Handouts We Jane

537 views

Published on

Handouts van de sm@rt najaarslezing door WeJane 12 november 2009.

Published in: Education, Health & Medicine
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
537
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Handouts We Jane

  1. 1. 13-11-2009 Inspirerend rapporteren begint bij… Inspirerend rapporteren Weten wat de vraag is Sm@rt 12 november 2009 De briefing en de ijsberg Een goede briefing is niet de normaalste zaak van de wereld Brief Brief • Onze contactpersoon weet het eigenlijk ook niet precies • Er zijn veel verschilende agenda’s Information • Het is moeilijk te articuleren Needs Decision • De klant denkt dat we het onderliggende probleem niet hoeven te weten Needs Business Maar vooral ..................... Issues Omdat we het niet vragen! Strakke uitgangspunten •  Veel vragen stellen •  De tijd nemen •  Samen mogelijke uitkomsten bespreken. What if… •  Je mening geven •  Weten wat er met de bevindingen gaat gebeuren Een goede briefing is jouw verantwoordelijkheid. Durf te vragen 1
  2. 2. 13-11-2009 Als je weet waar je naar toe werkt kun je Rapporteren •  Het onderzoek is gedaan •  Je hebt de bevindingen Focussen Kosten besparen •  Wat betekenen de bevindingen voor je klant? •  En hoe ga je dat vertellen? Effectiever Inpirerender zijn zijn Je rapport is jouw signatuur De uitdagingen •  Een format vinden voor ongestructureerde data •  Je rapport moet antwoord geven op de business issues van je klant •  Weten wat er in moet •  Een goed rapport leeft langer dan een project •  Weten wat je weg moet laten •  Een rapport is jouw signatuur –  het bevestigt je professionaliteit ‘The most interesting solutions are not the –  het bevestigt je creativiteit result of creation from nothing, –  het (be)vestigt je reputatie but of reduction of too much’ Pablo Picasso 1: Ken je klant •  Wat is de positie van jouw klant binnen de organisatie? •  Weet hij/zij veel of weinig van onderzoek? 10 tips •  Aan wie gaat je klant doorpresenteren? •  Kan je klant beslissingen nemen obv de onderzoeksbevindingen of wordt er nog een hele weg afgelegd? 2
  3. 3. 13-11-2009 Een verhaal... 2: Vertel een verhaal •  Verhalen hebben een begin, een midden en een eind •  Rapporteren is als een verhaal vertellen •  Het begint bij het begin.. niet in het midden •  Niemand wordt geënthousiasmeerd door een saai verhaal –  Of een verhaal zonder kop of staart •  Verhalen hebben karakters: merken en doelgroepen –  Of een verhaal dat zonder clou •  Verhalen hebben een opbouw, spanning, drama, paradoxen, –  Of een verhaal zonder gevoel conflicten •  Een verhaal moet je meenemen, vervoeren, enthousiasmeren •  En verhaal heeft continuïteit, het ene hoofdstuk vloeit voort uit het vorige •  Het houdt de aandacht vast Een verhaal moet beklijven •  Bedenk eerst het verhaal dat je wilt vertellen 3: Highlight belangrijke insights 4. Creëer context •  Je onderzoeksbevindingen staan niet op zichzelf •  Ze zijn zijn een onderdeel van een markt die in beweging is •  Van concurrenten die actief zijn •  Van een merkhistorie •  Van de wereld die zich ontwikkelt •  En daar heb je een visie op, gedachten over, een gevoel bij Zorg ervoor dat ze eruit springen Context als bron van inspiratie 5: Structureer •  Volgorde Internet •  Inhoud –  Modellen en denkramen Persoonlijke meningen Boeken, TV, Journalistiek •  Integreer en verbindt •  Titels zijn de bouwstenen van je verhaal Inspirerende rapportage –  Voorbeelden buiten de Trends categorie Overig Qual / quant onderzoek 3
  4. 4. 13-11-2009 6: Gebruik beeld 7: Gebruik metaforen en analogieën •  Kunnen complexe materie versimpelen en inzichtelijk maken •  Beelden laden je verhaal met gevoel •  Zijn makkelijk te onthouden •  Beelden involveren je publiek •  Beelden helpen om je punten te laten beklijven 8: Laat de doelgroep spreken 9: Hou het kort en simpel •  Ons rapport verwoordt de stem van de doelgroep •  Gebruik taal die iedereen begrijpt •  De manier waarop en de woorden waarmee mensen spreken •  Belangrijke insights zijn nooit ingewikkeld vertellen vaak meer dan jij kunt samenvatten •  Minder is meer. •  Verbatims zijn onze data •  5 Conclusies of insights •  Brengen de boodschap tot leven •  Elk onderzoek moet in 60 seconden samengevat kunnen •  Gebruik video, audio, foto's, quotes worden 10. Heb lef Kortom •  Weet wat je wilt vertellen •  Vind relaties tussen verschillende bevindingen •  Zet je bevindingen in een relevante context •  Creëer het verhaal •  Illustreer je verhaal –  met beeld, quotes, een metafoor •  Minder is meer –  Laat alle informatie weg die niet bijdraagt aan je verhaal •  Pas de ‘So What’ test toe 4
  5. 5. 13-11-2009 Inspirerend rapporteren is... Een tip... •  Een presentatie/rapport dat beklijft "If you do what you always do, you end up with •  Dat opdrachtgevers raakt in hoofd en hart •  Dat inspireert tot follow up what you always get" •  Dat getuigt van betrokkenheid bij de klant •  Een rapport dat langer leeft dan het onderzoek zelf Albert Einstein •  Een rapport waar je zelf trots op bent 5

×