3. Profil Pendidikan Responden
15
70
154
7
32
1
16
1 4
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
Tidak
Pernah
Sekolah
Tidak
Tamat SD
Tamat SD Tidak
Tamat
SLTP
Tamat
SLTP
Tidak
Tamat
SLTA
Tamat
SLTA
Tidak
Tamat
Perguruan
Tinggi
Masih
Kuliah
Tamat
Kuliah
Hasil CRC Berdasarkan Kategori Tingkat Pendidikan
4. Profil Pekerjaan Responden
3 5
16 14
103
150
9
0
20
40
60
80
100
120
140
160
Pedagang PNS/Guru Karyawan
Swasta
Pensiunan Wiraswasta Polisi/TNI Petani/Buruh
Tani
Ibu Rumah
Tangga
Lainnya
Hasil CRC Berdasarkan Kategori Pekerjaan
6. Pengetahuan Soal Dana Desa
TAHU
11%
TIDAK TAHU
89%
TAHU TIDAK TAHU
• Sebanyak 288 orang atau 89 persen
warga yang disurvei menyatakan tidak
tahu informasi soal kebijakan dana
desa
• Hanya 34 orang atau 11 persen warga
yang tahu soal kebijakan dana desa
• Itu berarti sosialiasasi yang dilakukan
selama ini oleh pemerintah desa
belum cukup efektif menambah
pengetahuan warga desa
7. Jumlah Warga Yang Tahu Dana Desa
Digunakan Untuk Apa Saja
31
14
18 19
5
8
6 7
2
18
14 13
26
23
25
21
0
5
10
15
20
25
30
35
PEMBANGUNAN
JALAN DESA
PEMBANGUNAN
IRIGASI DESA
OPERASIONAL
KANTOR DESA
GAJI DAN
HONOR
PERANGKAT
DESA
MEMBANGUN
GEDUNG
POSYANDU
MEMBANGUN
GEDUNG PAUD
REHAB GEDUNG
DESA
LAINNYA
YA TIDAK
8. Keterbukaan Informasi Dana Desa (DD)
24
16
34
0
5
10
15
20
25
30
35
40
TERBUKA TIDAK TERBUKA TIDAK TAHU
• 24 dari 74 warga menyatakan bahwa
pengelolaan sudah terbuka
• 16 dari 74 warga menyatakan bahwa
pengelolaan tidak terbuka
• Sedangkan 34 dari 74 warga menyatakan
tidak tahu
• Masih ada pekerjaan rumah bagi
pemerintah desa untuk lebih intensif
menyosialisasikan kebijakan, dan
pertanggungjawaban dana desa
keseluruh warga
9. Pendapat Warga Soal Prioritas Penggunaan Dana Desa
57
37
22
20
37
16
25
19
1
12
19
17 16
22 21
14
0
10
20
30
40
50
60
PEMBANGUNAN JALAN
DESA
PEMBANGUNAN IRIGASI
DESA
OPERASIONAL KANTOR
DESA
GAJI DAN HONOR
PERANGKAT DESA
MEMBANGUN GEDUNG
POSYANDU
MEMBANGUN GEDUNG
PAUD
REHAB GEDUNG DESA LAINNYA
YA TIDAK
10. Pengetahuan Soal Alokasi Dana Desa (ADD)
20
280
0
50
100
150
200
250
300
YA TIDAK
• Sebanyak 280 dari 300 warga
menyatakan tidak tahun terkait
kebijakan Alokasi Dana Desa (ADD)
• Hanyak 20 orang yang tahu soal
Alokasi Dana Desa.
