Kanvas proposisi nilai dan kanvas model bisnis merupakan alat penting untuk merancang dan menguji bagaimana menciptakan nilai bagi pelanggan serta merancang strategi bisnis."
2. Value Proposition Canvas (Kanvas Proposisi Nilai)
• Kanvas proposisi nilai adalah alat yang membantu menyelaraskan proposisi nilai
penawaran dengan nilai dan kebutuhan pelanggan, agar lebih sesuai dengan pasar.
• Dikembangkan oleh Dr. Alexander Osterwalder.
• Alat ini berfungsi sebagai kerangka kerja untuk memastikan bahwa penawaran
benar-benar diinginkan oleh pasar dan mampu memuaskan kebutuhan pelanggan.
Ini mengurangi kemungkinan prod ukgagal di pasar.
• Kanvas proposisi nilai dapat digunakan baik untuk menyempurnakan penawaran
yang ada atau meluncurkan produk yang sama sekali baru di pasar.
• Apapun masalahnya, ini adalah alat penting untuk memvisualisasikan, merancang,
dan menguji bagaimana menciptakan nilai bagi pelanggan.
3. Elemen Kanvas Proposisi Nilai
• Kanvas proposisi nilai adalah perpanjangan dari kanvas model bisnis
dengan fokus pada profil pelanggan dan peta nilai.
• Oleh karena itu kita harus mengamati apa yang sebenarnya
diinginkan pelanggan dan kemudian merancang proposisi nilai yang
akan dijual.
• Ada dua elemen:
- profil pelanggan; untuk mengamati pasar sasaran
- peta nilai; untuk merancang proposisi nilai dari penawaran
4. PROFIL PELANGGAN
Profil pelanggan mencakup rincian penting tentang:
kebutuhan, keinginan, rasa sakit, dan keuntungan dari
target pasar.
Profil Pelanggan dibagi menjadi:
• Pekerjaan Pelanggan
• Nyeri
• Keuntungan
5. Pekerjaan Pelanggan
• Pekerjaan menggambarkan masalah penting yang akan dipecahkan
oleh pelanggan.
• Ini bisa berupa tugas-tugas biasa yang mereka coba selesaikan
• Pekerjaan pelanggan diklasifikasikan sebagai:
- pekerjaan fungsional (pekerjaan praktis seperti berpindah dari
tugas A ke tugas B)
- pekerjaan sosial (pekerjaan yang didorong oleh tugas sosial
seperti bekerja dengan orang lain)
- pekerjaan emosional (yang berhubungan dengan perasaan).
6. Contoh:
Seorang ayah mengantar seorang anak ke sekolah setiap hari sebelum menuju
kantornya.
Nyeri
• Nyeri adalah faktor internal dan eksternal yang menimbulkan kesulitan di jalur
pelanggan untuk menyelesaikan pekerjaan.
• Rasa sakit termasuk hambatan serta hasil negatif yang diharapkan pelanggan
untuk dihindari seperti risiko, hambatan atau ketidakpuasan dari hasil tersebut.
• Faktor penting yang perlu diperhatikan adalah apakah nyeri yang dimaksud berat
atau ringan.
• Rasa sakit dalam contoh yang disebutkan di atas bisa berupa kemacetan lalu
lintas, pertemuan awal, biaya yang tidak diinginkan, atau bahkan tambahan dua
mil yang harus ditempuh ayah.
7. Keuntungan:
• Bagian ini mencakup manfaat dan keuntungan dalam bentuk hasil
positif dan kepuasan yang dibutuhkan, diharapkan, diinginkan, atau
akan dikejutkan oleh pelanggan, dan yang akan meningkatkan
kemungkinan mengadopsi proposisi nilai.
• Aspek penting yang harus diingat adalah bahwa beberapa keuntungan
memiliki nilai lebih dan lebih disukai oleh pelanggan daripada yang
lain.
• Keuntungan bagi ayah dalam contoh di atas dapat membangun
hubungan yang baik dengan anak perempuan, keamanan, dan kasih
sayang.
8. PETA NILAI
• Produk dan layanan: yang ditawarkan kepada pelanggan untuk membantu
menyelesaikan pekerjaan fungsional, sosial, atau emosional mereka. Hal ini dapat
membentuk dasar untuk mengatasi rasa sakit dan keuntungan mereka.
• Pereda nyeri: adalah menjawab pertanyaan tentang bagaimana produk dan layanan akan
meringankan rasa sakit pelanggan sebelum, selama, dan/atau setelah pekerjaan selesai.
Penghilang rasa sakit khusus untuk rasa sakit yang disebutkan dalam profil pelanggan
dan biasanya, penghilang rasa sakit yang berbeda ditugaskan untuk mengatasi rasa sakit
yang berbeda.
