1. SUPERBRANDS POLSKA 2012 AXA
czy materialnej klienta. Doradcy AXA analizują
szczegółowo obecne i przyszłe potrzeby oraz Historia marki
oczekiwania finansowe klientów po to, aby „ 1816: w Paryżu powstaje Mutuelle
dobrać optymalne dla danej osoby rozwiązania. de l’Assurance contre l’Incendie
Kontekst rynkowy „ 1985: grupa rozpoczyna funkcjonowa-
nie pod nazwą AXA
Dzięki wieloletniemu doświadczeniu i stałej
obecności na międzynarodowych rynkach AXA „ 2006: AXA właścicielem Grupy
w liczbach przedstawia się następująco: Winterthur – w listopadzie Avanssur pod
– 101 milionów klientów w 58 krajach; marką AXA Ubezpieczenia wchodzi na
– 216 095 pracowników na całym świecie; polski rynek (obecnie AXA DIRECT)
– 1 014 mld euro aktywów powierzonych „ 2007: polskie podmioty Grupy konty-
w zarządzanie; nuują działalność pod światową marką
AXA jest stabilną instytucją finansową, oferującą produkty z zakresu ubezpieczeń na życie, – 90,1 mld euro przychodów;
– 3,6 mld euro wyniku technicznego.
AXA Bezpieczeństwo Finansowe
„ 2009: zmiana marki na AXA więcej niż
zdrowotnych oraz inwestycji, a także ubezpieczenia komunikacyjne, majątkowe oraz W Polsce AXA jest w czołówce firm ubezpie- standard
czeniowych i stale umacnia swoją pozycję
podróżne. W 2006 roku w Polsce pojawiła się marka AXA Direct, pod którą sprzedawane są poprzez coraz lepsze wyniki finansowe, coraz „ 2010: licencja i start działalności AXA TFI
ubezpieczenia komunikacyjne przez telefon oraz internet – czyli w modelu direct. szerszy i kompleksowy portfel produktów oraz
konsekwentne budowanie wizerunku marki. akcję krwiodawstwa Hearts in Action – w Polsce
W Polsce swoją przyszłość finansową zaplanowało z AXA już ponad milion klientów. działającą pod nazwą: AXA Prosto z serca. Akcja
Osiągnięcia i perspektywy została poszerzona o kolejny program skoncen-
sieci własnej czy akwizytorów). Wartości te są Oferta AXA – obok ubezpieczeń ochronnych, trowany na propagowaniu szkoleń z zakresu
fundamentem działania Grupy AXA. Bez nich inwestycyjnych, komunikacyjnych i majątko- pierwszej pomocy.
długofalowy sukces na światowych rynkach wych – to także fundusze inwestycyjne, Firma prowadzi też program społeczny
finansowych nie byłby możliwy. Pozwalają one których sprzedaż prowadzi spółka AXA TFI. o nazwie: AXA – Wspieramy Mamy. Jego
Grupie AXA wyróżnić się na tle konkurencji, Ponadto w 2011 roku AXA udoskonaliła swoją głównym celem jest pomoc finansowa i mery-
budować jak najlepszą reputację oraz zdobyć ofertę ubezpieczeń zdrowotnych oraz nieustan- toryczna organizacjom działającym na rzecz
zaufanie i lojalność klientów. nie rozwija i poszerza o nowe rozwiązania zakres matek w Polsce. Program jest prowadzony
AXA świadczy usługi finansowe w efektywny oferty ubezpieczeń komunikacyjnych. we współpracy z Akademią Rozwoju Filantropii
i rentowny sposób, przy zachowaniu najwyższych AXA jest jednym z liderów na rynku OFE i skierowany do organizacji pozarządowych.
standardów rzetelności i jakości. Dzięki temu – zajmuje 5. pozycję na rynku polskim pod W dotychczasowych czterech edycjach
utrzymuje i zdobywa zaufanie klientów, które daje względem wartości aktywów, z udziałem programu wpłynęło około 700 wniosków
marce czołową pozycję na światowych rynkach w wysokości 6,24 proc. o dotację. Dofinansowanie uzyskało
finansowych. Ten sukces firma zbudowała W 2010 roku AXA DIRECT została 38 projektów.
