Исследование аудитории изучения иностранных языков

1. S Y N O P S I S . G R O U P
Исследование аудитории
изучения иностранных языков

2. Социально-демографический
портрет аудитории
S Y N O P S I S . G R O U P

3. 2
Род занятий
По признаку пола аудитория опрошенных разделилась следующим образом: 57% женщин, 43% мужчин. 55%
респондентов на данный момент работают, 45% учатся. Еще по 6% ответов пришлись на варианты «Не
работаю, занимаюсь домашним хозяйством» и «Нахожусь на пенсии», 2% - в декрете.
В Н А С Т О Я Щ Е Е В Р Е М Я В Ы :
55%
45%
6% 6%
2%
Работаю Учусь Не работаю,
занимаюсь дом.
Хозяйством
На пенсии В декрете
* Допускалось несколько вариантов ответа сумма не сводится к 100%.

4. 3
Возраст
Двумя доминирующими возрастными группами опрошенных стали группы людей в возрасте от 18 до 24 лет
(30% респондентов), а также в возрасте от 25 до 35 лет (23% респондентов). Распределение опрошенных
по другим возрастным группам наглядно демонстрирует диаграмма ниже.
17%
30%
23%
17%
10%
3%
15-17 18-24 25-35 36-45 46-59 60+

5. 4
Согласно данным опроса, ежемесячный доход семей четверти респондентов не превышает 30 т.р. Суммарная
доля в 20% пришлась на тех опрошенных, чьи семьи получают от 30 до 50 т.р.; еще 12% декларировали доходы в
пределах 50-75 т.р. Итого 32% относятся к сегменту со средними доходами и средней покупательной
способностью. Семьи с доходом выше 75 т.р. (в общей сложности 20%) мы относим к высокодоходному сегменту
аудитории – он однороден по социально-демографическому составу и потребительскому поведению.
Существенная доля опрошенных (в совокупности – 23%) либо отказалась отвечать на вопрос о доходах семьи,
либо затруднилась с ответом на него. При этом нельзя исключать, что часть опрошенных из низкодоходного
сегмента (до 30 т.р.) могла намеренно занижать показатели дохода.
Доходы
25%
10% 10%
12%
7%
8%
4%
12% 11%
С У М М Ы В Р У Б Л Я Х

6. Изучение иностранных языков
S Y N O P S I S . G R O U P

7. 6
Список самых популярных языков, которым респонденты обучались за последние 12 месяцев (этот вопрос допускал
возможность одновременного выбора нескольких вариантов ответа), предсказуемо возглавляет английский – его
отметили 89% опрошенных. Следующим по популярности оказался немецкий – 10%. Еще 4% опрошенных ответили,
что за последний год обучались французскому языку. Значительное количество ответов пришлось на пункт «Другое»
– 8%; это – языки коренных народов (алтайский, башкирский, татарский), региональные диалекты, русский как
иностранный, корейский, латынь, иврит, финский, арабский и т.д.
Рейтинг востребованности
иностранных языков
89%
10%
4% 3% 2% 2% 1%
8%
* Допускалось несколько вариантов ответа сумма не сводится к 100%.

8. 7
Формы обучения
Среди наиболее распространенных форм обучения выделяются две – обучение в группе и самостоятельное
обучение. Индивидуальное обучение с преподавателем встречается реже – в 25% случаев. Подробный анализ
распределения ответов показал, что занятия иностранным языком в большинстве случаев реализуются одновременно
в нескольких форматах: например, занятия в группе часто сопровождаются дополнительными самостоятельными
занятиями на мобильных приложениях (в т.ч. платных). Говоря о степени монетизации самостоятельного обучения,
надо отметить, что сейчас 59% опрошенных, занимающихся самостоятельно, платят за это.
К А К П Р О Х О Д И Л И В А Ш И З А Н Я Т И Я П О И Н О С Т Р А Н Н О М У Я З Ы К У ?
47%
25%
49%
В группе Индивидуально Самостоятельно
* Допускалось несколько вариантов ответа сумма не сводится к 100%.

9. 8
Формы обучения
Ниже представлен фрагмент таблицы, описывающей зависимость формы обучения от уровня дохода респондента.
Чем выше доход опрошенных, тем более распространен выбор индивидуальных занятий и тем меньше востребованы
групповые занятия.
Д О Х О Д * Ф О Р М А О Б У Ч Е Н И Я
52%
44% 40% 42%
25%
17% 26% 37% 36%
58%
48% 53%
63%
52%
50%
40 001 - 50 000 50 001 - 75 000 75 001 - 100 000 100 001 - 150 000 Более 150 000
В группе Индивидуально Самостоятельно
* Допускалось несколько вариантов ответа сумма не сводится к 100%.

