Недостаточно только сделать продвижение сайта и привлечь новых клиентов. Очень важно заниматься удержанием клиентов. Узнайте больше об этом из презентации.

1. Привлечение и
удержание клиентов
онлайн
2016 - SeoPult.TV
Гуща Тарас, Seo.Ua

2. Улучшить точки контактов к клиентами
- Увеличить количество контактов с потенциальными и текущими клиентами
- Улучшить качество соприкосновений с компанией до начала работы, во
время работ и после завершения сотрудничества
- Определиться с позиционированием
- Максимально эффективно использовать человеческий фактор
- Максимально правильно работать со своими клиентами
- Правильно использовать комплекс маркетинга

3. П. Р. У. В.
- Привлечение клиентов
- Работа с БД
- Удержание клиентов
- Возвращение клиентов
Спасибо Игорю Манну

4. Б. Б. Д. Ч.
- Больше: кроссейл + кросслейл
- Быстрее - минимум времени на сделку
- Дороже - поднять цены, более дорогой товар и услуги
- Чаще - чаще продавать и контактировать (точки контактов)
Спасибо Игорю Манну

5. Точки контакта онлайн
- Сайт
- Медиаконтент
- Социальные сети
- Форумы и блоги
- Почта
- Сообщества (Reddit, Digg,
Хабрахабр)
- Месенджеры
- Тематические порталы
- Новостные порталы
- PPC-реклама
- Тизеры
- Мобильное приложение

6. Социальные сети
- Ретранслация во все соцсети
- Помощники в соцсетях
- Собственные сообщества
- Качественная подача контента
- Мотивация лайков и шейров
- Дублирование видеоконтентом
- Новые социальные медиа:
WhatsApp, Telegramm, WeChat,
SnapChat, Periscope, Viber

7. Медиаконтент
- Изображения (инфографики и т. д.)
- Файлы (прайсы, презентации и т. д.)
- Аудиоподкасты
- Видеоролики
- Отзывы в сети
- Коммерческие предложения

8. Форумы и блоги
- Анонсы публикаций в профессиональных сообществах
- Обсуждения на околотематических форумах
- Обзоры и отзывы у профильных блогеров
- Интервью блогерам и порталам

9. Электронная почта
- Подпись в письме должна продавать
- Указаны основные контакты
- Указаны сайты и соцсети
- Все должно быть написано кратко и понятно
- Ярче чем у других, запоминаться
- Должен быть призыв к действию

10. PPC-реклама
- Задействовать все эффективные PPC: Яндекс.Директ, Google.Adwords,
FaceBook, VK, MyTarget, тизерные сети и прочее
- Использовать жесткий таргетинг с адаптированными объявлениями
- Использовать ретаргетинг/ремаркетинг

11. Удержание и работа с БД
- Регулярное проведение акций
- Программы лояльности: бонусы, скидки, партнерская программа
- Поддержка клиентов через максимальное количество каналов связи
- Ретрансляция информации о компании и офферах по всем каналам связи:
почтовые рассылки, уведомления в месенджерах, социальные ленты
- Внедрение CRM и SFA

12. CRM + SFA
- Какие клиенты приносят больше всего денег?
- Какие каналы дают больше всего денег?
- Сколько стоит привлечение клиента?
- Сколько вы готовы платить и за какого клиента?
- Какие каналы маркетинга наиболее эффективны?
- Какие клиенты больше всего привели новых клиентов?
- Как следует перераспределить бюджет на маркетинг?

13. Всем спасибо!
Гуща Тарас
Сайт: http://www.seo.ua
Почта: sales@seo.ua
Телефон: +38 (044) 33-152-44