Wilt u middels kostenanalyse van uw IT organisatie verbanden tussen alle relevante prestatie indicatoren? Met onze unieke aanpak krijgt u het heldere overzicht, advies en ondersteuning om de optimale balans in prijs, prestatie en kwaliteit van uw IT organisatie te realiseren.

1. Referentie casus Gemeente ’s-Hertogenbosch
Over Ratio
Ratio legt middels kostenanalyse van uw IT organisatie verbanden tussen alle
relevante prestatie indicatoren. Met onze unieke aanpak geven we u het heldere
overzicht, advies en ondersteuning om de optimale balans in prijs, prestatie en
kwaliteit van uw IT organisatie te realiseren.
Optimaliseren van uw ICT organisatie begint met Ratio!
Ratio Consultants B.V.
Rijnsburgerweg 8, 2333 AA LEIDEN
+31 (0)71 - 750 74 73
www.ratioconsultants.nl | info@ratioconsultants.nl
Analyse gemeentelijke IT omgeving op besturing en business alignment
 Hoe creëren we overzicht over de geleverde IT-diensten en de IT-kosten?
 Hoe maken we de IT-diensten schaalbaar?
 Wat is de efficiëntie-graad van de IT-diensten?
 Hoe hoog is het kwaliteitsniveau van de IT-diensten en sluit deze aan op de behoefte vanuit de organisatie?
 Hoe verhouden de prestaties van de IT-diensten zich tot de kosten?
Projectprofiel Gemeente ’s-Hertogenbosch:
• ’s-Hertogenbosch is de hoofdstad van de
provincie Noord Brabant;
• Met 142.800 inwoners de 18e
grootste
gemeente van Nederland;
• 2150 medewerkers;
• € 80 miljoen loonkosten;
• € 479 miljoen begroting.
De opdracht van de gemeente ’s-
Hertogenbosch aan Ratio wordt omschreven in
5 bovenstaande vragen. Antwoord op deze
vragen hebben geleid tot inzicht en overzicht
op de kostenontwikkeling en kwalitatieve en
kwantitatieve prestaties van de IT-diensten.
*Ratio KostenKubus
Raymond Alexander (Afdelingshoofd ICT):
“het Ratio rapport heeft op detailniveau
bevestigd hoe onze IT organisatie presteert.
Bovendien zijn interne vragen omtrent
kostenontwikkeling en de efficiency van de IT
organisatie beantwoord, wat impliciet heeft
geleid tot rust inzake de TCO van IT. Onze inzet
was minimaal, Ratio doet het werk!”
Geleverde oplossing
• RIKS-1: Spendanalyse en benchmark
middels de Ratio KostenKubus*;
• RIKS-2: inzicht in de kosten per applicatie,
gebruiker en afdeling middels Stacks;
• Vaststellen aandeel decentrale IT-kosten
inclusief verborgen kosten;
• Performance benchmark centrale IT
afdeling versus marktconforme standaard
van zowel publieke als private sector.
• Meer jaren analyse IT-investeringen en IT-
kapitaallasten.
Aart Jooren (controller): “Ratio beschikt over
een hoog expertiseniveau en kwalitatief
uitmuntende tooling. Uit grote hoeveelheden
data hebben de RIKS-1 en RIKS-2 analyses
heldere en bruikbare rapportages opgeleverd.
Ik ben erg tevreden met het resultaat!”
Resultaat
• Total Cost of Ownership (TCO) vastgesteld
voor de hele IT, inclusief decentrale en
verborgen kosten;
• Relatie kosten, prijzen van middelen en
volume aangetoond;
• Toerekening van IT-kosten naar gebruik
door de organisatie doorgerekend;
• Investeringen in innovatieprojecten
getoetst in relatie tot het effect op kwaliteit
van geleverde diensten.