10. 9
Формы обучения
Зависимость формы обучения от рода занятий респондентов выражена довольно ярко: учащиеся школ и вузов скорее
склонны выбирать групповые занятия (73% опрошенных), нежели индивидуальные, в то время как работающие –
наоборот, чаще отдают предпочтение самостоятельным формам изучения иностранных языков (58% опрошенных).
Подобная зависимость складывается в результате того, что школы и вузы представляют для учащихся и студентов
значительно больше возможностей для занятий иностранным языком на базе своей инфраструктуры – это дешевле,
такой формат больше подходит для подготовки к экзаменам или ликвидации отставания (наконец, для них он привычнее).
Р О Д З А Н Я Т И Й * Ф О Р М А О Б У Ч Е Н И Я
73%
33%
25%
26%
31%
58%
Учатся
Работают
В группе Индивидуально Самостоятельно

11. 1 0
Формы обучения
Анализ зависимости формы обучения от места проживания респондентов демонстрирует, что индивидуальные занятия с
репетитором значительно чаще востребованы в Москве (41%). В городах-миллионниках приоритетом остаются групповые
занятия, тогда как к услугам репетиторов здесь обращаются лишь 17% респондентов. Самостоятельная форма обучения
практикуется респондентами приблизительно в равной мере вне зависимости от места проживания.
Г О Р О Д * Ф О Р М А О Б У Ч Е Н И Я
52%
49%
31%
17%
29%
41%
52%
46%
51%
Город с населением от 1
млн. чел.
Город с населением от
500 тыс. до 1 млн. чел.
Москва
В группе Индивидуально Самостоятельно

12. 1 1
Групповые занятия иностранным
языком: локализация
На вопрос о том, где именно проходили групповые занятия иностранным языком, отвечали 47% респондентов. Судя по
данным опроса, вузовские курсы куда более востребованы, нежели языковые школы, причем как в контексте
дополнительной подготовки для учащихся вузов, так и в контексте дополнительного профессионального образования
для взрослых работающих респондентов. Аудитория школьных курсов в подавляющем большинстве случаев это сами
учащиеся школ.
П О Ж А Л У Й С Т А , Р А С С К А Ж И Т Е , Г Д Е П Р О Х О Д И Л И В А Ш И Г Р У П П О В Ы Е З А Н Я Т И Я ?
38%
5%
50%
14%
В специализированной языковой школе
Другое
На курсах при вузе
На курсах при общеобразовательной школе
* Допускалось несколько вариантов ответа сумма не сводится к 100%.

13. 1 2
Индивидуальные занятия:
очно или онлайн?
На вопрос о том, как проходили индивидуальные занятия иностранным языком – очно или онлайн - отвечали 25%
респондентов. Очные занятия с репетитором встречаются в 78% случаев. Занимаются онлайн 14% опрошенных.
Совмещение очного и дистанционного формата зафиксировано в 8% ответов.
К А К П Р О Х О Д И Л И И Н Д И В И Д У А Л Ь Н Ы Е З А Н Я Т И Я – О Ч Н О И Л И О Н Л А Й Н ?
78%
8%
14%
с репетитором очно
И очно и онлайн
С репетитором онлайн (например скайп)

14. 1 3
Самостоятельные занятия
иностранным языком: ресурсы
Среди тех, кто занимался изучением иностранного языка самостоятельно (49% опрошенных), наибольшей
популярностью пользуются разнообразные интернет-сервисы и специализированные сайты – в качестве источников
получения информации и знаний их выбрали 73% опрошенных. Просмотр видео-уроков, использование приложений
для смартфонов и планшетов, просмотр фильмов на иностранном языке, а также чтение иноязычных книг также
пользуются высокой популярностью. Следует отметить, что самостоятельное обучение по печатным источникам
распространено крайне редко, а значит, есть большой потенциал для онлайн-тренажеров, видео-контента и пр.
К А К И Е Р Е С У Р С Ы , И С Т О Ч Н И К И И С П О Л Ь З О В А Л И
Д Л Я С А М О С Т О Я Т Е Л Ь Н Ы Х З А Н Я Т И Й :
5%
5%
39%
41%
42%
42%
73%
Другое
Словари, учебники, печатные методические издания
Чтение книг на иностранном языке
Просмотр фильмов на иностранном языке
Приложение на смартфон, планшет
Видео-уроки
Интернет-сервисы, сайты
* Допускалось несколько вариантов ответа сумма не сводится к 100%.

