Aģentūru
reputācijas pētījums 2010




   2010. gada maijs - jūnijs
Pētījuma mērķis

     Veikt aģentūru iesniegto reklāmdevēju (klientu) aptauju,
      noskaidrojot:
          Aģentūru[1] ...
Pētījuma veikšana

    Aptaujas veikšanas laiks: 27.05.2010. – 21.06.2010.

    Informācijas iegūšanas metodes:

        a...
Reputācijas definīcija

     Kas tad īsti ir ir reputācija? *
               Publisks kādas personas, uzņēmuma vērtējums;...
Aprēķina metodika
     Aģentūru reputācija ir rēķināta pēc trim kritērijiem. Katram ir
      vienāds svars:
        1. Ko...
Radošo aģentūru reputācijas TOPS
             DDB Latvija                                                                 ...
    Radošo aģentūru reputācijas TOPS :


    I.   DDB Latvija - 16,3% (13,5%);
    II. Mooz – 13,5%;
    III. McCann-Eric...
Mediju aģentūru reputācijas TOPS

                              Media House                                               ...
    Mediju aģentūru reputācijas TOPS:
    I.   Media House - 16,6%, (19,6%);
    II. OMD – 14,4%, (15,7%);
    III. Inspi...
Paldies par uzmanību




                   PAPILDUS INFORMĀCIJA IR PIEEJAMA:

                  Gatis Bolinskis
        ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Aģentūru reputācijas pētījums 2010

2,380 views

Published on

Pētījumu aģentūras DataServiss un LRA sagatavots pētījums, par Latvijas radošām un mediju aģentūrām ar augstāko reputāciju Latvijas tirgū.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Aģentūru reputācijas pētījums 2010

