2. Kvaliteedijuhtimise mõiste
Kvaliteedijuhtimine on meetod, millega
tagatakse toote või teenuse loomiseks,
arendamiseks ja rakendamiseks vajalike
tegevuste ning süsteemi tõhus toimimine
(www.wikipedia.com).
2
3. Kvaliteedijuhtimissüsteem
Kvaliteedijuhtimissüsteem (quality
management system) on organisatsiooni
üldjuhtimisse integreerunud juhtimise
alamsüsteem.
Kvaliteedijuhtimissüsteem on
kutseharidusasutuse kvaliteedialaste
eesmärkide realiseerimiseks vajalike
protseduuride, organisatsioonilise struktuuri,
protsesside ja ressursside kogum.
3
4. Kvaliteedijuhtimissüsteemi
eesmärk kutseharidusasutuses
tagada kooli poolt pakutava kutsealase koolituse
taseme stabiilne ja üldiselt aktsepteeritud
usaldatavus
säilitada ja parendada saavutatud
konkurentsivõimet
tõsta õpilaste ja töötajate rahulolu õppetegevuse
korraldusega
tagada juhtkonna kindlustunne õppetegevuse
kvaliteedi ja kvaliteedisüsteemi toimivuse
seisukohalt
4
6. Shewharti tsükkel
Põhimõte on organisatsiooni kvaliteedi
parandamine. See on määratletud
neljaastmelise tsükliga:
Planeeri (Plan): tulemuste parendamiseks kavanda
või muuda äriprotsessi komponente.
Rakenda (Do): rakenda plaan ja hinda selle toimivust.
Kontrolli (Check): hinda tulemusi ja edasta need
otsustajatele.
Tegutse (Act): otsusta, millised on protsessi
täiustamiseks vajalikud muudatused.
7. Kasutatud allikad
Eesti kvaliteediühing: http://www.eaq.ee
European Foundation for Quality Management
http://ww1.efqm.org/en/
European Organisation for Quality http://www.eoq.org/
Juhtimisportaal: http://www.juhtimine.ee/
Nikkainen, P. Lyytinen, H. (2005). Õppiv kool ja enesehindamine.
Tallinn:El Paradiso
Oakland, J.S. (2006).Terviklik kvaliteedijuhtimine. Teooria ja
praktika. Tallinn: Külim.
Sisehindamise käsiraamat kutseõppeasutustele
http://www.hm.ee/index.php?045135
The Quality Progress http://www.asq.org/qualityprogress/
The Quality Observer http://www.thequalityobserver.com/
Vikipeedia. Veebientsüklopeedia. http://et.wikipedia.org/
Õppeasutuse sisehindamine. http://www.hm.ee/index.php?045135
