Procedura ordini online

1. Procedura di ordinazione on-line Telefonia mobile ACN in collaborazione con MCom

2. CONTENTS Procedura di ordinazione

3. CONTENTS

4. CONTENTS Richiesta di ordine on-line Visita: www.acnmobile.it

5. CONTENTS

6. Punto 1: Seleziona il prodotto e concludi acquisti Cliccare sul prodotto desiderato (piano tariffario con o senza apparecchio) Qualora il cliente non fosse interessato a nessuno dei prodotti, egli dovrà semplicemente cliccare su un prodotto e relativo piano tariffario della sezione Categorie

7. Punto 1: Seleziona il prodotto e concludi acquisti Aggiungere al carrello della spesa mediante selezione di AGGIUNGI AL CARRELLO

8. Punto 1: Seleziona il prodotto e concludi acquisti Se il cliente desidera verificare le spese di consegna, potrà cliccare sul pulsante relativo alle spese di spedizione CALCOLA LA SPEDIZIONE

9. Punto 1: Seleziona il prodotto e concludi acquisti Procedere alla conclusione degli acquisti cliccando su ALLA CASSA

10. CONTENTS

11. Punto 2: Crea l’account cliente residenziale Iniziare la procedura di registrazione cliccando sul pulsante SIGN UP I clienti esistenti possono accedere al proprio account cliccando su LOGIN Solo per clienti residenziali

12. Punto 2: Crea l’account cliente residenziale È importante indicare un numero di telefono attivo durante il giorno , in modo che MCom possa contattare il cliente per avere conferma dell’ordine. È importante indicare l’indirizzo e-mail del cliente , in modo che MCom possa inviare le richieste/informazioni relative all’ordine direttamente al cliente Inserire i dati personali nella sezione Informazioni personali Leggere ed accettare le condizioni generali e proseguire cliccando su INVIA Solo per clienti residenziali

13. Punto 2: Crea l’account cliente aziendale Iniziare la procedura di registrazione selezionando il tipo di azienda (società o ditta individuale) I clienti esistenti possono accedere al proprio account cliccando su LOGIN Solo per clienti aziendali

14. Punto 2: Crea l’account cliente aziendale Inserire i dati personali nella sezione Info sul tuo Account (si vedano le Domande e risposte per i dettagli sulle informazioni e la documentazione necessarie) Verificare di avere inserito TUTTI i dati richiesti al momento dell’effettuazione dell’ordine, altrimenti l’ordine sarà cancellato Solo per clienti aziendali

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16. Punto 3: Inserisci il Codice ID (ed i dati per la portabilità, qualora richiesta) Verificare che siano inseriti il Codice ID ed il nome dell'Incaricato, in modo che l'incaricato riceva le provvigioni per l'ordine effettuato Qualora il cliente abbia selezionato un prodotto per il quale si richiede la portabilità da un altro provider, il cliente dovrà compilare questa sezione Proseguire al punto successivo cliccando su CONTINUA PAGAMENTO

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18. Punto 4: Seleziona una modalità di pagamento Selezionare una modalità di pagamento e compilare le sezioni corrispondenti Leggere ed accettare le condizioni generali e proseguire cliccando su CONTINUA PAGAMENTO AVVERTENZA: la scelta delle modalità di pagamento disponibili varia secondo il prodotto selezionato

19. Punto 4: Seleziona la modalità di pagamento-Clienti residenziali AVVERTENZA: i clienti che selezionano un prodotto per cui si richiede il pagamento in unica soluzione, dovranno compilare questa sezione aggiuntiva Solo per clienti residenziali AVVERTENZA: qualora il prodotto selezionato richieda il pagamento a mezzo PayPal, i clienti dovranno compilare una schermata aggiuntiva

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21. Punto 5: Conferma ed invia l'ordine Verificare che i dati inseriti siano corretti Inviare l'ordine cliccando su CONFERMA L’ORDINE

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23. CONTENTS Verifica dell'ordine da parte di MCom AVVERTENZA: MCom contatterà il cliente entro 2 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine on-line. Se MCom non dovesse riuscire a mettersi in contatto con il cliente, procederà ad inviare allo stesso un e-mail con la richiesta di fornire un numero telefonico valido ed attivo durante il giorno. L’ordine rimarrà valido per un periodo di 30 giorni dalla data dell'effettuazione. Qualora il cliente non risponda entro tale termine, l’ordine sarà cancellato.

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25. CONTENTS Invio ad MCom del contratto firmato e della documentazione relativa Il cliente ha a disposizione 5 giorni lavorativi dall'attivazione dell'ordine (chiamata di verifica) per inviare ad MCom il contratto firmato e la documentazione relativa AVVERTENZA : le provvigioni saranno erogate solo se il cliente firma ed invia ad MCom il contratto e la documentazione relativa, entro la data stabilita. Si invita l'Incaricato a verificare che il cliente abbia completato questo passo finale della procedura di ordinazione.