Commercial presentation made for a company which is active on the area of business processes.

1. Trices is een professioneel leerbedrijf dat zich richt op het vastleggen en verbeteren van processen.

2. MavimProductcatalogiScriptsProtocollenArisHandleidingenProtosDialogenProcesbeschrijvingenBWiseWerkinstructiesSensus

3. MavimProductcatalogiScriptsProtocollenArisHandleidingenProtosDialogenProcesbeschrijvingenBWiseWerkinstructiesSensus

4. Trices maakt procesbeschrijvingen voor een gemeente, waardoor ze beterinzichthebben gekregen in de processen en uniformiteit is ontstaan.Trices schrijft/ontwerpt scripts voor een financiële dienstverlener, waardoor ze betereinvulling geven aan detelefonische klantbediening.Trices bouwt dialogen voor een telecom operator, waardoor een betere klantenservice wordt gerealiseerd.Trices modelleert voor een gemeente processen in Mavim, waardoor meerinzichtontstaat in de procesgang.Trices maakt de productencatalogus van een postorderbedrijf up-to-date, waardoor klanten leverancier conform afspraak ontvangen en leveren.

5. Processen, radertjes die een organisatie laten draaien

6. Processen, radertjes die een organisatie laten draaien

7. Processen worden vanuit diverse vakgebieden bekeken

8. Processen worden vanuit diverse vakgebieden bekeken

9. Processen, Trices zorgt voor procesbeschrijvingenBedrijfscasus: toont hoe een verzoek of gebeurtenis van buiten of vanbinnen de organisatie wordt afgehandeld: door het achtereenvolgens uitvoeren van eenstandaard verzameling bedrijfsprocessen. Doel,eisen procesbeschrijvingenKernproces (0)(groep hoofdprocessen:‘definitie, wie’)Hoofdproces (1)(groep bedrijfsprocessen:‘definitie, wie’)Bedrijfscasus (2)(‘definitie, wie,welke bedrijfsprocessen’)12Bedrijfsproces (3)(‘definitie, wie, welke activiteiten’)3Activiteit (4)(‘wie, hoe en waarmee’)Handeling (5)(kleinste eenheid acteren: ‘wie, hoe en waarmee’)Handeling (5)(kleinste eenheid acteren: ‘wie, hoe en waarmee’)optioneelWerkinstructie(‘hoe - welke handelingen, wijze uitvoering’)Formulier(‘waarmee’)Applicatie(‘waarmee’)Gebruikershandleiding(‘hoe - gebruiken applicatie’)Productinstructie(‘hoe - toepassen productregels’)1= proceshiërarchiemodel2= bedrijfscasusmodel3= bedrijfsprocesmodel

10. Processen, Trices zorgt voor procesbeschrijvingen

11. Processen, mensen doen het

12. Processen, mensen doen het

13. De kracht van processen……………..… communicatiemiddel tussen mensen

14. Trices zorgt voor: Vastleggen processen

15. Opstellen werkinstructies