1. 1
Психология коммуникаций.
Типы личностей.
Данная программа позволяет лучше понять особенности восприятия информации
другими людьми, их подходы к принятию решений и переходу к конкретным
действиям. Эти навыки помогут настроиться на нужную «волну» и общаться с
другими людьми на их языке, в их системе координат.
Курс помогает улучшать качество коммуникаций и командное взаимодействие
между сотрудниками компании, а также достигать лучших результатов в работе с
клиентами.
• Восприятие
- что такое восприятие?
- что влияет на воcприятие
- обусловленность в восприятии
- настройка на восприятие других
• Типы личностей
- история концепции
- четыре темперамента
- основные характеристики
- типы и функции личности
• Экстраверсия и интроверсия
- ключевые характеристики
- определение типа участников
- упражнение в группах
• Сенсорная и интуитивная функции
- ключевые характеристики
- определение доминирующей
функции у участников тренинга
- упражнение в группах
• Думающая и чувствующая функции
- ключевые характеристики
- определение доминирующей
функции у участников тренинга
- упражнение в группах
• Решающая и воспринимающая функции
- ключевые характеристики
- определение доминирующей
функции у участников тренинга
- упражнение в группах
• 16 типов личности
- тест на определение типа личности
- сильные и слабые стороны каждого
типа личности
- эффективные коммуникации с
различными типами личности
• Алгоритм определения типа личности
- определение типа личности в процессе
деловой коммуникации
• Практическое применение концепции
в деловой коммуникации
- что делать и чего избегать в работе с
различными типами личностей
- работа с различными типами на разных
стадиях деловой коммуникации
• Руководство по применению
полученных навыков
training.od.ua • o.a.zhiganov@gmail.com
+38(063) 341-27-24 +38(050) 468-61-17
65023, Украина, г.Одесса, ул.Новосельского,68/2, офис 101
2. 2
Искусство оказывать влияние
Данный курс является логичным продолжением тренингов «Навыки эффективной
коммуникации» и/или «Искусство ведения переговоров». Он дает более глубокие
знания и навыки, позволяющие стать настоящим экспертом в деловом общении и, в
частности, улучшить свои навыки конструктивного влияния на других людей.
Курс поможет вам:
• Лучше понять себя и свой стиль взаимодействия с людьми
• Лучше понять поведение других людей
• Научиться адаптировать свой стиль поведения для достижения большей эффективности
в общении с другими людьми
Содержание курса:
• Понятие влияния
- Открытое и скрытое влияние
- Манипуляции как вид влияния
• Каналы влияния
- Потребности
- Слабости
- Стереотипы
- Ритуалы
- Установки
- Эффекты восприятия
- Автоматические действия: благорасположение, социальное доказательство, дефицит,
взаимный обмен, сходство и другие автоматизмы
• Коммуникативные техники влияния
- Раппорт как средство установления контакта и оказания влияния
- Работа с ценностными словами
- Активное слушание
- Убедительная речь
• Практическое использование каналов влияния
- Диагностика каналов влияния у партнера по общению
- Соответствие стиля общения и ситуации
- Выбор стратегии влияния
- Отработка навыков влияния
• Защита от скрытого управления
- Признаки того, что вами управляют
- Типы манипуляций
- Мишени воздействия или уязвимые места
- Виды защиты: пассивная и активная
- Алгоритм защиты
• Навыки уверенного поведения (assertive behaviour)
- Отработка навыков ассертивного поведения
training.od.ua • o.a.zhiganov@gmail.com
+38(063) 341-27-24 +38(050) 468-61-17
65023, Украина, г.Одесса, ул.Новосельского,68/2, офис 101
