Hành trình phát triển của một nhân sự Ban Marketing tại IMAP Việt Nam

1. Hà Nội, 2/2022
Lộ trình
thăng tiến
Ban
Marketing

2. 01
02
03
Outline
Cơ cấu tổ chức Ban MKT
Mô tả vị trí công việc
Lộ trình thăng tiến

3. Cơ cấu tổ chức ban MKT

4. Manager: Brand Manager/ Communication
manager/ CRM Manager
I. Trách nhiệm công việc:
Brand Manager: Phụ trách thương hiệu/ cụm thương
hiệu (Ielts Fighter/Anh Ngữ Ms Hoa/CRM...) về kinh
doanh và thương hiệu
Com Manager: Đảm bảo hiệu quả hoạt động của các
kênh truyền thông, hiệu quả hoạt động của nhân sự
khối truyền thông (chất lượng, số lượng, thời gian)
CRM Manager: Quản trị các kênh CRM (email, app,
autocall, Zalo... nhằm nâng cao tỷ lệ chuyển đổi
Quản trị nội dung App, web học viên ,Quản trị mối
quan hệ giữa học viên và doanh nghiệp
Mô tả
công việc
theo
level:
Manager

5. Manager: Brand Manager/ Communication
manager/ CRM Manager
II. Mô tả công việc:
+ Lập kế hoạch công việc (quý, tháng) và quản trị
công việc của bản thân và đội nhóm để đảm bảo các
mục tiêu được BGĐ đề ra (KPI team)
+ Đầu mối trao đổi công việc liên phòng ban và trưởng
ban MKT- đại diện cho tiếng nói của thương hiệu/lĩnh
vực mình phụ trách
+ Đảm bảo số lượng nhân sự cho team hoạt động hiệu
quả
+ Đánh giá KPI các nhân sự trong team, đưa ra kế
hoạch cải thiện, đồng hành để nâng cao năng lực đội
nhóm
+Đảm bảo thời lượng, chất lượng các hoạt động đào
tạo đội nhóm
Mô tả
công việc
theo
level:
Manager

6. Mô tả
công việc
theo
level:
Manager
Manager: Brand Manager/ Communication
manager/ CRM Manager
III. Yêu cầu kinh nghiệm:
+ Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Marketing, kinh tế
+ Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm về quản trị nhóm
marketing (tối thiểu 5 người)
+ Khả năng truyền cảm hứng, quản trị và dẫn dắt
nhân sự trong team để đảm bảo thông tin được thông
suốt, hiệu quả.

7. Mô tả
công việc
theo
level:
Team
Lead
Team Lead
I. Trách nhiệm & Mô tả công việc
+ Chịu trách nhiệm về hiệu quả công việc, đảm bảo
mục tiêu được đề ra của team (Team lead của khối
brand chỉ chịu trách nhiệm cho 1 thương hiệu)
+ Lên kế hoạch quý/tháng và báo cáo hiệu quả công
việc của team
+ Đầu mối trao đổi công việc liên phòng ban và trưởng
ban MKT- đại diện cho tiếng nói của thương hiệu/lĩnh
vực mình phụ trách
+ Đánh giá KPI các nhân sự trong team, đưa ra kế
hoạch cải thiện, đồng hành để nâng cao năng lực đội
nhóm (trong trường hợp không có Manager)
+Đảm bảo thời lượng, chất lượng các hoạt động đào
tạo đội nhóm

8. Mô tả
công việc
theo
level:
Team
Lead
Team Lead
III. Yêu cầu kinh nghiệm
+ Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Marketing, kinh tế
+ Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm về quản trị nhóm
marketing (tối thiểu 3 người)
+ Khả năng truyền cảm hứng, quản trị và dẫn dắt
nhân sự trong team để đảm bảo thông tin được thông
suốt, hiệu quả.

