This study aims to explore the relationship between the emotional labor of nurses and emotional exhaustion. Also, aims to examine the relationship between the emotional labor of nurses and each of the variables: Age, work department, the social status, shift, Job satisfaction, and the nurse’s job position. The Emotional labor Scale and Emotional Exhaustion Scale were used as a data collection tool. The study population consisted of all (42) private hospitals in the capital, Amman. A regular random sample of (494) nurses was chosen from five private hospitals in the capital, Amman. The results revealed that Levels of emotional labor and emotional exhaustion were moderate for nurses. Moreover, there is a positive correlation between the emotional labor and the emotional exhaustion among nurses. However, in practicing emotional labor, nurses rely more on deep acting than superficial acting. And the dimensions of the emotional labor of the nurses came in the following order (duration, frequency, diversity, deep acting, superficial acting) Also, there were statistically significant differences in the levels of emotional labor among nurses due to the variables of (age, work department and Job satisfaction).

1. ‫دراﺳﺎت‬
ّ
‫ل‬ ‫ال‬ ،‫ة‬ ‫ا‬ ‫اﻻج‬‫و‬ ‫ة‬ ‫ان‬ ‫اﻹن‬ ‫م‬ ‫العل‬ ،
48
‫د‬ ‫الع‬ ،
2
،
2021
-
495
-
©
2021
.‫ﳏﻔﻮﻇﺔ‬ ‫اﳊﻘﻮق‬ ‫ﲨﻴﻊ‬ .‫اﻷردﻧﻴﺔ‬ ‫اﳉﺎﻣﻌﺔ‬ /‫اﻟﻌﻠﻤﻲ‬ ‫اﻟﺒﺤﺚ‬ ‫ﻋﻤﺎدة‬
________________________________________________
*
‫ة‬ ‫اﻷردن‬ ‫امعة‬ ‫ال‬
.
‫ﻼم‬ ‫اس‬ ‫تارخ‬
‫ال‬
3
/
8
/
2020
،
‫له‬ ‫ق‬ ‫وتارخ‬
18
/
11
/
2020
.
ّ
‫في‬ ‫العا‬ ِ
‫اﻹنهاك‬‫و‬ ِ
‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ِ
ّ
‫في‬ ‫العا‬ ِ
‫ل‬ ‫الع‬ َ ‫ب‬ ُ
‫ة‬‫العﻼق‬
(‫ان‬ّ‫ع‬ ‫في‬ ِ
‫ة‬ ّ
‫اص‬ ‫ال‬ ِ
‫ات‬ ‫ال‬ ‫في‬ ِ
‫العامﻼت‬ ِ
‫ضات‬ّ ‫ال‬ ‫على‬ ٌ
‫ة‬ّ‫ان‬ ‫م‬ ٌ
‫ة‬‫اس‬
‫ر‬‫)د‬
،‫ة‬ ‫عا‬ ‫ال‬ ‫أرو‬
‫القة‬ ‫ال‬ ‫روﻻ‬
*
‫م‬
‫ل‬
‫ـ‬
‫ضات‬ّ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫ع‬ ‫ب‬ ِ
‫العﻼقة‬ ِ
‫ﱡف‬َ
‫ع‬َ
‫ت‬ ‫إلى‬ ُ
‫ة‬‫اس‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ف‬ ‫ه‬
‫ب‬ ‫العﻼقة‬ ‫ع‬ ‫ف‬ ‫ال‬ ‫إلى‬ ‫ف‬ ‫وه‬ ،
ّ
‫في‬ ‫العا‬ ‫ﱠ‬ ِ
‫ه‬ِ
‫ونهاك‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬
ّ
‫في‬ ‫العا‬
‫ات‬ ّ‫غ‬ ‫م‬ َ‫م‬ ٍ
ّ
‫ل‬ ‫و‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ا‬ ‫ه‬
: "
‫ها‬ ‫وم‬ ،‫ها‬ ‫مه‬ ‫ع‬ ‫ورضاها‬ ،‫ها‬ ‫او‬ ‫م‬ ‫ووق‬ ،‫ة‬ّ ‫ا‬ ‫اﻻج‬ ‫ها‬ ‫وحال‬ ،‫ها‬ِ
‫ل‬ ‫ع‬ ‫وق‬ ،‫ضة‬ّ ‫ال‬ ِ
ّ
ِ
‫س‬
ّ
‫في‬ ‫ال‬
".
‫ﱠ‬
‫صفي‬ ‫ال‬ َ
‫هج‬ ‫ال‬ ‫ق‬ّ ، ‫ف‬ ‫اله‬ ‫ي‬ ‫ه‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ق‬ ‫ول‬
‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬
ّ
‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ َ
‫اس‬ ‫م‬ ‫م‬ ‫اس‬‫و‬ ،
ّ
‫لي‬ ‫ل‬ ‫ال‬
(ELS)
ّ
‫في‬ ‫العا‬ ‫اﻹنهاك‬ ‫اس‬ ‫وم‬
(EES)
‫انات‬ ‫ال‬ ‫ع‬ ‫ل‬ ‫أدات‬
.
‫م‬ ‫ها‬ُ
‫ع‬ ‫م‬ َ
‫ن‬‫ﱠ‬ ‫ت‬ ‫فق‬ ،‫ه‬ ‫وعل‬
(42)
‫ة‬ ‫العاص‬ ‫في‬ ‫ا‬‫خاص‬ ‫ى‬ً
‫ف‬ ‫م‬
‫ها‬ُ
‫ام‬ ‫ق‬ ٌ
‫ة‬َ َ َُْ
‫م‬ ٌ
‫ة‬ّ‫ائ‬ ‫ع‬ ٌ
‫ة‬ ‫ع‬ ‫ت‬ ‫اخ‬‫و‬ ،‫ان‬ّ‫ع‬
(494)
‫أ‬ ‫م‬ ‫ات‬ ‫م‬ ‫خ‬ ‫م‬ ‫ضة‬ّ ‫م‬
‫صل‬
(3206)
ُ
‫ائج‬ ‫ن‬ ‫ف‬ ‫و‬ ،‫ضة‬ّ ‫م‬
‫ا‬ ‫ائ‬ ‫إح‬ ‫ة‬ّ
‫ل‬‫دا‬ ‫وق‬ ‫ف‬ ‫د‬ ‫وج‬ ‫وع‬ ،‫ضات‬ّ ‫ال‬ ‫ل‬
ّ
‫في‬ ‫العا‬ ‫اﻹنهاك‬‫و‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬
ّ
‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ب‬ ‫ة‬ّ‫د‬ ‫عﻼقة‬ ‫د‬ ‫وج‬ ‫ع‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬
‫ات‬ ّ‫غ‬ ‫ل‬ ‫ع‬ُ
‫ت‬ ‫ﱠ‬‫له‬ ‫ع‬ ‫ات‬ ‫م‬ ‫في‬
:
َ
‫ح‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ُ
‫عاد‬ ‫أ‬ ‫وجاءت‬ ، ‫ال‬ ‫ة‬ ‫مه‬ ‫ع‬ ‫ضا‬ّ‫ال‬‫و‬ ،‫ل‬ ‫الع‬ ‫وق‬ ، ّ
ِ
ّ‫ال‬
‫ت‬ ‫ال‬ َ َ
‫ه‬ ‫ارس‬ ‫م‬ ‫في‬ َ
‫ن‬ ‫ع‬ ِ
‫ضات‬ّ ‫ال‬ ّ
‫أن‬ ُ
‫ائج‬ ‫ال‬ ‫ت‬ ‫ه‬ ‫أ‬ ‫ا‬ ،
ّ
‫ي‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫ال‬‫و‬ ، ‫الع‬ ‫ل‬ ‫ال‬‫و‬ ،‫ع‬‫ﱡ‬ ‫ال‬‫و‬ ،‫ار‬ ‫ﱠ‬‫ال‬‫و‬ ،‫ة‬ّ ‫ال‬ :‫اﻵتي‬
‫ﱠ‬
‫ف‬ ِ
‫ل‬ِ
ّ ‫ال‬
ّ
‫ي‬ ‫ل‬ ‫ال‬
ّ
‫في‬ ‫العا‬ ‫ضات‬ّ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫ع‬ ‫تأث‬ ‫م‬ ‫غ‬ ‫ال‬ ‫على‬ ُ
‫ه‬‫ﱠ‬
‫ن‬‫أ‬ ّ‫و‬ ، ‫الع‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫على‬ ‫ﱠ‬
‫في‬ ‫العا‬ َ
‫ل‬ ‫الع‬
‫اﻹنهاك‬ ‫ي‬
‫في‬ َ
‫ن‬ ‫ول‬ ‫ال‬ َ
‫م‬ِ
َّ
‫ق‬ُ ‫أن‬ ‫ة‬
‫ر‬‫و‬ ُ
‫ة‬‫اس‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫أوص‬ ،‫ائج‬ ‫ال‬ ‫ء‬ َ
‫ض‬ ‫وفي‬ .
ّ
‫في‬ ‫ال‬ ‫ﱠ‬‫رضاه‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫اب‬ ‫إ‬ ‫ا‬ً ‫تأث‬ ‫له‬ ّ
‫فإن‬
ّ
‫في‬ ‫العا‬
ٌ
‫ات‬
‫ر‬‫دو‬ ‫ﱠ‬‫له‬ ‫عق‬ُ
‫ت‬ ‫أن‬ ‫ة‬
‫ر‬‫و‬ ‫وض‬ ،
ّ
‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ارسة‬ ُ
‫م‬ ‫على‬ ‫ﱠ‬‫ته‬‫ر‬ ‫ق‬ ‫زادة‬ ‫ﱠ‬‫له‬ ‫ى‬ّ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫عا‬ ‫ا‬ً‫دع‬ ‫ضات‬ّ ‫ال‬ ‫إلى‬ ‫ات‬ ‫ال‬
‫ﱠ‬‫تفاعله‬ ‫اء‬ ‫أث‬ ‫في‬ ‫ﱠ‬‫ه‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫اس‬ ‫ال‬ ‫ة‬ّ ‫العا‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫اﻻس‬ ‫عاء‬ ‫ﻻس‬
‫و‬
ّ
‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ات‬ ‫ت‬ ‫إس‬ ‫ﱠ‬‫ه‬ ‫وع‬ ‫ادة‬ ‫ل‬ ٌ
‫ة‬ّ ‫ر‬ ‫ت‬
َ
‫مع‬
‫ة‬ّ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ِ
ّ
‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫آثار‬ َ‫م‬ ‫ﱠ‬‫ه‬ ‫اي‬ ‫ل‬ ‫ضى؛‬ ‫ال‬
.
.
:‫ـة‬‫ل‬‫ا‬ ‫ال‬ ‫ـات‬ ‫ل‬ ‫ال‬
‫اﻻنهاك‬ ،‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬
‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫اع‬ ‫اج‬ ‫عل‬ ،‫اصة‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫ال‬ ،‫ضات‬ ‫ال‬ ،‫في‬ ‫العا‬
.
:‫مة‬ ‫ق‬ ‫ال‬
‫ة‬ ‫ل‬ ‫اع‬ ‫اﻻج‬ ‫اء‬ ‫عل‬ ‫اه‬
‫م‬ ‫د‬ ‫الف‬ ‫ها‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫اﻻج‬ ‫ة‬ ‫للفائ‬ ً
‫ا‬ ‫ن‬ ، ‫ائفه‬ ‫ل‬ ‫ة‬ ‫العا‬ ‫اس‬ ‫ال‬ ‫أفعال‬ ‫دود‬ ‫ب‬ ‫لة‬
‫ي‬ ‫اع‬ ‫اﻻج‬ ‫عل‬ ‫اﻻت‬ ‫م‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫أه‬ ‫ذو‬ ً‫ﻻ‬‫ا‬ ‫م‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬ ‫أص‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ،‫فه‬ ‫ا‬ ‫ع‬
‫على‬ ‫ها‬ ‫وتأث‬ ‫ها‬ ‫ت‬ ‫فه‬ ‫ة‬ ‫ناح‬ ‫م‬ ‫اولها‬
‫لل‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ة‬ ‫ه‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ة‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ال‬‫و‬ ‫اء‬ ‫ال‬‫و‬ ‫اء‬ ‫ال‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫ع‬ ‫رس‬ ‫ي‬ ‫اع‬ ‫اﻻج‬ ‫عل‬ ‫ح‬ ‫أص‬ ْ
‫ذ‬‫إ‬ .‫ات‬ ‫ال‬‫و‬ ‫اد‬ ‫اﻷف‬ ‫ت‬
‫لها‬ ‫وت‬ ،‫ابها‬ ‫اك‬‫و‬ ،‫بها‬ ‫اس‬ ‫اﻹح‬‫و‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫ه‬ ‫ه‬ ‫ل‬ ‫م‬ ‫ت‬ ‫على‬ ‫قافة‬ ‫ال‬ ‫تأث‬ ‫ة‬ ‫ع‬ ‫لة‬ ‫أس‬ ‫ح‬ ‫و‬ ،‫ن‬ ‫ال‬‫و‬
‫في‬ ‫ها‬ ‫ف‬ ‫ال‬‫و‬ ،
‫ة‬ ‫مع‬ ‫ات‬ ‫تف‬ ‫خﻼل‬ ‫م‬ ‫ها‬ ‫عل‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫وضفاء‬ ‫ها‬ ‫وت‬ ،‫ة‬ ‫م‬ ‫ال‬ ‫اة‬ ‫ال‬
)
Wharton, 2009
.(
‫وت‬ ،‫د‬ ‫الف‬ ‫اة‬ ‫ح‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫ش‬ ‫اﻷك‬ ‫اﻻت‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ع‬ ‫ال‬ ‫ب‬ ً‫ا‬ ‫ل‬ ‫مف‬ ً‫ا‬ ‫ا‬
‫ر‬ ‫ل‬ ُ‫ت‬ ‫جي‬ ‫ل‬ ‫س‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫وف‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫ون‬
‫)ع‬ ‫ده‬ ‫وج‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫الع‬‫و‬ ‫ة‬ ‫العقل‬ ‫ان‬ ‫ال‬ ‫ب‬
، ‫الع‬
2012
‫اعي‬ ‫اﻻج‬ ‫ه‬ ‫م‬ ‫في‬ ‫د‬ ‫الف‬ ‫فاعل‬ ‫ي‬ ‫إذ‬ ،(
‫ي‬ ‫ال‬ ‫فه‬ ‫ا‬ ‫ع‬ ً‫ا‬ ‫أث‬ ‫م‬
‫عﻼقاته‬ ‫ل‬ ‫ت‬ ‫أث‬ ‫ال‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫اء‬ ‫و‬ ،‫ة‬ ‫ال‬ ‫اقف‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ة‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ة‬ ‫قا‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫اﻹج‬ ‫اﻷوضاع‬ ‫أث‬ ‫وت‬ ‫ار‬ ُ‫وت‬ ‫ع‬ ‫ت‬
‫لة‬ ‫ق‬ ‫ال‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫ع‬ ‫هار‬ ‫ﻻ‬ ،‫ه‬ ‫اع‬ ‫م‬ ‫ع‬ ‫د‬ ‫الف‬ ‫ع‬ ‫ق‬َ ‫وق‬ .‫ة‬ ‫ا‬ ‫اﻻج‬
) ً‫ا‬ ‫ا‬ ‫اج‬
Wharton, 2009
‫ف‬ ‫ال‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫و‬ ‫و‬ ،(
‫ل‬ َ
‫)الع‬ِ‫ـ‬‫ب‬ ‫ه‬ ‫عل‬ ‫ل‬ ُ ‫ما‬ ‫وه‬ ،‫ة‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ة‬ ‫ه‬ ‫ال‬ ‫عاي‬ ‫ال‬‫و‬ ‫عه‬ ‫م‬ ‫معاي‬ ‫هاك‬ ‫ان‬ ‫ل‬ ‫تها‬‫ر‬‫ودا‬ ‫فه‬ ‫ا‬ ‫ع‬ ‫ل‬ ‫لة‬ ‫س‬ ‫عي‬ ‫الق‬
‫لﻶخ‬ ‫دة‬ ‫م‬ ‫اع‬ ‫م‬ ‫هار‬ ‫ﻹ‬ ‫فعه‬ ‫ت‬ ُ‫ا‬
‫ر‬‫ا‬‫و‬‫أد‬ ‫ه‬ ‫ف‬ ‫ب‬ ‫د‬ ‫الف‬ ‫على‬ ‫ض‬ ‫ف‬ ‫ع‬ ‫فال‬ ،(‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬
‫ه‬ ‫تع‬ ‫ما‬ ‫مقابل‬ ‫أخ‬ ‫ع‬ ‫وق‬
) ‫ماد‬ ‫أج‬‫و‬ ‫مقابل‬ ‫م‬ ‫فة‬ ‫ال‬
Hochshild, 1983
."‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫"الع‬ ِ‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ك‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫إلى‬ ‫ار‬ ُ‫و‬ ،(
" ‫ل‬ ‫ش‬ ‫ه‬ ‫لي‬‫ر‬‫آ‬ ‫ة‬ ‫اﻷم‬ ‫اع‬ ‫اﻻج‬ ‫ة‬ ‫عال‬ ‫هي‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫للع‬ ً‫ا‬‫ف‬ ‫تع‬ ‫صاغ‬ ‫م‬ ‫أول‬‫و‬
Hochshild, A.
