TravConnect Technology Day 2015 - Editha Hoogenberg - Jaarbeurs Travel

2. 2
Jaarbeurs Travel
Partner in de reismarkt
De doelstellingen van bedrijven in de
reismarkt, en de vakantiewensen van de
consumenten staan centraal. Hiermee willen
we zo goed mogelijk inspelen op de
behoeften in de reismarkt. Ons B2B en B2C
portfolio van Jaarbeurs voor de reismarkt
bestaat uit:
- Klanten events
- Congressen
- Onderzoek
- B2B & B2C Events
- Leadgeneratie

3. Onderzoek onder reisprofessionals over het thema
Travel Technology
• Uitkomsten hebben betrekking op respondenten
die aangeven (mede) verantwoordelijkheid te
hebben over aankopen/implementatie m.b.t.
Travel Technology
Verantwoordelijkheid

4. Wat wordt onder Travel Technology verstaan?
Veel technologische termen en
producten: website, apps,
boekingssystemen, etc…
…weinigen maken melding
van geïntegreerde IT-oplossingen

5. Wat zijn Travel Technology producten?
0
8
38
40
41
51
53
57
58
60
61
73
80
82
83
Weet niet
Andere producten
GDS
Navigatie
Big data
Contentmanagement
Registratiesystemen
Analysetools
Administratiesystemen
Marketingtools
Social Media
Apps
Website
Reserveringssystemen
Boekingssystemen
Top 5 meest genoemde producten:
• Boekingssystemen
• Reserveringssystemen
• Website
• Apps
• Social Media
Top 5 minst genoemde producten:
• GDS
• Navigatie
• Big data
• Contentmanagement
• Analysetools

6. Investeringen in Travel Technology?
5
2
3
29
44
16
Weet niet
Budget sterk dalen (> 20%)
Budget dalen (tot 20%)
Budget gelijk
Budget stijgen (tot 20%)
Budget sterk stijgen (> 20%)
Ontwikkeling budget Travel Technology?
Gemiddelde investering:
• Huidige projecten: € 175.000
• Afgelopen 2 jaar: € 150.000
• Komende 2 jaar: € 153.000
Waarin wordt het meest geïnvesteerd?
Investeringen in de website zijn en worden het meest
gedaan. Daarnaast worden boekings- en reserverings-
systemen het meest genoemd. Social media is een
goede ‘runner-up’!
60% Verwacht dat de investeringen in Travel
Technology (sterk) zullen stijgen
(+/-) 50% investeert tot € 10.000 &
(+/-) 5% investeert meer dan € 250.000

7. Wie is verantwoordelijk voor Travel Technology?
Budget? Aankoop? Implementatie?
0
10
18
18
18
30
20
28
88
Weet niet
Anders
Customer Service
Inkoop
Sales
IT
Business Development
Marketing
Directie
0
12
20
14
20
41
33
72
Weet niet
Anders
Customer Service
Inkoop
Sales
IT
Marketing
Directie
1
2
4
2
2
9
16
23
72
Weet niet
Afhankelijk van…
Anders
Customer Service
Inkoop
Sales
IT
Marketing
Directie/niet…

8. Obstakels?
Hulp bij aankoop/implementatie
Opvallend: indien men aangeeft over onvoldoende kennis
binnen de organisatie te beschikken, maakt slechts 25%
gebruik van een consultant en 39% maakt gebruik van de
kennis van de leverancier. Bijna 40% gaat dus zelf aan de
slag met beperkte kennis…
5
2
37
36
20
Weet niet
Anders
Nee
Ja, expertise leverancier
Ja, externe consultant
72%
Ondervindt obstakels bij de
keuze en implementatie van
oplossingen op het gebied van
Travel Technology
Onvoldoende inhoudelijke
kennis binnen organisatie
Onvoldoende (financiële)
middelen
59% 49%

9. Stellingen t.a.v. Travel Technology
“Implementatie staat of valt met
draagvlak binnen de organisatie”
66%(zeer) eens
“Travel Technology is een lastige
materie, waardoor het soms
lastig is de juiste keuzes te maken”
51%(zeer) eens

10. Stellingen t.a.v. Travel Technology
“De reisbranche moet mensen uit
andere branches aantrekken om te
kunnen innoveren op het gebied van
Travel Technology/IT-oplossingen”
“Het bedrijf moet meer investeren in
meer/betere mensen met kennis op
het gebied van Travel Technology”
43%(zeer) eens
40%(zeer) eens

11. Stellingen t.a.v. Travel Technology
“Het belang van Travel Technology zal
in de toekomst alleen maar verder
toenemen”
78%(zeer) eens

12. Tot slot
• Slechts een kleine groep doet heel
grote investeringen m.b.t. Travel
Technology.
• Positief: het belang van en
investeringen in Travel Technology zal
in de toekomst verder toenemen!
• Investeringen op het gebied van bijv.
websites en boekingssystemen zijn
logisch. Onderdelen als data-analyse,
big data, content management lijken
nog onderbelicht
• Maar: de branche vindt dat er ook nog
genoeg te leren valt over het
onderwerp. Hierbij moet ook zeker over
de eigen grenzen gekeken worden
• Denk met ons mee!

13. Jaarbeurs Travel verwelkomt u graag weer op:
- Bloggers Meeting 11 juni
- Travel Tomorrow Congres 16 juni
- Grand Depart Tour de France 2 , 4 en 5 juli
- Kampeer en Caravan Jaarbeurs 7-11 oktober
- Travel Summit 24-25 november (Duin & Kruidberg)
- Vakdagen Vakantiebeurs 12-13 januari 2016
- Fiets en Wandelbeurs 20-21 februari 2016
Tot ziens!