• Tingginya ketidaktahuan warga
terkait juga menutup peluang bagi
warga untuk berpartisipasi dalam
pembangunan desa dan pengawasan
terhadap pelaksanaan kegiatan yang
di dibiayai dari ADD
11. Jumlah warga yang tahu Alokasi Dana Desa
(ADD)digunakan untuk apa saja
0
0.2
0.4
0.6
0.8
1
1.2
PEMBANGUNAN
JALAN DESA
PEMBANGUNAN
IRIGASI DESA
OPERASIONAL
KANTOR DESA
GAJI DAN
HONOR
PERANGKAT
DESA
MEMBANGUN
GEDUNG
POSYANDU
MEMBANGUN
GEDUNG PAUD
REHAB
GEDUNG DESA
LAINNYA
YA TIDAK
• 24 dari 300 responden yang tahu soal ADD, ternyata seluruhnya tidak ada yang tahu soal
kebijakan dan pembiayaan yang bersumber dari Alokasi Dana Desa
• Situasi ini cukup mengkhawatirkan karena pemerintah desa, meskipun secara positif
menjalankan pembangunan namun minus pengawasan warga (Pembangunan secara top down)
12. Pelayanan Publik Yang Paling Sering Digunakan
105
55
12 2 2 11
0 2 0
39
175
225
268 278 278 269
280 278 280
241
0
50
100
150
200
250
300
PELAYANAN KTP PELAYANAN KK PELAYANAN
KELAHIRAN
PELAYANAN
AKTE KEMATIAN
PELAYANAN
SURAT
KETERANGAN
BERSIH
LINGKUNGAN
PELAYANAN
SURAT
KETERANGAN
MISKIN
PELAYANAN IMB PELAYANAN
JUAL BELI
TANAH
PELAYANAN
JUAL BELI
PELAYANAN
ADMINISTRASI
DESA LAINNYA
YA TIDAK
• Hanya 280 dari 300 warga yang berkenan menjawab
• Warga paling sering mengurus pelayanan publik yang berkaitan dengan KTP (105orang ), Kartu
Keluarga (55 Orang), Akte Kelahiran (12 Orang) dan Surat Keterangan Miskin (11 orang)
13. Pendapat Masyarakat Terkait Kemudahan Administrasi
Pelayanan
18
8
3
1
47
26
6
34
13
1
12
7
3
11 1
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
PELAYANAN
KTP
PELAYANAN
KK
PELAYANAN
KELAHIRAN
PELAYANAN
AKTE
KEMATIAN
PELAYANAN
SURAT
KETERANGAN
BERSIH
LINGKUNGAN
PELAYANAN
SURAT
KETERANGAN
MISKIN
PELAYANAN
IMB
PELAYANAN
JUAL BELI
TANAH
PELAYANAN
JUAL BELI
PELAYANAN
ADMINISTRASI
DESA LAINNYA
SANGAT MUDAH DIPENUHI MUDAH DIPENUHI BIASA SAJA SULIT DIPENUHI SANGAT SULIT DIPENUHI
• Dari 300 responden, sebagian besar hanya memberikan pendapat pada pelayanan administrasi KTP, KK,
kelahiran dan Akte Kematian
• 112 dari 300 responden yang menjawab soal pelayanan KTP, sebagian besar pelayanan administrasi KTP mudah
dipenuhi, biasa saja dan sangat mudah dipenuhi. Hanya 1 yang merasa sangat sulit dipenuhi
• Secara umum, pemerintah desa sudah cukup memberikan kemudahan bagi warga dalam memberikan
pelayanan administrasi
14. Pendapat Masyarakat Terhadap Jangka Waktu Pelayanan
25
22
4
1
62
27
4
23
6
3 1
0
10
20
30
40
50
60
70
PELAYANAN
KTP
PELAYANAN
KK
PELAYANAN
KELAHIRAN
PELAYANAN
AKTE
KEMATIAN
PELAYANAN
SURAT
KETERANGAN
BERSIH
LINGKUNGAN
PELAYANAN
SURAT
KETERANGAN
MISKIN
PELAYANAN
IMB
PELAYANAN
JUAL BELI
TANAH
PELAYANAN
JUAL BELI
PELAYANAN
ADMINISTRASI
DESA LAINNYA
CEPAT SEDANG LAMBAT
• Dari 300 responden, sebagian besar hanya memberikan pendapat pada pelayanan administrasi KTP, KK, kelahiran dan
Akte Kematian
• 110 dari 300 responden yang menjawab soal pelayanan KTP, sebagian besar pelayanan administrasi KTP dipenuhi
dalam waktu sedang (62 orang), menyatakan cepat (25 orang) dan warga yang menyatakan lambat cukup banyak (23
orang). Hampir serupa, pelayanan KK, akte kelahiran dan kematian secara umum jangka waktu pelayanan dalam
kategori biasa dan cepat, serta masih ada yang menyatakan pelayanannya lambat.
