VAKA 3.2 Ufuk Danmanlk Patti Smith, Horizon Consulting'in ofislerine girmeden nce parlak mavi Carolina gkyzne bakt. Bugn cumayd, bu da onun haftalk durum raporu toplantsna hazrlanmas gerektii anlamna geliyordu. Horizon Consulting, iPhonetm, Androidtm, Windows Mobile ve BlackBerry platformlar iin tam entegre mobil uygulama hizmetleri sunan zel bir yazlm gelitirme irketidir. Horizon, akll telefonlar araclyla dijital pazarlamann potansiyelini hzla gren eski bir pazarlama yneticisi olan James Thrasher tarafndan kuruldu. Horizon, spor pazarlamasnda ilk baarnn tadn kard, ancak hzla dier sektrlere yayld. Baarlarnn anahtar, mteri tabann genileten akll telefon uygulamalar gelitirme maliyetindeki dt. Maliyetteki dn balca nedeni, renme erisi ve yerleik platformlarda zelletirilmi zmler oluturma yeteneidir. Patti Smith, restoran iinde dokuz yl altktan sonra niversiteye geri dnen ge olgunlaan biriydi. O ve eski kocas, Golden, Colorado'da bir vejeteryan restoran iletmeyi baaramamlard. Boandktan sonra Colorado niversitesi'ne dnd ve burada Ynetim Biliim Sistemleri alannda yan dal olarak Pazarlama alannda eitim grd. Pazarlama derslerinden MIS derslerinden ok daha fazla zevk alrken, edindii BT teknik bilgisinin kendisine i piyasasnda bir avantaj salayacan hissetti. Horizon, mezun olduktan ksa bir sre sonra onu Hesap Yneticisi olarak ie aldndan, bunun doru olduu ortaya kt. Horizon'da iin restoran tarafn kuran Stephen Stills'in yerine Patti Smith ie alnd. Bir Hesap Yneticisine gre Stephen , prima donna olduu ve kaynaklar istifledii iin "brakld". Patti'nin mterileri, lks restoranlardan duvardaki delikli anne ve pop maazalarna kadar uzanyordu. Kullanclarn rezervasyon yapmasna, menlere gz atmasna, gnlk spesiyallerle ilgili uyarlar almasna, mteri geri bildirimi salamasna, siparii teslim almasna ve baz durumlarda sipari teslimine olanak tanyan akll telefon uygulamalarnn gelitirilmesine yardmc oldu. Bir Hesap Yneticisi olarak, mterilerin ihtiyalarn deerlendirmek, bir plan gelitirmek ve zelletirilmi akll telefon uygulamalar oluturmak iin onlarla birlikte alt. Horizon, Patti iin uygun grnyordu. Yazlm mhendisleriyle alabilecek ve mteriye hazr rnler retmelerine yardmc olacak kadar teknik eitime sahipti. Ayn zamanda restoran iletmecileriyle iliki kurabiliyor ve onlarla web tasarm ve dijital pazarlama konusunda almaktan keyif alyordu. Horizon departman halinde organize edildi: Sat, Yazlm Gelitirme ve Grafik, Hesap Yneticileri proje yneticileri olarak hareket ediyor. Hesap Yneticileri genellikle Sat blmnden geliyordu ve zamanlarn projeler ve potansiyel yeni mterilere sat sunumlar yapmak arasnda bltryorlard. Horizon, ihtiya duyulduunda szlemeli programclar tarafndan desteklenen bir ekirdek yazlm mhendisleri ve tasarmclar grubunu istihdam etti. Bir akll telefon uygulamas gelitirmenin ilk adm, Mteri Yneticisinin uygulamann gereksinimlerini ve vizyonunu tanmlamak iin mteriyle grmesini ieriyordu. Hesap Yneticisi daha sonra, uygulamann nasl alacana ve grneceine dair bir n hikaye pa.

1. VAKA 3.2
Ufuk Danmanlk
Patti Smith, Horizon Consulting'in ofislerine girmeden nce parlak mavi Carolina gkyzne bakt. Bugn
cumayd, bu da onun haftalk durum raporu toplantsna hazrlanmas gerektii anlamna geliyordu.