  1. 1. Aģentūru reputācijas pētījums 2010 2010. gada maijs - jūnijs
  2. 2. Pētījuma mērķis  Veikt aģentūru iesniegto reklāmdevēju (klientu) aptauju, noskaidrojot: Aģentūru[1] reputācijas TOPU; Aģentūru atpazīstamību un zināmību; Aģentūru izvēles veidus; Aģentūru vērtējumu galvenajos aģentūru darbu raksturojošos parametros; Aģentūru izvēles kritērijus, t.sk. kritērijus, pēc kuriem nosaka, kuras aģentūras apmeklēt vai uzaicināt piedalīties konkursā; Problēmsituācijas sadarbībā ar aģentūrām; Klientu lojalitātes mehānismus, aģentūru maiņas barjeras. [1] Šeit un turpmāk ar aģentūrām tiek saprastas 15 LRA radošās un 13 mediju aģentūras, kuras iekļautas reputācijas pētījumā. 2
  3. 3. Pētījuma veikšana Aptaujas veikšanas laiks: 27.05.2010. – 21.06.2010. Informācijas iegūšanas metodes: anketēšana, izmantojot internetu (CAWI - īpatsvars 90%); telefonintervijas ar datoratbalstu (CATI). – Intervētāju skaits – 6. Mērķa grupa – aģentūru klienti (uzņēmumu lēmējpersonas un kontaktpersonas). Pilnās atbildes, kuras iekļautas analīzē: 273 klientu pārstāvji no 583 aģentūru atsūtītajiem kontaktiem: Atsaucība mediju aģentūru klientu sarakstā – 51.3%; Atsaucība radošo aģentūru klientu sarakstā – 50.5%. 3
  4. 4. Reputācijas definīcija  Kas tad īsti ir ir reputācija? * Publisks kādas personas, uzņēmuma vērtējums; Plašs kāda darbības vērtējums: atpazīstamība, slava, popularitāte. Personas augsts novērtējums starp citiem: cieņa, labs vārds, statuss. Visas reputācijas definīcijas satur terminu “sabiedrisks un vispārējs novērtējums”.  Reputācijas kritēriji pētījumā: 1. Kopējais aģentūras darbības novērtējums – cik augstu klienti vērtē konkrētās aģentūras darbību; 2. Aģentūras izvēle – cik klientu izvēlētos šo aģentūru, ja nebūtu jāapskata finansu vai juridiskie aspekti – tātad izvēlētos pēc tā, kāda ir šī aģentūra; 3. Atsauksmes par aģentūru – kādas atsauksmes klienti saņēmuši par aģentūru, kādas atsauksmes snieguši citiem. * Roget's II: The New Thesaurus, Third Edition by the Editors of the American Heritage® Dictionary. 4
  5. 5. Aprēķina metodika  Aģentūru reputācija ir rēķināta pēc trim kritērijiem. Katram ir vienāds svars: 1. Kopējais aģentūras darbības novērtējums jeb kā katrs klients vērtē kopējo aģentūru darbību – aģentūrām, kuru darbu viņš vērtē augstāk par citām, tiek rēķināts lielāks indekss. Indeksa vērtības aprēķinam lieto spēlēs izmantoto uzvarētāju aprēķina metodiku; 2. Aģentūras izvēle jeb kā katrs klients izvēlas aģentūras – aģentūrām, kuras izvēlas kā pirmās, tiek rēķināts lielāks indekss - jo vairāk aģentūru viņš izvēlas, jo mazāks ir katras aģentūras indekss (klients nespēj izšķirties starp labāko un citām). Arī šī kritērija vērtības aprēķinam lieto spēlēs izmantoto uzvarētāju aprēķina metodiku; 3. Atsauksmes par aģentūru jeb kādas atsauksmes ir dzirdējis un devis katrs klients – negatīvo atsauksmju skaits tiek atņemts no pozitīvo atsauksmju skaita. Jo vairāk pozitīvu atsauksmju saņemts vai dots par konkrēto aģentūru, jo augstāks reputācijas indekss.  Tā tiek iegūts reputācijas indekss, kurš summā starp visām aģentūrām veido 100%. Iegūtos rezultātus apkopo kā vidējās vērtības par katru aģentūru. 5
  6. 6. Radošo aģentūru reputācijas TOPS DDB Latvija 16.3% Mooz 13.5% McCann-Erickson Riga 12.3% Alpha Baltic 8.6% Leo Burnett Riga 8.1% Adell Saatchi&Saatchi 6.4% Reputācijas TOPS tiek aprēķināts no: Euro RSCG 6.2% 1. Kopējais aģentūras darbības novērtējuma 2. Aģentūras izvēles Domino BBDO 5.6% 3. Atsauksmes par aģentūru (saņemtās un TBWA 4.6% izteiktās respondentu atsauksmes). Lowe Age 4.5% Visiem trim kritērijiem vienāds svars. Taivas Ogilvy 3.6% Airport 3.2% Baltic FCB 3.2% Inorek&Grey 2.9% San Baltic JWT 1.0% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% Reputācijas indekss skalā no 0% līdz 100% Bāze: Visi (n=182) 6
  7. 7.  Radošo aģentūru reputācijas TOPS : I. DDB Latvija - 16,3% (13,5%); II. Mooz – 13,5%; III. McCann-Erickson Riga – 12,3 (13%). *Analizējot jāatceras, ka 2007. gada topu veidoja - 14 aģentūras, 2010. gada topu 15 aģentūras, kas kopā summāri sastāda 100% 7
  8. 8. Mediju aģentūru reputācijas TOPS Media House 16.6% OMD 14.4% Inspired 12.6% Starcom 11.8% SIA „Via Media”/Mindshare 8.6% PHD 7.6% MPG (Media Planning Group) 6.1% Reputācijas TOPS tiek aprēķināts no darba novērtējuma, sadarbības izvēles MediaCom (SIA Trendmark, Universal McCann) 5.4% un no atsauksmēm (saņemtās un izteiktās respondentu atsauksmes). CMS (Creative Media Services) 5.3% Carat 5.0% Baltic FCB 4.0% ZenithOptimedia 1.9% CMB 0.7% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% Reputācijas indekss skalā no 0% līdz 100% Bāze: Visi (n=173) 8
  9. 9.  Mediju aģentūru reputācijas TOPS: I. Media House - 16,6%, (19,6%); II. OMD – 14,4%, (15,7%); III. Inspired – 12,6%; IV. Starcom – 11,8% (6,4%)  Reputācijas indekss 2010. gadā ir būtiski pieaudzis Inspired, Starcom, kā arī palielinājies Via Media/ Mindshare, PHD un CMS. 9
  10. 10. Paldies par uzmanību PAPILDUS INFORMĀCIJA IR PIEEJAMA:  Gatis Bolinskis  Tālr. 67076007  e-pasts: gatis@data.lv  www.data.lv 10

×