Dokumen ini membahas perbedaan antara pelanggan internal, pelanggan eksternal, dan konsumen. Pelanggan internal adalah individu di dalam perusahaan yang berpengaruh terhadap kinerja pekerjaan, pelanggan eksternal adalah individu di luar perusahaan yang membayar untuk produk, dan konsumen adalah orang yang menggunakan barang dan jasa. Perbedaannya adalah tidak semua konsumen dapat dikategorikan sebagai pelanggan tetapi semua

1. Nama : Adhan Trivanto (C1B011015)
Perbedaan antara Pelanggan, Pelanggan Internal, dan Pelanggan Eksternal
A. Pelanggan internal (Internal customer ).
Pelanggan internal adalah orang yang berada dalam perusahaan dan memiliki pengaruh
pada performance pekerjaan ( atau perusahaan ) kita. Bagian bagian pembelian, produksi,
penjualan, pembayaran gaji, rekruitmen dan karyawan , merupakan contoh pelanggan
internal. Sebagai contoh pembayaran gaji karyawan
B. Pelanggan eksternal (external costumer)
Pelanggan eksternal adalah setiap orang atau kelompok orang pengguna suatu produk
(barang/jasa) yang dihasilkan oleh perusahaan bisnis. Pelanggan eksternal merupakan
orang yang membayar untuk menggunakan produk yang dihasilkan itu. Pelanggan
eksternal inilah yang berperan sebagai pelanggan nyata atau pelanggan akhir.
C. Konsumen (Consumer)
Konsumen adalah orang yang memakai atau menggunakan segala barang dan jasa yang
dihasilkan oleh produsen. Konsumen merupakan tujuan akhir dari sebuah bentuk
pemasaran.
Perbedaan antara Konsumen dengan Pelanggan internal dan Pelanggan eksternal
adalah tidak semua konsumen dapat dikategorikan pelanggan tetapi, semua pelanggan
adalah konsumen. Konsumen adalah orang yang memakai barang dan jasa namun pada
waktu tertentu saja sedangkan pelangan adalah orang yang sudah setia dan percaya
pada merek tertentu dan menggunakan dalam jangka waktu tetap.