1. Kỹ năng thuyết trình
GIAO TIẾP
PHI NGÔN TỪ
Tâm Việt Group
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 1

2. Vấn đề:
Không phải nói cái gì,
mà ngườ i nghe
cả m nhậ n như thế nào.
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 2

3. Thuyết trình thành công
Ngườ i nghe Thay đổ i
thay đổ i
Cả m nhậ n
Như thế nào
Ngườ i nói
thể hiệ n
Cái gì
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 3

4. Giao tiếp phi ngôn từ
Khái niệm & đặc điểm
Kỹ năng phi ngôn từ
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 4

5. Khái niệm phi ngôn từ
Hữu thanh Vô thanh
Giọng nói (chất Điệu bộ, dáng vẻ,
Phi giọng, âm lượng, trang phục, nét
ngôn từ độ cao…), tiếng mặt, ánh mắt, di
thở dài, kêu la chuyển, mùi…
Ngôn từ Từ nói Từ viết
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 5

6. Sức mạnh thông điệp
Hình ảnh
Ngôn từ hay phi ngôn từ ? 55%
Ng«n từ
Giọng nãi
Giọng nói
38% Ngôn từ
H×nh ảnh 7%
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 6

7. LẠI ĐÂY!
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 7

8. Hiệu quả thuyết trình
Phi ngôn
từ
93%
Ngôn từ
7%
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 8

9. Đặc tính
 Luôn tồn tại
 Có giá trị thông tin cao
 Mang tính quan hệ
 Khó hiểu
viet.edu.vnảnh hưởng của văn hoá
http:/www.tam
/
Chịu 10

10. Sự khác biệt
Ngôn từ Phi ngôn từ
Đơn kênh Đa kênh
Không liên tục Liên tục
Kiểm soát được Khó kiểm soát
Rõ ràng Khó hiểu
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 11

11. Chức năng
 Nhắc lại
 Thay thế
 Bổ trợ
 Nhấn mạnh
 Điều tiết
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 12

12. Giao tiếp phi ngôn từ
Khái niệm & đặc điểm
Kỹ năng phi ngôn từ
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 13

13. Các loại phi ngôn từ
 Giọng nói  Tay
 Dáng điệu, cử chỉ  Động chạm
 Trang phục  Chuyển động
 Mặt  Mùi
http://
Mắt
www.tamviet.edu.vn  Khoảng cách 14

14. Giọng nói
Giới tính, tuổi tác, quê quán
Trình độ học vấn
Tâm trạng, quan hệ với thính giả
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 15

15. Giọng nói
Âm lượng
Phát âm
Độ cao
Chất lượng
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 16

16. Giọng nói
Tốc độ
Điểm dừng (Ông già)
Nhấn mạnh (Ai bảo)
Phân nhịp
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 17

17. Không nghĩ...
bằ ng miệ ng
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 20

18. Dáng điệu và cử chỉ
Biểu tượng
Minh hoạ
Điều tiết
Là con dao hai lưỡi
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 21

19. http:/www.tam
/ viet.edu.vn 22

20. Nhất dáng, nhì da,
thứ ba nét mặt
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 23

21. Năng động
&
Nhiệt tình
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 24

22. Trang phục
Địa vị xã hội, khả năng kinh tế
Trình độ học vấn
Chuẩn mực đạo đức
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 25

23. http:/www.tam
/ viet.edu.vn

24. Ăn cho mình
mặc cho
người
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 27

25. Gần nể bụng, nể dạ
Lạ nể áo, nể quần.
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 28

26. Vừa mắt mình
Ưa mắt người
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 29

27. http:/www.tam
/ viet.edu.vn 30

28. http:/www.tam
/ viet.edu.vn 31

29. Mặc sang hơn
thính giả một bậc
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 32

30. MC  WC
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 33

31. Mặt
Thể hiện cảm xúc (250. 000)
Tươi cười
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 34

32. Một nụ cười
bằng mười
thang thuốc bổ
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 35

33. Cuộc đời không nghiêm
túc như chúng ta nghĩ,
hãy vui đùa một
cách nghiêm túc.
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 36

