2. Agenda
26/04/2023 2
15:00 – 15:05 Megnyitó – Biró Mariann
15:05 – 15:20 Személyi kölcsön oktatás – Bubán Gábor
15:20 – 15:35 Online lead folyamat bemutatása – Biró Mariann
15:35 – 15:45 Kérdések/válaszok
15:45 – 16:05 Jelzálog frissítő oktatás –Tabányi Beáta
16:05 – 16:30 Vizsga
3. Futamidő és hitelösszeg:
• 300 000 Ft-tól 595 000 Ft kölcsönösszegig 36 - 60
hónap a futamidő
• 600 000 Ft-tól 8 000 000 Ft kölcsönösszegig 36 -
84 hónap a futamidő
Futamidő lépésköze: 6 hónap
Hitelbírálati díj: 1%
Hitel célja: szabadfelhasználás és hitelkiváltás
Minimum életkor: betöltött 21. életév
Jövedelem: minimum 180.000 Ft igazolt havi nettó
jövedelem (adóstárs nélkül)
Munkaviszony
• Minimum 3 hónapos folyamatos, határozatlan idejű
munkaviszony és a jelenlegi munkahelyen már
lejárt próbaidő.
• Egyéni vállalkozók, társas vállalkozások
tulajdonosai esetében minimum 12 hónapos
folyamatos gazdasági tevékenység és egy lezárt
üzleti év.
• Nyugdíj
• A kölcsönhöz nyújtható kedvezményeket a
mindenkor hatályos Fedezetlen Hitelek Kondíciós
Lista tartalmazza.
Miért érdemes a Raiffeisen Személyi
Kölcsönt választania?
Raiffeisen Személyi Kölcsön
26/04/2023 3
• A futamidő végéig fix törlesztővel
igényelheti
• Éves fix a kamat, amit
kamatkedvezményekkel csökkenthet
• Kamat: 13,39% -21,99%
• THM: 14,8%-24,9%
• Ingatlanfedezet nem szükséges
• Alkalmazott munkavállalónak 5 millió Ft
kölcsönösszeg igénylésig csak 3 havi
bankszámlakivonatot kell benyújtani
Miért érdemes a Raiffeisen Személyi Kölcsönt választani?
4. Személyi kölcsön kedvezmény-
kombinációk
26/04/2023 4
Kedvezmény-
kombinációk
Ügyféltípus Nettó jövedelem Kölcsönösszeg
Aktív
számlahasználat
kötelező?
Hitelkiváltás
Kamat
külső
Aktív
számlahasználat* +
Jövedelem450
Meglevő vagy Új min. 450 000 Ft min. 3 000 000 Ft Igen lehet 13,39%
Hitelkiváltó Plusz Meglevő vagy Új min. 300 000 Ft min. 3 000 000 Ft Igen kötelező 13,39%
Aktív
számlahasználat* +
Jövedelem300
Meglevő vagy Új min. 300 000 Ft min. 1 000 000 Ft Igen lehet 14,39%
Hitelkiváltó Meglevő vagy Új alapfeltétel szerint min. 1 000 000 Ft Igen kötelező 16,39%
Aktív
számlahasználat*
Meglevő vagy Új alapfeltétel szerint alapfeltétel szerint Igen lehet 18,39%
Kedvezmény nélkül Meglevő vagy Új alapfeltétel szerint alapfeltétel szerint Nem lehet 21,99%
* Aktív számlahasználat vállalása
✓ három hónapból legalább kettőben az Adós kölcsönszerződésben megjelölt bankszámláján,
✓ a mindenkori havi nettó minimálbér összege legfeljebb kettő részletben jóváírásra kerüljön és
✓ Adós havonta legalább 4 tranzakciót a bankszámláján végrehajt. Elfogadható tranzakciók:
➢ készpénzfelvétel belföldön ATM-ből – bankkártyás készpénzfelvétel
➢ betéti - vagy hitelkártyával történő vásárlás belföldön, külföldön – bankkártyás vásárlás,
➢ átutalás belföldön forintban, átutalás euróban (SEPA), átutalás egyéb devizában és minden egyéb eseti átutalás és rendszeres
átutalás,
➢ beszedés - csoportos beszedés
A feltételek nem teljesítése esetén a Bank a lakossági Fedezetlen Hitelek Kondíciós Listában szereplő havi díjat számít fel.
