Metrobus: case study

1. #nowywroclaw
Metrobus: case study

2. 4 fazy konfliktu
sytuacja poprzedzająca
wybuch konfliktu
eskalacja
spirala konfliktu
personalizacja

3. do czego doszło
do polaryzacji stanowisk i okopania się na swoich
„stanowiskach”
niska korzyść społeczna (informacyjna) - o czym za
chwilę
stagnacja

13. wnioski
niska znajomość problemu wśród mieszkańców
nadreprezentacja młodych - wpływ social media
terytorializacja problemu

14. rekomendacje
kampania informacyjna dot. metrobusa
określenie roli mediów lokalnych
i praktyka social media

15. pytania do dyskusji
• jak unikać takich sytuacji?
• jakie dobre praktyki można tu zbudować?
• jak wychodzić z takich sytuacji?
• strategie komunikacyjne: „na twardo”, „na miękko”,
rola dialogu społecznego
• budowanie strategii informacyjnych
• działania mediów lokalnych i social media

16. zapraszamy do dyskusji