Firma Nokia, początkowo produkująca papier, została założona w 1865 roku przez Frederika Idestama w Tampere w Finlandii. Wkrótce przeniesiono ją do sąsiedniej miejscowości Nokia. W 1898 roku założono w Helsinkach Finnish Rubber Works Ltd (Fińskie Zakłady Przetwórstwa Kauczuku sp. z o.o.), których głównym produktem były kalosze – firma również przeniosła się do miejscowości Nokia. Podobną historię miały, założone w Helsinkach w 1912 roku, Finnish Cable Works Ltd (Fińskie Zakłady Produkcji Kabli sp. z o.o.). W 1966 roku na skutek fuzji Nokia Company, Finnish Rubber Works oraz Finnish Cable Works powstała firma Nokia.

1. Rynek
Ostatnia dekada była okresem niewiarygodnych
zmian na rynku telefonii komórkowej. Można
powiedzieć, że komórki stały się produktami szybko
zbywalnymi (FMCG). Nokia, jako niekwestionowany
lider tego rynku, w 2003 roku sprzedała 179,3 mln
telefonów. Firma działa w ponad 150 krajach na
całym świecie, a produktów marki Nokia używa
ponad 400 mln konsumentów. Pod koniec 2003 roku
Nokia posiadała 16 zakładów produkcyjnych
w 9 krajach, centra badań i rozwoju w 11 krajach
i zatrudniała około 51 tys. osób na całym świecie.
Od momentu wejścia na polski rynek 12 lat temu
firma Nokia ma bardzo silną pozycję – na początku
lat 90. dostarczała infrastrukturę potrzebną do
budowy sieci komórkowych, a w momencie
uruchomienia sieci GSM od razu zdobyła pozycję
czołowego dostawcy telefonów komórkowych
i utrzymuje ją do dziś. Ściśle współpracuje ze
wszystkimi kluczowymi graczami na polskim rynku
telefonii komórkowej: z Polską Telefonią Cyfrową,
operatorem sieci Era (6,2 mln abonentów, 35,6%
udziału w rynku), Polską Telefonią Komórkową
Centertel, operatorem sieci Idea (5,7 mln abonentów,
32,8% udziału w rynku) oraz z firmą Polkomtel,
operatorem sieci Plus GSM (5,5 mln abonentów,
31,6% udziału w rynku).
Obecnie najszybciej rozwijającym się
segmentem rynku, który wzrasta o 100%
w skali roku, są telefony biznesowe
(tzw. smartfony). Nokia przewiduje,
że w 2004 roku na całym świecie
zostanie sprzedanych 20 mln
takich urządzeń. Umożliwiają
one zarządzanie informacjami
osobistymi, synchronizację
z komputerem, przeglądanie
zasobów internetu,
pobieranie aplikacji,
przesyłanie
wiadomości (e-mail,
SMS, MMS,
wiadomości
błyskawiczne), mają
wbudowany aparat
fotograficzny oraz
odtwarzacz wideo. Najnowsze
produkty z tego segmentu to modele Nokia 9500
oraz Nokia 9300. Przyszłością tego rynku będzie
technologia 3G i cały szereg usług z nią związanych,
takich jak szybkie przesyłanie obrazów i filmów wideo
oraz połączenia audiowizualne w czasie
rzeczywistym.
Kolejny segment rynku, który rozwija się coraz
szybciej, to konsole i gry. Najbardziej rewolucyjnym
urządzeniem wprowadzonym przez firmę Nokia jest
mobilna konsola N-Gage, która powstała z myślą
o aktywnych graczach i jest pierwszą
przenośną sieciową konsolą, pozwalającą
bawić się równocześnie kilku graczom
dzięki bezprzewodowej technologii
Bluetooth i GPRS.
Osiągnięcia
W 1994 roku w telefonie Nokia po raz pierwszy
wprowadzono możliwość przesyłania wiadomości
tekstowych, a konsumenci odkryli nowy sposób
szybkiej i efektywnej komunikacji. Dzięki tej
technologii pojawił się nowy rodzaj zachowań:
mobilna subkultura, w której codziennie na świecie
przesyłanych jest ponad miliard wiadomości
tekstowych.
W roku 2001 Nokia wprowadziła telefon Nokia
7650, pierwszy na świecie telefon z wbudowanym
aparatem fotograficznym działający w sieciach GSM.
Produkt ten był dla firmy kamieniem milowym,
ponieważ rozpoczął ewolucję od komunikacji
głosowej do wizualnej. Wyprodukowany w 2002 roku
telefon Nokia 3650 był pierwszym telefonem Nokia
standardowo wyposażonym w kamerę oraz
odtwarzacz wideo.