15. 1 4
Цели обучения
Распределение результатов по целям обучения приводится ниже. Самый популярный вариант ответа – повышение
собственного культурного уровня – выбирался в том числе наряду с другими ответами, т.к. допускался множественный
выбор (то есть можно одновременно готовиться к ЕГЭ и «повышать культурный уровень»). Сам по себе этот ответ
малоинформативен, но свидетельствует скорее о том, как принято говорить о дополнительных занятиях
в не-прагматичном ключе.
Ц Е Л И О Б У Ч Е Н И Я
3%
4%
4%
6%
7%
14%
14%
17%
22%
33%
55%
Для учебы за границей
Подготовка к тесту для международного сертификата
Для переезда на ПМЖ в другую страну
Для работы за границей
Чтобы устроиться на новую работу
Подготовка к государственным экзаменам (ОГЭ, ЕГЭ)
Для выполнения текущих должностных обязанностей
Для чтения или просмотра фильмов на иностранном
Для учебы в вузе
Для путешествий, общения с друзьями за границей
Повышение собственного культурного уровня
* Допускалось несколько вариантов ответа сумма не сводится к 100%.

16. 1 5
Цели обучения
На сводной диаграмме ниже представлена зависимость выбора формы изучения иностранного языка от тех целей,
которые ставят перед собой слушатели. Групповое обучение предпочтительно при подготовке к экзаменам и для
учебы в вузе. Доли тех, кто занимается индивидуально, практически не варьируются в зависимости от целей обучения.
Самостоятельное обучение активно практикуется большинством респондентов за исключением тех случаев, когда
ключевыми целями является подготовка к экзаменам или учеба в вузах – т.е. учащиеся старших классов и студенты в
подавляющем большинстве случаев не занимаются языком самостоятельно.
Ц Е Л И * Ф О Р М А О Б У Ч Е Н И Я
69%
41%
29%
42% 40%
85%
38%
27%
32%
29%
24%
14%
22%
60%
66% 67%
60%
28%
Подготовка к
государственным
экзаменам (ОГЭ,
ЕГЭ, выпускные
экзамены в ВУЗе)
Повышение
собственного
культурного уровня
Для путешествий,
общения с
друзьями за
границей
Для чтения или
просмотра фильмов
на иностранном
языке
Для выполнения
текущих
должностных
обязанностей на
работе
Для учебы в ВУЗе
В группе Индивидуально Самостоятельно

17. Онлайн-сегмент аудитории
языкового обучения
S Y N O P S I S . G R O U P

18. 1 7
Доля онлайн-аудитории
Общее распределение по формату занятий – онлайн и офлайн – показано на диаграмме ниже. Доля онлайна, в
которую входит и смешанный формат занятий, составляет 11%.
Ф О Р М А Т З А Н Я Т И Й
89%
11%
Онлайн Офлайн

19. 1 8
Внутренняя сегментация
онлайн-аудитории
Среди онлайн-аудитории занимались исключительно в онлайне 63%, в то время как смешанные (синхронно-
асинхронные) формы практикуются в 37% случаев.
О Н Л А Й Н
63%
37%
Только онлайн Смешанный формат

20. 1 9
Портрет онлайн-аудитории: возраст
Наибольшая доля в аудитории онлайн складывается из трех возрастных когорт: 18-24 года (26% опрошенных), 25-35 лет
(28% опрошенных) и 36-45 лет (25% опрошенных). При этом практически выпадают младшая и старшие возрастные когорты.
Сравнение долей онлайн- и офлайн-аудитории в этом компоненте приводится на следующем графике. Аудитория офлайна
в целом оказывается моложе, за счет большей доли студентов и учащихся школ. Сегмент 25-35 и 35-45 в онлайне
составляет 53% аудитории, в то время как в офлайне лишь 32%.
В О З Р А С Т О Н Л А Й Н - А У Д И Т О Р И И
7%
26%
28%
25%
12%
2%
15-17 18-24 25-35 36-45 46-59 60+
В О З Р А С Т О Н Л А Й Н / О Ф Л А Й Н
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
15-17 18-24 25-35 36-45 46-59 60+
Онлайн Офлайн

21. 2 0
Портрет онлайн-аудитории: доход
Доля респондентов с высоким доходом в онлайн-аудитории больше, несмотря на то, что сами услуги онлайн-обучения в
целом дешевле. Если сравнивать доходы онлайн- и офлайн-аудитории, то первые совокупно зарабатывают больше (в
сумме для разных доходных категорий), причем основная разница наблюдается в группе тех, кто получает от 75 до 100 т.р.
в месяц: для онлайн-аудитории это значение составило 14%, в то время как для офлайна – только 6%.
Д О Х О Д О Н Л А Й Н - А У Д И Т О Р И И
7%
11%
12%
18%
14%
11%
2%
25 001 -
30 000
31 001 - 40
000
40 001 -
50 000
50 001 -
75 000
75 001 -
100 000
100 001 -
150 000
Более 150
000
Д О Х О Д О Н Л А Й Н / О Ф Л А Й Н
ВАЖНО: на диаграммах проанализирован только фрагмент распределения, на котором не представлены те, кто отказался
отвечать на вопрос о доходах.
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
18%
20%
25 001 -
30 000
31 001 -
40 000
40 001 -
50 000
50 001 -
75 000
75 001 -
100 000
100 001 -
150 000
Более
150 000
Онлайн Офлайн
*Здесь и далее в расчетах учитывается только платящая аудитория