‫ابها‬ ‫في‬ "
‫رب‬ ‫ال‬ ‫))القل‬ ‫ن‬ ‫ع‬ ‫ال‬
،‫ة‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫داخل‬ ً‫ا‬ ‫ئ‬ ‫وم‬ ‫ا‬ً‫ماد‬ ‫ل‬ّ ُ
‫م‬ ‫ض‬ ‫لع‬ ‫عامة‬ ‫ة‬ ‫مﻼح‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫اع‬ ‫ال‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫أنه‬ ‫ه‬ ‫ف‬ ‫ع‬ ْ
‫ذ‬‫إ‬ .((

2. ّ
‫في‬ ‫العا‬ ِ
‫اﻹنهاك‬‫و‬ ِ
‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ِ
ّ
‫في‬ ‫العا‬ ِ
‫ل‬ ‫الع‬ َ ‫ب‬ ُ
‫ة‬‫العﻼق‬
...
،‫ة‬ ‫عا‬ ‫ال‬ ‫أرو‬
‫القة‬ ‫ال‬ ‫ﻻ‬
‫رو‬
-
496
-
‫ة‬ ‫ادل‬ ‫ت‬ ‫ة‬ ‫وله‬ ، ‫ب‬ ‫اع‬ ‫ت‬ ‫سلعة‬ ‫وه‬
)
Hochshild, 1983:7
‫ت‬ ‫أك‬‫و‬ ‫ة‬ ‫م‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫فاعل‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ن‬ ‫آفاق‬ " ‫ل‬ ‫ش‬ ‫"ه‬ ‫وسع‬ ‫م‬ ‫فه‬ ‫ال‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫و‬ ،(
‫على‬ ‫ت‬ ‫ر‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫اتها‬ ‫ل‬ ‫م‬ ‫على‬
‫ت‬ ‫م‬ ‫ه‬ ‫فاعلي‬ ‫ال‬ ‫اقه‬ ‫س‬ ‫في‬ ‫اعي‬ ‫اﻻج‬ ‫الفعل‬ ‫أن‬ ‫أ‬ ‫اعي؛‬ ‫اﻻج‬ ‫فاعل‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫ب‬ ‫ال‬
‫عاد‬ ‫اﻷ‬ ‫إلى‬ ً‫ا‬ ‫أ‬ ‫دها‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫ون‬ ‫ة‬ ‫ع‬ ‫افع‬‫و‬‫د‬ ‫ذات‬ ‫فق‬ ‫ل‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫أن‬ ‫ا‬ ،‫ة‬ ‫ذات‬ ٍ
‫معان‬ ‫ه‬ ‫عل‬ ‫في‬ ‫وت‬ ‫ده‬ ‫ت‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬
‫الع‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫م‬ ‫مفه‬ ‫م‬ ً‫ا‬‫ﻼق‬ ‫ان‬ " ‫ل‬ ‫ش‬ ‫"ه‬ ‫وساه‬ .‫ة‬ ‫ا‬ ‫اﻹج‬
‫م‬ ‫أساسي‬ ‫ع‬ ‫ف‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫اع‬ ‫اج‬ ‫عل‬ ‫تأس‬ ‫في‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ا‬
‫ووولف؛‬ ‫اﻻس‬‫و‬) ‫اع‬ ‫اﻻج‬ ‫عل‬ ‫ع‬
‫و‬ ‫ف‬
2012
‫أن‬ ‫في‬ ‫ل‬ ‫ت‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫في‬ ‫ذاتها‬ ‫ة‬ ‫قائ‬ ‫ة‬ ‫ن‬ ‫صاغ‬ ْ
‫ذ‬‫إ‬ ،(
‫في‬ ‫ال‬ ‫مع‬ ‫اب‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫ا؛‬ ‫ه‬ ‫ق‬ ‫خﻼل‬ ‫م‬ ‫ه‬ ‫مه‬ ‫م‬ ‫ء‬ ‫فه‬ ‫ا‬ ‫ع‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ال‬
‫ي‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫ع‬ ‫ال‬
، ‫)ل‬ ً‫ا‬ ‫داخل‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫مع‬ ‫اب‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫الع‬ ‫ل‬ ‫ال‬‫و‬ ،‫ها‬ ‫مﻼح‬
2016
.(
) ‫شل‬ ‫ه‬ ‫دت‬ ‫ح‬
Hochshild, 1983
‫جه‬ ‫ل‬ ‫ا‬ً
‫وجه‬ ‫عامل‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫ت‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ائف‬ ‫ال‬ ‫أنها‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ت‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ائف‬ ‫ال‬ ،(
‫العامة‬ ‫أو‬ ‫اه‬ ‫ال‬ ‫مع‬ ‫ال‬ ‫اﻻت‬ ‫حالة‬ ‫في‬
.
‫وت‬
‫آخ‬ ‫ش‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫عا‬ ‫حالة‬ ‫ج‬ ُ
‫ي‬ ‫أن‬ ‫بها‬ ‫العامل‬ ‫م‬ ‫ل‬
.
‫م‬ ،‫ل‬ ‫الع‬ ‫اح‬ ‫ل‬ ‫ح‬ ‫وت‬
ً
‫ا‬‫ع‬ ‫ت‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫اﻻت‬ ‫م‬ ‫دت‬ ‫تع‬ ‫ا‬ ‫ل‬ . ‫ف‬ ‫لل‬ ‫ة‬ ‫العا‬ ‫ة‬ ‫اﻷن‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫ر‬ ‫ق‬ ‫ارسة‬ ،‫اف‬ ‫اﻹش‬‫و‬ ‫ر‬ ‫ال‬ ‫خﻼل‬
‫ل‬ ‫ات‬ ‫ل‬ ‫م‬ ‫فق‬ ‫ل‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫العا‬ ‫ض‬ ‫الع‬ ‫اع‬ ‫ق‬ ‫ر‬ ‫ت‬ ‫ار‬ ‫ﻻع‬
‫ة‬ ‫و‬ ‫ال‬ ً
‫ا‬ ‫أ‬ ‫ول‬ ،‫ة‬ ‫مع‬ ‫ة‬ ‫مه‬ ‫عات‬ ‫م‬ ‫ور‬
‫ال‬ ‫ع‬ ،‫ان‬ ‫ال‬ ‫فات‬ ‫م‬ ‫ل؛‬ ‫م‬ ‫ه‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫اع‬ ‫أن‬ ‫ها‬ ‫قاس‬ ‫ت‬ ‫ي‬ ‫ال‬‫و‬ ،‫اس‬ ‫ال‬ ‫مع‬ ‫اصل‬ ‫لل‬ ‫ة‬ ‫أساس‬
‫العامل‬ ، ‫ادي‬ ‫ال‬ ‫اء‬ ‫أم‬ ، ‫اع‬ ‫ال‬
‫في‬
‫ا‬ ‫اﻻت‬ ‫اك‬ ‫م‬ ‫في‬ ‫العامل‬‫و‬ ‫ضات‬ ‫ال‬ ،‫اء‬ ‫اﻷم‬ ، ‫ار‬ ‫ال‬ ، ‫ات‬ ‫الف‬ ‫جامعي‬ ،‫ات‬ ‫ال‬
.‫ﻼء‬ ‫الع‬ ‫مة‬ ‫وخ‬ ‫ﻻت‬
‫ور‬ ‫اقه‬ ‫وح‬ ‫ف‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ال‬ ‫فاد‬ ‫إس‬ ‫إلى‬ ‫د‬ ُ
‫ي‬ ْ
‫ذ‬‫إ‬ ،‫د‬ ‫الف‬ ‫على‬ ‫د‬ ‫تع‬ ‫ة‬ ‫سل‬ ً‫ا‬
‫ر‬‫أثا‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫وللع‬
‫ف‬ ‫لل‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫ضا‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫ا‬ ً ‫أ‬ ‫قلل‬ُ ‫وق‬ ، ‫ق‬ ‫ال‬
Grandy et al., 2013)
‫تفع‬ ‫ت‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫في‬ ‫فة‬ ‫العا‬ ‫ت‬ ‫درجة‬ ‫تفع‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫أ‬ ‫(؛‬
، ‫ف‬ ‫لل‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫اﻻنهاك‬‫و‬ ‫اق‬ ‫اﻻح‬ ‫ات‬ ‫م‬
) ‫يه‬ ‫ل‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫ضا‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫ف‬ ‫و‬
Brotheridge & Grandy 2002
(
.
‫ا‬ ‫ه‬ ‫و‬
) ‫شل‬ ‫ه‬ ‫أشارت‬ ‫د‬ ‫ال‬
Hochshild, 1983
‫د‬ ‫ع‬ ‫وق‬ ،‫جال‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫م‬ ‫ق‬ ‫ما‬ ‫عف‬ ِ
‫ض‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ َ ُ‫ق‬َ ‫اء‬ ‫ال‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ،(
‫ل‬ ‫ة‬ ‫قل‬ ‫ال‬ ‫ار‬‫و‬‫اﻷد‬ ‫إلى‬ ‫ذل‬
‫ا‬ ‫م‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫م‬ ‫ال‬ ‫ام‬ ‫ال‬ ‫أة‬ ‫ال‬ ‫على‬ ‫ض‬ ‫ف‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ،‫ة‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫ام‬ ‫ودي‬ ‫ل‬
‫ل‬ ‫الع‬ ‫عاد‬ ‫أ‬‫و‬ ‫م‬ ‫ع‬ ‫ف‬ ‫لل‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫ه‬ ‫جاءت‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ،‫ة‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫ه‬
‫ر‬‫وآثا‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫أك‬ ‫ضة‬ ُ
‫ع‬ ‫علها‬
‫ضات‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫اﻻنهاك‬ ‫ه‬ ‫وعﻼق‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬
.‫ان‬ ‫ع‬ ‫ة‬ ‫العاص‬ ‫في‬ ‫اصة‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العامﻼت‬
‫ها‬ ‫ل‬ ‫أس‬‫و‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫لة‬ ‫م‬ :ً‫ﻻ‬‫أو‬
‫ف‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫ع‬ ْ
‫ذ‬‫إ‬ ،‫ل‬ ‫الع‬ ‫ان‬ ‫م‬ ‫في‬ ‫اع‬ ‫ال‬ ‫فه‬ ‫ل‬ ‫ه‬ ‫ل‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫اج‬ ‫ة‬ ‫ل‬ ‫ع‬ ‫صفه‬ ‫ب‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫م‬ ‫مفه‬ ‫ت‬ ‫ت‬
‫اع‬ ‫م‬ ‫على‬ ‫ث‬ ‫ت‬ ‫أن‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫اب‬ ‫اﻹ‬ ‫اع‬ ‫ال‬ ‫هار‬ ‫ﻹ‬ ‫ل‬ ‫للع‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ائح‬ ‫الل‬ ‫ضه‬ ‫تف‬ ‫ي‬ ‫مه‬ ‫ل‬ ‫فه‬ ‫ا‬ ‫ع‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫على‬
‫ال‬ ‫ائح‬ ‫الل‬ ‫امه‬ ‫ال‬ ‫ان‬ ‫ل‬ ،‫ﻼء‬ ‫الع‬
‫ا‬ ‫ه‬ ‫و‬ .(‫ل‬ ‫الع‬ ‫ان‬ ‫)م‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫اف‬ ‫أه‬ ‫ق‬ ‫ت‬ ‫الي‬ ‫ال‬ ‫و‬ ،‫ه‬ ‫عل‬ ‫فا‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ه‬ ‫اح‬ ‫ال‬‫و‬ ‫له‬ ‫لع‬ ‫ة‬
‫م‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫مه‬ ‫وتع‬ ،‫ة‬ ‫ه‬ ‫ال‬ ‫اﻻت‬ ‫ال‬ ‫لف‬ ‫م‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ة‬ ‫د‬ ‫الف‬ ‫ة‬ ‫فا‬ ‫لل‬ ً‫ا‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ح‬
‫ه‬ ‫ع‬ ‫ل‬ ً‫ا‬ ‫ن‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ت‬ ‫ج‬
‫ر‬ ‫ت‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ائف‬ ‫ال‬
ً‫ا‬ ‫عا‬ ‫نة‬ ‫ال‬ ‫ا‬
(Bolton, 2001)
ْ
‫ذ‬‫إ‬ ،
ً‫ا‬‫وجه‬ ‫عامل‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫ت‬
‫له‬ ‫ع‬ ‫ت‬ ‫في‬ ‫ه‬ ُ‫ت‬ ‫ضى‬ ‫لل‬ ‫دة‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫عا‬ ‫حالة‬ ‫ج‬ ُ
‫ي‬ ‫أن‬ ‫ضة‬ ‫ال‬/‫ض‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫وت‬ ،‫ضى‬ ‫ال‬ ‫مع‬ ‫دائ‬ ‫اصل‬ ‫و‬ ‫جه‬ ‫ل‬
‫و‬ ‫فه‬ ‫ا‬ ‫ع‬ ‫ل‬ ‫ده‬ ‫جه‬ ‫ق‬ ‫ض‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫ي‬ ، ‫ذل‬ ‫على‬ ‫عﻼوة‬ ،‫اح‬ ‫ب‬ ‫ه‬ ‫اع‬ ‫وق‬ ‫ه‬ ‫معاي‬ ‫اع‬ ‫ات‬‫و‬
‫ل‬ ‫الع‬ ‫ة‬ ‫ب‬ ‫ﻷن‬ ‫تها؛‬‫ر‬‫دا‬
‫ضى‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫قاس‬ ‫ن‬ ‫ت‬ ‫وق‬ ،‫لفة‬ ‫م‬ ‫أفعال‬ ‫دود‬ ‫ل‬ ‫أك‬ ‫ل‬ ‫ضة‬ ُ
‫ع‬ ‫ضات‬ ‫ال‬/ ‫ض‬ ‫ال‬ ‫عل‬ ‫ت‬ ‫ة‬ ‫ان‬ ‫اﻹن‬‫و‬ ‫ة‬ ‫العا‬ ‫ها‬ ‫ع‬
‫و‬ ،‫ة‬ ‫ف‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫وص‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫اﻻج‬ ‫ه‬
‫ار‬‫و‬‫أد‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ً‫ا‬ ‫سل‬ ‫ع‬ ‫ي‬ ‫ا‬ّ‫م‬ ‫ه‬ ‫افق‬ ‫م‬ ‫أو‬ ‫ه‬ ‫وذو‬
‫ل‬ ‫الع‬ ‫ات‬ ‫ات‬ ‫ﻹس‬ ‫ضات‬ ‫ال‬ ‫ارسة‬ ‫م‬ ‫ن‬
‫ا‬
‫ته‬ ‫اع‬ ‫م‬ ‫في‬ ‫ه‬ ‫ت‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫لعا‬
‫و‬ ‫ال‬ ‫على‬
‫ع‬ ‫ة‬ ‫ات‬ ‫ال‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫ة‬ ‫ش‬ ‫وخف‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫اﻹنهاك‬‫و‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫اﻹجهاد‬ ‫ت‬
‫ة‬ ‫ه‬ ‫ال‬ ‫اقف‬ ‫ال‬
(Dewe & Driscoll, 2010; Arieli, 2013)
‫م‬ ‫ي‬ ‫الع‬ ‫ﱠ‬
‫أن‬ ّ‫ﻻ‬‫إ‬ ،‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫للع‬ ‫ة‬ ‫اب‬ ‫اﻹ‬ ‫اﻵثار‬ ‫غ‬
‫ور‬ .
، ‫)ح‬ ‫اسات‬
‫ر‬ ‫ال‬
2017
،‫د‬ ‫ق‬ ‫ال‬ ‫ع‬ ‫؛‬
2017
‫؛‬
Grandy et al., 2013
،
Yildirim & Türker, 2018
‫؛‬
Cheng et al, 2013;
Alsawalqa, 2019
(
‫أشارت‬
‫أو‬ ‫اق‬ ‫اﻻح‬ ‫إلى‬ ‫د‬ ‫و‬ ،‫ف‬ ‫لل‬ ‫ة‬ ‫ف‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫فا‬ ‫ال‬ ‫ق‬ ‫تع‬ ‫ة‬ ‫سل‬ ‫اق‬ ‫ع‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫للع‬ ‫أن‬ ‫إلى‬
،‫ات‬ ‫ال‬ ‫ي‬ ‫تق‬ ‫ني‬ ‫وت‬ ،‫في‬ ‫ال‬ ‫اﻻجهاد‬‫و‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫اﻻنهاك‬
‫و‬
) ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬ ‫ائج‬ ‫ن‬ ‫ت‬ ‫أك‬
Thisera & Silva, 2016
‫ل‬ ‫الع‬ ‫ات‬ ‫ات‬ ‫إس‬ ‫أن‬ (
‫ل‬ ‫ح‬ ‫اسات‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ائج‬ ‫ن‬ ‫تفاوت‬ ‫اق‬ ‫س‬ ‫وفي‬ ،‫في‬ ‫العا‬ ‫اﻻنهاك‬ ‫ه‬ ‫أصاب‬‫و‬ ‫ل‬ ‫ضات‬ ‫ال‬ ‫فة‬ ‫عا‬ ‫ف‬ ‫اس‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬
‫ت‬ ،‫ضات‬ ‫ال‬ ‫عل‬ ‫ي‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ﻻس‬
‫و‬ ،‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫آثار‬
‫في‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫ه‬ ‫لة‬ ‫م‬
:‫ة‬ ‫اﻵت‬ ‫لة‬ ‫اﻷس‬ ‫ع‬ ‫ة‬ ‫اﻻجا‬
1
.