Horizon Consulting, iPhonetm, Androidtm, Windows Mobile ve BlackBerry platformlar iin tam
entegre mobil uygulama hizmetleri sunan zel bir yazlm gelitirme irketidir. Horizon, akll telefonlar
araclyla dijital pazarlamann potansiyelini hzla gren eski bir pazarlama yneticisi olan James
Thrasher tarafndan kuruldu. Horizon, spor pazarlamasnda ilk baarnn tadn kard, ancak hzla dier
sektrlere yayld. Baarlarnn anahtar, mteri tabann genileten akll telefon uygulamalar gelitirme
maliyetindeki dt. Maliyetteki dn balca nedeni, renme erisi ve yerleik platformlarda zelletirilmi zmler
oluturma yeteneidir.
Patti Smith, restoran iinde dokuz yl altktan sonra niversiteye geri dnen ge olgunlaan biriydi. O ve
eski kocas, Golden, Colorado'da bir vejeteryan restoran iletmeyi baaramamlard. Boandktan sonra
Colorado niversitesi'ne dnd ve burada Ynetim Biliim Sistemleri alannda yan dal olarak Pazarlama
alannda eitim grd. Pazarlama derslerinden MIS derslerinden ok daha fazla zevk alrken, edindii BT
teknik bilgisinin kendisine i piyasasnda bir avantaj salayacan hissetti. Horizon, mezun olduktan ksa
bir sre sonra onu Hesap Yneticisi olarak ie aldndan, bunun doru olduu ortaya kt.
Horizon'da iin restoran tarafn kuran Stephen Stills'in yerine Patti Smith ie alnd. Bir Hesap
Yneticisine gre Stephen , prima donna olduu ve kaynaklar istifledii iin "brakld". Patti'nin mterileri,
lks restoranlardan duvardaki delikli anne ve pop maazalarna kadar uzanyordu. Kullanclarn
rezervasyon yapmasna, menlere gz atmasna, gnlk spesiyallerle ilgili uyarlar almasna, mteri geri
bildirimi salamasna, siparii teslim almasna ve baz durumlarda sipari teslimine olanak tanyan akll
telefon uygulamalarnn gelitirilmesine yardmc oldu. Bir Hesap Yneticisi olarak, mterilerin ihtiyalarn
deerlendirmek, bir plan gelitirmek ve zelletirilmi akll telefon uygulamalar oluturmak iin onlarla
birlikte alt.
Horizon, Patti iin uygun grnyordu. Yazlm mhendisleriyle alabilecek ve mteriye hazr rnler
retmelerine yardmc olacak kadar teknik eitime sahipti. Ayn zamanda restoran iletmecileriyle iliki
kurabiliyor ve onlarla web tasarm ve dijital pazarlama konusunda almaktan keyif alyordu.
Horizon departman halinde organize edildi: Sat, Yazlm Gelitirme ve Grafik, Hesap Yneticileri proje
yneticileri olarak hareket ediyor. Hesap Yneticileri genellikle Sat blmnden geliyordu ve zamanlarn
projeler ve potansiyel yeni mterilere sat sunumlar yapmak arasnda bltryorlard. Horizon, ihtiya
duyulduunda szlemeli programclar tarafndan desteklenen bir ekirdek yazlm mhendisleri ve
tasarmclar grubunu istihdam etti.
Bir akll telefon uygulamas gelitirmenin ilk adm, Mteri Yneticisinin uygulamann gereksinimlerini ve
vizyonunu tanmlamak iin mteriyle grmesini ieriyordu. Hesap Yneticisi daha sonra, uygulamann
nasl alacana ve grneceine dair bir n hikaye panosu oluturmak iin bir Grafik Kullanc Arayz (GUI)
tasarmcsyla birlikte alr. lk konsept ve gereksinimler onaylandktan sonra, Hesap Yneticisine iki ift
yazlm mhendisi atand. lk ift (uygulama mhendisleri) uygulamann akll telefon tarafnda, ikinci ift ise
uygulamann istemci tarafnda alacakt. Horizon, yazlm mhendislerinin birbirlerinin almalarn kontrol
edebilmeleri iin birlikte almasn tercih etti. ki uygulama mhendisi genellikle uygulama tamamlanana
kadar uygulama zerinde tam zamanl alrken, dier mhendisler gerektiinde birden ok proje zerinde
alrd. Ayn ekilde, GUI tasarmclar, uzmanlklarna ihtiya duyulduunda, rn gelitirme dngsnn belirli kilit

2. aamalarnda proje zerinde alacaklard.
