Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Business snídaně #9
František Brož: Jak ovládnout hype
2
FRANTIŠEK BROŽ
MARKETING STRATEGIES
SPECIAL AFFAIRS
REPUTATION MANAGEMENT
3
TÝM FYI PRAGUE
František
as the Strategy Guy
Honza
as the Journalist Expert
Filip
as the Senior
Good Guy
Lukáš
as the An...
4
NEDĚLÁME PR JINAK. DĚLÁME HO
POŘÁDNĚ.
5
BUSINESS
DEVELOPMENT
BRAND
DEVELOPMENT
NAŠE KNOW-HOW
MEDIA
RELATIONS
CUSTOMER
COMM.
CRISIS
COMM.
ONLINE
COMM.
TREND-
SET...
7
HYPE
8
PROČ SE BAVIT PRÁVĚ O HYPU?
 Komunikačně zajímavý fenomén
 Podceňovaný jev
 Prolnutí komunikačního a businessového cy...
9
KDE SE HYPE VZAL
 Hype tu byl vždycky, jen jsme mu říkali jinak
 Běžnou součástí propagandy už od starověku
 Nyní zaž...
10
viralita
infobubliny
buzz
WOM
DWOM
reputační
disproporce
credibility drop
HYPE
efektnost informací
clickbaiting
11
DEFINICE POJMU HYPE
Ústav pro jazyk český: …halasně
vychvalovaný, přeceňovaný, nafouknutý, široce
medializovaný apod. N...
TECHNOLOGY
TRIGGER
PEAK OF
INFLATED
EXPECTATIONS
TROUGHT OF
DISILLUSIONMENT
SLOPE OF
ENLIGHTMENT
PLATEAU OF
PRODUCTIVITY
G...
13
HYPE CYCLE PRO E-COMMERCE
 Email Marketing
 Hromadné nakupování
 Social Shopping
 QR kódy
 Mobilní reklama
 Crowd...
HYPE CYCLE PRO E-COMMERCE
visibility
maturity
HROMADNÉ
NAKUPOVÁNÍ
EMAIL MARKETING
MOBILNÍ REKLAMA
CROWDSOURCING
REAL TIME
...
FÁZE
PŘIROZENÉ
ROVNOVÁHY
FÁZE
PŘEMRŠTĚNÝC
H
OČEKÁVÁNÍ
FÁZE
ZKLAMÁNÍ
FÁZE
PŘEHODNOCOVÁNÍ
FÁZE PŘIJETÍ
HYPE CYCLE PRO PUBLIC...
16
PR
17
MAPA PR VZTAHŮ
KLIENT
MEDIÁLNÍ
VÝSTUPY
ZÁSTUPCI MÉDIÍAGENTURA
ZÁKAZNÍCI
18
MAPA PR VZTAHŮ
KLIENT
ZÁSTUPCI MÉDIÍ
AGENTURA
ZÁKAZNÍCI
PUBLICIT
A
19
DEFINICE POJMU PR
Disciplína řízení, koordinace a vytěžitelnosti
potenciálu vztahů, především pomocí nástrojů
komunikac...
20
DEFINICE POJMU PR
#ONG
21
 Fig. 2
 Fig. 1
DEFINICE POJMU PR
22
J2A
SETKÁNÍ
KOMENTÁŘ
E A
ROZHOVOR
Y
PROAKTIVNÍ
KOMUNIKAC
E
REAKTIVNÍ
KOMUNIKAC
E
TRŽNÍ
INFORMAC
E
INFORGRAF
IKY
TISKOVÉ...
23
TRENDY V PR
 Eroze starých principů
 Zvyšující se vliv online prostředí přímo úměrně
digitalizaci vztahů a komunikace...
24
25
PR &
HYPE
26
