Commercial presentation made for a company which is active on the area of business processes.

1. Trices is een professioneel leerbedrijf dat zich richt op het vastleggen en verbeteren van processen.

2. Mavim Productcatalogi Scripts Protocollen Aris Handleidingen Protos Dialogen Procesbeschrijvingen BWise Werkinstructies Sensus

3. Mavim Productcatalogi Scripts Protocollen Aris Handleidingen Protos Dialogen Procesbeschrijvingen BWise Werkinstructies Sensus

4. Trices maakt procesbeschrijvingen voor een gemeente, waardoor ze beterinzicht hebben gekregen in de processen en uniformiteit is ontstaan. Trices schrijft/ontwerpt scripts voor een financiële dienstverlener, waardoor ze betere invulling geven aan detelefonische klantbediening. Trices bouwt dialogen voor een telecom operator, waardoor een betere klantenservice wordt gerealiseerd. Trices modelleert voor een gemeente processen in Mavim, waardoor meerinzicht ontstaat in de procesgang. Trices maakt de productencatalogus van een postorderbedrijf up-to-date, waardoor klant en leverancier conform afspraak ontvangen en leveren.

5. Processen, radertjes die een organisatie laten draaien

6. Processen, radertjes die een organisatie laten draaien

7. Processen worden vanuit diverse vakgebieden bekeken

8. Processen worden vanuit diverse vakgebieden bekeken

9. Processen, Trices zorgt voor procesbeschrijvingen Bedrijfscasus: toont hoe een verzoek of gebeurtenis van buiten of van binnen de organisatie wordt afgehandeld: door het achtereenvolgens uitvoeren van een standaard verzameling bedrijfsprocessen. Doel, eisen procesbeschrijvingen Kernproces (0) (groep hoofdprocessen: ‘definitie, wie’) Hoofdproces (1) (groep bedrijfsprocessen: ‘definitie, wie’) Bedrijfscasus (2) (‘definitie, wie, welke bedrijfsprocessen’) 1 2 Bedrijfsproces (3) (‘definitie, wie, welke activiteiten’) 3 Activiteit (4) (‘wie, hoe en waarmee’) Handeling (5) (kleinste eenheid acteren: ‘wie, hoe en waarmee’) Handeling (5) (kleinste eenheid acteren: ‘wie, hoe en waarmee’) optioneel Werkinstructie (‘hoe - welke handelingen, wijze uitvoering’) Formulier (‘waarmee’) Applicatie (‘waarmee’) Gebruikershandleiding (‘hoe - gebruiken applicatie’) Productinstructie (‘hoe - toepassen productregels’) 1 = proceshiërarchiemodel 2 = bedrijfscasusmodel 3 = bedrijfsprocesmodel

10. Processen, Trices zorgt voor procesbeschrijvingen

11. Processen, mensen doen het

12. Processen, mensen doen het

13. De kracht van processen……………..… communicatiemiddel tussen mensen

15. Opstellen werkinstructies

16. Functioneel beheer vastleggingstools

17. Beheer- en onderhoudsabonnementen

18. Toolconversie

19. Opstellen van Scripts / Dialogen

20. Productencatalogus

21. HandleidingenVastleggen processen Opstellen werkinstructies Functioneel beheer vastleggingstools Beheer- en onderhoudsabonnementen Toolconversie

23. Opstellen werkinstructies

24. Functioneel beheer vastleggingstools

25. Beheer- en onderhoudsabonnementen

26. Toolconversie

27. Opstellen van Scripts / Dialogen

28. Productencatalogus

29. Handleidingen