Grafik bakan, GUI tasarmclarnn programn ynetirken, Yazlm bakan yazlm mhendisi atamalarn
ynetti. Her projenin sonunda Hesap Yneticileri, ekiplerinin performans incelemelerini sundu. Sat
Direktr, Hesap Yneticilerinin mteri memnuniyeti, sat retimi ve proje performansna dayal
performans incelemelerinden sorumluydu.
Horizon, yinelemeli gelitirmeye inanyordu ve her iki ila haftada bir Hesap Yneticilerinin,
uygulamalarn en son srmn mterilere gstermesi bekleniyordu. Bu, yararl geri bildirimlere ve ou
durumda projenin kapsamnn yeniden tanmlanmasna yol at. Genellikle mteriler, yazlmn neler
yapabileceini anladklarnda uygulamalarna daha fazla ilevsellik eklemek istediler. Uygulamann
karmaklna ve proje baladktan sonra yaplan deiikliklere bal olarak, Horizon'un bitmi bir rn bir
mteriye teslim etmesi genellikle iki ila drt ay srd.
Patti u anda proje zerinde alyordu. Biri, Kuzey Karolina, Charlotte ehir merkezinde bulunan youn
bir inli anne ve pop restoran olan Shanghai Wok iindi. Shanghai Wok'un sahipleri, Horizon'un
mterilerin bir vitrinden kolayca alacaklar yemekleri sipari etmelerine ve nceden deme yapmalarna
olanak tanyan bir akll telefon uygulamas oluturmasn istedi. kinci proje, Kuzey Karolina,
Kannapolis'te faaliyet gsteren Taste of India iindi. Horizon'un yakndaki biyo-teknoloji firmalarndaki
personelin le ve akam yemei saatlerinde tesise teslim edilecek yiyecekleri sipari etmesine izin
verecek bir telefon uygulamas oluturmasn istediler. Son proje, abonelerine gnlk taze spesiyallerini
ayrntl olarak aklayan e-posta uyarlar gndermek isteyen vejetaryen bir restoran olan Nearly Normal
iindi.
James Thrasher, bir Google hayranyd ve iyerinde elenceli ama odaklanm bir ortam tevik ediyordu.
alanlarn alma alanlarn dekore etmelerine, ie evcil hayvan getirmelerine ve molaya ihtiya
duyduklarnda masa tenisi veya bilardo oynamalarna izin verildi. Horizon, alanlarna iyi deme yapt,
ancak en byk kazan yllk Noel ikramiyesiydi. Bu ikramiye, deme derecesi ve performans
incelemelerine gre orantl olarak datlan genel irket krlarna dayanyordu. alanlarn yl sonunda
cretlerinde yzde 10-15'lik bir art almas allmadk bir durum deildi.
DURUM RAPORU TOPLANTISI
Patti, alkanl olduu zere durum raporu toplant odasna erkenden girdi. David Briggs, John Lorsch'un
dn geceki softbol manda yapt ma kazandran yakalamay anlatmakla meguld. Horizon, Hesap
Yneticilerinin ounun oynad karma bir ehir ligi softbol takmna sponsor oldu. Patti, sahada gerekli
sayda "kadn" olduundan emin olmak iin oynamaya ikna edilmiti. lk bata bu fikre kar kt; Softbol
onun sporu deildi ama yapt iin mutluydu. Sadece elenceli deildi, ayn zamanda ona dier menajerleri
tanma ans da verdi.
James Thrasher odaya girdi ve herkes iine koyuldu. Her zaman yapt gibi, herkesin dikkatini
ekecek nemli bir haberi olup olmadn sorarak balad. Jackson Browne yavaa elini kaldrd ve
"Korkarm yle. Az nce Apple IOS'tan TAT uygulamamz reddettiklerine dair bir bildirim aldm." TAT,
Jackson'n proje lideri olduu ve abonelerin prestijli bir spor kulbnde hangi yzme eritlerinin mevcut
olduunu gerek zamanl olarak rezerve etmelerine ve grmelerine izin veren bir telefon uygulamasyd.