W czerwcu 2004 roku pojawiła się na rynku Nokia
7610 – pierwszy telefon z aparatem
o megapikselowej matrycy. Jego użytkownicy mogą
nie tylko robić i przesyłać zdjęcia, lecz również
drukować je w fotograficznej jakości, przesyłając je za
pomocą technologii Bluetooth do kompatybilnych
drukarek lub korzystając ze specjalnego kiosku
w punkcie handlowym oznaczonym marką Nokia lub
innym laboratorium fotograficznym.
Kolejnym przełomem w komunikacji mobilnej stał
się zaprezentowany w czerwcu 2004 roku model
Nokia 6630, pierwszy na świecie telefon komórkowy
łączący korzyści oferowane przez technologie 3G,
EDGE oraz platformę Series 60. Entuzjastom
telefonów z aparatami fotograficznymi technologia
3G zapewnia szybsze przesyłanie obrazów i sekwencji
wideo, a także możliwość dzielenia się
doświadczeniami
audiowizualnymi w czasie
rzeczywistym.
Historia
Firma Nokia, początkowo produkująca papier, została
założona w 1865 roku przez Frederika Idestama
w Tampere w Finlandii. Wkrótce przeniesiono ją do
sąsiedniej miejscowości Nokia. W 1898 roku założono
w Helsinkach Finnish Rubber Works Ltd (Fińskie
Zakłady Przetwórstwa Kauczuku sp. z o.o.), których
głównym produktem były kalosze – firma również
przeniosła się do miejscowości Nokia. Podobną
historię miały, założone w Helsinkach w 1912 roku,
Finnish Cable Works Ltd (Fińskie Zakłady Produkcji
Kabli sp. z o.o.). W 1966 roku na skutek fuzji Nokia
Company, Finnish Rubber Works oraz Finnish Cable
Works powstała firma Nokia.
W latach 60. Nokia zaczęła stawiać pierwsze
kroki na rynku telekomunikacyjnym. W 1963 roku
opracowano radiotelefon, a w 1965 roku
zaprojektowano modemy do przesyłania danych
– na długo, zanim o tego rodzaju produktach
usłyszały szerokie rzesze nabywców.
W latach 80. Nokia stała się znaczącym producentem
komputerów, monitorów oraz telewizorów. W owych
czasach wyobraźnię podążających za modą
konsumentów wypełniały perspektywy związane
z telewizją wysokiej rozdzielczości, połączeniami
satelitarnymi oraz usługami teletekstowymi.
W 1981 roku w Skandynawii uruchomiono
pierwszą na świecie międzynarodową sieć telefonii
komórkowej (system NMT), a Nokia wyprodukowała
pierwsze działające w niej telefony samochodowe.
W roku 1987 powstał w firmie Nokia pierwszy
przenośny telefon komórkowy – od tego czasu
rozmiary telefonów nieustannie maleją odwrotnie
proporcjonalnie do wzrostu udziału w rynku.
Stworzenie bezprzewodowego świata, jakiego
ludzie coraz bardziej się obecnie domagają,
wymagało przełomu technologicznego oraz zmiany
klimatu politycznego. Wykorzystaną do tego
technologią był standard GSM, który oprócz wysokiej
jakości połączeń głosowych, umożliwiał również
przesyłanie danych. W 1987 roku celem politycznym
stało się wdrożenie standardu GSM w całej Europie
do 1 lipca 1991 roku. Finlandii udało się dotrzymać
terminu dzięki firmie Nokia oraz operatorom.
W 1992 roku Jorma Ollila, wówczas prezes działu
Nokia Mobile Phones (Telefonów Komórkowych),
został powołany na prezesa całej Grupy Nokia.
Korporacja pozbyła się innych oddziałów i skupiła się
na telekomunikacji.
Produkt
Od 1 stycznia 2004 roku firma zreorganizowała swoją
strukturę i działa w czterech grupach biznesowych:
Mobile Phones, Multimedia, Networks i Enterprise
Solutions (Telefony Komórkowe, Multimedia, Sieci
oraz Rozwiązania dla Biznesu).
90 SUPERBRANDS POLSKA
Dział Mobile Phones opracowuje telefony
komórkowe dla wszystkich znaczących standardów
oraz segmentów nabywców w ponad 130
państwach. Odpowiada za bieżące działanie
podstawowego sektora telefonów komórkowych
Nokia, bazującego głównie na technologiach GSM,
CDMA oraz TDMA. Asortyment produktów dzieli się
na kilka kategorii przeznaczonych dla nabywców
o zróżnicowanych potrzebach, stylach życia oraz
preferencjach.