22. 2 1
Среди основных целей, которые преследует онлайн-аудитория, изучая иностранные языки, выделяются три: повышение
собственной культуры (30% ответивших), изучение иностранного языка для путешествий и общения (17% ответивших) и
необходимость повышения уровня владения языком для успешного выполнения текущих должностных обязанностей.
Еще 9% аудитории занимаются языком для того, чтобы просматривать фильмы и читать книги на других языках.
Портрет онлайн-аудитории: цели обучения
3% 3%
30%
17%
4% 3%
5%
9%
14%
6%
4%
1%
Ц Е Л И О Б У Ч Е Н И Я О Н Л А Й Н - А У Д И Т О Р И И

23. 2 2
Наиболее существенными различиями в тех целях, которые ставят перед собой представители онлайн- и офлайн-
аудитории при изучении иностранных языков, являются три: 1) те, кто занимаются иностранными языками
преимущественно онлайн, втрое реже, чем в офлайне, ставят перед собой цель подготовиться к сдаче государственных
экзаменов; 2) онлайн-аудитория вдвое чаще офлайновой изучает иностранные языки в деловых целях (выполнение
текущих должностных обязанностей или поиск новой работы); 3) изучение иностранных языков для учебы в вузе больше
интересует именно офлайн-сегмент. Все остальные различия по целям обучения между онлайн- и офлайн-аудиториями
попадают в пределы статистической погрешности.
Портрет онлайн-аудитории: цели обучения
(онлайн vs. офлайн)
Ц Е Л И О Б У Ч Е Н И Я О Н Л А Й Н / О Ф Ф Л А Й Н
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Онлайн Офлайн

24. 2 3
Онлайн-аудитория: формы обучения
(онлайн vs. офлайн)
Различия между предпочитаемыми формами обучения у онлайн- и офлайн-сегмента аудитории довольно
показательны: очевидно, что групповые занятия языками в подавляющем большинстве случаев практикуются в
офлайне (45% против 8%). Изучение иностранных языков в самостоятельном режиме характерно скорее для онлайн-
аудитории (75% ответивших), нежели для офлайн (34% ответивших). Доли офлайн- и онлайн-сегмента аудитории
разделяются приблизительно поровну применительно к индивидуальным занятиям иностранным языком (21% и 17%).
Ф О Р М Ы З А Н Я Т И Й — О Н Л А Й Н / О Ф Ф Л А Й Н
8%
17%
75%
45%
21%
34%
В группе Индивидуально Самостоятельно
Онлайн Оффлайн

25. 2 4
Онлайн-аудитория: самостоятельные
занятия
Перечень самостоятельных образовательных практик онлайн-аудитории приводится ниже.
О Н Л А Й Н - А У Д И Т Р И Я * С А М О С Т О Я Т Е Л Ь Н О Е О Б У Ч Е Н И Е
2%
0%
10%
13%
20%
20%
35%
Другое
Словари, учебники, печатные методические пособия
Чтение книг на иностранном языке
Просмотр фильмов на иностранном языке
Приложения на смартфон, планшет
Видео-уроки
Интернет-сервисы, сайты

26. Рейтинги и Метрики
S Y N O P S I S . G R O U P

27. 2 6
Оценка эффективности дистанционного
обучения
Среди тех, кто занимается изучением иностранных языков в онлайн-формате, 20% респондентов полагают, что эта форма
обучения более эффективна в сравнении с традиционными очными формами обучения; тот же показатель для офлайн-
аудитории составил 12%. Существенной разницы в качестве между двумя форматами не замечают приблизительно равные
доли онлайн- и офлайн-сегментов: 28% для онлайн и 26% офлайн. Кроме этого, необходимо сказать, что значительная доля
офлайн-учащихся – 19% – вообще плохо представляют себе возможности онлайн-формата.
В целом же представление о том, что онлайн-обучение менее эффективно в сравнении с традиционными очными
форматами, доминирует среди опрошенных.
К А К В Ы С Ч И Т А Е Т Е , Н А С К О Л Ь К О Э Ф Ф Е К Т И В Н О О Н Л А Й Н - О Б У Ч Е Н И Е
( В И Н Т Е Р Н Е Т Е ) В С Р А В Н Е Н И И С Т Р А Д И Ц И О Н Н Ы М И О Ч Н Ы М И Ф О Р М А Т А М И ?
13%
40%
30%
13%
5%
Более эффективно,
чем традиционные
Менее эффективно,
чем традиционные
Одинаково Не знаю, плохо
представляю себе
занятия онайлн
Затрудняюсь ответить