5. Az aktuális kondíció megtalálható a
https://www.raiffeisen.hu/maganszemely/hitelek/sz
emelyi-kolcson oldalon, „Díj, kondíció - Fedezetlen
hitelek kondíciói” dokumentumban.
Az aktuális feltételek megtalálható a
https://www.raiffeisen.hu/maganszemely/hitelek/sz
emelyi-kolcson oldalon, „Kölcsönigénylés minimális
feltételei” dokumentumban.
✓ Minimum életkor 18 év. Ha az adós igényléskor 21 év alatti,
vagy lejáratkor betölti a 71. életévét, adóstárs bevonása
kötelező. Az adóstárs igényléskor minimum 21 éves, lejáratkor
nem töltheti be a 71. életévet.
✓ Magyar állampolgárok esetén magyarországi lakóhely, külföldi
állampolgárok esetén magyarországi lakóhely vagy
tartózkodási engedély.
✓ Alkalmazottak esetén: folyamatos, minimum 3 hónapos
munkaviszony a jelenlegi munkahelyen. Az igénylő próbaidejét
letöltötte.
✓ Minimum 180.000 Ft igazolt havi nettó jövedelem (adóstárs
nélkül) Adóstárssal történő igénylés esetén az egyik adósnak
min. 180.000 Ft, másik adósnak min. 133.000 Ft igazolt havi nettó
jövedelemmel kell rendelkeznie.
✓ Egyéni vállalkozó/társas vállalkozás tulajdonosai esetén
minimum 1 éves folyamatos vállalkozói viszony, és 1 lezárt üzleti
év.
✓ Vezetékes vagy mobil telefonos elérhetőség.
✓ Min. 2 havi lakossági bankszámla múlt valamely magyarországi
pénzintézetnél.
✓ A Központi Hitelinformációs Rendszerben (KHR) ne szerepeljen
negatív információ az igénylőről.
Minimum feltételek
Alap feltételek Aktuális kondíció és feltételek
26/04/2023 5
6. Elfogadható jövedelem típusok
26/04/2023
chapter 6
A hitelbírálat során a termék által elvárt minimum jövedelembe a következő elsődleges
jövedelemtípusok fogadhatóak el:
Elsődleges jövedelmek:
• Alkalmazotti jövedelem - belföldi és külföldi nettó alapbér (kizárólag Ausztriában foglalkoztatott munkavállalók)
• havi rendszeres pótlék (pl.: éjszakai pótlék, nyelvi pótlék)
• rendszeres napidíj
• mozgóbér, jutalék, teljesítménybér
• Nyugdíj - belföldi és külföldi nyugdíj
• Vállalkozói jövedelem - egyéni és társas vállalkozói jövedelem
Kiegészítő jövedelmek:
• Igazolt havi rendszeres járadék
• Rezidensi Támogatási Program ösztöndíja és a Fiatal Szakorvosok Támogatási Program támogatása
• Családi pótlék
• Cafeteria
• Tiszteletdíj
• Megbízási díj
• Jövedelem-kiegészítés
8. Hitelkiváltás
26/04/2023
chapter 8
Külső hitelkiváltás az alábbi hitelekre indítható: Személyi kölcsön, Áruhitel, Gépjárműhitel, Jelzáloghitel.
További feltétel, hogy :
➢ annuitásos hitelek kiváltásakor a kiváltandó hitel minimális hitelmúltja legalább 6 hónap, és
➢ hitelkeretek kiváltásakor a kiváltandó hitelkeret minimális hitelmúltja, legalább 6 hónap
➢ a kiváltandó összeg egyenként (kiváltandó hitelenként) el kell, hogy érje a 100 000 Ft-ot, valamint
➢ a hitelekhez nem tartozhat késedelem, késedelmi díj, bármilyen büntetőtétel vagy kerettúllépés, illetve
➢ ügyfélnek szükséges igazolnia az utolsó 3 havi törlesztőrészlet megfizetését
Hitelkiváltáshoz szükséges plusz dokumentumok:
➢ Másik hitelintézetnél fennálló (annuitásos) hitel kiváltásakor: Igényléskor: Az utolsó 3 havi törlesztés igazolásaként
az igénylést megelőző utolsó 3 havi bankszámlakivonat arról a bankszámláról, amelyről a kiváltandó hitel
törlesztése történik. Ha csekken történik a fizetés, akkor az utolsó 3 havi befizetett csekk szükséges. A kifizetéshez:
igazolás a fennálló tartozás összegéről a kölcsönszerződésben meghatározott adattartalommal. Lízing esetén teljes
előtörlesztési végelszámolás.