kierując się pięcioma wartościami: wyróżniona godłem Złoty Laur W 2007 r. AXA podpisała umowę z Fundacją
To, czego
• Praca zespołowa – pracow- Konsumenta jako marka Krystyny Jandy Na Rzecz Kultury i Teatru
nie wiedziałeś
nicy AXA biorą odpowie- ciesząca się największym Polonia, w wyniku której została partnerem
dzialność nie tylko za W lipcu 1985 r. Claude Bébéar, zaufaniem klientów. strategicznym Fundacji. AXA jest przekonana,
siebie, ale również za ówczesny prezes firmy, podjął AXA DIRECT jest że dzięki swemu wsparciu na rzecz Fundacji
zespół, w którym ostateczną decyzję o nazwie grupy. najszybciej rozwijają- Krystyny Jandy, będzie mogła przyczynić się
pracują, dlatego Nazwa miała być wymawiana identycznie cym się ubezpieczy- do realizacji artystycznych zamierzeń teatru
swoją postawą we wszystkich językach świata, ponieważ cielem w segmencie pełniącego funkcję kulturotwórczą, edukacyjną
wspierają i mobili- już wtedy planowano intensywną ekspansję ubezpieczeń i opiniotwórczą.
na rynki międzynarodowe. Pod tą nazwą miały
zują innych do komunikacyjnych AXA jest członkiem następujących organizacji:
się zjednoczyć i dzielić wspólną kulturę
Oferta i wartości • AXA Życie Towarzystwo Ubezpieczeń Spółka zdrowotne, ubezpieczenia inwestycyjne, wspólnego działania,
organizacyjną nie tylko towarzystwa
dostępnych w mo- Polskiej Konfederacji Pracodawców Prywatnych
Polacy coraz częściej szukają finansowego Akcyjna – ubezpieczenia ochronne, inwesty- ubezpieczenia komunikacyjne, ubezpieczenia rozwoju i realizacji delu direct, z udzia- Lewiatan, Polskiej Izby Ubezpieczeń, Izby
ubezpieczeniowe, ale również pozostałe
zabezpieczenia przyszłości swojej i swoich cyjne i zdrowotne; turystyczne, fundusze inwestycyjne oraz otwarty wyznaczonych celów. sfery działalności biznesowej grupy. łem 21 proc. Gospodarczej Towarzystw Emerytalnych, Limra,
bliskich. W odpowiedzi na te oczekiwania AXA • AXA Powszechne Towarzystwo Emerytalne fundusz emerytalny. • Innowacyjność W 1985 r. Mutuelles Unies, wówczas Polskiego Biura Ubezpieczycieli Komunikacyj-
proponuje nowoczesne produkty: komplek- Spółka Akcyjna – zarządzanie AXA Otwartym • Dla Klientów instytucjonalnych: ubezpiecze- – AXA poszukuje największy francuski Powody do dumy nych, Fundacji Promocji i Akredytacji Kierunków
sowe ubezpieczenia oraz programy inwesty- Funduszem Emerytalnym; nia grupowe i zdrowotne dla pracowników, nowatorskich rozwiązań, ubezpieczyciel prywatny, Grupa AXA od lat Ekonomicznych, Francuskiej Izby Przemysłowo-
cyjne i emerytalne dobrane odpowiednio do • AXA Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej, by stwarzać i wykorzysty- przyjął nazwę – AXA. angażuje się w działalność -Handlowej w Polsce (CCIFP), Polsko-Szwajcar-
indywidualnych potrzeb i możliwości klientów. Spółka Akcyjna – ubezpieczenia majątkowe, ubezpieczenia transportowe, ubezpieczenia wać nowe możliwości dla firmy, społeczną, traktując ją jako skiej Izby Gospodarczej.