• Dapatkan pembuat: secara eksplisit menentukan bagaimana produk atau layanan
menciptakan keuntungan pelanggan. Mereka menunjukkan mana dari keuntungan
pelanggan yang disebutkan yang sesuai dengan proposisi nilai.
Misal : Taksi sekolah anak-anak membahas aspek keamanan dan kasih sayang yang
disebutkan di segmen keuntungan.
10. • Meskipun memahami kanvas proposisi nilai itu mudah, sebenarnya
mengerjakannya membutuhkan banyak usaha.
• Jika tidak menganggap diri sendiri sebagai pelanggan, prosesnya
menjadi lebih sulit. Mungkin perlu keluar dari zona nyaman ke pasar
yang sebenarnya dan mengajukan banyak pertanyaan dari sebanyak
mungkin pelanggan yang menjadi target pasar.
• Selanjutnya ikuti proses berikut:
11. Cara Mengisi Kanvas Proposisi Nilai
1. Unduh Template Kanvas Proposisi Nilai
12. • Setelah selesai, bersiaplah dengan spidol dan catatan temple,
sertakan semua anggota tim yang menurut kita harus menjadi bagian
dari proses ini.
13. 2. Isi Kanvas Pelanggan Pertama
• Kita tidak boleh mengisi kedua sisi kanvas secara bersamaan.
• Bagi kanvas menjadi dua bagian dan sisihkan peta nilai untuk saat ini
(Ini membantu untuk fokus pada masalah aktual yang perlu
dipecahkan).
• Sekarang, ada kemungkinan untuk memiliki segmen pelanggan yang
berbeda yang dilayani.
Aturan praktis di sini adalah menggunakan riset dan membangun
persona pelanggan dari pelanggan sempurna yang memiliki
karakteristik sebagian besar pelanggan.
14. • Mulailah dengan pekerjaan pelanggan dan sebutkan semua pekerjaan
fungsional, emosional, dan sosial yang dilakukan pelanggan setiap
hari.
• Juga termasuk bagaimana melakukan pekerjaan, bagaimana perasaan
mereka, dan kualitas sosial apa yang berperan.
• Jangan lupa untuk menilai mereka sesuai dengan kepentingannya.
• Banyak bertanya mengapa, apa, dan bagaimana.
• Mereka akan membawa kita untuk mengungkap semua rasa sakit dan
keuntungan di balik pekerjaan itu.
15. 3. Kemudian Datanglah Persembahan
• Setelah sisi kanan kanvas selesai, saatnya untuk pindah ke sisi kiri.
• Profil pelanggan telah memberi banyak masalah untuk dipecahkan.
• Sekarang yang perlu dilakukan hanyalah menilai masalah menurut
tingkat keparahannya dan menemukan solusi yang tepat untuk
semua atau sebagian besar masalah tersebut.
• Mulailah dengan mendefinisikan produk yang ditawarkan dan
lanjutkan untuk menjawab semua apa, mengapa, dan bagaimana,
di sini.
16. 4. Fokus Pada Kecocokan Solusi Masalah
• Kesesuaian solusi masalah tercapai ketika peta proposisi nilai cocok
dengan karakteristik profil segmen pelanggan.
• Lokakarya kanvas proposisi nilai dianggap selesai hanya ketika kita
mencapai kecocokan solusi-masalah.
• Jika gagal mencapai tahap ini, perlu melakukan beberapa pekerjaan
pada produk kita.
17. 5. Bertujuan Untuk Kesesuaian Produk-Pasar
• Setelah mencapai kecocokan solusi masalah, kita dapat merilis
versi MVP atau beta produk agar pasar memvalidasinya.
• Ketika pasar memvalidasi bahwa karakteristik profil segmen
pelanggan ditangani dengan sempurna oleh peta proposisi nilai,
penawaran dikatakan telah mencapai kesesuaian pasar produk
18. Contoh Kanvas Proposisi Nilai
Berikut adalah dua contoh bagaimana kita dapat terus mengisi kanvas
proposisi nilai.
1. Diskon boneka
Dolly adalah ibu setengah baya yang bekerja dari rumah. Dia
biasanya berbelanja online dan memperhatikan kualitas. Namun,
dia hanya berbelanja setiap kali dia melihat penawaran menarik
pada merek yang dia setia. Dia sering membeli banyak setiap kali dia
berbelanja. Namun, dia harus menunggu lama dan terkadang, dia
tidak punya banyak uang untuk membeli semua barang yang dia
inginkan selama obral
19. Sekarang, orang-orang seperti Dolly membentuk segmen pelanggan yang sempurna untuk perusahaan
yang menghubungkan pelanggan setia dengan merek. Perusahaan ini membuat pelanggan mengisi
survei dan memberi mereka akses eksklusif ke penawaran dan penjualan. Ini juga dapat memberikan
manfaat tertentu seperti EMI yang mudah mengingat kebutuhan pelanggan setia.
