https://www.salemalanzi.sa/hr-department/ قد تكون إدارة الموارد البشرية هي الإدارة الأكثر إرباكًا في مؤسستك بأكملها – يعلم الجميع أنهم مهمون ، لكن القليل جدًا من الموظفين يعرفون السبب. هناك فرق كبير بين إدارة الموارد البشرية السليمة التي تساهم في نمو المنظمة والموارد البشرية الغير صحية الموجودة في مكان ما بالقرب من الطابق السفلي ولا تظهر إلا مرة واحدة سنويًا لحفلة الشركة.

1. ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬
‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬
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‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ًﺍ‬‫ﺪ‬‫ﺟ‬ ‫ﺍﻟﻘﻠﻴﻞ‬ ‫ﻟﻜﻦ‬ ، ‫ﻣﻬﻤﻮﻥ‬ ‫ﺃﻧﻬﻢ‬ ‫ﺍﻟﺠﻤﻴﻊ‬ ‫ﻳﻌﻠﻢ‬ - ‫ﺑﺄﻛﻤﻠﻬﺎ‬ ‫ﻣؤﺳﺴﺘﻚ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ًﺎ‬‫ﻛ‬‫ﺇﺭﺑﺎ‬ ‫ﺍﻷﻛﺜﺮ‬ ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﺗﻜﻮﻥ‬ ‫ﻗﺪ‬
‫ﺍﻟﻤﻮﺟﻮﺩﺓ‬ ‫ﺻﺤﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻐﻴﺮ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﻧﻤﻮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺴﺎﻫﻢ‬ ‫ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﺍﻟﺴﻠﻴﻤﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻛﺒﻴﺮ‬ ‫ﻓﺮﻕ‬ ‫ﻫﻨﺎﻙ‬ .‫ﺍﻟﺴﺒﺐ‬ ‫ﻳﻌﺮﻓﻮﻥ‬
.‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﻟﺤﻔﻠﺔ‬ ‫ًﺎ‬‫ﻳ‬‫ﺳﻨﻮ‬ ‫ﻭﺍﺣﺪﺓ‬ ‫ﻣﺮﺓ‬ ‫ﺇﻻ‬ ‫ﺗﻈﻬﺮ‬ ‫ﻭﻻ‬ ‫ﺍﻟﺴﻔﻠﻲ‬ ‫ﺍﻟﻄﺎﺑﻖ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﻘﺮﺏ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻣﻜﺎﻥ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﻟﺪﻳﻬﺎ‬ ‫ﺷﺮﻛﺘﻚ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ‬ .‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ‬ ‫ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ‬ (‫ﺗﻔﻌﻠﻪ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻳﻨﺒﻐﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫)ﺃﻭ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﺗﻔﻌﻠﻪ‬ ‫ﻟﻤﺎ‬ ‫ﻣﺘﻌﻤﻖ‬ ‫ﻭﺻﻒ‬ ‫ﻳﻠﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬
.‫ﺍﻻﻗﺘﺮﺍﺣﺎﺕ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﻳﻠﺒﻲ‬ ‫ﺃﻧﻪ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺄﻛﺪ‬ ، ‫ﺍﺳﺘﺜﻨﺎﺋﻲ‬ ‫ﺑﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﻣﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﻗﺴﻢ‬
‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ؟‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬ - ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ‬
‫ﻭﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ‬ ‫ﻭﺍﻹﻋﺪﺍﺩ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ‬ ‫ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ‬ ‫ﺳﺒﻴﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ .‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﺣﻴﺎﺓ‬ ‫ﺩﻭﺭﺓ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻣﺴؤﻭﻟﺔ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬ (HR) ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬
.‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﻣﺰﺍﻳﺎ‬ ‫ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﻭﻓﺼﻞ‬
‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮ‬ ‫ﻣﻬﺎﻡ‬
‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﺃﻫﻤﻴﺔ‬
، ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺍﻧﺘﻬﺎﻛﺎﺕ‬ :‫ﺍﻟﻤﺮﻳﺤﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺟﻮﺍﻧﺐ‬ ‫ﺃﻛﺜﺮ‬ ‫ﺗﺼﻒ‬ ‫ﺇﺟﺎﺑﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻭﺳﺘﺤﺼﻞ‬ ، ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻣﻮﻇﻒ‬ ‫ﺃﻱ‬ ‫ﺍﺳﺄﻝ‬