‫ما‬
‫م‬
‫ان؟‬ ‫ع‬ ‫ة‬ ‫العاص‬ ‫في‬ ‫اصة‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العامﻼت‬ ‫ضات‬ ‫لل‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬
2
.
‫في‬ ‫العا‬ ‫اﻹنهاك‬ ‫م‬ ‫ما‬
‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬
‫ان؟‬ ‫ع‬ ‫ة‬ ‫العاص‬ ‫في‬ ‫اصة‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العامﻼت‬ ‫ضات‬ ‫لل‬
3
.
) ‫ﻻلة‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫ع‬ ‫ة‬ ‫ائ‬ ‫إح‬ ‫دﻻلة‬ ‫ذات‬ ‫عﻼقة‬ ‫ج‬ ‫ت‬ ‫هل‬
α≤0.05
‫ل‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫اﻹنهاك‬‫و‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ب‬ (

3. ‫دراﺳﺎت‬
ّ
‫ل‬ ‫ال‬ ،‫ة‬ ‫ا‬ ‫اﻻج‬‫و‬ ‫ة‬ ‫ان‬ ‫اﻹن‬ ‫م‬ ‫العل‬ ،
48
‫د‬ ‫الع‬ ،
2
،
2021
-
497
-
‫ضات‬ ‫ال‬
‫العامﻼت‬
‫ان؟‬ ‫ع‬ ‫ة‬ ‫العاص‬ ‫في‬ ‫اصة‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫ال‬ ‫في‬
4
.
) ‫ﻻلة‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫ع‬ ‫ة‬ ‫ائ‬ ‫إح‬ ‫دﻻلة‬ ‫ذو‬ ‫وق‬ ‫ف‬ ‫ج‬ ‫ت‬ ‫هل‬
α≤0.05
‫ضات‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ات‬ ‫م‬ ‫في‬ (
‫العامﻼت‬
‫تع‬ ‫ان‬ ‫ع‬ ‫في‬ ‫اصة‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫ال‬ ‫في‬
،‫ل‬ ‫الع‬ ‫ق‬ ، ‫)ال‬ ‫ات‬ ‫غ‬ ‫ل‬
،‫ة‬ ‫ا‬ ‫اﻻج‬ ‫الة‬ ‫ال‬
‫ع‬ ‫ضا‬ ‫ال‬ ،‫ة‬ ‫او‬ ‫ال‬ ‫وق‬
.(‫في‬ ‫ال‬ ‫ال‬ ، ‫ال‬ ‫ة‬ ‫مه‬
:ً‫ا‬ ‫ثان‬
‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫أه‬
:‫ا‬ ‫ه‬ ‫ناح‬ ‫في‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫ه‬ ‫ة‬ ‫أه‬ ‫ز‬ ‫ت‬
‫أ‬
.
:‫ة‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫اﻷه‬
‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫اع‬ ‫اج‬ ‫عل‬ ‫في‬ ‫فا‬ ‫ال‬ ‫أه‬ ‫على‬ ‫ء‬ ‫ال‬ ‫إلقاء‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ها‬ ‫أه‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫ه‬ ‫ت‬
، ‫ال‬ ‫ة‬ ‫مه‬ ‫خاصة‬ ‫ه‬ ‫ال‬ ‫لف‬ ‫م‬ ‫في‬ ‫فات‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ف‬ ‫ال‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫ه‬
‫ر‬‫وآثا‬ "‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫"الع‬: ‫ه‬
‫ها‬ ‫أه‬ ‫ز‬ ‫وت‬
‫ح‬ ‫ف‬ ‫س‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ها‬ ‫إل‬ ‫صل‬ ‫س‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ائج‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫أه‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫ال‬
‫ة‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫عها‬ ‫ض‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫ح‬ ‫ة‬ ‫ي‬ ‫ج‬ ‫اث‬ ‫أ‬ ‫ﻼقة‬ ‫ﻻن‬ ‫ه‬ ‫م‬ ‫على‬ ‫اب‬ ‫ال‬
‫اع‬ ‫اﻻج‬ ‫عل‬ ‫ان‬ ‫م‬ ‫في‬ ‫لفة‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫ا‬‫و‬‫ز‬
.‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬
‫ب‬
.
‫ة‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫اﻷه‬
‫وهي‬ ،‫اصة‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ضات‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫لف‬ ‫ها‬ ‫اس‬
‫ر‬‫د‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ها‬ ‫أه‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫ه‬ ‫ت‬ :
‫ﻻ‬ ً‫ا‬ ‫جه‬ ‫ل‬ ‫وت‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ً‫ا‬ ‫ضغ‬ ‫اجه‬ ‫ت‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫الف‬ ‫م‬
‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ﻵثار‬ ‫ضة‬ ‫ع‬ ‫أك‬ ‫عله‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ها‬ ‫وت‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫ة‬
‫ر‬‫دا‬
‫ائج‬ ‫ن‬ ‫ف‬ ‫وس‬ .‫مي‬ ‫ال‬ ‫اع‬ ‫الق‬ ‫ع‬ ‫لف‬ ‫ت‬ ‫اص‬ ‫ال‬ ‫اع‬ ‫الق‬ ‫في‬ ‫ل‬ ‫للع‬ ‫ومعاي‬ ‫اع‬ ‫ق‬ ‫م‬ ‫ها‬ ‫عل‬ ‫ض‬ ‫ف‬ُ ‫ا‬ ‫خاصة‬ ‫ة‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬
‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫"الع‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ب‬ ‫علقة‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫العل‬ ‫فة‬ ‫ع‬ ‫ال‬ ‫اء‬ ‫إث‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ال‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬
‫ل‬ ‫الع‬ ‫اﻻت‬ ‫م‬ ‫لف‬ ‫م‬ ‫في‬ ‫مه‬ ‫مفه‬ ‫وت‬ "
‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫أه‬ ‫ح‬ ‫وت‬ . ‫اح‬ ‫ال‬ ‫ام‬ ‫اه‬ َ ‫ل‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ي‬ ‫الع‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫اع‬ ‫اج‬ ‫عل‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫في‬ ‫عاده‬ ‫أ‬‫و‬‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬
‫في‬ ‫اح‬ ‫ال‬ ‫ته‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ها‬ ‫إل‬ ‫صل‬ ‫س‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ائج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫ال‬
‫ا‬ ‫ل‬ ‫الع‬‫و‬ ،‫ة‬ ‫ف‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫العل‬ ‫ان‬ ‫م‬
.‫اعي‬ ‫ﻻج‬
‫ث‬
‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫اف‬ ‫أه‬ :ً‫ا‬ ‫ال‬
1
.
.‫ان‬ ‫ع‬ ‫ة‬ ‫العاص‬ ‫في‬ ‫اصة‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ضات‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫م‬ ‫إلى‬ ‫ف‬ ‫ع‬ ‫ال‬
2
.
‫في‬ ‫العا‬ ‫اﻹنهاك‬ ‫م‬ ‫إلى‬ ‫ف‬ ‫ع‬ ‫ال‬
‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬
.‫ان‬ ‫ع‬ ‫ة‬ ‫العاص‬ ‫في‬ ‫اصة‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ضات‬ ‫ال‬ ‫ل‬
3
.
‫اصة‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العامﻼت‬ ‫ضات‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫اﻻنهاك‬‫و‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ب‬ ‫العﻼقة‬ ‫إلى‬ ‫ف‬ ‫ع‬ ‫ال‬
.‫ان‬ ‫ع‬ ‫ة‬ ‫العاص‬ ‫في‬
4
.
‫))ال‬ :‫ات‬ ‫غ‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫و‬ ‫ضات‬ ‫لل‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫عة‬ ‫ب‬ ‫العﻼقة‬ ‫إلى‬ ‫ف‬ ‫ع‬ ‫ال‬
،‫ل‬ ‫الع‬ ‫ق‬ ،
‫الة‬ ‫ال‬
،‫ة‬ ‫ا‬ ‫اﻻج‬
.((‫في‬ ‫ال‬ ‫ال‬ ، ‫ال‬ ‫ة‬ ‫مه‬ ‫ع‬ ‫ضا‬ ‫ال‬ ،‫ة‬ ‫او‬ ‫ال‬ ‫وق‬
‫ة‬ ‫ائ‬ ‫الﻺج‬ ‫فا‬ ‫ال‬ :ً‫ا‬‫ع‬ ‫ا‬
‫ر‬
1
.
:‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬
‫اصة‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ائح‬ ‫الل‬ ‫ضه‬ ‫تف‬ ‫ي‬ ‫مه‬ ‫ل‬ ‫فه‬ ‫ا‬ ‫لع‬ ‫ضات‬ ‫ال‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬
‫ا‬ ‫ة‬ ‫اب‬ ‫اﻹ‬ ‫اع‬ ‫ال‬ ‫ض‬ ‫وع‬ ‫هار‬ ‫ﻹ‬
‫ي‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫)ال‬ ‫ات‬ ‫ات‬ ‫إس‬ ‫خﻼل‬ ‫م‬ ‫ضى‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫زمﻼء‬ ‫على‬ ‫ث‬ ‫ت‬ ‫أن‬ ‫ي‬ ‫ل‬
.‫ل‬ ‫الع‬ ‫اف‬ ‫أه‬ ‫ق‬ ‫وت‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ائح‬ ‫الل‬ ‫ام‬ ‫اﻻل‬‫و‬ ‫ة‬ ‫اس‬ ‫ال‬ ‫فة‬ ‫العا‬ ‫عاء‬ ‫اس‬‫و‬ ‫ضا‬ ‫ال‬ ‫ق‬ ‫ت‬ ‫ف‬ ‫به‬ ( ‫الع‬ ‫ل‬ ‫ال‬‫و‬
2
:‫في‬ ‫العا‬ ‫اﻻنهاك‬ .
‫ال‬‫و‬ ‫ال‬ ‫اف‬ ‫اﻻس‬‫و‬ ‫هاق‬
‫اﻹر‬ ‫ر‬ ‫ع‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫م‬ ‫م‬ ‫حالة‬
‫اسه‬ ‫انغ‬ ‫ة‬ ‫ن‬ ‫ضات‬ ‫ال‬ ‫ت‬ ‫ي‬ ‫ف‬
‫لى‬ ُ
‫م‬ ‫ار‬ ‫أف‬‫و‬ ‫ة‬ ‫ش‬ ‫قعات‬ ‫ب‬ ‫ة‬ ‫م‬ ،ً‫ا‬ ‫عا‬ ‫ن‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ان‬ ‫م‬ ‫في‬ ‫ضها‬ ‫ع‬ ‫ات‬ ‫ات‬ ‫إس‬ ‫وفي‬ ‫فه‬ ‫ا‬ ‫ع‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫في‬ ‫ل‬ ‫ال‬
.‫ضى‬ ‫ال‬‫و‬ ‫مﻼء‬ ‫ال‬ ‫مع‬ ‫ة‬ ‫مع‬ ‫قة‬ ‫عامل‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫عل‬ ‫ج‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ي‬ ‫ه‬ ‫ال‬‫و‬ ‫اعي‬ ‫اﻻج‬ ‫أدائه‬ ‫عل‬ ‫ت‬
‫ال‬ ‫اﻷدب‬
‫قة‬ ‫ا‬ ‫ال‬ ‫اسات‬
‫ر‬ ‫ال‬‫و‬
‫عاد‬ ‫اﻷ‬‫و‬ ‫م‬ ‫فه‬ ‫ال‬ :‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ :‫أوﻻ‬
‫ص‬ ‫ما‬ ‫ع‬ ‫ج‬ ‫ل‬ ‫س‬ ‫ال‬ ‫اح‬ ‫ال‬‫و‬ ‫اء‬ ‫العل‬ ‫م‬ ‫ال‬ ‫ام‬ ‫اه‬ ‫على‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫ع‬ ‫ض‬ ‫م‬ ‫ذ‬ ‫اس‬ ، ‫الع‬ ‫ن‬ ‫الق‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫م‬
‫اع‬ ‫اﻻج‬ ‫ة‬ ‫عال‬
" ‫شل‬ ‫ه‬ ‫لي‬‫ر‬‫آ‬
”Hochshild
‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫م‬ ‫مفه‬
‫على‬ ‫ال‬ ‫ق‬
‫اعي‬ ‫اﻹج‬ ‫فاعل‬ ‫ال‬ ‫ب‬ ‫ال‬
‫اﻻت‬ ‫م‬ ‫في‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ة‬ ‫ون‬ ‫عة‬ ‫وفه‬ ،‫ة‬ ‫ا‬ ‫اﻹج‬ ‫عاي‬ ‫ال‬ ‫امها‬ ‫اه‬‫و‬ ‫فة‬ ‫العا‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫اﻹج‬ ‫اﻷس‬ ‫فه‬ ‫اولة‬ ‫وم‬ ،‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬‫و‬
) ‫ة‬ ‫ا‬ ‫اﻹج‬ ‫مات‬ ‫ال‬
Wharton, 2009
.(
‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ولع‬
‫ا‬ ‫مع‬ ‫فاعل‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ال‬ ‫أش‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬ ‫في‬ ً‫ا‬ ‫ائ‬
‫ر‬ ً‫ا‬
‫ر‬‫دو‬
‫مة‬ ‫خ‬ ‫في‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ا‬ ‫أن‬ ‫خاصة‬ ، ‫ﻷخ‬
‫ﻼء‬ ‫الع‬
(Krzyworzeka, 2013)
‫ات‬ ‫اس‬ ‫خﻼل‬ ‫م‬ ،
‫في‬ .‫ل‬ ‫الع‬ ‫اء‬ ‫أث‬ ‫ها‬ ‫و‬ ‫ه‬ ‫اع‬ ‫م‬ ‫العامل‬/ ‫ف‬ ‫ال‬ ‫بها‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫اته‬
‫هار‬ ‫إ‬ ‫أجل‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫اع‬ ‫م‬ ‫ع‬ ‫ق‬ ‫إلى‬ ‫ن‬ ‫ف‬ ‫ال‬ ‫اج‬ ،‫ان‬ ‫اﻷح‬ ‫ع‬
‫د‬ ‫جه‬ ‫وتع‬ ،ً‫ا‬ ‫ا‬ ‫اج‬ ‫لة‬ ‫مق‬ ‫اع‬ ‫وم‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫ع‬
‫ه‬

4. ّ
‫في‬ ‫العا‬ ِ
‫اﻹنهاك‬‫و‬ ِ
‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ِ
ّ
‫في‬ ‫العا‬ ِ
‫ل‬ ‫الع‬ َ ‫ب‬ ُ
‫ة‬‫العﻼق‬
...
