Intuitīvais un pētnieciskais pamats darba vides transformācijai, kā arī praktiskie soļi, lai uzsāktu procesu. Prezentācija Latvijas Organizācijas psihologu biedrības rīkotajā konferencē "Komforts vs. produktivitāte. Kā mainās darba vide" 20.09.2018.

1. Komunikācijas ergonomika,
komuikācijas, mijiedarbības kartēšana,
praktiskie padomi
Oļegs Ņikitins
2018. gada 20. septembris

5. m2
Bet tālāk par šīm kategorijām
bieži vien nerunā celtniecības procesā, jo šīs kategorijas ir visvieglāk saskaitļojamas.
Platība uz
darbinieku
Gaisa kvalitāte
(temp., CO2,
mitrums)
Darba stacijas
ergonomika
Apgaismojums Akustika

6. Pieredze no pasākumiem ļauj aizdomāties tālāk - ja telpā būs skaļa mūzika, cilvēki runās skaļāk, dejos un dziedās līdzi

7. Staro Rīga 2011
Un pasakainā atmosfērā runās pieklusināti, ar zinātkāru smaidu izpētīs katru nostūri

8. Staro Rīga 2012
…bet ja veikala telpu piebers pilnu ar pludmales smiltīm, novembra vidū vilks nost drēbes
un kurpes, un sāks spēlēties

9. Staro Rīga 2012
Un ja paskatās uz kopstrādes telpām, cilvēki paliek produktīvāki, ja viņiem apkārt ir līdzīgi domājošie cilvēki, katrs ar
līdzīgiem izaicinājumiem

10. EFEKTIVITĀTE
OPTIMIZĀCIJA
IZPAUSME
IESAISTE
ATTĪSTĪBA
Groves, K., Marlow, O. Spaces for Innovation, Frame Publishers, Amsterdam (2016).
Iespēja izmērīt
Iznākums

11. EFFECTIVENESS
EFFICIENCY
EXPRESSION
ENGAGEMENT
EVOLUTION
Metrics
Outcome
m2
Saskaitļojamas īpašības ir kā Maslova piramīdas pamats. Fabrikas darbiniekiem tās palīdzēs produktivitāti, bet
tādas lietas kā komandas darba efektivitāte, darbinieku iesaiste, inovācija, paliks neietekmētas.

12. EFFECTIVENESS
EFFICIENCY
EXPRESSION
ENGAGEMENT
EVOLUTION
Metrics
Outcome
???
??? ?., ????? ?., ?? ?????????? ??????????, (????)

13. Intuitīvi var nojaust, ka lai celtu uzņēmuma efektivitāti, jāsāk skatīties (un dekonstruēt) organizācijas radošo procesu:
kādas darbības sekmē inovāciju, kādas - kavē.

14. Steelcase, How Space Fosters Innovation (2011)
Centralizēta
inovācija
Organizācijas inovācijas modeļi
decentralizēta
inovācija
No vienas puses, katras organizācijas un pat komandas inovācijas process krasi atšķirsies no citiem, atkarīgi no vadītāja, līderības
modeļa, nozares. Bet ja varēsim šo procesu ieraudzīt, varēsim izveidot tādu telpu, kas tam būs pielāgota.

15. Pa lielam, pat ja detaļās ir atšķirības, inovācijas jeb dizaina domāšanas procesu var sadalīt
pa posmiem, kas vairāk vai mazāk atkārtosies no situācijas uz situāciju.
+ šī konference to parādīja diezgan labi. Kaut arī lekcijā par dizaina domāšanu tika izmantots cits
modelis, ar trīs posmiem, tāpat arī tajā modelī šie soļi atkārtojās.

16. Williams, A., Grammar of Creative Spaces, PhD Thesis (University of East London, 2013)
!
Indivīds Komanda
iesaiste
(engage)
Noslēgšanās
(disengage)
Jebkurā procesā būs posmi, kur vajadzēs iesaistīties komunikācijā ar apkārtējo vidi (engage) un
veikt “mājas darbu” - izpēti, koncentrētu darbu utml., kas neprasa komunikāciju (disengage)

17. Allen, Thomas J., Managing the Flow of Technology: Technology Transfer and the Dissemination of
Technological Information Within the R&D Organization. Cambridge, MA: MIT Press (1984).
Attālums
Komunikācija
Verbālā komunikācija
e-pasts
Allēna līkne
Allēna līkne: jo tuvāk darbinieki atrodas viens otram, jo biežāk viņi mēdz komunicēt savā starpā.
Šis attiecas ne tikai uz verbālu komunikāciju un telefonsarunām, bet arī uz e-pastiem.