20. 2. Harvey yang tidak sehat
Harvey berusia dua puluhan dan baru-baru ini mendapatkan pekerjaan.
Dia tidak menghasilkan banyak dan tidak bisa menghabiskan waktu di
gym atau kebiasaan sehat lainnya. Karena dia baru-baru ini mulai hidup
sendiri, dia tidak tahu cara memasak dan biasanya makan makanan
cepat saji karena murah dan tidak membutuhkan banyak waktu untuk
dilayani.
21. Sekarang, layanan berlangganan makanan harian berbiaya rendah akan memberikan keajaiban bagi
segmen ini. Mereka dapat membangun proposisi nilai mereka di sekitar rasa sakit dan keuntungan ini
dan berhasil mencapai kecocokan pasar produk dalam waktu singkat.
22. Garis Bawah
• Sebelum mulai mengubah model bisnis konsepsi menjadi bisnis yang
sebenarnya, pastikan kita mengisi kanvas proposisi nilai hanya untuk
memastikan kita memiliki kecocokan solusi masalah.
• Ini akan memastikan bahwa produk yang akan diluncurkan benar-
benar dibutuhkan di pasar.
• Disarankan, untuk merilis versi MVP atau beta terlebih dahulu hanya
untuk mendapatkan lebih banyak validasi dari pasar.
23. Business Model Canvas (Kanvas Model Bisnis)
• Bisnis model canvas adalah kerangka manajemen sebuah bisnis yang dibuat untuk merancang
bagaimana strategi bisnis akan dijalankan.
• Sesuai namanya, bisnis canvas dibuat dalam sebuah framework sederhana yang pertama kali
diciptakan oleh Alexander Osterwalder, seorang entrepreneur asal Swiss, pada tahun 2005.
• Dengan kerangka sederhana, bisnis model canvas akan memudahkan Anda melihat gambaran
tentang sebuah ide bisnis dan rencana realisasinya dengan cepat. Jadi, jauh lebih ringkas
dibanding sebuah bisnis plan.
• Itulah kenapa sebuah model bisnis canvas perlu dibuat untuk mendiskusikan ide bisnis yang
dimiliki dan mengembangkannya. Tidak hanya itu, Anda juga bisa lebih cepat dalam
mengambil keputusan apakah ide bisnis Anda menguntungkan untuk dilanjutkan atau tidak.
• Semua itu bisa dilihat berdasarkan sembilan elemen yang dimilikinya. Apa saja elemen
tersebut?
25. Setiap elemen diwakilkan oleh sebuah kolom atau kotak. Inilah yang kemudian
dikenal dengan template bisnis model canvas.
26. • Dengan menggunakan template di atas, kita dapat memvisualisasikan ide dan konsep bisnis
dengan terstruktur serta mendefinisikan setiap elemen dengan mudah.
• Penjelasan masing-masing elemen bisnis model canvas berikut ini:
1. Customer Segment
• Elemen pertama bisnis model canvas adalah segmentasi pelanggan. Kita perlu menentukan
siapa saja pelanggan yang berpotensi membeli produk kita. Hal ini penting karena tanpa
konsumen yang jelas, produk tidak bisa laku di pasaran.
• Untuk memudahkan penjelasan, kita akan menggunakan contoh bisnis model canvas untuk
toko buku online.
• Siapakah pelanggan potensial kita? Tentu saja para penggemar buku, baik pelajar
mahasiswa, atau masyarakat umum. Bila perlu, kita bisa kelompokkan mereka menjadi
beberapa kategori tertentu, misalnya dari tingkat pendidikan, lokasi, dan lainnya.
• Apapun itu, tentukan customer segment dengan tepat di awal. Bila perlu kita perlu
membuat buyer persona secara khusus.
27. 2. Value Propositions
Setelah tahu siapa calon konsumen, kita perlu menentukan kenapa kita
perlu membuat produk tersebut? Apa manfaatnya bagi konsumen?
Nah, itulah yang disebut sebagai value propositions, yaitu nilai yang
ditawarkan kepada konsumen yang akan menggunakan produk kita.
Dalam bisnis model canvas, value propositions bisa berupa solusi atas
permasalahan yang dihadapi pelanggan. Baik solusi yang sebelumnya
belum pernah ada, atau solusi dengan pendekatan baru yang lebih
efektif. Jadi, upayakan membuat value yang unik.
Contoh : took buku menyediakan buku impor yang asli
28. 3. Channel
Elemen channel dalam bisnis model canvas adalah sarana
interaksi antara pelanggan dengan bisnis, baik untuk tujuan
promosi atau membeli produk.