،‫ة‬ ‫عا‬ ‫ال‬ ‫أرو‬
‫القة‬ ‫ال‬ ‫ﻻ‬
‫رو‬
-
498
-
‫ل‬ ‫ف‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫في‬ ‫فه‬ ‫ا‬ ‫ع‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫أما‬‫و‬ ،‫ة‬ ‫ال‬ ‫حلة‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫وض‬ ‫ع‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ه‬
‫ار‬‫و‬‫ﻷد‬ ‫اس‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫فه‬ ‫ا‬ ‫ع‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ﻹدا‬
‫ا‬ ‫أساس‬ ً‫ا‬‫ء‬ ‫ج‬
ً
◌
‫ي‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ع‬ ‫ع‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ﱠ‬
‫إن‬ .‫ة‬ ‫س‬ ‫لل‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫اف‬ ‫اﻷه‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫لة‬ ‫ووس‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫أدائه‬ ‫م‬
‫ال‬ ‫ق‬ ‫خﻼلها‬ ‫م‬
) ‫ل‬ ‫الع‬ ‫في‬ ‫ه‬
‫ر‬‫دو‬ ‫ف‬
Grandey, 2000
.(
) ‫ف‬ ‫وه‬ ‫رث‬ ‫آشف‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫وصف‬
Ashforth & Humphrey, 1993
(
‫اع‬ ‫ال‬ ‫هار‬ ‫إ‬ ‫فعل‬ ":‫أنه‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬
) "‫ل‬ ‫للع‬ ‫ة‬ ‫اس‬ ‫ال‬
Chio & Kim, 2015
(
،‫ك‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫اء‬
‫ر‬‫و‬ ‫ة‬ ‫ام‬ ‫ال‬ ‫ضة‬ ‫ف‬ ‫ال‬ ‫اع‬ ‫ال‬ ‫م‬ ً‫ﻻ‬ ‫ب‬ ‫الفعلي‬ ‫ك‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫دا‬ ‫ش‬ ‫ا‬ ،
‫وعلى‬
) ‫في‬ ‫العا‬ ‫اﻹجهاد‬‫و‬ ‫د‬ ‫الف‬ ‫ة‬ ‫ص‬ ‫على‬ ‫ال‬ ‫م‬ ً‫ﻻ‬ ‫ب‬ ‫ه‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫فاعل‬ ‫على‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫أث‬ ‫على‬ ‫ال‬
Grandey,
2000
‫و‬.(
‫في‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫في‬ ‫ف‬ ‫وه‬ ‫رث‬ ‫آشف‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫ساه‬ ‫لق‬
"‫عي‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫"ال‬ ‫هي‬ ‫له‬ ‫ة‬ ‫ي‬ ‫ج‬ ‫ة‬
‫ر‬ ‫ص‬ ‫إضافة‬
‫الع‬ ‫اع‬ ‫ال‬ ‫ع‬ ُ ‫ع‬ُ‫ت‬ ‫ي‬ ‫ال‬
) ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ف‬
Humphrey & Pollack, 2008
.(
) ‫ان‬ ‫ج‬ ‫أما‬‫و‬
Grandey
‫ال‬ ‫اف‬ ‫ﻷه‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫عاب‬ ‫ال‬‫و‬ ‫اع‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫ﻼ‬ ‫ت‬ ‫ة‬ ‫ل‬ ‫ع‬ :‫أنه‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ف‬ّ‫فع‬ (
‫ي‬ ‫س‬ ‫ال‬
Chio & Kim, 2015)
‫أك‬‫و‬ .(
)
Grandey
(
‫ب‬ ‫م‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ﻼع‬ ‫ال‬ ‫درجة‬ ‫ع‬ ‫ع‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫أن‬
‫ف‬ ‫ال‬ ‫ها‬
‫ار‬ ‫و‬ ‫ه‬ ‫ه‬ ‫ﻼع‬ ‫ال‬ ‫درجة‬ ‫في‬ ‫لفان‬ ‫الع‬‫و‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫لة‬ ‫ال‬ ‫اته‬ ‫ات‬ ‫إس‬ ‫لف‬ ‫وت‬ ، ‫اس‬ ‫م‬ ‫في‬ ‫عا‬ ‫ض‬ ‫ع‬ ‫ق‬ ‫ل‬
‫له‬ ‫ة‬ ‫د‬ ‫الف‬ ‫ائ‬ ‫ال‬ ‫على‬ ً
‫اء‬ ‫ب‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫اد‬ ‫اﻷف‬
chu, 2002)
‫ور‬ .(
Grandey
‫ثﻼث‬ ‫خﻼل‬ ‫م‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫على‬
:‫في‬ ‫ل‬ ‫ت‬ ‫ة‬ ‫ئ‬‫ر‬ ‫اص‬ ‫ع‬
‫على‬ ‫ال‬‫و‬ ،‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ود‬ ‫ح‬ ‫وصف‬ ،‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ات‬ ‫ل‬ ‫م‬ ‫م‬ ‫اك‬
‫ر‬‫إد‬
‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫في‬ ‫ف‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫خ‬ ‫ح‬ ‫م‬ ‫ات‬ ‫ع‬ ‫ال‬‫و‬ ‫اع‬ ‫ال‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫في‬ ‫لل‬ ‫لة‬ ‫س‬ ‫ال‬ ‫أنه‬ ‫ح‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫القائ‬ ‫ف‬ ‫ال‬
) ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ات‬ ‫ل‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫فه‬ ‫ا‬ ‫ع‬
Brotheridge & Grandey, 2002
.(
‫و‬
‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫عاد‬ ‫أ‬ ‫لفه‬ ‫لفة‬ ‫م‬ ‫اهج‬ ‫م‬ ‫ن‬ ‫اح‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫اس‬
،‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬
‫أنه‬ ‫أ‬
‫ر‬ ‫ه‬ ‫م‬ ‫ع‬ ‫فال‬
‫افة‬ ‫فق‬ ‫ته‬ ‫ع‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫أحاد‬ ‫ة‬ ُ
‫ب‬
) ‫ة‬ ‫العا‬ ‫وض‬ ‫الع‬ ‫ات‬ ‫وت‬
Chio & Kim, 2015
‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫أن‬ ‫أ‬ ‫ف‬ ‫اﻵخ‬ ‫ع‬ ‫ال‬ ‫أما‬‫و‬ ،(
‫عاد‬ ‫اﻷ‬ ‫دة‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫ب‬ ‫ذو‬
)
Morris & Feldman, 1996
‫؛‬
Brotheridge & Lee, 2003
.(
‫شل‬ ‫ه‬ ‫ت‬ ‫اع‬ ‫ا‬ ‫ب‬
Hochschild)
‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ات‬ ‫ات‬ ‫إس‬ ‫أن‬ (
‫أن‬ ‫إلى‬ ‫أشارت‬ ْ
‫ذ‬‫إ‬ ،‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫للع‬ ‫ة‬ ‫أساس‬ ‫عاد‬ ‫أ‬ ‫ها‬ ‫نف‬ ‫هي‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬
) ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫ال‬
Surface Acting
‫ه‬
‫ر‬‫ا‬ ‫اع‬ ‫اﻷول‬ ‫ع‬ُ‫ال‬ ‫ل‬ (
‫خ‬ ‫م‬ ‫في‬ ‫ف‬ ‫ال‬ ‫اع‬ ‫م‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ل‬ ‫ع‬
‫ا‬ ‫وه‬ ،‫ة‬ ‫اخل‬ ‫ال‬ ‫الة‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫تغ‬ ‫دون‬ ‫ﻼء‬ ‫الع‬ ‫مع‬ ‫تعامله‬ ‫اء‬ ‫أث‬ ‫قي‬ ‫ال‬ ‫ر‬ ‫ع‬ ‫ال‬ ‫ﻼلها‬
‫مع‬ ‫اس‬ ‫ي‬ ‫اخ‬ ً
‫ا‬
‫ر‬ ‫شع‬ ‫هار‬ ‫إ‬ ‫أجل‬ ‫م‬ ‫ر‬ ‫ع‬ ‫ال‬ ‫ذل‬ ‫إخفاء‬ ‫م‬ ‫ق‬ ‫ح‬ ‫د‬ ‫الف‬ ‫ل‬ ‫ر‬ ‫شع‬ ‫د‬ ‫وج‬ ‫ع‬ ‫ن‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫أن‬ ‫ي‬ ‫ع‬
‫اءات‬ ‫اﻻ‬‫و‬ ‫جه‬ ‫ال‬ ‫عاب‬ ‫ة‬ ‫ج‬
‫ار‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫تعاب‬ ‫تغ‬ ‫خﻼل‬ ‫م‬ ‫قف‬ ‫ال‬
) ‫الع‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫اني‬ ‫ال‬ ‫ع‬ُ‫ال‬ ‫أما‬‫و‬ ،‫ت‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ونغ‬
Deep
Acting
‫م‬ ‫ل‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫الع‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫و‬ .‫ة‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ا‬ ‫اس‬ ‫أجل‬ ‫م‬ ‫ف‬ ‫لل‬ ‫ة‬ ‫اخل‬ ‫ال‬ ‫اع‬ ‫ال‬ ‫تغ‬ ‫ع‬ ‫ع‬ ‫ال‬ (
ً
‫ا‬‫مع‬ ‫ة‬ ‫ج‬
‫ار‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ة‬ ‫اخل‬ ‫ال‬ ‫اع‬ ‫ال‬
‫و‬ .
‫خﻼل‬ ‫م‬ ‫الع‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫ث‬
‫اول‬ ‫ح‬ ‫اع‬ ‫ال‬ ‫ح‬
، ‫اع‬ ‫ال‬ ‫ع‬ ‫ق‬ ‫أو‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إثا‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫ء‬ ‫ال‬
) ‫ة‬ ‫ت‬ ‫ال‬ ‫اﻻنفعاﻻت‬ ‫على‬ ‫لل‬ ‫ات‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ر‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ار‬ ‫اﻷف‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫ء‬ ‫ال‬ ‫ح‬ ‫ب‬ّ
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ال‬ ‫ال‬‫و‬
Asumah et al, 2019
.(
‫ة‬
‫ر‬ ‫ق‬ ‫ة‬ ‫ان‬ ‫إم‬ ‫في‬ ‫ي‬ ‫ه‬ ‫وح‬ ‫الع‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫أو‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ر‬ ‫ت‬ ‫ون‬
‫ع‬ ‫ع‬ ‫ال‬ ‫ف‬ ‫ال‬
) ‫مان‬ ‫ل‬ ‫وف‬ ‫ر‬ ‫م‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫أك‬ ‫ا‬ ‫ل‬ . ‫ه‬ ‫أنف‬ ‫تلقاء‬ ‫م‬ ‫ضها‬ ‫وع‬ ‫قعة‬ ‫ال‬ ‫اع‬ ‫ال‬
Morris & Feldman, 1996
‫ل‬ ‫الع‬ ‫أن‬ ‫على‬ (
:‫عاد‬ ‫أ‬ ‫ثﻼثة‬ ‫في‬ ‫د‬ ‫ي‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬
1
‫دد‬ ‫ال‬ (
2
‫ة‬ ‫ال‬ (
3
‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫لة‬ ‫إعادة‬ ‫م‬ ً‫ا‬‫ﻼق‬ ‫ان‬‫و‬ .‫في‬ ‫العا‬ ‫اف‬ ‫ال‬ (
‫ت‬ ‫ت‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬
‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫افة‬ ‫و‬ ‫ع‬ ‫وت‬ ‫ة‬ ‫وق‬ ‫ات‬ ‫ت‬ :‫ل‬ ‫ت‬ ‫ي‬ ‫ال‬‫و‬ ‫فة‬ ‫ال‬ ‫ائ‬ ‫خ‬ ‫على‬ ‫ت‬ ‫اﻷولى‬ ‫؛‬ ‫ف‬ ‫إلى‬ ‫فه‬
‫على‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫أ‬ ‫؛‬ ‫ف‬ ‫ال‬ ‫فة‬ ‫عا‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫ة‬ ‫ل‬ ‫ع‬ ‫على‬ ‫ت‬ ‫ة‬ ‫ان‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫الف‬ ‫أما‬‫و‬ ،‫ض‬ ‫الع‬ ‫اع‬ ‫روق‬ ‫أج‬ ‫ال‬
‫ل‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫ي‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ف؛‬ ‫ال‬
) ‫الع‬
Humphrey & Pollack, 2008
.(
‫ولي‬ ‫دج‬ ‫وذي‬ ‫ب‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫ف‬ّ‫وص‬
)
Brotheridge & Lee, 2003
(
‫في‬ ‫العا‬ ‫ض‬ ‫الع‬ ‫ع‬ ‫وت‬ ‫ة‬ ‫وش‬ ‫دد‬ ‫ت‬ :‫هي‬ ‫اس‬ ‫لل‬ ‫قابلة‬ ‫عاد‬ ‫أ‬ ‫ة‬ ‫س‬ ‫إلى‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫عاد‬ ‫أ‬
‫ة‬ ‫وم‬
. ‫الع‬ ‫ل‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫ال‬‫و‬ ‫فاعل‬ ‫ال‬
‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫ا‬ ‫ج‬ ‫ل‬ ‫س‬ ‫وس‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ :ً‫ا‬ ‫ثان‬
‫اع‬ ‫اﻻج‬ ‫اء‬ ‫عل‬ ‫أ‬ ‫ب‬
‫ة‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ان‬ ‫ج‬ ‫تع‬ ‫ما‬ ً‫ا‬ ‫غال‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫ا‬‫و‬ ‫أك‬ ‫ل‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫ة‬ ‫ه‬ ‫م‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ب‬ ‫ات‬ ‫ع‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ب‬ ‫في‬
‫ا‬ ‫ي‬ ‫ل‬ ‫ة‬ ‫ة‬ ‫أه‬ ‫ا‬ ‫ع‬ ‫ول‬ ،‫ة‬ ‫ا‬ ‫اﻹج‬ ‫العﻼقات‬‫و‬
ّ‫ﻻ‬‫إ‬ ‫اع‬ ‫اﻻج‬ ‫اء‬ ‫عل‬ ‫ل‬ ‫ق‬ ‫م‬ ً‫ا‬ ‫أخ‬ ‫م‬ ً‫ا‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ع‬ُ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫أن‬ ‫غ‬
‫ور‬ ،‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫ات‬ ‫م‬
‫ل‬ ‫وت‬ ً‫ا‬‫مع‬ ‫اد‬ ‫اﻷف‬ ‫ي‬ ‫ال‬ " ‫"الﻼص‬ ‫هي‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫أن‬ ‫ه‬
‫ار‬ ‫ﻻع‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫اع‬ ‫اج‬ ‫عل‬ ‫أس‬ ‫ل‬ ‫ة‬ ‫اض‬‫و‬ ‫إسهامات‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ق‬ ‫أنه‬
ُ‫ال‬ ‫عل‬ ‫ت‬ ‫أنها‬ ‫ا‬ ،‫ة‬ ‫قا‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫اﻻج‬ ‫ى‬ ‫لل‬ ‫اسع‬‫و‬ ‫اق‬ ‫ن‬ ‫على‬ ‫امات‬ ‫ال‬
.‫ار‬ ‫لﻼس‬ ‫قابلة‬ ‫ة‬ ‫قا‬ ‫ال‬ ‫ز‬ ‫م‬ ‫ال‬ ‫ون‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫اﻻج‬ ‫ى‬
،‫ة‬ ‫عق‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫اﻻج‬ ‫ة‬ ‫قا‬ ‫ال‬ ‫ى‬ ‫ال‬ ‫اء‬ ‫و‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫اﻻج‬ ‫ا‬‫و‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫على‬ ‫اد‬ ‫اﻻع‬ ‫هي‬ ‫ة‬ ‫الف‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫ال‬ ‫فإح‬
‫ال‬ ‫وت‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫اﻻج‬ ‫ى‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫له‬ ‫فعه‬ ‫وت‬ ‫ع‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫ع‬ ‫ع‬ ‫اد‬ ‫اﻷف‬ ‫ل‬ ‫تف‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫ذل‬ ‫غ‬
‫ور‬
‫ت‬ ‫ت‬ ‫ه‬ ‫وعل‬ .‫ة‬ ‫قا‬ ‫ال‬ ‫قال‬

5. ‫دراﺳﺎت‬
ّ
‫ل‬ ‫ال‬ ،‫ة‬ ‫ا‬ ‫اﻻج‬‫و‬ ‫ة‬ ‫ان‬ ‫اﻹن‬ ‫م‬ ‫العل‬ ،
48
‫د‬ ‫الع‬ ،
2
،
2021
-
499
-
) ‫في‬ ‫العا‬ ‫ع‬ ‫ال‬‫و‬ ‫اك‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ال‬‫و‬ ‫فاعل‬ ‫ال‬‫و‬ ،‫ك‬ ‫ل‬ ‫ال‬‫و‬ ،‫ة‬ ‫ال‬
Turner & Stets, 2005
.(