28. 2 7
Э Ф Ф Е К Т И В Н О С Т Ь О Н Л А Й Н - О Б У Ч Е Н И Я О Н Л А Й Н / О Ф Л А Й Н
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Более эффективно, чем
традиционные
Менее эффективно,
чем традиционные
Одинаково Не знаю, плохо
представляю себе
занятия онайлн
Затрудняюсь ответить
Онлайн Офлайн
Э Ф Ф Е К Т И В Н О С Т Ь О Н Л А Й Н - О Б У Ч Е Н И Я * Ц Е Л И О Б У Ч Е Н И Я
8%
31%
18%
11%
3%
28%
22%
8%
Подготовка к государственным экзаменам (например,
ОГЭ, ЕГЭ, выпускные экзамены в ВУЗе)
Повышение собственного культурного уровня
Для путешествий, общения с друзьями за границей
Для учебы в ВУЗе
Более эффективно, чем традиционные Менее эффективно, чем традиционные

29. 2 8
Оценка эффективности дистанционного
обучения
Представление о том, что занятия в онлайне менее эффективны, распространены чаще среди учащихся школ и вузов.
Э Ф Ф Е К Т И В Н О С Т Ь * З А Н Я Т О С Т Ь
34%
47%
47%
45%
Учатся
Работают
Менее эффективно, чем традиционные Более эффективно, чем традиционные

30. 2 9
Оценка эффективности дистанционного
обучения
Те из опрошенных, кто полагает, что онлайн-форматы обучения эффективнее традиционных, чаще работают полную
неделю: вероятно, главное преимущество онлайн-формата для них это возможность экономить время и заниматься
дома в удобном для себя графике. У противников онлайна, согласно данным опроса, значительно больше свободного
времени (в 31% случаев они работают в сменном, либо в свободном режиме).
Э Ф Ф Е К Т И В Н О С Т Ь * Г Р А Ф И К Р А Б О Т Ы
71%
6%
14%
59%
13%
18%
Работаю полный
рабочий день с
понедельника по
пятницу
Сменная работа (1
через 2, 2 через 2 и
т.д.)
Гибкий или
свободный график
Менее эффективно, чем традиционные Более эффективно, чем традиционные

31. 3 0
Оценка эффективности дистанционного
обучения
Среди тех, кто занимается с репетитором очно, более распространено представление о том, что онлайн-занятия менее
эффективны. Однако обратим внимание, что в этой же группе 34% считают, что эффективность онлайн- и офлайн-
занятий сопоставима, и здесь возникает очевидный потенциал для роста онлайн-сегмента. Те, кто занимаются
индивидуально в смешанном формате, также склонны думать, что онлайн- и офлайн- занятия одинаково эффективны,
тогда как в 23% случаев они отдают предпочтение онлайну. Таким образом, наличие опыта индивидуальных занятий в
онлайне (только онлайн или смешанный формат) положительно влияет на образ эффективности онлайн-обучения.
И Н Д И В И Д У А Л Ь Н Ы Й Ф О Р М А Т * Э Ф Ф Е К Т И В Н О С Т Ь О Н Л А Й Н - О Б У Ч Е Н И Я
5%
39%
34%
28%
33%
33%
23%
15%
38%
Более эффективно, чем
традиционные
Менее эффективно, чем
традиционные
Одинаково
С репетитором очно С репетитором онлайн (например скайп) И очно, и онлайн

32. 3 1
Основные недостатки онлайн-обучения
по мнению респондентов
Вопрос относительно того, что можно считать недостатками онлайн-обучения, задавался всем категориям опрошенных
– как тем, кто занимается офлайн, так и онлайн. Чаще других упоминались трудности с обратной связью (20%), далее,
необходимость в высокой мотивации (18%) и т.д. Важно отметить, что и онлайн- и офлайн- аудитория по большей части
видят в онлайн-обучении те же недостатки и в сопоставимых пропорциях. К слову, большинство представителей
онлайн-аудитории занимается самостоятельно, поэтому не должно удивлять, что у них действительно возникают
трудности с тем, чтобы задать уточняющие вопросы (тогда как обучающиеся с репетитором по скайпу этот вариант
ответа практически не выбирали). Кроме того, от занимающихся самостоятельно требуется еще более высокий уровень
дисциплины, чем от тех, кто занимается под контролем репетитора.
В ответах на открытый вопрос (вариант «Другое») чаще всего называлась проблема тренировки произношения:
пользователи не улавливают характерные интонации и особенности живой речи (произношение, диалекты и т.д.);
другим важным недостатком онлайн-формата из названных самим опрошенными являются трудности в обучении детей.