9. Mô tả
công việc
theo
level:
Chuyên
viên chính
Chuyên viên chính
III. Trách nhiệm & Mô tả công việc
+ Phụ trách 1 mảng chính trong công việc của team
(ví dụ content/com/ Partnership/CRM...)
+ Có trách nhiệm đào tạo, dẫn dắt đội ngũ kế cận,
mentor công việc của các bạn nhân viên cùng mảng
theo sự phân công của cấp trên
Mô tả công việc:
+ Đóng góp ý kiến, phác thảo kế hoạch cho team để
đạt mục tiêu chung.
+Lên kế hoạch công việc cho mảng mình phụ trách,
phân công công việc cho mình và nhân sự cấp dưới
+ Báo cáo hiệu quả công việc của mảng phụ trách
+ Góp ý, đề xuất để nâng cao hiệu quả công việc team
+ Đảm bảo thời gian đào tạo và yêu cầu đào tạo

10. Mô tả
công việc
theo
level:
Chuyên
viên chính
Chuyên viên chính
III. Yêu cầu kinh nghiệm
+ Tốt nghiệp đại học chuyên ngành liên quan
+ Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phụ
trách hoặc tương đương

11. Mô tả
công việc
theo
level:
Nhân viên
Nhân viên
I. Trách nhiệm & Mô tả công việc
+ Thực hiện những công việc theo quy định trong BSC
vị trí
+ Nỗ lực để đảm bảo KPI công việc được giao
+ Tham gia vào các cuộc họp nhóm, đưa ra những ý
kiến để nâng cao hiệu quả hoạt động nhóm
+Tham gia đầy đủ các module đào tạo được quy định
cho vị trí đảm nhiệm
+Báo cáo công việc, tuân thủ những quy định, quy
trình của công ty

12. Mô tả
công việc
theo
level:
Nhân viên
Nhân viên
I. Yêu cầu kinh nghiệm
+ Phụ thuộc vào vị trí ứng tuyển để có các tiêu chí phù
hợp

13. +Hoàn thành tốt trách
nhiệm, hiệu quả công
việc tốt (KPI cá nhân
>95%)
+ Đảm bảo số giờ tham
gia đào tạo (4h/tháng)
+ Cầu tiến, ham học
hỏi, trách nhiệm kỷ luật
NHÂN VIÊN
+ Hoàn thành tốt công việc
được giao (KPI cá nhân
>95% trong 6 tháng gần
nhất)
+ Đảm bảo số giờ đào tạo
tối thiểu 4h/tháng
+ Nhân viên phụ trách có
KPI >90 trong 3 tháng gần
nhất
+ Có tầm ảnh hưởng trong
team
+ Đảm bảo deadline, báo
cáo
CHUYÊN VIÊN
+ Đảm bảo KPI team >90% và
KPI cá nhân >95% trong 6
tháng gần nhất
+Đảm bảo số giờ đào tạo tối
thiểu 4h/tháng
+ Đảm bảo timeline deadline,
báo cáo
+ Điểm đánh giá nhân viên
cho leader >90
+ Điểm đánh giá tương tác
liên phòng ban >80
+ Quản lý trực tiếp đánh giá
về sự cầu tiến, tinh thần kỷ
TEAM LEAD MANAGER
Lộ trình thăng tiến + Thời gian review
+ Đảm bảo KPI team >90% và
KPI cá nhân >95% trong 6
tháng gần nhất
+Đảm bảo số giờ đào tạo tối
thiểu 4h/tháng
+ Điểm đánh giá nhân viên cho
leader >90
+ Điểm đánh giá tương tác liên
phòng ban >90
+ Quản lý trực tiếp và Ban
giám đốc đánh giá về sự cầu
tiến, tinh thần kỷ luật, trách
nhiệm, dám nghĩ dám làm
6 tháng 12 tháng 12 tháng

14. NHÂN VIÊN
Động não và lên
ý tưởng
CHUYÊN VIÊN
Chọn lọc ý tưởng
TEAM LEAD
Phân tích kinh doanh
4
Bắt đầu phát triển
5
Hoàn thành việc
phát triển
6
Thử nghiệm
7
Công bố
Lộ trình thăng tiến Ban Marketing