‫رح‬ ‫م‬ ‫ان‬ ‫ق‬ ‫اعي‬ ‫اﻻج‬ ‫فاعل‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫ب‬ ‫العﻼقة‬ ‫لفه‬ ‫قة‬ ‫وع‬ ‫جادة‬ ‫ا‬ ‫ج‬ ‫ل‬ ‫س‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫اع‬ ‫اج‬ ‫عل‬ ُ ‫ع‬ُ‫و‬
‫ة‬ ‫عال‬ ‫ي‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫م‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫فاعل‬ ‫ال‬
‫ات؛‬ ‫ع‬ ‫ال‬ ‫وفي‬ .‫ة‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ض‬ ‫ه‬ ‫ال‬ ‫ﻻتها‬
‫او‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫ن‬ " ‫شل‬ ‫ه‬ ‫لي‬‫ر‬‫"أ‬ ‫ة‬ ‫اﻷم‬ ‫اع‬ ‫اﻻج‬
‫ا‬ ‫ج‬ ‫ل‬ ‫س‬ ‫س‬ ‫ف‬ ‫فان‬ ،‫ات‬ ‫ائ‬ ‫ال‬ ‫عل‬ ‫ال‬ ‫ال‬ ‫ذم‬ ‫ال‬ ‫ﻹنهاء‬ ‫ة‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ع‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ن‬ ‫ة‬ ‫تغ‬ ‫جة‬ ‫م‬ ‫ة‬ّ‫ج‬ ‫ل‬ ‫س‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫أصاب‬
‫الفا‬ ‫ﻻدة‬
‫و‬ ‫عل‬ ‫ل‬ ‫اء‬ ‫ال‬ ‫ا‬ ‫ج‬ ‫ل‬ ‫س‬ ‫س‬ ‫ض‬ ‫عل‬ِ
‫الف‬
‫اع‬ ‫اج‬ ‫عل‬ ‫ه‬ ‫ي‬ ‫ج‬ ‫اع‬ ‫اج‬ ‫عل‬ ‫ل‬ ‫ح‬ ‫فاف‬ ‫اﻻل‬‫و‬ ،‫ع‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ال‬ ‫اعي‬ ‫اﻻج‬ ‫عل‬
‫عل‬ ‫على‬ ‫ال‬ ‫س‬ ‫ت‬ ‫س‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ع‬ ‫ض‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ات‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫إش‬ ‫ع‬ ً‫ا‬ ‫ع‬ ‫ة‬ ‫اه‬ ‫ال‬ ‫ﻼت‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ة‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫الق‬ ‫في‬ ‫ل‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬
‫ان‬ ‫ف‬ ‫ج‬ ‫غ‬ ‫ارف‬ ‫إسهامات‬ ‫زت‬ ‫ف‬ ،‫اع‬ ‫اﻻج‬
)
(Goffman. E
‫ا‬ ‫ة‬ ‫م‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫فاعل‬ ‫ال‬ ‫في‬
‫اقف‬ ‫ال‬ ‫اغة‬ ‫ص‬ ‫إعادة‬ ‫خﻼلها‬ ‫م‬ ‫حاول‬ ‫ي‬ ‫ل‬
‫لغة‬ ‫م‬ ً‫ا‬‫ﻼق‬ ‫ان‬ ،‫بها‬ ‫اﻵخ‬ ‫اع‬ ‫إق‬ ‫خﻼلها‬ ‫م‬ ‫ن‬ ‫اول‬ ‫ة‬ ‫ل‬ ‫ت‬ ً
‫ا‬
‫ر‬‫ا‬‫و‬‫أد‬ ‫ن‬ ‫الفاعل‬ ‫ه‬ ‫يلع‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ح‬ ‫ال‬ ‫ر‬ ‫م‬ ‫وف‬ ‫ة‬ ‫ات‬ ‫ال‬
‫ا‬‫و‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫اع‬ ‫م‬ ‫على‬ ً‫ا‬ ‫وم‬ ، ‫م‬ ‫ال‬ ‫فاعلي‬ ‫ال‬ ‫له‬ ‫ل‬ ‫ت‬ ‫في‬ ‫ه‬ ‫عل‬ ‫اس‬ ‫ة‬ ‫أساس‬ ‫ة‬ ‫ل‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫وتأث‬ ‫ال‬
،‫اك‬ ‫ت‬‫ر‬‫ﻻ‬
‫ان‬ ‫و‬
‫ار‬‫و‬‫اﻷد‬ ‫م‬ ‫د‬ ‫ع‬ ‫خﻼل‬ ‫م‬ ‫ات‬ ‫ال‬ ‫عها‬ ‫ت‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫اس‬ ‫ال‬ ‫قعات‬ ‫ال‬ ‫ش‬ ‫ت‬ ‫ات‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫أن‬ ‫ا‬ ‫ﻻح‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ائل‬‫و‬‫أ‬ ‫م‬ "‫ان‬ ‫ف‬ ‫"ج‬
ً‫ا‬ ‫ا‬ ‫اج‬ ‫ة‬ ‫غ‬ ‫ال‬ ‫اع‬ ‫ال‬ ‫ع‬ ‫ع‬ ‫لل‬ ‫ة‬ ‫ه‬ ‫ال‬
، ‫)ل‬
2016
.(
‫ي‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫اد‬ ‫اﻷف‬ ‫ب‬ ‫فاعل‬ ‫ال‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫م‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫فاعل‬ ‫ال‬ ‫ت‬ ‫أك‬‫و‬
‫اه‬ ‫ات‬ ‫اﻷحاس‬‫و‬ ‫اع‬ ‫ال‬ ‫ك‬ ‫و‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫ئ‬
‫و‬ ‫وف‬ ‫ان‬ ‫ف‬ ‫وج‬ ‫دي‬ ‫ال؛‬ ‫أم‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫ار‬ ‫غ‬ ‫في‬ ‫ها‬ ‫ق‬ ‫س‬ ‫م‬ " ‫شل‬ ‫"ه‬ ‫ها‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ار‬ ‫اﻷف‬ ‫هي‬ ‫ه‬ ‫وه‬ ،‫اعي‬ ‫اﻹج‬ ‫الفعل‬
Turner & Stets, 2005)
‫إج‬ ‫ع‬ ‫ف‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫اع‬ ‫إج‬ ‫عل‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫ج‬ ‫اﻷك‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ة‬ ‫ن‬ ‫تع‬ ‫ا‬ ‫ل‬ .(
‫قل‬ ‫م‬ ‫اعي‬
،‫ة‬ ‫الغ‬ ، ‫ال‬ ،‫فقة‬ ‫ال‬ ،‫ل‬ ‫ال‬ ،‫العار‬ ،‫ف‬ ‫ال‬ ، ‫ال‬ ،‫ح‬ ‫الف‬ ،‫ن‬ ‫ال‬ ،‫ه‬ ‫آ‬ ‫)ال‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫للع‬ ‫امل‬ ‫ال‬‫و‬ ‫اسع‬ ‫ال‬ ‫ال‬ ‫اولها‬ ‫ل‬ ‫وذل‬
‫ه‬ ‫جان‬ ‫م‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫ع‬ ‫ض‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫اول‬ ‫ت‬ ‫ق‬ ‫اع‬ ‫إج‬ ‫اء‬ ‫عل‬ ‫نة‬‫ر‬‫مقا‬ ،(‫أس‬ ‫ال‬ ، ‫ن‬ ‫ال‬ ،‫اك‬ ‫ت‬‫ر‬‫اﻹ‬ ، ‫اﻷل‬ ، ‫القل‬ ، ‫الغ‬ ، ‫ال‬ ، ‫ا‬ ‫اﻻح‬
" ‫ال‬ ‫أم‬ ‫ال‬
،‫ووولف‬ ‫اﻻس‬‫و‬) ‫ل‬ ‫ال‬‫و‬ ‫اك‬ ‫ت‬‫ر‬‫اﻹ‬ ‫اع‬ ‫م‬ ‫على‬ ‫فق‬ ‫ر‬ ‫ال‬ "‫ان‬ ‫ف‬ ‫ج‬
2012
.(
‫و‬ ‫م‬ ‫ه‬ ‫اد‬ ‫اﻷف‬ ‫ه‬ ‫ع‬ ‫ما‬ ‫أن‬ ‫أ‬ ‫؛‬ً‫ا‬ ‫ا‬ ‫اج‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫اء‬ ‫ب‬ ‫اع‬ ‫اﻻج‬ ‫اء‬ ‫عل‬ ‫ع‬ ‫ل‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫اعي‬ ‫اﻻج‬ ‫اء‬ ‫ال‬ ‫ن‬ ‫و‬
‫د‬ ‫ت‬ ‫اعي‬ ‫اﻹج‬ ‫اء‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫ار‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ما‬ ‫ثقافة‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫اﻹج‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ع‬
‫عاي‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ات‬ ‫ق‬ ‫ع‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ات‬ ‫ج‬ ‫ول‬ ‫اﻷي‬
‫اع‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫ه‬ ‫ع‬ ‫ها‬ ‫ف‬ ‫ع‬ ‫ال‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ها‬
‫ار‬ ‫اخ‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫اع‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ما‬ ‫اعي‬ ‫اﻹج‬ ‫اء‬ ‫ال‬ ‫ث‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫قا‬ ‫ال‬
‫ت‬ ‫في‬ ‫اع‬ ‫اﻹج‬ ‫اء‬ ‫عل‬ ‫امات‬ ‫اه‬ ‫م‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫اء‬ ‫ب‬ ‫على‬ ‫ال‬ ‫ح‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫اﻹج‬ ‫اءات‬ ‫اﻹن‬ ‫هي‬ ‫اع‬ ‫ال‬ ‫اذا‬ ‫ة‬ ‫قا‬ ‫ال‬
‫ح‬ ‫ض‬
‫عاي‬ ‫ال‬‫و‬ ‫قال‬ ‫ال‬‫و‬ ‫اف‬ ‫اﻷع‬ ‫ها‬ ‫وت‬ ‫دها‬ ‫ت‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫اعي‬ ‫اﻹج‬ ‫اء‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫فاعل‬ ‫ال‬ ‫ف‬ ‫ب‬ ‫أث‬ ‫وت‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫ث‬ ‫ت‬ ‫وتف‬
‫ة‬ ‫قا‬ ‫ال‬
(Turner & Stets, 2005)
.
‫ل‬ ‫الع‬ ‫وزمﻼء‬ ‫ﻼء‬ ‫الع‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫مع‬ ‫ة‬ ‫ه‬ ‫ال‬ ‫فاعﻼت‬ ‫ال‬ ‫ي‬ ‫فإنه‬ ‫تفاعلي‬ ‫ل‬ ‫ع‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫إلى‬ ‫ال‬ ‫و‬
‫في‬ ‫ة‬ ‫الق‬ ‫وزادة‬ ‫ها‬
‫ر‬ ‫ه‬ ‫ت‬ ‫ومقاومة‬ ‫نها‬‫ز‬‫ا‬ ‫وت‬ ‫ها‬
‫ار‬ ‫اس‬ ‫على‬ ‫فا‬ ‫لل‬ ‫فاعﻼت‬ ‫ال‬ ‫تل‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫أجل‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫ات‬ ‫اس‬ ‫ق‬ ‫ج‬ ‫ي‬ ْ
‫ذ‬‫إ‬ ،‫ؤساء‬ ‫ال‬‫و‬
‫سل‬ ‫ج‬ ‫ت‬ ْ
‫ذ‬‫إ‬ ،‫فة‬ ‫ال‬
‫على‬ ‫ق‬ ‫ﻻ‬ ‫ال‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫أن‬ ‫ا‬ ،‫ﻼء‬ ‫الع‬‫و‬ ‫ف‬ ‫ال‬ ‫ب‬ ‫فاعل‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ل‬ ‫ع‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ي‬ ‫لل‬ ‫ة‬
‫هار‬ ‫إ‬ ‫تع‬ ‫ا‬ ،‫ﻼء‬ ‫للع‬ ‫ة‬ ‫اه‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫اع‬ ‫م‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ال‬ ‫على‬ ‫ته‬‫ر‬ ‫ق‬ ‫ه‬ ‫أنف‬ ‫ف‬ ‫لل‬ ‫دور‬ ‫اك‬ ‫ه‬ ‫بل‬ ‫ي‬ ‫ال‬
‫إ‬ ‫ة‬ ‫فاعل‬ ‫ال‬ ‫ز‬ ‫م‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫ء‬ ‫ج‬ ‫هي‬ ‫جه‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫وتع‬ ‫اءات‬ ‫اﻹ‬
‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ام‬ ‫ال‬ ‫اء‬ ‫أث‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫ال‬ ‫ع‬ ‫ع‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫ق‬ ‫أنه‬ ‫ﻻ‬
‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬
(Wharton, 2009)
‫ي‬ ‫ال‬ ‫اﻻت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫ف‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ت‬ ‫على‬ " ‫شل‬ ‫"ه‬ ‫تأك‬ ‫جاء‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫للع‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫اﻻج‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫وم‬ .
‫أ‬ ،‫ة‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫اله‬‫و‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫اﻹج‬ ‫ال‬ ‫مع‬ ‫اف‬ ‫م‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫بها‬ ‫ن‬
‫مع‬ ‫اف‬ ‫ت‬ ‫ها‬ ‫ف‬ ‫ج‬ ‫ي‬ ‫ﻻ‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫اﻻت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ما‬
‫في‬ ‫العا‬ ‫ال‬ / ‫اف‬ ‫لل‬ ‫ذل‬ ‫د‬ ‫ف‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫اله‬‫و‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫اﻹج‬ ‫ال‬
.(Humphrey & Pollack, 2008)
‫ا‬ ‫ل‬
‫ة‬ ‫ن‬ ‫ال‬ ‫إخ‬
‫ا‬ ‫الع‬ ‫اع‬ ‫إج‬ ‫عل‬ ‫في‬ " ‫شل‬ ‫"ه‬
‫اﻻس‬‫و‬) ‫اع‬ ‫ال‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ،‫في‬ ‫العا‬ ‫ال‬ ،‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ :‫ة‬ ‫اﻵت‬ ‫ة‬ ‫اﻷساس‬ ‫فا‬ ‫ال‬ ‫ث‬ ‫ثال‬ ‫في‬ ‫ف‬
،‫ووولف‬
2012
.(
‫ال‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫في‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ارسة‬ ‫م‬ :ً‫ا‬ ‫ثال‬
‫ة‬ ‫عا‬ ‫ال‬ ‫اك‬ ‫م‬ ‫في‬ ‫ف‬ ‫عا‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ة‬ ‫عا‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫ه‬ ‫ادم‬ ‫ت‬ ‫ون‬ ، ‫آخ‬ ‫ش‬ ‫عاناة‬ ‫ل‬ ‫ع‬ ‫اك‬
‫ر‬‫إد‬ ‫ة‬ ‫ل‬ ‫ع‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ح‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫عا‬ ‫ال‬ ‫ﱡ‬‫ع‬ُ‫ت‬
‫د‬ ‫س‬ ‫ة‬ ‫ال‬
‫إل‬
‫ة‬ ‫خ‬ ‫ال‬ ‫اق‬ ‫الع‬ ‫م‬ ‫ال‬ ‫ى‬
)
Chochino, 2007
.(
‫ه‬ ‫ضات‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫ق‬ ‫م‬ ‫ام‬ ‫اﻹح‬‫و‬ ‫ف‬ ‫عا‬ ‫ال‬ ‫نق‬ ‫ﱠ‬
‫إن‬
‫ال‬ ‫ال‬ ‫إه‬ ‫في‬ ‫ل‬
‫وزادة‬
‫مع‬
‫أك‬ ‫ثقافة‬ ‫اء‬ ‫ب‬ ‫في‬ ‫ضات‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫تل‬ ‫ال‬ ‫ي‬ ‫ئ‬ ‫ال‬ ‫ور‬ ‫ال‬ ‫على‬ ‫أك‬ ‫ال‬ ‫ت‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ،‫اناته‬
‫ال‬ ‫ل‬ ‫ح‬ ‫ر‬ ‫ت‬ ‫ف‬ ‫وتعا‬ ‫ة‬ ‫رح‬
(Francis & Lingard, 2016; Reader et al, 2014)
.
‫أك‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫ل‬ِ
َ ‫ح‬ ، ‫ضاه‬ ‫م‬ ‫م‬ ‫أك‬ ‫ثقة‬ ً‫ا‬‫ف‬ ‫وتعا‬ ً‫ا‬‫ف‬ ‫ع‬ ‫أك‬ ‫ن‬ ‫ع‬ ‫اتي‬ ‫الل‬ ‫ضات‬ ‫ال‬ ‫ون‬
،ً‫ﻻ‬‫ا‬ ‫ام‬
) ‫مﻼءمة‬ ‫أك‬ ‫ت‬ ‫له‬ ‫ن‬ ‫و‬
Kinman & Grant, 2016
‫ضى‬ ‫ال‬ ‫مع‬ ‫ان‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ة‬ ‫ح‬ ‫ال‬ ‫ف‬ ‫ت‬ ‫ة‬ ‫عا‬ ‫عﻼقات‬ ‫اء‬ ‫ف‬ .(

6. ّ
‫في‬ ‫العا‬ ِ
‫اﻹنهاك‬‫و‬ ِ
‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ِ
ّ
‫في‬ ‫العا‬ ِ
‫ل‬ ‫الع‬ َ ‫ب‬ ُ
‫ة‬‫العﻼق‬
...
،‫ة‬ ‫عا‬ ‫ال‬ ‫أرو‬
‫القة‬ ‫ال‬ ‫ﻻ‬
‫رو‬
-
500
-
‫ع‬ ‫ضا‬ ‫ال‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫أدلة‬ ‫ج‬ ‫وت‬ ،‫ضات‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫فا‬‫ر‬ ‫تع‬ ‫إلى‬ ‫د‬ ‫ت‬ ْ
‫ذ‬‫إ‬ ‫ضات؛‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ضى‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫على‬ ‫ابي‬ ‫إ‬ ‫ل‬ ‫ع‬ ‫ت‬
‫اع‬ ‫ال‬ ‫ور‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫ال‬ ‫ف‬ ‫عا‬ ‫ال‬
‫ل‬ ‫الع‬ ‫ت‬ ‫ال‬ ‫ع‬ ‫ال‬‫و‬ ‫اﻹجهاد‬ ‫م‬ ‫ضات‬ ‫ال‬ ‫ي‬ ‫ق‬
(Slocum-Gori et al, 2013)
.