Dział Multimedia oferuje mobilne multimedia
w formie zaawansowanych urządzeń i aplikacji, które
umożliwiają wykonywanie zdjęć, granie, słuchanie
muzyki oraz dostęp do różnorodnych, atrakcyjnych
treści. Mobilne aplikacje multimedialne zastosowano
w takich produktach, jak: telefon multimedialny
Nokia 7710, telefon fotograficzny Nokia 6600, telefon
trzeciej generacji Nokia 7600, przenośna konsola do
gier N-Gage czy telefon muzyczny Nokia 3300.
Dział Networks jest liczącym się dostawcą
infrastruktury sieciowej, platform świadczenia usług
oraz odpowiednich usług dla operatorów sieci
telefonii komórkowej
i usługodawców.
Koncentrując się na
technologii GSM, grupa ta ma na celu objęcie pozycji
lidera w sieciach radiowych GSM, EDGE oraz WCDMA.
Sieci zainstalowano na wszystkich ważniejszych
światowych rynkach, które przyjęły wspomniane
standardy. Dział Networks jest również czołowym
dostawcą szerokopasmowego dostępu do internetu,
a przeznaczone dla użytkowników profesjonalnych
sieci TETRA wykorzystywane są w sektorze
bezpieczeństwa publicznego.
Poprzez dział Enterprise Solutions Nokia
wprowadza firmy do mobilnego świata, oferując
wysoki poziom bezpieczeństwa i niezawodności, oraz
produkuje najnowocześniejsze, przenośne, potężne
i przyjazne użytkownikowi urządzenia. Dział ten
oferuje przedsiębiorstwom całą gamę urządzeń oraz
rozwiązań łączności komórkowej, opartych na
kompleksowej architekturze mobilnej, koncentrując
się na urządzeniach biznesowych.
Ostatnie wydarzenia
Nokia jest liderem w dziedzinie innowacji
technologicznych oraz wzornictwa. Dotychczas
wprowadziła 33 różne modele telefonów
z wbudowanymi aparatami fotograficznymi. Sprzedaż
telefonów z aparatami fotograficznymi osiągnęła
w 2003 roku 90 mln sztuk, przewyższając liczbę
sprzedanych aparatów cyfrowych. Nokia spodziewa
się, że w tym roku zostanie sprzedanych ponad
200 mln telefonów wyposażonych w aparaty
fotograficzne, a znaczną ich część będą stanowiły
produkty firmy Nokia.
Ostatnio Nokia wprowadziła kolejne innowacje.
Są to np. składana klawiatura
QWERTY w telefonach serii
Nokia 6800, oprogramowanie
Lifeblog służące do
edycji/przechowywania
fotografii cyfrowych oraz
naprawdę przełomowa,
zabawna metoda komunikacji,
tzw. wiadomości świetlne
(pozwala na pisanie wiadomości świetlnych
w powietrzu przy użyciu telefonu Nokia 3220).
Obecnie co miesiąc na telefony komórkowe
pobieranych jest ponad 15 mln aplikacji Java
– większość to gry. Nokia od wielu lat jest liderem na
rynku gier mobilnych, współtworząc wraz
z wiodącymi wydawcami gier atrakcyjne, mobilne
produkty na platformę N-Gage.
Wzornictwo zawsze było istotne dla Nokia. Firma
stworzyła nową kategorię produktów Moda.
Wielokolorowe, nakładane obudowy umożliwiły
przekształcanie telefonów w modne dodatki „na
jeden wieczór”. We wrześniu 2004 roku Nokia
przedstawiła trzy nowe telefony z kategorii Moda
w stylu art déco o wyrafinowanej formie, posiadające
wszystkie niezbędne funkcje telefonu komórkowego.
Są to: Nokia 7260, Nokia 7270 i Nokia 7280.
Promocja
Nokia stara się w kreatywny sposób wykorzystywać
różne media. W 2003 roku wraz ze stacjami
telewizyjnymi zaangażowała się w realizację
paneuropejskiego reality show, którego
celem było wyłonienie nowego
projektanta spośród 20 studentów
pochodzących z czterech państw
europejskich. Wszyscy projektanci
biorący udział w programie Fashion
House otrzymali telefony Nokia 7250i,
umożliwiające fotografowanie strojów
oraz przesyłanie wiadomości MMS do
centralnej galerii MMS programu
Fashion House. Do galerii, do której
nadsyłano około 200 wiadomości
dziennie, mieli dostęp administratorzy
partnerskich stron internetowych.
Mogli oni pobierać zdjęcia i teksty oraz
umieszczać je na swoich stronach.
Kulminacją sześciotygodniowego
uczestnictwa w programie Fashion
House był pokaz mody, w trakcie którego czterech
finalistów (po jednym z każdego państwa)
zaprezentowało ostateczne wersje swoich kolekcji.