.‫ﻟﻠﺒﺸﺮ‬ ‫ﻣﻮﺭﺩ‬ ً‫ﺎ‬‫ﺣﺮﻓﻴ‬ ‫ﺇﻧﻪ‬ .‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﻟﺪﻋﻢ‬ ‫ﻣﻮﺟﻮﺩﺓ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﺔ‬ ‫ﻟﻜﻦ‬ .‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻭﺍﻟﻔﺼﻞ‬ ، ‫ﺍﻟﻌﻤﺎﻝ‬ ‫ﻭﺗﺴﺮﻳﺢ‬
‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻭﻣﺴؤﻭﻟﻴﺎﺕ‬ ‫ﻣﻬﺎﻡ‬
‫ﺍﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ‬ ‫ﺗﻮﻓﻴﺮ‬
‫ﻟﻴﺲ‬ ‫ﺍﻷﻣﺮ‬ .‫ﺟﺪﻳﺪﺓ‬ ‫ﻭﻇﺎﺋﻒ‬ ‫ﻟﺸﻐﻞ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻴﻴﻦ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫ﺍﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﺗﻠﺒﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﺄﻛﺪ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ‬ ‫ﻓﻬﻢ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﻗﺴﻢ‬ ‫ﻳﺤﺘﺎﺝ‬
.‫ﺍﻟﻤﻴﺰﺍﻧﻴﺎﺕ‬ ‫ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ‬ ، ‫ﺍﻟﻤﺼﻠﺤﺔ‬ ‫ﺃﺻﺤﺎﺏ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﺸﺎﻭﺭ‬ ، ‫ﺍﻟﺴﻮﻕ‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺳﺘﺤﺘﺎﺝ‬ :‫ﺗﻮﻇﻴﻒ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺇﻋﻼﻥ‬ ‫ﺇﻟﻘﺎﺀ‬ ‫ﻣﺠﺮﺩ‬ ‫ﺍﻟﺒﺴﺎﻃﺔ‬ ‫ﺑﻬﺬﻩ‬
‫ﻣﻬﻤﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ‬ .‫ﻭﺗﻘﺪﻳﻤﻬﻢ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺒﻴﻦ‬ ‫ﺍﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ‬ ‫ﺟﺬﺏ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ‬ ‫ﺍﻷﺑﺤﺎﺙ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺍﻟﻤﺰﻳﺪ‬ ‫ﺇﺟﺮﺍﺀ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ،‫ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺍﻹﻋﻼﻥ‬ ‫ﺑﻤﺠﺮﺩ‬ ، ‫ﺫﻟﻚ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬
.‫ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ‬ ‫ﻗﻠﺐ‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻪ‬ ‫ﺍﻟﺨﻄﺄ‬ ‫ﺍﻟﻤﺮﺷﺢ‬ ‫ﻟﻜﻦ‬ ، ‫ﺑﺄﻛﻤﻠﻬﺎ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﺗﻨﺸﻴﻂ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﻟﻠﻤﺮﺷﺢ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ .‫ﻭﻣﻜﻠﻔﺔ‬ ‫ﺿﺨﻤﺔ‬
‫ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﺤﻀﻴﺮ‬
‫ﻭﺍﺟﻮﺑﺘﻬﺎ‬ ‫ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‬ ‫ﺃﺳﺌﻠﺔ‬
‫ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﺧﻄﺎﺀ‬ 10
‫ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺒﻴﻦ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﺗﻌﻴﻴﻦ‬
‫ﻋﻦ‬ ‫ًﺎ‬‫ﻀ‬‫ﺃﻳ‬ ‫ﻣﺴؤﻭﻟﻮﻥ‬ ‫ﺇﻧﻬﻢ‬ .‫ﺍﻟﺠﺪﺩ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﻭﺇﻋﺪﺍﺩ‬ ‫ﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ‬ ‫ﺟﻬﻮﺩ‬ ‫ﻭﺗﻨﺴﻴﻖ‬ ‫ﺍﻟﻤﻘﺎﺑﻼﺕ‬ ‫ﺗﺮﺗﻴﺐ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴؤﻭﻟﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬
‫ﻳﻮﻡ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻷﻭﻝ‬ ‫ﺍﻟﻴﻮﻡ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻨﺠﺎﺡ‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﺍﻟﺘﻨﻘﻞ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﺷﻴء‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﺄﻛﺪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺷﺨﺺ‬ ‫ﺑﺘﻌﻴﻴﻦ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬ ‫ﺍﻟﻮﺭﻗﻴﺔ‬ ‫ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫ﻣﻠء‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺍﻟﺘﺄﻛﺪ‬
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2. .ٍ‫ﻝ‬‫ﺗﺎ‬
‫ﻧﻤﻮﺫﺝ‬ 100 ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺍﻛﺜﺮ‬ – ‫ﺟﺎﻫﺰﺓ‬ ‫ﺫﺍﺗﻴﺔ‬ ‫ﺳﻴﺮﺓ‬
cv ‫ﺍﻟﺬﺍﺗﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺮﺓ‬ ‫ﻛﺘﺎﺑﺔ‬ ‫ﻛﻴﻔﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﺬﺍﺗﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺮﺓ‬ ‫ﻟﻜﺘﺎﺑﺔ‬ ‫ﻧﺼﻴﺤﺔ‬ 44
‫ﺍﻟﺮﻭﺍﺗﺐ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬
‫ﻳﺠﺐ‬ .‫ﺩﻓﻊ‬ ‫ﻳﻮﻡ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺴﺎﻋﺎﺕ‬ ‫ﻭﺗﺤﺼﻴﻞ‬ ‫ﺍﻟﺘﺄﻣﻴﻨﺎﺕ‬ ‫ﺍﺣﺘﺴﺎﺏ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ .‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺑﺈﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﺍﻟﺨﺎﺹ‬ ‫ﺍﻟﻮﺣﺶ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺮﺗﺒﺎﺕ‬ ‫ﻛﺸﻮﻑ‬
، ‫ﺍﻟﻌﺎﻡ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫ﻭﺍﺣﺪﺓ‬ ‫ﻣﺮﺓ‬ ‫ﺭﻭﺗﻴﻨﻲ‬ ‫ﺃﻣﺮ‬ ‫ﺍﻟﺤﺴﺎﺑﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﺗﻌﺘﻘﺪ‬ ‫ﻛﻨﺖ‬ ‫ﺇﺫﺍ‬ .‫ًﺎ‬‫ﻀ‬‫ﺃﻳ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﻜﺎﻓﺂﺕ‬ ‫ﺍﻟﺰﻳﺎﺩﺍﺕ‬ ‫ﺇﺿﺎﻓﺔ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫ﻛﻤﺎ‬ ‫ﺍﻟﻤﺼﺎﺭﻳﻒ‬ ‫ﺳﺪﺍﺩ‬
.‫ﺩﻓﻊ‬ ‫ﻓﺘﺮﺓ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺻﺤﻴﺢ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺧﺼﻤﻬﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻭﺗﺄﻛﺪ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﻗﺴﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻳﻜﻮﻥ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫ﻛﻴﻒ‬ ‫ﻓﺘﺨﻴﻞ‬
‫ﺍﻟﺘﺄﺩﻳﺒﻴﺔ‬ ‫ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ‬ ‫ﺍﺗﺨﺎﺫ‬
، ‫ﻻﺋﻖ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺍﻟﺘﻨﻘﻞ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ .‫ﺳﻴﺌﺔ‬ ‫ﺳﻤﻌﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﺤﺼﻮﻝ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺗﻤﻴﻞ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺴﺒﺐ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴؤﻭﻟﻴﺔ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﺗﻜﻮﻥ‬ ‫ﻗﺪ‬
‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫ﻭﻟﻜﻦ‬ .‫ﺍﻟﺴﻤﻌﺔ‬ ‫ﺳﻮﺀ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﺍﻟﺘﻘﺎﺿﻲ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ‫ﺗؤﺩﻱ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻭﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ‬ ‫ﺫﻱ‬ ‫ﻣﻮﻇﻒ‬ ‫ﻓﻘﺪﺍﻥ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻟﺘﺄﺩﻳﺒﻴﺔ‬ ‫ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ‬ ‫ﺗؤﺩﻱ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬
.‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﻧﺠﺎﺡ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻟﺘﺄﺩﻳﺒﻴﺔ‬ ‫ﺍﻹﺟﺮﺍءﺍﺕ‬ ‫ﺗؤﺩﻱ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ، ‫ﻣﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻣﻌﻬﺎ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬
‫ﺍﻟﺘﺤﺬﻳﺮﺍﺕ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺍﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﺗﻠﻘﻲ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ‫ﺍﻟﺘﺄﺧﻴﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻭﻳﺴﺘﻤﺮ‬ ‫ﺭﻭﺗﻴﻨﻲ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻳﺘﺄﺧﺮ‬ ‫ًﺎ‬‫ﻨ‬‫ﻣﻌﻴ‬ ‫ًﺎ‬‫ﻔ‬‫ﻣﻮﻇ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ‬ ‫ﻻﺣﻈﺖ‬ ‫ﺇﺫﺍ‬ ، ‫ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ‬ ‫ﺳﺒﻴﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﻟﻠﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﺍﻟﻤﺸﻮﺭﺓ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ‫ﺍﻟﻤﺰﺍﻳﺎ‬ ‫ﻟﺘﻮﺳﻴﻊ‬ ‫ﻓﺮﺻﺔ‬ ‫ﺗﻜﻮﻥ‬ ‫ﻗﺪ‬ .‫ﺍﻟﺘﺄﺧﻴﺮ‬ ‫ﺳﺒﺐ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﺍﻟﺘﺪﺧﻞ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ،
، ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﻟﺬﻟﻚ‬ ‫ﺑﺪﻳﻞ‬ ‫ﺗﻌﻴﻴﻦ‬ ‫ﺛﻢ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﺇﻗﺎﻟﺔ‬ ‫ﺗﻜﻠﻔﺔ‬ ‫ﺗﺤﻤﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ً‫ﻻ‬‫ﺑﺪ‬ .‫ﺍﻟﻤﺤﺪﺩ‬ ‫ﺍﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﻜﻮﻥ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﺗﻌﻠﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺓ‬ ‫ﺇﺿﺎﻓﻴﺔ‬
.‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﺫﻟﻚ‬ ‫ﻣﻬﻨﺔ‬ ‫ﺗﻌﺰﺯ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﺗﻌﻠﻢ‬ ‫ﻓﺮﺻﺔ‬ ‫ﺗﻜﻮﻥ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﺇﺩﺍﺭﺍﺕ‬ ‫ﺃﻓﻀﻞ‬ ‫ﺗﻌﺮﻑ‬ .‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺍﻟﺘﺨﻠﻲ‬ ‫ﻭﻳﺠﺐ‬ ‫ﺍﺗﺨﺎﺫﻩ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫ﻣﺴﺎﺭ‬ ‫ﺃﻓﻀﻞ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﺍﻟﺘﺄﺩﻳﺒﻲ‬ ‫ﺍﻹﺟﺮﺍﺀ‬ ‫ﻳﻜﻮﻥ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺍﻷﺣﻴﺎﻥ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻓﻲ‬ ، ‫ﺃﺧﺮﻯ‬ ‫ﻧﺎﺣﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ، ‫ﺍﻷﺣﻴﺎﻥ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻛﺜﻴﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ .‫ﺁﺧﺮ‬ ‫ﻣﻜﺎﻥ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺳﻌﺎﺩﺓ‬ ‫ﺃﻛﺜﺮ‬ ‫ﻭﺳﻴﻜﻮﻥ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ًﺎ‬‫ﺒ‬‫ﻣﻨﺎﺳ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﻳﻜﻮﻥ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬
‫ﺍﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻳﻜﻔﻲ‬ ‫ﺑﻤﺎ‬ ‫ﻗﻮﻳﺔ‬ ‫ﻋﻼﻗﺔ‬ ‫ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻷﻣﺮ‬ ‫ﻳﻌﻮﺩ‬ .‫ﺍﻟﺤﺎﻟﻲ‬ ‫ﺍﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺒﺪﻭ‬ ‫ﻛﻤﺎ‬ ‫ﺑﺼﻌﻮﺑﺔ‬ ، ‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻳﺘﺨﻠﻰ‬ ‫ﺃﻥ‬
.‫ﻭﺻﺤﺘﻪ‬ ‫ﺍﻟﻔﺮﻳﻖ‬ ‫ﺗﻤﺎﺳﻚ‬ ‫ﻣﺪﻯ‬ ‫ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﺳﻮﺍﺀ‬ ٍ‫ﺪ‬‫ﺣ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬
‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺎﺕ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺚ‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺭﺳﻤﻴﺔ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺜﺎﺕ‬ ‫ﺇﺟﺮﺍﺀ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﻣﻬﻤﺔ‬ ‫ﺇﻥ‬ .‫ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﺗﻐﻴﺮ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻋﺎﻡ‬ ‫ﻛﻞ‬ (‫ﻣﺮﺍﺟﻌﺘﻬﺎ‬ ‫ﺍﻷﻗﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫)ﺃﻭ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺎﺕ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺚ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬
‫ﻓﻌﻞ‬ ‫ﻛﺮﺩ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺔ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺚ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫ﺍﻷﺣﻴﺎﻥ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻓﻲ‬ .‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﺗﺨﺪﻡ‬ ‫ﺗﻌﻮﺩ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺎﺕ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮﺍﺕ‬ ‫ﻭﺍﻗﺘﺮﺍﺡ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺎﺕ‬
.‫ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ‬ ‫ﺑﻬﺬﻩ‬ ‫ﻳﺘﻌﻠﻖ‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬ ‫ﻣﻌﻬﺎ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﺸﺎﻭﺭ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺗﻀﻤﻴﻦ‬ ‫ًﺎ‬‫ﻤ‬‫ﺩﺍﺋ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ .‫ﻣﺎ‬ ‫ﺃﻣﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫؟‬ ‫ﻟﻚ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺜﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬
‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﺑﺴﺠﻼﺕ‬ ‫ﺍﻻﺣﺘﻔﺎﻅ‬
‫ﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ‬ ‫ﻓﺠﻮﺍﺕ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺃﺻﺤﺎﺏ‬ ‫ﺍﻟﺴﺠﻼﺕ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ‬ .‫ﺍﻟﻘﺎﻧﻮﻥ‬ ‫ﺑﻤﻮﺟﺐ‬ ‫ﻣﻨﻪ‬ ‫ﻣﻔﺮﻭﻍ‬ ‫ﺃﻣﺮ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺑﺴﺠﻼﺕ‬ ‫ﺍﻻﺣﺘﻔﺎﻅ‬
‫ﻟﻠﻄﻮﺍﺭﺉ‬ ‫ﺍﺗﺼﺎﻝ‬ ‫ﻭﺟﻬﺎﺕ‬ ‫ﺷﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ًﺎ‬‫ﻀ‬‫ﺃﻳ‬ ‫ﺗﺤﺘﻮﻱ‬ .‫ﻟﻠﻮﺍﺋﺢ‬ ‫ﻭﺍﻻﻣﺘﺜﺎﻝ‬ ‫ﺍﻟﺪﻳﻤﻮﻏﺮﺍﻓﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ‬ ‫ﻭﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫ﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺎﻋﺪﺓ‬
.‫ﻣﻮﻇﻒ‬ ‫ﻟﻜﻞ‬
‫ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫ﺍﻟﻮﺻﻒ‬
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3. ‫ﻭﺍﻟﻤﻨﺎﻓﻊ‬ ‫ﺍﻟﻔﻮﺍﺋﺪ‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫ﺇﺟﺮﺍﺀ‬
‫ﺇﺫﺍ‬ ‫ﺃﻗﻞ‬ ‫ﺑﺄﺟﺮ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ‬ ‫ﺍﻟﻮﺍﻋﺪ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﻳﺨﺘﺎﺭ‬ ‫ﻗﺪ‬ .‫ﺍﻟﻤﻮﺍﻫﺐ‬ ‫ﺃﻓﻀﻞ‬ ‫ﺟﺬﺏ‬ ‫ﻣﺤﺎﻭﻟﺔ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫ﻗﺼﻮﻯ‬ ‫ﺃﻫﻤﻴﺔ‬ ‫ﺫﻭ‬ ‫ﺃﻣﺮ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﺤﻔﺎﻅ‬ ‫ﺇﻥ‬
‫ﻋﻠﻰ‬ .‫ﻣﺘﻮﺍﻓﻘﺔ‬ ‫ﻣﺰﺍﻳﺎﻫﺎ‬ ‫ﻛﺎﻧﺖ‬ ‫ﺇﺫﺍ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻤﺎﺛﻠﺔ‬ ‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺭﻭﺗﻴﻨﻲ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺗﺤﻘﻖ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ .‫ﺟﺎﺫﺑﻴﺔ‬ ‫ﺃﻛﺜﺮ‬ ‫ﺍﻟﻔﻮﺍﺋﺪ‬ ‫ﻛﺎﻧﺖ‬
‫ﺻﺤﻲ‬ ‫ﻧﺎﺩﻱ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﺷﺘﺮﺍﻙ‬ ‫ﺍﻭ‬ ‫ﺍﻟﻤﺰﺍﻳﺎ‬ ‫ﻗﺎﺋﻤﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﻮﺍﻟﺪﻳﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﺘﺄﻣﻴﻦ‬ ‫ﺗﻀﻤﻴﻦ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣؤﺳﺴﺘﻚ‬ ‫ﺗﻔﻜﺮ‬ ‫ﻗﺪ‬ ، ‫ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ‬ ‫ﺳﺒﻴﻞ‬
‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﺗﺤﻔﻴﺰ‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ؟‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺗﺪﻋﻢ‬ ‫ﻛﻴﻒ‬
‫ﻣﻮﺟﻮﺩﺓ‬ ‫ﻓﻬﻲ‬ :‫ﺃﻗﻞ‬ ‫ﻛﻤﻴﺔ‬ ‫ﻭﻇﺎﺋﻒ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ‬ ، ‫ﺗﺸﻐﻴﻠﻴﺔ‬ ‫ﻣﺴؤﻭﻟﻴﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻐﺎﻟﺐ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻲ‬ ، ‫ﺃﻋﻼﻩ‬ ‫ﺍﻟﺴﺒﻌﺔ‬ ‫ﺍﻷﻣﺜﻠﺔ‬ ‫ﺟﺎﻧﺐ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬
.‫ﺍﻻﺯﺩﻫﺎﺭ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺓ‬
‫ﻃﺮﻕ‬ ‫ﺃﺭﺑﻊ‬ ‫ﻳﻠﻲ‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬ .‫ﺍﻷﻫﻤﻴﺔ‬ ‫ﻏﺎﻳﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺃﻣﺮ‬ ‫ﺭﻓﺎﻫﻬﻢ‬ ‫ﺣﻤﺎﻳﺔ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﺫﻟﻚ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻭﻳﺘﺮﺗﺐ‬ .‫ﻣؤﺳﺴﺔ‬ ‫ﻷﻱ‬ ‫ﻣﻨﻔﺮﺩ‬ ‫ﻣﺼﺪﺭ‬ ‫ﺃﻛﺒﺮ‬ ‫ﻫﻢ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻮﻥ‬ ، ‫ﺷﻴء‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬
:‫ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ‬ ‫ﺍﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ‬ ‫ﺩﻋﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ‬
.1
‫ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫ﺍﻟﻨﻤﻮ‬ ‫ﺗﻮﻓﻴﺮ‬
‫ﻭﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﻣﺴﺎﺭﺍﺕ‬ ‫ﺗﻮﻓﻴﺮ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ .‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻟﺪﻳﻚ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﺑﺄﻓﻀﻞ‬ ‫ﺍﻻﺣﺘﻔﺎﻅ‬ ‫ﺍﻟﺬﻛﺎﺀ‬ ‫ﻭﻣﻦ‬ ، ‫ﻟﻸﻋﻤﺎﻝ‬ ‫ﺿﺎﺭ‬ ‫ﺍﻟﺮﻛﻮﺩ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺍﻟﻮﺻﻮﻝ‬ ‫ﺗﺴﺠﻴﻞ‬ ‫ﺫﻟﻚ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ .‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﺩﺍﺧﻞ‬ ‫ﻃﻮﻳﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﻣﻮﻇﻒ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﺗﻮﺟﻴﻪ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺎﻋﺪﺓ‬
.‫ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‬ ‫ﻣﺴﺎﺭﺍﺗﻬﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺃﻛﺒﺮ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﻹﺭﺷﺎﺩ‬ ‫ﺩﻭﺭﻱ‬
.2
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺮ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬
‫ﻟﻠﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﻭﻳﻤﻜﻦ‬ ، ‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺓ‬ ‫ﻣؤﺳﺴﺘﻚ‬ ‫ﺗﻘﺪﻡ‬ ‫ﻗﺪ‬ .‫ًﺎ‬‫ﻴ‬‫ﺇﺿﺎﻓ‬ ‫ًﺎ‬‫ﺒ‬‫ﺗﺪﺭﻳ‬ ‫ﺃﻋﻼﻩ‬ ‫ﺍﻟﻤﺬﻛﻮﺭ‬ ‫ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫ﺍﻟﻨﻤﻮ‬ ‫ﻳﺘﻄﻠﺐ‬ ‫ﺍﻷﺣﻴﺎﻥ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ‬ .‫ﻟﻪ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻴﻦ‬ ‫ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺎﺭ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻠﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﺍﻷﻓﻀﻞ‬ ‫ﺳﺘﻜﻮﻥ‬ ‫ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺒﻴﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﺒﺮﺍﻣﺞ‬ ‫ﺍﻟﻔﺼﻮﻝ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
‫ﺍﻟﻔﺼﻮﻝ‬ ‫ﺑﺤﻀﻮﺭ‬ ‫ﻟﻠﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﻟﻠﺴﻤﺎﺡ‬ ‫ﻛﺎﻓﻴﺔ‬ ‫ﺑﺪﺭﺟﺔ‬ ‫ﻣﺮﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﺟﺪﻭﻝ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ‬ ‫ﺍﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ًﺎ‬‫ﻀ‬‫ﺃﻳ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﻮﺍﺭﺩ‬
.‫ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﻴﺔ‬
.3
‫ﺍﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫ﻭﺩﻋﻢ‬ ‫ﺗﺪﺭﻳﺐ‬
‫ﺃﻥ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺍﻟﺘﺄﻛﺪ‬ ‫ﻣﻊ‬ ، ‫ﻟﻠﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ‬ ‫ﺍﻟﺘﻮﺟﻴﻪ‬ ‫ﺗﻮﻓﻴﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ .‫ﺇﻧﺸﺎؤﻫﺎ‬ ‫ﺗﻢ‬ ‫ﻟﻘﺪ‬ .‫ﻳﻮﻟﺪﻭﺍ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫ﺍﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬
‫ﺗﺪﺭﻳﺒﻴﺔ‬ ‫ﺩﻭﺭﺍﺕ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺩﻭﺭﻱ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺍﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫ﺇﺭﺳﺎﻝ‬ ‫ﺫﻟﻚ‬ ‫ﻳﺸﻤﻞ‬ ‫ﻗﺪ‬ .‫ﺍﻹﻣﻜﺎﻥ‬ ‫ﻗﺪﺭ‬ ‫ﻭﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺟﻴﺪﺓ‬ ‫ﺑﺼﺤﺔ‬ ‫ﺗﺘﻤﺘﻊ‬ ‫ﻭﺍﻟﻔﺮﻕ‬ ‫ﺍﻷﻗﺴﺎﻡ‬
.‫ﺭﺳﻤﻴﺔ‬ ‫ﻭﺧﻠﻮﺍﺕ‬
.4
‫ﻭﺍﻟﻌﺎﻓﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺩﻋﻢ‬
‫ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ‬ ‫ﺍﻟﻌﻘﻠﻴﺔ‬ ‫ﺍﻷﻣﺮﺍﺽ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﺘﻐﻠﺐ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺓ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺳﻴﺤﺘﺎﺟﻮﻥ‬ .‫ﺑﺸﺮ‬ ‫ﻫﻢ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﺗﺘﺬﻛﺮ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﻬﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫ﺃﻱ‬ ‫ﺧﻼﻝ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﺩﻋﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ .‫ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻷﺧﺮﻯ‬ ‫ﺍﻷﺣﺪﺍﺙ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻭﺍﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﺒﻨﻲ‬ ‫ﻭﺍﻟﺤﻤﻞ‬ ‫ﻭﺍﻟﺪﻳﻮﻥ‬
.‫ﻭﻏﻴﺮﻫﺎ‬ ‫ﺍﻟﻈﺮﻭﻑ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫ﺍﻷﺧﺮﻯ‬ ‫ﺑﺎﻻﺩﺍﺭﺍﺕ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻋﻼﻗﺔ‬
‫ﺣﻮﻝ‬ ‫ﺍﻟﺠﺪﺩ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﺑﺘﺜﻘﻴﻒ‬ ‫ﻗﻢ‬ ، ‫ﺗﺄﻫﻴﻞ‬ ‫ﺇﺟﺮﺍﺀ‬ ‫ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﻗﻴﺎﻣﻚ‬ ‫ﺃﺛﻨﺎﺀ‬ .‫ﺑﻌﻤﻠﻪ‬ ‫ﻳﻘﻮﻡ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ًﺍ‬‫ﺪ‬‫ﺃﺑ‬ ‫ﻳﺘﻔﺎﻋﻞ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺍﻟﺬﻱ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﻗﺴﻢ‬
‫ﺑﺠﺪﻭﻟﺔ‬ ‫ﺑﺎﻧﺘﻈﺎﻡ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﻗﺴﻢ‬ ‫ﻳﻘﻮﻡ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ .‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻟﻮﺻﻮﻝ‬ ‫ﻭﻗﺖ‬
.‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﻳﻮﺍﺟﻬﻬﺎ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﺃﺧﺮﻯ‬ ‫ﻣﺸﻜﻼﺕ‬ ‫ﻭﺃﻱ‬ ، ‫ﺃﺩﻭﺍﺭﻫﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻭﺍﻟﺮﺍﺣﺔ‬ ، ‫ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫ﺗﻘﺪﻣﻬﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻠﺘﺤﻘﻖ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻓﺮﺩﻳﺔ‬ ‫ﻣﻘﺎﺑﻼﺕ‬
:‫ﺷﺎﺑﻬﻬﺎ‬ ‫ﻭﻣﺎ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﻗﻒ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺍﺕ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻟﻮﺻﻮﻝ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺑﺎﻟﺮﺍﺣﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻮﻥ‬ ‫ﻳﺸﻌﺮ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ، ‫ﺍﻟﻤﺴؤﻭﻟﻴﺎﺕ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﻈﺮ‬
‫ﻣﺪﻳﺮﻙ‬ ‫ﺫﻟﻚ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺑﻤﺎ‬ ، ‫ﺯﻣﻼﺋﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺍﻟﺘﻤﻴﻴﺰ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﻟﻠﻤﻀﺎﻳﻘﺔ‬ (‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺯﻣﻴﻞ‬ ‫)ﺃﻭ‬ ‫ﺃﻧﺖ‬ ‫ﺗﺘﻌﺮﺽ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬
‫ﺣﻮﻟﻬﺎ‬ ‫ﺍﻻﺳﺌﻠﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻭﺍﺿﺢ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻭﺗﺠﻴﺐ‬ ,‫ﺑﺎﻟﻤﺰﺍﻳﺎ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﺑﺘﺰﻭﻳﺪ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﺗﻘﻮﻡ‬
‫ﻣﻦ‬ ‫ﺳﻜﻦ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﻭﺍﻟﺤﺎﺟﺔ‬ ، ‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺳﺎﻋﺎﺕ‬ ‫ﺗﻘﻠﻴﻞ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﻭﺍﻟﺤﺎﺟﺔ‬ ، ‫ﻃﻔﻞ‬ ‫ﺇﻧﺠﺎﺏ‬ ، ‫ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ‬ ‫ﺳﺒﻴﻞ‬ ‫)ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﻇﺮﻭﻓﻚ‬ ‫ﺗﺘﻐﻴﺮ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬
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4. (‫ﺍﻹﻋﺎﻗﺔ‬ ‫ﺃﺟﻞ‬
‫ﺇﺿﺎﻓﻲ‬ ‫ﺗﺪﺭﻳﺐ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻛﺔ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﺍﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﻣﻮﺍﻛﺒﺔ‬ ‫ﻓﺮﺹ‬ ‫ﺫﻟﻚ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺑﻤﺎ‬ ، ‫ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻔﺮﺹ‬ ‫ﺗﻮﻓﻴﺮ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺘﻌﻠﻘﺔ‬ ‫ﻗﻀﻴﺔ‬ ‫ﺧﻼﻝ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﻮﺿﻮﻋﻲ‬ ‫ﺛﺎﻟﺚ‬ ‫ﻃﺮﻑ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺗﺤﺘﺎﺝ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬
‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻛﻴﻔﻴﺔ‬
‫ﺍﺣﺘﻤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻭﺳﺘﻘﻞ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﺇﺣﺒﺎﻁ‬ ‫ﻓﺴﻴﺘﻢ‬ ، ‫ﺳﺎﻣﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﻛﺎﻧﺖ‬ ‫ﺇﺫﺍ‬ :‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻛﺒﻴﺮ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﻗﺴﻢ‬ ‫ﻳﺴﺎﻫﻢ‬
.‫ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻘﻀﺎﻳﺎ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﺑﺎﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬ ‫ﺍﻟﻘﻀﺎﻳﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺳﻮﺍﺀ‬ ، ‫ﺍﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺓ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﺤﺼﻮﻝ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺍﺳﺘﺸﺎﺭﺓ‬
‫ﺃﻛﺜﺮ‬ ‫ﻣﻮﻇﻔﻴﻚ‬ ‫ﺗﺠﻌﻞ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻭﺗﺮﻳﺪ‬ ، ‫ﺃﻭﻩ‬ .‫ﻭﺍﻟﻨﻤﻮ‬ ‫ﺍﻻﻧﻔﺘﺎﺡ‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﻓﺴﺘﻜﻮﻥ‬ ، ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﺑﺮﻓﺎﻫﻴﺔ‬ ‫ًﺎ‬‫ﻘ‬‫ﺣ‬ ‫ﺗﻬﺘﻢ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﻛﺎﻧﺖ‬ ‫ﺇﺫﺍ‬ ، ‫ﺫﻟﻚ‬ ‫ﻭﻣﻊ‬
.‫ﺃﺷﻬﺮ‬ 6 ‫ﻟﻤﺪﺓ‬ ‫ﺃﻣﻮﻣﺔ‬ ‫ﻭﺇﺟﺎﺯﺓ‬ ‫ﺍﻷﻟﻴﻔﺔ‬ ‫ﺍﻟﺤﻴﻮﺍﻧﺎﺕ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺄﻣﻴﻦ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺳﻌﺎﺩﺓ؟‬
ppt ,doc ,PDF ‫ﺑﺼﻴﻐﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻭﻇﺎﺋﻒ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﻘﺮﻳﺮ‬
‫ﻣﻌﻲ‬ ‫ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ‬ ‫ﺍﻟﺮﺩﺍﺀ‬ ** ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﺤﺼﻮﻝ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺮﻏﺒﻪ‬ ‫ﺣﺎﻝ‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﺍﻭ‬ .‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻣﺴؤﻭﻟﻴﺎﺕ‬ ‫ﺍﻭ‬ ‫ﻣﻬﺎﻡ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺍﻱ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺍﺳﺘﻔﺴﺎﺭ‬ ‫ﻭﺟﻮﺩ‬ ‫ﺣﺎﻝ‬ ‫ﻓﻲ‬
‫ﻋﺒﺮ‬
‫ﺗﻮﻳﺘﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺣﺴﺎﺑﻲ‬
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