Совместное социологическое исследование общественной инициативы "Восстановление Донбасса" и компании TNS Украина. Детализированные данные по Львовской области.

1. Социологическое исследование
«Индекс комфортности переселенца»
Сентябрь 2015
Львовская область

2. Исследование проблем внутренне перемещенных граждан
«Индекс комфортности переселенца», подготовлен 10 сентября 2015 года 2
Цель исследования:
определить наиболее актуальные
проблемы вынужденных
переселенцев в регионах основного
размещения;
возможности доступа переселенцев
(к центрам, горячим линиям,
гуманитарной помощи, оформлению
документов по новому месту
жительства и пр.);
комфортность проживания
по новому месту жительства (помощь
в получении жилья, обслуживании,
получении новой работы,
медицинского обслуживания и пр.);
возможность самореализации
(переквалификация, смена работы,
получение нового образования
и т. д.);
отношение местных жителей
к переселенцам и их проблемам.
География исследования:
г. Киев, Днепропетровская, Донецкая,
Запорожская, Львовская, Луганская,
Николаевская, Харьковская области.
Города с населением +50 тысяч человек
Размер выборки:
1 000 интервью с ВПЛ (свободный
поиск);
1 000 интервью с местными жителями
(выборка квотная по полу, возрасту,
региону и размеру населенного
пункта).
Метод:
лицом к лицу
Сроки проведения опроса:
29.07.2015 — 11.08.2015
Целевая аудитория:
переселенцы из Донецкой и Луганской
области (18+), жители г. Киева,
Днепропетровской, Донецкой,
Запорожской, Львовской, Луганской,
Николаевской областей (основные
регионы размещения переселенцев
в Украине).

3. Исследование проблем внутренне перемещенных граждан
«Индекс комфортности переселенца», подготовлен 10 сентября 2015 года 3
С какими проблемами переселенцы из Донецкой и Луганской области
столкнулись по новому месту жительства?*
*Выбран максимальный
и минимальный показатель
по регионам.
Киев
Харьковская обл.
Днепропетровская обл.
Запорожская обл.
Львовская обл.
Николаевская обл.
Донецкая обл.
Луганская обл.
73%
12,8%
90%
18,4%
85,7%
8%
88%
4,8%
66,4%
8%
86%
48%
77,6%
4,8%
67,2%
4,8%
Опрос переселенцев
Жилье
Проблемы с оформлением
статуса ВПЛ
Злоупотребление
в предоставлении
услуг переселенцам
Проблемы с получением
соцвыплат
Проблемы
с медпомощью

4. Исследование проблем внутренне перемещенных граждан
«Индекс комфортности переселенца», подготовлен 10 сентября 2015 года 4
Уровень удовлетворенности обращением в госструктуры
в Львовской области
Управление труда и социальной защиты 3,3
2,6
5,7
29,6
0
0
0
11,5
35,1
50
25,7
9,2
35,4
51,8
33,3
15,3
Миграционная служба
Органы здравоохранения
Центры занятости
Пенсионный фонд Украины
Органы образования
Служба по делам детей
Органы социального страхования
Не удовлетворены, % Удовлетворены, %

5. Исследование проблем внутренне перемещенных граждан
«Индекс комфортности переселенца», подготовлен 10 сентября 2015 года 5
Как переселенцы оценивают помощь органов государственной власти
в Львовской области
Пенсионный фонд
Служба по делам детей
Органы здравоохранения
Органы социальной защиты
Органы образования
Центры занятости
4,3
3,5
3
3,3
4,2
3,2
4,2
По5-тибалльнойшкале
*Подсчет результатов
произведен по нескольким
показателям, в том числе
по количеству респондентов,
которые частично
удовлетворены работой
госорганов
Миграционнаяслужба

6. Исследование проблем внутренне перемещенных граждан
«Индекс комфортности переселенца», подготовлен 10 сентября 2015 года 6
Почему приходилось скрывать свой статус
в Львовской области?
Не считаю нужным об этом говорить
Опасения за жизнь семьи /
ближайшего окружения
Предвзятое отношение /
агрессивность к ВПЛ
Психологическое состояние ребенка
При поиске жилья
При приёме на работу
60,8%
34,7%
0%
0%
0%
0%
* Для респондентов были возможны несколько вариантов ответов.

