SMART Dispensary ครั้งที่ 8 จ.สุราษฎร์ธานี มีสมาชิกร้านชมรมร้านขายยามาจาก 7จังหวัด ได้แก่ ชุมพร ระนอง สุราษฎร์ กระบี่ พังงา ภูเก็ต และ นครศรีธรรมราช.

2. ประวัติวิทยากร
ภก.สุวิทย์ งามภูพันธ์
ประวัติการศึกษา
• พ.ศ.2526 ปริญญาตรี เภสัชศาสตรบัณฑิต
มหาวิทยาลัยมหิดล
(เกียรตินิยมอันดับที่ 2)
• พ.ศ.2547 ปริญญาโท บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
ประวัติการทางาน
• 2526 – 2529 Sales Respresentative
บริษัท ดีทแฮล์ม จากัด
• 2530-2555 ร้านขายยาเภสัชกรบางแค
• 2533 - ปัจจุบัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร
บริษัทบางกอกดรัก จากัด
• 2536 – ปัจจุบัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร
บริษัท บางกอกแล็ป แอนด์ คอสเมติค จากัด
• 2551 – ปัจจุบัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร
บริษัท ฟาร์ม่า อัลลิอันซ์ จากัด

3. การร่วมมือมหาวิทยาลัยกับ
ผู้ประกอบการธุรกิจ
ต้นน้า
กลางน้า
ปลายน้า :
SMART DISPENSER
ต่อยอดยุทธศาสตร์
การวิจัยแห่งชาติ
สร้างความเข้าใจ
ในการใช้ยาที่ถูกต้อง

4. 1. History
2. Situation & Environment
3. STRATEGY (Operation&Service)
4. SMART DISPENSER
5. KISS SKILL

5. 1. ประวัติความเป็ นมา
2533 : บริษัท บางกอกดรัก
จากัด ได้ก่อตั้งขึ้นโดยกลุ่ม
เภสัชกร โดยมีวัตถุประสงค์ที่จะ
ดาเนินธุรกิจจัดจาหน่ายยา และ
ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ
History

6. วิสัยทัศน์
บริษัทบางกอกดรัก จากัด
บริษัทดาเนินงานโดยยึดมั่นศรัทธา และเชื่อมั่นในวิสัยทัศน์ที่ว่า
“เป็ นหุ้นส่วนผู้ซื่อสัตย์
เป็ นบริษัทธรรมาภิบาล
บูรณากรรมภูมิเภสัชกรรมไทย
เป็ นความพึงพอใจของสังคม”
History

7. ประวัติความเป็ นมา
2536 : ก่อตั้งโรงงานผลิตยาภายใต้ชื่อ
บริษัท บางกอกแล็ป แอนด์ คอสเมติค จากัด
ที่ จ.ราชบุรี
History

8. ประวัติความเป็ นมา
2552 : รับรางวัล “องค์กรแห่งความสาเร็จ”
จากการเข้าร่วมโครงการพัฒนาอุตสาหกรรม
การผลิตเพื่อยกระดับความสามารถการแข่งขัน
ของกรมส่งเสริมอุตสาหกรรมกระทรวง
อุตสาหกรรม (MDICP)
History

9. ประวัติความเป็ นมา
2553-2555 : บริษัท บางกอกแล็ปแอนด์คอสเมติค จากัด
รับรางวัล “ อย.Quality Awards 2010-2012”
จากสานักงานคณะกรรมการอาหารและยา ( อย. )
กระทรวงสาธารณสุข
History

10. 2553 : ร่วมลงนามสัญญาอนุญาตให้ใช้สิทธิ “สารสกัดหยาบกระชายดา ”
โดยสานักงานคณะกรรมการวิจัยแห่งชาติ
ประวัติความเป็ นมา
History

11. 2558 : บริษัท Nichi Iko Pharmaceutical Co.,Ltd. จากประเทศญี่ปุ่ นโดย
Mr.Yuichi Tamura ประธานเจ้าหน้าที่บริหารได้ลงนามเป็ นพันธมิตรทาง
ธุรกิจกับคณะผู้บริหาร บริษัท บางกอกแล็ป แอนด์ คอสเมติค จากัด
ประวัติความเป็ นมา
History

