Customer Contact
- 1. KLANT Klantbehoefte Klantenbinding Klantgedrevenheid Kennis Klantinteresse Klantaandacht Klantbenadering Inzicht Klantvraag Klantwens Klantprobleem Klantfocus Klantgerichtheid Klantinventarisatie Luisteren Klantcontact Klantverantwoordelijk Klantoplossing Toepassen Klantbeleving Klantverwachting