4. KEMUDAHAN MENGGUNAKAN
APLIKASI MOBILE JKN
5
Kemudahan Mendaftar dan Mengubah
Data Kepesertaan
1
Kemudahan Mengetahui Informasi Data
Peserta dan Keluarga
2
Kemudahan Mengetahui Informasi Tagihan
dan Pembayaran Iuran
3
Kemudahan Mendapatkan Pelayanan di
Fasilitas Kesehatan
4
Kemudahan Menyampaikan Pengaduan dan
Permintaan Informasi seputar JKN-KIS
5
5. APPLE STORE
PLAY STORE
1. Masuk ke
Play Store / App
Store
2. Ketikan pada
pencarian
“Mobile JKN”
3. Pilih Logo
Mobile JKN dan klik
INSTAL
Tampilan Awal
Aplikasi Mobile JKN
Tiga Menu Halaman
Awal
Pendaftaran
Peserta Baru
Pendaftaran
Pengguna Mobile
Log In
DOWNLOAD MOBILE JKN
6. FITUR MOBILE JKN
Menampilkan Informasi kepesertaan peserta dan
anggota keluarganya
• Mengubah Nomor Telephone
• Mengubah alamat email yang terdaftar
• Mengubah alamat surat yang terdaftar
• Pindah Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama
• Pindah Kelas Rawat
Menampilkan Kartu JKN-KIS dalam bentuk Digital
dan dapat digunakan saat menggunakan pelayanan
kesehatan
Calon Peserta dapat melakukan pendaftaran peserta
(PBPU) dengan memasukan nomor KTP selanjutnya
peserta akan mendapatkan email nomor VA
Menampilkan tagihan iuran peserta PBPU
Melakukan pembayaran via mobile dan
menampilkan panduan pembayaran sesuai dengan
channel pembayaran yang dipilih
Menampilkan riwayat pembayaran premi, via mobile
dan denda
Menampilkan nomor Virtual Account Peserta
Menampilkan histori pelayanan peserta dan dapat
memberikan rating dan komentar terhadap
pelayanan yang pernah diterima
Pendaftaran pelayanan kesehatan di Fasilitas
kesehatan Tingkat Pertama *)
Melakukan deteksi dini penyakit melalui Skrining
Riwayat Kesehatan
Memperoleh informasi seputar program JKN-KIS
antara lain : syarat dan ketentuan pendaftaran, hak
dan Kewajiban Peserta, sanksi dan manfaat
Program JKN-KIS
Mengetahui alamat dan lokasi kantor BPJS
Kesehatan, Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama
(FKTP), Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat
Lanjutan (FKRTL) yang terdekat dengan posisi
peserta saat itu
Menyampaikan Permintaan Informasi atau
pengaduan tertulis atau dengan menghubungi BPJS
Kesehatan Care Center 1500 400
*) Khusus untuk Peserta yang Fasilitas Kesehatan
Tingkat Pertamanya sudah menggunakan sistem
antrian JKN
14
7. FITUR PENDAFTARAN PESERTA BARU (PBPU)
1. Pilih
Menu
Pendaftaran
2. Baca syarat
dan ketentuan
Lalu, Klik Saya
Setuju
3. Masukkan
NIK/E-KTP
kemudian
Tap tombol Cari
4. Tampil data
peserta pada
dukcapil untuk
pendaftaran
Klik Selanjutnya
5. Isi alamat
surat
menyurat dan
pilih faskes
Klik
Selanjutnya
6. Pilih Kelas Rawat
dan isi Nomor
rekening lalu isi
Nomor HP dan
Alamat email
Akan muncul pop
up verifikasi
7. Masukan Kode
Verifikasi yang
terdapat pada
Email atau SMS
lalu
Klik Simpan
8. Jika sudah
terisi semua,
Klik Simpan
Data
9. Cek Email No. VA
10. Virtual Account
Pendaftaran
selesai
8. 1. Pilih Menu
Pendaftaran
Pengguna
Mobile
2. Isi No. Kartu,
KTP, tgl lahir,
Nama ibu
Kandung,
email, No. Hp,
dan password
Lalu, Klik
Register
3. Jika
Berhasil akan
Muncul
keterangan
dibawah ini,
Tap OKE
4. Masuk ke
Akun email
dan cari Kode
Verifikasi
seperti
dibawah ini
5. Masukan
Nomor
Kartu dan
Kode
verifikasi
Klik Verif
6. Jika
Pendaftaran
Berhasil maka
akan muncul
keterangan
seperti
dibawah ini
Tap OKE
Masukan Nomor Kartu
/Email/Username dan
Password
Lalu, Klik Log In
Tampilan Halaman Setelah Log In
Aplikasi
FITUR PENDAFTARAN PENGGUNA MOBILE
(LOG IN)
Cara Log In
9. FITUR PESERTA
Fitur untuk
pendaftaran
peserta PBPU
dengan
menggunakan
NIK/E-KTP
Fitur untuk
Menampilkan
Kartu Indonesia
Sehat
JKN-KIS
Fitur untuk
perubahan data
berupa No. HP,
Email, Alamat Surat,
Faskes dan Kelas
Rawat
Fitur untuk
menampilkan
Informasi
kepesertaan peserta
dan anggota
keluarganya
10. Fitur Untuk
Menampilkan
riwayat pembayaran
premi, via mobile
dan denda
Fitur Untuk
Menampilkan
nomor Virtual
Account Peserta
Fitur Untuk
pembayaran via
mobile dan
menampilkan
panduan
pembayaran
Fitur untuk
Menampilkan
tagihan iuran
peserta PBPU
FITUR TAGIHAN
11. Fitur Untuk
Mendapatkan
nomor antrian di
fasilitas
kesehatan
Fitur Untuk
melakukan skrining
kesehatan dengan
menjawab
beberapa
pertanyaan
Menampilkan
histori pelayanan
peserta lengkap
dengan
diagnosanya.