➢ Hitelkeretek esetén: igénylést megelőző utolsó 3 havi számlakivonat arról a számláról, amelyhez a hitelkeret
kapcsolódik és a nyilatkozat a szerződés felmondásáról (formanyomtatvány).
Kifizetéshez: igazolás a fennálló tartozás összegéről az alábbi adattartalommal:
➢ a másik hitelintézet Adóssal szemben fennálló követelésének - beleértve a járulékokat is – teljes
összege, és
➢ az előtörlesztésre vonatkozó nyilatkozat, ha a másik hitelintézet Nyilatkozata azt tartalmazza,
hogy az Adósnak külön kell benyújtania a végtörlesztési kérelmet.
➢ a kölcsön azonosító száma, valamint
➢ az a fizetési számlának nem minősülő elszámolási számlaszám (a számla felett az Adós és
Adóstárs nem jogosult rendelkezni), amelyre a Bank a Kölcsön összegét, vagy annak megfelelő
részét az Adós másik hitelintézettel szemben fennálló tartozásának kiegyenlítése céljából
átutalhatja (kifizetheti)
➢ Kérjük, hogy a kiváltandó kölcsönt nyújtó Hitelintézettől igényelje az igazolás kiállítását.
9. Kötelező dokumentumok
26/04/2023
chapter 9
✓ Személyazonosságot igazoló dokumentum
✓ Alkalmazott esetén a munkáltatói igazolás (vagy elektronikus keresetkimutatás) utolsó 3 havi
bankszámlakivonattal kiváltható, kivéve külföldi munkáltató esetén. Amennyiben nem azonosítható a
jövedelem narratív a bankszámlakivonaton, akkor munkáltatói igazolás szükséges.
✓ Egyéni vállalkozó/társas vállalkozás tulajdonosai esetén NAV jövedelemigazolás és fizetési könnyítésekre is
kiterjedő köztartozásokról szóló igazolás
✓ Nyugdíjas igénylő esetén nyugdíjértesítő. Ha a nyugdíj nem bankszámlára érkezik, akkor az utolsó kéthavi
nyugdíjszelvényt is csatolni kell.
✓ Utolsó 2 havi bankszámla kivonat valamely magyarországi pénzintézetnél vezetett számláról, amelyre az igénylő
havi jövedelme/nyugdíja érkezik (RB kivonatot nem szükséges benyújtani; Elektronikusan is elfogadható )
✓ Külföldi munkaviszony/nyugdíj esetén utolsó 3 havi jóváírást tartalmazó bankszámlakivonat
✓ A hiteligényléséhez minimum szükséges a következő dokumentumok egyike:
✓ munkáltatói igazolás vagy
✓ NAV ügyfélportálról letölthető elektronikus kereset kimutatás vagy
✓ NAV jövedelemigazolás vagy
✓ egyértelműen beazonosítható munkabér közleménnyel ellátott bankszámlakivonat
10. Jövedelmet terhelő levonások
26/04/2023
chapter 10
A hitelbírálat során a következő levonás típusokat kell figyelembe venni:
• munkabérelőleg
• munkabért terhelő levonások, letiltások
• egyéb levonások (pl.: bíróság vagy NAV általi)
• fizetett gyerektartás
• nyugdíj típusú levonás
➢ A munkabér előleg mértéke maximum a minimálbér hatszorosa lehet és maximum 6 hónap
futamidőre adható és egy újabb munkabér előleg előtt 30 nap szünet kell, hogy legyen. A munkabér
előleget levonásként vesszük figyelembe azokban a hónapokban mikor törlesztési kötelezettségként
áll fenn a munkáltatóval szemben.