‫اء‬ ‫و‬ ‫اقة‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ام‬ ‫اﻻل‬‫و‬ ‫افع‬ ‫ال‬ ‫ي‬ ‫وت‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫از‬ ‫اﻹن‬ ‫اع‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫ت‬ ‫إلى‬ ‫د‬ ‫ت‬ ‫ق‬ ‫ضى‬ ‫ال‬ ‫مع‬ ‫فاعلة‬ ‫ال‬ ‫العﻼقات‬ ‫ه‬ ‫ه‬ ‫أن‬ ‫ا‬ ‫ك‬
‫ة‬ ‫العا‬ ‫ونة‬ ‫ال‬
Lilius, 2012)
.(
‫ي‬ ‫ال‬ ‫ائف‬ ‫ال‬ ‫مع‬ ‫ل‬ ‫وت‬
‫ة‬ ‫ه‬ ‫ل‬ ‫ة‬ ‫أساس‬ ‫أنها‬ ‫ق‬ ‫ع‬ ‫ول‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫م‬ ‫درجة‬ ‫ر‬ ‫ه‬ ‫ال‬ ‫اجه‬ ‫ت‬
‫ال‬
(Bolton, 2001)
‫ة‬ ‫عا‬ ‫ال‬ ‫تق‬ ‫وتأث‬ ‫عة‬ ‫ل‬ ‫ة‬ ‫ثا‬ ‫ة‬ ‫ن‬ ‫على‬ ‫ل‬ ‫لل‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫م‬ ‫مفه‬ ‫ام‬ ‫اس‬ ‫ت‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ،
‫ال‬ ‫اع‬ ‫الق‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫ح‬ ‫ال‬
‫ي‬
(Bakker & Sanz- Vergel, 2013)
،
‫فال‬
‫ضى‬ ‫ال‬ ‫مع‬ ‫ف‬ ‫وم‬ ‫م‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫على‬ ‫ضات‬
‫ردود‬ ‫ت‬ ‫فق‬ ‫ه‬ ‫عل‬ ‫ل‬ ‫إذ‬ ‫ة‬ ‫ص‬ ‫ة‬ ‫ش‬ ‫وف‬ ‫ن‬ ‫وق‬ ،‫اﻷوقات‬ ‫أغل‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫ح‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫عا‬ ‫ال‬ ‫تق‬ ‫ه‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫ي‬ ‫وذل‬
‫ال‬ ‫ائح‬ ‫الل‬‫و‬ ‫ض‬ ‫الع‬ ‫اع‬ ‫ق‬ ‫عة‬ ‫ل‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫ضى‬ ‫ال‬ ‫وض‬ ‫ف‬ ‫خ‬ ‫ئة‬ ‫ته‬ ‫ه‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫ي‬ ‫بل‬ ‫ها‬ ‫تق‬ ‫اء‬ ‫أث‬ ‫ة‬ ‫العا‬ ‫أفعاله‬
‫ي‬ ‫ال‬ ‫ة‬
‫اخفاءها‬ ‫اج‬ ‫ال‬ ‫اع‬ ‫ال‬ ‫ت‬ ‫ت‬
(Chou et al, 2012)
.
‫ائفها‬ ‫و‬ ‫ن‬ ‫ت‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫خاصة‬ ،‫ل‬ ‫الع‬ ‫ة‬ ‫ب‬ ‫ض‬ ‫ة‬ ‫وثاب‬ ‫قة‬ ‫وث‬ ‫عﻼقات‬ ‫ام‬ ‫على‬ ً‫ا‬
‫ر‬‫قاد‬ ‫ن‬ ‫ما‬ ‫ع‬ ‫ة‬ ‫فائ‬ ‫ذو‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ع‬ ‫ال‬ ‫ع‬ ‫و‬
ً
‫ا‬ ‫عا‬ ً‫ا‬ ‫ت‬ ‫ل‬ ‫ت‬
(Van den & Jong, 2008)
‫و‬ ،
‫اء‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫م‬ ‫ق‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ع‬ ‫ال‬ ‫د‬
‫ت‬ ‫إلى‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫زمﻼء‬ ‫وم‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ذو‬
‫ت‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫وس‬ ،‫ضى‬ ‫ال‬ ‫مع‬ ‫تفاعلها‬ ‫اء‬ ‫أث‬ ‫ها‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫اس‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫العا‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫اﻹس‬ ‫عاء‬ ‫اس‬ ‫على‬ ‫ته‬‫ر‬ ‫ق‬ ‫وزادة‬ ‫ضات‬ ‫ال‬
‫ضات‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫اف‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫قل‬ ‫ال‬ ‫عاء‬ ‫اﻹس‬ ‫ا‬ ‫ه‬ ‫على‬
(Kinman & leggeter, 2016)
.
‫ال‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ارسة‬ ‫م‬ ‫ه‬ ‫وت‬
‫ع‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ضات‬ ‫ال‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫عا‬
‫جه‬ ‫ال‬
‫على‬ ‫له‬
‫م‬ ‫تغ‬ :‫أنه‬ ‫ال‬ ‫ف‬ ‫ع‬ ‫و‬ ، ‫ال‬
‫ال‬ ‫على‬ ‫د‬ ‫ق‬ ‫ض‬ ‫تف‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫ها‬ ‫تق‬ ‫ي‬ ،‫دة‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫داخل‬ ‫أو‬ ‫ة‬ ‫خارج‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ﻹدا‬ ‫ة‬ ‫ل‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ة‬ ‫ع‬ ‫ال‬ ‫د‬ ‫ه‬ ‫لل‬
(Lazarus et
al, 1984)
‫ه‬ ‫ت‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫ة‬ ‫ش‬ ‫ل‬ ‫تقل‬ ‫على‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫ع‬ ‫و‬ .
‫اﻷولى‬ ‫؛‬ ‫لل‬ ‫ان‬ ‫ات‬ ‫اس‬ ‫اك‬ ‫ه‬ ‫ح‬ ،‫ة‬ ‫ه‬ ‫ال‬ ‫اقف‬ ‫ال‬ ‫ا‬
‫على‬ ‫ة‬ ‫ت‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫ة‬
‫ر‬‫اﻷثا‬ ‫الى‬ ‫اﻹضافة‬ ‫له‬ ‫ع‬ ‫ع‬ ‫اتج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫اﻹجهاد‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫م‬ ‫ضات‬ ‫ال‬ َ ‫ل‬ ‫فة‬ ‫العا‬ ‫على‬ ‫ال‬
‫عى‬ ‫ت‬ ‫ي‬ ‫ال‬‫و‬ ،‫لة‬ ‫ال‬ ‫على‬ ‫ال‬ ‫فهي‬ ‫ة‬ ‫ان‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ات‬ ‫اﻹس‬ ‫أما‬‫و‬ ،‫ة‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫فا‬ ‫ال‬
‫ه‬ ‫نف‬ ‫الي‬ ‫اﻹش‬ ‫ضع‬ ‫ال‬ ‫تغ‬ ‫إلى‬
(Arieli,
2013)
،
‫ي‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫اﻵثار‬ ‫ل‬ ‫وتقل‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫اﻹنهاك‬‫و‬ ‫هاق‬
‫اﻹر‬ ‫ت‬ ‫في‬ ‫ه‬ ‫و‬ ‫ة‬ ‫لل‬ ً‫ا‬ ‫مف‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ع‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ال‬ ‫ﱡ‬‫ع‬ُ ‫ا‬ ‫ك‬
‫ة‬ ‫ال‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫للع‬ ‫الفة‬ ‫م‬ ‫فة‬ ‫م‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫ع‬ ‫هار‬ ‫و‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫وت‬ ‫ع‬ ‫ق‬ ‫ع‬ ‫ج‬ ‫ت‬
(Dewe & Driscoll, 2010)
.
‫ع‬ ‫ال‬ ُ‫اع‬ ُ‫و‬
‫أن‬ ‫اسات‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫أث‬ ْ
‫ذ‬‫إ‬ ، ‫رضاه‬ ‫م‬ ‫و‬ ‫له‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ال‬ ‫هل‬ ‫و‬ ،‫ة‬ ‫العا‬ ‫أفعاله‬ ‫ردود‬ ‫ة‬ ‫معال‬ ‫على‬ ‫ضات‬ ‫لل‬ ‫في‬ ‫العا‬
‫ة‬ ‫العا‬ ‫ات‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫على‬ ‫ر‬ ‫اﻷق‬‫و‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫لﻺجهاد‬ ‫ضة‬ ‫ع‬ ‫اﻷقل‬ ‫ه‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ال‬ ‫أسال‬ ‫م‬ ‫اتي‬ ‫الل‬ ‫ضات‬ ‫ال‬
‫و‬ ‫له‬ ‫لع‬
‫ات‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫ت‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ائف‬ ‫لل‬ ‫ة‬ ‫فائ‬ ‫وذو‬ ‫ور‬ ‫ض‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ع‬ ‫ال‬ ‫ﱡ‬‫ع‬ُ ‫ا‬ ‫ل‬ ، ‫ائفه‬ ‫ل‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ض‬ ‫الع‬ ‫ات‬ ‫ل‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫تل‬
‫ر؛‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫عال‬
‫قة‬ ‫ال‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫ع‬ ‫ع‬ ‫ال‬ ‫خﻼل‬ ‫م‬ ‫ي‬ ‫ﻷنه‬
Grandey, 2003)
.(
‫لة‬ ‫ال‬ ‫وذات‬ ‫قة‬ ‫ا‬ ‫ال‬ ‫اسات‬
‫ر‬ ‫ال‬ :ً
‫ا‬‫ع‬ ‫ا‬
‫ر‬
‫ز‬ ‫أب‬ ‫م‬
:‫اﻵتي‬ ‫ل‬ ‫ت‬ ،‫لة‬ ‫ال‬ ‫وذات‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ال‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ع‬ ‫ض‬ ‫م‬ ‫اول‬ ‫ت‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫قة‬ ‫ا‬ ‫ال‬ ‫اسات‬
‫ر‬ ‫ال‬
) ‫القة‬ ‫ال‬ ‫ت‬ ‫أج‬
Alsawalqa, 2020
‫ا‬ " :‫ان‬ ‫ع‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬ (
‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫لع‬
‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬
‫في‬ ‫اء‬ ‫اﻷ‬ ‫ب‬ ‫ة‬ ‫ج‬ ‫ال‬‫و‬ ‫اعي‬ ‫اﻻج‬ ‫اء‬ ‫ال‬‫و‬
‫اﻷردن‬
."
‫اﻻ‬ ‫اء‬ ‫ال‬‫و‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ب‬ ‫العﻼقات‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫ه‬ ‫اول‬ ‫ت‬
‫ة‬ ‫م‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫اء‬ ‫اﻷ‬ ‫ب‬ ‫ة‬ ‫ج‬ ‫ال‬‫و‬ ‫اعي‬ ‫ج‬
‫اء‬ ‫اﻷ‬ ‫أن‬ ‫ضى‬ ‫ال‬ ‫ع‬ ‫أك‬ .‫اﻷردن‬ ‫في‬ ‫اء‬ ‫لﻸ‬ ‫ضى‬ ‫ال‬ ‫معاملة‬ ‫إساءة‬ ‫اب‬ ‫أس‬ ‫فه‬ ‫ت‬ ‫ه‬ ‫ف‬ ‫اله‬ ‫ان‬ .‫اﻷردن‬ ‫في‬
‫ة‬ ‫اء‬ ‫أخ‬ ‫ع‬ ‫ذل‬ ‫ج‬ ‫ن‬ ‫ح‬ ، ‫ه‬ ‫ض‬ ‫ائي‬ ‫الع‬ ‫ك‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫ع‬ ‫ن‬ ‫ول‬ ‫م‬
،
‫ال‬ ‫ال‬ ‫إه‬
‫و‬
‫م‬ ‫ع‬
‫ة‬ ‫ا‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫عا‬ ‫ال‬ ‫ف‬ ‫ت‬
،
‫تفاق‬ ‫ي‬ ‫ال‬‫و‬
‫ي‬ ‫اللف‬ ‫اصل‬ ‫ال‬ ‫ء‬ ‫وس‬ ،‫ف‬ ‫عا‬ ‫ال‬ ‫وقلة‬ ، ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ج‬ ‫ن‬
‫ما‬ ‫ع‬ ‫أنه‬ ‫ائج‬ ‫ال‬ ‫ت‬ ‫أك‬ .‫جة‬ ‫ال‬ ‫اﻻت‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ف‬ ‫عا‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫وع‬ ،
‫اﻷ‬ ‫ي‬
‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ات‬ ‫ات‬ ‫اس‬ ‫في‬ ‫اء‬
‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬
‫ال‬ ‫م‬ ‫أقل‬ ‫ات‬ ‫وم‬ ‫أعلى‬ ‫ا‬ً ‫ا‬ ‫اج‬ ‫اء‬ ‫ذ‬ ‫ون‬ ‫ه‬ ‫فإنه‬ ،
‫عﻼوة‬ .‫ة‬ ‫ج‬
‫ذل‬ ‫على‬
‫ﻻ‬ ،
‫ة‬ ‫نقا‬ ‫خﻼت‬ ‫ت‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ائج‬ ‫ن‬ ‫ت‬ .‫ة‬ ‫ج‬ ‫ال‬‫و‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ب‬ ‫العﻼقة‬ ‫في‬ ‫اعي‬ ‫اﻻج‬ ‫اء‬ ‫ال‬ ‫س‬ ‫ي‬
‫ا‬ ‫اءات‬ ‫اﻻع‬ ‫م‬ ‫لل‬ ‫ة‬ ‫اﻷردن‬ ‫اء‬ ‫اﻷ‬
‫اء‬ ‫اﻷ‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫اللف‬‫و‬ ‫ة‬ ‫ل‬
‫اعي‬ ‫اﻻج‬ ‫اصل‬ ‫ال‬ ‫مهارت‬ ‫ت‬ ‫ت‬ ‫أن‬
‫في‬ ‫العا‬‫و‬
‫اء‬ ‫لﻸ‬
‫ا‬ ‫ان‬ ‫ال‬ ‫على‬ ‫ال‬ ‫جان‬ ‫الى‬
.‫ني‬ ‫لقان‬
‫و‬ ‫ل‬ ‫س‬ ‫ت‬ ‫أج‬
Söylemezoğlu, 2019)
‫على‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬ :‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫على‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫ضا‬ ‫ال‬ ‫تأث‬ ":‫ان‬ ‫ع‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬ (
‫ام‬ ‫اس‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬‫و‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫ضا‬ ‫ال‬ ‫ب‬ ‫العﻼقة‬ ‫فة‬ ‫ع‬ ‫ل‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫ه‬ ‫ف‬ ‫وه‬ ."‫رت‬ ‫اس‬‫و‬ ‫ه‬ ‫اه‬ ‫قه‬ ‫م‬ ‫في‬ ‫اع‬ ‫اﻹي‬ ‫ك‬ ‫ب‬
‫ا‬ ‫ضا‬ ‫لل‬ ‫تا‬ ‫م‬ ‫اس‬ ‫م‬
‫م‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ع‬ ‫ن‬ ‫وت‬ .ً‫ا‬‫مع‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫اس‬ ‫وم‬ ‫في‬ ‫ل‬
151
‫في‬ ‫دائع‬ ‫ال‬ ‫ك‬ ‫ب‬ ‫في‬ ‫في‬ ‫م‬ ‫عامل‬
‫ل‬ ‫الع‬‫و‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫ضا‬ ‫ال‬ ‫ب‬ ‫تفعة‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫د‬ ‫عﻼقة‬ ‫د‬ ‫وج‬ ‫إلى‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ائج‬ ‫ن‬ ‫صل‬ ‫وت‬ .‫رت‬ ‫اس‬ ‫ا‬ ‫وم‬ ‫ه‬ ‫اه‬ ،‫ل‬ ‫إس‬

7. ‫دراﺳﺎت‬
ّ
‫ل‬ ‫ال‬ ،‫ة‬ ‫ا‬ ‫اﻻج‬‫و‬ ‫ة‬ ‫ان‬ ‫اﻹن‬ ‫م‬ ‫العل‬ ،
48
‫د‬ ‫الع‬ ،
2
،
2021
-
501
-
‫ل‬ ‫الع‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫رجة‬ ‫ب‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫ف‬ ‫ال‬ ‫رضا‬ ‫ث‬ ‫ي‬ ‫إذ‬ ،‫في‬ ‫العا‬
.‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬
‫و‬
‫أج‬
) ‫ر‬
2019
Kuru,
‫عل‬ ‫لل‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫وم‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ب‬ ‫"العﻼقة‬:‫ان‬ ‫ع‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬ (
‫عل‬ ‫لل‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫وم‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ب‬ ‫العﻼقة‬ ‫ي‬ ‫ت‬ ‫إلى‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫ه‬ ‫ف‬ ‫وه‬ ."‫ني‬ ‫القان‬ ‫ا‬ ‫ت‬‫ر‬‫اﻻ‬ ‫ام‬ ‫اس‬
‫في‬ ‫العامل‬
‫م‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ع‬ ‫ن‬ ‫وت‬ .‫ا‬ ‫ت‬ ‫ب‬ ‫غ‬ ‫ب‬ ‫ج‬ ‫في‬ ‫ي‬ ‫م‬ ‫عة‬ ‫مقا‬ ‫في‬ ‫اقعة‬ ‫ال‬ ‫العامة‬ ‫ة‬ ‫عل‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫س‬ ‫ال‬