12. ประวัติความเป็ นมา History
2558 : มูลนิธิคณะเภสัชศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล ได้มีมติที่ประชุมคัดเลือกให้ เภสัชกรศุภชัย สายบัว,
เภสัชกรสุวิทย์ งามภูพันธ์, เภสัชกรสมชัย พิสพหุธาร เข้ารับรางวัลอันทรงเกียรติ เหรียญรางวัล
“ประดิษฐ์ หุตางกูร” แก่ศิษย์เก่าผู้ประสบความสาเร็จในการประกอบอาชีพเภสัชกรรม

13. วัตถุประสงค์
• เพื่อประโยชน์สูงสุดของผู้บริโภคตามนโยบายยาแห่งชาติ
• เพื่อสนับสนุนร้านขายยาให้มีศักยภาพในการแข่งขัน สามารถ
ประกอบธุรกิจได้อย่างยั่งยืน
• เพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์อันเป็นแนวทางในการพัฒนาสินค้า
และบริการให้ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคในอนาคตภายใต้
กลยุทธ์ของนโยบายยาแห่งชาติ

14. นโยบายแห่งชาติด้านยา
• ยุทธศาสตร์ด้านที่ 1 การเข้าถึงยา ‟ เพื่อให้ประชาชนเข้าถึงยาจาเป็น
อย่างเสมอภาค ทั่วถึง ทันการณ์ในราคาที่เหมาะสมกับความสามารถในการจ่าย
ของประชาชน ตลอดจนฐานะเศรษฐกิจของประเทศ
• ยุทธศาตร์ด้านที่ 2 การใช้ยาอย่างสมเหตุผล ‟ เพื่อส่งเสริมการ
ใช้ยาของแพทย์ บุคลากรทางการแพทย์ และประชาชนเป็นไปอย่างสมเหตุผล
ถูกต้อง คุ้มค่า
• ยุทธศาตร์ด้านที่ 3 การพัฒนาอุตสาหกรรมผลิตยา ชีว
วัตถุและสมุนไพรเพื่อการพึ่งพาตนเอง ‟ เพื่อพัฒนาศักยภาพ
ของอุตสาหกรรมยา ชีววัตถุ และสมุนไพรภายในประเทส ให้สามารถพึ่งพา
ตนเองได้อย่างมั่นคงและยั่งยืน
• ยุทธศาตร์ด้านที่ 4 การพัฒนาระบบการควบคุมยา เพื่อ
ประกันคุรภาพ ประสิทธิผล และความปลอดภัยของยา ‟
เพื่อประกันคุณภาพ ประสิทธิผล และความปลอดภัยของยาโดยพัฒนา
ศักยภาพและเสริมสร้างความเข้มแข็งของระบบการควบคุมยาของประเทศ

15. Situation & Environment

16. 2. Situation & Environment
“ร้านยาเมืองไทยมิใช่แค่...ร้านขายยา...
แต่เป็ นที่พึ่งพาของประชาชน”

17. ร้านยารุ่นเก่า

18. ร้านยาต่างประเทศ
ประเภทรับใบสั่งยา

20. www.builtinworkcom
บริษัท บิลท์อินเวิร์ค โปรเฟสชั่นแนล จำกัด 02-1921669 , 083-0469502

22. ร้านขายยา Pharmacy

23. บริษัท บิลท์อินเวิร์ค โปรเฟสชั่นแนล จำกัด 02-1921669 , 083-0469502
www.builtinworkcom

24. ร้านยาต่างประเทศ
ประเภท OTC

25. บริษัท บิลท์อินเวิร์ค โปรเฟสชั่นแนล จำกัด 02-1921669 , 083-0469502
www.builtinworkcom

26. บริษัท บิลท์อินเวิร์ค โปรเฟสชั่นแนล จำกัด 02-1921669 , 083-0469502
www.builtinworkcom

27. MAT Audit Market Trend
by MAT Value (Combined, Drugstore and Hospital)
109.0 (2) 112.4 (3) 119.9 (7) 128.9 (8) 136.4 (6)
85.6 (2) 87.2 (2) 92.1 (6) 99.0 (7) 108.0 (9)
23.4 (5) 25.3 (8) 27.8 (10) 30.0 (8) 28.4 (-5)
BillionBaht
IMS Quarterly Market Review 1Q15 • March 2015มูลค่าตลาดยาในประเทศไทย ปี 2011-2015