• Secara umum, jangka waktu petugas di kantor desa sudah cukup baik namun harusnya diperbaiki dengan
memberikan kepastian waktu pelayanan.
15. Pendapat Warga Terhadap Sikap Petugas
63
37
8
40
16
5
8
2
0
10
20
30
40
50
60
70
PELAYANAN KTP PELAYANAN KK PELAYANAN
KELAHIRAN
PELAYANAN
AKTE KEMATIAN
PELAYANAN
SURAT
KETERANGAN
BERSIH
LINGKUNGAN
PELAYANAN
SURAT
KETERANGAN
MISKIN
PELAYANAN IMB PELAYANAN
JUAL BELI
TANAH
PELAYANAN
JUAL BELI
PELAYANAN
ADMINISTRASI
DESA LAINNYA
RAMAH BIASA SAJA BURUK
• Sebagian besar responden hanya berkenan memberikan pendapatnya pada pelayanan KTP, KK dan Akte
Kelahiran
• Secara umum, petugas yang memberikan pelayanan pada KTP, KK dan Akte Kelahiran dinilai warga
melayani dengan ramah dan biasa saja. Namun masih ada yang menilai petugas melayani dengan buruk
khususnya dalam pelayanan KTP (8 orang) dan Pelayanan KK (2 orang)
• Meskipun sikap petugas sudah dianggap baik, ada baiknya Kepala desa juga mengawasi, mengingatkan
bahkan melatih perangkatnya agar memberikan pelayanan prima dengan ramah
16. Tingkat Kepuasan Warga Atas Mutu Layanan
Yang Didapatkan
4 3
52
32
9
44
16
2 1
6
1 23 2 1
0
10
20
30
40
50
60
PELAYANAN KTP PELAYANAN KK PELAYANAN
KELAHIRAN
PELAYANAN AKTE
KEMATIAN
PELAYANAN
SURAT
KETERANGAN
BERSIH
LINGKUNGAN
PELAYANAN
SURAT
KETERANGAN
MISKIN
PELAYANAN IMB PELAYANAN JUAL
BELI TANAH
PELAYANAN JUAL
BELI
PELAYANAN
ADMINISTRASI
DESA LAINNYA
SANGAT PUAS PUAS BIASA SAJA TIDAK PUAS SANGAT TIDAK PUAS
• Sebagian besar responden hanya berkenan memberikan pendapatnya pada pelayanan KTP, KK, Akte
Kelahiran dan Akte Kematian
• Secara umum, warga puas dengan mutu layanan yang didapatkan khususnya dalam pelayanan KTP, KK dan
Akte Kelahiran, selebihnya menganggap biasa saja.
• Jumlah tidak puas dan sangat tidak puas relatif kecil, namun diharapkan pemerintah desa terus
meningkatkan kualitas layanannya
17. Pendapat Masyarakat Terhadap Situasi Kantor Desa
96
134
50
0
50
100
150
NYAMAN BIASA SAJA TIDAK
NYAMAN
KENYAMANAN
105
151
24
0
50
100
150
200
TERTIB BIASA SAJA TIDAK TERTIB
KETERTIBAN
88
124
68
0
50
100
150
BERSIH BIASA SAJA TIDAK BERSIH
KEBERSIHAN
111 126
43
0
50
100
150
DISIPLIN BIASA SAJA TIDAK
DISIPLIN
KEDISIPLINAN PERANGKAT
DESA
• Secara umum pendapat warga desa terhadap situasi dikantor desa sudah cukup baik, dimana
rata-rata sekitar 80 persen
• Pendapat warga yang menyatakan tidak nyaman, tidak tertib, tidak bersih dan tidak siplin ada
dalam rata-rata sekitar 10-20 persen dari yang berhasil di mintai pendapatnya
18. Pendapat Warga Terhadap Fasilitas/
Sarana Belajar Sekolah
1 5
38
59
185
3 5
60
32
54
120
77
46
26
4
45
82
52
32
77
113
86
108
69
17
103
127
53
91
102
5 7 11 7 7
57
16
23
11
27
41
105
77
120
66
72
49
92
114
20
