1. Curriculum Vitae
Personalia
Naam: Eindhoven
Voornaam: Rens
Adres: Habanerastraat 15
Postcode: 1326 MA
Woonplaats: Almere
Geboortedatum: 9 december 1987 te Naarden
Mobiel: 06-15233981
E-mail: ryeindhoven@gmail.com
Burgerlijke staat: Getrouwd
Nationaliteit: Nederlandse
Rijbewijs Rijbewijs B
Opleiding
Mrt 2015 WFT Basis
Jan 2010 – Feb 2010 Basis en Consumptief krediet. Beide cursussen voor bankwezen
Sept 2004 – Feb 2007 MBO SPW-4, richting Sociaal Pedagogisch Werker, certificaten
behaald: Individu en samenleving, Mens, arbeid en samenleving &
Engels 2
Sept 2000 – Aug 2004 VMBO Theoretisch Gemengde Leerweg, richting Economie, diploma
behaald in 2004
Werkervaring
Feb 2016– Aug 2016 HG International BV te Almere
Backoffice medewerker
Als Backoffice medewerker was ik verantwoordelijk voor alle dagelijkste reilen en zeilen van de
bestellingen geplaatst door onze zakelijke klanten. De taken bestonden uit: telefonisch en via email
aannemen en verwerken van bestellingen, overige vragen van klanten beantwoorden, nieuwe klanten
aanmaken in het systeem, dagelijkse facturatie, te woord staan van onze buitendienstmedewerker via
email en telefonisch, het aanmaken en verwerken van credit nota’s en de overige afdelingen helpen met
administratieve taken. Dit allemaal voor onze Nederlandse en Duitse klanten.
Sep 2014– Sep 2015 Amstelgeld BV te Amersfoort
Accountteam medewerker
Mijn werkzaamheden zijn in deze functie als volgt: het aannemen van inkomende telefoon en email
verkeer van klanten welke vragen hebben over leningen, een lening aan willen vragen of vragen hadden
over hun lopende aanvraag en deze beantwoorden. Doornemen van aanvragen met klanten voor een
lening, waarbij er een volledige inventarisatie plaatsvond voor mijn collega’s van de afdeling Acceptatie.
Het beoordelen, accepteren en versturen van aanvragen naar de bank.
Ik heb tevens een ondersteunde rol bij de collega’s van commercie om met klanten contact op te nemen
welke een offerte hebben ontvangen om na te gaan of deze in goede orde is ontvangen en wanneer zij deze
gaan retourneren. Hier kwam bij dat er soms uitleg gegeven moest worden aan de klant over de huidige
offerte. Bij het starten van een nieuw project met het benaderen van klanten welke een verzekering hebben
om onze diensten aan te bieden voor kredieten. Dit is een pilot wat nog niet eerder binnen het bedrijf is
gedaan. Daarnaast hadden wij de werkzaamheden opgestart op als volledig adviseur werkzaam te zijn,
waarbij ik een voorbeeld offerte heb verstuurd naar klanten.

2. Jun 2014– Sep 2014 Burgman Supply te Almere
Sales Support medewerker
In deze functie was ik verantwoordelijk voor de verwerking van binnenkomende orders, debiteuren
beheer, email en telefonische afhandeling van vragen en bestellingen van klanten, support voor de
buitendienst medewerkers binnen een rayon en telemarketing van bestaande klanten om potentie en
afname te verhogen, Tevens heb ik klanttevredenheidsonderzoeken afgenomen via de telefoon. Bij deze
functie heb ik veel administratieve taken gedaan als contracten opstellen en archiveren en het bijhouden en
archiveren van bestellingen en de orderbonnen.
Jun 2012– Sept 2013 Basgroup te Almere
Commercieel medewerker binnendienst
Wegens het opheffen van mijn vorige functie ben ik intern overgeplaatst op de functie van
Accountmanager. In deze functie had ik veel contact met onze zakelijke klanten, beheerde ik hun account
en verwerkte ik hun orders en verdere vragen. Ik ben verantwoordelijk voor de nieuwe klanten aanvragen,
waarbij ik hun documenten beheerde en hun vragen en orders behandelde. Er werd ook van mij gevraagd
dat ik wekelijks acties bedacht en maakte om uit te sturen naar de klanten via email met telefonische
opvolging.
Dec 2011– Jun 2012 Mycom te Almere
Service center medewerker
Bij deze functie heb ik contact gehad met klanten. Klanten die telefonisch of via de e- mail een vraag
hadden heb ik te woord gestaan. Ik heb veel geleerd op het gebied van IT.
Apr 2011 – Dec 2011 Alvira te Amsterdam
Service center medewerker
In deze functie heb ik de volgende taken uitgevoerd. Telefonische/mail afhandeling van orders en vragen
bij storingen, administratieve afhandeling van orders en calls en inwerken nieuwe collega’s.
Nov 2010 – Dec 2010 ASR te Utrecht
Back-office medewerker externe
In deze functie heb ik de volgende taken uitgevoerd. Royeringen van verzekeringnemers,
deelnemersregistratie, crediteringen, post behandeling, archiveren, telefonisch contact met tussenpersonen,
overvoeren van dossiers, onderhouden van het dossier ivm NAW gegevens en handboekingen.
Sept 2010 – Okt 2010 Credit Agricole te Amsterdam
Medewerker verkoopteam
Ik was hier verantwoordelijk voor het beoordelen van de dossiers die werden aangeleverd door de
tussenpersonen met betrekking tot de aanvraag van een geldlening.
Juli 2007- Sept 2010 AFAB Geldservice BV te Amersfoort
Verschillende functies
(Front-office med.) Ik heb verschillende taken uitgevoerd bij AFAB.
Het aannemen van telefoon en met klanten contact opnemen voor het doornemen van de aanvraag.
Beoordeling van binnenkomende aanvragen.
(Back-office med.) Het beoordelen van aanvragen en klachten afhandelen van binnenkomende telefoon.
(med. Telemarketing) Het ‘lauw’ bellen van klanten, aanvragen doornemen, verkoop van
uitvaartverzekeringen en de afspraken maken voor de adviseurs om deze langs te brengen.
(Planning med.) Commercieel de klanten benaderen om een afspraak te maken voor het vergelijken van
offertes, klanten te woord staan met vragen over de mogelijkheden, aanvragen beoordelen, accepteren van
aanvragen, front office ondersteuning met werkzaamheden.

3. Talen
Nederlands: mondeling: uitstekend schriftelijk: goed
Engels: mondeling: uitstekend schriftelijk: goed
Duits: mondeling: redelijk schriftelijk: redelijk
Kwaliteiten
Stressbestendig, Klantvriendelijk, Betrouwbaar en behulpzaam, Organisatorisch sterk, Werk graag met
mensen, Flexibel, Leergierig, Teamplayer en ik kan ook prima zelfstandig uit de voeten.
Kennis van systemen
Orion DPS
Mainframe
Navision
JDE
Office
Excel
Word
Paint
Ceyenne
CASH
MAEX
Melfidor
Axapte 3.0 en 2012