FITUR PELAYANAN
12. 1. Pilih Menu
Pendaftaran
Pelayanan
2. Pilih Poli
tujuan
3. Tuliskan
Keluhan yang
dialami
Klik Daftar
Pelayanan
4. Nomor
Antrean akan
muncul dan
sisa antrean
5. Jika ada
pembatalan
maka pilih
Ambil
Antrean Baru
FITUR PENDAFTARAN PELAYANAN
13. FITUR WTA (WALK THROUGH AUDIT)
Fitur WTA (Walk Through Audit) digunakan peserta untuk memberikan penilaian Fasilitas Kesehatan Tk. I, fitur ini hanya
akan tampil setelah peserta mendapatkan pelayanan dan petugas Faskes Tingkat I melakukan pengisian pada Pcare.
Akan muncul
survey dengan 9
(sembilan)
pertanyaan pada
Mobile JKN
Jika tidak memilih
jawaban akan
muncul peringatan
maka,
TAP OKE
Pilih jawaban
Ya/Tidak atas
pertanyaan survey,
Klik Selanjutnya
Setelah selesai
menjawab maka
masukan saran
anda lalu,
Klik Simpan
Survey telah
selesai
Tap OKE
14. Fitur lokasi kantor
BPJS Kesehatan,
Fasilitas Kesehatan
Tingkat Pertama
(FKTP), Fasilitas
Kesehatan Rujukan
Tingkat Lanjutan
(FKRTL)
Fitur Untuk
Menyampaikan
permintaan
informasi dan
pengaduan secara
tertulis maupun via
telepon
Informasi
seputar
JKN KIS
FITUR UMUM
16. Kemudahan Akses Pendaftaran dan Perubahan Data
Peserta di Kantor Cabang Cibinong
36
Dropbox 40 Kecamatan & Pasar
Bank / PPOB dan Pihak III lainnya
Mobile JKN
Website BPJS Kesehatan
BPJS Kesehatan Care Center 1 500 400
Mobile Customer Service
One Day Service Kecamatan dan Kelurahan
17. • KEMUDAHAN PENDAFTARAN
• PERUBAHAN DATA
KEMUDAHAN AKSES
INFORMASI
KEMUDAHAN PENYAMPAIAN
PENGADUAN
TELECONSULTING
Lama ngantri?
Tidak punya waktu?
Fitur Layanan BPJS Kesehatan
Care Center 1500400
18. Untuk melakukan konsultasi kesehatan, peserta
dapat langsung menghubungi BPJS Kesehatan
Care Center 1500400
• Konsultasi langsung dengan DOKTER UMUM
• Lama konsultasi tidak dibatasi
• Pelayanan 5 hari kerja, Senin-Jumat pukul
07.00 - 20.00 WIB
KONSULTASI KESEHATAN KINI
JADI LEBIH PRAKTIS DAN MUDAH..!
18
LAYANAN “TANYA DOKTER”
19. PEMBERIAN INFORMASI DAN
PENANGANAN PENGADUAN
KANAL LAYANAN
61
1 500 400
www.lapor.go.id
https:// sipp.bpjs-kesehatan.go.id
Masing-masing Kantor Cabang/
Kantor Layanan Kabupaten Kota
AKSES LAYANAN
Kemudahan Akses Layanan Informasi
dan Pengaduan
20. CHANNEL BANK - BPJS KESEHATAN
20
2.334 Kantor
17.032 ATM
1.813 Kantor
14.025 ATM
10.410 Kantor 817 Kantor
20.876 ATM 1.830 ATM
TOTAL KANTOR BANK : 15.374
TOTAL ATM : 53.763
Mandiri dan
BRI
Mandiri, BNI
dan BRI
Mandiri, BNI
dan BRI
Mandiri, BNI
dan BRI
Internet Banking
Mesin EDC
SMS Banking
Autodebet
Mobile Banking
Mandiri dan
BRI
