CoverSpace cloud

1. CoverSpace Cloud
CoverSpace Cover Cloud Solution

2. +
About
CoverSpace
CoverSpace was built with a mission to enable you
Anything-as-a-Service on a secure & reliable cloud
infrastructure.

3. + What is CoverSpace Cloud ?
Your Virtual Private Cloud
CoverSpace
• Singapore
– Telstra SGCS2, Paya Lebar (Tier-III Certified & PCI DSS Compliant)
– Equinix, Ayer Rajah
– Telin, Changi
– M1, Jurong
• Thailand
– Main DC: CSLoxinfo IDC (The Cloud Building , Rarm Intra)
– DC & DR : True IDC (Mueng Thong Thani)
• United States
– Telecom Building Tower, Los Angeles

4. Key features :
ü High availability
ü High Security
ü Pay-as-you-go
ü SLA 99.95%
ü SSD Storage
ü Self Service On-demand
ü Daily Backups , 7 copy
CoverSpace is a full featured Cloud delivering Infrastructure-as-a-Service (IaaS) that enables
you with your Virtual Private Cloud (VPC).
CoverSpace as corporate's private cloud enabler, we help any size of organization leverage
the benefits of cloud while maintaining control and high security. IT infrastructure will be just
OPEX and organization can preserve their limited CAPEX on higher priority core business.
CoverSpace
Cloud
+
Your Virtual Private Cloud
CoverSpace
What is CoverSpace Cloud ?

5. +
Your Virtual Private Cloud
CoverSpace
Advantages
มั#นใจปลอดภัยชัวร์ บริหารด ้วยตนเองเสถียรภาพสูง
99.95%
SLA
เป็น Virtual
Private Cloud
(Web Application Firewall)
มี Control Panel
Self service Portal
รวดเร็วแบบไฮสปีด ใช ้เท่าไหร่จ่ายเท่านัDน
SSD Storage
ความเร็ว
Pay-as-u-go 24x7 Support
Uptime 99.999%
Thai and English Support

6. What is CoverSpace Differentiation?
Storage NetworkCompute
Virtualization Layer
Orchestration Layer
Cloud API
Self-Service Portal
Commodity
Resources
Management
H
A
Virtual Private Cloud
Network-as-a-Service
CoverSpace
Cloud
+
Your Virtual Private Cloud
CoverSpace

7. Network Facility
Co-Location (Physical) คือ บริการเช่าพืDนที#วางเซิร์ฟเวอร์ โดย
ลูกค ้าเป็นผู้ลงทุน ซืDอหรือเช่าอุปกรณ์ ซึ#งต ้องกําหนดขนาดของอุปกรณ์
ต่างๆ เผื#ออนาคต รวมถึงบริหารจัดการระบบเองบน Physical Server
ดังกล่าว ทัDง
ด ้านความเสถียรภาพ และความปลอดภัย แบบ manual
Compute Storage
Virtualization Layer
VPS: Virtual Private Server (Manual Virtual Machine) คือ
บริการที#เปลี#ยนรูปแบบจากเครื#องเซิร์ฟเวอร์เป็นการเช่าใช ้งานเซิร์ฟเวอร์
เสมือน ทําให ้มีความยืดหยุ่นในการบริหารจัดการมากขึDน (Virtual
Server) แต่ทว่ายังคงลักษณะการบริหารจัดการระบบทัDงหมดเอง แบบ
manual และเมื#อต ้องการปรับขนาด Server จะต ้องทําผ่านผู้ให ้บริการ
เท่านัDน
Network FacilityCompute Storage
H
A
VPC: Virtual Private Cloud (Your Own Virtual Datacenter)
คือ บริการที#ยกระดับจาก IaaS ให ้มีความปลอดภัยสูงสุดเสมือนมี Private
Cloud ของตนเอง และเสริมด ้านความเสถียรภาพและความพร ้อมในการใช ้งาน
ในระดับสูง
Cloud Engine
Amazon EC2 API
Self-Service Portal
Virtualization Layer
Network FacilityCompute Storage
Virtual Private Cloud
IaaS: Infrastructure-as-a-Service (Public Cloud) คือ
บริการที#พัฒนาจาก VPS ที#เป็นแบบ manual เป็นแบบ Cloud แท ้
ที#มีระบบ automation ต่างๆ ที#ผู้ใช ้งานมีอิสรภาพในการบริหาร
จัดการ และปรับขนาด Server ตามต ้องการด ้วยตนเองทันทีแบบ
ออนดีมานด์
Virtualization Layer
Network FacilityCompute Storage
Cloud Engine
Amazon EC2 API
Self-Service Portal
Evolution of DC Service
Your Virtual Private Cloud
CoverSpace

8. Customer benefits : Application Hosting
Preparation stage
Deployment stage
Traditional
High investment
Too Big, Sunk Cost
Too Small, Lost of
Opportunity
Insufficient redundancy & security
Poor or no SLA
Costly O&M
Scalability: keep
adding more
hardware would take
long time and
be very costly
Operation & maintenance
Demand Growth
No investment
Select the minimum
resource that fit
today’s requirements
Expenses
Fully redundant & secured
High SLA
Ease of operation
Utility model
Elasticity: Pay-as-u-go
Scalability: provisioning
more instants or
increase resources on-
demand at very small
cost.
Demand Growth
Growth stage
Co-Location or
Infrastructure Investment
This is Non-core business.
CoverSpace
+
Your Virtual Private Cloud
CoverSpace

9. Customer benefits : Software Development
Need development server
Traditional
Procurement : Take weeks
Requirement : vary
Utilization : not efficient
Provisioning : Hypervisor, OS,
network set up take hours
Need more resource :
Keep buying more server
Just provision more Instance
or change resources
Just CLICK to provision
Instance with selected OS &
set up network
CoverSpace
+
Your Virtual Private Cloud
CoverSpace