HYPE A STARTUPY
Startupy – nejohroženější skupina:
 Volně definované cíle
 Nevyjasněná podoba produktu
 Přeceňování ...
JAK TO VIDÍ
JUNIOR
JAK TO VIDÍ
SENIOR
PUBLIC RELATIONS V AKVIZIČNÍM PROCESU
Upoutání pozornosti
Zvažování
Budování
vzájemného
vztahu
Zisk důvěry
Partner a konzu...
29
PR vs. HYPE
 Hype vždy vzniká prostřednictvím kombinace PR
nástrojů
 PR je v případě hype ovladač celé situace
…ovlad...
FÁZE
PŘIROZENÉ
ROVNOVÁHY
FÁZE
ZKLAMÁNÍ
FÁZE
PŘEHODNOCOVÁNÍ
FÁZE ZNALOSTI
FÁZE
PŘEMRŠTĚNÝC
H
OČEKÁVÁNÍ
HYPE CYCLE PRO PUBLI...
31
VZNIK DISPROPORCE
Poptávka po trendu se promítne do rychlého, částo
nepodníceného nárůstu publicity. Pozitivně se zvětš...
FÁZE
PŘIROZENÉ
ROVNOVÁHY
FÁZE
ZKLAMÁNÍ
FÁZE
PŘEHODNOCOVÁNÍ
FÁZE ZNALOSTI
FÁZE
PŘEMRŠTĚNÝC
H
OČEKÁVÁNÍ
HYPE CYCLE PRO PUBLI...
33
PROPAD DŮVĚRY
„To pak není zklamání, ale nas*ání“
POŽADOVANÝ
STANDARD
OČEKÁVANÝ
NADSTANDARD
POTĚŠUJÍCÍ
BENEFIT
H _ _ E
HYPE / HATE
35
PROPAD DŮVĚRY
Zklamání zákazníků vede k zamítání produktu a šíření
negativní reputace. Tvoří se skupina „ztracených
zák...
FÁZE
PŘIROZENÉ
ROVNOVÁHY
FÁZE
ZKLAMÁNÍ
FÁZE
PŘEHODNOCOVÁNÍ
FÁZE ZNALOSTI
FÁZE
PŘEMRŠTĚNÝC
H
OČEKÁVÁNÍ
HYPE CYCLE PRO PUBLI...
37
STABILIZACE
Vnímání produktu lícuje s jeho skutečnou povahou a
využitelností. Klesá komunikační potenciál produktu
(dev...
38
CASE STUDIES - NEGATIVNÍ
CHATROULETTE
GOOGLE GLASS
LEAP MOTION
40
CASE STUDIES - POZITIVNÍ
BITCOIN
MINECRAFT
INSTAGRAM
HYPE CYCLE PRO PUBLIC RELATIONS
Vznik
disproporce
Dlouhodobá
stabilizace
43
7 RAD NA ZÁVĚR
 Buďte skromní
 Kroťte vášně
 Zapojujte se do diskuze – nebuďte anonymní
 Sbírejte zpětnou vazbu
 N...
František Brož
+420 608 972 715
frantisek.broz@fyi.cz
linkedin.com/in/frantisekbroz
www.fyi.cz/ideaforge
www.fyi.cz | www....
Frantisek Broz: PR nejen pro startupy - jak ovladnout hype
Frantisek Broz: PR nejen pro startupy - jak ovladnout hype
Frantisek Broz: PR nejen pro startupy - jak ovladnout hype
Frantisek Broz: PR nejen pro startupy - jak ovladnout hype
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Frantisek Broz: PR nejen pro startupy - jak ovladnout hype