370
ً
‫ا‬‫رس‬ ‫م‬
‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ب‬ ‫العﻼقة‬ ‫عل‬ ‫ي‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ائ‬ ‫إح‬ ‫دﻻﻻت‬ ‫ثﻼث‬ ‫على‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫ت‬ ‫ائج‬ ‫لل‬ ً‫ا‬‫ووفق‬ .‫ي‬ ‫م‬ ‫عة‬ ‫مقا‬ ‫في‬ ‫ن‬ ‫ل‬ ‫ع‬
‫ا‬ ‫أن‬ ‫ر‬ ‫وتق‬ ، ‫عل‬ ‫لل‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ال‬‫و‬
.‫ة‬ ‫ائ‬ ‫إح‬ ‫دﻻلة‬ ‫ذات‬ ‫هي‬ ‫ﻻﻻت‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫ه‬ ‫م‬ ‫ث‬
‫ر‬ ‫وت‬ ‫رم‬ ‫يل‬ ‫أما‬‫و‬
(Yildirim & Türker, 2018)
:‫في‬ ‫ال‬ ‫اب‬ ‫اﻹغ‬ ‫على‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫تأث‬ ":‫انها‬ ‫ع‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬ ‫ا‬ ‫أج‬
‫ع‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫اب‬ ‫اﻻغ‬‫و‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ب‬ ‫ا‬ ‫ت‬‫ر‬‫اﻻ‬ ‫م‬ ‫ي‬ ‫ت‬ ‫إلى‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫ه‬ ‫ف‬ ‫وه‬ ،"‫ة‬ ‫الف‬ ‫ال‬ ‫اﻻع‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫في‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬
‫اء‬ ‫إج‬ ‫ت‬ . ‫م‬ ‫فه‬ ‫ال‬ ‫ي‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫العﻼقة‬ ‫ع‬ ‫ف‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ادق‬ ‫الف‬ ‫في‬ ‫م‬
‫في‬ ‫م‬ ‫ن‬ ‫ال‬ ‫ادق‬ ‫ف‬ ‫في‬ ‫م‬ ‫على‬ ‫اني‬ ‫م‬
) ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ع‬ ‫لغ‬ ‫و‬ ،‫ا‬ ‫ال‬ ‫ان‬ ‫قة‬ ‫م‬
407
‫العﻼقات‬‫و‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ة‬ ‫ائ‬ ‫الغ‬ ‫ات‬ ‫و‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ال‬ ‫اﻻس‬ ‫ات‬ ‫م‬ ‫ام‬ ‫أق‬ ‫في‬ ‫م‬ ‫م‬ ‫ف‬ ‫م‬ (
‫ا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫اق‬ ‫س‬ ‫في‬ ‫اع‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫ت‬ ‫م‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫ائج‬ ‫ال‬ ‫صل‬ ‫وت‬ .‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫للع‬ ‫ضة‬ ‫ع‬ ‫أك‬ ‫ه‬
‫ار‬ ‫اع‬ ‫العامة‬
،‫تفع‬ ‫م‬ ‫في‬ ‫لعا‬
ً‫ا‬‫ووفق‬ .‫ل‬ ‫مع‬ ‫أنه‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫اب‬ ‫اﻻغ‬ ‫ي‬ ‫ت‬ ‫ت‬ ‫ا‬ .ً‫ا‬ ‫ن‬ ‫ة‬ ‫ف‬ ‫وم‬ ‫له‬ ‫مع‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫اع‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫ت‬ ‫ات‬ ‫م‬ ‫أن‬ ‫إﻻ‬
‫أن‬ ‫إﻻ‬ ،‫ة‬ ‫ال‬ ‫اع‬ ‫ال‬‫و‬ ‫قة‬ ‫الع‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫مع‬ ‫له‬ ‫مع‬ ‫ة‬ ‫معاك‬ ‫عﻼقة‬ ‫له‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫اب‬ ‫اﻻغ‬ ‫أن‬ ‫وج‬ ، ‫ا‬ ‫ت‬‫ر‬‫اﻻ‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫ت‬ ‫ائج‬ ‫ل‬
‫اب‬ ‫لﻼغ‬
‫الي‬ ‫ح‬ ،‫د‬ ‫ع‬ ‫ال‬ ‫ار‬ ‫اﻻن‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫ة‬ ‫ون‬ .‫ة‬ ‫ال‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫مع‬ ‫ة‬ ‫اب‬ ‫إ‬ ‫لة‬ ‫مع‬ ‫عﻼقة‬ ‫في‬ ‫ال‬
50%
‫اب‬ ‫اﻻغ‬ ‫م‬
.‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫عاد‬ ‫أ‬ ‫على‬ ‫اد‬ ‫اﻻع‬ ‫ه‬ ‫ال‬ ‫ت‬ ‫في‬ ‫ال‬
‫ون‬ ‫اخ‬‫و‬ ‫نج‬ ‫ي‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬ ‫و‬
Jeung et al. 2018)
"‫أدبي‬ ‫اض‬ ‫ع‬ ‫اس‬ :‫هاق‬
‫اﻹر‬‫و‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫"الع‬ ِ‫ـ‬‫ـ‬‫ب‬ ‫نة‬ ‫ع‬ ‫ال‬ (
‫ل‬ ‫الع‬ ‫ب‬ ‫العﻼقة‬ ‫أن‬
‫ال‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫اﻹجهاد‬ ‫م‬ ‫ع‬ ‫ن‬ ‫ه‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫أن‬‫و‬ .‫العﻼقة‬ ‫ه‬ ‫ه‬ ‫في‬ ‫د‬ ‫الف‬ ‫ة‬ ‫ش‬ ‫دور‬ ‫فة‬ ‫ومع‬ ‫هاق‬
‫اﻹر‬‫و‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬
‫ك‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫ون‬ ‫ة‬ ‫ات‬ ‫ال‬ ‫فاءة‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫م‬ ،‫ة‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫اسات‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫ال‬ ‫إلى‬ ‫حاجة‬ ‫اك‬ ‫ه‬ ‫أن‬ ْ
‫ذ‬‫إ‬ .‫هاق‬
‫اﻹر‬ ‫إلى‬ ‫د‬ ‫ي‬
A
‫لف‬ ،
ً‫ا‬ ‫أ‬ ‫ائج‬ ‫ال‬ ‫ت‬ ‫أك‬‫و‬ .‫اب‬ ‫اﻻك‬‫و‬ ،‫ة‬ ‫ف‬ ‫ال‬ ‫ائقة‬ ‫ال‬‫و‬ ،‫هاق‬
‫اﻹر‬ ‫ل‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫اعفات‬ ‫ال‬‫و‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ب‬ ‫العﻼقات‬ ‫ه‬
،‫ة‬ ‫ال‬ ‫اف‬ ‫لﻸه‬ ‫ة‬ ‫اس‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ات‬
‫ر‬ ‫الق‬ ‫وتع‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫للع‬ ‫ة‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫ائج‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫لل‬ ‫اﻹجهاد‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫امج‬ ‫ب‬ ‫ة‬ ‫أه‬ ‫على‬
‫فاء‬ ‫و‬ ‫ف‬ ‫ال‬ ‫ات‬
‫ر‬ ‫ق‬ ‫وتع‬
.‫ك‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫يل‬ ‫تع‬ ‫خﻼل‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫اب‬ ‫اﻹ‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ع‬ ‫وت‬ ‫ته‬
) ‫ح‬ ‫ت‬ ‫أج‬‫و‬
2017
."‫ان‬ ‫لل‬ ‫ات‬ ‫ال‬ ‫فات‬ ‫ال‬ ‫على‬ ‫ة‬ ‫ان‬ ‫م‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬ :‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫"الع‬ ‫ان‬ ‫ع‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬ (
‫افة‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫مه‬ ‫في‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫عة‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫ث‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫غ‬ ‫ال‬‫و‬ ‫امل‬ ‫الع‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬ ‫إلى‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫ه‬ ‫ف‬ ‫ه‬
‫ف‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ،‫ة‬ ‫ال‬
‫م‬ ‫اس‬‫و‬ ،‫لي‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫صفي‬ ‫ال‬ ‫هج‬ ‫ال‬ ‫على‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ت‬ ‫اع‬‫و‬ .‫في‬ ‫العا‬ ‫اﻻنهاك‬‫و‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ب‬ ‫العﻼقة‬ ‫ع‬ ‫ف‬ ‫ال‬ ‫إلى‬
‫ة‬ ‫ات‬ ‫ال‬ ‫فات‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ع‬ ‫ن‬ ‫ت‬ ،‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫اس‬ ‫ل‬ ‫ان‬ ‫اس‬ ‫ت‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ، ‫مق‬ ‫غ‬ ‫مقابلة‬ ‫ل‬ ‫دل‬
‫لل‬ ‫م‬
) ‫دها‬ ‫ع‬ ‫بلغ‬ ‫فق‬ ‫ان‬
52
‫ا‬ ‫مه‬ ‫ها‬
‫ور‬ ‫ل‬ ‫ة‬ ‫ئ‬‫ر‬ ‫ة‬ ‫قاع‬ ‫تع‬ ‫امة‬ ‫اﻻب‬ ‫ﱠ‬
‫أن‬ ‫إلى‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ائج‬ ‫ن‬ ‫صل‬ ‫وت‬ .‫ة‬ ‫ج‬ ‫فة‬ ‫م‬ (
‫أك‬‫و‬ ،‫فها‬ ‫ا‬ ‫ع‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ادا‬ ‫على‬ ‫ة‬
‫ر‬ ‫ق‬ ‫أك‬ ‫ان‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫فة‬ ‫لل‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫س‬ ‫ادت‬
‫ز‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫أنه‬ ‫ائج‬ ‫ال‬ ‫ب‬ ‫ا‬ ،‫معاملة‬ ‫ﻻساءة‬ ‫ض‬ ‫تع‬
‫ر‬ ‫ع‬ ‫ال‬ ‫ح‬ ‫م‬ ً‫ا‬‫ق‬ ‫وع‬ ُ‫ا‬‫اك‬
‫ر‬‫اد‬
‫ي‬ ‫ال‬ ‫ا؛‬ ‫ه‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫عان‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ت‬ ‫فة‬ ‫ال‬ ‫أن‬ ‫ائج‬ ‫ال‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ،‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬
.‫ات‬ ‫ال‬ ‫فات‬ ‫ال‬ ‫على‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫للع‬ ‫اﻵثار‬ ‫ز‬ ‫أب‬ ‫م‬ ‫ات‬ ‫ال‬ ‫ي‬ ‫تق‬ ‫فاض‬ ‫ان‬‫و‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫اﻻنهاك‬ ‫ان‬ ‫ا‬ ، ‫الع‬‫و‬
‫ا‬ ‫ت‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬ ‫ف‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫ك‬
Teresa, 2017)
‫ا‬ ‫ب‬ ‫اع‬ ‫"ال‬:‫ان‬ ‫ع‬ (
‫ات‬ ‫ل‬ ‫في‬ ‫س‬ ‫ال‬ ‫ور‬ ‫ال‬ :‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬‫و‬ ‫ة‬ ‫اﻷس‬‫و‬ ‫ل‬ ‫لع‬
‫ع‬ ‫فه‬ ‫ا‬ ‫ع‬ ‫إخفاء‬ ‫إلى‬ ‫اجة‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ضات‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫ع‬ ‫ت‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫اﻷس‬‫و‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ب‬ ‫اع‬ ‫ال‬ ‫عﻼقة‬ ‫فة‬ ‫مع‬ ‫إلى‬ "‫ة‬ ‫ع‬ ‫ال‬ ‫ائف‬ ‫ال‬
‫ال‬ ‫ات‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫س‬ ‫ال‬ ‫ور‬ ‫ال‬ ً‫ا‬ ‫أ‬ ‫فة‬ ‫ومع‬ ،‫ي‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫خﻼل‬ ‫م‬ ،‫ل‬ ‫الع‬ ‫زمﻼء‬ ‫مع‬ ‫فاعل‬ ‫ال‬
‫العﻼقة‬ ‫ه‬ ‫ه‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫ع‬ ‫ال‬ ‫ائف‬
‫م‬ ‫لة‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫الع‬ ‫ان‬ ‫و‬ .‫ضة‬ ‫ال‬ ‫فاه‬‫ر‬ ‫على‬ ‫ها‬ ‫اق‬ ‫وع‬
60
‫ب‬ ‫اع‬ ‫ال‬ ‫ب‬ ‫العﻼقة‬ ‫ائج‬ ‫ال‬ ‫ودع‬ .‫تغال‬ ‫ال‬ ‫فى‬ ‫م‬ ‫م‬ ‫ضة‬ ‫م‬
.‫العﻼقة‬ ‫ه‬ ‫له‬ ‫س‬ ‫ة‬ ‫ع‬ ‫ال‬ ‫ائف‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫أه‬ ‫ت‬ ‫ه‬ ‫أ‬‫و‬ ،‫ي‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ة‬ ‫اﻷس‬‫و‬ ‫ل‬ ‫الع‬
‫ومال‬ ‫اور‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫م‬ ‫وق‬
‫ا‬ ‫د‬
2017) Kaur & Malodia,
(
‫ل‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫ضا‬ ‫ال‬ ‫على‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫تأث‬ ":‫ان‬ ‫ع‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬
‫ضا‬ ‫ال‬ ‫على‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫تأث‬ ‫فة‬ ‫مع‬ ‫إلى‬ ‫ف‬ ‫وه‬ ."‫ة‬ ‫ل‬ ‫اله‬ ‫عادﻻت‬ ‫ال‬ ‫جة‬ ‫ن‬ ‫نهج‬ :‫اصة‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫م‬
‫ال‬ ‫م‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ا‬ ‫م‬ ‫خاصة‬ ‫ات‬ ‫م‬ ‫في‬ ‫ف‬ ‫ال‬ ‫ب‬ ‫في‬ ‫ال‬
‫م‬ ‫انات‬ ‫ال‬ ‫ع‬ ‫وج‬ .‫اب‬
586
‫ات‬ ‫ع‬ ‫أخ‬ ‫خﻼل‬ ‫م‬ ً‫ا‬‫ف‬ ‫م‬
،‫اصة‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ضات‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫م‬ ‫س‬ ‫م‬ ‫م‬ ‫اك‬ ‫ه‬ ‫أن‬ ‫ائج‬ ‫ال‬ ‫ت‬ ‫ه‬ ‫أ‬‫و‬ ،‫ة‬ ‫ة‬ ‫ائ‬ ‫ع‬
‫ال‬ ‫ات‬ ‫غ‬ ‫لل‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫ضا‬ ‫ال‬‫و‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫م‬ ‫ب‬ ‫ق‬ ‫ف‬ ‫د‬ ‫وج‬ ‫م‬ ‫ع‬ ‫ائج‬ ‫ال‬ ‫ت‬ ‫ه‬ ‫أ‬‫و‬
‫ع‬ ‫ون‬ ‫الع‬ ‫ل‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫غ‬
، ‫ف‬ ‫لل‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫ضا‬ ‫ال‬ ‫على‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫م‬ ‫اضح‬‫و‬ ‫تاث‬ ‫اك‬ ‫ه‬ ‫ان‬ ‫و‬ .‫ة‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫وس‬ ‫ات‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ة‬ ‫اج‬‫و‬ ‫ال‬ ‫الة‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ال‬

8. ّ
‫في‬ ‫العا‬ ِ
‫اﻹنهاك‬‫و‬ ِ
‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ِ
ّ
‫في‬ ‫العا‬ ِ
‫ل‬ ‫الع‬ َ ‫ب‬ ُ
‫ة‬‫العﻼق‬
...
