3. Sosiale medier er digitale møteplasser
åpne eller lukkede
BI, 22. oktober 2013
4. Sosiale medier er formidling
Rask og effektiv kommunikasjon
Tilgang til store nettverk
Uredigert budskap
Målrettet budskap
Tilnærmet gratis i bruk
Lettvint
… men sosiale medier er kun et
supplement
BI, 22. oktober 2013
5. BI, 22. oktober 2013
Hvis vi kan redde ett liv ved å være på
Facebook – da har vi nådd målet vårt!
– Dag Gjærum, kommunikasjons-
rådgiver i Utrykningspolitiet
Utrykningspolitiet
6. Sosiale medier er en lyttepost
Holder deg oppdatert og orientert
Fagområder
Nettverksbygging
Diskusjoner
Konflikter
Økt borgermakt
Interessegrupper
Motstandere
Støttespillere
Kriseinformasjon
BI, 22. oktober 2013
7. Sosiale medier er deling
Kunnskapsdeling
Internt mellom kollegaer
Eksternt med fagmiljøer
… eller med andre interesserte
Andre vurderer og setter karakter på
virksomheten
Rating
Få innholdsprodusenter
De fleste lytter, vurderer og anbefaler
Brukeropplevelsen blir viktigere, mer synlig og få større
konsekvenser
BI, 22. oktober 2013
8. Sosiale medier er dugnad
Brukermedvirkning
Involvering av berørte
brukere
Betaversjoner og
testløsninger
Brukertesting
Tilbakemeldinger
Co-produksjon
Tekstutvikling
Prosjektarbeid
Wikier
Innovasjon
BI, 22. oktober 2013
15. Åpne data
Innovasjonsmuligheter i
den private og offentlige
sektor
Data er viktig for
innovasjon i den offentlig
sektor
BI, 22. oktober 2013
Rød – Lukket data – bare for internt bruk og til kunden
Oransje – Delt data – bare for deling i offentlig sektor og
til kunden
Grønn– Åpne data, fritt tilgjengelig for alle
16. • Folkeregisteret
• ID-porten
• Kontaktregisteret
• Skatteetaten
• Helsedirektoratet
• Avstand
• Pris på offentlige
transport
• HELFO
Datasett og komponenter
BI, 22. oktober 2013
18. Forvaltningens bruk av sosiale medier
7 av 10 har tatt i bruk sosiale medier eksternt
5 av 10 har tatt i bruk sosiale medier internt
3 av 10 har en strategi for bruk av sosiale medier
Brukes til hovedsakelig til formidling
Positive holdninger til å ta i bruk sosiale medier
Lite kunnskap og kompetanse
Kommunikasjonsavdelingen har ansvaret
Organisering og styring lite vektlagt
Lite ressurser settes av til sosiale medier
BI, 22. oktober 2013
19. Sitat fra spørreundersøkelsen
Vi har et meget velfungerende intranett samt
regelmessige allmøter og e-postkontakt. Det
holder internt!
- Direktorat
BI, 22. oktober 2013
20. Utfordringer
Mangel på delekultur i forvaltningen
Lite strategisk tilnærming
Frakoblet ledelse
Personvern og informasjonssikkerhet er vanskelig
Mange systemer – dobbeltarbeid
Må ha reell nytteverdi,
ellers blir ikke verktøyene brukt
BI, 22. oktober 2013
21. Dersom mediet skal tas på alvor, må dette ikke
bli en oppgave for kommunikasjonsenheten
alene. Innspill, tilbakemeldinger og dialog må tas
på alvor og bruken må være en del av
virksomhetsstrategien”
- Direktorat
Sitat fra spørreundersøkelsen
BI, 22. oktober 2013
23. Noen praktiske råd
Sjekk nettidentiteten
Sørg for god forankring
Start forsiktig
Styr brukernes forventninger
Lag retningslinjer
Følg opp initiativet
Ta vare på engasjementet
BI, 22. oktober 2013
25. Staten og sosiale medier
Summeoppgave:
1. Bør staten bruke sosiale medier?
2. Hva bør staten bruke sosiale medier til?
3. Hvilke utfordringer kan staten møte når den
bruker sosiale medier?
Grupper
Diskusjon i plenum
BI, 22. oktober 2013