7. Исследование проблем внутренне перемещенных граждан
«Индекс комфортности переселенца», подготовлен 10 сентября 2015 года 7
Доступ к информации в Львовской области
Получаетеливынеобходимуюинформацию,
котораяпомогаетпоновомуместужительства?
Какиеувасосновныеисточникиполучения
важнойдляпереселенцаинформации?
51,2% 32% Волонтеры
Органы власти
СМИ
Знакомые
Родственники
60,8%
47,2%
34%
78,4%
47,2%
** Были возможны несколько вариантов ответов.
Да
Нет
Трудносказать
16,8%

8. Исследование проблем внутренне перемещенных граждан
«Индекс комфортности переселенца», подготовлен 10 сентября 2015 года 8
Работа общественных организаций
в Львовской области
Уровень удовлетворенности:
7,5% 22,6% 37,7% 4,9%
42,4%
обратившихся
к общественным
организациям 48,8%обратившихся
к волонтерам
Не удовлетворены Полностью удовлетворены
общественными организациями волонтерами

9. Исследование проблем внутренне перемещенных граждан
«Индекс комфортности переселенца», подготовлен 10 сентября 2015 года 9
Как Вы сталкиваетесь с переселенцами? Как Вы воспринимаете переселенцев?
(были возможны несколько вариантов ответов)
72,7%
54,5%
39,7%
2,2%
9%
Попали в беду
Нужна помощь
Не хотят жить
на оккупированной
территории
Ущемлены в правах
20,4%
Демонстрируют
разницу
в менталитете/
воспитании
Осложнили
нашу жизнь
Этомоисоседи
Коллегипоработе
Учатсясмоимидетьми
Породудеятельности
Этомоидрузья
28,5%
35,7%
3,5%
7,1%
21,4%
Другое
21,4%
Как Вы сталкивались с переселенцами? Как Вы воспринимаете переселенцев?
Опрос местных жителей

10. Исследование проблем внутренне перемещенных граждан
«Индекс комфортности переселенца», подготовлен 10 сентября 2015 года 10
Финансово
Поселить
ксебедомой
Сдать
квартиру
Помочь
сработой
(датьработу)
Бесплатно
консультировать
(квалификациидостаточно)
Оказывать
бытовуюпомощь
(продукты,вещи)
Вампредлагалипомощьместныежители?
(вопроспереселенцам)
Вопрос местным жителям: Чем именно вы готовы помочь переселенцам?
Где местные жители наиболее активно помогают переселенцам
Киев
Николаевскаяобл.
Донецкаяобл.
Луганскаяобл.
Львовскаяобл.
Харьковскаяобл.
Днепропетровскаяобл.
Запорожскаяобл.
12,5% 3,3% 1,85% 4,4% 12,8% 57,2%
8,5% 2,6% 0,65% 2,6% 20,26% 56,2%
12,2% 3,9% 0%
0%
0%
0%
0%
0%
1%
0%
3%
4%
3,9% 10,78% 64,2%
13,3% 0% 2,86% 64,7%
23,8% 1,1% 14,7% 45,4%
9,26% 5,5% 1,8% 24% 62,9%
13% 3% 24% 66%
0% 0% 4% 100%
Киев
Николаевскаяобл.
Донецкаяобл.
Луганскаяобл.
78,4%
72, 8%
71, 2%
72%
67, 2%
56, 4%
34,9%
32%
Львовскаяобл.
Харьковскаяобл.
Днепропетровскаяобл.
Запорожскаяобл.

11. Исследование проблем внутренне перемещенных граждан
«Индекс комфортности переселенца», подготовлен 10 сентября 2015 года 11
25%переселенцев заявили, что испытывают
потребность в психологической помощи. Среди тех, кто
не признает такой потребности, в основном мужчины.
Каждыйшестойреспондент заявил, что такая
потребность есть у его ребенка.
Уполовиныреспондентовпереезд на новое место
не отразился на отношениях в семье, улучшились
отношения у 40%, ухудшились у 10%опрошенных.
Харьковская область — 36%
Луганская область — 32%
Киев — 28%
Запорожская область — 22,5%
Николаевская область — 20,8%
Львовская область — 19%
Днепропетровская область — 18%
Донецкая область — 5,6%
Потребность в психологической помощи
В каких регионах переселенцы больше
всего нуждаются в психологической помощи?
Психологическое состояние
75% указали, что их отношения с оставшимися в зоне АТО
не претерпели изменений, ухудшились отношения у 15%,
улучшились лишь у 6%.
70%
23%
7%

12. Исследование проблем внутренне перемещенных граждан
«Индекс комфортности переселенца», подготовлен 10 сентября 2015 года 12
Как жители Львовской области оценивают качество жизни
Как вы оцениваете качество работы государственных структур?
По5-тибалльнойшкале
2,3
3,1
2,2
2,5
2,8
Возможности
оздоровления ребенка
Медицинское обслуживание
Обеспеченность жильем
Образование
Трудоустройство