،‫ة‬ ‫عا‬ ‫ال‬ ‫أرو‬
‫القة‬ ‫ال‬ ‫ﻻ‬
‫رو‬
-
502
-
.‫في‬ ‫ال‬ ‫ضا‬ ‫لل‬ ‫ة‬ ‫ئ‬‫ر‬ ‫اب‬ ‫أس‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ام‬ ‫اﻻن‬‫و‬ ‫اع‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫ت‬ ‫عاد‬ ‫أ‬ ‫خﻼل‬ ‫م‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫ضا‬ ‫ال‬ ً‫ا‬ ‫سل‬ ‫ت‬‫ر‬‫ا‬ ْ
‫ذ‬‫إ‬
‫ا‬ ‫و‬
) ‫لفا‬ ‫وس‬ ‫ا‬ ‫اي‬ ‫ث‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫أج‬
Thisera & Silva, 2016
‫اﻻنهاك‬ ‫على‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫"تأث‬:‫ان‬ ‫ع‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬ (
‫ضات‬ ‫لل‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫اﻹنهاك‬ ‫على‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫تأث‬ ‫فة‬ ‫ع‬ ‫ل‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫ه‬ ‫ف‬ ‫وه‬ ."‫ا‬ ‫ﻼن‬ ‫س‬ ‫في‬ ‫ضات‬ ‫لل‬ ‫في‬ ‫العا‬
‫ا‬
‫ر‬‫د‬ ‫ه‬ ‫وه‬ .‫ا‬ ‫ﻼن‬ ‫س‬ ‫في‬ ‫ولة‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫م‬ ‫في‬
،‫ات‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫خ‬ ‫ت‬ ‫اخ‬ .‫ان‬ ‫اﻻس‬ ‫ة‬ ‫ات‬ ‫اس‬ ‫ام‬ ‫اس‬ ‫أج‬ ‫ه‬ ‫تف‬ ‫سة‬
‫م‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ع‬ ‫ن‬ ‫وت‬
100
‫في‬ ‫ضات‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫هاق‬
‫اﻹر‬ ‫م‬ ‫س‬ ‫م‬ ‫م‬ ‫د‬ ‫وج‬ ‫إلى‬ ‫ائج‬ ‫ال‬ ‫أشارت‬ ْ
‫ذ‬‫إ‬ .‫ضة‬ ‫م‬
‫ا‬ ‫ه‬ ‫ع‬ ‫ب‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫تأث‬ ‫ب‬ ‫العﻼقة‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ائج‬ ‫ن‬ ‫صل‬ ‫وت‬ ،‫ا‬ ‫ﻻن‬ ‫س‬
‫على‬ ‫ل‬ ‫أث‬ ‫ي‬ ‫ال‬‫و‬ ‫الع‬ ‫ل‬ ‫ل‬
.‫ي‬ ‫ال‬‫و‬ ‫الع‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫ع‬ ‫فه‬ ‫ا‬ ‫ع‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫ة‬ ‫ن‬ ‫ل‬ ‫ضات‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫فة‬ ‫العا‬ ‫ف‬ ‫اس‬‫و‬ ،‫في‬ ‫العا‬ ‫هاق‬
‫اﻹر‬
‫ن‬ ‫اونل‬‫و‬ ‫لي‬ ‫انل‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬ ‫أما‬‫و‬
(Kizanlikli & Unluonen, 2016)
‫ال‬ ‫ل‬ ‫الع‬‫و‬ ‫ه‬ ‫ال‬ ‫اع‬ ‫ق‬ ‫اك‬
‫ر‬‫اد‬ ‫"تأث‬:‫ان‬ ‫ع‬
‫في‬ ‫عا‬
‫في‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫ضا‬ ‫ال‬ ‫على‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬‫و‬ ‫ه‬ ‫ال‬ ‫اع‬ ‫ق‬ ‫تأث‬ ‫ي‬ ‫ت‬ ‫إلى‬ ‫ف‬ ‫فه‬ ،"‫ادق‬ ‫الف‬ ‫في‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫ضا‬ ‫ال‬ ‫على‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬
‫م‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ع‬ ‫ن‬ ‫وت‬ .‫ادق‬ ‫الف‬
857
‫ادق‬ ‫ف‬ ‫في‬ ‫عامل‬ ‫ف‬ ‫م‬
5
‫ل‬ ‫الع‬ ‫اس‬ ‫م‬ ‫ت‬ ‫وت‬ .‫ل‬ ‫وس‬ ‫ا‬ ‫ال‬ ‫ان‬ ‫في‬ ‫م‬ ‫ن‬
‫صل‬ ‫وت‬ .‫في‬ ‫ال‬ ‫ضا‬ ‫لل‬ ‫وآخ‬ ‫في‬ ‫العا‬
" ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ات‬ ‫سل‬ ‫ب‬ ‫ة‬ ‫ائ‬ ‫اح‬ ‫دﻻلة‬ ‫ذات‬ ‫عﻼقة‬ ‫د‬ ‫وج‬ ‫إلى‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ائج‬ ‫ن‬
‫ادق‬ ‫الف‬ ‫في‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫ضا‬ ‫ال‬ ‫على‬ "‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫ض‬ ‫ع‬
.
‫ا‬ ‫ل‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬ ‫ف‬ ‫وه‬
(Yesilkaya, 2015)
‫عة‬ ‫ال‬ ‫على‬ ‫ف‬ ‫ال‬ ‫اه‬ ‫ات‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫آثار‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫ت‬ " ِ‫ـ‬‫ب‬ ‫نة‬ ‫ع‬ ‫ال‬‫و‬
‫ائ‬ ‫ق‬ ‫اس‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬ :‫ة‬ ‫ان‬ ‫ج‬ ‫ال‬
‫ه‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫م‬ ‫ب‬ ‫العﻼقة‬ ‫فة‬ ‫مع‬ ‫إلى‬ "‫ا‬ ‫ت‬ ‫في‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ال‬ ‫ول‬ ‫ال‬ ‫ار‬ ‫ع‬ ‫ة‬
) ‫م‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ع‬ ‫ن‬ ‫وت‬ ،‫نها‬ ‫ل‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ان‬ ‫ج‬ ‫ال‬ ‫عة‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫ف‬ ‫ال‬ ‫اه‬ ‫ات‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ار‬ ‫ك‬
403
‫في‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ار‬ ‫م‬ (
‫ف‬ ‫ج‬ ‫ي‬ ‫ﻻ‬ ‫أنه‬ ‫إلى‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ائج‬ ‫ن‬ ‫صل‬ ‫وت‬ ، ‫ات‬ ‫ال‬
‫اه‬ ‫ات‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ار‬ ‫مه‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫م‬ ‫ب‬ ‫اضح‬‫و‬ ‫ق‬
. ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ار‬ ‫على‬ ‫ف‬ ‫ال‬ ‫اه‬ ‫ت‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫للع‬ ً‫ا‬ ً‫ا‬ ‫تاث‬ ‫اك‬ ‫ه‬ ‫أن‬‫و‬ ‫نها؛‬ ‫ل‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫فة‬ ‫عا‬ ‫ال‬ ‫عة‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ف‬ ‫ال‬
‫اك‬ ‫ب‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬ ‫ف‬ ‫ه‬ ‫ا‬ ‫ب‬
Boydak, 2014)
"‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬‫و‬ ‫عل‬ ‫"ال‬ ِ‫ـ‬‫ب‬ ‫نة‬ ‫ع‬ ‫ال‬‫و‬ (
‫ة‬ ‫ائ‬ ‫اﻻب‬ ‫ارس‬ ‫ال‬ ‫ي‬ ‫معل‬ ‫ات‬ ‫مﻼح‬ ‫ي‬ ‫ت‬ ‫إلى‬
،‫ة‬ ‫ال‬‫و‬ ،‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ال‬ ‫وم‬ ،‫ة‬ ‫اج‬‫و‬ ‫ال‬ ‫الة‬ ‫ال‬‫و‬ ، ‫ال‬ ‫ات‬ ‫غ‬ ‫ل‬ ً
‫ا‬‫وفق‬ ‫غ‬ ‫ت‬ ‫ات‬ ‫ﻼح‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫ه‬ ‫ان‬ ‫إذا‬ ‫وما‬ ،‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫عل‬ ‫ي‬ ‫ا‬
‫م‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ع‬ ‫ن‬ ‫وت‬ .‫ﻻ‬ ‫أم‬ ‫ي‬ ‫عل‬ ‫ال‬ ‫ال‬‫و‬
321
‫ارس‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫ائ‬ ‫ع‬ ‫ه‬
‫ار‬ ‫اخ‬ ‫ت‬ ً
‫ا‬‫رس‬ ‫م‬
‫وق‬ .‫غ‬
‫اﻻز‬ ‫ه‬ ‫ي‬ ‫م‬ ‫م‬ ‫في‬ ‫اقعة‬ ‫ال‬
‫عي‬ ‫الف‬ ‫ع‬ ‫ال‬ ‫عل‬ ‫ي‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫اي‬ ‫وم‬ ‫معارضة‬ ‫ب‬ ‫ل‬ ‫ت‬ ‫عل‬ ‫ال‬ ‫اء‬
‫ر‬‫ا‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ائج‬ ‫ن‬ ‫صل‬ ‫ت‬ ."‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫اس‬ ‫م‬ ‫م‬ ‫اس‬
.‫ة‬ ‫ال‬ ‫اع‬ ‫لل‬ ‫ان‬ ‫ال‬ ‫ع‬ ‫ال‬ ‫على‬ ‫فقة‬ ‫وم‬ ، ‫اع‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫ل‬ ‫عي‬ ‫الف‬ ‫ع‬ ‫ال‬ ‫على‬ ‫افقة‬ ‫وم‬ ، ‫اع‬ ‫ال‬ ‫ل‬
‫أ‬‫و‬
‫ون‬ ‫وآخ‬ ‫ك‬ ‫اج‬
‫ر‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬ ‫ما‬
Rajuc et al, 2014)
‫اع‬ ‫ق‬ ‫في‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬ :‫ي‬ ‫ال‬ ‫ور‬ ‫ال‬ ‫اجهاد‬ ‫على‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫"تأث‬ ‫ان‬ ‫ع‬ (
‫في‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ور‬ ‫ال‬ ‫اجهاد‬‫و‬ ،‫ي‬ ‫ال‬ ‫ور‬ ‫ال‬ ‫لة‬ ‫ال‬ ‫ذات‬ ‫ائج‬ ‫ال‬ ‫على‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫أث‬ ‫فة‬ ‫مع‬ ‫إلى‬ ‫ف‬ ‫فه‬ ." ‫اله‬ ‫في‬ ‫مات‬ ‫ال‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ع‬ ‫ن‬ ‫وت‬ ،‫مات‬ ‫ال‬ ‫اع‬ ‫ق‬
) ‫م‬ ‫اسة‬
411
‫ه‬ ‫ه‬ ‫ت‬ ‫اق‬ ، ، ‫اله‬ ‫في‬ ‫مات‬ ‫ال‬ ‫اع‬ ‫ق‬ ‫في‬ ‫دائ‬ ‫ل‬ ‫ن‬ ‫ل‬ ‫ع‬ ‫ف‬ ‫م‬ (
،‫اﻹعﻼم‬ ‫وسائل‬ ،‫مات‬ ‫عل‬ ‫ال‬ ‫ا‬ ‫ج‬ ‫ل‬ ‫وت‬ ‫ة‬ ‫ال‬‫و‬ ‫عل‬ ‫ل‬ :‫هي‬ ‫اعات‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫وه‬ ،‫ة‬ ‫الع‬ ‫ار‬ ‫اخ‬ ‫ل‬ ‫اعات‬ ‫ص‬ ‫ع‬ ‫س‬ ‫على‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬
‫ة‬ ‫ل‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫أج‬ ،‫احة‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ئة‬ ‫ال‬ ،‫ات‬
‫ر‬‫العقا‬
12
-
18
‫ن‬ ‫صل‬ ‫وت‬ .ً‫ا‬ ‫شه‬
‫ب‬ ‫لة‬ ‫ومع‬ ‫ة‬ ‫اب‬ ‫ا‬ ‫عﻼقة‬ ‫اك‬ ‫ه‬ ‫إلى‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ائج‬
‫ن‬ ‫ت‬ ‫العﻼقة‬ ‫ه‬ ‫ه‬ ‫أن‬ ‫ائج‬ ‫ال‬ ‫ب‬ ‫ا‬ .‫ة‬ ‫ا‬ ‫غ‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫أث‬ ‫ال‬ ‫ع‬ ‫ال‬ ‫غ‬ ‫و‬ .ً‫ا‬‫م‬ ‫ع‬ ‫ة‬ ‫للع‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫اﻻجهاد‬‫و‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬
‫الف‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ل‬ ‫اسات‬ ‫ال‬ ‫انعي‬ ‫ل‬ ً‫ا‬ ‫اع‬ ‫ن‬ ‫ق‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫وجات‬ ‫ال‬ ‫اء‬ ‫ال‬ ‫ع‬ ‫ة‬ ‫عال‬ ‫ة‬ ‫ب‬ ‫دة‬ ‫ج‬ ‫م‬
.‫قة‬ ‫ال‬ ‫وق‬
) ‫ون‬ ‫وآخ‬ ‫ح‬ ‫ن‬ ‫أج‬‫و‬
Noh et al, 2014
(
‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ة‬ ‫ات‬ ‫إس‬ ‫على‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫الع‬ ‫هار‬ ‫ا‬ ‫اع‬ ‫ق‬ ‫ات‬ ‫"تأث‬:‫ان‬ ‫ع‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬
‫على‬ ‫ان‬ ‫ة‬ ‫ل‬ ‫فة‬ ‫العا‬ ‫هار‬ ‫ا‬ ‫اع‬ ‫ق‬ ‫اثار‬ ‫فة‬ ‫مع‬ ‫إلى‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫ه‬ ‫ف‬ ‫وه‬ ."‫اﻷداء‬‫و‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫هاق‬
‫اﻹر‬‫و‬ ،‫حﻼت‬ ‫ال‬ ‫فات‬ ‫ل‬
‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ات‬ ‫ات‬ ‫اس‬
.‫ل‬ ‫الع‬ ‫أداء‬‫و‬ ،‫في‬ ‫ال‬ ‫هاق‬
‫اﻹر‬‫و‬ ،(‫ي‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫ال‬‫و‬ ، ‫الع‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫)أ‬ ‫فات‬ ‫لل‬ ‫ر‬ ‫أج‬ ‫ال‬
‫م‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ع‬ ‫ن‬ ‫وت‬
230
‫ل‬ ‫الع‬ ‫ة‬ ‫ات‬ ‫إس‬ ‫أن‬ ‫ائج‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫وت‬ .‫ة‬ ‫ال‬ ‫را‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫عال‬ ‫ان‬ ‫ة‬ ‫ل‬ ‫ة‬ ‫ج‬ ‫فة‬ ‫م‬
‫ل‬ ‫س‬ ‫ال‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫هام‬ ً‫ا‬
‫ر‬‫دو‬ ‫تلع‬ ‫فات‬ ‫ال‬ ‫بها‬ ‫م‬ ‫تق‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬
‫ب‬ ‫عﻼقة‬ ‫اك‬ ‫ه‬ ‫أن‬ ‫ائج‬ ‫ال‬ ‫ت‬ ‫ه‬ ‫أ‬ ‫ا‬ .‫في‬ ‫العا‬ ‫ض‬ ‫الع‬ ‫اع‬ ‫ق‬
‫ها‬ ‫ان‬ ‫ال‬ ‫ات‬ ‫ش‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫ائج‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫ه‬ ‫وت‬ .‫فات‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫هاق‬
‫اﻹر‬ ‫زادة‬ ‫ول‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫أداء‬ ‫ت‬ ‫على‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫ال‬
‫الع‬ ‫ل‬ ‫ال‬ ‫ام‬ ‫اس‬ ‫تع‬ ‫ع‬ ‫هاق‬
‫اﻹر‬ ‫ل‬ ‫وتقل‬ ‫فات‬ ‫ال‬ ‫أداء‬ ‫ت‬
.
‫ا‬ ‫ه‬ ‫ه‬ ‫م‬ ‫وتق‬
‫ات‬ ‫ش‬ ‫اجة‬ ‫ل‬ ‫ة‬ ‫ل‬ ‫ع‬ ‫ة‬ ‫رؤ‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ل‬
‫ة‬ ‫اس‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ة‬ ‫ات‬ ‫إس‬ ‫ار‬ ‫ت‬ ‫أن‬ ‫غي‬ ‫و‬ ،‫في‬ ‫العا‬ ‫ض‬ ‫الع‬ ‫اع‬ ‫لق‬ ‫ف‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫ام‬ ‫اﻻه‬ ‫إلى‬ ‫ان‬ ‫ال‬
‫ل‬ ‫ال‬ ‫ال‬ ‫على‬ ‫ان‬ ‫ال‬ ‫في‬ ‫مة‬ ‫ال‬ ‫دة‬ ‫ج‬ ‫ل‬
.
‫وآخ‬ ‫ش‬ ‫أج‬ ‫ا‬ ‫ك‬
Chau et al, 2009)
‫ة‬ ‫"ال‬ ‫ان‬ ‫ع‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫د‬ (
‫فة‬ ‫مع‬ ‫إلى‬ ‫اسة‬
‫ر‬ ‫ال‬ ‫ه‬ ‫ه‬ ‫ف‬ ‫ه‬ ."‫ان‬
‫ر‬‫و‬ ‫ال‬‫و‬ ‫ة‬ ‫العا‬ ‫الة‬ ‫للع‬
‫ث‬ ‫وت‬ ،‫ل‬ ‫الع‬ ‫ك‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ون‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫هاق‬
‫اﻹر‬ ‫على‬ ‫اش‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫ي‬ ‫ال‬‫و‬ ‫الع‬ ‫ل‬ ‫لل‬ ‫في‬ ‫العا‬ ‫ل‬ ‫الع‬ ‫ات‬ ‫ات‬ ‫اس‬ ‫ث‬ ‫ت‬ ‫ك‬