Zwycięzca w nagrodę odbył sześciomiesięczny staż
u Stelli McCartney, współpracując z jej zespołem przy
tworzeniu nowej kolekcji.
Club Nokia to bardzo popularny program
lojalnościowy, który oferuje użytkownikom telefonów
Nokia liczne korzyści: zakup produktów na
specjalnych warunkach, działania w ramach klubu
oraz oferty firm partnerskich. W 2004 roku liczba
członków Club Nokia w Polsce sięgnie miliona.
Nokia jest wyłącznym sponsorem odbywającego
się co dwa lata w Afryce turnieju piłkarskiego
– afrykańskiego Pucharu Narodów. Całkowita liczba
osób, które oglądały transmisje z tego turnieju,
wynosiła 255 mln, z czego 52,23 mln stanowiła
młodzież.
W Polsce w ramach działań
marketingowych Nokia angażuje się w organizację
i sponsoring różnorodnych przedsięwzięć
kulturalnych i sportowych. Jest sponsorem zawodów
snowboardowych i ekstremalnych zjazdów
rowerowych, tzw. downhillu, a równocześnie była
mecenasem kilku wystaw znakomitych
twórców, takich jak Salvador Dali
czy Marc Chagall. Działania
skierowane do młodzieży to m.in.
organizowany co roku i cieszący
się ogromną popularnością Nokia
DJ Cup, konkurs przeznaczony dla
didżejów, którzy chcą zaistnieć na
scenie muzyki młodzieżowej.
Wartości
marki
„Connecting
People” to hasło
odpowiadające temu, co
Nokia oferuje nabywcom. Nokia rozumie, że
komunikacja jest fundamentalną potrzebą człowieka.
Pragnie więc umożliwić ludziom ekspresję
i wchodzenie w interakcje społeczne. Marka Nokia
ma cztery główne filary, obowiązujące od ponad
piętnastu lat:
I niezmienna jakość – im szybciej zmienia się
rzeczywistość, tym bardziej cenione są rzeczy,
których jakość trwa. Ludzie pragną nowych
produktów i usług – chcą jednak otrzymywać je
od firm i marek, do których mają zaufanie;
I zrozumienie nabywców – Nokia jako pierwsza
doceniła znaczenie segmentacji produktów,
uznając, iż nie istnieje jeden telefon, który mógłby
spełnić oczekiwania wszystkich klientów. Nokia
jako pierwsza wprowadziła kolory, unikalne
materiały oraz grafikę, umożliwiając
użytkownikom swoich produktów personalizację
telefonów i ułatwiając im osobistą ekspresję;
I rozpoznawalne wzornictwo – produkty marki
Nokia są unikalne i różnią się od wszystkich
innych. Niepowtarzalne projekty Nokia są
tworzone z myślą o komforcie użytkownika;
I łatwość użytkowania – zbyt często zdarza się, że
złożoność technologii może przytłoczyć
użytkownika. Nokia optymalizuje doświadczenia,
sprawiając, że technologia staje się dostępna oraz
intuicyjna.
W corocznym globalnym badaniu Interbrand
marka Nokia po raz trzeci z rzędu została wymieniona
wśród dziesięciu najlepszych marek świata.
Kolejnym wyrazem uznania dla Nokia było drugie
miejsce, jakie firma osiągnęła w sporządzonym
w 2004 roku zestawieniu najlepszych marek Azji.
Nokia została ponadto uznana za najbardziej godną
zaufania markę telefonów komórkowych
w czternastu państwach europejskich w badaniu
konsumenckim przeprowadzanym przez
Reader’s Digest.
91SUPERBRANDS POLSKA
◊ Przez ponad 100 lat istnienia Nokia nie miała nic
wspólnego z telekomunikacją. Zajmowała się
głównie wytwarzaniem papieru i kauczuku.
◊ W 1989 roku Michaił Gorbaczow został
pokazany w telewizji, gdy wykonywał
połączenie za pomocą pierwszego telefonu
komórkowego, tzw. Citymana. Do tej pory
telefon jest znany jako Gorba.
◊ Telefon Nokia grał główną rolę w filmie Matrix,
obok Keanu Reevesa. Był tak świetny, że aktor
mógł porozumiewać się z istotami z innego
świata.
◊ Nokia jest oficjalnym telefonem Londyńskiego
Tygodnia Mody.
◊ 95% Finów w wieku 18–21 lat posiada telefony
komórkowe. Gdy rozpoczynają samodzielne
życie, pozostają przy telefonach komórkowych,
rezygnując z telefonów stacjonarnych.
NOKIA
Czego nie wiedzieliście o marce