13. Исследование проблем внутренне перемещенных граждан
«Индекс комфортности переселенца», подготовлен 10 сентября 2015 года 13
Выводы
В отчете рассматривались проблемы, которые можно разделить на следующие категории: информационные,
материальные,взаимодействиессубъектамиоказанияпомощи,взаимоотношениясокружающими,
сложностисоздоровьем,психологическиепроблемы,проблемысдетьми.
Востальныхсферахнаблюдаютсясерьезныепроблемы:чаще всего это материальные
проблемы, а именно сложности с жильем, трудоустройством, материальным обеспечением;
Наблюдается дефицитинформации: треть респондентов не получает необходимой информации. При этом
основными источниками являются родственники, волонтеры и знакомые, а не уполномоченные источники;
Отмечаются серьезные недостаткивработеоргановтрудоустройства;
Каждый второй респондент отмечает ухудшениездоровья, особенно люди старшего возраста;
Каждый четвертый взрослый ВПЛ и каждый шестой ребенок нуждаютсявпсихологическойпомощи;
Каждый третий ребенок испытывает сложностисадаптациейна новом месте, у 28% появился страх, 14%
стали более скрытными, у 12% появились явные психологические проблемы, у 9% сузились интересы, у 9%
ухудшилась учеба, 8% стали агрессивнее.
Меньшевсегопроблемобнаруженововзаимодействиисокружающими.Это
подтверждает как опрос ВПЛ, так и опрос местных жителей. Также высоко оценивается деятельность
волонтеров и общественных организаций.

14. Исследование проблем внутренне перемещенных граждан
«Индекс комфортности переселенца», подготовлен 10 сентября 2015 года 14
На наш взгляд, большинство перечисленных проблем носят
комплексный характер и являются взаимосвязанными, например,
более активное информирование ВПЛ о предложениях на рынке труда
способно улучшить проблему с трудоустройством, а также улучшить
их материальное положение, что в свою очередь, должно позитивно
сказаться на уровне комфортности жизни переселенцев и позитивно
отразиться на состоянии детей.
Также, активное информирование о предложениях бесплатного или
недорого жилья позволит увеличить выбор и возможности найти
подходящее жилье, что также должно снизить актуальность данной
проблемы и увеличить комфортность жизни ВПЛ.
Также, важное направление — оказание психологической помощи
взрослым и детям, что не только должно улучшить состояние тех людей,
которые испытывают психологические сложности, но и позволит
улучшить адаптацию как взрослых так и детей к новым условиям.
Рекомендации

15. Исследование проблем внутренне перемещенных граждан
«Индекс комфортности переселенца», подготовлен 10 сентября 2015 года 15
Выводы
Почти 2/3опрошенныхВПЛ
переехали из Донецкой области,
чуть более третииз Луганско.й.
Пикпереездапришелся на лето
2014, время наиболее горячей
фазы АТО.
Молодые семьи с детьми и
средним уровнем дохода
чаще снимаютквартиры;
молодые люди без семьи и с
низким уровнем доходов чаще
проживаютвлагерях,
общежитиях, центрах помощи; в
небольших населенных пунктах
также практикуетсяаренда
домов.
Основнаяпричинапереезда
практически для каждого
опрошенного — угроза жизни и
здоровью. Для 44% респондентов
важными оказались финансовые
причины, для каждого третьего —
социально-бытовые причины
Болеечетверти
респондентовимеют опыт
возвращения в зону АТО. У 47%
опрошенных возвращался
кто-либо из знакомых.
Основныепричины
возвращения:сложности с
адаптацией (52%),
социально-бытовые причины
(50%) и финансовые причины
(37%).
1 2 3
4 5 6

16. Исследование проблем внутренне перемещенных граждан
«Индекс комфортности переселенца», подготовлен 10 сентября 2015 года 16
Выводы
2/3респондентов заявили, что
нуждаютсявинформации,
которая помогла бы им
адаптироваться. При этом 57%
заявили, что получают необходимую
информацию. Таким образом, мы
наблюдаем определенный дефицит
необходимой информации.
Наиболее используемый
источник информации—
это друзья и знакомые, им
пользуются ¾ ВПЛ. Наиболее
полезным источником
информацииявляются
родственники. К помощи
волонтеровдля получения
информации прибегает
половина опрошенных. Органы
власти, как источник
информации, занимают
последнее место, к их услугам
прибегала лишь треть ВПЛ.
На горячие линии обращались чуть
более четверти опрошенных.
В основном это люди с детьми и
низким доходом. Чаще всего это
горячие линии органов
власти (58%), реже — линии
общественных организаций
(36%) и волонтеров (26%)
Менееполовиныреспондентов
осталисьдовольны
обращениемнагорячиелинии,
только 42% из тех, кто звонил
на горячие линии, удалось
оперативно решить проблему
81%опрошенных обращались
в местные органы власти
в основном по поводу
возобновления / оформления
выплат, а также по поводу поиска
жилья и трудоустройства.
7 8 9
10 11

17. Спасибо за внимание!