UX進める上でチームメンバーとの共創マインドが大切という話を簡単にご紹介してます。ファーストステップとして、プロジェクトチームがユーザー視点を軸に動けるよう、メンバー間のユーザーインタビューを通じて共感力をUPし、自分ゴトとして考えるマインドを持つことをお勧めします。 [2019.5.13 UX JAM　LT資料] ######### HCD（Human Centered Design)専門家 C.導入推進コンピタンス L.テクニカルコミュニケーションスキル能力

1. W H Y U X ? H O W U X ?
U X D E S I G N E R & H U M A N C E N T E R E D D E S I G N P R O F E S S I O N A L
W A K A K O S U E F U J I
- ユーザー理解を推進する -
U X J A M 2 0 1 9 . 5 . 1 3

2. 株式会社デジオン マーケティングマネージャー / UX デザイナー
2018年から人間中心設計専門家として活動中
WAKAKO SUEFUJI | 末藤和佳子

3. 人間中心設計専門家？

4. Human Centered Design
人間中心設計推進機構
1999年 ISO13407 国際基準機構「人間中心設計のためのプロセス」として規格化

5. HCD-Netの目指す社会
“HCD-Netは、HCDに関する学際的な知識
を集め、産学を超えた人間尊重の英知を
束ね、HCD導入に関する様々な知識や方
法を適切に提供することで、多くの人々
が便利に快適に暮らせる社会作りに貢献
します。あわせて経済の発展への寄与と
、豊かでストレスのない実りある社会の
実現をめざします”
人間中心設計推進機構
研究
教育
広報
社会化
ビジネス
支援
規格化
認定

6. デ ザ イ ン 思 考
U X
U C D H C D
何が違うの？

7. H C D の サ イ ク ル
ISO9241-21
観察 理解 設計
評価
実装
使う人のニーズに応えるために、設計と評価を繰り返す
利用状況の
把握＆明示
ユーザーニーズの
明確化・課題定義
ユーザーニーズへの
適合を評価
定義された要件に対し
最適な解決策を作成

8. デザイン思考
HCDの考え方をビジネスに取り入れた手法
ユーザー体験（UX)
HCDのプロセスが基盤

9. 人 を 優 先 し た モ ノ ・ コ ト づ く り を 推 進
HCDでは「人間」を中心にすえて、人間の要求や欲求に
合わせることを優先して設計します。
ユーザー理解がサービス成功の鍵！

10. 多 様 な 人 材 チ ー ム で 進 め る
デザイナーだけでなく、全体をマネジメントするプロジェクトマネージャーや製品仕様
をまとめる企画やエンジニア、市場導入戦略を牽引するマーケターなど、多様な人材が
関わりながら推進することが求められます！

11. 得 ら れ る メ リ ッ ト
誰の何を解決するサービスなのか、みんなが知ってるので・・
機能のプライオリティがユーザーを軸に転換できる
スピードアップ、効率アップ、顧客ロイヤリティアップ
選ばれる、使い続けられる、サービス・プロダクトへ

12. 実際の取り組み

13. 新人研修
唐津市未来作り研究会
スタートアップ
サービス設計

14. 共通してやっていること

15. ペアを組んで
ユーザーインタビューをする
具体的なペルソナを設定することで課題がよりクリアに。

17. 客観的にみると私って
偏ってますね。。
安田さんって、有機野菜とかヨガとか、
陶芸とか、一人旅・・
20代女性って一括りにはできないな。
同期で子育てと仕事の両立
すごいなぁ。。
母親にはそんな悩みが・・
地域でそんなお祭り
あるんですね。

18. 共感力を高める

20. チームに大切なこと
「ユーザーを理解する」という
プロセスを体験してもらうこと

21. デ ザ イ ナ ー だ け で な く
チ ー ム 全 員 が ユ ー ザ ー 視 点 を も て る よ う 推 進 す る
人 に 興 味 を 持 っ て も ら う

22. 皆さんのチームはどうですか？

23. T H A N K Y O U
HCDもUXも共創！