29. สถิติใบอนุญาตประกอบธุรกิจเกี่ยวกับยา
ในราชอาณาจักรปี 2557
ประเภท กรุงเทพฯ ภูมิภาค รวม
1. สถานที่ขายยา
1.1 แผนปัจจุบัน 4,794 10,565 15,359
1.2 แผนปัจจุบัน(บรรจุเสร็จ) 355 2,809 3,824
1.3 แผนปัจจุบัน(บรรจุเสร็จสาหรับสัตว์) 98 624 722
1.4 แผนโบราณ 474 1,599 2,073
ที่มา : สานักงานคณะกรรมการอาหารและยา

30. ขย.1 ขย.2 ขยบ.
-ยาสามัญประจาบ้าน
-ยาแผนโบราณ
-ยาบรรจุเสร็จที่ไม่ใช่ยาอันตราย
หรือยาควบคุมพิเศษ
-ยาแผนปัจจุบันที่จัดเป็น “ยา
อันตราย(ต้องส่งมอบโดยเภสัชกร)
- ยาแผนปัจจุบันที่จัดเป็น “ยา
ควบคุมพิเศษ”(ต้องมีใบสั่งแพทย์)
-ยาสามัญประจาบ้าน(ทั้งแผน
ปัจจุบันและแผนโบราณ)
-ยาแผนโบราณ
-ยาบรรจุเสร็จสาหรับมนุษย์
และต้องไม่ใช่ยาอันตรายหรือ
ยาควบคุมพิเศษ
ยาแผนโบราณ
ร้านขายยา
Prescription
ร้านขายยา OTC

31. ปัจจัยด้านมหภาค
(Macro Economic)

32. 1.Politics
• พรบ.ยา
• นโยบายแห่งชาติด้านยา
• ยกร่างแผนแม่บทแห่งชาติว่าด้วยการพัฒนาสมุนไพรไทย พ.ศ.2560-2564
• กฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับวิชาชีพเภสัชกรรมและการดาเนินธุรกิจร้านขายยา
เช่น หลักเกณฑ์และวิธีปฏิบัติทางเภสัชกรรม
(Good Pharmacy Practice : GPP)
• ระบบภาษี SME บัญชีเดียว

34. 2. Economics
ASEAN
ASEAN + 3
ASEAN + 6
585 Mil
(9% ของประชากรโลก)
2,068 Mil
(31% ของประขากรโลก)
3,284 ล้านคน
(50% ของประชากรโลก)
12,250 พันล้านดอลล่าร์
(22% World GDP)
1,275 พันล้านดอลล่าร์
(2 % World GDP)
9,901 พันล้านดอลล่าร์
(18 % World GDP)
ที่มา : สถาบันบัณฑิตบริหารธุรกืจ ศศินทร์
การเปิ ดการค้าเสรี (AEC)

35. 3. Social
 การใส่ใจดูแลสุขภาพที่
เพิ่มขึ้นของผู้บริโภค
 การเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุ
 การขยายตัวของความ
เป็นเมือง

36. 4.Technology
E-Commerce E-Marketing

37. ปัจจัยจุลภาค (Micro Economic)
วิเคราะห์การแข่งขันของตลาดร้านยา : Five Forces Model
สภาพ
การแข่งขัน
ของร้านยา
ผู้ค้ารายใหม่
สินค้าบริการ
ทดแทน
(คลินิกความงาม)
ลูกค้า/คนไข้บริษัทยา

38. “PHARMACY KEY SUCCESS FACTOR”
(ปัจจัยของความสาเร็จของร้านยา)
3.STRATEGY
(ยุทธศาสตร์ .. ร้านขายยา)

39. PHARMACY KSF
แบ่งออกเป็ น
1.การจัดการที่มีประสิทธิภาพ(Operation Efficacy)
2.การบริการที่มีประสิทธิผล(Service Efficiency)
SMART
Dispenser
KISS
OE
SE

40. การจัดการที่มีประสิทธิภาพ
(Operation Efficacy)

