berbagi ukuran, rasa, dsb yg
melindungi produk utama)melindungi produk utama)
Mencoba memasuki segmen pasar baru.Mencoba memasuki segmen pasar baru.
MemperluasMemperluas distribusidistribusi
Beralih dari iklan yang membuat orangBeralih dari iklan yang membuat orang menyadarimenyadari
produkproduk (product-awareness advertising)(product-awareness advertising) ke iklanke iklan
yangyang membuat orang lebih memilih produkmembuat orang lebih memilih produk
tertentutertentu (product-preference advertising).(product-preference advertising).

18. Tahap KedewasaanTahap Kedewasaan
Modifikasi PasarModifikasi Pasar
Modifikasi ProdukModifikasi Produk
Modifikasi Bauran PemasaranModifikasi Bauran Pemasaran
1. Harga: turun-diskon / naik-kelihatan lebih1. Harga: turun-diskon / naik-kelihatan lebih
bermutu?bermutu?
2. Distribusi2. Distribusi
3. Periklanan;ditingkatkan/tidak, diubah kata-3. Periklanan;ditingkatkan/tidak, diubah kata-
katanya, frekuensi, gaya, dll.katanya, frekuensi, gaya, dll.
4. Promosi penjualan; hadiah, diskon, undian4. Promosi penjualan; hadiah, diskon, undian
5. Penjualan Personal; wiraniaga, daerah5. Penjualan Personal; wiraniaga, daerah
baru, penjualan on-linebaru, penjualan on-line
6. Pelayanan6. Pelayanan

19. Tahap PenurunanTahap Penurunan
Meningkatkan investasi perusahaan (untuk mendominasiMeningkatkan investasi perusahaan (untuk mendominasi
/memperkuat posisi persaingannya)./memperkuat posisi persaingannya).
Mempertahankan level investasi perusahaan sampaiMempertahankan level investasi perusahaan sampai
ketidakpastian tentang industri itu terselesaikan.ketidakpastian tentang industri itu terselesaikan.
Mengurangi level investasi perusahaan secara selektif,Mengurangi level investasi perusahaan secara selektif,
dengan melepas kelompok pelanggan yang tidakdengan melepas kelompok pelanggan yang tidak
menguntungkan, sambil memperkuat investasimenguntungkan, sambil memperkuat investasi
perusahaan di tempat-tempat yang menguntungkan.perusahaan di tempat-tempat yang menguntungkan.
Menuai / “memerah” investasi perusahaan untukMenuai / “memerah” investasi perusahaan untuk
memulihkan kas secepatnya.memulihkan kas secepatnya.
Melepaskan bisnis itu secepatnya dengan menjualMelepaskan bisnis itu secepatnya dengan menjual
assetnya dengan cara yg paling menguntungkan.assetnya dengan cara yg paling menguntungkan.

20. Philip KotlerPhilip Kotler
““Perhatikan tentang siklus hidupPerhatikan tentang siklus hidup
produk; tetapi yang lebih penting,produk; tetapi yang lebih penting,
perhatikanperhatikan Siklus Hidup Pasar”Siklus Hidup Pasar”

21. SISTEM HARGA
“Menguntungkan bagi perusahaan tetapi menarik bagi pembeli”.
Faktor-faktor penentu harga jual:
A.Biaya.
Ada 2 cara yaitu
1.Cost-plus Pricing.
Penetapan harga jual dengan dasar biaya produksi yang digunakan : produsen
Harga jual = Biaya pokok + margin keuntungan.
2. Mark up pricing
Didasarkan atas harga beli pesatuan +prosentase ttt sebagai mark up.
prosentase mark up berbeda diantara jenis yang berbeda, biasa digunakan oleh
pedagang atau makelar
Harga jual : Harga beli ditambah mark up.
Mark up : kelebihan harga jual diatas harga belinya
Keuntungan dan biaya diambilkan dari mark up nya.

