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![1位[ローソン]オオクワ型＿成城大学----------------------](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/1-260120025741-59d1b2e9-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
Surpass.inc
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- 2. 企業概要/代表者プロフィール ©2020 Copyrights.Surpass.Biz 社名 株式会社Surpass 所在地本社） 東京都品川区西五反田7-20-9 KDX西五反田ビル3F 大阪営業所） 大阪府大阪市中央区本町4-2-12 東芝大阪ビル８F 名古屋営業所） 名古屋市中区錦2-17-11 US－SOHO伏見６F 設立 2008年8月 資本金 10,000,000円 社員数 96人（2019年3月1日現在） 2 短大卒業後は、日本生命、リクルートスタッフィング、 ベンチャー企業の立ち上げ、外資系企業の営業に従事し、 幅広い業種に於いてトップクラスの実績を収める。 2008年に、「営業のあり方を変えたい」という思いで株式 会社Surpassを創業し、代表取締役に就任。2013年から理念 経営を取り入れ、会社を飛躍的に成長させる。 2017年Forbes JAPAN主催の「JAPAN WOMEN AWARD 2017」にて総合ランキング第3位を受賞（従業員数300名未 満の部）。2018年7月より起業家・創業者の世界的ネット ワークであるEO Tokyoメンバーシップ理事に就任。
- 3. Surpassの目指すこと ©2020 Copyrights.Surpass.Biz MISSION VISION Surpassing yourrule 女性と社会のかけ橋になり、 全ての人の未来を創造し続ける To give people the better selection それぞれに合った選択肢を提供し 関わる人の人生が今よりもっと前向きになる VALUE Think independently 世の中の意見に流されず自分なり の考えを持つ Think for new 未来に繋がる新しい発見や喜び、 面白さを追求する Think together for all 仲間や関わる人を想い、大切にし 共に歩む 3
- 4. ©2020 Copyrights.Surpass.Biz セールス＆マーケティング事業部では営業のアウトソーシングとBtoBマーケティングを掛け合わせた ｢SPO（セールス・プロセス・アウトソーシング）」をメインに｢ＭPO（マーケティング・プロセス・ア ウトソーシング）」「リード創出アウトソーシング」といったサービスを提供しています。 営業のアウトソーシングとは、依頼された業務設計通りに進める営業代行とは異なり、 業務の遂行に加えて戦略の提案や改善までを含む、コンサルティング要素の強い形態です。 セールス＆マーケティング事業 MERIT ▶ 貴社営業人材をコア業務へ特化 ・業務を切り出しアウトソースすることで、貴社社員がコア業務に集中できるよう注力します ▶人材管理や教育コストの削減 ・人件費から変動費へ。業績や景気変動に応じ柔軟な対応が可能です ・本来雇用で発生する、採用や教育・管理・バックアップに関わるコストが不要です ・管理監督責任は弊社に。詳細な指示は全て不要です ・派遣法や無期雇用への対策が不要に。同一労働同一賃金や、残業規制も範囲外です 4
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- 6. ©2020 Copyrights.Surpass.Biz 6 女性営業部隊インサイドセールス 戦略立案／要件定義 商談／アライアンス フィールドセールス LP／コンテンツ作成 ファン化 客観的視点 営業領域における「課題」に応じて「カスタマイズ」させていただきます。 代理店管理・支援 常駐／非常駐 SaaS ／MA／CRM／ SNS運用支援 カスタマーサクセス／ カスタマーサポート マーケット調査／ イベント・セミナー運営 関係構築／ ナーチャリング リードジェネレーション
- 7. ©2020 Copyrights.Surpass.Biz お客様 Surpass ターゲット 選定 関係構築 ヒアリング 継続拡大 リピート 発注 新規開拓 フォロー 見積もりクロージ ング 提案 受注 Surpassのプロジェクトマネージャーがマーケティング全体を支援 エンドユーザー ▶業界不問 専門知識が不要なプロセスに特化することで、幅広い業種・業態のBtoB企業さまをご支援しています！ ▶ 部分代行 トスアップやフォロー等、業務フローのいち部分を弊社が担う代行形態です 7 ＳＰＯ（セールスプロセスアウトソーシング） ・大手化学メーカー×販路開拓、ECサイト運営 ・業界第２位家電メーカー×新規営業 ・業界１位オフィス家具メーカー×ラウンダー ・新電力会社×代理店管理、カスタマーセンター ・業界第３位求人広告会社×カスタマーサクセス ・AIソリューション企業×テレアポ～Web商談 ・大手システムインテグレーション企業×ラウンダー ・大手賃貸保証会社×既存ラウンダー …など
