Sosiale medier oal151

991 views

Published on

En funderingstrigger om noen sentrale fokusområder for sosiale medier

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
991
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
610
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • {}
  • Sosiale medier oal151

    1. 1. Kilde til informasjon, brukermedvirkning, juridiske funderinger og dialog Kilder: Sosiale medier i all offentlighet, NetworkEtiquette.net, Geir Ramnfjell-Dagbladet (2013), og Difis kommunikasjonsblogg
    2. 2. * Informasjonsstøtte – innbyggerdialog og tilgjengeliggjøring * Sosiale medier gjør informasjon lettere tilgjengelig, og kan brukes til å gi mer og bedre informasjon fra det offentlige til innbyggerne. * Borgerne kan sees på som samarbeidspartnere i informasjonsvirksomhet – både som produsent av innhold og til hjelp med å spre informasjonen. * Det offentlige må legge til rette for interaktive, sosiale funksjoner, og til å samarbeide med borgerne.
    3. 3. * Instrumentell støtte – samarbeid og hjelp * Sosiale medier gir forvaltningen en kanal der den kan be innbyggerne om praktisk hjelp. I pensumboken vår benyttes prosjektet «Gata mi» i Tromsø kommune som eksempel på en tjeneste som konkret understøtter samarbeidsprosesser mellom borgere og kommunen * Brukermedvirkning kan være av stor nytte for forvaltningen. Tenk over på hvilken måte og skriv gjerne ned noen eksempler for deg selv. * Sosiale medier forenkler ting som brukertesting og betaløsninger.
    4. 4. * Innovasjonsstøtte – åpenhet og fornying * Sosiale medier gjør det mulig å hente innspill utenfra og forbedre forvaltningens tjenester og produkter. Vår pensumforfatter Brandtzæg gir oppskriften til offentlige etater som vil bli mer innovative: 1) Sats på åpne kommunikasjonsstrategier og slipp informasjonsdata fri, 2) Start en blogg og lytt til innspill, 3) Bruk nettet aktivt og test løsninger allerede på idéstadiet. * Brukermedvirkning handler også om at forvaltningen kan støtte innbyggerrettede tjenester som innbyggerne selv utvikler.
    5. 5. * Vurderingsstøtte – tilbakemelding og omdømmebygging * Vurderinger og tilbakemeldinger er viktige ledd i omdømmebygging og utvikling, og sosiale medier kan bli en sentral vurderingsarena for offentlig sektor. Dette handler både om å invitere borgerne til å vurdere og gi innspill, men også om å overvåke samtalen som skjer i sosiale medier uavhengig av om virksomheten deltar eller ikke. * Mange ser for seg at forvaltningen kan ta i bruk sosiale medier til elektroniske høringer for å forenkle tradisjonelle høringsprosesser. * Nettikette – altså god folkeskikk på nett – er viktigere enn noensinne
    6. 6. * Pensumboken behandler følgende fokus: * Journalførings- og arkiveringsplikten * Personvern * Ansattes deltagelse som privatpersoner og som fagpersoner Se kap. 5
    7. 7. * Finnes der egentlig en dialog i sosiale medier? * Sosiale medier skaper ikke aktiv engasjement, men en tilskuer-effekt: én snakker mens ti andre bare følger med. * I Twitter liker og videresender vi, men går vi i dialog? * Ehrenberg-Bass Institute har analysert Facebook-sidene til 200 av verdens største merkevarer, og funnet at det i gjennomsnitt kun er 1% Facebook-fans som aktivt engasjerer seg med merkevarer på Facebook. * Studier innen sosialpsykologi viser at folk flest vil heller observere enn å delta. I følge 90–9–1 prinsippet eller 1% regel, produserer kun 1% av online brukere innhold. 9% redigerer innholdet (kommenterer og deler) og hele 90% er kun passive konsumenter.
    8. 8. * I nitten hundre og pil og bue brukte en del av oss USENET og opplevde at den sosiale interaksjonen mellom debattantene var varierende * Er nettavisenes kommentarfelter relevante for samfunnsdebatten? * Eller er det blitt stedet der kunnskapsløshet, følelser, og utskjelling regjerer? * Eller er dette faktisk en viktig arena for debatt?
    9. 9. * Ikke lyv * Ikke vær hatefull * Å dele er å bry seg * Ikke bann * Ikke vær respektløs * Del nøyaktig informasjon * Rett opp feil * Vis vennlighet * Ha respekt for privatliv * Fokuser på moderering
    10. 10. * Ikke lyv * Vær ærlig i sosiale medier. Falsk informasjon ødelegger for alle og kan føre til at viktig informasjon blir ignorert
    11. 11. * Ikke vær hatefull * Legg ut positive kommentarer, og vær med på å bygge opp selvrespekt, tillit og troverdighet
    12. 12. * Å dele er å bry seg * Det er positivt å dele informasjon. Du viser at du bryr deg, nyttig informasjon er positivt for de du deler med og det er et pluss for nettverket ditt
    13. 13. * Ikke bann * Banneord benyttes til å fornærme andre og hører ikke hjemme i den alminnelige internettkommunikasjon.
    14. 14. * Ikke vær respektløs * Å opptre respektløst overfor andre hindrer sosial interaksjon. Respekt for andre fremelsker sosial interaksjon.
    15. 15. * Del nøyaktig informasjon * Informasjon vi finner på Internett kan være feil. Sjekk derfor dine kilder før du deler informasjon med nettverket ditt .
    16. 16. * Rett opp feil * Vi gjør alle feil, særlig på sosiale medier. Gode brukere retter opp egen feil når det oppdages
    17. 17. * Vis vennlighet * Det er god kutyme å gi vennlige kommentarer, komplimenter og løfte dine meddebattanter positivt. Å være uenig betyr ikke at man samtidig skal være uvennlig. Ta ballen, ikke mannen.
    18. 18. * Ha respekt for privatliv * Det er opp til den enkelte hva de/den vil dele online av personlig informasjon.
    19. 19. * Fokuser på moderering * Moderer dine egne, og andres, kommentarer i de media du kontrollerer, slik at du ikke videresender og dermed går god for støtende bemerkninger og upassende innhold.
    20. 20. * Hvordan benyttes sosiale medier i din institusjon/organisasjon/virksomhet? * Knapt 1 av 10 bedrifter med flere enn 10 ansatte bruker mikroblogtjenester som Twitter. Det viser ferske tall i oversikten "Bruk av IKT i næringslivet 2013" fra Statistisk Sentralbyrå (SSB). * Sosiale nettverk er mer utbredt. Facebook og Linkedin brukes av 45 % av alle foretak som har flere enn 10 ansatte. * Men bare 12 % i det private næringsliv benytter Youtube, Flickr, Picasa og Slideshare. Kilde: TU, sept.2013 * Tenk over hvordan DU, dersom du fikk bestemme, ville at sosiale medier burde benyttes i din virksomhet, og hvilke sosiale medier……

    ×