Sebagai contoh, untuk membangun bisnis toko buku online,
kita bisa menggunakan website sebagai channel utama. Selain
untuk menampilkan katalog buku yang dijual, website juga
menjadi tempat terjadinya transaksi.
Tugas Anda! : Jelaskan perbedaan E-Commerce, Marketplace dan Onlineshop seca
29. 4. Customer Relationship
Seetelah mengetahui siapa pelanggan dan channel yang akan
digunakan, berikutnya tentukan bagaimana perusahaan berkomunikasi
dengan mereka melalui elemen Customer relationship.
Elemen ini membantu kita memilih strategi terbaik untuk berinteraksi
dengan pelanggan. Strategi yang dimaksud bukan hanya saat produk
akan dipasarkan saja atau saat promosi, tapi juga ketika menanggapi
komplain, hingga cara mempertahankan konsumen agar terus membeli
produk.
30. 5. Revenue Streams
Revenue streams adalah sumber pendapatan bisnis Anda. Pada elemen
ini, Anda harus mengetahui dari mana dan bagaimana toko online
mendapatkan pemasukan.
Dalam contoh bisnis model canvas toko buku online, pendapatan
utama Anda tentu berasal dari penjualan buku, baik fisik atau digital
(ebook). Namun, Anda bisa juga mengembangkannya dengan
membangun sistem berlangganan dengan menawarkan akses
membaca buku secara online.
Seiring perkembangan bisnis, Anda bisa menjual berbagai produk yang
dekat dengan aktivitas membaca seperti ebook reader dan lainnya.
31. 6. Key Activities
Key Activities adalah elemen bisnis canvas yang menjelaskan
bagaimana operasional bisnis Anda berjalan.
Sebagai contoh, untuk toko buku online, key activities utama yang
dilakukan adalah mengelola website yang menjadi pusat transaksi
bisnis Anda. Anda harus memastikan bahwa website mudah diakses
dari berbagai perangkat dan ramah pengguna.
Selain itu, Anda perlu memastikan bahwa kegiatan menyimpan buku di
gudang berjalan dengan baik. Hal ini untuk memudahkan ketika Anda
harus mendistribusikan buku ke konsumen yang membelinya.
32. 7. Key Resources
Apa yang diperlukan agar key activities berjalan? Jawabannya
adalah key resources. Anda perlu menentukan sumber daya yang sesuai
dan dibutuhkan dalam menjalankan aktivitas utama bisnis Anda.
Bisnis toko buku online sendiri membutuhkan beberapa key resources.
Yang pertama adalah produk yang dijual. Dalam contoh bisnis model
canvas toko buku online, Anda perlu memastikan ketersediaan buku
yang sesuai dengan kebutuhan target konsumen Anda.
Kalau produk yang dijual adalah buku fisik maka Anda memerlukan
gudang khusus untuk menyimpan semua produk tersebut.
33. 8. Key Partners
Key partners adalah daftar sumber daya di luar perusahaan yang Anda
butuhkan agar model bisnis Anda berjalan dengan baik.
Untuk bisnis toko buku online, key partners yang penting adalah
penerbit yang akan menyediakan buku-buku yang akan dijual. Selain
itu, Anda juga bisa bekerja sama dengan pihak ekspedisi untuk bisa
mengirimkan buku pesanan konsumen tepat waktu.
Bukan hanya itu, website toko buku Anda membutuhkan layanan
hosting agar bisa diakses online, maka penyedia layanan hosting juga
merupakan key partner Anda. Karena penting untuk membuat transaksi
penjualan berjalan lancar, pilihlah layanan hosting yang dapat
diandalkan seperti Niagahoster
34. 9. Cost Structure
Elemen terakhir dalam bisnis model canvas adalah cost
structure. Bagian ini berisikan biaya yang harus dikeluarkan untuk
mengoperasikan bisnis toko buku online Anda.
Beberapa elemen yang digunakan untuk menghitung cost
structure adalah key activities, key resources, dan channel.
Salah satu key activity dan channel dalam toko buku online adalah
website. Maka biaya yang harus dikeluarkan adalah biaya membuat
website dan membeli hosting dan domain. Jadi, selalu upayakan
menggunakan layanan dengan harga terjangkau.
Selain itu, key resource dari toko buku online adalah produk buku yang
dijual. Hitunglah dengan baik biaya yang harus dikeluarkan untuk
membeli buku dari penerbit untuk dijual kembali ke konsumen
35. 5 Cara Membuat Bisnis Model Canvas
1. Mempelajari Kompetitor
2. Sesuaikan dengan Urutan Elemen yang Ada
3. Hubungkan Setiap Elemennya
4. Fokus pada Kondisi Sekarang
5. Lakukan Review