18. Boutellier, R., Ullman, F., Schreiber, J., Naef, R., Impact of office layout
on communication in a science‐driven business, R & D Manag 38(4):372–391 (2008)
~ 9 min
5%
~ 3 min
29%
x 3cik bieži komunicē
vidējā komunikācija ilgst
laiks pavadīts nekomunicējot
x 1
Starpība starp darbiniekiem, kas strādā no atsevišķiem vai dalītiem kabinetiem un tiem cilvēkiem, kas
strādā miksētā vidē (atvērtā plāna birojs ar zonējumu dažādām aktivitātēm).

19. Coradi, A., M. Heinzen, and R. Boutellier., A Longitudinal Study of Workspace Design for Knowledge Exploration and Exploitation in
the Research and Development Process (2015).
Zināšanu izmantošana un zināšanu meklēšana
(exploitation vs. exploration)
Ja komunikācija ar kolēģiem, kas atrodas tuvu, palīdz strādāt efektīvāk (ātri pajautāt pēc palīdzības, strādāt komandā), tad komunikācija
ar cilvēkiem, kas netiek sastapti bieži, spēj patiesi izjaukt iestājušos domāšanas procesu un aizvest līdz negaidītiem, inovatīviem
risinājumiem.

20. Tehnoloģijas novērojumu veikšanai

21. Vecākais, pārbaudītais veids ir antropoloģiskā izpēte - anketēšana, novērošana, intervijas utt.

22. OccupEye
Ar tehnoloģiju ieiešanu parādās produkti, kas palīdz novērot telpu izmantošanu. Piemēram, šādi sensori tiek izvietoti zem katra
galda un ļauj vērot reāllaikā, kuras darbavietas un tikšanās telpas tiek izmantotas. Kaut arī šāda tehnoloģija palīdzēs Facility Management
komandai, mūsu uzdevuma veikšanai tie nav piemēroti. Tomēr būs interesanti sekot līdzi kā šī tehnoloģija attīstas.

23. Citi servisi piedāvā izmantot digitālās komunikācijas metadatus (kurš kuram rakstīja/zvanīja/čatoja, cik bieži utt.). Šis veids ir
noteikti mazāk laikietilpīgs, bet arī nerāda pilnu bildi.

24. Šis jau ir interesantāk. Šī viedkarte (kreisajā bildē) tiek izdalīta visiem darbiniekiem, kas piekrīt datu vākšanai, un seko līdzi
tam, kur birojā viņš atrodas, kas viņam ir blakus, cik aktīvi kustas un kādā tonī runā. Humanyze spēj visprecīzāk
kartēt komunikācijas tīklus organizācijā. Tikai šāds projekts uzņēmumam izmaksās ap 100k$.

25. Simon, J., Evolving Floorplans, http://www.joelsimon.net/evo_floorplans.html
Tuvā nākotnē mēs būsim iemācījuši māksligajam intelektam veidot optimālu biroja plānojumu, un akadēmiskajā vidē šādi mēģinājumi
jau notiek.

26. Tomēr es ieteiktu, īpaši, ja organizācijā ir mazāk par 100 cilvēkiem, vienkārši sākt runāt ar cilvēkiem, atrast viņu
viedokļu līderus, zināšanu avotus un uzticamus biedrus. Darbinieki mēdz pastāstīt lietas, līdz kurām mēs paši nebūtu tikuši.

27. Jebkurā gadījumā, darbinieku iesaistīšana izstrādes procesā mēdz stipri ieekonomēt resursus ieviešanas fāzē.

28. Jautājumiem un komentāriem
Oļegs Ņikitins
Workplace konsultācijas
me@olegsnikitins.lv
(371) 2523 2521