34. Vui vẻ khỏe người
Vui vẻ trẻ lâu
Vui vẻ đẻ ra tiền
Vui vẻ đẻ ra tình
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 37

35. 10 đặc tính của niềm vui
1. Hài hước làm giảm căng thẳng
2. Niềm vui cải thiện giao tiếp
3. Niềm vui làm mâu thuẫn dễ được giải quyết
4. Nụ cười giúp chúng ta lạc quan
5. Cười mình là hình thức hài hước cao nhất
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 38

36. 10 đặc tính của niềm vui
6. Nụ cười có sức mạnh điều trị tự nhiên
7. Nụ cười làm giảm gánh nặng
8. Niềm vui đoàn kết mọi người
9. Niềm vui phá vỡ sự nhàm chán và mệt mỏi
10.Niềm vui tạo ra năng lượng
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 39

37. Cơ sở của niềm vui
 Cười với thính giả nhưng không cười họ
 Hãy thư giãn chứ đừng tỏ ra nghiêm nghị
 Cười to tiếng
 Suy nghĩ với tinh thần hài hước
 Có thái độ vui đùa
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 40

38. Cơ sở của niềm vui
 Hoạch định để có một thời gian vui vẻ
 Hãy hồn nhiên
 Hãy giúp người khác nhìn thấy mặt tích cực
 Biết ngạc nhiên
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 41

39. Nhìn mặt mà
bắt hình dong
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 42

40. Mắt biểu lộ
 Yêu thương  Ưu tư
 Tức giận  Bối rối
 Nghi ngờ  Hạnh phúc
 Ngạc nhiên  Lẳng lơ
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 43

41. http:/www.tam
/ viet.edu.vn 44

42. Trời sinh con mắt
là gương
Người ghét ngó ít,
kẻ thương ngó nhiều
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 45

43. Mắt
Nhìn = nhìn thấy?
Điều tiết
Gây ảnh hưởng
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 46

44. http:/www.tam
/ viet.edu.vn 47

45. Các kỹ xảo mắt
Nhìn cá nhân, nhóm
Dừng mỗi ý
Nhìn vào trán
Nhìn theo hình chữ M và W
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 48

46. W
/
W
http:/www.tamviet.edu.vn 49

47. Mắt là
cửa sổ tâm hồn
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 50

48. Thu nhận thông tin
Thị giác
75%
Vị giác
3%
Khứu giác Xúc giác Thính giác
4% 6% 12%
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 51

49. Tay
Mắt phản xạ với tứ chi
Trong khoảng cằm đến thắt lưng
Trong ra, dưới lên
Đổi tay tạo sự khác biệt
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 52

50. Mắt bắt tay
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 53

51. Tay: những lưu ý
Không khoanh tay
Không cho tay vào túi quần
Không trỏ tay
Không cầm bút, hay que chỉ
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 54

52. Động chạm
 Tăng bộc bạch
 Tăng chấp thuận
 Các kiểu:
 Xã giao
 Tình bạn
 Tình yêu
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 55

53. http:/www.tam
/ viet.edu.vn 56

54. Di chuyển
Lên & xuống
Tốc độ
Không đơn điệu
7 bước kỳ diệu
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 57

55. Mùi
Đối với nam
Đối với nữ
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 58

56. Khoảng cách
Thân thiện < 1m
Riêng tư < 1.5m
Xã giao < 4m
Công cộng > 4m
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 59

57. Giao tiếp phi ngôn từ
Khái niệm & đặc điểm
Kỹ năng phi ngôn từ
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 60

58. Sức mạnh của thông điệp
Hình ảnh
55%
Giọng nói
38% Ngôn từ
7%
http:/www.tam
/ viet.edu.vn 61

59. http:/www.tam
/ viet.edu.vn 62