33. 3 2
Основные недостатки онлайн-обучения
по мнению респондентов
Н Е Д О С Т А Т К И О Н Л А Й Н - О Б У Ч Е Н И Я
1%
2%
5%
8%
9%
10%
12%
14%
18%
20%
Затрудняюсь ответить
Другое
Недостатков нет
Не все поддается изучению онлайн
Не развивает коммуникабельность
Нет гарантий качества обучения
Слишком много времени приходится проводить за
компьютером
Ниже контроль за качеством обучения
Нужна сильная мотивация и самоорганизация
Меньше возможностей задать вопрос, уточнить

34. 3 3
Уровень удовлетворенности
качеством обучения
В целом, опрошенная аудитория удовлетворена качеством обучения – вариант «полностью удовлетворен» был выбран
38% опрошенных; еще 53% опрошенных «скорее удовлетворены» своим обучением. Совокупно оба варианта ответа
охватывают абсолютное большинство респондентов. Тем не менее, необходимо отметить, что вариант «Скорее НЕ
удовлетворен» по большей части выбирается именно онлайн-аудиторией (14%), в то время как этот же показатель для
офлайн-аудитории вдвое ниже – 7%. Онлайн-аудитория вообще скорее склонна к тому, чтобы выставлять «средние»
оценки качеству того обучения, которое она имеет: вариант ответа «Полностью удовлетворен качеством обучения»
выбирается этой аудиторией значительно реже, чем офлайн-аудиторией: 25% ответивших против 38% соответственно.
У Р О В Е Н Ь У Д О В Л Е Т В О Р Е Н Н О С Т И
К А Ч Е С Т В О М О Б У Ч Е Н И Я
38%
53%
7%
1% 1%
Полностью
удовлетворен
Скорее
удовлетворен
Скорее не
удовлетворен
Полностью не
удоволетворен
Затрудняюсь
ответить
Ф О Р М А О Б У Ч Е Н И Я * У Р О В Е Н Ь
У Д О В Л Е Т В О Р Е Н Н О С Т И
25%
61%
14%
38%
53%
7%
1% 1%
Полностью
удовлетворен
Скорее
удовлетворен
Скорее не
удовлетворен
Полностью не
удоволетворен
Затрудняюсь
ответить
Онлайн
Оффлайн

35. 3 4
Уровень удовлетворенности
качеством обучения
Среди тех, кто «полностью удовлетворен» качеством обучения, чаще всего встречаются те пользователи, которые
занимаются с преподавателем индивидуально – таких оказалось 54% от тех, кто выбрал именно этот вариант ответа.
Приверженцев групповых занятий среди них также немало – 44%. Стоит подчеркнуть, что самые низкий уровень
удовлетворенности чаще встречается в ответах тех пользователей, которые предпочитают заниматься самостоятельно
– сценарий перехода в формат индивидуальных занятий для них наиболее вероятен.
Ф О Р М А Т З А Н Я Т И Й * У Р О В Е Н Ь У Д О В О Л Е Т В О Р Е Н Н О С Т И
0%
0%
6%
50%
44%
1%
1%
2%
43%
54%
1%
2%
11%
61%
25%
Затрудняюсь ответить
Полностью не
удовлетворен
Скорее не
удоволетворен
Скорее удовлетворен
Полностью
удовлетворен
В группе Индивидуально Самостоятельно

36. 3 5
Уровень удовлетворенности
качеством обучения
Среди тех пользователей, которые отдают предпочтение самостоятельной форме обучения, не наблюдается сколько-
нибудь значительных отличий в уровне удовлетворенности различными обучающими форматами, будь то интернет-
сервисы, сайты, видео-уроки, приложения на смартфон и др. Следовательно, причины негативных оценок качества
обучения кроются не столько в сервисах, сколько в самих образовательных механиках.
С А М О С Т О Я Т Е Л Ь Н О Е О Б У Ч Е Н И Е * У Р О В Е Н Ь У Д О В О Л Е Т В О Р Е Н Н О С Т И
0%
0%
11%
2%
21%
71%
9%
21%
67%
10%
1%
27%
67%
5%
1%
28%
65%
6%
Полностью
удовлетворен
Скорее удовлетворен
Скорее не
удовлетворен
Полностью не
удовлетворен
Инетнет-сервисы, сайты Видео-уроки
Просмотр фильмов на иностранном языке Приложения на смартфон, планшет
Чтение книг на иностранном языке

37. 3 6
Уровень владения языком
В расчетах уровня владения языком учитывались только ответы аудитории, изучающей английский язык, т.к. при
перекрестных расчетах аудитории других языков статистически незначимы. На первом графике приводятся данные по
всей выборке опрошенных, на втором – сопоставление ответов онлайн- и офлайн- аудиторий. Из графика следует, что в
среднем уровень владения языком в онлайн-аудитории выше на 4-7 процентных пунктов.
У Р О В Е Н Ь В Л А Д Е Н И Я
А Н Г Л И Й С К И М Я З Ы К О М
8%
31%
35%
17%
7%
1%
У Р О В Е Н Ь В Л А Д Е Н И Я А Н Г Л И Й С К И М –
О Н Л А Й Н / О Ф Л А Й Н
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Онлайн
Офлайн