22. B. Permintaan
Jika permintaan kuat  harga tinggi
Jika permintaan lemah - harga rendah.
Jadi untuk barang yang sama tidak perlu dengan harga yang sama
C. Persaingan
Atas dasar situasi persaingan perusahaan menetapkan harga
jualnya, sama dengan saingannya, sedikit di atas atau di bawah
saingan.
Contoh : “Politik dumping” Menjual harga keluar negeri dengan
harga
di bawah biaya produksi
“Leasing” – pembelian secara kredit
Menerapkan potongan
Metode melihat apa yang dilakukan pesaing:
1. “Going rate pricing “ditentukan mengikuti harga yang
terjadi dalam persaingan
2. Sales bid pricing” memperhatikan harga dari pesaing,
tetapi hanya menebak. Sistem lelang/tender.

23. STRATEGI HARGA
(PRODUK BARU)
1. Penetapan harga setinggi-tingginya
(Market - skimming pricing/skim-the-cream pricing)
2. Penetapan harga serendah-rendahnya
(Market penetration pricing/penetration pricing)
Tujuan Penetapan Harga
1. Mencapai target pengembalian investasi
2. Menyeimbangkan harga itu sendiri
3. Sebagai penentu market share
4. Alat persaingan, terutama perusahaan sejenis
5. Memaksimalkan profit

24. Potongan Harga
1. Potongan kwantitas  kumulatif dan non kumulatif
2. Potongan dagang  potongan fungsional
3. Potongan tunai  potongan yang diberikan karena tepat waktu
4. Potongan musiman  potongan pada musim sepi, dst
5. Potongan promosional  potongan yang membantu promosi
Prosedur Penetapan Harga:
1. Mengistimasikan permintaan terhadap produk
2. Menduga reaksi konsumen
3. Menentukan bagian pasar yang diharapkan
4. Menentukan strategi penetapan harga
5. Mempertimbangkan kebijakan
6. Memilih harga tertentu

25. Untuk menghadapi persaingan, perusahaan dapat
menggunakan 2 cara :
1. Persaingan harga – (penurunan harga)
a. Jika permintaan elastis  penurunan harga dapat
meningkatkan volume penjualan
b. Jika permintaan in elastis  penurunan harga hanya
menurunkan volume penjualan.
2. Persaingan non harga
a. Perusahaan menitikberatkan pada : barang yang dijual,
sistem distribusinya, serta program promosinya.
b. Adapun metode-metode dapat berupa:
1) Perbedaan barang, dengan barang pesaing
2) Penghantaran barang, tanpa dibebani ongkos
angkut, persyaratan kredit yang lunak, garansi.
3) Kupon berhadiah
4) Lokasi yang strategis

26. STRUKTUR DISTRIBUSI
Saluran distribusi (saluran pemasaran) adalah suatu perangkat
organisasi yang saling tergantung dalam menyediakan satu produk
atau jasa untuk digunakan atau dikonsumsi oleh konsumen atau
pengguna bisnis.
Faktor-faktor yang mempengaruhi :
1. Pertimbangan pasar : konsumen/pasar industri, jumlah pembeli
potensial, konsentrasi pasar secara geografis, jumlah pesanan.
2. Pertimbangan barang: nilai per unit, besar/berat barang,
ketahanan barang, sifat teknis barang, luasnya product line
barang, standar pesanan.
3. Pertimbangan perusahaan : sumber pembelanjaan,
pengalaman/kemampuan managemen pengawasan dan pelayanan.
4. Pelayanan perantara : Pelayanan yang diberikan, kegunaan sikap
perantra, volume penjualan, ongkos.

27. Agen
Tunggal PB PE
PB PE
PE
KONSUMEN
PRODUSEN
PE
Gb: Distribusi untuk kolompok barang konsumsi

28. Agen
Agen
Distributor
Industri
Distributor
Industri
PEMAKAI
INDUSTRIPRODUSEN
Gb: Distribusi untuk kolompok barang industri