➢ Amennyiben az éves nyugdíj értesítőn levonás szerepel, szükséges a NYUFIG által kiállított
dokumentum a levonás jogcíméről.
➢ Amennyiben a leigazolt nettó bérek magánjellegű levonást (pl. utazási vagy munkába járás
költségtérítés, bérletdíj, üzemanyag megtakarítás, különböző tagdíjak, stb.) tartalmaznak, a leigazolt
bérekből nem kerülnek levonásra.
12. Banki lead feldolgozási folyamat
1) A leadet rögzíti a
Partner (webform)
2) Automatikus lead
feldolgozó fogadja a
leadet és feladatot
generál a Contact
Centerre
3) Contact Center 1
órán belül kezeli a
beérkező lead-et és 1
órán belül felhívja az
Ügyfelet
4) Contact Center
igényfelmérést
végez, kalkulátort
használ, szükség
esetén adatokat
előrögzít, KHR
lekérdezést végez és
teljes előszűrést hajt
végre.
5) Contact Center
fiókra adja az
Ügyfelet időpont
foglalással
10) Folyósítás
6) Fiók minden
esetben felhívja az
Ügyfelet legkésőbb
24 órán belül majd
időpontot
egyeztetnek/
megerősítik a
személyes találkozót
7) Fiók minden egyes
interakciót rögzít és
a megjegyzés
mezőben vezeti a
soft infót, amit az
ügyféllel megbeszél
8) Ügyfél bemegy a
fiókba ahol a
dokumentumok
átadását követően a
fiók elindítja az
igénylést
9) Értesítés a bírálat
eredményéről
14. Gyakori kérdésekre a válaszok…
1) Ha az Ügyfél előbb bemegy a fiókba, mint a lead beérkezett volna a Call Centerbe, akkor
folyamat szerint kizárjuk a Partneri jutalékot, kellemetlenségek elkerülése
érdekében a lead beadás idejére fokozottan figyelni kell.
2) A Call Center teljeskörű tájékoztatást ad – a lead minősége érdekében érdemes használni
a Partner Portálon lévő Személyi kölcsön feltétel ellenőrző kalkulátort
(A kalkulátor elérési útvonala: https://partner.raiffeisen.hu)
3) Bankfiókra akkor adja át a Call Center az érdeklődést, ha telefonon az előszűrést
megcsinálták és a feltételeknek megfelel az ügyfél is. → ha valamilyen feltételen nem felel
meg, akkor a Call Center zárja az érdeklődést
4)Tájékoztasd az ügyfelet a folyamatról: érdeklődése a Call Centerhez kerül, várja meg, amíg
felhívják telefonon, tájékoztatják a feltételekről és kondíciókról, időpontot
egyeztetnek vele a fiókba, csak utána keresse fel személyesen a választott fiókot
→ Call Centeres tájékoztatásban legyen együttműködő
5) Ha az érdeklődő a Call Center által feltett kérdésekre nem válaszol, a leadet
sikertelenként lezárják, így már nem kerül fiókba, a fióki referens az
igényről/ügyfélről nem értesül!!
6) Call Center az alábbi számokról hívja az Ügyfelet: 06-1-484-4949 vagy 06-1-486-5125
7) Az ügyletekről és azok státuszáról minden hétfőn küldünk riportot.
14
15. Riporting
26/04/2023 15
Tnd Activityid Lead date Utm partner kod Termek Cname Utm tel Utm email Utm birthdate Mother name Utm source
2021.12.11 421742598 2021.06.14 1234567891234 Személyi kölcsön TesztJózsef 36-20-1234567 teszt@teszt.hu 1971.01.01 VargaAnna Partnerneve
Lead honap Lead het Folyositas osszeg Folyositas datuma Futamido Partner status name Igenyles datuma Igenyles status Utolso status datuma Igenyelt osszeg Landing osszeg
202106 202124 1500000 2021.06.16 48 BANKFIÓK-IGÉNYLÉSBENYÚJTVA 2021.06.14 FOLYÓSÍTVA 2021.06.14 1500000
Uzletkoto neve Lead ado azon Lead ado neve Igenylo jov Kotelezo inf Activityid new Lezaras ido Szerzodesszam Fe termek Fe termekcsoport Szem Ig Szam
TesztMária 1234567891234 TesztMária 300000 1234567891234 421752200 2021.06.14 TESZTMLCFPFLA0GJXY01 Személyi kölcsön(fedezetnélkül) Személyi kölcsön 123456AA
Lakcim Szul Nev Szerzod Date Ertekbecs Date
1121BudapestTesztu.1. TesztNév
Információk:
- Riport gyakoriság: heti 1x „hétfő”
- A riportokat emailben küldjük, jelszóval védve (a pontos címzetti
kör egyeztetendő).