350 views

Published on

Jak ovládnout hype
Strhnout pozornost na sebe, svůj projekt nebo produkt dnes může být dílem okamžiku. Většinou se jedná o kombinaci dobrého nápadu, prezentace, která koreluje s náladou cílové skupiny, měkkých PR nástrojů a dávky štěstí… A lokální hype je na světě. Hype, který však nebývá často ničím jiným než bublinou, po jejímž splasknutí přijde vystřízlivění. A nezřídka kdy i dluhy pramenící z nenaplněných obchodních očekávání.
Jak moment rodícího se hypu zvládnout, efektivně využít ve svůj prospěch a maximálně eliminovat dopady pravděpodobného kolapsu pomocí nástrojů public relations nejen ve start-upovém prostředí?

Published in: Business
  • Be the first to comment

Frantisek Broz: PR nejen pro startupy - jak ovladnout hype

  1. 1. Business snídaně #9 František Brož: Jak ovládnout hype
  2. 2. 2 FRANTIŠEK BROŽ MARKETING STRATEGIES SPECIAL AFFAIRS REPUTATION MANAGEMENT
  3. 3. 3 TÝM FYI PRAGUE František as the Strategy Guy Honza as the Journalist Expert Filip as the Senior Good Guy Lukáš as the Analyst Bára as the Smart & Beautiful Executive Jenda Monika Pavel
  4. 4. 4 NEDĚLÁME PR JINAK. DĚLÁME HO POŘÁDNĚ.
  5. 5. 5 BUSINESS DEVELOPMENT BRAND DEVELOPMENT NAŠE KNOW-HOW MEDIA RELATIONS CUSTOMER COMM. CRISIS COMM. ONLINE COMM. TREND- SETTING IDENTITY MANAGEMENT SPECIAL AFFAIRS
  6. 6. 7 HYPE
  7. 7. 8 PROČ SE BAVIT PRÁVĚ O HYPU?  Komunikačně zajímavý fenomén  Podceňovaný jev  Prolnutí komunikačního a businessového cyklu  Ilustruje v krystalické formě některé vlastnosti online prostředí  Dobře se na něm ilustruje mechanika některých PR nástrojů  Ukázka korporátní profylaxe
  8. 8. 9 KDE SE HYPE VZAL  Hype tu byl vždycky, jen jsme mu říkali jinak  Běžnou součástí propagandy už od starověku  Nyní zažívá „renesanci“ - stal se všudypřítomnou součástí komunikačních strategií  Novodobý nástup kolem roku 2004/2005 souvisí s rozvojem sociálních sítí a s tím souvisejícím šířením balastních informací.
  9. 9. 10 viralita infobubliny buzz WOM DWOM reputační disproporce credibility drop HYPE efektnost informací clickbaiting
  10. 10. 11 DEFINICE POJMU HYPE Ústav pro jazyk český: …halasně vychvalovaný, přeceňovaný, nafouknutý, široce medializovaný apod. Nejčastěji se objevuje ve spojení s počítačovými hrami, filmy nebo elektronikou. Pochází z angl. "hyped up" HUMBUK
  11. 11. TECHNOLOGY TRIGGER PEAK OF INFLATED EXPECTATIONS TROUGHT OF DISILLUSIONMENT SLOPE OF ENLIGHTMENT PLATEAU OF PRODUCTIVITY GARTNER HYPE CYCLE visibility maturity
  12. 12. 13 HYPE CYCLE PRO E-COMMERCE  Email Marketing  Hromadné nakupování  Social Shopping  QR kódy  Mobilní reklama  Crowdsourcing  Real Time Marketing  Gamifikace  Augmentovaná realita (nextgen)
  13. 13. HYPE CYCLE PRO E-COMMERCE visibility maturity HROMADNÉ NAKUPOVÁNÍ EMAIL MARKETING MOBILNÍ REKLAMA CROWDSOURCING REAL TIME MARKETING QR KÓDY GAMIFIKACE SOCIAL SHOPPING AUGMENTOVANÁ REALITA
  14. 14. FÁZE PŘIROZENÉ ROVNOVÁHY FÁZE PŘEMRŠTĚNÝC H OČEKÁVÁNÍ FÁZE ZKLAMÁNÍ FÁZE PŘEHODNOCOVÁNÍ FÁZE PŘIJETÍ HYPE CYCLE PRO PUBLIC RELATIONS
  15. 15. 16 PR
  16. 16. 17 MAPA PR VZTAHŮ KLIENT MEDIÁLNÍ VÝSTUPY ZÁSTUPCI MÉDIÍAGENTURA ZÁKAZNÍCI
  17. 17. 18 MAPA PR VZTAHŮ KLIENT ZÁSTUPCI MÉDIÍ AGENTURA ZÁKAZNÍCI PUBLICIT A
  18. 18. 19 DEFINICE POJMU PR Disciplína řízení, koordinace a vytěžitelnosti potenciálu vztahů, především pomocí nástrojů komunikace NEZAMĚŇOVAT PUBLIC RELATIONS ZA MEDIA RELATIONS
  19. 19. 20 DEFINICE POJMU PR #ONG
  20. 20. 21  Fig. 2  Fig. 1 DEFINICE POJMU PR
  21. 21. 22 J2A SETKÁNÍ KOMENTÁŘ E A ROZHOVOR Y PROAKTIVNÍ KOMUNIKAC E REAKTIVNÍ KOMUNIKAC E TRŽNÍ INFORMAC E INFORGRAF IKY TISKOVÉ ZPRÁVY J2C MEETINGY EVENTY VZORKY A TESTY KORPORÁT NÍ DEKLARAC E FOTOGRAFI E MEDIA RELATIONS NÁSTROJE INFORMACE A KONTENT MEDIA RELATIONS NÁSTROJE
  22. 22. 23 TRENDY V PR  Eroze starých principů  Zvyšující se vliv online prostředí přímo úměrně digitalizaci vztahů a komunikace  Fragmentace vztahových struktur  Hyperbolizace a laicizace informací  Kontextovost informací  Tlak na efektnost  Krize důvěry  Paradox neprosaditelnosti holé informace