29. Menentukan Banyaknya Penyalur
1. Distribusi Insentif – Banyak penyalur/pengecer barang-barang
konvenien
2. Distribusi Selektif –Beberapa perantara/penyalur barang baru/
shoping/spesial
3. Distribusi Eksklusif – Satu perantara (PB/PE) barang antik, seni
Pengelolaan Distribusi Phisik
“Aktivitas-aktivitas yang berkaitan dengan perpindahan jumlah yang
tepat, produk yang tepat, pada tempat yang tepat dalam waktu yang
tepat pula”
Tugas-tugas distribusi phisik.
1. Penentuan lokasi dan sistem pergudangan
2. Menentukan cara penanganan barang
3. Menentapkan cara pengontrolan persediaan
4. Menentukan prosedur pemrosesan pesanan
5. Memilih cara transportasi

30. BAB X
PROMOTIONAL MIX
Kombinasi yang paling baik dari kegiatan periklanan, penjualan tatap
muka, promosi penjualan, publisitas, dan alat promosi yang lain yang
kesemuanya direncanakan untuk mencapai tujuan program penjualan”
Alat yang digunakan untuk promosi produk:
1. Periklanan (Advertensi) : bentuk presentasi lisan dan promosi
non pribadi tentang ide barang, jasa yang dibayar oleh sponsor
tertentu. (Iklan di surat kabar, TV, radio, papan reklame,
selebaran, buku-buku kecil, dll.)
Sifat / kualifikasi iklan:
(1) daya serap  ditayangkan berulang-ulang
(2) Ungkapan yang diperjelas
(3) Tidak adanya hubungan tatap muka

31. 2. Personal selling (penjualan tatap muka)
Merupakan kegiatan perusahaan untuk melakukan kontak
langsung dengan calon konsumennya.
Karakteristik Personal selling:
- Berhadapan langsung secara pribadi
- Keakraban
- Tanggapan
3. Promosi Penjualan
“Merupakan kegiatan perusahaan untuk menjajakan produk yang
dipasarkan sedemikain rupa, sehingga konsumen akan mudah
melihatnya, dan dengan penempatan/pengaturan ttt, produk tsb
akan menarik perhatian konsumen” (Pembuatan booklet/leflet,
peragaan , konsultasi, pemberian contoh cuma-cuma, premi,
menyelenggarakan pameran, dll)
(Karakteristiknya: Komunikasi, insentif, undangan promosi)
4. Publisitas (Mensosialisasikan suatu produk/memasyarakatkan)
“Sejumlah informasi tentang seseorang, barang, organisasi
yang disebarluaskan ke masyarakat melalui media massa
tanpa dipungut biaya atau pengawasan sponsor”

32. Kelebihan publisitas:
1. Lebih dipercaya oleh konsumen
2. Dapat menjangkau publik yang phobi iklan, personal selling, promosi
penjualan.
3. Dapat menampilkan peranan suatu perusahaan atas suatu produk
Faktor-faktor penentuan promotional Mix
1. Jumlah dana yang digunakan
Dana banyak  personal selling
Dana terbatas  periklanan
2. Sifat pasar
a. Luas pasar secara geografis  pasar lokal
 pasar Internasional
b. Konsentrasi pasar  Jml Calon pembeli
 Jml pribadi potensial
 Konsentrasi nasional
c. Macam-macam pembeli  P. Industri
 Konsumen RT
 perantara, dll

33. 3. Jenis produk
- Barang konsumsi periklanan
- barang industri personal selling
4. Tahap-tahap dalam siklus kehidupan barang
- tahap perkenalan  personal selling
- tahap pertumbuhan  periklanan
- tahap kedewasan  periklanan
- tahap penurunan  jika dengan promosi tidak menguntungkan,
buat produk baru
5. Faktor Anggaran
Dana promosi besar Iklan yang bersifat nasional
Dana promosi terbatas  personal selling, promosi penjualan
6. Faktor Bauran Promosi
• Harga tinggi berkorelasi positif dengan kualitas tinggi.
Jadi iklan mengkomunikasikan kualitas dari produk-produk
yang harganya mahal.

34. •Distribusi secara langsung  personal selling
Distribusi tidak langsung  periklanan
•Seperti produk, merek juga memiliki daur hidup
- Tahap perkenalan  periklanan
- Tahap pertumbuhan periklanan dan personal selling
- Tahap kedewasaan  memperkenalkan merk baru lagi

35. KUTUNGGU
KABAR
KESUKSESAN
MU
setelah
mempelaj
ari
Pemasara
n