16. Személyi kölcsön értékesítést támogató eszközök
26/04/2023
RBHU PMO 16
➢ Partner Portálon található KO előszűrő
kalkulátor:
https://partner.raiffeisen.hu/nn-specialis
➢ A Személyi kölcsönhöz kapcsolódó
aktualitások, promóciók egy
Hírlevélben, minden negyedévben
20. 26/04/2023 20
Jelzáloghitel Jóváírási akció
A közjegyzői díj visszatérítésére a hitel kifizetését követően kerül sor, 5 millió Ft hitelösszeg feletti
igénylés esetén.
2023. május 31-ig igényelt és legkésőbb 2023. augusztus 31-ig kiállított hitelígérvény alapján folyósított kölcsönökre
24. ZÖLD JELZÁLOGHITEL
26/04/2023
chapter 24
Hitel célja: lakásfelújítás vagy energetikai korszerűsítés
Az MNB Zöld Tőkekövetelmény-kedvezmény Programmal összhangban, zöld felújítási és korszerűsítési célú jelzáloghitel, melynek a célja, hogy a hitelcél szerinti
(felújítandó) ingatlan energiahatékonysága a felújítást követően javuljon az alábbi kritériumok közül legalább az egyiknek megfelelően. Illetve meghatározott
korszerűsítési intézkedés megvalósuljon.
1.) Lakásfelújítás:
• a felújítást megelőzően az ingatlan energetikai besorolása rosszabb BB-nél és a felújítást követően az energetikai besorolás minimum BB vagy annál
magasabb és az energetikai jellemző maximum értéke: 80 kw/m2/év lesz, vagy
• az energetikai jellemző (primerenergia igény) legalább 30%-al javul.
2.) Energetikai korszerűsítés:
• meghatározott energiahatékonysági célok megvalósítása (MNB Zöld Tőkekövetelmény-kedvezmény Programban konkrétan meghatározott célok). A hitel
összegéből 30%-ig finanszírozható valamely hiteles szakmai vagy technikai tevékenység elvégzése (pl. Hiteles Energetikai Tanúsítvány készítésének),
valamint kiegészítő műszaki és egyéb berendezések, szolgáltatások.
Igényelhető hitelösszeg: 5.000.000 – 60.000.000 Ft
Árazás:
• 5 éves kamatperiódusú: a kamat 5 évre rögzített, 5 évente a H2K kamatváltoztatási mutató mértékével változik.
• 10 éves kamatperiódusú: a kamat 10 évre rögzített, 10 évente a H2K kamatváltoztatási mutató mértékével változik.
• 5 éves végig fix kamatozású: a kamat az 5 éves futamidő végéig fix.
• 10 éves végig fix kamatozású: a kamat a 10 éves futamidő végéig fix.
• 15 éves végig fix kamatozású: a kamat a 15 éves futamidő végéig fix.
• 20 éves végig fix kamatozású: a kamat a 20 éves futamidő végéig fix.
A folyósítható kölcsön összege a bank által elvégzett hitelbírálat függvénye. A jóváhagyott kölcsön összegének 50.000,- Ft-tal oszthatónak kell lennie.