  23. 23. 24
  24. 24. 25 PR & HYPE
  25. 25. 26 HYPE A STARTUPY Startupy – nejohroženější skupina:  Volně definované cíle  Nevyjasněná podoba produktu  Přeceňování komunikace  Podceňování produktu  Podceňování cílové skupiny  Ovlivnitelnost
  26. 26. JAK TO VIDÍ JUNIOR JAK TO VIDÍ SENIOR
  27. 27. PUBLIC RELATIONS V AKVIZIČNÍM PROCESU Upoutání pozornosti Zvažování Budování vzájemného vztahu Zisk důvěry Partner a konzultant Komunikační nástroje, kampaň (zejména ATL) – média, WOM, předchozí zkušenost Dostanu rychlou, kvalitní zpětnou vazbu, která mě utvrdí ve správnosti volby. Vlastní dohledávání informací, zkoumání webových stránek, dotazování po známých, „googlení“. Další působení kampaně, zejména BTL. Předpoklad Potvrzení Nalezení jednoduchých odpovědí na mé otázky, elementární lícování s mými požadavky Informace, které naleznu, nebudou v přímém rozporu s mými požadavky a naopak posílí vnímání pozitivních atributů Navštívím web / projdu si portfolio / poprvé zkontaktuji společnost s dotazem. Zahájím nákup. Vše bude bezproblémové, posílí vnímané atributy důvěry a profesionality Veškerá další komunikace bude bezproblémová a trpělivá, budu mít dostatek informací i času na rozhodnutí AKVIZICE
  28. 28. 29 PR vs. HYPE  Hype vždy vzniká prostřednictvím kombinace PR nástrojů  PR je v případě hype ovladač celé situace …ovladač se slabými baterkami… …kterému se chaoticky mění pozice tlačítek.
  29. 29. FÁZE PŘIROZENÉ ROVNOVÁHY FÁZE ZKLAMÁNÍ FÁZE PŘEHODNOCOVÁNÍ FÁZE ZNALOSTI FÁZE PŘEMRŠTĚNÝC H OČEKÁVÁNÍ HYPE CYCLE PRO PUBLIC RELATIONS Vznik disproporce Propad důvěry Stabilizace
  30. 30. 31 VZNIK DISPROPORCE Poptávka po trendu se promítne do rychlého, částo nepodníceného nárůstu publicity. Pozitivně se zvětšuje reputation gap, až vznikne extrémní disproporce. 1) Interní síto – reálné přísliby oddělit od těch planých 2) „Skromné dementi“ pomocí názorové linky 3) Posílení dialogu se zákazníky – feedback management
  31. 31. FÁZE PŘIROZENÉ ROVNOVÁHY FÁZE ZKLAMÁNÍ FÁZE PŘEHODNOCOVÁNÍ FÁZE ZNALOSTI FÁZE PŘEMRŠTĚNÝC H OČEKÁVÁNÍ HYPE CYCLE PRO PUBLIC RELATIONS Vznik disproporce Propad důvěry Stabilizace
  32. 32. 33 PROPAD DŮVĚRY „To pak není zklamání, ale nas*ání“ POŽADOVANÝ STANDARD OČEKÁVANÝ NADSTANDARD POTĚŠUJÍCÍ BENEFIT
  33. 33. H _ _ E HYPE / HATE
  34. 34. 35 PROPAD DŮVĚRY Zklamání zákazníků vede k zamítání produktu a šíření negativní reputace. Tvoří se skupina „ztracených zákazníků“. Hřbitov projektů bez reálné hodnoty. Negativně se zvětšuje reputation gap, vzniká extrémní disproporce. 1) Aktivace nástrojů krizové komunikace 2) Focus na práci s fakty a case studies – reason to believe 3) Změňte distribuci/pricing produktu – second chances
  35. 35. FÁZE PŘIROZENÉ ROVNOVÁHY FÁZE ZKLAMÁNÍ FÁZE PŘEHODNOCOVÁNÍ FÁZE ZNALOSTI FÁZE PŘEMRŠTĚNÝC H OČEKÁVÁNÍ HYPE CYCLE PRO PUBLIC RELATIONS Vznik disproporce Propad důvěry Stabilizace
  36. 36. 37 STABILIZACE Vnímání produktu lícuje s jeho skutečnou povahou a využitelností. Klesá komunikační potenciál produktu (devalvace benefitů), reputace začíná být neutrální. 1) Rozvoj produktu 2) Diferenciace v rámci stabilizovaného trhu 3) Nové kontexty
  37. 37. 38 CASE STUDIES - NEGATIVNÍ CHATROULETTE GOOGLE GLASS LEAP MOTION
  38. 38. 40 CASE STUDIES - POZITIVNÍ BITCOIN MINECRAFT INSTAGRAM
  39. 39. HYPE CYCLE PRO PUBLIC RELATIONS Vznik disproporce Dlouhodobá stabilizace
  40. 40. 43 7 RAD NA ZÁVĚR  Buďte skromní  Kroťte vášně  Zapojujte se do diskuze – nebuďte anonymní  Sbírejte zpětnou vazbu  Nedělejte falešné přísliby  Přiznávejte omezení  Soustřeďte se na svůj cíl, ať víte, kde je nahoře a kde dole
  41. 41. František Brož +420 608 972 715 frantisek.broz@fyi.cz linkedin.com/in/frantisekbroz www.fyi.cz/ideaforge www.fyi.cz | www.fb.com/fyiprague | twitter.com/fyiprague

×