22. 10 Monate altes Baby wird emotional berührt während ihre Mutter singt, 2:13, 2013 (08.10.2015) https://www.youtube.com/watch?v=RFGR68uQ6u4
23. „Empathie ist das Fühlen mit Menschen“
Brené Brown
Brené Brown on Empathy, Brenè Brown, 2:53, Texas, 2013 (30.09.2015) https://www.youtube.com/watch?v=1Evwgu369Jw
40. Elmansy, Rafiq: Using Persona Empathy Mapping to Understand User Behavior. (08.08.2015). In: http://www.designorate.com/persona-empathy-mapping/ (04.10.2015)
PERSONA EMPATHY MAPPING
Think Feel
Idea
Results
Say Do
Empathy Mapping
by Designorate.com
Persona
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Designorate
Think Feel
Say Do
Idea
Result
50. Wie empathisch ist mein Design?
Wie sieht ein Webdesign aus, das wie Ecstasy wirkt?
Wie fühlt der User, wenn er das Bedürfnis hat, diese App oder dieses
Webangebot zu nutzen?
Wie ist eine hilfsbereite Website aufgebaut?
Welche Charaktereigenschaften hat die Website?
Wie würde der Charakter physisch aussehen?
Wie kann sich der User mit dem Webdesign identifizieren?
FRAGESTELLUNGEN