26. MFO kalkulátor
26/04/2023
chapter 26
Minden jelzálog alapú hiteltermék
és támogatás esetén készíteni
kell egy kalkulációt az ügyfélnek
minden fedezeti ingatlanra a
Minősített Fogyasztóbarát
Otthonbiztosítási Kalkulátorban
és ennek eredményét ki kell
nyomtatni (Tájékoztató a
Minősített Fogyasztóbarát
Otthonbiztosítás online
kalkulációs eredményéről) és a
dokumentum minden oldalát
(sorszámozott oldalak vannak) az
utolsó oldalon olvashatóan alá
kell íratni a hiteligénylésben
szereplő összes ügyféllel.
27. Babaváró Jóváírási akció – 120.000 Ft
26/04/2023 27
➢ 2023.01.01. és 2023.06.30-a között igényelt és 2023.08.31-ig kiállított hitelígérvény alapján folyósított
Babaváró kölcsönszerződésekre érvényes.
➢ 120.000 Ft jóváírás FELTÉTEL NÉLKÜL (Adós és Adóstárs számlanyitása esetén további 30 + 30 e Ft)
➢ Díjmentes kölcsönfelvétel
➢ Szabadon felhasználható
➢ Kamatmentes a futamidő végéig, ha a gyermekvállalás teljesül az első 5 évben
28. 26/04/2023
PI/PRE számla 28
Milyen legyen egy számlacsomag?
➢ Kényelmes
➢ Gyors
➢ Kedvező díjakkal vehető igénybe
➢ Innovatív, digitális
➢ Biztonságos
➢ Átlátható
➢ Különböző szolgáltatások kapcsolhatóak hozzá
Mely Raiffeisen Lakossági Bankszámlák értékesíthetőek a Partneri csatornán?
➢ Díjnyertes számla
➢ Aktivitás 3.0 számla
➢ Premium Gold 2.0 számlacsomag
➢ Premium Select számlacsomag
Bankszámlák Partneri értékesítése
29. 26/04/2023
PI/PRE számla 29
Raiffeisen Premium Banking
Értékajánlat:
➢ myRaiffeisen mobilapplikációnk ügyfeleink és a Forbes listáján is az első helyek egyikén áll, ahol
prémium ügyfélként közvetlen csatlakozás nyílik a személyi bankárhoz
➢ RaiConnect videós szolgáltatásunk segítségével ügyfeleink fióklátogatás nélkül léphetnek
kapcsolatba személyes tanácsadójukkal, intézhetik befektetéseiket és pénzügyeiket
➢ Elsőbbségi, diszkrét kiszolgálás
➢ Mindennapi bankolás akár teljesen díjmentesen
➢ Exkluzív MasterCard betéti kártyák, extra díjelengedésekkel és VIP szolgáltatásokkal (repülőtéri váró
és gyorsítósáv, emelt összegű utasbiztosítás)
➢ Széfszolgáltatás a féltett dokumentumai és értéktárgyai megőrzésére
www.raiffeisen.hu/maganszemely/szefszolgaltatas
30. Számlacsomag jutalék emelés és duplázó akció
26/04/2023
chapter 30
Az önálló akvizíció elősegítése érdekében
➢ 2022. október 01. napjától megemeltük a kisvállalati számlacsomag értékesítéséhez
kapcsolódó alapjutalékot
➢ 2022. október 15. napjától a lakossági számlacsomagok jutalékduplázó akciót
hirdettünk
31. 26/04/2023
SB számla 31
Figyeljetek oda arra, hogy a jutalék kifizetéséhez az alábbi feltételek teljesülése szükséges:
➢az ügyfél a számlanyitás hónapját követő 3. hónap végéig folyamatosan teljesítette
➢a számlacsomagban előírt kedvezményes számlavezetés (Aktivitás 3.0)
➢a számlacsomagban előírt jövedelem vagy aktivitási feltétel közül legalább az egyiket
(Díjnyertes)
➢díjmentes számlavezetés (Premium számlák) feltételeit
➢a jutalék esedékességekor élő státuszban van a bankszámla.
Kisvállalati számlacsomagok közvetítése után a számlák megnyitását követően kerül
elszámolásra a jutalék, amennyiben a számlát nyitó vállalkozás az alábbi feltételeket teljesíti:
➢működő vállalkozás
➢nincs felszámolás és csődeljárás alatt
➢saját tőkéje nem negatív.
Jutalék jogosultság feltételei