38. 3 7
Популярность девайсов и других носителей
Согласно данным опроса, чаще всего в целях обучения используется либо компьютер, либо ноутбук. На второй
строчке – мобильные телефоны. Веб-версии сервисов для изучения языка распространены шире, однако
сравнительно высокая популярность мобильных девайсов – 31% в сумме (с учетом планшетов) – еще раз подтверждает
высокий потенциал мобильных решений. В случае с онлайн-аудиторией суммарная доля пользователей мобильных
устройств (телефоны, планшеты) даже выше, чем доля веб-пользователей – 38% против 37%.
С Р Е Д С Т В А О Б У Ч Е Н И Я
1%
9%
15%
19%
23%
33%
Другое
Планшет
Распечатки материалов из
интернета
Бумажные учебники
Телефон, смартфон
Компьютер, ноутбук
С Р Е Д С Т В А О Н Л А Й Н - О Б У Ч Е Н И Я
1%
12%
12%
13%
25%
37%
Другое
Бумажные учебники
Распечатки материалов из
интернета
Планшет
Телефон, смартфон
Компьютер, ноутбук
*Допускался выбор нескольких вариантов ответа

39. 3 8
Рейтинг востребованности
языковых навыков
Наиболее востребованные навыки предсказуемо носят практический характер – говорение, восприятие речи на слух. В
отличие от офлайн-аудитории, пользователи онлайн на 5 п.п. чаще выбирали навыки грамматики, но реже восприятие речи
на слух (в остальном же паттерны аналогичны). Потребности в навыках между веб- и мобильным сегментами не различаются.
В А Ж Н О С Т Ь Н А В Ы К О В
1%
9%
12%
12%
14%
14%
19%
20%
Другое
Умение писать
Грамматика
Навыки чтения
Пополнение словарного запаса (лексика)
Произношение
Восприятие речи на слух (аудирование)
Умение говорить на языке

40. 3 9
Ключевые источники информации
о языковом обучении
По результатам опроса, 40% аудитории получили информацию о языковом обучении самостоятельно через онлайн-
поиск. Суммарно 25% опрошенных воспользовались рекомендациями круга родственников, знакомых или коллег. Еще
20% в сумме получили информацию из интернет-рекламы (на сайтах или в соцсетях).
О Т К У Д А У З Н А Л И О Б О Н Л А Й Н - З А Н Я Т И Я Х ?
0%
5%
1%
1%
2%
2%
4%
10%
10%
12%
13%
40%
Реклама в постовом ящике
Другое или затрудняюсь ответить
Реклама в печатных СМИ (газеты, журналы)
Реклама на ТВ
Получил приглашение по электронной почте
Наружная реклама
Форумы в интернете
Реклама в социальных сетях
Реклама в интернете на других сайтах
По рекомендации коллег/преподавателей
По рекомендации членов семьи/знакомых
Самостоятельный поиск в интернете

41. 4 0
Основные источники информации
о языковых курсах
Ниже приводится подробное распределение актуальных источников информации в зависимости от формы обучения.
Далее, на отдельном графике рассматривается аудитория тех, кто занимается с репетитором (онлайн или в смешанном
формате). На втором графике обращаем внимание на значительные расхождения в первом и последнем пунктах
гистограммы. Аудитория онлайн-репетиторов в половине случаев пользуется рекомендациями друзей, знакомых и
родственников при выборе репетитора. Те же, кто обучается в смешанном формате, чаще полагаются на собственные
силы в поиске информации о возможностях обучения.
Ф О Р М А О Б У Ч Е Н И Я * И С Т О Ч Н И К И И Н Ф О Р М А Ц И И
12%
11%
11%
11%
4%
42%
14%
15%
10%
11%
6%
33%
10%
15%
15%
11%
1%
35%
По рекомендации членов семьи/знакомых
По рекомендации коллег/преподавателей
Реклама в социальных сетях
Реклама в интернете на других сайтах
Форумы в интернете
Самостоятельный поиск в интернете
В группе
Индивидуально
Самостоятельно

42. 4 1
Основные источники информации
о языковых курсах
На этот и другие вопросы по теме онлайн-обучения отвечали только те респонденты, которые в той или иной форме
имеют опыт занятий в онлайне. Для статистической достоверности результатов в эту категорию были включены и те, кто
занимались онлайн бесплатно наряду с другими формами обучения.
И Н Д И В И Д У А Л Ь Н Ы Е З А Н Я Т И Я О Н Л А Й Н * И С Т О Ч Н И К И И Н Ф О Р М А Ц И И
12%
12%
6%
6%
6%
6%
53%
32%
18%
5%
14%
5%
27%
По рекомендации членов семьи/знакомых
По рекомендации коллег/преподавателей
Реклама в социальных сетях
Реклама в интернете на других сайтах
Реклама в петачных СМИ (газеты, журналы)
Наружная реклама (баннеры, афиши)
Форумы в интернете
Самостоятельный поиск в интернете
С репетитором онлайн И очно, и онлайн

