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ICTが可能にした
孤立する自殺ハイリスク者への
測定可能なアプローチと
リモートチームでの対応
NPO法人OVA
土田毅
1
自己紹介
土田 毅(つちだ たけし)
NPO法人OVA(オーヴァ)
事務局ファンドレイザー
17年4月~ 現職
2
OVAについて
2013年6月 活動開始
2014年7月 法人化
若者自殺対策(夜回り2.0)
ウェブで相談受付、現実の支援につなぐ
世界で初めて開発・実施
代表+事務局2名+相談員8名
3
ウェブから現実支援へ
4
ひとりでも
お金がなくても
ICTを使えば
多くのことができる
5
自殺ハイリスク者の特定と支援
6
使っているツール
7
見つける Google Adwords
見えない
自殺 約22,000人/年
未遂 推定500,000人/年
見える
「死にたい」の検索
2013年 約130,000回/月
2017年 約240,000回/月
8
促す Wordpress
「死にたい」と思っている人が
「相談しよう」と思える
今までにないサイト
⇩
自分で柔軟にカスタムできる
測定と修正ができる
9
受けとる zendesk chat
相談者の80%が2,30代
チャットアプリと同じ使い慣れてデザインが必要
10
見立てる Typeform
自分で作れるオンラインアンケート
精神的な健康尺度などを測定
回答データをGoogle Driveに自動転送
11
ICTが可能にした
ハイリスク者へのアプローチ
• 114万回以上の広告表示
• 600名以上の相談者
• K6(抑うつの尺度)の平均点が19.7点
• 自殺の危険度尺度の平均点が13点
12
リモートワーク Gmail Google Drive
• メール相談ではGmailを使用。
• チャットしながらGoogle Drive上で相談者情報の管理。
• 2段階認証で特定のデバイスのみログイン可能
13
リモート会議 appear.in
オンライン会議室で東北・関東・関西でリモート打ち合わせ。
自分で作ったURLにアクセスするだけ。
14
リモートチームが可能にしたこと
有資格と臨床経験
自殺対策への問題意識
希少人材
東北・関東・関西
相談員8名×50時間/月
博士課程・子育て
クリニック・病院勤務等
⇒希少人材の採用に成功
15
自慢① すべて測定可能
• 広告表示数
• 広告クリック数
• サイト離脱率
• 相談者数
• 相談者とのメール数
分析
改善
測定
16
自慢➁ 超安価
• 初期費用
Wordpressデザイン 5,000円
• 維持費
サーバーレンタル 7,200円/年
• 各ツールは基本無料で使用
(有料プランでも1,000円/月程度)
17
まとめ
0から事業を作ることも
貴重な人材を獲得することも可能
ICTツールを活用して
孤立するハイリスク者への
アプローチを可能にした
18
テクノロジーを活用して
孤立しない社会を実現します
ありがとうございました!
info@ova-japan.org
19

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Ict utilizing ova

Editor's Notes

  1. 条件 9分 20枚以内 文字は28pt以上 タイトル 団体概要1分 活用したICTサービス名称 活用の成果
  2. 14年活動開始1年ぐらい、大学生の時に知った 検索を使って自殺の可能性のある人につながる仕組みに衝撃を受けた ほぼ一人で活動し、自己資金だったので月500円の寄付者になった
  3. 検索、サイト、メール・チャット・電話・スカイプでの相談 課題を整理し、現実の機関も活用して解決 今日はこの仕組みについてICTツールの面からお話をさせて頂きます。 自殺ハイリスク者だけ
  4. OVAの実績と成果から、、このようなお話を
  5. 死にたいと思って検索している人に114万回 岩手や京都などの遠隔 実際に2014年から相談を行い何ができたか 代表が個人一人で始めた取り組みだが、4年でここまでできた 目に見えない「死にたい人」に直接つながる 希少なスタッフの採用とチームビルディング
  6. 見つける、促す、受け取る、見立てるを追加
  7. 特定のキーワードを検索した人だけに広告を表示するツール 取り組んでいる自殺対策の難しいところ どのように自殺の可能性がある人に接触するか 若者が使うスマホと検索エンジンに注目 目に見えるウェブ上の行動に対して接触していこう
  8. 自殺の可能性がある人が見えるようになった いかに相談を促すか サイトを作ろうと考えた 前例がないサイトを作る必要がある 文章の内容や配置、メールフォームの設置などをカスタムできるようにしたい ホームページ作成のワードプレスを導入しました 測定ツールを使って、ページのどこまで見られているか、どこに視線が集まっているかを測定
  9. HPもできてメールで相談を受け付けてみたら、2,30代が80% メールを使わない若年層もいるのでは? 若年層の使い慣れているチャットツールで10代の相談を促す
  10. Typeform画像修正、イメージ図 このようにICTツールで 自殺の可能性がある人への接触 HP相談を促す 相談を受けて アンケートで状況見立てる が可能になった
  11. ニーズは非常に高い 今まで見えなかった人たちが可視化された うつ病等の精神障害で重度と言われるのが13点:メンタルヘルスの問題 一般の人の中央値が1点 こういった深刻な状況の人たちにつながることができた ではどのようにチームで対応してきたか こちらもICTを活用して対応しました
  12. Gmailではチャットも可能 アンケートの結果も自動でDriveに転送される DriveではExcelのデータを同時編集することが可能 チャットしながらExcelのデータを同時編集するなど
  13. 音声のみ、音声+動画でのコミュニケーションが可能 ブックマークしておいてアクセスするだけ 東北、京都、関東圏 オンライン上ですべて完結できる仕組みを作っています
  14. リモート研修:Youtube
  15. 今まではポスターやCMなどの広報で成果測定できなかったが、、
  16. 短い間隔で測定修正を行う必要がある 国内外から低コストなツールを導入する コストが抑えられる NPOとしては非常に助かる