Dla AXA niezmiernie istotna jest satysfakcja odpowiedzialności cywilnej, transportowe, NNW, ubezpieczenia turystyczne, ubezpieczenia klientów i partnerów biznesowych. swoją powinność wobec otocze- Grupa AXA, jako jedyna firma ubezpiecze-
i zaufanie klientów – na podstawie ich opinii osobowe, komunikacyjne i turystyczne; komunikacyjne oraz ubezpieczenia mienia. • Profesjonalizm – AXA dysponuje szeroką nia. Wspiera rozwój społeczeństwa niowa w Polsce, włączyła się w projekt
wdrażane są zmiany dotyczące obsługi, produk- • AXA Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych AXA w swoim działaniu kieruje się najwyż- wiedzą, umiejętnościami i doświadczeniem, obywatelskiego, ochronę dziedzictwa kulturo- Przyjaciele Klienta, który stawia sobie za cel
tów i samej komunikacji. AXA jest firmą otwartą, S.A. – fundusze inwestycyjne oraz zarządzanie szymi standardami uczciwości i rzetelności. dlatego oferuje rozwiązania najwyższej jakości, wego, wolontariat. Grupa AXA zrealizowała edukację kadry menedżerskiej w obszarze
dostępną i wiarygodną. A poprzez spójną aktywami; Zobowiązanie do ich przestrzegania służy nie starannie dobierając je do indywidualnych 2600 projektów społecznych, przeznaczając budowania wzorowych relacji z klientami. Dla
i przyjazną komunikację chce przybliżać klientom • AXA Polska Spółka Akcyjna – wszystkie tylko zapewnieniu zgodności z obowiązującymi potrzeb klienta wewnętrznego i zewnętrznego. na ten cel 26 mln euro. Zaangażowanie AXA większości polskich firm najważniejszym celem
skomplikowany świat ubezpieczeń i finansów. procesy związane z dystrybucją produktów przepisami prawa, lecz także zdobyciu i utrzyma- • Uczciwość – AXA dotrzymuje obietnic, w budowanie równowagi pomiędzy interesem marketingowym jest pozyskanie nowych
Zróżnicowany portfel produktów AXA został AXA i obsługą klientów; niu zaufania klientów, akcjonariuszy, pracowni- rzetelnie wypełniając zobowiązania wobec ekonomicznym, ekologicznym i społecznym, odbiorców. Jedynie nieznaczny procent firm
starannie opracowany dla klientów indywidual- • AXA DIRECT Avanssur S.A. Oddział w Polsce ków i kontrahentów. klientów, współpracowników, akcjonariuszy, jest odzwierciedleniem wyznawanych przez twierdzi, że najistotniejsza jest konieczność
nych, dla małych i średnich przedsiębiorstw oraz – ubezpieczenia komunikacyjne sprzedawane Aby zapewnić jednakowe zrozumienie wartości partnerów biznesowych i społeczeństwa. markę wartości, odpowiedzialności oraz budowania relacji z klientami już pozyskanymi.
dla dużych korporacji. Celem ponad 600 w modelu direct; i zasad funkcjonowania, AXA stworzyła Kodeks • Pragmatyzm – AXA podejmuje optymalne poszanowania interesów całego otoczenia Im należy poświęcić czas, uwagę i zadbać o ich
pracowników AXA w Polsce jest sprostanie • Inter Partner Assistance Polska – assistance, Etyczny Standardów Postępowania i Norm działania, kierując się logiką biznesową i mając na firmy. Dlatego firma ma świadomość, że obok potrzeby. Tylko budowanie dobrych i długotrwa-
oczekiwaniom klientów oraz budowanie gwarantujący udzielenie natychmiastowej Etycznych, który obowiązuje wszystkich pracowni- uwadze cele firmy, klienta i współpracowników. dążeń biznesowych, zobowiązania wobec łych relacji z nabywcami może doprowadzić do
poczucia bezpieczeństwa w codziennych pomocy w miejscu, w którym znajduje się ków Grupy – bez względu na kraj działalności, społeczności, w której prowadzi się działania, sytuacji, kiedy to klient stanie się prawdziwym
sytuacjach życiowych i w przyszłości, w tym ubezpieczony. zajmowane stanowisko czy też charakter wykony- Innowacje i promocje powinny być integralną częścią strategii AXA. ambasadorem firmy. Dlatego też AXA nie mogło
i na emeryturze. Zakres oferty AXA obejmuje: wanej pracy. Co więcej, zasady te obowiązują Produkty AXA budowane są w oparciu o po- W ramach międzynarodowej strategii odpo- zabraknąć w tym przedsięwzięciu.
Grupa AXA prowadzi swoją działalność • Dla Klientów indywidualnych: ubezpieczenia również osoby współpracujące z AXA, działające trzeby rynku i klientów. Są elastyczne i mogą wiedzialności społecznej, AXA DIRECT od 2009
w Polsce poprzez następujące spółki: na życie, plany inwestycyjne, ubezpieczenia w imieniu lub na rzecz Grupy (czyli m.in. agentów zmieniać się w zależności od sytuacji rodzinnej roku zaangażowana jest w ogólnoświatową „ www.axa.pl
22 23