Online verleiden!
Op de BNA Architectendag verzorgde ik een sessie onder de titel 'online verleiden'. Acquisitie doen is een proces, zowel online als offline. Bij online-acquisitie is het spel wat anders, toch blijkt het goed mogelijk om ook in deze nieuwe realiteit effectieve acquisitie te doen. Kijk de presentatie terug en krijg meer inzicht in de kunst van het online verleiden.
2. Aangenaam…
Ries Meertens
Coaching Creative Companies
Businesscoach, trainer & mentor voor
architecten en ontwerpers.
Docent TU Delft en Rotterdamse
Academie van Bouwkunst.
Voormaling oprichter-eigenaar MMID full-
service design team en managing partner
Kraaijvanger Architects.
www.riesmeertens.com
Online Verleiden, Ries Meertens, Coaching Creative Companies
3. FOCUS
SEE DO
MOVEWANT
Basis 1: zorg dat je focus op scherp staat
• Waar sta je voor?
• Wie ben je?
• Wat wil je?
• Hoe ga je dat bereiken?
Online Verleiden, Ries Meertens, Coaching Creative Companies
4. Basis 2: sales funnel, de fasen van klantcontact
Acquisitie doen is een afvalrace, online en offline. Voordat je een opdracht krijgt, heb je in
diverse fasen al veel potentiele klanten ontmoet.
Opdracht!
Warm prospect
Warm prospect
Warm prospect
Cold prospect
Cold prospect
Cold prospect
Cold prospect
Cold prospect
Suspect
Suspect
Suspect
Suspect
Suspect
Suspect
Suspect
Suspect
Lead
Lead
Lead
Lead
Lead
Lead
Lead
Lead
Lead
Lead
Lead
Lead
Lead
Lead
Online Verleiden, Ries Meertens, Coaching Creative Companies
5. Basis 3: Netwerk warm versus netwerk koud
Warm netwerk:
• Via via
• Kost weinig moeite
• Zelfde kringetje
• Weinig vernieuwing
Koud Netwerk:
• Nieuwe markten
• Droomklanten
• Kost meer moeite
Online Verleiden, Ries Meertens, Coaching Creative Companies
7. 1. Ken je droomklant
•Durf te kiezen!
•Echt of virtueel, geef hem / haar ‘n naam
•Doorgrond deze persoon
•Begrijp zijn/haar behoeftes
•Organiseer een interview
•Inventariseer zijn/haar thema’s
Online Verleiden, Ries Meertens, Coaching Creative Companies
8. 2. Delen is verkopen
•Werk de klantthema’s en behoeftes uit
•Toon je expertise
•Laat zien hoe je je klant kunt helpen
•Maak een blog, vlog en/ of podcast
•Post deze, verspreid nieuwsbrieven etc
Online Verleiden, Ries Meertens, Coaching Creative Companies
9. 3. Je klant heeft tijd nodig - AIDA
• Je klant doorloopt steevast hetzelfde AIDA-proces: aandacht, interesse, wens en actie
• Stel je communicatiemiddelen in op dit proces
• Geef je klant de tijd om de fasen te doorlopen
• Vertrouwen winnen kost veel tijd, zeker online
• Volharding & discipline zijn hier de sleutel!
Online Verleiden, Ries Meertens, Coaching Creative Companies
10. 4. Maak het echt
•Echtheid & eerlijkheid geeft vertrouwen
•Zorg dat je echt bent
•Acquisitie is mensenwerk
•Je werkt met mensen die bij je passen
•Schroom niet om jezelf te laten zien
•Met een foto of video
•Het hoeft ook niet altijd perfect
Online Verleiden, Ries Meertens, Coaching Creative Companies
11. 5. Maak het je klant gemakkelijk
•Maak alle info toegankelijk en begrijpelijk
•Plaats links naar je website
•CTA*: nodig je klant uit om te klikken
•Maak contacten makkelijk
•Je klant zal zich melden
*CTA = call to action
Online Verleiden, Ries Meertens, Coaching Creative Companies
12. Eindelijk in gesprek!
•Versta de kunst van de zakelijke verleiding
•Het spel van actie-reactie
•Signalen herkennen
•De juiste timing
•Kansen creëren en benutten
Online Verleiden, Ries Meertens, Coaching Creative Companies
13. Va. 7 januari ‘21: Grip op Ondernemerschap (BNA & BNO)
Trainingsreeks voor architecten en ontwerpers:
•Focus
•Marketing
•Communicatie
•Acquisitie
•Klantbeheer
•Geld verdienen
Klik hier voor info & inschrijven
Online Verleiden, Ries Meertens, Coaching Creative Companies