1. )‫تهران‬ ‫تکنيک‬ ‫(پلي‬ ‫کبير‬ ‫امير‬ ‫صنعتي‬ ‫دانشگاه‬
‫مجازی‬ ‫آموزشهای‬ ‫مرکز‬
‫صنايع‬ ‫مهندسي‬ ‫گروه‬
‫درس‬‫سمينار‬ :
‫پروژه‬ ‫عنوان‬
‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
:‫دانشجو‬
‫چندانق‬ ‫شکری‬ ‫سيد‬ ‫محمد‬
: ‫دانشگاهي‬ ‫واحد‬ / ‫دانشجويي‬ ‫شماره‬
45531119‫ماهشهر‬ ‫بندر‬ /
‫ا‬‫دکتر‬ ‫آقای‬ :‫ستاد‬‫نيری‬ ‫امين‬
‫نيمسال‬‫دوم‬‫تحصيلي‬ ‫سال‬49

3. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫چكيده‬
‫تحوالت‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫ناپذير‬ ‫اجتناب‬ ‫ضرورت‬ ‫يك‬ ‫تأمين‬ ‫زنجيرة‬ ‫مديريت‬ ‫وضع‬ ‫در‬ ‫تغيير‬ ‫ايجاد‬ ‫امروزه‬
‫شيوه‬ ‫تغيير‬ ،‫بازار‬ ‫شرايط‬ ‫در‬ ‫ّاوري‬‫ن‬‫ازف‬ ‫حاصل‬‫زنجيرة‬ ‫در‬ ‫موجود‬ ‫ن‬ ‫ذينفعا‬ ‫انتظارات‬ ،‫وكار‬ ‫كسب‬ ‫هاي‬
‫ت‬ ‫ونهايتا‬ ‫تأمين‬‫اين‬ ‫دالئل‬ ‫جمله‬ ‫از‬ ،‫نهايي‬ ‫ة‬ ‫كنند‬ ‫مصرف‬ ‫طرف‬ ‫از‬ ‫بيشتر‬ ‫افزودة‬ ‫ارزش‬ ‫براي‬ ‫قاضا‬
‫فعاليت‬ ‫اين‬ ‫انجام‬ ‫براي‬ ‫كه‬ ‫هايي‬ ‫ّاوري‬‫ن‬‫ف‬ ‫با‬ ‫تأمين‬ ‫زنجيرة‬ ‫هاي‬ ‫فعاليت‬ ‫.يكپارچگي‬ ‫هستند‬ ‫ضرورت‬
‫از‬ ،‫ميشود‬ ‫استفاده‬ ‫آنها‬ ‫از‬ ‫ها‬‫است‬ ‫صنايع‬ ‫اغلب‬ ‫در‬ ‫رقابتي‬ ‫الزامات‬،‫موارد‬ ‫همچنين‬‫ي‬‫جمله‬ ‫از‬
‫دنيا‬ ‫پيچيدگي‬‫ي‬‫اقتصاد‬ ‫تحوالت‬ ،‫كار‬ ‫و‬ ‫كسب‬‫ي‬،،‫رقابت‬ ‫شدت‬‫تكنولوژ‬‫ي‬‫ها‬‫ي‬‫جد‬‫ي‬‫د‬‫تغيير‬ ‫سرعت‬ ‫و‬
‫نيازها‬‫ي‬‫مشتر‬‫ي‬،‫ان‬‫سازمانها‬‫ي‬‫از‬ ‫ساخته‬ ‫مجبور‬ ‫را‬ ‫كنوني‬‫مزا‬‫ي‬‫ا‬‫ي‬‫ي‬‫جر‬ ‫چون‬‫ي‬‫ان‬‫سر‬‫ي‬‫ع‬،‫اطالعات‬
‫گير‬ ‫تصميم‬‫ي‬‫شركا‬ ‫با‬ ‫بيشتر‬ ‫هرچه‬ ‫هماهنگي‬ ،‫گروهي‬‫ي‬‫تجار‬‫ي‬‫نگر‬ ‫جانبه‬ ‫همه‬ ‫و‬‫ي‬،‫در‬ ‫گيرند‬ ‫بهره‬
‫ن‬ ،‫سازمانها‬ ‫راستا‬ ‫اين‬‫براي‬ ‫مقتضي‬ ‫هاي‬ ‫مشي‬ ‫خط‬ ‫اتخاذ‬ ‫يازمند‬‫هاي‬ ‫ّاوري‬‫ن‬‫ف‬ ‫اجراي‬ ‫و‬ ‫بسترسازي‬
‫هستن‬ ‫الكترونيك‬ ‫وتجارت‬ ‫تأمين‬ ‫زنجيرة‬‫د‬‫در‬‫اين‬‫راستا‬‫صنايع‬‫وشركت‬‫ها‬‫سعي‬‫دارند‬‫تا‬‫با‬‫استفاده‬
‫از‬،‫ابزارها‬‫روش‬‫ها‬‫وفناوري‬‫هاي‬،‫نوين‬‫روند‬‫كاري‬‫خود‬‫را‬‫با‬‫عنايت‬‫به‬‫قيود‬‫جديد‬،‫ومدرن‬‫بهينه‬‫و‬
‫با‬‫كاهش‬‫زمان‬‫و‬،‫هزينه‬‫باالبردن‬ ‫ضمن‬،‫كارايي‬‫نظر‬‫مشتريان‬‫را‬‫با‬‫تطبيق‬‫استاندارد‬‫و‬‫مقررات‬
‫جديد‬‫و‬‫نمودن‬ ‫لحاظ‬‫فناوري‬،‫روز‬‫تامين‬‫نمايند‬.‫لذا‬‫تال‬‫ش‬‫و‬‫فراهم‬‫سازي‬‫مناسب‬‫ترين‬‫و‬‫سريع‬
‫ترين‬‫روند‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫با‬‫بهره‬‫برداري‬‫از‬‫توانمندي‬‫هاي‬‫اطالعات‬ ‫فناوري‬‫كه‬‫موجب‬‫آماده‬‫شدن‬
‫يك‬‫محصول‬‫از‬‫ابتداي‬‫خط‬‫توليد‬‫تا‬‫تحويل‬‫به‬‫مشتري‬‫مي‬،‫گردد‬‫به‬‫اندازه‬‫روش‬‫توليدآن‬‫محصول‬
‫نيز‬‫اهميت‬‫پيدا‬‫ميكند‬.‫در‬‫اين‬‫مقاله‬‫معيارهاي‬‫اصلي‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫و‬‫ها‬ ‫گزينه‬‫ي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬
‫در‬‫اينگونه‬‫شركت‬‫ها‬‫و‬‫تعامل‬‫موثر‬‫آنها‬‫بر‬‫يكديگر‬‫شناخته‬‫شده‬‫و‬‫اولويت‬‫هاي‬‫تاثير‬‫فناوري‬
‫اطالعات‬‫بر‬‫مديريت‬‫زنجيره‬‫تعيين‬ ‫تامين‬‫و‬‫در‬‫راستاي‬‫تحقق‬‫اهداف‬،‫پژوهش‬‫بهينه‬‫شده‬‫،بدين‬ ‫اند‬
‫منظور‬‫اين‬‫مقاله‬‫در‬‫شركت‬‫ايرانسل‬ ‫ارتباطي‬ ‫خدمات‬‫با‬‫بهره‬‫گيري‬‫كارشناسان‬ ‫از‬‫و‬‫مديران‬‫بخش‬
‫ها‬،‫كارشناسان‬‫و‬‫مديران‬‫بخش‬‫هاي‬،‫شبكه‬ ‫و‬ ‫پروژه‬‫تداركات،فروش‬‫و‬‫با‬‫استفاده‬‫از‬‫پرسشنامه‬‫و‬
‫مقايسا‬ ‫روش‬‫ت‬‫مراتبي‬ ‫سلسله‬ ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫تجزيه‬ ‫ورويكرد‬ ‫زوجي‬(AHP)‫تهيه‬‫شده‬‫و‬‫در‬‫نهايت‬
‫مشخص‬‫گرديد‬‫كه‬‫كليه‬‫معيارهاي‬‫اصلي‬‫شناسايي‬‫زنجيره‬ ‫شده‬‫تامين‬‫و‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫بريكديگر‬
‫تاثير‬‫داشته‬‫و‬‫مدل‬‫مفهومي‬‫را‬‫تاييد‬‫مي‬،‫نمايند‬‫لذا‬‫منابع‬‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬IT،‫حمايت‬
‫مدير‬،‫ارشد‬‫وجو‬‫د‬‫زيرساخت‬‫ها‬‫ي‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬،‫افزاري‬‫تجارت‬‫الكترونيك‬‫و‬‫مبادله‬
‫الكترونيكي‬‫داده‬‫ها‬‫با‬‫شركاي‬،‫تجاري‬‫بايد‬‫به‬‫ترتيب‬‫و‬‫به‬‫عنوان‬‫بهينه‬ ‫الگوي‬‫سازي‬‫كاربرد‬‫فناوري‬
‫اطالعات‬‫در‬‫مديريت‬‫زنجيره‬،‫تامين‬‫مد‬‫نظر‬‫قرار‬‫گيرد‬.
‫واژه‬‫های‬‫کليدی‬:‫انعطاف‬‫پذيري‬‫زنجيره‬،‫تامين‬‫پاسخگوي‬‫ي‬‫زنجيره‬،‫تامين‬‫فناوري‬،‫اطالعات‬
‫مديريت‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫،يكپارچگي‬‫زنجيره‬‫سلسله‬ ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫تجزيه‬ ‫ورويكرد‬ ،‫تامين،بازاريابي‬
‫مراتبي‬(AHP)

4. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫فصل‬5
1-11
1-2‫شرح‬‫و‬‫بيان‬‫مساله‬...........................................................................................................................................................2
1-3‫تحقيق‬ ‫ادبيات‬....................................................................................................................................3
1-3-1‫تاريخچه‬‫مديريت‬‫زنجيره‬‫تامين‬.......................................................................................................................................3
1-3-2‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬..........................................................................................................4...
1-3-3‫فن‬‫اوري‬‫اطالعات‬.............................................................................................................................................................4
1-3-4‫عوامل‬‫موثربر‬‫اتخاذ‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫در‬‫زنجيره‬‫تامين‬.........................................................................................5
5-3-5‫اندازه‬‫گيري‬‫عملكرد‬‫زنجيره‬‫تامين‬............................................................................................................................5
1-4‫روش‬‫تحقيق‬...................................................................................................................................................................6
1-4-1‫متغير‬‫هاي‬‫پژوهش‬.........................................................................................................................................................6
1-4-2‫جامعه‬‫آماري‬...................................................................................................................................................................7
1-4-3‫روش‬‫ها‬‫و‬‫ابزارهاي‬‫گردآوري‬‫اطالعات‬......................................................................................................................8
1-4-4‫اعتبار‬‫پرسشنامه‬‫هاي‬‫پژوهش‬...................................................................................................................................8
1-4-5‫ابزار‬‫تجزيه‬‫و‬‫تحليل‬‫داده‬‫ها‬.........................................................................................................................................8
1-5‫مدل‬‫مفهومي‬‫پژوهش‬........................................................................................................................................................9
1-6‫محاسبات‬‫آماري‬....................................................................................................................................................................9
1-6-1-‫مرحله‬‫اول‬:‫انجام‬‫مقايسه‬‫هاي‬‫زوجي‬‫بين‬‫معيارهاي‬‫اصلي‬...............................................................................11
1-6-2-‫مرحله‬‫دوم‬:‫انجام‬‫مقايسه‬‫هاي‬‫زوجي‬‫ب‬‫ين‬‫معيارهاي‬‫فرعي‬................................................................................11
1-6-2-1‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫معيارهاي‬‫فرعي‬‫يكپارچه‬‫بودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬...................................................................11
1-6-2-2-‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫م‬‫عيارهاي‬‫فرعي‬‫پاسخگو‬‫بودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬................................................................11
1-6-2-3-‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫معيارهاي‬‫فرعي‬‫انعطاف‬‫پذير‬‫بودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬.........................................................12
1-6-3-‫مرحله‬‫سوم‬:‫انجام‬‫م‬‫قايسه‬‫ها‬‫ي‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬.......................................................13
1-6-3-1-‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫كاهش‬‫هزينه‬‫ها‬....................................13
1-6-3-2-‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناو‬‫ري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫كاهش‬‫زمان‬‫تحويل‬‫محصوالت‬.........14
1-6-3-3-‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫طراحي‬‫و‬‫توليد‬‫محصوالت‬‫جديد‬. ......16
1-6-3-4-‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫سفارشي‬‫سازي‬‫محصوالت‬...................17
1-6-3-5-‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫يكپارچگي‬‫درون‬‫سازمان‬......................19
1-6-3-6-‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫يكپارچگي‬‫برون‬‫سازماني‬......................21
‫فصل‬9
2-1-‫بحث‬‫و‬‫نتيجه‬‫گيري‬.............................................................................................................................................................22
2-2-‫پيشنهادات‬‫مبتني‬‫بر‬‫يافته‬‫هاي‬‫تحقيق‬..........................................................................................................................24
2-3-‫منابع‬......................................................................................................................................................................................25

5. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫مقدمه‬
‫مديريت‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫نوين‬‫نه‬‫تنها‬‫به‬‫بررسي‬‫راه‬‫هاي‬‫ترويج‬‫هزينه‬‫در‬‫سراسر‬‫كانال‬‫ها‬‫ي‬‫عرضه‬
‫كاالوخدمات‬‫مي‬‫پردازد،بلكه‬‫بايد‬‫بين‬‫تقاضاي‬‫روز‬‫افزون‬‫مشتريان‬‫براي‬‫ارائه‬‫خدمات‬‫به‬‫موقع‬‫و‬
‫كارآمد‬‫موازنه‬‫ايجاد‬‫كرده‬‫و‬‫از‬‫تحوالت‬‫سريعي‬‫كه‬‫در‬‫عرصه‬‫فناوري‬‫صورت‬‫مي‬‫گيرد‬،‫نيز‬‫غافل‬
‫نباشد‬.‫به‬‫عبارتي‬،‫مديريت‬‫كارآمد‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫به‬‫يك‬‫شركت‬‫امكان‬‫مي‬‫دهد‬‫تاتوليد‬‫و‬‫انتقال‬
‫محصوالت‬‫در‬‫كل‬‫مسير‬‫توليد‬‫وتوزيع‬‫را،از‬‫تامين‬‫مواد‬‫اوليه‬‫يا‬‫قطعات‬‫گرفته‬‫تا‬‫قرار‬‫دادن‬‫محصول‬
‫تمام‬‫شده‬‫در‬‫اختيار‬،‫مشتريان‬‫هماهنگ‬‫سازد‬.‫فناوري‬‫هاي‬‫پيشرفته‬‫چه‬‫از‬‫جنب‬‫ه‬‫فرآيندهاي‬
‫سازما‬‫ني‬‫وچه‬‫از‬‫جهت‬،‫ارتباطات‬‫كليد‬‫مديريت‬‫زنجيره‬‫امروزي‬ ‫تامين‬‫هستند‬‫كه‬‫با‬‫استفاده‬‫از‬‫اين‬
‫فناوري‬‫ها‬‫مي‬‫موجودي‬ ‫توان‬‫انبار‬‫را‬‫به‬‫حداقل‬‫رساند‬‫و‬‫محصول‬‫را‬‫به‬‫تحويل‬ ‫موقع‬‫داد‬.‫در‬‫اين‬‫راستا‬
‫به‬‫كار‬‫بردن‬‫خردمندانه‬‫براي‬ ‫فناوري‬‫انتقال‬‫هدايت‬‫شده‬‫اطالعات‬‫ب‬‫ه‬‫اين‬‫معني‬‫است‬‫توليد‬ ‫كه‬
‫كنندگان‬‫مي‬‫توانند‬‫به‬‫حداقل‬‫ها‬‫اكتفا‬‫كرده‬‫به‬ ‫وفقط‬‫تعداد‬‫مورد‬‫نياز‬‫توليد‬‫و‬‫روانه‬‫انبار‬‫كنند‬‫و‬‫مرتبا‬
‫محصوالت‬ ‫خالي‬ ‫جاي‬‫تحويل‬‫شده‬‫به‬‫مشتري‬‫را‬‫پر‬‫نمايد‬.‫تحويل‬‫سريع‬‫و‬‫مطمئن‬‫اين‬‫فايده‬‫را‬‫نيز‬
‫دارد‬‫موجودي‬ ‫كه‬‫انبار‬‫در‬‫با‬‫ترين‬ ‫صرفه‬‫حد‬‫خود‬‫حفظ‬‫ش‬‫ود‬.‫گسترده‬ ‫با‬‫شدن‬‫است‬‫فاده‬‫از‬‫فناوري‬
‫ها‬‫ي‬‫پيشرفته‬،‫شدن‬ ‫تبديل‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫به‬‫شبكه‬‫تامين‬‫و‬‫باورود‬‫بخش‬‫ها‬‫منابع‬ ‫ي‬‫و‬‫تهيه‬
‫وتداركات‬‫به‬،‫اينترنت‬‫الزم‬‫است‬‫شركت‬‫با‬ ‫ها‬‫مديريت‬‫كارآمد‬‫اطالعات‬‫را‬‫به‬‫كار‬‫برند‬.‫امروزه‬‫هيچ‬
‫شركتي‬‫نمي‬‫تواند‬‫از‬‫مديريت‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫چشم‬‫پو‬‫كرده‬ ‫شي‬‫و‬‫انتظار‬‫بقا‬‫داشته‬‫باشد‬‫از‬‫اينرو‬،
‫انديشه‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫به‬‫يك‬‫انديشه‬‫رايج‬‫در‬‫همه‬‫شركت‬‫هاي‬‫عمده‬‫سراسر‬ ‫در‬‫جهان‬‫تبديل‬‫شده‬
‫است‬‫و‬‫اگر‬‫تا‬‫چند‬‫سال‬‫پيش‬‫،دسترسي‬‫به‬‫بازارهاي‬‫جهاني‬‫فقط‬‫در‬‫اختيار‬‫بزرگترين‬‫وموفق‬‫ترين‬
‫شركت‬‫ها‬،‫بود‬‫امروزه‬‫به‬‫بركت‬‫وجودفناوري‬‫هاي‬‫پي‬‫شرفته‬‫از‬‫جمله‬‫اينترنت‬،‫حتي‬‫كوچكترين‬
‫شركت‬‫ها‬‫نيز‬‫مي‬‫توانند‬‫به‬‫بازارها‬‫و‬‫نمايشگاه‬‫ها‬‫ي‬‫اينترنتي‬‫وارد‬‫شده‬‫و‬‫كاالي‬‫خود‬‫را‬‫با‬‫بهترين‬
‫قيمت‬‫ها‬‫وشرايط‬‫عرضه‬‫كنند‬.(‫زوكرمن‬)1
‫با‬‫توجه‬‫به‬‫محيط‬‫رقابتي‬‫امروز‬‫مديريت‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫به‬‫عنوان‬‫يك‬‫عامل‬‫استراتژيك‬‫در‬‫موفقيت‬
‫ساز‬‫مان‬‫ها‬‫شناخته‬‫شده‬‫است‬‫و‬‫مي‬‫تواند‬‫اثرات‬‫مثبت‬‫ومحسوسي‬‫بر‬‫فعاليتهاي‬‫سازمان‬‫داشته‬‫باشد‬.
‫تحوالت‬‫روز‬‫افزون‬،‫تكنولوژي‬‫تغيير‬‫شرايط‬،‫بازار‬‫تغيير‬‫شيوه‬‫كسب‬،‫وكار‬‫انتظارات‬‫متفاوت‬‫ومتغيير‬
‫مشتريان‬‫و‬...‫ازعوامل‬‫موثر‬‫بر‬‫تغيير‬‫در‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫شده‬‫است‬.‫در‬‫اين‬‫محيط‬،‫تجاري‬‫نوآوري‬‫در‬
‫محصوالت‬‫و‬‫فرآيندهاي‬‫سازماني‬‫به‬‫عنوان‬‫عاملي‬‫حساس‬‫و‬‫حياتي‬‫در‬‫موفقيت‬‫شركت‬‫ها‬‫مطرح‬
‫است‬.‫يكي‬‫از‬‫زمينه‬‫هاي‬‫نوآوري‬‫كه‬‫بهينه‬‫سازي‬‫كاربرد‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫در‬‫مديريت‬‫زنجيره‬‫تامين‬
‫مورد‬‫توجه‬‫و‬‫تمركز‬‫بيشتر‬‫بوده‬،‫است‬‫اتخاذ‬‫فن‬‫آوري‬‫اطالعات‬‫است‬.‫فن‬‫آوري‬‫هاي‬‫اطالعا‬‫تي‬،‫جديد‬
‫اين‬‫قابليت‬‫را‬‫دارند‬‫كه‬‫بر‬‫ساختار‬،‫سازماني‬‫استراتژي‬،‫شركت‬‫مبادله‬‫مكاتبات‬‫و‬،‫ارتباطات‬‫روش‬‫هاي‬
،‫عملياتي‬‫روابط‬‫خريدار‬-‫عرضه‬‫كننده‬‫و‬‫قدرت‬‫چانه‬‫زني‬‫تاثير‬،‫گذارد‬‫همچنين‬‫اين‬‫امكان‬‫را‬‫دارد‬‫كه‬
‫بهره‬،‫وري‬‫انعطاف‬‫پذيري‬‫و‬‫رقابت‬‫پذيري‬‫سازمان‬‫را‬‫افزايش‬‫دهد‬.

6. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
5-9‫ش‬‫رح‬‫و‬‫بيان‬‫مساله‬
‫در‬‫عصر‬،‫اطالعات‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نقش‬‫اساسي‬‫در‬‫رشد‬‫وتوسعه‬‫صنايع‬‫از‬‫جمله‬‫سيستم‬‫هاي‬
‫تامين‬‫داشته‬‫وخواهد‬‫داشت‬.‫قلب‬‫يك‬‫سيستم‬‫زنجيره‬‫تامين‬،‫شامل‬‫سيستم‬‫پردازش‬‫سفارشات‬‫بوده‬
‫كه‬‫به‬‫عنوان‬‫ابزارارتباطي‬‫بين‬‫مشتري‬‫و‬‫صنعت‬‫عمل‬‫كرده‬‫و‬‫باعث‬‫تحرك‬‫صنعت‬‫و‬‫مديريت‬‫زنجيره‬
‫تامين‬‫مي‬‫گردد‬.‫درنتيجه‬‫هر‬‫قدر‬‫اين‬‫سيستم‬‫ارتباطي‬‫بهينه‬‫تر‬‫داشته‬‫باشد،زمان‬‫و‬‫هزينه‬‫عمليات‬
‫در‬‫سيستم‬‫تامين‬‫به‬‫حداقل‬‫رسيده‬‫وسود‬‫دهي‬‫يا‬‫مزيت‬‫رقابتي‬‫افزايش‬‫مي‬‫يابد‬.‫از‬‫طرف‬‫ديگر‬‫عدم‬
‫سرعت‬‫عمل‬‫در‬‫پاسخ‬‫گويي‬‫نه‬‫تنها‬‫باعث‬‫افزايش‬‫زمان‬‫و‬‫هزينه‬‫ها‬،‫ميگردد‬‫بلكه‬‫با‬‫عث‬‫نارضايتي‬
،‫مشتريان‬‫حمل‬‫ونقل‬،‫اضافي‬‫انبار‬‫داري‬‫وذخيره‬‫س‬‫ا‬‫زي‬‫بيش‬‫از‬‫حد‬‫كه‬‫منجر‬‫به‬‫افزايش‬‫خواب‬
‫سرمايه‬‫مي‬‫شود‬‫نيز‬‫مي‬‫گردد‬.‫به‬‫منظور‬‫افزايش‬‫سرعت‬‫تبادل‬‫اطالعات‬‫وبهبود‬‫كيفيت‬‫آن‬،‫امروزه‬
‫به‬‫كار‬‫گيري‬‫سيستم‬‫ها‬‫ي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫يك‬‫امر‬‫مرسوم‬‫و‬‫در‬‫حال‬‫گسترش‬‫مي‬‫باشد‬.‫از‬‫جمله‬
‫كاربردهاي‬‫اين‬‫سامانه‬‫در‬‫سيستم‬‫ها‬‫ي‬‫تامين‬‫مي‬‫توان‬‫به‬‫وارد‬‫نمودن‬،‫سفارشات‬‫پردازش‬
،‫سفارشات‬‫كنترل‬‫انبار‬‫موجودي‬‫كاال‬،‫اندازه‬‫گيري‬،‫عملكرد‬‫نظارت‬‫بر‬‫حمل‬‫ونقل‬،‫پرداخت‬‫ها‬
‫وذخيره‬‫سازي‬‫نيز‬‫اشاره‬‫نمود‬.‫شركت‬‫هاي‬‫توليد‬‫كنند‬‫محصوالت‬‫خدماتي‬–‫ارتباطي‬‫به‬‫فراخور‬
‫ماموريت‬‫و‬‫ا‬‫هداف‬‫اصلي‬‫كه‬‫دنبال‬‫مي‬،‫كند‬‫هميشه‬‫با‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫درگير‬‫بوده‬‫وانجام‬‫صحيح‬‫و‬
‫منطقي‬‫آن‬‫را‬‫در‬‫موفقيت‬‫و‬‫يا‬‫شكست‬‫خود‬‫موثر‬‫مي‬‫داند‬.‫در‬‫اين‬‫راستا‬،‫تامين‬‫در‬‫زمان‬،‫مقررمواد‬
،‫قطعات‬‫سامانه‬‫ها‬‫و‬‫خدمات‬‫نيز‬‫از‬‫مهمترين‬‫عوامل‬‫پشتيباني‬‫از‬‫خط‬‫توليد‬‫و‬‫مونتاژ‬‫محصوالت‬‫جاري‬
‫بوده‬‫كه‬‫مي‬‫تواند‬‫تعهدات‬‫شركت‬‫را‬‫ضمانت‬‫و‬‫محقق‬‫سازد‬.‫عدم‬‫تحقق‬‫اين‬‫مهم‬‫موجب‬‫مي‬‫گردد‬‫تا‬
‫شركت‬‫هابه‬‫دليل‬‫عدم‬‫به‬‫موقع‬‫تحويل‬‫محصوالت‬‫خودرضايت‬‫مشتريان‬‫را‬‫كاهش‬‫و‬‫حتي‬‫موجب‬
‫ازدست‬‫دادن‬‫آنها‬‫گردد‬‫هزينه‬‫و‬‫قيمت‬‫تمام‬‫شده‬‫افزايش‬‫يايد‬‫و‬‫حداقل‬‫حاشيه‬‫سود‬‫كاهش‬
‫يابد‬)‫فناوري‬‫روز‬‫و‬‫مو‬‫رد‬‫نياز‬‫مشتري‬‫نيز‬‫دچار‬‫تغييرات‬‫گردد‬)‫بدين‬‫منظور‬‫استفا‬‫ده‬‫از‬‫راه‬‫هاي‬
‫مختلف‬‫همراه‬‫با‬‫مديريت‬‫بر‬‫زمان‬‫و‬‫هزينه‬‫نيز‬‫مي‬‫طلبد‬‫تا‬‫كليه‬‫الزامات‬‫خط‬‫توليد‬‫و‬‫مونتاژ‬،‫در‬‫يك‬
‫زنجيره‬‫و‬‫در‬‫كوتاهترين‬‫زمان‬،‫انتظار‬‫در‬‫اختيار‬‫قرار‬‫گيرد‬.‫ضرورت‬‫اين‬‫پروسه‬‫مهم‬‫و‬‫نتايج‬‫كار‬
‫كارشناسي‬‫براين‬‫است‬‫كه‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫مي‬‫تواند‬‫اين‬‫نيازمندي‬‫ها‬‫ر‬‫ا‬‫محقق‬،‫سازد‬‫ازاين‬‫رو‬
‫تحقيق‬‫حاضر‬‫با‬‫شناسائي‬‫عوامل‬‫موثر‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫بر‬‫مديريت‬‫زنجيره‬‫تامين‬،‫در‬‫صدد‬‫تحليل‬‫و‬
‫اولويت‬‫بندي‬‫اين‬‫عوامل‬‫بوده‬‫تا‬‫بتواند‬‫سامانه‬‫را‬‫بهبود‬‫وتا‬‫حد‬‫ممكن‬‫كاربردي‬‫نمايد‬

7. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
5-1‫ا‬‫تحقيق‬ ‫دبيات‬
5-1-5‫تاريخچه‬‫مديريت‬‫زنجيره‬‫تامين‬
‫مديريت‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫به‬‫صورت‬‫امروزي‬‫ازپژوهش‬‫هايي‬‫حاصل‬‫شد‬‫كه‬‫در‬‫اواخر‬‫دهه‬1951
‫ميالدي‬‫درباره‬‫انتقال‬‫موجودي‬‫انبارها‬‫به‬‫شركت‬‫و‬‫به‬‫مواد‬ ‫ريزي‬ ‫برنامه‬ .‫است‬ ‫شده‬ ‫انجام‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫خارج‬
‫اوليه‬‫دهه‬ ‫در‬ ‫كه‬ ‫نياز‬ ‫مورد‬1971‫به‬ ‫ميالدي‬‫به‬ ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫عمليات‬ ‫واقعي‬ ‫درآمد،شروع‬ ‫اجرا‬
،‫آيد(زوكرمن‬ ‫مي‬ ‫شمار‬2111‫مي‬ ‫موضوعات‬ ‫مهمترين‬ ‫و‬ ‫ازجديدترين‬ ‫را‬ ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫فارازل‬ .)
‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫كه‬ ‫داند‬‫در‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬‫و‬ ‫سهامداران‬ ‫براي‬ ‫ارزش‬ ‫ايجاد‬ ‫پي‬.‫هستند‬ ‫خود‬ ‫نفعان‬ ‫ذي‬
‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫همچنين‬‫يك‬‫ميان‬ ‫مبحث‬‫مانند‬ ‫هايي‬ ‫رشته‬ ‫از‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫اي‬ ‫رشته‬،‫بازاريابي‬
‫مديري‬‫تشكيل‬ ‫پشتيباني‬ ‫و‬ ‫خريد‬ ،‫عمليات‬ ‫ت‬‫فارازل‬ ( ‫شود‬ ‫مي‬2112)1
‫معناي‬ ‫به‬ ‫خود‬ ‫گسترده‬ ‫مقياس‬ ‫در‬ ‫تامين‬ ‫زنجيره‬‫در‬ ‫حاليكه‬ ‫در‬ ‫بوده‬ ‫سازماني‬ ‫بين‬ ‫تامين‬ ‫زنجيره‬
‫مقياس‬‫تام‬ ‫زنجيره‬ ‫.در‬ ‫است‬ ‫سازماني‬ ‫درون‬ ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫معناي‬ ‫به‬ ‫كوچكتر‬‫سازماني‬ ‫درون‬ ‫ين‬
‫هماهنگي‬ ‫و‬ ‫روابط‬‫بخش‬ ‫ميان‬‫مانند‬ ‫سازماني‬ ‫مختلف‬ ‫اي‬ ‫وظيفه‬ ‫ي‬ ‫ها‬،‫توليد‬ ،‫بازاريابي‬،‫خريد‬
‫است‬ ‫ضروري‬ ...‫و‬ ‫پشتيباني‬(،‫كيلگر‬ ‫و‬ ‫استدلر‬2115)2
‫مستقيم‬ ‫غير‬ ‫يا‬ ‫مستقيم‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫مراحلي‬ ‫تمامي‬ ‫شامل‬ ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫يك‬‫برآورده‬ ‫در‬
. ‫هستند‬ ‫دخيل‬ ‫مشتري‬ ‫خواست‬ ‫ساختن‬‫كنندگان‬ ‫تامين‬ ‫و‬ ‫سازندگان‬ ‫شامل‬ ‫تنها‬ ‫نه‬ ‫تامين‬ ‫زنجيره‬
‫خود‬ ‫حتي‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫انبارها،خردهفروش‬ ،‫نقل‬ ‫و‬ ‫حمل‬ ‫هاي‬ ‫بخش‬ ‫بلكه‬ ،‫شود‬ ‫مي‬‫برمي‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫مشتريان‬
‫(چوپرا‬ ‫گيرد‬،‫مانديل‬ ‫و‬2117)3
.(‫همكارانش‬ ‫و‬ ‫شفيعي‬1388‫بهبود‬ ‫هاي‬ ‫فعاليت‬ ‫به‬ ‫نياز‬ )،
‫افزايش‬ ،‫سپاري‬ ‫برون‬ ‫سطح‬ ‫افزايش‬‫و‬ ‫حمل‬ ‫هزينه‬‫تجارت‬ ‫اهميت‬ ،‫رقابتي‬ ‫فشارهاي‬ ،‫نقل‬،‫جهاني‬
‫مديريت‬ ‫به‬ ‫نياز‬ ‫و‬ ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫پيچيدگي‬‫سوي‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫دهنده‬ ‫سوق‬ ‫عوامل‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫موجودي‬
،‫همكارانش‬ ‫و‬ ‫شفيعي‬ ( ‫دانند‬ ‫مي‬ ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬1388)
‫يابي‬ ‫دست‬ ‫جهت‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ،‫ميالدي‬ ‫هشتاد‬ ‫دهه‬ ‫در‬‫بيشتر‬ ،‫پايدار‬ ‫رقابتي‬ ‫مزيت‬ ‫به‬‫ها‬ ‫سيستم‬ ‫روي‬
‫مانند‬ ‫يي‬،‫هنگام‬ ‫به‬ ‫توليد‬‫تمركز‬ ‫غيره‬ ‫و‬ ‫جامع‬ ‫كيفيت‬ ‫مديريت‬‫مزاياي‬ ‫اين‬ ‫كه‬ ‫آنجايي‬ ‫از‬ ‫اما‬ .‫داشتند‬
‫وسيله‬ ‫به‬ ‫رقابتي‬‫بهينه‬ ‫براي‬ ‫تالش‬ ‫واقع‬ ‫نبودند.در‬ ‫برخوردار‬ ‫الزم‬ ‫پايداري‬ ‫از‬ ،‫شدند‬ ‫مي‬ ‫تقليد‬ ‫رقبا‬
‫سازماني‬ ‫ي‬ ‫ها‬ ‫فرآيند‬ ‫سازي‬‫ب‬ ،‫بيروني‬ ‫هاي‬ ‫شركت‬ ‫گرفتن‬ ‫درنظر‬ ‫بدون‬‫خصوص‬ ‫ه‬‫و‬ ‫كنندگان‬ ‫تامين‬
‫نظر‬ ‫به‬ ‫فايده‬ ‫بي‬ ‫امري‬ ‫مشتريان‬‫اهداف‬ ‫درجهت‬ ‫يكديگر‬ ‫همكاري‬ ‫با‬ ‫كه‬ ‫هايي‬ ‫سازمان‬ ‫و‬ ‫رسيد‬ ‫مي‬
‫عملكرد‬ ،‫داشتند‬ ‫مي‬ ‫بر‬ ‫گام‬ ‫مشتركي‬‫شد‬ ‫متولد‬ ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مفهوم‬ ‫كه‬ ‫بود‬ ‫اينجا‬ .‫داشتند‬ ‫بهتري‬.

8. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
5-1-9‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬
‫مت‬ ‫تعاريف‬ ،‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬‫كه‬ ‫دارد‬ ‫نوعي‬.‫است‬ ‫شده‬ ‫اشاره‬ ‫آنها‬ ‫از‬ ‫تعدادي‬ ‫به‬ ‫ذيل‬ ‫در‬
‫كليه‬ ‫بين‬ ‫هماهنگي‬ ‫شامل‬ ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬‫عمليات‬ ‫يك‬ ‫نياز‬ ‫مورد‬ ‫هاي‬ ‫فعاليت‬،
‫خود‬ ‫جز‬ ‫(به‬،‫سفارشات‬ ،‫توليد‬ ‫بر‬ ‫،نظارت‬ ‫مشتريان‬ ‫خدمات‬ ‫طراحي‬ ، ‫بازاريابي‬ ‫قبيل‬ ‫عمليات)از‬
،‫(احمدي‬ .‫است‬ ‫غيره‬ ‫و‬ ‫توزيع،انبارداري‬ ،‫لجستيك‬1384.)
‫هدف‬‫زنجيره‬ ‫مديريت‬‫به‬ ‫مربوط‬ ‫اطالعات‬ ‫تبادل‬ ، ‫تامين‬‫محصوالت‬ ‫توسعه‬ ،‫بازار‬ ‫هاي‬ ‫نيازمندي‬
‫كاهش‬ ،‫جديد‬‫تامين‬ ‫تعداد‬‫فعال‬ ‫نيز‬ ‫و‬ ‫سازندگان‬ ‫براي‬ ‫كننده‬‫در‬ ‫مديريتي‬ ‫منابع‬ ‫سازي‬ ‫وآزاد‬ ‫سازي‬
‫بلند‬ ‫روابط‬ ‫توسعه‬ ‫جهت‬‫م‬‫از‬ ‫كه‬ ،‫است‬ ‫اهميتي‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫دت‬‫ابتدا‬‫اعضا‬ ‫.اين‬ ‫اعتماد‬ ‫اساس‬ ‫بر‬‫مي‬ ‫شكل‬
‫گيرد‬‫همكاران‬ ‫و‬ ‫(بري‬1994)5
.‫اين‬‫تعريف‬‫شامل‬‫مجموعه‬‫عناصر‬‫تامين‬‫كنندگان‬،‫تهيه‬‫كنندگان‬
‫سرويس‬‫لجستيك‬،‫سازندگان‬،‫توزيع‬‫كنندگان‬‫و‬‫فروشندگان‬‫است‬‫كه‬‫جريان‬‫هاي‬‫مربوط‬‫به‬‫مواد‬
،‫خام‬‫محصوالت‬‫و‬‫جريان‬‫اطالعاتي‬‫در‬‫بين‬‫اين‬‫زنجيره‬‫تامين‬(‫عناصر‬‫وجود‬‫دارد‬،
‫زنجيره‬‫اي‬‫است‬‫كه‬‫همه‬‫فعاليت‬‫ها‬‫ي‬‫مرتبط‬‫با‬‫جريان‬‫كاال‬‫وتبديل‬،‫مواد‬‫از‬‫مرحله‬‫تهيه‬‫مواد‬‫اوليه‬
‫تا‬‫مرحله‬‫تحويل‬‫كاالي‬‫نهايي‬‫به‬‫مصرف‬‫كننده‬‫را‬‫شامل‬‫مي‬‫شود‬‫.(كوپزاك‬،7991)7
1-3-3‫فناوری‬‫اطالعات‬
‫فناوري‬‫اطالعات‬‫شاخه‬‫اي‬‫از‬‫فناوري‬‫است‬‫كه‬‫با‬‫استفاده‬‫از‬‫سخت‬،‫افزار‬‫نرم‬‫افزار‬‫وشب‬‫كه‬‫افزار‬،
‫مطالعه‬‫وكاربرد‬‫داده‬‫وپردازش‬‫آن‬‫را‬‫در‬‫زمينه‬‫هاي‬‫ذخيره‬،‫سازي‬‫انتقال‬،،‫مديريت‬‫كنترل‬‫وداده‬‫ها‬
‫امكان‬‫پذير‬‫مي‬‫سازد‬(،‫فتحيان‬1386)‫در‬‫تعريف‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫اين‬‫گونه‬‫بيان‬‫و‬‫زير‬‫ساخت‬‫ها‬‫ي‬
،‫آن‬‫وارد‬2
(،2111‫بيان‬ ‫اينگونه‬ )‫مي‬‫دارد‬
1.‫زير‬‫ساخت‬‫فني‬:‫شامل‬‫نرم‬‫افزا‬،‫ر‬‫سخت‬‫وشبكه‬ ‫افزار‬‫ها‬
2.‫معماري(پشتيباني‬‫زير‬‫ساخت‬)‫فيزيكي‬‫مدل‬ ‫شامل‬،‫ها‬‫اطالعات‬‫فرآيند‬،‫ها‬‫ساختار‬‫سازماني‬
‫و‬‫استقرار‬ ‫محل‬‫سيستم؛‬
3.‫سياستها‬‫يا‬‫چگونگي‬‫مديريت‬‫و‬‫پشتيباني‬ ‫خدمات‬:‫شامل‬‫منبع‬،‫يابي‬‫مميزي‬‫و‬،‫امنيت‬‫سطح‬
‫خدمات‬‫و‬‫غيره؛‬
4.‫فرآيند‬‫هاي‬‫مديريت‬‫وعمليات‬:‫پشتيباني‬‫ا‬‫ز‬‫ساخت‬ ‫زير‬‫به‬‫وسيله‬‫تامين‬‫كنندگان‬‫داخلي‬‫يا‬
‫خار‬‫جي،شامل‬‫برنامه‬‫ريزي‬‫و‬‫مديريت‬،‫وسايل‬‫مديريت‬،‫فروشندگان‬‫تامين‬‫پشتيباني‬‫فني‬
‫براي‬‫همه‬‫افراد‬‫و‬...

9. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
1-3-4‫عوامل‬‫موثربر‬‫اتخاذ‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫در‬‫زنجيره‬‫تامين‬
‫جاللي‬‫و‬‫همكاران‬( 1386 )‫با‬‫بررسي‬‫مطالعات‬‫گذشته‬‫در‬‫اين‬،‫ارتباط‬‫عوامل‬‫موثر‬‫اتخاذ‬‫فناوري‬
‫هاي‬‫اطالعاتي‬‫در‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫را‬‫به‬‫شرح‬‫زير‬‫دسته‬‫بندي‬‫نموده‬‫اند‬
-‫وسعت‬‫سازماني‬
‫سازمان‬‫هايي‬‫كه‬‫وسعت‬‫زيادي‬‫دارند‬‫به‬‫لحاظ‬‫داشتن‬‫منابع‬‫مالي‬‫تمايل‬‫بيشتري‬‫به‬‫پذيرش‬‫فناوري‬
‫اطالعات‬‫دارند‬‫و‬‫در‬‫اين‬‫راستا‬‫ريسك‬‫مرتبط‬‫با‬‫اين‬‫مهم‬‫را‬‫بيشتر‬‫پ‬‫ذيرا‬‫هستند‬.‫بنابراين‬‫يك‬
‫همبستگي‬‫مثبت‬‫و‬‫معني‬‫داري‬‫بين‬‫وسعت‬‫يا‬‫اندازه‬‫سازماني‬‫و‬‫اتخاذ‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫وجود‬‫دارد‬.
-‫ميزان‬‫موفقيت‬‫سازماني‬
‫سازمانها‬‫با‬‫توجه‬‫به‬‫عملكردهاي‬‫موفقيت‬‫آميز‬‫گذشته‬‫در‬‫مقابل‬‫تغيير‬‫استراتژي‬‫تمايل‬‫به‬‫ثبات‬‫دارند‬
‫بنابراين‬‫احتمال‬‫انجام‬‫تغيير‬‫در‬‫سازمان‬‫هايي‬‫كه‬‫در‬‫سال‬‫هاي‬‫گذشته‬‫داراي‬‫عملكرد‬‫بهتري‬‫بوده‬،‫اند‬
‫بسيار‬‫كم‬‫است‬.‫تاثير‬‫شركاي‬‫موجود‬‫در‬‫زنجيره‬‫يكي‬‫از‬‫فاكتورهاي‬‫محيطي‬‫كه‬‫بر‬‫تصميم‬‫گيري‬
‫سازمان‬‫ها‬‫در‬‫پذيرش‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫اثر‬‫مي‬‫گذارند‬.
-‫تاثير‬‫شرکای‬‫تجاری‬‫موجود‬‫در‬‫زنجيره‬
‫يكي‬‫از‬‫فاكتورهاي‬‫محيطي‬‫كه‬‫ب‬‫ر‬‫تصميم‬‫سازمان‬ ‫گيري‬‫ها‬‫در‬‫پذيرش‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫اثر‬‫مي‬
‫گذارند‬‫تاثير‬‫شركاي‬‫تجاري‬‫موجود‬‫در‬‫زنجيره‬‫است‬.‫فشاروارده‬‫از‬‫طرف‬‫شركاي‬‫موجود‬‫در‬‫زنجيره‬
‫تامين‬‫مي‬‫تواند‬‫بر‬‫پذيرش‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫موثر‬‫باشد‬.
-‫عدم‬‫اطمينان‬
‫عدم‬‫اطمينان‬‫در‬‫مديريت‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫از‬‫مهمترين‬‫موضوعا‬‫تي‬‫است‬‫كه‬‫عامل‬‫اصلي‬‫بوجود‬
‫آورنده‬‫ي‬‫آن‬‫عدم‬‫وجود‬‫اطالعات‬‫درست‬‫و‬‫كاملي‬‫براي‬‫تصميم‬‫گيري‬‫است‬.‫بنابراين‬‫احتمال‬‫اتخاذ‬‫و‬
‫پذيرش‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫در‬‫سازمان‬‫هايي‬‫كه‬‫با‬‫عدم‬‫اطم‬‫ينان‬‫بيشتري‬‫مواجه‬‫اند‬‫بيشتر‬‫است‬.
-‫حمايت‬‫مديريت‬‫ارشد‬
‫نقش‬‫مديريت‬‫ارشد‬‫سازمان‬‫در‬‫اجرا‬‫و‬‫به‬‫كارگيري‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫در‬‫سازمان‬‫ها‬‫بسيار‬‫با‬‫اهميت‬
‫است‬.‫حمايت‬‫مديريت‬‫ارشد‬‫سازمان‬‫مي‬‫تواند‬‫تاثير‬‫مثبتي‬‫بر‬‫پذيرش‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫در‬‫سازمان‬
‫ها‬‫داشته‬‫باشد‬،‫.(صالحي‬1391)
5-1-1‫اندازه‬‫گيری‬‫عملکرد‬‫زنجيره‬‫تامين‬
‫با‬‫بررسي‬‫پژوهش‬‫هاي‬‫انجام‬،‫شده‬‫در‬‫مقوله‬‫اندازه‬‫گيري‬‫عملكرد‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫هر‬‫يك‬‫ازپژوهشگران‬
‫به‬‫يك‬‫يا‬‫چند‬‫ويژگي‬‫مهم‬‫از‬‫جمله‬‫اثر‬‫بخشي‬،‫هزينه‬‫خدمت‬‫به‬،‫مشتريان‬‫كنترل‬‫سطح‬،‫موجودي‬
‫سطح‬،‫خدمات‬‫كارايي‬،‫عمليات‬‫عملكرد‬‫تامين‬‫كنندگان،زمان‬‫انعطاف‬،‫پذيري‬‫يكپارچه‬‫سازي‬
‫اطالعات‬‫و‬‫غيره‬‫براي‬‫اندازه‬‫گيري‬‫عملكرد‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫پرداخ‬‫ته‬‫اند‬.‫ليكن‬‫سه‬‫مشخصه‬‫انعطاف‬

10. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫پذيري‬‫زنجيره‬‫تامين،يكپارچگي‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫و‬‫پاسخگويي‬‫به‬‫مشتري‬‫دراكثر‬‫پژوهش‬‫ها‬‫مشترك‬
‫بوده‬‫است‬(.،‫كرونفله‬2111)1
5-9‫روش‬‫تحقيق‬
‫اين‬‫پژوهش‬‫با‬‫توجه‬‫به‬‫ماهيت‬‫توصيفي‬‫و‬‫با‬‫توجه‬‫به‬‫هدف‬‫تعريف‬،‫شده‬‫از‬‫نوع‬‫كاربردي‬‫است‬‫و‬‫بر‬
‫اساس‬‫شيوه‬‫انجام‬‫آ‬،‫ن‬‫پيمايشي‬‫است‬.‫به‬‫اين‬‫صورت‬‫كه‬‫مطالب‬‫مربوط‬‫به‬‫ادبيات‬‫موضوع‬‫از‬‫طريق‬
‫مطالعات‬‫كتابخانهاي‬‫نظير‬،‫كتب‬،‫مجالت‬‫پايان‬‫نامه‬‫هاي‬‫كارشناسي‬،‫ارشد‬‫بررسي‬‫اسناد‬‫و‬،‫مدارك‬
‫منابع‬‫پژوهش‬‫الكترونيكي‬‫مانند‬‫اينترنت‬‫و‬‫غيره‬‫جمع‬‫آوري‬‫شده‬‫است‬.‫روش‬‫نمونه‬‫گيري‬‫در‬‫بخش‬
‫هاي‬‫مورد‬‫مطالعه‬‫به‬‫صورت‬،‫هدفمند‬‫و‬‫براي‬‫افراد‬‫در‬‫درون‬‫هر‬‫يك‬‫از‬‫بخش‬‫ها‬‫نمونه‬‫گيري‬‫به‬
‫صورت‬‫تصادفي‬‫ساده‬‫بوده‬‫است‬.‫بر‬‫اساس‬،‫پرسشنامه‬‫مقايسات‬‫زوجي‬‫خود‬‫ساخته‬‫ابتدا‬‫به‬‫طور‬
‫آزمايشي‬‫بين‬‫چند‬‫نف‬‫ر‬‫كارشناسان‬‫بخش‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫توزيع‬‫شده‬،‫و‬‫پس‬‫از‬‫اصالح‬‫و‬‫تاييد‬‫نهايي‬
‫توسط‬‫اساتيد‬‫راهنما‬‫و‬‫مش‬‫اور‬‫و‬‫ساير‬‫خبرگان‬،‫شركت‬‫پرسشنامه‬‫اصلي‬‫توزيع‬‫م‬‫يگردد‬.‫براي‬‫انتخاب‬
‫جامعه‬‫آماري‬‫سعي‬‫شده‬‫است‬‫تا‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫به‬‫بخشهاي‬‫مؤثر‬‫در‬‫حوزه‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫و‬‫زنجيره‬
‫تامين‬‫ارسال‬‫و‬‫در‬‫هر‬‫بخش‬‫بين‬‫كارشناسان‬‫و‬‫مديران‬‫مرتبط‬‫و‬‫با‬‫تجربه‬‫پيرامون‬‫موضوع‬‫پژوهش‬
‫توزيع‬‫گردد‬.‫پس‬‫از‬‫جم‬‫ع‬‫آوري‬‫اطالعات‬‫با‬‫استفاده‬‫از‬‫روش‬AHP‫وزن‬‫شاخص‬‫ها‬‫و‬‫گزينه‬‫ها‬‫تعيين‬
‫مي‬‫شوند‬،‫سپس‬‫بر‬‫اساس‬‫وزن‬‫هاي‬‫بدست‬‫آمده‬‫عوامل‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫اولويت‬‫بندي‬‫مي‬‫گردند‬.
‫جهت‬،‫پردازش‬‫از‬‫نرم‬‫افزار‬Expert choice‫و‬‫براي‬‫ترسيم‬‫اشكال‬‫مورد‬‫نياز‬‫از‬‫نرم‬‫افزار‬Visio
2117‫استفاده‬‫شده‬‫اس‬‫ت‬.
5-9-5‫متغير‬‫های‬‫پژوهش‬
‫با‬‫توجه‬‫به‬‫روش‬‫پژوهش‬‫واستفاده‬‫از‬‫رويكرد‬‫تجزيه‬‫و‬‫تحليل‬‫سلسله‬،‫مراتبي‬‫اين‬‫پژوهش‬‫داراي‬‫معيار‬
‫هاي‬‫اصلي‬‫وفرعي‬‫تاثير‬‫گذار‬‫در‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫و‬‫عوامل‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫موثر‬‫بر‬‫زنجيره‬‫تامين‬
‫هستند‬‫كه‬‫درجدول‬‫شماره‬1‫ارائه‬‫شد‬‫ه‬‫اند‬.

11. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫جد‬‫ول‬‫شماره‬1:‫معيارهاي‬‫اصلي‬‫و‬‫فرعي‬‫پژوهش‬
‫متغيرها‬ ‫فرعي‬ ‫و‬ ‫اصلي‬ ‫معيارهاي‬
‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫بودن‬ ‫پاسخگو‬
‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫اصلي‬ ‫هاي‬ ‫معيار‬‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫بودن‬ ‫پذير‬ ‫انعطاف‬
‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫بودن‬ ‫يكپارچه‬
‫هها‬ ‫هزين‬ ‫كاهش‬
‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫بودن‬ ‫پاسخگو‬
‫فرعي‬ ‫هاي‬ ‫معيار‬
‫تامين‬ ‫زنجيره‬
‫كاهش‬‫محصوالت‬ ‫تحويل‬ ‫زمان‬
‫جديد‬ ‫محصوالت‬ ‫توليد‬ ‫و‬ ‫طراحي‬ ‫زنجيره‬ ‫بودن‬ ‫پذير‬ ‫انعطاف‬
‫تامين‬‫محصوالت‬ ‫سازي‬ ‫سفارشي‬
‫سازمان‬ ‫درون‬ ‫يكپارچگي‬
‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫بودن‬ ‫يكپارچه‬
‫سازماني‬ ‫برون‬ ‫يكپارچگي‬
‫الكترونيكي‬ ‫تجارت‬
‫اطالعات‬ ‫فناوري‬ ‫هاي‬ ‫گزينه‬
‫شركاي‬ ‫با‬ ‫هها‬ ‫داد‬ ‫الكترونيكي‬ ‫مبادله‬‫تجاري‬
‫نرم‬ ‫و‬ ‫افزاري‬ ‫سخت‬ ‫هاي‬ ‫زيرساخت‬ ‫وجود‬
‫افزاري‬
‫زمينه‬ ‫در‬ ‫ديده‬ ‫آموزش‬ ‫انساني‬ ‫منابع‬IT
‫سازماني‬ ‫فرهنگ‬ ‫و‬ ‫ارشد‬ ‫مدير‬ ‫حمايت‬
5-9-9‫جامعه‬‫آماری‬
‫جامعه‬‫آماري‬‫اين‬‫پژوهش‬،‫كارشناسان‬‫و‬‫مديران‬‫بخش‬‫هاي‬‫شبكه‬ ‫و‬ ‫پروژه‬،‫در‬ ‫تداركات،فروش‬
‫شركت‬‫كه‬ ‫ايرانسل‬ ‫ارتباطي‬ ‫خدمات‬‫به‬‫طور‬‫مستقيم‬‫بر‬‫فرايند‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫تاثير‬‫مي‬،‫گذارند‬
‫هستند‬.‫تعداد‬‫كل‬‫اين‬‫جامعه‬‫آماري‬115‫نفر‬‫بوده‬‫كه‬‫با‬‫استفاده‬‫از‬‫جدول‬،‫مورگان‬‫تعداد‬86‫نفر‬‫به‬
‫عنوان‬‫نمونه‬‫آماري‬‫انتخاب‬‫گرديدند‬.‫روش‬‫نمونه‬‫گيري‬‫در‬‫بخش‬‫هاي‬‫مورد‬‫مطالعه‬‫به‬‫صورت‬
‫هدفمند‬‫و‬‫براي‬‫افراد‬‫در‬‫درون‬‫هر‬‫يك‬‫از‬‫بخش‬،‫ها‬‫نمونه‬‫گيري‬‫به‬‫صورت‬‫تصادفي‬‫ساده‬‫بوده‬‫است‬.
‫تعداد‬86‫پرسشنامه‬‫بين‬‫اعضاي‬‫جامعه‬‫آماري‬‫توزيع‬‫و‬‫همه‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫جمع‬‫آوري‬‫شدند‬.‫از‬‫بين‬
86،‫پرسشنامه‬13‫پرسشنامه‬‫بدليل‬‫اشتباه‬‫در‬‫پاسخ‬‫گويي‬‫كنار‬‫گذاشته‬‫شده‬‫و‬‫تعداد‬73‫پرسشنامه‬
‫وارد‬‫مرحله‬‫تجزيه‬‫وتحليل‬‫شدن‬‫د‬‫كه‬‫از‬‫اين‬،‫تعداد‬17‫پرسشنامه‬‫بدليل‬‫نرخ‬‫ناسازگاري‬‫باالي‬1/1‫كه‬
‫نشان‬‫دهنده‬‫عدم‬‫سازگاري‬‫بين‬‫مقايسه‬‫هاي‬‫زوجي‬‫انجام‬‫شده‬‫بود‬‫نيز‬‫حذف‬‫گرديدند‬.‫در‬‫نهايت‬
‫تعداد‬56‫پرسشنامه‬‫با‬‫استفاده‬‫از‬‫نرم‬‫افزار‬Expert choice‫انساني‬ ‫منابع‬ ‫بخش‬ ‫كمك‬ ‫با‬‫مورد‬
‫ارزيابي‬‫قرار‬‫گرفته‬‫است‬

12. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
5-9-1‫روش‬‫ها‬‫و‬‫ابزارهای‬‫گردآوری‬‫اطالعات‬
‫در‬‫اين‬‫پژوهش‬‫براي‬‫جمع‬‫آوري‬‫اطالعات‬‫مربوط‬‫به‬‫پاسخ‬‫گويي‬‫به‬‫سواالت‬‫پرسشنامه‬‫به‬‫طور‬‫عمده‬
‫از‬‫روش‬‫ميداني‬‫استفاده‬‫شده‬‫است‬‫و‬‫هم‬‫چنين‬‫در‬‫ارائه‬‫مدل‬‫اوليه‬‫و‬‫جمع‬‫آوري‬‫اطالعات‬‫اوليه‬
‫از‬‫اي(مطالعه‬ ‫كتابخانه‬ ‫هاي‬ ‫روش‬‫كتاب‬‫ها‬،‫مقا‬،‫الت‬،‫مجالت‬‫طرح‬‫هاي‬‫پژوهشي‬‫و‬‫بانك‬‫ها‬‫ي‬
‫اطالعاتي‬‫اينترنتي‬)‫استفاده‬‫گرديده‬‫است‬.‫جهت‬‫كسب‬‫اطالعات‬‫مورد‬‫نظراز‬‫جامعه‬‫آماري‬‫و‬‫با‬‫هدف‬
‫پاسخ‬‫گويي‬‫به‬‫سواالت‬‫پژوهش‬‫از‬‫پرسشنامه‬‫مقايسات‬‫زوجي‬‫استفاده‬‫شده‬‫است‬.‫توضيح‬‫اينكه‬‫در‬
‫اين‬‫رويكرد‬‫براي‬‫اولويت‬‫بندي‬،‫عوامل‬‫از‬‫مقايسات‬‫ز‬‫وجي‬‫كه‬‫اساس‬‫و‬‫مبناي‬‫رويكرد‬‫تجزيه‬‫وتحليل‬
‫سلسله‬‫مراتبي‬،‫است‬‫استفاده‬‫شده‬‫است‬‫؛‬‫يعني‬‫ساختار‬‫فرايند‬‫سلسله‬‫مراتبي‬‫و‬‫به‬‫تبع‬‫آن‬‫نرم‬‫افزار‬
‫مورد‬‫استفاده‬‫بر‬‫اساس‬‫مقايسات‬‫زوجي‬‫بنا‬‫نهاده‬‫شده‬‫تا‬‫بتوان‬‫با‬‫تشكيل‬‫يك‬‫ماتريس‬،‫متناظر‬‫تاثير‬
‫معيارها‬‫و‬‫متغيرهاي‬‫تعريف‬،‫شده‬‫به‬‫صور‬‫ت‬‫زوجي‬‫سنجيده‬‫شود‬.
5-9-9‫اعتبار‬‫پرسشنامه‬‫های‬‫پژوهش‬
‫براي‬‫تعيين‬‫روايي‬‫پرسشنامه‬‫از‬‫روش‬‫مصاحبه‬‫با‬‫تعدادي‬‫از‬‫كارشناسان‬‫و‬‫متخصصان‬‫خبره‬‫شركت‬
‫مورد‬‫مطالعه‬‫و‬‫همچنين‬‫اساتيد‬‫و‬‫دانشجويان‬‫دكتر‬‫ا‬‫استفا‬‫ده‬‫شد‬‫كه‬‫روايي‬‫سواالت‬‫مورد‬‫تاييد‬‫قرار‬
‫گرفت‬.‫در‬‫پرسشنامه‬‫مورد‬‫نظر‬،‫به‬‫منظور‬‫اطمينان‬‫از‬‫ثبات‬‫و‬‫سازگاري‬‫قضاوت‬‫ها‬‫ي‬،‫زوجي‬‫نرخ‬
‫سازگاري‬‫هر‬‫ماتريس‬‫مورد‬‫محاسبه‬‫و‬‫تغييرات‬‫الزم‬‫در‬‫مقايسات‬‫نيز‬‫اعمال‬‫گرديد‬.‫پرسشنامه‬
‫استفاده‬‫شده‬‫در‬‫اين‬‫تحقيق‬‫بر‬‫اساس‬‫پرسشنامه‬‫مقايسات‬‫زوجي‬‫موجود‬‫در‬،
‫نرم‬‫افزار‬Expert Choice‫استفاده‬‫شده‬‫است‬.‫عالوه‬‫بر‬‫اين‬‫در‬‫روش‬AHP‫نيازي‬‫به‬‫اثبات‬‫پايايي‬‫نمي‬
‫باشد‬‫و‬‫صرفا‬‫ناسازگاري‬‫قضاوت‬‫ها‬‫ارزيابي‬‫مي‬‫شود‬‫و‬‫چنانچه‬‫نرخ‬‫ناسازگاري‬‫كمتر‬‫از‬1/1‫باشد‬
‫نشان‬‫دهنده‬‫پايايي‬‫مناسب‬‫داده‬‫هاست‬)‫مومني‬،(1385
5-9-1‫ابزار‬‫تجزيه‬‫و‬‫تحليل‬‫داده‬‫ها‬
‫با‬‫توجه‬‫به‬‫هدف‬‫پژوهش‬‫كه‬‫اولويت‬‫بندي‬‫تاثير‬‫عوامل‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫بر‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫بوده‬،‫است‬
‫با‬‫استفاده‬‫از‬‫رويكرد‬‫تجزيه‬‫و‬‫تحليل‬‫سلسله‬‫مراتبي‬(AHP)‫و‬‫نرم‬‫افزار‬Expert Choice‫كه‬‫توانايي‬
‫اولويت‬‫بندي‬‫گزينه‬‫هاي‬‫مختلف‬‫را‬‫دارد‬‫استفاده‬‫شده‬‫است‬.

13. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
5-1‫مدل‬‫مفهومي‬‫پژوهش‬
‫در‬‫نمودار‬‫شمار‬‫ه‬1‫مدل‬‫مفهومي‬‫پژوهش‬‫كه‬‫شامل‬،‫هدف‬‫معيار‬‫هاي‬‫اصلي‬‫و‬‫فرعي‬‫زنجيره‬‫تامين‬
‫وعوامل‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫موثر‬‫بر‬‫زنجيره‬‫تامين‬،‫است‬‫ارائه‬‫شده‬‫است‬.
5-6‫محاسبات‬‫آماری‬
‫با‬‫توجه‬‫به‬‫مدل‬‫پژوهش‬‫كه‬‫داراي‬،‫هدف‬‫معيا‬‫رهاي‬،‫اصلي‬‫معيار‬‫هاي‬‫فرعي‬‫و‬‫عوامل‬‫فناوري‬
‫اطالعات‬‫موثر‬‫بر‬‫زن‬‫جيره‬‫تامين‬،‫است‬‫تجزيه‬‫وتحليل‬‫داده‬‫ها‬‫در‬‫سه‬‫گام‬‫اجرا‬‫شده‬‫كه‬‫عبارتند‬‫از‬
-1‫انجام‬‫مقايسه‬‫ها‬‫ي‬‫زوجي‬‫بين‬‫معيارهاي‬‫موجود‬ ‫اصلي‬‫در‬‫مدل‬‫شامل‬‫پاسخگويي‬‫زنجيره‬،‫تامين‬
‫انعطاف‬‫پذيري‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫ويكپارچگي‬‫تامين‬ ‫زنجيره‬.
-2‫انجام‬‫مقايسه‬‫هاي‬‫زوجي‬‫بين‬‫معيار‬‫هاي‬‫فرعي‬‫هر‬‫كدا‬‫م‬‫از‬‫معيار‬‫هاي‬‫اصلي‬.
-3‫انجام‬‫مقايسه‬‫ها‬‫ي‬‫زوجي‬‫بين‬‫عوامل‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫هر‬‫كدام‬‫يك‬‫از‬‫معيار‬‫ها‬‫ي‬
‫فرعي‬‫موجود‬‫در‬‫مدل‬‫پژوهش‬.‫در‬‫اين‬‫پژوهش‬‫از‬‫پرسشنامه‬‫مقايسات‬‫زوجي‬‫با‬‫طيف‬1-9‫ساعتي‬
‫استفاده‬‫شده‬‫است‬.
‫نمودار‬‫شماره‬1:‫مدل‬‫مفهومي‬‫پژوهش‬

14. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
5-6-5-‫مرحله‬‫او‬‫ل‬:‫انجام‬‫مقايسه‬‫های‬‫زوجي‬‫بين‬‫معيارهای‬‫اصلي‬
‫در‬‫اين‬‫مرحله‬‫با‬‫توجه‬‫مدل‬‫پژوهش‬‫مقايسه‬‫هاي‬‫زوجي‬‫بين‬‫سه‬‫معياراصلي‬‫مدل‬‫شامل‬‫پاسخگو‬
‫بودن‬‫زنجيره‬،‫تامين‬‫انعطاف‬‫پذير‬‫بودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫و‬‫يكپارچه‬‫بودن‬‫زنجيره‬،‫تامين‬‫توسط‬‫نرم‬‫افزار‬
‫بشرح‬‫جدول‬‫شماره‬3‫مورد‬‫تجزيه‬‫و‬‫تحليل‬‫قر‬‫ار‬‫گرفتند‬
‫حاصله‬ ‫وزن‬ ‫مدل‬ ‫اصلي‬ ‫هاي‬ ‫معيار‬
736/0 ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫بودن‬ ‫يكپارچه‬
0/2/0 ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫پاسخگويي‬
0/10/ ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫بودن‬ ‫پذير‬ ‫انعطاف‬
‫نرخ‬‫ناسازگاری‬49/4‫بوده‬‫و‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫بصورت‬‫کامل‬‫پاسخ‬‫داده‬‫شده‬‫اند‬
‫همانطور‬‫كه‬‫در‬‫جدول‬‫شماره‬3‫نشان‬‫داده‬‫شده‬‫ا‬،‫ست‬‫معيار‬‫يكپارچه‬‫بودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫با‬‫وزن‬
637/1‫و‬‫معيار‬‫پاسخگو‬‫بودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫با‬‫وزن‬258/1‫معيار‬ ‫و‬‫انعطاف‬‫پذير‬‫بودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬
‫با‬‫وزن‬115/1‫راستاي‬ ‫در‬‫بهبود‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫به‬‫ترتيب‬‫در‬‫اولويت‬‫قرار‬‫بوده‬‫مي‬‫گيرند‬.‫همچنين‬
‫نرخ‬‫ناسازگاري‬‫كمتر‬‫از‬11/1‫ب‬‫و‬‫و‬ ‫ده‬‫تمامي‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫مورد‬‫قضاوت‬‫انجام‬‫قرار‬‫گرفته‬‫اند‬.
5-6-9-‫مرحله‬‫دوم‬:‫انجام‬‫مقايسه‬‫های‬‫زوجي‬‫بين‬‫معيارهای‬‫فرعي‬
‫در‬‫اين‬‫مرحله‬‫با‬‫توجه‬‫مدل‬،‫پژوهش‬‫مقايسه‬‫زوجي‬ ‫هاي‬‫بين‬‫معيارهاي‬‫فرعي‬‫به‬‫عنوان‬‫زير‬‫مجموعه‬
‫معيارهاي‬‫اص‬‫لي‬‫مدل‬‫انجام‬‫شده‬‫است‬‫كه‬‫تجزيه‬‫تحليل‬ ‫و‬‫هاي‬‫مرب‬‫وط‬‫به‬‫هريك‬‫از‬‫معيارهاي‬‫فرعي‬
‫به‬‫تفكيك‬‫در‬‫جدول‬‫هاي‬‫شماره‬4‫و‬5‫و‬6‫ارائه‬‫شده‬‫است‬.‫همانطور‬‫كه‬‫در‬‫جدول‬‫شماره‬4‫نشان‬
‫داده‬‫شده‬‫است‬‫معيار‬‫فرعي‬‫يكپارچگي‬‫درون‬‫سازمان‬‫با‬‫و‬ ‫وزن‬‫معيار‬‫فرعي‬‫يكپارچگي‬‫برون‬‫سازماني‬
‫با‬‫وزن‬‫به‬‫ترتيب‬‫داراي‬‫بيشترين‬‫اهميت‬‫از‬‫يكپارچه‬ ‫معيار‬‫بودن‬‫ز‬‫نجيره‬‫تامين‬‫در‬‫راستاي‬‫بهبود‬

15. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫زنجيره‬‫تامين‬‫بوده‬‫اند‬.‫همچنين‬‫نرخ‬‫ناسازگاري‬‫كمتر‬‫از‬11‫بوده‬‫و‬‫تمامي‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫مورد‬‫قضاوت‬
‫انجام‬‫قرارگرفته‬‫اند‬.
‫همانطور‬‫كه‬‫در‬‫جدول‬‫شماره‬4‫نشان‬‫داده‬‫است‬ ‫شده‬‫معيار‬‫فرعي‬‫يكپارچگي‬‫درون‬‫سازمان‬‫با‬‫وزن‬
1/751‫و‬‫معيار‬‫فرعي‬‫يكپارچگي‬‫برون‬‫سازماني‬‫با‬‫به‬ ‫وزن‬‫ترتيب‬‫داراي‬‫بيشترين‬‫اهميت‬‫از‬‫معيار‬
‫يكپارچه‬‫بودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫در‬‫راستاي‬‫بهبود‬‫تامين‬ ‫زنجيره‬‫بوده‬‫اند‬.‫همچنين‬‫نرخ‬‫ناسازگاري‬‫كمتر‬
‫از‬11‫بوده‬‫و‬‫تمامي‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫مورد‬‫قضاوت‬‫انجام‬‫گرفته‬ ‫قرار‬‫اند‬.
5-6-9-5‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫معيارهای‬‫فرعي‬‫يکپارچه‬‫بود‬‫ن‬‫زنجيره‬‫تامين‬
‫معيار‬‫يكپارچه‬‫بودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫با‬‫توجه‬‫به‬‫مدل‬‫پژوهش‬‫داراي‬‫دو‬‫معيار‬‫فر‬‫عي‬‫كه‬‫عبارتند‬‫از‬:
‫يكپارچگي‬‫درون‬‫سازماني‬‫و‬‫يكپارچگي‬‫برون‬‫سازماني،كه‬‫يافته‬‫هاي‬‫نرم‬‫افزاري‬‫آن‬‫به‬‫صورت‬‫جدول‬
‫شماره‬4‫است‬:
‫جدول‬‫شماره‬4.‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫معيار‬‫هاي‬‫فرعي‬‫يكپارچه‬‫بودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬
‫وزن‬‫حاصله‬ ‫معيار‬‫هاي‬‫فرعي‬‫يكپارچه‬‫بودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬
6//0 ‫يكپارچگي‬‫درون‬‫سازماني‬
2//0 ‫يكپارچگي‬‫برون‬‫سازماني‬
‫نرخ‬‫ناسازگاري‬0/0‫بوده‬‫و‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫بصورت‬‫كامل‬‫پاسخ‬‫داده‬‫شده‬‫اند‬
5-6-9-9-‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫معيارهای‬‫فرعي‬‫پاسخگو‬‫بودن‬‫زنجي‬‫ره‬‫تامين‬
‫معيار‬‫پاسخگو‬‫بودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫با‬‫توجه‬‫به‬‫مدل‬‫پژوهش‬‫داراي‬‫دو‬‫معيار‬‫فرعي‬‫شامل‬‫كاهش‬
‫هزينه‬‫ها‬‫وكاهش‬‫زمان‬‫تحويل‬،‫محصوالت‬‫كه‬‫يافته‬‫هاي‬‫افزاري‬ ‫نرم‬‫آن‬‫به‬‫صورت‬‫جدول‬‫شماره‬5
‫است‬:

16. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫وزن‬‫حاصله‬ ‫معيار‬‫هاي‬‫فرعي‬‫پاسخگو‬‫بودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬
//0 ‫كاهش‬‫ها‬ ‫هزينه‬
//0 ‫كاهش‬‫زمان‬‫تحويل‬‫محصوالت‬
‫نرخ‬‫ناسازگاری‬4/4‫بوده‬‫و‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫بصورت‬‫کامل‬‫پاسخ‬‫داده‬‫شده‬‫اند‬
‫با‬‫توجه‬‫به‬‫جدول‬‫شماره‬5‫معيارهاي‬‫فرعي‬‫هزينه‬ ‫كاهش‬‫ها‬‫و‬‫كاهش‬‫زمان‬‫تحويل‬‫محصوالت‬‫هر‬
‫كدام‬‫برابر‬ ‫وزن‬ ‫با‬5/1‫داراي‬‫اهميتي‬‫يكسان‬‫از‬‫معيار‬‫بودن‬ ‫پاسخگو‬‫زنجيره‬‫تامي‬‫ن‬‫در‬‫راستاي‬‫بهبود‬
‫زنجيره‬‫تامين‬‫بوده‬‫اند‬.‫همچنين‬‫نرخ‬‫ناسازگاري‬‫كمتر‬‫از‬11/1‫تمامي‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫مورد‬‫قضاوت‬
‫انجام‬‫قرار‬‫گرفته‬‫اند‬.
5-6-9-1-‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫معيارهای‬‫فرعي‬‫انعطاف‬‫پذير‬‫بودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬
‫جدول‬‫شماره‬6:‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫معيار‬‫هاي‬‫فرعي‬‫انعطاف‬‫پ‬‫ذير‬‫بودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬
‫وزن‬‫حاصله‬ ‫معيار‬‫هاي‬‫فرعي‬‫انعطاف‬‫پذيربودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬
033/0 ‫طراحي‬‫و‬‫توليد‬‫محصوالت‬‫جديد‬
176/0 ‫سفارشي‬‫سازي‬‫محصوالت‬
‫نرخ‬‫ناسازگاری‬4/4‫بوده‬‫و‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫بصورت‬‫کامل‬‫پاسخ‬‫داده‬‫شده‬‫اند‬
‫با‬‫توجه‬‫به‬‫جدول‬‫شماره‬6‫معيار‬‫فرعي‬‫طراحي‬‫و‬‫توليد‬‫محصوالت‬‫وزن‬ ‫با‬ ‫جديد‬837/1‫معيار‬ ‫و‬
‫سفارشي‬ ‫فرعي‬‫سازي‬‫محصوالت‬‫با‬‫وزن‬167/1‫داراي‬ ‫ترتيب‬ ‫به‬‫بيشترين‬‫اهميت‬‫از‬‫معيار‬‫انعاف‬‫پذير‬

17. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫بودن‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫در‬‫راستاي‬‫بهبود‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫بوده‬‫اند‬.‫همچنين‬‫بوده‬‫و‬‫تمامي‬‫نرخ‬
‫ناسازگاري‬‫كمتر‬‫از‬11/1‫پرسشنامه‬‫ها‬‫مورد‬‫قضاوت‬‫انجام‬‫قرار‬‫گرفته‬‫اند‬.
5-6-1-‫مرحله‬‫سوم‬:‫انجام‬‫مقايسه‬‫ها‬‫ی‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫های‬‫فناوری‬‫اطالعات‬
‫در‬‫اين‬‫مرحله‬‫با‬‫توجه‬‫مدل‬‫پژوهش‬‫مقايسه‬‫هاي‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬
‫هريك‬‫از‬‫معيارهاي‬‫فرعي‬‫مدل‬‫انجام‬‫شده‬‫است‬‫كه‬‫تجزيه‬‫و‬‫تحليل‬‫مربوط‬‫به‬‫هريك‬‫از‬‫اين‬‫گ‬‫زينه‬‫ها‬
‫به‬‫تفكيك‬‫هريك‬‫از‬‫معيارهاي‬‫فرعي‬‫بهمراه‬‫نمودار‬‫درصد‬‫تاثيرگذاري‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬
،‫مربوطه‬‫ارائه‬‫شده‬‫است‬.
5-6-1-5-‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫های‬‫فناوری‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫کاهش‬‫هزينه‬‫ها‬
‫فناوري‬‫اطالعات‬‫با‬‫توجه‬‫به‬‫مدل‬‫پژوهش‬‫داراي‬‫پنج‬‫گزينه‬‫است‬‫كه‬‫ع‬‫بارتند‬‫از‬:‫تجارت‬،‫الكترونيكي‬
‫مبادله‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫ها‬‫با‬‫شركاي‬،‫تجاري‬‫وجودزيرساخت‬‫هاي‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬،‫افزاري‬‫منابع‬
‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬IT‫و‬‫حمايت‬‫مديريت‬‫ارشد‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬‫كاربرد‬‫و‬‫استفاده‬
‫از‬IT‫كه‬‫يافته‬‫هاي‬‫نرم‬‫افزاري‬‫آن‬‫به‬‫صورت‬‫جدول‬‫شماره‬7‫است‬:
‫جدول‬‫شماره‬7.‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫كاهش‬‫هزينه‬‫ها‬
‫وزن‬‫حاصله‬ ‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫كاهش‬‫هزينه‬
751/0 ‫تجارت‬‫الكترونيك‬
090/0 ‫مبادله‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫هابا‬‫شركاي‬‫تجاري‬
222/0 ‫زير‬‫ساخت‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نر‬‫م‬‫افزاري‬
217/0 ‫منابع‬‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬‫فناوري‬‫اطالعات‬
251/0 ‫حمايت‬‫مديرارشد‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬‫كاربرد‬‫فناوري‬‫اطالعات‬

18. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫نرخ‬‫ناسازگاری‬43/4‫بوده‬‫و‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫بصورت‬‫کامل‬‫پاسخ‬‫داده‬‫شده‬‫اند‬
‫با‬‫توجه‬‫به‬‫جدول‬‫شماره‬7‫گزينه‬‫منابع‬‫آموزش‬ ‫انساني‬‫دي‬‫ده‬‫در‬‫زمينه‬‫با‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوري‬‫وزن‬
271/1‫حمايت‬ ‫گزينه‬‫مديريت‬‫ارشد‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬‫با‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوري‬ ‫استفاده‬ ‫و‬ ‫كاربرد‬
‫وزن‬256/1‫زيرساخت‬ ‫گزينه‬ ،‫هاي‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬‫افزاري‬‫با‬‫وزن‬223/1‫گزينه‬ ،‫تجارت‬
‫الكترونيكي‬‫وزن‬ ‫با‬156/1‫مبادله‬ ‫گزينه‬ ‫،و‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫ه‬‫ا‬‫با‬‫شركاي‬‫تجاري‬‫با‬‫وزن‬194/1‫،به‬
‫ترتيب‬‫در‬‫اولويت‬‫معيار‬‫كاهش‬‫هزينه‬‫ها‬‫درراستاي‬‫بهبود‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫بوده‬‫اند‬.
‫همچنين‬‫نرخ‬‫ناسازگاري‬‫كمتر‬‫از‬11/1‫تمامي‬ ‫و‬ ‫بوده‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫مورد‬‫قضاوت‬‫انجام‬‫قرار‬‫گرفت‬‫ند‬.
‫در‬‫نمودار‬‫شماره‬2‫نيز‬‫درصد‬‫تاثير‬‫گذاري‬‫هركداماز‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫بر‬‫كاهش‬‫هزينه‬‫ها‬
‫شده‬ ‫ارائه‬‫است‬‫كه‬‫باتوجه‬‫به‬‫نتايج‬‫بدست‬‫آمده‬‫گزينه‬‫منابع‬‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬‫فناوري‬
‫اطالعات‬‫با‬27/12‫بيشترين‬ %‫تاثير‬‫را‬‫بر‬‫كاهش‬‫هزينه‬‫ها‬‫در‬‫زنجيره‬‫داشته‬‫است‬.
‫نمودار‬‫شماره‬2.‫درصد‬‫تاثير‬‫گذاري‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫كاهش‬‫هزينه‬‫ها‬
5-6-1-9-‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫های‬‫فناوری‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫کاهش‬
‫زمان‬‫تحويل‬‫محصوالت‬
‫فناوري‬‫اطالعات‬‫با‬‫توجه‬‫به‬‫مدل‬‫پژوهش‬‫پنج‬ ‫داراي‬‫گزينه‬‫است‬‫كه‬‫عبارتند‬‫از‬:‫تجارت‬،‫الكترونيكي‬
‫مبادله‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫ها‬‫با‬‫شركاي‬‫تجاري‬،‫زيرساخت‬ ‫وجود‬‫هاي‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬،‫افزاري‬‫منابع‬
‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫و‬‫حمايت‬‫ارشد‬ ‫مديريت‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬
‫كاربرد‬‫و‬‫استفاده‬‫از‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫كه‬‫يافته‬‫هاي‬‫نرم‬‫افزاري‬‫آن‬‫به‬‫صورت‬‫جدول‬‫شماره‬8.‫است‬

19. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫جدول‬‫شماره‬8.‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزي‬‫نه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫كاهش‬‫زمان‬‫تحويل‬‫محصول‬
‫وزن‬‫حاصله‬ ‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫كاهش‬‫زمان‬‫تحويل‬‫محصوالت‬
799/0 ‫تجارت‬‫الكترونيك‬
751/0 ‫مبادله‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫هابا‬‫شركاي‬‫تجاري‬
71/0 ‫زير‬‫ساخت‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬‫افزاري‬
202/0 ‫منابع‬‫ا‬‫نساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬‫فناوري‬‫اطالعات‬
221/0 ‫حمايت‬‫مديرارشد‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬‫كاربرد‬‫فناوري‬‫اطالعات‬
‫نرخ‬‫ناسازگاری‬43/4‫بوده‬‫و‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫بصورت‬‫کامل‬‫پاسخ‬‫داده‬‫شده‬‫اند‬
‫با‬‫توجه‬‫به‬‫جدول‬‫شماره‬8‫گزينه‬‫منابع‬،‫انساني‬‫گزينه‬‫د‬ ‫ديده‬ ‫اموزش‬ ‫انساني‬ ‫منابع‬‫زمينه‬ ‫ر‬IT‫با‬
‫وزن‬1/248،‫حمايت‬ ‫گزينه‬‫مديريت‬‫ارشد‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬‫و‬ ‫كاربرد‬‫استفاده‬‫از‬IT‫با‬‫وزن‬
226/1‫گزينه‬ ،‫الكترونيكي‬ ‫تجارت‬199/1‫گزينه‬ ،‫وجود‬‫زيرساخت‬‫هاي‬‫افزاري‬ ‫سخت‬‫و‬‫نرم‬
‫افزاري‬‫با‬‫وزن‬171/1‫و‬‫گزينه‬‫الكترونيكي‬ ‫مبادله‬‫داده‬‫ها‬‫با‬‫شركاي‬‫تجاري‬‫با‬‫وز‬‫ن‬157/1‫ترتيب‬ ‫به‬
‫داراي‬‫بيشترين‬‫اهميت‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫كاهش‬‫زمان‬‫تحويل‬‫محصول‬‫در‬‫راستاي‬‫بهبود‬‫زنجيره‬‫تامين‬
‫بوده‬‫اند‬.
‫همچنين‬‫نرخ‬‫ناسازگاري‬‫كمتر‬‫از‬11/1‫تمامي‬ ‫بوده‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫مورد‬‫قضاوت‬‫انجام‬‫قرار‬‫گرفته‬‫اند‬.
‫در‬‫نمودار‬‫شماره‬3‫نيز‬‫درصد‬‫تاثير‬‫گذاري‬‫از‬ ‫هركدام‬‫گزين‬‫ه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫بر‬‫كاهش‬‫زمان‬
‫تحويل‬‫محصول‬‫ارائه‬‫شده‬‫است‬.‫باتوجه‬‫به‬‫نتايج‬‫بدست‬‫گزينه‬ ‫آمده‬‫منابع‬‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬
‫زمينه‬IT‫با‬78/24‫بيشترين‬ %‫تاثير‬‫را‬‫بر‬‫كاهش‬‫زمان‬‫تحويل‬‫محصول‬‫در‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫داشته‬
‫است‬.

20. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫نمودار‬‫شماره‬3.‫درصد‬‫تاثير‬‫گذاري‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫كاهش‬‫زمان‬‫تحويل‬‫محصول‬
1-7-3-3-‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫طراحي‬‫و‬‫توليد‬‫محصوالت‬‫جديد‬
‫فناوري‬‫اطالعات‬‫با‬‫توجه‬‫به‬‫مدل‬‫پژوهش‬‫پنج‬ ‫داراي‬‫گزينه‬‫است‬‫كه‬‫عبارتند‬‫از‬:‫تجارت‬،‫الكترونيكي‬
‫مبادله‬ ‫الكترونيكي‬ ‫داد‬‫ه‬ ‫ها‬ ‫با‬ ‫شركاي‬ ،‫تجاري‬ ‫زيرساخت‬ ‫وجود‬ ‫هاي‬ ‫سخت‬ ‫افزاري‬ ‫و‬ ‫نرم‬ ،‫افزاري‬ ‫منابع‬
‫و‬‫حمايت‬‫مديريت‬IT‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫ارشد‬ ‫زمينه‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬‫كاربرد‬‫و‬‫استفاده‬
‫از‬‫كه‬‫يافته‬‫هاي‬‫نرم‬‫افزاري‬‫آن‬‫به‬‫صورت‬‫جدول‬‫شماره‬9‫است‬:
‫جدول‬‫شماره‬9.‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫هاي‬‫ف‬‫ناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫طراحي‬‫و‬‫توليد‬‫محصوالت‬‫جديد‬
‫وزن‬‫حاصله‬ ‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫كاهش‬‫زمان‬‫تحويل‬‫محصوالت‬
702/0 ‫تجارت‬‫الكترونيك‬
725/0 ‫مبادله‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫هابا‬‫شركاي‬‫تجاري‬
790/0 ‫زير‬‫ساخت‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬‫افزاري‬
227/0 ‫منابع‬‫انس‬‫اني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬‫فناوري‬‫اطالعات‬
221/0 ‫حمايت‬‫مديرارشد‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬‫كاربرد‬‫فناوري‬‫اطالعات‬

21. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫نرخ‬‫ناسازگاری‬40/4‫بوده‬‫و‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫بصورت‬‫کامل‬‫پاسخ‬‫داده‬‫شده‬‫اند‬
‫با‬‫توجه‬‫به‬‫جدول‬‫شماره‬9‫گزينه‬‫منابع‬‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬IT،‫با‬‫وزن‬331/1،‫گزينه‬
‫حمايت‬‫مديريت‬‫ارشد‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬‫كاربرد‬‫و‬‫استفاده‬‫از‬IT‫وزن‬ ‫با‬237/1‫وجود‬ ‫گزينه‬
‫زيرساخت‬‫هاي‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬‫افزاري‬‫با‬‫وزن‬194/1،‫گزينه‬‫مبادله‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫ها‬‫با‬
‫شركاي‬‫وزن‬ ‫با‬ ‫تجاري‬135/1‫و‬‫گزينه‬‫تجارت‬‫الكترونيكي‬‫با‬‫وزن‬113/1‫به‬‫ترتيب‬‫داراي‬‫بيشترين‬
‫اهميت‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫طراحي‬‫و‬‫توليد‬‫محصوالت‬‫جديد‬‫در‬‫راستاي‬‫زنجيره‬ ‫بهبود‬‫تامين‬‫بوده‬‫اند‬.
‫همچنين‬‫نرخ‬‫ناسازگاري‬‫كمتر‬‫از‬11/1‫تمامي‬ ‫بوده‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫مورد‬‫قضاوت‬‫انجام‬‫قرار‬‫گرفته‬‫اند‬.
‫در‬‫نمودار‬‫شماره‬4‫نيز‬‫درصد‬‫تاثير‬‫گذاري‬‫هركدام‬‫از‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناور‬‫ي‬‫اطالعات‬‫بر‬‫معيار‬‫طراحي‬‫و‬
‫توليد‬‫محصوالت‬‫جديد‬‫ارائه‬‫شده‬‫است‬.‫باتوجه‬‫به‬‫بدست‬ ‫نتايج‬‫آمده‬‫گزينه‬‫منابع‬‫انساني‬‫آموزش‬
‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬IT‫با‬17/33%‫بيشترين‬‫تاثير‬‫را‬‫بر‬‫طراحي‬‫و‬‫توليد‬‫محصوالت‬‫جديد‬‫در‬‫زنجيره‬
‫تامين‬‫دارد‬.
‫نمودار‬‫شماره‬4.‫درصد‬‫تاثير‬‫گذاري‬‫گزينه‬‫هاي‬‫ف‬‫ناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫طراحي‬‫و‬‫توليد‬‫جديد‬ ‫محصوالت‬
5-6-1-9-‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫های‬‫فناوری‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫سفارشي‬
‫سازی‬‫محصوالت‬
‫فناوري‬‫اطالعات‬‫با‬‫توجه‬‫به‬‫مدل‬‫پژوهش‬‫پنج‬ ‫داراي‬‫گزينه‬‫است‬‫كه‬‫عبارتند‬‫از‬:‫تجارت‬،‫الكترونيكي‬
‫مبادله‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫ها‬‫با‬‫شركاي‬،‫تجاري‬‫زيرساخت‬ ‫وجود‬‫هاي‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬،‫افزاري‬‫منابع‬
‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬IT‫و‬‫و‬‫حمايت‬‫مديريت‬‫ارشد‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬‫كاربرد‬‫و‬
‫استفاده‬‫از‬IT‫كه‬‫يافته‬‫هاي‬‫نرم‬‫افزاري‬‫آن‬‫به‬‫صورت‬‫جدول‬‫شماره‬11‫است‬:

22. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫جدول‬‫شماره‬10 .‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گ‬‫زينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫سفارشي‬‫سازي‬‫محصوالت‬
‫وزن‬‫حاصله‬ ‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫سفارشي‬‫سازي‬‫محوالت‬
095/0 ‫تجارت‬‫الكترونيك‬
712/0 ‫مبادله‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫هابا‬‫شركاي‬‫تجاري‬
751/0 ‫زير‬‫ساخت‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬‫افزاري‬
219/0 ‫منابع‬‫انسا‬‫ني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬‫فناوري‬‫اطالعات‬
272/0 ‫حمايت‬‫مديرارشد‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬‫كاربرد‬‫فناوري‬‫اطالعات‬
‫نرخ‬‫ناسازگاري‬00/0‫بوده‬‫و‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫بصورت‬‫كامل‬‫پاسخ‬‫داده‬‫شده‬‫اند‬
‫با‬‫توجه‬‫به‬‫جدول‬‫شماره‬11‫گزينه‬‫منابع‬‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬IT‫وزن‬ ‫با‬369/1‫گزينه‬
‫حمايت‬‫مديريت‬‫ارشد‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬‫كاربرد‬‫و‬‫استفاده‬‫از‬IT،‫با‬‫وزن‬213/1،
‫گزينه‬‫مبادله‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫ها‬‫با‬‫شركاي‬‫تجاري‬‫با‬‫وزن‬168/1‫گزينه‬‫وجود‬‫زيرساخت‬‫هاي‬‫سخت‬
‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬‫افزاري‬‫وزن‬ ‫با‬156/1‫و‬‫گزينه‬‫تجارت‬‫الكترونيكي‬‫با‬‫وزن‬195/1‫به‬‫ترتيب‬‫دا‬‫راي‬
‫بيشترين‬‫اهميت‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫سازي‬ ‫سفارشي‬‫محصوالت‬‫در‬‫راستاي‬‫بهبود‬‫زنجيره‬‫بوده‬ ‫تامين‬‫اند‬.
‫همچنين‬‫نرخ‬‫ناسازگاري‬‫كمتر‬‫از‬11/1‫و‬ ‫بوده‬‫تمامي‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫مورد‬‫قضاوت‬‫انجام‬‫قرار‬‫گرفته‬
‫اند‬.‫در‬‫نمودار‬‫شماره‬‫دايره‬‫اي‬5‫نيز‬‫درصد‬‫تاثير‬‫هركدام‬ ‫گذاري‬‫از‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناور‬‫ي‬‫اطالعات‬‫بر‬
‫سفارشي‬ ‫معيار‬‫سازي‬‫محصوالت‬‫ارائه‬‫شده‬‫است‬.‫باتوجه‬‫نتايج‬ ‫به‬‫بدست‬‫آمده‬‫گزينه‬‫منابع‬‫انساني‬
‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬IT‫بيشترين‬‫تاثير‬‫را‬‫بر‬‫سفارشي‬‫سازي‬‫با‬‫محصوالت‬ ‫زمينه‬‫در‬‫زنجيره‬‫تامين‬
‫داشته‬‫است‬

23. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫نمودار‬‫شماره‬5.‫درصد‬‫تاثير‬‫گذاري‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالع‬‫ات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫سفارشي‬‫سازي‬‫محصوالت‬
5-6-1-1-‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫های‬‫فناوری‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫يکپارچگي‬
‫درون‬‫سازمان‬
‫فناوري‬‫اطالعات‬‫با‬‫توجه‬‫به‬‫مدل‬‫پژوهش‬‫پنج‬ ‫داراي‬‫گزينه‬‫است‬‫كه‬‫عبارتند‬‫از‬:‫تجارت‬،‫الكترونيكي‬
‫مبادله‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫ها‬‫با‬‫شركاي‬،‫تجاري‬‫و‬‫زيرساخت‬ ‫جود‬‫هاي‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬،‫افزاري‬‫منابع‬
‫و‬‫حمايت‬‫مديريت‬IT‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫ارشد‬ ‫زمينه‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬‫كاربرد‬‫و‬‫استفاده‬
‫از‬‫كه‬‫يافته‬‫هاي‬‫نرم‬‫افزاري‬‫آن‬‫به‬‫صورت‬‫جدول‬‫شماره‬11‫است‬:
‫جدول‬‫شماره‬11 .‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نس‬‫بت‬‫به‬‫معيار‬‫يكپارچگي‬‫درون‬‫سازمان‬
‫وزن‬‫حاصله‬ ‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫يكپارچگي‬‫درون‬‫سازمان‬
72/0 ‫تجارت‬‫الكترونيك‬
775/0 ‫مبادله‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫هابا‬‫شركاي‬‫تجاري‬
729/0 ‫زير‬‫ساخت‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬‫افزاري‬
201/0 ‫منابع‬‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬‫فن‬‫اوري‬‫اطالعات‬
22/0 ‫حمايت‬‫مديرارشد‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬‫كاربرد‬‫فناوري‬‫اطالعات‬

24. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫نرخ‬‫ناسازگاري‬00/0‫بوده‬‫و‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫بصورت‬‫كامل‬‫پاسخ‬‫داده‬‫شده‬‫اند‬
‫با‬‫توجه‬‫به‬‫جدول‬‫شماره‬11‫گزينه‬‫منابع‬‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬IT‫وزن‬ ‫با‬346/1،‫گزينه‬
‫حمايت‬‫مديريت‬‫ارشد‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬‫كاربرد‬‫و‬‫استفاده‬‫از‬IT‫وزن‬ ‫با‬231/1،‫گزينه‬‫وجود‬
‫زيرساخت‬‫هاي‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬‫افزاري‬‫با‬‫وزن‬189/1‫و‬‫گزينه‬‫تجارت‬‫الكترونيكي‬121/1
‫گزينه‬ ‫و‬‫مبادله‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫ها‬‫با‬‫شركاي‬‫تجاري‬‫با‬‫وزن‬115/1‫به‬‫ترتيب‬‫داراي‬‫بيشترين‬‫اهميت‬
‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫يكپ‬‫ارچگي‬‫درون‬‫سازمان‬‫در‬‫راستاي‬‫بهبود‬‫تامين‬ ‫زنجيره‬‫بوده‬‫اند‬.
‫همچنين‬‫نرخ‬‫ناسازگاري‬‫كمتر‬‫از‬11/1‫بوده‬‫و‬‫تمامي‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫مورد‬‫قضاوت‬‫انجام‬‫قرار‬‫گرفته‬‫اند‬.
‫در‬‫نمودار‬‫شماره‬6‫نيز‬‫درصد‬‫تاثير‬‫گذاري‬‫از‬ ‫هركدام‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫بر‬‫معيار‬
‫درون‬ ‫يكپارچگي‬‫سازمان‬‫ارائ‬‫ه‬‫شده‬‫است‬.‫باتوجه‬‫به‬‫نتايج‬‫با‬ ‫بدست‬‫آمده‬‫گزينه‬‫منابع‬‫انساني‬‫آموزش‬
‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬IT‫بيشترين‬‫تاثير‬‫را‬‫بر‬‫يكپارچگي‬‫درون‬‫سازمان‬‫در‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫داشته‬‫است‬.
‫نمودار‬‫شماره‬6.‫درصد‬‫تاثير‬‫گذاري‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫يكپارچگي‬‫درون‬‫سازمان‬
5-6-1-6-‫م‬‫قايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫های‬‫فناوری‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫يکپارچگي‬
‫برون‬‫سازماني‬
‫فناوري‬‫اطالعات‬‫با‬‫توجه‬‫به‬‫مدل‬‫پژوهش‬‫پنج‬ ‫داراي‬‫گزينه‬‫است‬‫كه‬‫عبارتند‬‫از‬:‫تجارت‬،‫الكترونيكي‬
‫مبادله‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫ها‬‫با‬‫شركاي‬،‫تجاري‬‫زيرساخت‬ ‫وجود‬‫هاي‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬،‫افزاري‬‫منابع‬
‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬IT‫و‬‫حمايت‬‫مديريت‬‫ارشد‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬‫كاربرد‬‫و‬‫استفاده‬
‫از‬IT‫كه‬‫يافته‬‫هاي‬‫نرم‬‫افزاري‬‫آن‬‫به‬‫صورت‬‫جدول‬‫شماره‬12‫است‬:

25. ‫تامين‬ ‫زنجيره‬ ‫مديريت‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫کاربرد‬ ‫سازی‬ ‫بهينه‬
‫جدول‬‫شماره‬12 .‫مقايسه‬‫زوجي‬‫بين‬‫گزينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫يكپارچگي‬‫برون‬‫سازمان‬
‫وزن‬‫حاصله‬ ‫گ‬‫زينه‬‫هاي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫يكپارچگي‬‫برون‬‫سازمان‬
012/0 ‫تجارت‬‫الكترونيك‬
701/0 ‫مبادله‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫هابا‬‫شركاي‬‫تجاري‬
207/0 ‫زير‬‫ساخت‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬‫افزاري‬
21/0 ‫منابع‬‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬‫فناوري‬‫اطالعات‬
21/0 ‫حمايت‬‫مديرارشد‬‫و‬‫فرهنگ‬‫سازم‬‫اني‬‫براي‬‫كاربرد‬‫فناوري‬‫اطالعات‬
‫نرخ‬‫ناسازگاری‬41/4‫بوده‬‫و‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫بصورت‬‫کامل‬‫پاسخ‬‫داده‬‫شده‬‫اند‬
‫با‬‫توجه‬‫به‬‫جدول‬‫شماره‬12‫گزينه‬‫زيرساخت‬ ‫وجود‬‫هاي‬‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬‫افزاري‬‫با‬‫وزن‬1/311
‫،گزينه‬‫منابع‬‫انساني‬‫آموزش‬‫ديده‬‫در‬‫زمينه‬IT‫وزن‬ ‫با‬261/1،‫گزينه‬‫حمايت‬‫مديريت‬‫ارشد‬‫و‬
‫فرهنگ‬‫سازماني‬‫براي‬‫كاربرد‬‫و‬‫استفاده‬‫از‬IT‫وزن‬ ‫با‬261/1،‫گزينه‬‫مبادله‬‫الكترونيكي‬‫داده‬‫ها‬‫با‬
‫شركاي‬‫تجاري‬‫با‬‫وزن‬117/1‫و‬‫گزينه‬‫تجارت‬‫الكترونيكي‬‫با‬‫وزن‬173/1‫به‬‫ترتيب‬‫داراي‬‫بيشترين‬
‫اهميت‬‫نسبت‬‫به‬‫معيار‬‫يكپارچگي‬‫درون‬‫سازمان‬‫در‬‫راستاي‬‫بهبود‬‫زنجيره‬‫تامين‬‫بوده‬‫اند‬.
‫همچنين‬‫نرخ‬‫ناسازگاري‬‫كمتر‬‫از‬11/1‫و‬ ‫بوده‬‫تمامي‬‫پرسشنامه‬‫ها‬‫مورد‬‫قضاوت‬‫انجام‬‫قرار‬‫گرفته‬
‫اند‬
‫در‬‫نمودار‬‫شماره‬7‫نيز‬‫درصد‬‫تاثيرگذاري‬‫هركدام‬‫از‬‫گزينه‬‫ها‬‫ي‬‫فناوري‬‫اطالعات‬‫بر‬‫معيار‬
‫يكپارچگي‬‫برون‬‫سازمان‬‫ارائه‬‫شده‬‫است‬.‫باتوجه‬‫به‬‫نتايج‬‫بدست‬‫آم‬‫ده‬‫گزينه‬‫وجود‬‫زيرساخت‬‫هاي‬
‫سخت‬‫افزاري‬‫و‬‫نرم‬‫افزاري‬‫با‬16/31%‫بيشترين‬‫تاثير‬‫را‬‫بر‬‫يكپارچگي‬‫برون‬‫با‬‫سازمان‬‫در‬‫زنجيره‬
‫تامين‬‫داشته‬‫است‬.