43. 4 2
Факторы принятия решений
При прочих равных ключевым фактором в пользу выбора онлайн-формата обучения является комфортный график.
Отметим, что для 19% опрошенной онлайн-аудитории дистанционные формы обучения являются просто более
привычными и комфортными в плане освоения материала и восприятия контента.
К Л Ю Ч Е В Ы Е Ф А К Т О Р Ы В Ы Б О Р А О Н Л А Й Н - Ф О Р М А Т А
3%
3%
4%
6%
6%
6%
7%
8%
10%
19%
26%
Затрудняюсь ответить
Другое
Известность и авторитет курсов/приложений
Доступность специалистов
Рекомендации друзей/знакомых
Рекомендации коллег/преподавателей
Стоимость обучения
Возможность заниматься с носителем языка
Подходящая лично вам методика обучения
Комфортный формат обучения
Комфортный график обучения

44. 4 3
Важность сертификации знаний
Для большинства опрошенной онлайн-аудитории диплом или сертификат об окончании образования не играет
существенной роли (по данным опроса, актуализируется это требование лишь в тех случаях, когда основные цели
обучения связаны с выполнением текущих должностных обязанностей или поиском новой работы).
В А Ж Н О С Т Ь П О Л У Ч Е Н И Я Д И П Л О М А ,
С Е Р Т И Ф И К А Т А О Б О К О Н Ч А Н И И О Н Л А Й Н - К У Р С О В
10%
21%
29%
39%
1%
Безусловно важно Скорее важно Скорее неважно Абсолютно неважно Затрудняюсь ответить

45. 4 4
Онлайн-обучение: предпочтительный
формат занятий
По мнению респондентов, онлайн-обучение языкам преимущественно должно сочетать в себе индивидуальные
занятия и групповые сессии.
О Н Л А Й Н О Б У Ч Е Н И Е , Д О Л Ж Н О …
24%
4%
68%
4%
Быть индивидуальным Быть групповым Сочетать обе формы обучения Затрудняюсь ответить

46. 4 5
Онлайн-обучение: предпочтительный
формат занятий (рекомендации)
На вопрос о том, какой формат занятий респонденты готовы рекомендовать своим друзьям, больше половины
выбрали очные занятия, 20% - дистанционные. Ответы на этот вопрос коррелируют с ответами на вопрос об
эффективности онлайн-обучения в сравнении с традиционными видами обучения.
К А К У Ю Ф О Р М У О Б У Ч Е Н И Я И Н О С Т Р А Н Н Ы М Я З Ы К А М В Ы Б Ы П О Р Е К О М Е Н Д О В А Л И
С В О И М Д Р У З Ь Я М И К О Л Л Е Г А М : О Ч Н У Ю И Л И О Н Л А Й Н ?
20%
54%
20%
2%
4%
Порекомендовал бы
дистанционные занятия
Порекомендовал бы
очные
Не имеет значения, всё
равно
Вообще бы не
рекомендовал
заниматься ин. Языками
Затрудняюсь ответить

47. 4 6
Онлайн-обучение: рейтинг
популярности провайдеров
Ниже приводится список основных сервисов, востребованных аудиторией: указываем, что статистическая погрешность
в данном случае довольно высока, так как на вопрос ответили лишь порядка 30% аудитории онлайн.
Ч Е М И З П Е Р Е Ч И С Л Е Н Н О Г О П О Л Ь З О В А Л И С Ь З А П О С Л Е Д Н И Й Г О Д ?
1%
1%
2%
2%
3%
5%
12%
19%
Easy Ten
italki
Busuu
SkyEng
Memrise
Puzzle English
DuoLingo
LinguaLeo
* Задавался открытый вопрос, респондентам не предлагалось вариантов ответа

48. 4 7
Офлайн ~1000 руб./неделя
Онлайн:
С репетитором ~502 руб./неделя
Самостоятельно ~250 руб./неделя
Средний чек за онлайн-образование
Средняя продолжительность занятий иностранным языком составляет 3,8 месяцев в году по 2,7 часов в неделю.
Средний чек для офлайновых занятий равен 1000 руб. в неделю. Онлайн-аудитория репетиторов тратит в среднем
502 руб. в неделю. Для самостоятельного обучения в формате онлайн средний чек составляет 250 руб. в неделю.

49. Наши контакты
Хумарян Давид
ddpostcard@gmail.com
Картавцев Владимир
kartavtsev.vladimir@gmail.com