41. การบริหารจัดการร้านยา
ลูกค้า
การจัดการที่มี
ประสิทธิภาพ
การบริการที่มีประสิทธิผล
ผู้จาหน่ายสินค้า
„ SMART
„ กลยุทธ์การตลาด
„ การเพิ่มลูกค้าและ
เพิ่มยอดขาย
„ ทาเลและการตกแต่งหน้าร้าน
„ การปฏิบัติตามกฎระเบียบต่างๆ
ให้ ถูกต้อง
„ การนาเทคโนโลยี (IT) มาช่วยเพิ่ม
ประสิทธิภาพการบริหาร

42. ร้านยาต้องคานึงถึง...”ลูกค้า”
ประโยชน์
ประหยัด
การบริหาร
จัดการที่มี
ประสิทธิภาพ
ประทับใจ

43. วิเคราะห์ตัวเอง
ขนาดของธุรกิจของเรา ?
ขอบเขตของกลุ่มสินค้า
ของเรา?
กลุ่มลูกค้าของเรา ?
ระบบบริหารจัดการภายในร้าน?
สต๊อกสินค้า?

44. Service Efficiency
(การบริการที่มีประสิทธิผล)

45. การบริการที่ดี
มาตรฐาน
การ
บริการ
พนักงาน
ทุกคนมีใจ
บริการ
สร้าง
ความรู้สึก
ใกล้ชิดกับ
ลูกค้า
ให้
คาแนะนา
ได้เหมือน
เจ้าของ
อยู่เอง

46. มาตรฐาน
...มาตรฐานการบริการเป็ นสิ่งที่สาคัญที่สุด...

47. การต่อยอดความร่วมมือเมื่อพัฒนาร้านยา
การพัฒนาร้านด้วยตนเอง
ความร่วมมือของร้านยาเดี่ยว
การเป็นหุ้นส่วนกับภาครัฐและเอกชน

48. สิ่งที่คนขายยามืออาชีพต้องคานึงถึง
คุณค่า
(ประโยชน์)
คาแนะนา
(ประทับใจ)
คุ้มค่า
(ประหยัด)
3ค

49. 4. SMART DISPENSER

50. SMART MODEL
SMART
DISPENSER
SKILL
(ความชานาญ)
ATTITUDE
(ทัศนคติ)
TRUST
(ศรัทธา)
RATIONAL
(มีเหตุผล)
MORAL
(คุณธรรม)

51. ถ้าอยากให้ลูกค้ารัก...ต้อง KISS ให้เป็ น
SKILL (ความชานาญ)

52. 5. KISS SKILL
K-Knowledge
I-Information
S-Solution
S-Satisfaction
มี-องค์ความรู้
รับรู้- ข่าวสาร
สนองความต้องการ-
ลูกค้า
สร้างศรัทธา และ
ประทับใจในการบริการ

53. 4M. STRATEGY
แผนงานเพื่อบริการด้านสุขภาพและการเติบโตที่ยั่งยืนของร้านขายยาไทย
(Smart Plan for Health and Sustainable Growth
เป้ าประสงค์
สร้างเอกลักษณ์ร้านขาย
ยาให้เป็นที่ยอมรับของ
ประชาชน
เป้ าประสงค์
สร้างบุคลากรทุกระดับให้
มีจิตสานึกในการบริการ
สร้างความประทับใจต่อ
ประชาชน
เป้ าประสงค์
สร้างประสิทธิภาพในการ
บริหาร,ลดค่าใช้จ่าย,มี
กาไรที่ยั่งยืน
เป้ าประสงค์
สร้างการบริหารการเงิน
อย่างมืออาชีพ , เสียภาษี
ถูกต้อง
MODEL
-ปรับปรุงสถานที่
-รูปแบบบริการ
-ประเภทของร้านขายยา
-ถูกต้องตามมาตรฐานสากล
MAN
-พัฒนาบุคลากรทุกระดับ
ให้ SMART
MANAGEMENT
- มีการใช้ ITมาเพิ่ม
ประสิทธิภาพ การ
บริหารจัดการ
MONEY
-มีบัญชีที่ถูกต้องเพื่อการ
บริหารจัดการและ
วางแผนภาษีได้
สร้างสรรค์องค์ความรู้-ร่วมมือในอาชีพ...เพื่อการเติบโตที่ยั่งยืน

54. 54