10. +
Your Virtual Private Cloud
CoverSpace
Reference

11. +
Your Virtual Private Cloud
CoverSpace
Reference
Outside of Thailand…

12. +
Your Virtual Private Cloud
CoverSpace
Service Level Agreement (SLA)
Services Provisioning Time SLA Credit
Shared Hosting ภายใน 12 ชั)วโมง 20%
Reseller Hosting ภายใน 12 ชั)วโมง 20%
Virtual Private Server (VPS) ภายใน 24 ชั)วโมง 20%
Dedicated Server 24-72 ชั)วโมง 10%
Colocation Services ภายใน 12 ชั)วโมง 10%
SLA คือ ข้อตกลงของระดับการให้บริการของทาง CoverSpace Cloud (CS Cloud)
ซึ6งคลอบคลุมบริการทั9งหมดทั9งในไทยและต่างประเทศจะคลอบคลุมบริการ
Colocation, Dedicated Server, Shared Hosting, Virtual Private Server,
WordPress Service and Virtual Private Cloud
ซึ6ง CS Cloud ได้มี SLA ทั9งหมดสี6ส่วน คือ Provisioning,
Uptime, Replacement Hardware และ Support Response ดังนี9ครับ
1.) Provisioning Guarantee คือ การการันตีระยะเวลาที6ใช้ในการการติดตั9ง หากการติดตั9งใช้ระยะเวลาเกินที6ระบุ
ท่านจะได้รับค่าเชยใช้ตาม SLA Credit ทันที
** ระยะเวลาการติดตั9งจะเริ6มนับหลังจากทางลูกค้าแจ้งชําระค่าบริการถูกต้องครบถ้วน **

13. +
Your Virtual Private Cloud
CoverSpace
Uptime Guarantee SLA Credit
99.9% Guaranteed
99.5-99.9% 5%
99.0-99.5% 10%
Less than 99% 20%
2.) Uptime Guarantee คือ ระยะเวลาที6เครื6องทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Service Level Agreement (SLA)
หมายเหตุ: SLA ไม่คลอบคลุมถึงการโจมตีทางไซเบอร์ต่าง ๆ เช่น Botnet, DDoS,
DNS Amplification

14. +
Your Virtual Private Cloud
CoverSpace
Replacement Guarantee SLA Credit
ภายใน 24 ชั)วโมง Guaranteed
1 วัน + 4 ถึง 8 ชั)วโมง 5%
1 วัน + 8.1 ถึง 16 ชั)วโมง 10%
1 วัน + 16.1 ถึง 24 ชั)วโมง 15%
มากกว่า 2 วัน 20%
3.) Replacement Guarantee คือ ระยะเวลาที6ทางเราใช้ในการเปลี6ยน Hardware ที6มีปัญหา
Service Level Agreement (SLA)

15. +
Your Virtual Private Cloud
CoverSpace
Service Level Agreement (SLA)
Response Guarantee SLA Credit
9 Hours (Business Time) Guaranteed
มากกว่า 12-24 ชั)วโมง 5%
มากกว่า 24 ชั)วโมง 10%
มากกว่า 48 ชั)วโมง 20%
4.) Response Guarantee คือ ระยะเวลาที6ใช้ในการตอบคําถามต่าง ๆ โดยจะเริ6มนับตาม Business Hours
หมายเหตุ: เริ6มนับระยะเวลาจากแจ้งปัญหาเข้ามาทาง Email, Ticket เท่านั9น
สําหรับการแจ้งปัญหาทางโทรศัพท์ จะเริ6มนับเวลาหลังจาก Support ดําเนินการ Create Ticket ให้ครับ
Our Business Time: 09.00 - 22.00 (18 Hours working time)

16. +
Your Virtual Private Cloud
CoverSpace
Service Level Agreement (SLA)
Response Guarantee Explain
Case 1: แจ้งปัญหาเข้ามาเวลา 10.00 (สิบโมงเช้า) ทาง CS Hosting จะต้องตอบภายใน 19.00
หากใช้ระยะเวลาเกินที6ระบุ ลูกค้าจะได้รับเงินคืนเป็นเปอร์เซ็นของค่าบริการที6แจ้งเข้ามาครับ
Case 2: แจ้งปัญหาเข้ามาเวลา 04.00 (ตีสี6) ซึ6งอยู่นอกเหนือเวลา Business Time จะเริ6มนับเวลาแจ้งคือ
09.00 และทาง CS Hosting จะต้องตอบภายใน 18.00 หากใช้ระยะเวลาเกินที6ระบุ ลูกค้าจะได้รับเงินคืน
เป็นเปอร์เซ็นของค่าบริการที6แจ้งเข้ามาครับ
Case 3: แจ้งปัญหาเข้ามาเวลา 21.30 (สามทุ่มครึ6ง) ทาง CS Hosting จะต้องตอบภายใน 07.00 (เจ็ดโมงเช้า)
หากใช้ระยะเวลาเกินที6ระบุ ลูกค้าจะได้รับเงินคืนเป็นเปอร์เซ็นของค่าบริการที6แจ้งเข้ามาครับ
** ข้อตกลงทั*งหมดไม่รวมกับการแจ้ง MA ระบบโดยปกติจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั=วโมงแต่หากมีเหตุฉุกเฉินเช่น
Hardware เสียหายหรือระบบ Network ถูกโจมตีจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 3-5 ชั=วโมง และ
ไม่รวมกรณีที=เว็ปไซต์ของท่านทํางานเกินขีดจํากัดของบริการที=เช่า เช่น CPU , Memory , Disk เต็ม

17. +
The End
CoverSpace