Bu duyuruyu toplu bir inilti takip etti. Bir Apple uygulamasnn faaliyete geebilmesi iin Apple
tarafndan sunulmas ve onaylanmas gerekiyordu. Genellikle bu bir sorun deildi, ancak son
zamanlarda Apple eitli nedenlerle uygulamalar reddediyordu. Jackson, Apple'n uygulamay
onaylamasndan nce yaplmas gereken deiikliklerin listesini dolatrmak iin Sayfa 99'a gitti. Grup

3. listeyi inceledi ve baz durumlarda yeni gereksinimlerle alay etti.
En sonunda James Thrasher, Jackson'a gerekli deiiklikleri yapp uygulamay tekrar onaya
gndermesinin ne kadar sreceini sordu. Jackson bunun muhtemelen en fazla iki ila hafta sreceini
dnd. Thrasher, bu projede alan mhendislerin kim olduunu sordu. Patti'nin kalbi dt. TAT
uygulamasn gelitiren uygulama mhendislerinden biri, Shanghai Wok projesi zerinde alyordu.
Bundan sonra ne olacan biliyordu. Thrasher, "Pekala millet, bu mhendislerin baladklar ii bitirmek
iin en iyi olanlar olmas mantkl, bu yzden hepsinin yeniden TAT projesine atanmas gerekecek.
Etkilenenler bu toplantdan sonra bir araya gelip onlar nasl deitireceinize karar vermek zorunda
kalacaklar. Toplant daha sonra planland gibi devam etti ve tm mteri yneticileri projelerinin
durumunu bildirdi ve ilgili konular grupla paylat.
TOPLANTI SONRASI TOPLANTI
Herkes sralanrken, Patti ayn teknede baka kimlerin olduunu grmek iin etrafna baknd. Jackson
Browne dnda Hesap Yneticisi daha vard. Kaynak atamalar, yaptklar iin doas gerei Horizon'da
tekrar eden bir sorundu. Horizon, kararlarn proje nceliine gre verildii bir politika gelitirmiti. Her
projeye irket nceliine gre Yeil, Mavi veya Mor atamas verildi. ncelik durumu, projenin firmann
misyonuna ne lde katkda bulunduuna balyd. Snrl boyutu ve kapsam gz nne alndnda Shanghai
Wok projesi, en dk sralamaya sahip olan Purple projesiydi. Mevcut yazlm mhendislerinin listesi
byk ekranda grntlendi. Patti isimlerden sadece birkana ainayd.
Tek Green projesine sahip olan Leigh Taylor, listeden hemen Jason Wheeler' seti. Onu daha nce
kullanmt ve iine gveniyordu. Tom Watson ve Samantha Stewart'n her ikisi de Blue Projects'e
sahipti ve her ikisinin de bir mobil uygulama mhendisini deitirmesi gerekiyordu. kisi de projeleri iin
en iyi kiinin o olduunu iddia ederek hemen Prem Mathew adna atladlar. Dosta bir mzrak dvnden
sonra Tom, "Tamam, Sam, onu alabilirsin; Argos projesinde bana yardm ettiin zaman hatrlyorum;
stelik projem daha yeni balyor. Shin Chen'i alacam." Herkes Patti'ye bakt; Biliyorsunuz, bu
isimlerden sadece birkana ainaym; Sanrm Mike Thu ile gideceim. Jackson araya girdi, "Merhaba
millet, byle bir ey olduu iin gerekten zgnm ve Mike'n iyi bir programc olduundan eminim ama Axel
Gerthoff ile almanz tavsiye ederim. Onu daha nce kullanmtm ve o ok hzl bir alma ve birlikte
almaktan keyif alyor. Bu Patti iin bir rahatlama oldu ve hemen onun tavsiyesine uydu. Thrasher'a
verdikleri kararlar ve bunlarn projeleri zerindeki etkisini ayrntlaryla anlatan bir rapor sunmak iin
ayrldlar.
Sorular:
1. Toplant sonras ne kadar baarlyd?
2. Bu toplantnn baarsna veya baarszlna hangi faktrler katkda bulundu?
3. Horizon ne tr bir proje ynetim yaps kullanyor? Doru yap m? Aklamak.