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
RUANG BELAJAR / KELAS RUANGAN PERPUSTAKAAN TEMPAT
BERMAIN/FASILITAS
OLAHRAGA
RUANG UKS (UNIT
KESEHATAN SISWA)
RUANG KOPERASI SEKOLAH
/
KANTIN/WARUNGSEKOLAH
KAMAR MANDI/WC/TOILET FASILITAS RUANG BELAJAR BUKU PELAJARAN POKOK
YANG DIPINJAMKAN
SEKOLAH SECARA GRATIS
UNTUK SETIAP SISWA
SESUAI DENGAN
KURIKULUM YANG BERLAKU
ALAT PERAGA PRAKTEK
YANG SESUAI DENGAN
KEPERLUAN PENDIDIKAN
DAN PEMBELAJARAN
PAGAR SEKOLAH
TIDAK ADA BAIK SEDANG BURUK TIDAK TAHU
19. Tingkat Kepuasan Warga Terhadap
Sarana Belajar Sekolah
138
72
27
43
0
20
40
60
80
100
120
140
160
PUAS TIDAK PUAS RAGU RAGU TIDAK TAHU
• 280 dari 300 warga yang berkenan untuk di
wawancara survei
• Secara umum ada sekitar 138 dari 280 warga
(49,3 persen) yang puas dengan kondisi
sarana belajar sekolah
• Sedangkan yang tidak puas, ragu dan tidak
tahu jika di total mencapai 142 warga dari
280 warga (50,7 persen)
• Meskipun tingkat kepuasannya sudah cukup
baik namun secara keseluruhan angka tidak
puas, ragu-ragu dan tidak tahu juga cukup
tinggi.Artinya mutu sarana belajar masih
perlu ditingkatkan.
20. Pendapat Masyarakat Terhadap Pelayanan
Kesehatan di Puskesmas
3 4 2 4 2 3 2 3 6 4
73
8 9
78
65
72 71 74
54
73 71
64
72
19
66
51
91
78
88
126 131
108
134
125
101
110
33
71
43
2 2 5 6 8
14
4 7
15 12
2
11 14
106
131
112
73
65
101
67 73
92
81
153
124
163
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
POLI UMUM POLI GIGI POLI
KESEHATAN IBU
DAN ANAK (IKA)
TEMPAT
PENDAFTARAN /
BELI
TIKET/LOKET
RUANG TUNGGU TOILET / KAMAR
MANDI / WC
RUANG PERIKSA RUANG BELI
OBAT
PERALATAN
MEDIS
OBAT-OBATAN RUANG IBU
MENYUSUI ANAK
AMBULAN SOPIR AMBULAN
TIDAK ADA BAIK SEDANG BURUK TIDAK TAHU
21. Pendapat Warga Terhadap Fasilitas/ Sarana
di Puskesmas
177
103
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
MEMADAI TIDAK MEMADAI
• 280 dari 300 warga yang berkenan
untuk di wawancara survei
• 177 dari 280 warga (63,2 persen)
menyatakan bahwa fasilitas/ sarana di
puskesmas memadai
• 103 dari 280 warga (36,7 persen)
menyatakan bahwa fasilitas/ sarana di
puskesmas tidak memadai
• Meskipun sudah fasilitas/sarana
puskesmas sudah memadai namun
belum kondisi belum luar biasa sehingga
dinas kesehatan masih perlu
mengoptimalisasi kondisinya.
22. Tingkat Kepuasan Warga Terhadap Fasilitas/ Sarana di
Puskesmas
89
69
122
0
20
40
60
80
100
120
140
PUAS TIDAK PUAS BIASA SAJA
• 280 dari 300 warga yang berkenan untuk
di wawancara survei
• Hanya 89 dari 280 warga (31,7 persen)
yang puas terhadap fasilitas/ sarana
puskesmas
• 69 dari 280 warga (24,6 persen) yang
tidak puas terhadap fasilitas/ sarana
puskesmas
• 122 dari 280 warga (43,5 persen) menilai
biasa saja terhadap kondisi fasilitas/
sarana puskesmas