- 8. ©2019 Copyrights.Surpass.Biz Surpassはフェーズ毎の施策に必要な支援システム・担当部門のリソースをご提供します ＭＰＯ（マーケティングプロセスアウトソーシング） 集客 見込み顧客の創出 リードジェネレーション 見込み顧客の育成 リードナーチャリング 顧客化 顧客維持 優良顧客化フェーズ 施策 支援システム 集客 ・WEB広告 ・コンテンツマーケティング リアル・オフライン ・テレマーケティング ・広告/DMなど DSP （デマンドサイトプラットフォーム） MPO/SPO マーケティング/営業部門 MA （マーケティングオートメーションツール） ウェブ・オンライン ・ランディングページ ・資料ダウンロード ・会員登録など リアル・オフライン ・展示会 ・テレマーケティング ・広告・DMなど ナーチャリング ・メールマガジン ・セミナー ・テレコール など スコアリング ・サイト内行動 ・デモグラフ情報 ・BANT情報 など 営業活動・クロージング ・インサイドセールス ・フィールドセールス など SFA （セールスフォースオートメーション） 顧客満足度向上 ・営業サポート ・コールセンターサポート ・新規情報提供 ・カタログ送付 ・メールマガジン など CRM （カスタマーリレーションシップマネジメント） MPO マーケティング/広報部門 SPO 営業部門 MPO/SPO カスタマーサポート部門
- 9. ©2019 Copyrights.Surpass.Biz クライア ント企業 Surpass クライア ント企業 Surpass 戦術提案型アウトソーシング業務請負型アウトソーシング MD Surpass マーケティングチーム 請負契約 戦術提案 雇用関係 指揮命令関係 業務遂行 新規提案 雇用関係 指揮命令 請負契約 業務依頼 業務遂行 結果報告 アウトソーシングパターン ▶自社に専任のマーケティング担当者が居ない ▶新規事業の拡販 ▶自社にマーケティングノウハウがない ▶部署間の連携が取りたい ▶マーケティング担当者はいるがリソースがない ▶既に戦術が出来上がっている ▶離職者を防ぎたい ▶派遣の導入を検討していた
- 10. ©2020 Copyrights.Surpass.Biz 10 87.50％ 満足度 全既存 クライアント 契約中 クライアントのみ 16.67Pt25.00Pt NPS Score NPS Score サービス満足度 –契約中クライアント- NPS Score 弊社アウトソーシングサービスについて全クライアントに調査を行なった結果、 サービス満足度87.5％、NPS Score25Ptと、非常に高いスコアを獲得 ※満足度=「大変満足」「満足」の合算
- 11. ©2020 Copyrights.Surpass.Biz 11 若いメンバーをそろえている分、他のアウトソーシング会社に比べて安価に導入 できた。数社使ったが、結果は他のOSとそん色なく、むしろ他よりよかった。 スキルや営業力は、ほかの営業アウトソーシング会社と比べるとないと思う。だけど、 一所懸命やってくれることで結果的にはどこよりも売り上げを上げてくれている。 自社社員よりも自社のことを 考えてくれる。 新しい施策を発表しても自社社員だとなかなかスムーズに動いてくれないことが多いが、 Surpassのメンバーはすぐ新しい動きに従ってくれるので、とても助かっている。 女性がいきいき働いている 色々なやり方を提供していただき、コミュニケーションを取り合い、 サポートしていただけたので大変満足しております。 自社の営業では回らないPDCAを回していただけ、新たな発見がある 新しいことにチャレンジする際のトライアルを依頼することが多いため、弊社からの依頼業務は 流動的であるが、その中で柔軟に対応いただけ新業務についての形をつくっていただけている 顧客側のニーズを捉えてくれる。特に顧客フォロー・メンテナンス リピート向上に強みがある 4年間一緒に仕事しているが、エンドユーザー から一度もクレームが来たことがない！すごい！ お客様の声
- 12. ©2020 Copyrights.Surpass.Biz 12 営業のアウトソーシングとは、業務の遂行に加えて戦略の提案や 改善までを含む、コンサルティング要素の強い形態です。 業務 コスト 正社員 採用費 人件費業務 委託費 派遣費 代替費 業務管理 教育費 採用費 代替費 業務管理 教育費 アウトソーシング人材派遣 コスト比較 アウトソーシングのメリット 導 入 企 業 提 供 さ れ る も の ■コア業務への特化 ・業務を切り出しアウトソースすることで、 社員がコア業務に集中できる ■人材管理や教育制度 ・本来雇用で発生する 採用や教育、管理、 バックアップに関わるコストが不要に ・詳細な指示は全て不要 ・派遣法や無期雇用への対策が不要に ■改善提案、他社事例など豊富な実績 ・他社事例を参考にした業務設計 ・定期的なレポートや、改善提案の提出
- 13. ©2020 Copyrights.Surpass.Biz 13 ・御見積／稼働開始時期の確定 ・NDA／アウトソーシング基本契約書／アウトソーシング個別契約書の締結 ・ご支援領域のご提案／ディスカッション ・本稼働における弊社PM／専任スタッフの選定 ・Surpassのご紹介／ヒアリング （商材／営業課題／ご予算／求めるマインド／スキル／稼働時期等） ・メンバー育成／資料共有開始 ・貴社備品準備設定開始（名刺・PC・メールアドレス・携帯・デスク等） ・本稼働開始～ Step 2 Step 3 Step 4 Step 5 Step 1 導入までのSTEP
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